中国移动为什么乱扣费费

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-10-01 14:00 标签： 中国移动为什么乱扣费

　　昨天查移动话费发现多扣的70元不仅没退给我，又继续多扣我话费，50元套餐不是50块吗？51.64是什么鬼？（见图一）

　　打10086又是机械式的老一套答复，让我等核实结果等核实等核实。10086客服自己就能看到我的话费详单，这么一目了然的事情从9月1号核实到3号还要核实。。。我无语了，直接问客服，营业厅能不能解决这个问题？我要当面把多扣费的短信和app话费记录给中国移动的工作人员看！客服说可以解决，让我直接去营业厅。

　　结果去了营业厅，那个店面经理态度很好，也跟我说了很多，但就是不退钱。坚持说他们后台查询没问题，让我继续等10086回电结果。

　　店面营业员还给我看他们的后台系统，向我证实话费没问题。。。我真是被逗笑了，我一个客户查话费不看自己登录的app不看1008611的短信，还天天找个营业厅登录员工账号进后台查询自己话费？？？那是不是以后话费可以随便扣，1008611和app的我都不信，扣完了我继续充，只要他们后台显示没问题就ok？？？

　　最后店面经理亲自帮我打10086咨询，以我的口吻。我没听到都知道10086说了什么，听到经理说“你要是不知道现在就去请示你们领导”“那多久可以给我答复？”“我需要具体的时间期限”“总有一个期限吧，请给我答复期限”吧啦吧啦，这种对话至少有五六次，我在旁边听着笑死，感觉经理好懂10086的套路！10086估计也在用对我的那一套对付经理，还想继续忽悠敷衍她，然而忽悠失败 哈哈

　　有个点很搞笑，10086跟经理对于多收我两处话费的事情避而不谈，就揪着我告诉经理的9月1号开始打电话反映不放，非说我是2号才开始反映。我1号就反映过这个问题（见图二），但是可能他们没有做文字记录，所以就非说我没有，还乱扯说我1号打电话反映的是另外一个问题。多扣话费这个重点避而不谈，这种细节揪着不放还肆意编排。

　　看来以后打这种电话都要次次录音！不然话都随便对方说了！

　　之后经理说店面实在没有权限退钱，让我继续等10086，看她人还不错，我也不想继续为难她，就走了。现在继续等10086结果中。如果过48小时还没结果，我就直接打12315。

　　经过昨天以后我打定主意要换运营商了，从一开始用手机就用的移动直到现在，还真是不习惯，然而中国移动几次三番乱扣话费，实在让我有心理阴影了。


中国移动的话费被别人随便乱扣，可能就是这移动上班的那只***，屋里死的人的老。


我爱人的手机号码一直正常使用近9年，于上个月9月份电信宽带到期就想申请一条移动宽带，当时中国移动表示可以给50M的带宽，并且第一年完全免费，但工作人员上门调试的时候最高只能达到5M不到的网速，跟之前的承诺有严重的出入，当时跟移动的工作人员说取消订单，并且当时还打了电话给10086告知取消订单，结果直到一个月之后的10月13日，突然移动又莫名其妙的以宽带补扣费用为由扣掉了其电话中的所有余额，导致手机欠费无法联系，充值50块钱后移动再一次无缘无故扣费导致欠费停机，从13日至今拨打多次移动电话投诉，都以需要等待，需要了解为由拖延时间，甚至客服给出了你要着急你就自己充费，他扣足费了就不再扣了这样的流氓说法，然后直接挂电话。首先这个宽带我没安装，其次哪怕安装了也只是免费的宽带，现在扣得是什么费用，另外10086的工作人员态度让人无法接受，请我们媒体人士曝光中国移动的流氓行径。

10086工作人的说法五花八门，什么都有，没一个准确原因跟结果，投诉无门了

我的号码这个月也是什么费用都扣过了，通话时间还有200分钟，流量还有990多M，就被停机了，天天充天天欠费。真是腐败呀

我的也是这样 我还以为我用的流量很多 妈了个鸡 扣了我50多块钱

工信部电话，有个鸡巴毛用。

工信部网站投诉有个毛用；我的更气愤呢；用了12年的号码，移动10086打电话说只要承诺使用88元套餐1年，就免费送个手机；结果老子手机一直没有收到，移动说已经送了。然后移动每个月扣费198元，扣了几个月；老子把卡直接丢垃圾篓了；我操，号都没办法销；等着移动来诉讼我呢；操；打工信部也一直不回复。

用联通比移动好多了！我顶联通，移动这样的服务迟早就像诺基亚品牌淡出这个舞台的！

工信部已经投诉了，据说要5天才会有回复，这已经过去了4天多了，每天打电话移动都是一套同样的语句，让你先充值，问题是我凭什么给他们的过错买单。

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