中国移动为什么乱扣费月结扣费多少钱

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-02 04:35 标签： 中国移动为什么乱扣费
手机流量费一夜500元&移动公司退回被扣费用
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原标题：手机流量一夜“偷走”500元移动公司退回被扣费用
正在网友热议“韩雪流量清零”之际，广州市民乔女士5日就遭遇了流量“偷跑”之事。一夜之间，她的手机“偷跑”流量费达500元。
一觉醒来流量费达500元
4日晚，乔女士说她像往常一样关闭了手机的WiFi和移动数据后上床睡觉，次日早晨7点半，乔女士起床拿起手机后看到了令她震惊的一幕。她的手机在凌晨4时46分到4时51分之间，连续收到近十条短信，通知其“套餐剩余流量不足50M”“不足10M”以及“套餐外流量费已达100元”“已达210元”……直到“已达500元”。
乔女士通过中国移动网上营业厅查询了流量实时记录表，记者看到该表显示，在5日凌晨4时38分至43分之间，总共消费流量8GB多，其中，凌晨4时38分00秒、01秒、02秒的统计流量分别为189MB、7096MB和279MB，而这3次消耗流量的时长分别为16秒、7分21秒和17秒。
乔女士对于这样的流量记录表一头雾水，“为什么会在连续3秒内有高额流量统计，而且总时长似乎也对不上，会不会有重复计费？”
另外，乔女士称自己使用的是中国移动每月500MB的4G套餐，根据她手机自带的数据监测软件，其流量从上月25日（月结日）至4日共消耗了26MB，也就是说，她本月还有约470MB的套餐内流量也在5日凌晨“偷跑”。
5日上午，乔女士致电10086移动客服，客服人员向乔女士解释“流量属于正常扣取，不存在重复收费的情况。”不过，客服人员表示，所扣的500元话费会以“特殊处理”的形式退回。而对于原套餐内剩余的流量，客服人员则称“退还要求会被记录，待申报处理”。当日下午3时，乔女士收到了500元的话费。
中国移动称不会偷取客户流量
就乔女士的情况，记者致电中国移动广东公司，其综合部刘经理6日向记者回应称，经过公司核查，他们看到乔女士的号码在5日凌晨4：38，向位于浙江杭某服务器自动发送了需求指令，该服务器随即向客户推送大量无意义的信息数据，产生高额流量。“我们认为，这种异常的现象很可能是由手机内的病毒所导致。期间，广东移动及时向客户发送了54条流量提醒短信，但因事发凌晨，客户未能察觉。最终，根据公司‘双封顶’保障机制，流量费在达500元时，数据传输被自动停止。”刘经理说。
对于乔女士不解的流量实时记录表，刘经理称记录表本身没有问题，其中，计费时间点是指某个进程消耗流量的开始时间，时长则指该进程使用流量的总时间。“智能手机可以同时打开若干进程，而非重复计费。”刘经理说。
10月1日起，国内三大运营商开始推行当月剩余流量不清零。方案实施后，不少网友吐槽“流量分分钟用光”“流量跑速似火箭”。11月1日，演员韩雪发微博，质疑更改手机资费套餐后，上月剩余流量被清零。一时间引来诸多网友“共鸣”，“韩雪流量清零”也成为微博热门话题。
对于近日来网友热议的流量“偷跑”，刘经理表示，移动公司没有必要，也不会偷取客户流量，而流量出现异常的情况原因很多，其中最主要的是病毒。“下载软件，扫描二维码等都可能感染手机病毒，建议客户养成及时更新手机病毒库并进行查杀的习惯。”刘经理说。（金祖臻 李书龙）
(责编：杨杰利、甘霖)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
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by www.people.com.cn. all rights reserved4G卡的扣费陷阱，大家注意啦。【中国移动吧】_百度贴吧
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4G卡的扣费陷阱，大家注意啦。收藏
相信大家都有收到中国移动发的，首次更换4G卡，首月赠送1G的流量。我当初的移动卡本来没想着换的，因为这条信息，就想着不用白不用，所以就跑去换了。22换的卡，次月11日月结。月结时显示我消费了30块钱的流量费。不是说好的1G吗？不是说好的一个月吗？于是打电话问客服，客服不解释还好，一解释真的火都来了。 大概对话如下：我：我这个月刚换的4G卡，有1G的流量，为什么显示我扣了30的流量费呀。客服：刚查了，你这30块钱的流量费是你用3G和2G网络上网导致的。我们赠送的流量是4G的流量，应该是你手机不支持。我：我手机支持4G，而且TD格式和FDD格式的都支持，为什么还扣费。客服：那应该是你在我们4G信号没覆盖到的地方上网吧。 看到这，大家清楚了吧。移动4G的网络铺设还没有完全好，如果你贸贸然用他的流量上网的话，随时都有被扣费的可能。虽然我当初也是有点贪小便宜的想法，但是就一句没覆盖到，让我多交了30块钱的流量费，我真想对你说一句：中国移动，我，操，你，妈
中国移动A4,一款简单易用的手机,支持一键换机,一卡多号,远程协助及智能流量管理.2.5D弧面玻璃,兼具精致与实用;2800mAh大容量电池,无忧持久续航.
现在我因为消费满30了，所以赠送我950M的通用流量。中国移动家大业大，还玩这种扣费陷阱。真TM无语。
44块的路过，还好不过移动返还了
天上掉馅饼不是圈套就是陷阱
是4G单模流量
登录百度帐号推荐应用中国移动16号月结日扣的流量套餐，那么流量有效到几号_百度知道
中国移动16号月结日扣的流量套餐，那么流量有效到几号
我有更好的答案
也就是使用一个月，用不完转结一个月16号月结日扣的流量套餐，一共两个月，流量有效到下下个月的16号
支持转结吗
好像不支持，我不太清楚
不支持就到月底，支持就下个月月底
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直接和小懒猪说啊
小懒猪给你开通就行了
又不难851>261>003=Q热心网友3回答:那换个18元或者28元套餐，这样能省不少。热心网友4回答:理论不可能，你可擦擦10086热心网友5回答:你想问什么呢？大兄弟你这个问题更“坑爹”呀。热心网友6回答:还可以呀，就是流量少点热心网友7回答:坑爹热心网友8回答:应该交个七八十就够了热心网友9回答:不会的，你自己查查看看吧，可能是用掉了热心网友10回答:是很坑热心网友11回答:是我也在用热心网友12回答:是热心网友13回答:不用不就行了热心网友14回答:为什么我用着还好呢？网友gggggfhhgfdf通过苹果iPhone5SE提问：移动4G飞享58套餐停机保号后每月还会收58元保底费吗热心网友1回答:我的手机停机不收费，你的我就不知道了真的，要不你打10086问一下吧我的也是4G套餐58和你一样，我是四川内江移动手机华为荣耀的网友a通过荣耀7（PLK-TL01H移动4G）提问：我的是移动4g飞享套餐88元每月返冲20元返冲2年如果我改成58元套餐还会给我返冲话费吗？热心网友1回答:会的吧。只是返还不会是20元。具体还是问移动吧网友ud38u6613通过Iphone4s提问：我买了一张移动卡，开的是飞享4g58元套餐，话费扣的厉害，承担不起，改成海量流量18元套餐，可是为热心网友1回答:你好像开的是流量套餐，而不是转套餐，如果你确定是转套餐，你应该直接打电话10086咨询客服人员，还有就是，一般转套餐是本月申请下月生效的，不过你可以直接打10086或者去营业厅问问清楚吧热心网友2回答:套餐变更一般为次月生效。网友hszhujian通过三星GALAXYNote4提问：移动4g飞享套餐-98元a套餐30号变更的,明天一号,会扣钱吗?热心网友1回答:7月份按新的套餐扣费了网友mingxingstar通过苹果iPhone5SE提问：我办理了移动4g飞享58元套餐，现在再办理4g飞享18元套餐， 那58元的会取消吗？热心网友1回答:　　会取消的，因为是同一个品牌套餐的不同金额套餐，只能保留一个，办理第二个后，第一个在月结日自动取消。热心网友2回答:打电话让客服取消
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