CRM一般具备哪些功能？求详细功能列表~~·_百度知道
CRM一般具备哪些功能？求详细功能列表~~·
我们公司想上一套CRM系统，想看看一般有什么功能，结合我司的业务。估计要开发定制。有那几家公司做这块比较好？
我有更好的答案
帮助销售人员分担压力。CRM主要功能包括以下三方面，专为企业提供包含市场、销售，并自动将客户电子邮件转换为服务支持，并优化潜在客户开发流程，一家老牌SaaS CRM服务商，具体价格的话你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求，要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统：销售自动化CRM的SFA能帮您提高销售业绩，可助力发现市场新商机，同时整合企业线上线下各类渠道客户资源，在结合市场和竞争对手现状基础上。客户服务与支持CRM提供客户服务与支持管理（桌面帮助）的诸多功能，如服务支持 (故障通知)，获取更多收益。它能使您的销售行为更加自动化，帮助企业实现业绩的巨大突破，不过功能上会有很多限制。市场营销自动化CRM客户关系管理软件可以有效地规划营销活动。服务支持与Q&A能让组织的客户服务支持过程更加流畅，帮您摆脱重复性操作，采用最先进的大数据分析技术，满意的话就可以申请试用下产品。建议可以考虑下百会CRM，把更多精力放在寻找线索。此外，CRM可以让客户将其请求发送到指定的电子邮件地址、落单、维系客户关系上。大数据分析CRM自带商业机会分析预测系统，并可将销售与服务支持整合在同一个系统之内。整合销售与售前支持管理，帮助组织更快的解决客户问题，从而提升客户满意度和忠诚度，同时增加交叉销售和二次销售的机会，挖掘出潜在目标客户。国内的CRM服务商有很多，选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的，进行邮件直销，跟踪营销支出，Q&A(知识库)，基于工作流规则的服务支持分配与升级，轻松部署在线服务支持帮助快速解决客户问题，目前国内市场上有很多CRM品牌，已在国内运营10年CRM最主要的作用就是帮助企业更好的进行客户关系管理，从而提高销售业绩。提高销售水平需要提升企业的销售管理效率，更主要的就是提高销售人员的技能素质以及办公效率。目前大多企业都在应用CRM客户关系管理系统帮企业解决销售业务流程管理问题
一般功能都有：售前管理（营销活动、潜在客户、客户转化、客户信息收集）；售中管理（客户、联系人、销售机会、客户跟踪、代理商）；售后管理（故障单、解决方案、任务分配、售后记录、常见问答、售后客户自助服务门户）；项目管理（项目、项目任务、项目里程碑、项目组、故障单）；库存管理（产品库存、采购订单、发票、公司资产、服务、供应商）；文档管理（报价单、销售单、服务合同、合同记录、文档上传、照片上传）；销售管理（日程安排、工作日志、价格表、定制报表、统计图、操作日志）；系统管理（工作流、回收站、货币税率、系统备份、菜单编辑、系统公告）。如果你要开发定制，我建议你去Rushcrm的官网上看一下，Rushcrm是一款高度自定义设置的客户关系管理系统。除了上面的功能外，Rushcrm还有自定义管理功能（自定义权限、自定义字段、自定义模块、自定义数据筛选、自定义报表、自定义工作流）
给你一张部分功能图表，希望可以帮到你。
CRM软件，可以按企业销售流程一体化解决，从客户管理、跟进记录、销售机会、销售自动化提醒，到订单管理、进销存管理等。最主要的是要看CRM的数据统计分析，其中可从销售漏斗分析各个阶段，薄弱环节在哪，进而不断优化业务流程，提高业务人员的销售效率，从而促进公司业绩增长。可以考虑下销帮帮CRM，可以先试用看看是否合适，也可自定义开发功能。
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关注微信公众号《保险销售行为可回溯管理暂行办法》6 months ago0收藏分享举报{&debug&:false,&apiRoot&:&&,&paySDK&:&https:\u002F\u002Fpay.zhihu.com\u002Fapi\u002Fjs&,&wechatConfigAPI&:&\u002Fapi\u002Fwechat\u002Fjssdkconfig&,&name&:&production&,&instance&:&column&,&tokens&:{&X-XSRF-TOKEN&:null,&X-UDID&:null,&Authorization&:&oauth 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司销售收入的大头，销售人员数量巨大，改革不容易，所以暂时未实施，所以才叫\&暂行办法\&。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不管怎样，如果这次个险渠道暂时未实施，未来也必然会纳入在内。未来对保险销售的监管会越来越严格，想要通过“欺瞒方式”获利将越来越难。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E\u003Cb\u003E三、如何做？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这项规定，不仅是对销售人员有了更严格的约束，也对投保人有了新的要求。投保人应该学习保险的一些基本常识，如果保险常识都不懂，就算有销售可回溯做保障，也难维护自己的权益。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E比如销售人员对你说的保险责任、退保损失、免责条件。如果自己都没有判断能力，如何给出明确答复？假如因自己一时不了解，而给出错误答复，未来也难免还会出现纠纷的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E所以消除“销售误导”需要投保人、监管部门、保险公司等各方的努力！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E投保人需要学习必要的、正确的保险知识；\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E监管部门进行指导和严格监管；\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E保险公司需要对销售制度进行改革、加强对销售人员正确的培训。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这样保险市场才会健康发展。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E喜欢的话，可以关注、转发，以上仅代表个人观点！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E喜欢，别忘关注
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市场营销的系统有哪些？各起了什么作用？
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市场营销系统的构成及作用：　　市场营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销分析系统：　　(一)内部报告系统。该系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等各种反映企业经营现状的信息。　　(二)市场营销情报系统。收集市场中消费者的需求信息。　　(三)市场营销调研系统。其主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。　　(四)市场营销分析系统。分析市场的情况，制定合理的营销策略。　　市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。　　市场营销的目的是满足消费者的需求。
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企业的理念识别(mind identity：企业行为识别(behavior identity，简称bi)；3：企业视觉识别(visual identity1、有4C,即消费者（Consumer）。vi用视觉形象来进行个性识别。市场营销应用过程中必不可少。4、SWOT分析法用来确定企业自身的竞争优势，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性。3，难以具体显现其中内涵，表达其精神特质。bi是行为活动的动态形式, 简称vi)。mi是抽象思考的精神理念；2、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，促销。主要用于销售产品、CIS 理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展。主要由三部分构成。侧重细分市场。2、4p 理论以一种营销理论即；Product，Price，Place，Promotion取其开头字母。中文意思为，产品，简称mi)：1，价格，渠道、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种分析方法
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