微信的商业现实与幻象(12.10.15)
对一款社交产品而言，最重要的不是拥有庞大的用户群，而是将它变成商业的能力，Facebook都在遭受非议，微信能做到吗？
“终于，2亿！”腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾9月17日凌晨转发了@微信的一条微博。这与上条“终于，突破一亿”相距不到半年。
腾讯旗下用户过亿的产品比比皆是，但似乎没有哪个像微信一般让马化腾如此期待。今年年初，腾讯公司联席首席技术官兼高级副总裁熊明华也曾表示，如果没有微信，腾讯公司很多高管恐怕每天晚上都会“睡不着”，因为他们担心在移动互联网时代QQ会被某款全新的应用产品颠覆。
终于，微信出现了。腾讯自己解救了自己。
作为一款社交产品，微信以语音、文字和图片为基本沟通语言，以QQ好友、手机通讯录及扫一扫、摇一摇、漂流瓶、朋友圈、查看附近的人等功能为主要好友来源和互动方式，在移动互联网中建立着新的社交形态和规 则。
最重要的是，微信不仅仅是一款社交产品，它还承载了腾讯移动商业化的梦想。越来越多的微博名人和机构“晒”出二维码供粉丝扫描；企业的营销大战也随之展开；诸如QQ音乐、美丽说等第三方应用纷纷接入；O2O模式再次火爆；移动支付开始蠢蠢欲动……
微信的商业现实路径已现出雏形。但也不可否认，市场对微信的开发远远不及微博，“叫好不叫座”的现实让其在各种争议中蹒跚前行。比如很多功能成为双刃剑，带来想象力的同时也带来“伤害”。
微信有现实的商业路径，也存在一定的幻象，如同Facebook一样。
日23时58分，腾讯副总裁张小龙在微博上写下了这么一段话：
“我对iPhone5的唯一期待是，像iPad（3G）一样，不支持电话功能。这样，我少了电话费，但你可以用Kik跟我短信，用Google
voice跟我通话，用Facetime跟我视 频。”
第二天，腾讯微信正式立项。如今，张小龙不仅早已在微信上实现了当初他对iPhone5的期望，并且推出了更多不曾写下的功能。
“微信是一个具有划时代意义的产品。”奥美世纪董事总经理王宏鹏《环球企业家》说，“它使得人与人之间的交流回归至语音。”而回顾微信的发展过程不难发现，真正让其起飞的正是在2.0版本中加入了语音通讯功能。从此，亿万互联网用户走出了单纯依靠文字图片社交的时代。
更为重要的是，作为一款社交产品，在一个社交时代，微信正在对整个社交关系链进行重新构建。
2011年年初，微信上线时，QQ活跃用户已近7亿，而两者可使用同一个账号体系的设计使得微信成功将中国最大的社交群体批量平移过来。而随着版本的升级，手机通讯录这个关系链最强的用户群被导入。至此，国内两大强关系链社交群体构成微信一个天然的熟人圈子，目前似乎还找不到任何一款产品可与其相提并论。
但对于社交工具来说，拓展弱关系链（即陌生人），也随着摇一摇、漂流瓶和基于LBS的查看附近的人等功能的推出而逐步成形。同时，期间也陆续打通了微博好友、邮箱等通道，最终形成一个庞杂的社交网络，被业内称为“熟人+微博互粉&+QQ&好友”模式。
在社交方式上，微信也对当下最火热的另一大社交工具微博形成强力冲击。后者一对多的开放交互方式使其更偏向媒体属性，而微信一对一的沟通则更加私密、精准。但这并不代表其是一个封闭的单向社交流向通道，通过朋友圈和微信群，同样可以实现非私密信息的多点分享讨论。尽管微博早已推出微群，但事实证明这不过是一个失败的产品而已。
从内容来看，微信偏向个人生活信息。在社交行为触发机制上，微博的互动更多的是基于内容这个媒介，而微信更加直接地实现了一对一的沟通。并且，微信基于移动端，相比于主要依托PC端的微博来说，更加适合社交群体的使用场景。移动场景将是未来社交的趋势。
一个有意思的现象是，从8月份开始，微博上开始出现大量的二维码。大V和机构官方微博们纷纷招呼粉丝加其微信，微博沦为微信的又一大流量入口，并且还充当着过滤的功能。atMORE恒多互动联合创始人王小塞表示，通过微博的过滤，微信粉丝的质量肯定相对较高，互动效果也会更加明显。
事实证明，微信颠覆性的创新迅速积累起大量用户。从正式推出到突破1亿用户，用了14个月，而从1亿到2亿用了不到半年。伴随而来的是无限量的内容和话题汇集到微信这个平台上，并且沿着精准的定向源源不断地流动。
“这是一个很大的潜在价值库。”王宏鹏向《环球企业家》说。
商业化路径
没有谁会对一个已拥有2亿用户的新兴社交产品无动于衷。与微博一样，微信正在遵循着从技术扩展至人的交互行为，再扩展到商务行为的路径。一场品牌营销大战已悄然上演。
深圳海岸城市场部总监蹇波从今年4月份开始关注微信营销，然后经历了一个多月的谈判。蹊跷的是，谈判方并不是微信，而是腾讯电商。据蹇波称，最先是腾讯电商找到海岸城，表示可以利用微信这个新平台进行合作。“当时微信的用户刚刚过亿。”蹇波回忆道。负责该项目的是腾讯电商的微生活，一个全新专注生活电子商务与O2O（Online
To Offline）解决方案的部门。
可以看到，腾讯对微信的商业路径其实早就想好了—O2O的最佳载体，主要作用之一便是整合线下商户资源。深圳海岸城是深圳市最大的室内购物、休闲、娱乐中心，又与腾讯处于同一个城市，自然成为其瞄准的第一个对象。
蹇波也不想放弃这样的线上机会。在与腾讯的合作中，他的主要工作之一就是整合商城内的商家信息，提交给腾讯电商，然后由后者统一推送。“合作的内容主要是餐饮、娱乐等商户，不涉及实物类。”蹇波告诉记者。腾讯电商生活电商部总经理张颖接受《环球企业家》采访时也表示，考虑到实物品类涉及到的链条较长，因此先从生活类商品切入。
7月份，深圳海岸城微信平台顺利上线。用户只要到海岸城扫描一下二维码，即可成为海岸城电子会员；而后者将不定时将商家的折扣等优惠信息推送给会员；会员凭接受到的信息到店消费。“我们最看重的是微信的集客能力。”运营了2个月之后，蹇波有了些感悟。海岸城提供大量的奖品来提高会员的到店率，腾讯电商提供的数据则会在很大程度上提升转化率。2个月时间，海岸城已通过微信获得60000多名会员，转化率为20%。
“这种模式就是要在服务者和被服务者之间建立直接联系。”张颖表示，“像拍拍和淘宝本质上只是一个商品信息组织的平台，而我们要去中心化。”可以预见，所谓“去中心化”，最终将可能使微信平台成为最大的中心。
O2O成为目前微信现实的商业模式，腾讯电商表示，会不遗余力地在上海、北京和深圳各大商圈展开试点，未来则将全面推广。在9月11日的中国互联网大会上，马化腾也为微信的O2O尝试摇旗呐喊：“移动互联网新的机遇是O2O，而二维码将成为线上和线下的关键入口。”
不过，O2O只是微信商业化现实的路径之一，市场中各大品牌也开始涌入这个新平台，正制造出仅次于微博的第二次社会化媒体营销大浪潮。
基于微信点对点的语音、图片、文字交互方式，星巴克中国用微信表情表达心情，只要用户发送任意表情，星巴克就会用一首《自然醒》专辑中的音乐回应用户，以推广其新品；微博营销明星杜蕾斯更是专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话。
同时，基于微信的附属功能也出现了各种营销模式。招商银行利用漂流瓶推广微慈善；K5便利店新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送。
对此，atMORE恒多互动王小塞表示，现在还没有出现比较成熟的模式，各个品牌只是基于微信目前的几大功能慢慢摸索，但微信提供更多想象力绝不止于此。要知道，微信打造的是一个秩序重建的社交平台。既然是平台，那么就意味着对所有应用的开放。腾讯也正是这样做的。
美丽说是第一家腾讯体系外接入微信开放平台的第三方应用，其无线产品负责人胡嵩向《环球企业家》表示，微信的强社交、私密性与美丽说非常契合，大部分女生逛街的时候有分享欲望，而其分享的目标主要是关系密切的闺蜜，而闺蜜最有可能在微信上。具体的执行模式为：用户看到宝贝，通过微信和好友分享，好友点击链接直接跳转至宝贝。“效果很好。”
据胡嵩透露，截止8月底，用户通过微信自主分享100万条，回访200万人次，并为美丽说带来10万的新增客户端下载量。这是谁也不想错过的盛宴。过去，腾讯总是挤压小应用公司，现在腾讯却在为他们带来流量。
微信成为打开腾讯的一扇窗口，关键是腾讯为其做的还不止这些。9月18日，同为腾讯旗下的财付通宣布，未来通过微信的摇一摇和二维码即可实现转账支付。财付通对《环球企业家》表示，产品研发已进入尾声，并详解了其使用原理：一种方式是通过微信摇一摇，找出目标用户，然后利用财付通开发的转账应用即可实现转账；另一种方式是通过刷与信用卡绑定的个人二维码完成支付。这些支付场景和模式将用于聚餐、KTV等集体活动。
腾讯不仅要开放信息流量，还将开放资金流。微信的成功开放，正在吸引大量个人和机构对其周边的产品进行开发。王宏鹏所在的奥美世纪和王小塞的atMORE恒多互动都在观察，并开始小范围试水。
但对微信的前途，并不是所有人都叫好。
玩不好会伤人
快书包CEO徐智明也开始“玩”微信，在豆瓣、人人网、微博等社交平台均有营销经验的他，玩了一段时间之后告诉《环球企业家》，“微信玩不好，会伤人。”
微信独有的属性决定了无论是微博，还是广告联盟、品牌APP等营销策略均无法直接复制。比如：一对一定向推送的交互方式，使得营销团队必须更加注意内容的可读性和趣味性，必须掌握推送节奏，否则用户随时可以取消关注。
尽管目前微信营销大战热火朝天，但多数与徐智明一样，处于摸索期。像奥美世纪这样的专业营销机构也显得谨慎，王宏鹏告诉记者：“公司现在在观察，还要看客户的成熟度。”毫无疑问，目前的“盛宴”只是各大品牌的一场“卡位战”，他们的普适性心理是：谁都不想像错失微博那样再赶不上微信这般列车。
微信的未来充满想象力，同样充满变数。
腾讯最为推崇的微信O2O模式近日便遭遇质疑。大众点评网创始人龙伟直接炮轰，“在星巴克，它会有一个牌子，放的是微信的二维码，当我用二维码扫描的功能，它会自动将我的微信加为星巴克微信的粉丝。星巴克会通过微信的账号不断地推一些广告和打折信息。但天天收到这些信息，用户会不会很烦呢？”
相对移动互联网微博、广告联盟、品牌APP等传统营销模式，微信的确打开了一种全新的思路，比如点对点的交互方式让营销更加精准，但其也不可避免的会出现龙伟所指出的“缺陷”。这也是徐智明所担心的。
这对于品牌营销机构来讲，必然造成一定压力。一个品牌可能拥有海量粉丝，如何面对他们每个人的沟通需求？被直接推送至桌面的内容如何让消费者不感到厌烦？采取什么样的形式与消费者沟通？这些都是不可回避的问题。
对于微信和腾讯而言，又将如何盈利？微博叫好不叫座的现实是前车之鉴。即使最容易变现的第三方应用开放平台接口也是免费为开发者提供。
毋庸置疑，微信引发了新一波的社交营销热潮，但也很明显，其短时间内并非主流，需要整个产业链上下游对接配合，形成一套微信标准体系。真正完整的微信商业模式，还需要幻想一段时间。
微信：O2O的纸老虎？(12.9.27)
这个时候听一听不同的声音，对微信团队，并非坏事。
前一阵子互联网大会上，马化腾宣布微信在O2O方向的布局。紧接着，腾讯生活电商部的戴志康也在财付通沟通会上发表演讲，阐述了“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”给线下商家带来的改变。就连新锐媒体程苓峰也承认“大众点评终于有了颤抖的理由”。一时间国内O2O领域的从业者一片风声鹤唳。但就我个人而言，并不看好微信在O2O方向的布局。对此徐某有三点质疑：
1）理想丰满，现实骨感
微信给我们描绘了一个动听的故事就是“商户花钱在线上打广告推广优惠券，优惠券使用条件是到店用微信扫描二维码成为微信
会员卡会员。商家通过微信跟用户直接建立联系，媒体中介的价值会萎缩。以后商家广告就直接通过微信精准下发。”故事讲得很棒，但由谁来买单？
微信会员卡只是包装后的概念，本质上就是一个公众账号。没错，现在我关注虎嗅等微信公众账号，但这是由于这些科技媒体每天推送的是对我有价值的
内容。但是我徐某人凭什么去关注一堆商户账号并忍受其推送的广告信息？难道每天睁眼闭眼挤地铁等电梯连去趟洗手间面前都是广告还不够
抓狂吗？如果说是为了享受优惠折扣和会员积分等服务，这种理由就跟从前团购忽悠商户的逻辑一样苍白：商户给出折扣，用户到店消费一
次，以后这批人就成你回头客了。其实用户吃完饭擦擦嘴就去找下一个折扣了——反正做的都是赔钱单，也算取之于民，用之于民。当然，现
在用户擦完嘴可 能还 多一个动作，就是取消微信的账号关注。
其次，媒体中介的价值是那么容易被取代的吗？中介类服务的价值在于对信息做聚合，清理，排序和分类，方便
用户在有主动信息需求的时候作出选择。我们做过的用户研究资料显示，85%的人习惯在有本地消费需求的时候直接上网搜索。试图跳过媒体中介这一层让餐馆和用户直接建立联系的，眼皮底下就有微美食的例子：
依托新浪微博平台对餐馆账号进行托管营销，经营的状况如何大家心里有数。
最后再说微信的优惠券模式。用二维码结算当然方便线上进行统计结算，但是从商户的角度考虑呢？这样不仅要增加硬件采购和人员培训的成本，还会增加逃单的难度啊亲。先给折扣再分佣金，除了大悦城这种高帅富商户云集有作秀意愿的地段，谁会鸟你？另外，以餐馆为例，由于服务库存有限，越是招牌响亮的餐馆，在就餐时段的自然上座率
就越满，这些商户要么就没有意愿提供优惠券，要么采用价格歧视手段来限制优惠券的使用时间。结果，有条件的商户没意愿，有意愿的
商户没条件，这无疑是优惠券平台的悖论。
最近微信正在猛推公众平台，从社交化网络到社交化媒体的步伐本来就迈的有点快，接下来携财付通雄心勃勃的
进军线下打通闭环，想法是好的。不过战线拉得太长，几位事业部带头大哥还要经常在深圳和北京之间来回打飞的，恐怕难以一蹴而就。
2）线下：微信的漫漫江湖路
微信进军O2O问题的本质是，腾讯究竟有没有撬动线下商户的基因和形成闭环的把握？
腾讯的产品经理很懂用户和产品，含着金汤匙出生的微信占尽天时地利人和。但面对O2O这类强运营需求的产品，采用目前的打法，微信是否有点高估线下商户对信息化的接受程度？
仍以餐饮业为例。中国的餐饮行业尚处在一个狂沙漫卷，泥沙俱下的草莽
时代，行业缺乏上市龙头企业和并购整合，信息标准化程度低下（看看五花八门的税控机，POS机，点菜机和CRM系统吧）。摆在商户面前最现实的，并不
是营销优化的问题，而是解决明天怎么生存的问题。正因如此，商户黄页信息采集和发布成为一个又苦
又累的生意，在中国的每一个大城市，平均每个月都有接近十分之一的餐馆信息由于倒闭换牌要更新。在有道饭饭，为了给用户提供最准确及
时的信息服务，我们每天都要花费巨大的运营人力成本在餐馆数据的获取，确认和更新上。
从BD的角度，拿下大悦城容易，毕竟有Shopping
Mall的招商部门给你对接。剩下几百万的商户该怎么谈？你若能想象县城老家茶楼里的堂倌都能手握扫码器，开着微信气定神闲的站在门口招揽生意，
就知道微信面对的将是怎样一条漫漫江湖路。这种龟速发展方式真的适合微信这样狂飙猛进的富二代吗？不客气的
说，按微信目前的玩法，迈向线下的步伐很可能会止步于一线城市的顶级商圈。某种程度上，徐某倒是觉得，由商户自己来
做某些大型连锁品牌的移动应用，反而更加靠谱一些。
其实微信的商业模式完全可以照抄QQ，但若如此，势必和QQ冲突，最终还是一个零和游戏。这种搬起石
头砸自己脚的事情百度有啊以前干过，小马哥当然不想重蹈覆辙。先用QQ建立社交关系，再用微信盘活线下消费，这算盘打得噼啪作响。
但进线下，就意味着需要在
商户-用户-产品三者之间权衡博弈。雅座CEO白昱在产品家沙龙说过一句话，徐某印象很深刻：不要忘了对于线下商户的客流而言，
互联网起到的作用将永远只是补充。优秀的互联网人在面对中国的商业原生态时，是否有足够的敬畏心，将是这条路能走多远的关键因素。借用刘慈欣在《三体2——黑暗森林》里的一句话来总结：弱小和无知从来不是生存的障碍，傲慢才是。
3）真开放，还是假开放？
微信产品本身总能让人嗅出一丝隐约的矛盾：一方面，微信开放了API提供给第三方应用，用于在会话中发布来自第三方应用的信息；另一方面，微信的支付平台用了自家的财付通，本地商户平台用了自家的
QQ美食，甚至连扫码软件也是自主研发。
这似乎也从一定程度上折射出目前腾讯给人的感觉：明面上拍胸脯说要共建生态，开放共赢，私底下仍是肥水不流外人田，先用流量喂大自家卡位级产品。这种皮里阳秋
的做派不由让人联想起若干年前，恨不得把搜索结果页填满百科，知道和贴吧的百度——可是百度到底也还是玩起开放阿拉丁了。
我们都知道，对原生的移动应用而言，产品辨识度的概念很重要：用户都是在碎片时间使用移动应用，目的性非常明确，如果产品定位不清晰，就很容易错过用户的使用场景。微信产品本身的核心定位，仍是一个移动互联网的基础通讯社交平台。将来或许还会是社会化媒体平台，这一点毋庸置疑。而如果硬塞进一个“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”的乱炖概念，敢问微信的产品经理们，你们是真的不担心微信用户会晕菜吗？
传统互联网中举足轻重的链接指向关系，在移动互联时代，其实就演化成应用间开放API的调用关系。从这个角度看来，开放生态，与优秀第三方应用合作，以微信为核心，一个线上线下联动的平台呼之欲出。毕竟，没有人希望看到一个移动互联的流量黑洞——亲，想想舍弃了谷歌地图后被千夫所指的苹果iOS6吧。
不要忘记，微信的身后并非没有追赶者，今年8月收购MSNLite的米聊团队，正在不远处虎视眈眈。
小结一下，不论从商业逻辑还是线下扩张的可行性看，微信都难言必胜。但站在从业者的角度，巨头微信的介入
无疑加速了行业整合和线下闭环的形成和发展，当然也提高了行业的进入壁垒。
海大不容天，滴水自乾坤。专注于做平台，自己搭台，众人唱戏，微信何乐而不为。张小龙先生说过产品就是解决人类的贪嗔痴，难道自己却参不透《金刚经》中“无我相，人相，众生相，寿者相“的禅境吗？如若不然，那么不如和徐某携手去杭州灵隐寺星巴克中打坐续悲好了。
微信和它的真假敌人(12.8.31)
这款前程远大的产品不可能通吃全盘，它有真敌人，也有假对手。请自行对号入座
日，微信iOS推出了4.2版。新版微信在启动画面上挑衅地写着：
“曾经在微博上虚度光阴/ 如今又在微信里蹉跎岁月/ 你以为通过手机就连接了世界/ 其实只是躲在屏幕后面获取安全感/
如若不能，试试微信视频通话/少发微信，多和朋友见见面！”
一个文案，微信挑衅了两个对手。开头虽然刻薄的是微博，但结尾的视频通话功能，却像一记重锤砸在了运营商身上。
2011年1月发布，2012年3月突破1亿用户，微信已经红到不需要虎嗅再从头介绍一次产品。在它背后，是腾讯7.5亿规模的QQ用户和腾讯平台庞大的产品和技术阵营；在它麾下，是诸多渴望分一杯羹的开发者、媒体和品牌商；甚至，它还捧红了自己的产品经理张小龙。
做通讯工具、打通QQ产品、做社交、做公众平台……微信不断扩张的野心、产品功能和用户规模，让整个互联网和移动互联网界为之嫉妒，为之肝颤，它再一次延续腾讯宿命成为了移动互联网行业的新“公敌”。
但在虎嗅看来，不能泛泛说微信是“公敌”，微信确实在革一部分产品与玩家的命，但其他一些角色，其实与微信构不成彼此对立关系。正如一开始，就连腾讯自己也曾担心微信会威胁到QQ，但现在，两者已经开始有意寻找自己：QQ虽然允许微信接收离线消息，但微信不能跟QQ群打通；而微信公众平台，则开始尝试QQ所没有的名人路线。
那么哪些是被微信逼到墙角的真敌人、哪些又是长得相似、但实际在细分战场上跟微信错肩的假对手？
假敌人代表：陌陌、微博
直到2011年8月，主打陌生人交际的陌陌才上线，比微信晚了7个月。一年后的今天，陌陌跟米聊一样不过1000多万的用户规模，但却在与微信的战争中毫不逊色：每天220万活跃用户，超过4000万条信息，周活跃用户接近500万。
“我总认为微信和陌陌完全不是一个东西。微信是人与人之间的联系纽带，是一个非常出色的通信工具，是QQ在移动互联网上的延伸，但是陌陌并不想做成那样。”陌陌的创始人唐岩说。
换言之，这是一个微信的“假敌人”，它能避免跟微信正面交锋，是因为：
1、差异化定位
陌陌与QQ、微信的定位差异化从产品命名时就已经明确了：陌生人交际。陌陌的创始人唐岩问新浪科技：“QQ是重要社交工具，但是你想一想你有多久没有通过QQ认识陌生人了？”唐岩说，你加的新朋友可能都是与你工作、学习有关的人，都是你社交圈里的人。认识陌生人、拓展新社交圈的渠道没有了，不是因为你没有这个欲望，而是现在的渠道不靠谱。
2、社会化运营推广
也正因为没有大靠山，陌陌对新浪微博、豆瓣、人人网等社会化平台的应用力度毫无顾虑。比方，极客公园的一篇文章写过陌陌在微博上的营销手段：1）围绕陌陌特性策划话题，草根大号发布，草根大号转发，最高纪录一次性使用27个草根大号。2）同一个话题，不同时间不同账号发布，重复强调。3）发布账号以百万级别以上为主力。4）发布时间大多集中在20:30——22:30时间段。
3、迎合定位的产品细节
陌陌的用户关系是单向关注与互相关注，而不是传统的申请好友关系。这能降低陌生人交际中的挫折感。在位置定位时，微信提供的查找附近的人只给了一个大概的范围，而陌陌给的数据精确到米，这在一定程度上增强了陌生人之间的信任感。&
截至日，新浪微博注册用户超过了3.68亿，到8月28日，微博上线刚满3周年。而2011年1月上线的微信，在今年用户数量超过1亿之后，推出了可以认证账号的公众平台。
微博卖的是碎片化、媒体属性的社交，也同样在。如果说微信在某个时点上真正开始威胁到了微博，那应该是微信4.0正式推出“朋友圈”，并开放了注册开发者平台的2012年5月。在虎嗅此前的文章《微信对微博的冲击有多大？》里，网友“黑马良驹”写道：新浪微博，急于治理其信息的过载和泛滥，想把弱关系沉淀成强关系。而微信，想的则是增强其媒体性，增强信息传播的效率。这就是矛盾，正所谓存在矛盾，它们两者也就谁也取代不了谁，可能会长期并存一段时间。
在虎嗅看来，至少在目前，微信与微博不算正面敌手，原因是：
1，微博是自媒体，微信是点对点互动
在产品设计上，新浪模仿Twitter的同时，结合中国市场特点和自身资源做了改进，比如大量聚集名人用户，支持图片、音频、视频等多种信息形式的发布。微博的特点有：a，一对多的发布模式，借助转发使影响力几何级增大，能赢得规模性的话语权，并且进一步反作用于传统媒体。b，新浪传统门户的媒体属性已经渗入到了微博，使微博成为碎片式新闻话题的交互平台。
而微信的特点是，a，去中心化，点对点的精准沟通。b，用户关系基于手机通讯录、QQ好友等熟人社区，虽然微信也有“朋友圈”功能，但在运营引导上，仍是着力于熟人之间的生活分享。
2，微博适合前端营销，微信适合后端客户关系管理
据DCCI发布的2012中国互联网网民网络使用行为调查，新浪微博用户占总网民用户的比例为87.67%。使用时长也保持了高水平：大约为平均每日使用1小时。用户对微博的使用方式是，主动使用，并耗费相对完整的时间段。大V、品牌商们在微博上已经证明了这个平台的口碑营销的有效性。
微信作为沟通工具，用户更多是用无形的碎片化时间来使用的。微信在发布4.2版的同时也开放了公众平台，允许媒体、品牌商及名人用户进行账户认证，并给认证用户更多的手段向粉丝们推送信息（虎嗅也在第一时间以huxiu_com账号进驻）。但是微信本身基于用户关系，媒体性相对较弱，推送信息太密集的话，很容易导致用户反感。腾讯早年也曾推出过企业版QQ，但现在已无人记得，这也许也是微信的企业账户日后的命运？
因此，除了定时、必要、简洁的新闻内容推送，认证微信账号更适合用于接收用户信息，给出反馈，完成“被动式”用户关系管理。
最新的消息是，微博正试图将弱关系向强关系转化，推出定向发布功能。而微信，基于强关系是它的优点，在此基础上增加自己的媒体性。
3，借力于腾讯的产品生态，微信有贴身管家的工具属性
微信有微博不具备的工具基因，这是从整个QQ生态继承而来的：例如QQ邮箱的邮件提醒、语音记事本、腾讯新闻、漂流瓶、摇一摇、微博阅读等插件，使得微信本身就能成为一个基于手机桌面上的子桌面、子入口。而这不但是微博做不到的，也是下面要说的米聊想做而没做成的。
真敌人代表：米聊、运营商
2010年12月，第一版米聊刚刚问世。出品方小米科技的创始人雷军在一次聚餐里说：“如果腾讯介入这个领域，那米聊成功的可能性就会被大大降低，介入得越早，我们成功的难度越大。据内部消息，腾讯给了我们3个月的时间。”但日，微信的iOS
1.0版本就上线了。
同样参照Kik提供基于移动互联网的免费短信、语音、图片……米聊是微信的第一个敌人，微信却是米聊终身最大的敌人。
《IT时代周刊》写道，雷军希望以偷袭的手法动摇腾讯的地位，然而有高度警觉性的马化腾迅速意识到危机。腾讯也以极快的速度山寨了米聊，推出微信，借助QQ平台集团资源整体倾斜，微信用户很快过亿，最终米聊的用户数停止在1000多万上。
米聊输在哪里？虎嗅认为有以下三点主要原因：
1、主帅重视程度
按照“逛”创始人白鸦的说法：“米聊出来的时候，我们意识到国内又出个有背景和资源的人打造的好产品，它可以来威胁腾讯，而且这次是从更根源的地方下手。可惜，雷军似乎没能把全部精力放在这个小产品上。”
而腾讯方面却对米聊这个敌人严阵以待。这是因为做微信前，腾讯在微博一役上跟进速度太慢，让新浪微博得到爆发式成长的机会，成为真正有机会威胁到腾讯的产品。微博上失利，让腾讯对米聊的警惕度提高了更多，因此虽然发布时间比米聊晚，但微信的项目在2010年11月就立项了，早于米聊发布的时间，而且腾讯内部从多个平台和角度由多个团队同时做了多个“微信”，最后确定推出了张小龙版。
2、产品功能细节跟微信咬得太紧，迷失自己
虎嗅曾经比较过微信与米聊的产品细节。正是因为米聊成为了微信初期的紧盯对象，除了显示已读、涂鸦等一些功能性细节，米聊在功能与服务上被微信咬得很紧。而2011年8月起，微信2.5引入LBS技术，加入了“查看附近的人”
的新功能后，米聊在9月跟进推出了“附近的人”；10月，微信推出“漂流瓶”和“摇一摇”，米聊也在12月推出了类似摇一摇的“握手”功能。
而与此同时，米聊里的社交平台“米世界”却表现得野心太大、执行不足，米聊自身也没能从用户视角给出足够的个性化、差异化定位。
3、靠山支持力度
2012年5月的全球移动互联网大会上，雷军曾说，有1300万用户的米聊能活下来很荣幸，（因为）微信是QQ的马甲。
这话点出了微信背后的雄厚兵力：7.5亿的QQ用户，和强大、快速的腾讯技术团队。在微信发布早期，因为免费短信跟腾讯的移动QQ业务相冲突，腾讯没有给予大力支持。但在2011年5月之后，微信也跟进米聊发布语音服务后，腾讯开始大力推广微信：微信和腾讯微博、邮箱打通，并在腾讯平台上为微信做广告。
腾讯的影响力也能为微信轻易赢得外部援兵。2012年4月，微信产品经理张小龙邀请入驻美丽说进驻微信平台进行测试，美丽说“毫不犹豫的接受了”。美丽说产品总监王新米说，自己对用户在QQ扩散链接的规模已经咋舌了近一年，却一直遗憾手机用户无法实现“边逛边聊”。
而对米聊来说，依靠的却是小米科技的“小米加步枪”，从0搭建的MIUI熟人社区、MIUI系统平台和随后推出的小米手机。“靠山”的技术也成了米聊的劣势：2011年5月，由于用户数量的暴涨和后台架构的不合理，米聊曾经历过服务器一天当机5次的窘境。
你当然可以想见，微信的免费短信、语音短信、发送图片等基本功能是怎样直接冲击移动、联通、电信的传统短信和彩信业务的。8月27日，中国工程院院士邬贺铨在2012运营商终端与应用创新合作大会上演讲时说：“从2011年初至2012年3月，微信用户数达1亿，手机用户的人均短信流量下滑了7%。”邬贺铨引用爱立信的统计数据说，2012年上半年，全国非话业务收入占电信业务收入将近50%，同比增长17.5%，对收入增长贡献88.3%。
而接下来，微信还有大招。4.2版新推出的视频语音通话，恰恰是运营商们推行3G时最常用作宣传的产品形态。
网络电话（VoIP）并不算新技术，但早在2005年，工信部（当时还是信息产业部）曾出台了保护运营商的产业政策，明确限制国内民营资本进入网络电话市场运营。而这次微信推出的视频功能，则是手机对手机的对讲服务模式，属于监管的“灰色地带”。
这已经是对运营商发起的第二轮近身威胁。试用过视频通话后，运营商员工称“脊背发凉”，发出“三大运营商将彻底沦为管道”、以及“腾讯的野心就是成为第四大运营商”的哀叹。
和菜头在解读微信产品经理张小龙的演讲时说：
“微信4.2推出视频通话功能，彻底封闭了手机通讯工具上的任何其它可能。从此，微信确立了移动互联网时代生活方式的产品地位。未来一系列新功能的演进，都将围绕这一核心价值进行。任何试图以节省电话费、短信费作为竞争卖点的产品，此时已经完全失去了竞争的可能。”
事实上，在米聊还在战局中占优势的时代，三大运营商就开始推出了类似微信的业务，比如如中国移动的飞聊、中国联通的沃友和中国电信的翼聊。更早前的中移动的“飞信”，一度被视为能打通PC桌面与手机的最有潜质产品，注册户数仅次于腾讯QQ已达5.4亿，拥有跨互联网、移动互联网、传统通信网的通讯能力，但受制于既定商业模式与既有利益，运营商们还是给微信留下了充足的壮大时间。
某种意义上，这并不是一个产品与整个运营商阵营的战争，而是互联网公司阵营与运营商阵营的对抗。目前，全国的非话收入已占电信运营收入的半壁江山，互联网业务已主导了电信收入增长。尽管ICP行业
只及电信业收入的1/9，但56个上市的ICP公司市值达到三大电信运营商之和的一半。目前百度市值已超中国电信，腾讯也超过中国联通，且中国ICP行业营收年增37%，电信运营商收入年增仅10%。
我所关注的“微信”(12.7.26)
关于微信那些优秀的产品设计，最好所有的产品设计师们都去亲自感受，处处都可以看出来设计和分析的时候是相当理性的
似乎多数互联网人都希望看到腾讯在IM和社区上被新的企业和产品挑战，阿里在电子商务上被挑战，也许是因为这样市场会更好玩。
和无线腾讯这个玩法结缘应该算是07年，有幸帮助最好的push
maill公司做了一些产品设计的指导。当时我提出了“通过push
maill做一个手机及时聊天工具”的想法，并出了简单的设计；由于只是兼职顾问，就并没有把这个事情推进下去。但却一直都在关注着这种玩法，冥冥之中觉得手机通讯不该走运营商那个扯淡的短信、彩信通道。
当TalkBox出来的时候，我跟朋友说：“TalkBox的做法很像个小孩子在对着门口打盹的大狼狗瞎嚷嚷，要不赶紧冲过去然后把门关上，要不赶紧改方向离他远点，不然会死的很惨”。
我如今的合伙人当初在TalkBox同期做了类似的语音应用，等微信出现的时候，果断撤了。他说“这方向太他妈对了。路上的大象太多，被踩死的概率是99.99%。创业初期还是得知趣点”。一个投资人大哥抢着去投另外一个类似应用，我向他转述了这段话，并补充说：“这类应用，如果不能迅速到达千万级用户，随时都有猝死的可能。这类东西要不大成要不死，基本没有小成的可能”。
米聊出来的时候，我们意识到国内又出个有背景和资源的人打造的好产品，它可以来威胁腾讯，而且这次是从更根源的地方下手。可惜，雷军似乎没能把全部精力放在这个小产品上，因为他还有小米手机和MIUI，米聊只是2.5中的0.5。后来在小米办公室雷军说“没想到腾讯的动作那么快…
不过米聊也还不错，只是没有大获全胜而已”，再后来我们在预言和建议中未出意料的等来了米聊变成MIUI的imassage。不管怎样，米聊并不算个失败的产品。
当微信用那么快的速度进入市场的时候，我们一帮朋友八卦：SOHU做了个白社会，很牛的一个产品，可惜时机不对大势不对，结果这个产品最大的作用反倒是提醒了新浪“没法做这种SNS了，利用自己的媒体优势和名人博客经验，做Twitter吧”；于是新浪停掉了已经内测的“朋友”快速上线了“微博”，微博可以算是新浪撞到的大运，由于新浪的媒体能力，由于腾讯跟进的速度过慢，导致新浪微博快速的爆发式成长，一度被大家认为很有机会真正去威胁到腾讯的产品，（可惜，媒体惯性和资本给予的商业化压力，让微博停在了本不该停的点上，休息了很久很久）；微博上失利，让腾讯对米聊的警惕度提高了更多，于是腾讯内部从多个平台和角度由多个团队同时做了多个“微信”，最后才我们看到了现在的微信从腾讯内部、从大市场中脱颖而出…
哈哈，sohu好样的！
某位资深移动互联网投资人说：微信是一个腾讯一定要去拿下的市场，拼尽全力都要守住的市场；如果说其他公司存在机会做掉这个事情的话，也许就是他们还在跟新浪微博撕咬般纠缠的时候，可惜大家错过了那个时机。我同意他的说法，但我们也不能忽略掉一个因素：如果微信只是在腾讯本部，在腾讯已有的产品上搭建，而没有同时独立的在广研那个体系外的张小龙团队去做，至少腾讯这一仗不会赢得如此舒服，也许只是略有小成，只是守住了这个市场，而不是快速的霸占。
在我看来微信的发展经历了如下几个阶段：
第一阶段：具备和米聊一样的功能，但内容下载速度和载入方式的处理上体验更好。同时，可以用QQ号码登录并查找QQ好友，可以通过微信来接收QQ离线消息和邮件；是的，这是两个基于内部绿色通道接口而创造出来的需求和附加值，也就是这个附加的东西让他比米聊多了一点点优势，就是这点优势让后来者和前者站在了同一个起跑线上。谁让人家是富二代呢…（当然，其实这个富二代当时并没有用到老爹的其他资源，只是用了自己的私房资源“QQ邮箱”来广告推广；而且，据说还被内部其他做同样事情的更核心的部门不断排挤和打压）
第二阶段：“找附近的人”+“漂流瓶”。当我微博上看到有人说微信可以找附近的人了，立马在重庆机场跟N个人搭讪起来，然后发了条微博“微信的大增长点来了，虽然这么做跟熟人关系似乎有冲突，但至少可以快速跑到市场的最前面。米聊当心！”。
其实在这个时候，米聊也做起了熟人社区，一个朋友告诉我“雷军有熟人社区的理想，他认为这个需求是存在且强烈的。但我真的不认为存在‘熟人社区’这样的需求”；虽然我不同意朋友的看法，我认为“熟人社区”是可以有而且可以做到很大的，但在那个两军刚刚开始交火的时候，米聊做“熟人社区”和微信做“附近的人”比，简直就是秀才遇到兵——只有挨打的份。
当人们都在质疑微信在熟人关系上增加了“搭讪”元素会造成陌生人骚扰的时候，微信用这个最原始的“泡与被泡”的需求抓住了眼球，吸引了用户。虽然我一直觉得这个玩法给腾讯埋下了一些不好的隐患，但他确实在那个阶段帮助了微信很多，而随着其他点的增强这种“骚扰”的负面效果也会被慢慢消退。后来听张小龙说“不好玩的产品是不行的”，我很有感触。
第三阶段：“摇一摇”+全平台。这个阶段可能我记忆的不是很准确，而且这个阶段也不算是一个大跨越，但全平台对于微信的基础粘性奠定了极其关键的基础，“摇一摇”让微信一如既往的被年轻人们夸赞着“好玩”。
第四阶段：海外 +
广播电台。不得不说，海外微信的开通标志着微信彻底稳住了自己的市场地位，这一步走完微信可以考虑更牛的战略布局了。广播电台的主持人们通过一个简单的后台管理着收到的消息并进行播放，不再像以往那样冷冰冰的念叨着不知道是不是真的听众短信，开始不停的告诉听众“用微信爆料更方便安全”，像极了当初电台主持人不断复读微博上的段子和热点一样，我们所有人都知道了“他们免费宣传的这个玩意儿，成功了！”。
于是，微信的产品节奏也从小迭代的更新和优化，变成了几个月更新，一更新就大跨越的阶段。因为那个简单的通讯工具已经基本没问题了，在奠定完“最广泛最好玩”的通讯工具之后，微信开始准备启程奔向新的目标点。
第五个阶段：朋友圈 +
开放平台。朋友圈就是雷军当初想做的“熟人社区”，微信采用了“图片”为切入点，巧妙且好玩。任何一个好的社区都是要靠养的。目前看来朋友圈还没有养出来，真正在使用的普通用户还占比很少，而且产品设计并不够精致；开放平台的尝试是一个从用户需求点切入的战略选择。这一次变化，微信从工具开始布局社区和平台。
第六个阶段：语音/视频通话 + 网页版 +
企业账户关注/信息订阅。这些功能发布的时候我发了条感叹性的微博：“虽然上次见面也听Allen提过，但还是有点吃惊，来的比想象中快很多，而且没想到是同时。新版微信，视频/语音通话
+ 网页版聊天 +
企业信息推送，左边一拳向运营商，右边一拳向QQ，中盘布局推送平台。这是多大的气魄和勇气啊。我坚信生产力决定生产关系，先进淘汰落后。祝愿微信顶住压力！”
不管第七个阶段是什么，我想微信该停下来对自己进行一次整理了。因为以现在已经基本的这个特性，已经可以搭建一个基础的生态链了，微信已经成为一个很不错的平台。
前几天飞机晚点的时候我在微信朋友圈里写下过这样一段话：
我已经觉得微信下一步应该思考的问题是减肥或者塑身了。通讯工具、通知平台、
熟人社区、交友(也许你没这么想但人们在这么用)，承载的东西太多了，如果不做好塑身或适度减肥，原本这个简单实用的小玩意儿会变的过份复杂，原本的通讯工具会变成信息暴力区…
当然，我这其实是杞人忧天，从微信的一些细节设计来看，其实他们对此有考虑并在有意识的避免。（上次更allen聊天到晚上三点，感觉比当初的余军更厉害，除了同样的大局观和对用户行为的深刻理解，他更关注细节和任性本身）
这是一个尝试阶段，操作一架已经升空并高速飞行却尚未准确确定航线的飞机是件及其刺激好玩的事情，而且下个阶段应该是空中保持加速并开始对地面敌人进行战斗并同时更换零件优化自身的时候，会更加的刺激过瘾。
这是一个不断有正反馈的阶段，自己和整个团队无需动员都会主动全力以赴没日没夜猛投入的时候，一个产品人一辈子赶不上几次，即使你再牛再能熬也得能遇上这么好的机遇才行，allen以foxmail为基础以QQmali为预热，终于在微信大爆发了，是运气更是实力！
续1,不要说微博也是这样，这根本就是两种东西。一个资本操盘手掌舵的娱乐媒体，和两个产品人掌舵的自我救赎潜艇能一样吗？（微信刚开始确实像腾讯用来自救的潜艇，不过现在已经发展成可以攻击的航空母舰了）。当然，微博其实也很牛，这辈子能赶上这么一个产品也算是幸运之至。但愿资本市场能好起来，这样微博也许能少遭受一点资本家的蹂躏或者被蹂躏的慢点，曹会计挺住！
续2,微信起于腾讯，未来的发展也可能会被腾讯拉着后腿。通过扫二维码登录web只是一个手段而已，目前我还没理解出这个手段有多大深意，当然web版打通了手机和pc的距离是真的，但用打通还不如说用缝补更合适，因为这个距离如果不是因为微信出生于腾讯怕是上个版本就该发生了；开放平台的应用方式是app间互相推荐和调用，这确实意义很大，但我至今还不太接受现在这种交互方式，总觉着可以有更好的方式，可我也还想不出来。我隐约觉得app间的界限是不该有的，互相植入是趋势互相挑战是临时的笨拙方案。
ps,作为依然信仰那个使命的阿里人，真心希望阿里可以通过微信的发展更加明确一个原则：宁愿自己人来革自己的命；很多新的崛起都不太可能从已有平台上长出来，外部环境和空气会更好。想在社会化和无线上有突破就体制外搞个野蛮生长的团队，让它可绿色通道获取淘宝资源，同时再任由它肆无忌惮的革淘宝命吧。总这么护着淘宝，等高速发展慢下来开始危机时，内部没有了那股子势和神，革命者怕是也已经从外面出来了。
我说不清自己写下这段话时候的心态和心情，似乎是羡慕嫉妒赞，似乎又只是一个喜欢多嘴点评的旁观者，因为这些事儿跟Guang.com没一毛钱关系，跟我个人也没啥关系，但我看着品着却总是那么津津有味。我想，也许是我内心里认为，作为一个互联网产品人，目睹了这个经典案例是一种荣幸。不管未来的微信会发展成什么样，但这么一个产品崛起的案例，怕是几十年也就只能碰上一个，值得我花了个把小时敲下这么多字，权当是给自己的眼睛做一个记录吧。
更新：今天得知在写这篇文章的前几个小时，张小龙正在腾讯内部做了一个长达12小时的分享，170多页的PPT，题目是《》。
微信撞地球(12.2.23)
由微信引发的一场“拐点”之战
如果说在PC互联网时代，人人网、开心网等传统社交网络还难以和腾讯QQ直接竞争，在移动互联时代，微信的出现，改变了这一切。
　　当记者向开心网副总裁郭巍发问:“微信的出现，是否将与开心网这样的传统社交网络正面竞争？”郭半开玩笑地说，“一会儿你们应该到12层跟我们一起开会”。
　　今年春节，微信又一次证明了自己。越来越多的人不再用群发短信，而是改用微信“喊话”拜年。基于通讯录的社交网络过滤了垃圾信息，在手机资讯的纷扰中，为人们营造出一个清洁的社交空间。
微信正乘势在中国成为一种重要的社交工具。如果说在PC互联网时代，人人网、开心网等传统实名社交网络尚可偏安一隅，在中国社交网络的几大玩家划分势力范围时，与腾讯QQ还是相对的井水不犯河水，那么，在智能手机领域里，移动互联时代的QQ——微信的出现，改变了这一切。
　　凭什么这么个小小的移动即时通讯工具，可能引发社交网络格局的新争斗？移动互联网天生是以人与人的关系为核心的，天生具有社交网络基础，这是它与PC互联网最大的不同，这也是为何在移动互联时代，会引发一场社交网络“火星撞地球”般竞争的原因。
没有什么能比基于手机通信录的社交方式，更能将一个人的社交网络一网打尽的了。每一个手机用户的通讯录，不仅是一个现成的社交图谱，而且是完全不亚于QQ好友列表的用户关系网络，甚至比QQ关系网更强悍。
马化腾又一次抓住了微信这个机会。微信的狂飙突进令雷军、陈一舟都很由衷地说，“这不是偶然，是必然”。作为对手，他们很清醒地看到，腾讯在软件开发上具有强大的优势，这是过去十年来腾讯在中国互联网积累的强大资源。
　　 “在移动互联网上，最有价值的社交网络核心的部分，已经掌握在腾讯手里了。”
DCCI互联网数据中心创始人胡延平判断：在微信上会“长出很多东西”，今天我们看到的微信，还只是一个手机端的即时通讯工具，未来它一定不止于此。
在移动互联网这一重大的代际性发展机遇面前，社交网络即将展开一场殊死角逐，谁是王者，谁会被边缘化将在两年内见分晓。
　　“它（腾讯）是一个巨无霸，还能保持这么强的创新能力，我们是这么小的公司，居然在这种特别细微的产品开发上没有PK过它，你们知道这种感受吗？”开心网副总裁郭巍向我们慨叹。
　　微信来了
　　沉睡的巨人正在醒来
春节前，当我们问开心网副总裁郭巍，“微信的出现，是否将与开心网这样的传统社交网络正面竞争”时，郭半开玩笑地说，“一会儿你们应该到12层直接跟我们开会”。彼时，开心网高层正在为期两天的年度战略闭门会议中。郭巍透露，如何布局移动端，是此次开心网年度战略会议的重点之一。这也是众互联网公司的工作重点。
　　事实上，在2011年年初开心网与腾讯就正式相撞过。开心网与腾讯同时分别建立了微信和飞豆项目，他们在同一周做产品开发，同一周结束开发做产品封闭测试，也是在同一周，市场上出现了开心网的“飞豆”和腾讯的“微信”。
　　因为开心网的开发团队经常去公司附近的一家小豆面馆吃饭，所以他们把这款基于手机端的社交软件起名叫“飞豆”。
开心网此前的产品从来不做市场推广，都是靠口碑传播，飞豆却是例外，推出后，开心网在很小范围邀请用户试用，受邀的都是些做产品技术的。可见开心对这款产品的重视程度。
　　但是他们最终发现，微信差不多每周都能更新一到两次，飞豆可能至多一周一次，有时候两周一次，速度远远赶不上对方。“它（腾讯）是一个巨无霸，还能保持这么强的创新能力，我们是这么小的公司，居然在这种特别细微的产品开发上没有PK过它，你们知道这种感受吗？”开心网副总裁郭巍向我们慨叹。
　　在此之前，这支一直崇尚产品技术的团队，也自诩是中国最牛的产品开发团队之一，在开发新品时，几乎不会考虑竞争对手做什么。但是微信给了开心网团队很大的刺激。开心网创始人程炳皓不得不关停了运营仅一个多月的飞豆项目。
　　2010年10月登陆苹果App Store和谷歌Android
Market的Kik（基于手机通信录的社交软件），就是最具移动互联网时代特征的社交工具。这款跨平台即时通讯软件同时跨越了运营商壁垒、硬件壁垒、软件壁垒和社交网络壁垒。
在中国，除了小米科技的“米聊”、腾讯的“微信”、开心的“飞豆”，还有盛大“有你”、奇虎“口信”等在内的一大批Kik的追随者，蜂拥而至。腾讯的微信无疑是到目前为止来势最为迅猛的。
　　也正是Kik，点醒了中国互联网从业者，让他们隐约看到了颠覆传统互联网大佬的窗口期。
Kik类应用让人们发现了手机通讯录——这个一度被遗忘的社交关系网。手机通讯录是比邮箱更具底层意义的社交网络，手机通讯录不只是现成的用户关系、社交网络，而且可能是更真实、更直接的关系网络。
　　外界都以为，马化腾是举腾讯上下之力来推广微信。事实上，在产品开发的最初三个月，微信未能从腾讯公司内部得到任何支持。Kik类应用是腾讯CEO马化腾很心仪且认为绝对是方向性的产品，他希望腾讯的无线团队来承担这个开发任务，不过无线团队却未立即“接招”，提出因人手有限，要两个半月之后才能投入开发。
　　彼时，张小龙领衔的腾讯广州研究院主动请缨，且表态两个月一定能开发完，除了需要一名工程师，没有别的要求，这个团队曾经开发出了大名鼎鼎的QQ邮箱。
　　事实上，张小龙率领的团队不到两个月的时间，就开发出了“微信”。2011年1月下旬，微信iPhone版、Android版、Symbian版等各平台版本接连推出。起初的三个月里，这款在腾讯内部被认为对张小龙他们来说有些“跨界”的新品，未能得到腾讯公司内部任何支持，不少人都在看它的笑话。即便这样，微信非但没死，反而做到了用户500万，这个让腾讯内部起初想看它笑话的人都认为“根本就不可能完成的指标”。有长期关注微信的业内人士很肯定地说，微信是靠产品本身发展起来的。
　　在微信患得患失、犹豫不决的时候，米聊率先通过手机通讯录导入好友抢得了先手，然后又开始导入人人网、MSN、邮箱以及新浪微博的好友资源。不过，微信很快就清醒过来，也推出了手机通讯录导入好友，此外还可以导入QQ好友，这一下子用户数就上来了。
　　起初的微信之于腾讯，某种程度上还是防御性产品，腾讯希望以此遏制住任何想在这个领域冒泡的玩家，它断然不希望在移动互联网领域出现另一个当年QQ那样的产品。
　　对微信的态度，腾讯内部不是没有过分歧。比如担忧微信等Kik类工具将来有可能会对QQ都造成冲击；比如担忧与运营商的冲突，这种Kik类应用直接影响到运营商巨大利润来源之一的增值业务——短信和彩信，同时对中国电信运营商中的老大哥中移动的飞信也会是冲击。
　　出于谨慎，微信并未在一开始就通过导入手机通讯录来获取用户，而是仅仅通过QQ账号体系来导入关系链。
　　从产品开发到推出大概半年之后，腾讯强大的推广资源跟进，开始发力推广微信。到2011年8月时，有非官方的数据显示，微信的用户数达到1500万，3倍于米聊。
　　裹挟着腾讯强大资源的微信，新增用户数非常惊人。据腾讯官方消息，到2011年11月，微信注册用户已超过5000万。无疑，微信是到目前为止同类产品中来势最为迅猛的。
　　而且，以后的微信，远不止是一个沟通的工具。
从PC到移动端一路狂奔
　　社交互动网络“血腥”一战
　　约28.6%的Facebook用户、约17.8%的Twitter用户选择移动端登录，有报道称人人网中约有超过30%的用户选择移动的方式接入。
　　这段数据摘自今年1月开心网内部刚刚整理的一份《社交互动网站行业动态分析报告》，上述文字被放在报告的醒目位置。在Facebook、Twitter以及人人网等国内外王牌社交网络的用户分析中，使用移动终端上网的比例正在快速增长。
　　选择用PC，还是用手机？如果在2010年、甚至2011年上半年之前，人们还会很肯定地偏向PC，但自2011年下半年以来，情况已经发生了质变。2011年9月时，Twitter的活跃用户中有55%是手机用户。
　　当我们的消费时间越来越碎片化，手机这种相比较与PC而言天然的社交工具，而且是带有体温的社交工具，正成为越来越多的人社交沟通的选择。资深互联网观察人士胡延平说，移动互联网天生是以人与人的关系为核心的，天生具有社会化网络的基础，这是它与PC互联网最大的不同。
　　事实上，微博、微信等社交方式半路杀出，对传统社交网络冲击不小。
　　在过去一年的中国互联网中，和微信骤增的注册用户数可以PK的，唯有新浪微博。注册用户已经超过2.5亿，每天有近1亿的微博内容产生。新浪微博在中国的被访问率甚至超过了Twitter在英国和美国。甚至有评论说，“不了解新浪微博，就不能理解中国社交”。
　　以新浪推出新浪微博为标志，中国各大小网站纷纷推出自己的微博站点。微博填补了中国白领群体社交网络的空白，取得了远大于社交网站的增长速度与社会影响力。“白领们都去玩微博了，荒废了开心网这块菜地”，事实上，微博崛起打击的不单是开心网，还有整个中国的社交网站。
　　还有腾讯的移动即时通讯产品微信，其社交属性正在被不断强化。
　　微信有个功能“摇一摇”，可以摇出附近的微信用户，还带地址的。有分析说，微信有了摇一摇也就具备了SNS的属性。
　　消费习惯潜在的变化、竞争的四面袭来，直接影响着诸如人人、开心等传统社交网络的战略走向。
　　2011年8月底，开心网创始人兼CEO程炳皓提出，社交网络未来的三个发展方向，其中之一就是“移动化”。今年开心网移动端的布局，包括移动社交和手机端社交游戏的系列产品开发。
　　人人公司董事长兼CEO陈一舟已经听闻，一些传统的PC互联网大公司今年准备铺20%的力量在移动端上。“我们铺的力度会更大，超过20%。”很明显，人人网不希望落后于他们。他有预感，2012年中国互联网将会兴起“有史以来最大的一股投资浪潮”，集中投向移动互联网。
　　事实上，人人网用户中通过移动端登录的比例已经比“有报道称”的更大。陈一舟告诉我们，2011年已接近40%，今年如果智能手机发展比较快的话，估计会超过50%。
　　这是一场“激流勇进”的游戏，置身其中不进则退。一旦SNS用户变成两栖动物以后，他们就会逐渐往手机上转。
　　趋势已经很明显。胡延平透露，到去年底，人人网的访问量1/3是来自移动设备，58同城、大众点评网更是抢先一步布局，到去年年初的时候访问量的1/3就已经来自于移动端；用移动设备来购物的量也在增长，凡客每周有将近1万单，淘宝每天有两三千万单；百度搜索新增量里很大一部分是来自于移动设备；新浪微博有一半的流量来自于移动端。
　　为什么？是因为手机的快速普及，或者说很多人投资于移动互联网，但更重要的是，用户的选择和商家的选择。因为用户和商家都发现，这样更方便，更快，效率更高。
　　对于人人网、开心网等传统社交网络而言，他们已经聚集了用户关系网络这样的优质资源，现在要考虑的是，如何将自己优质的用户基础与手机结合，“唤醒”这些沉睡的用户关系，进而找到“黏住用户”的突破口，甚至是盈利的突破口。
　　陈一舟告诉我们，人人今年打算在手机上推出LBS商业化，即手机端的LBS电子商务。“我们已经知道我们很多手机用户的地址，他发状态我们知道他在哪儿，我们会根据他所在的地方和时间，给他推送不同的糯米网的广告。”在陈一舟看来，这是人人网对用户提供的一种“增值服务”。
　　其实，早在2006年做《猫游记》时，陈一舟就在琢磨，SNS用户之间的“口碑相传”如何能创造价值。“SNS能够给各种各样的电子商务直接收费的服务带来很多流量，而且是非常健康的流量，就是通过用户和用户之间的口碑相传，促成电商服务，把口碑落到了实处。”
　　这应该算得上是当下社交网络正时髦的“社会化电子商务”的雏形思考吧。到后来，人人做团购、现在做社会化电子商务“人人逛街”都应该是这个思考的“落到实处”。
　　尤其是现在发力，应该说是水到渠成：用户有了，用户关系链有了。目前人人网的激活用户数有1.37亿多，月独立登陆用户到去年9月底涨到3800万，而且这个人群相对比较年轻，很愿意用电子商务；2010年就开始着手的LBS已经布好局；现在缺的就是移动端的“东风”了。这就更容易理解，为何人人在2012年铺向移动端的投入会超过其他互联网大公司。
　　胡延平认为，移动互联网中最有价值的社交网络的核心部分，已经掌握在腾讯手里了。在微信上以后会长出很多东西。这就不再是单纯的产品战略，而是以微信为核心的、在移动互联网背景下社交网络的立体合围战略。
　　争夺你每天醒着的那几个小时
　　大公司“筑墙”竞赛小公司“拆墙”
　　这场争战的爆点，某种程度上就是微信。
　　在微信上以后会长出很多东西。胡延平预计：现在主要是“一对一”的交互分享，到将来的“一对多”；现在主要是强关系用户交互，拓展到弱关系用户；现在主要是文字、图片、视频的交互，将来将有对资讯的关注，对电商的获取等。
　　这就不再是单纯的产品战略，而是以微信为核心的、在移动互联网背景下社交网络的立体合围战略。胡延平说，微信将是腾讯在移动环境下社交网络的核心。在他看来，移动互联网中最有价值的社交网络，或者说最有价值的社会化网络的核心部分，已经掌握在腾讯手里。
　　从微信最近的一些举动上，我们似乎能够窥出些“立体合围”的端倪：
　　微信正在逐步实现与腾讯旗下产品的整合，从而能够利用腾讯庞大的客户基础。比如你可以邀请自己的QQ好友加入微信，导入QQ的关系。你还能够将自己的腾讯微博私信、把自己的QQ邮箱与微信打通，这样当你收到了微博私信或者邮件的时候，能够同时在自己的微信上收到信息。
　　换句话说，目前微信上已经整合了QQ即时通讯、QQ邮件、微博等关系网，在移动端找到了一个好的落脚点。
　　这个落脚点，未来可以承载什么？胡延平认为，微信在某种程度上意味着“拐点”的出现。
　　这个拐点是互联网“社会化网络”的一次质变：从最早的BBS到论坛、社区，再到SNS到微博，一步一步走来，人成了核心，关系成了基础，通过“关注”形成了关系链。在这个拐点以前，是人和人之间的交友分享；拐点以后，是以人为核心、以关系为基础的综合信息、应用、资讯、服务、商务的获取，换句话说，社会化网络的“商业性”开始出现，更清晰可见其商业模式。
　　此时的社交网络，社交还是它的核心，但它不仅用来社交，而是变成了最好的消费通路。
　　开心网的此电商，非彼电商。郭巍透露，开心网不会直接去做电商，而是希望用SNS平台上的用户关系所形成的用户网络，去为电商发挥作用，未来开心网希望与各个电商做更广泛的合作。
　　郭巍介绍，这个社会化电子商务产品在今年就会推出，“它鼓励用户分享自己关于电子商务、关于消费、关于购物各个方面的心得体会，而且会用最新的方式，比如图片分享的方式，鼓励用户之间的传播”。
　　在开心网之前，蘑菇街、美丽说、人人逛街等社会化电子商务产品已相继面世，开心并未抢到“头彩”。开心团队慎重甚至有些保守的态度，不免让外界揣测这款在开心网内部被视为“战略级”重点产品会否承载着开心网扳回一局的野心：当年开心网以小游戏崛起，这次它能否再次发现并抓住另一个关键产品，创造第二个奇迹。
　　这个产品目前还在继续打磨。郭巍透露，苛刻的开发团队对产品细节和产品逻辑一直不满意，现在已是第三版。
　　不过，无论是谁，无论是怎样的杀手锏，最后都是关于一场争夺你每天醒着的那几个小时的战争。
微信是如何飞起来的(12.2.6)
与腾讯的发展史一样，微信在骂声中飞快成长——虽然既非原创，又不具备首发优势，但仅仅一年，微信竟远远超越对手们，拥有了5000万用户。
它的风行，既依托于腾讯源源不断的弹药支援，又源自其持续改进的细节拿捏——2011年，微信一共发布了45个不同终端的版本，平均1.15周发布一个。
　　“再多自个儿牛逼的日子，也比不上一起傻逼的岁月，以此纪念我们共同度过的2011。”
　　2012年1月初，腾讯广州研究院约200名成员，每人收到一份新年礼物——一张印有上述文字、个人姓名以及张小龙签名的卡片，以及一台MacAir。
　　这群人中的约80人在过去一年中参与了一款叫做“微信”的产品研发。这是一款通过网络免费发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机通信软件，适用于大部分智能手机。
　　微信在2011年1月正式推出后，其发展速度远超微信团队自身的预期，也超出外人的想象。2011年11月初，微信用户数超过3000万;一个月后，这个数字已达5000万，数倍于其先行者、竞争对手。
　　2012年1月，微信的广告出现在广州街头的公交车站牌上，除了白色线条勾勒的几个拿着手机形态各异的小人，画面上只有四个字“微信·生活”。这是微信在腾讯平台之外的第一次大规模推广。
　　但微信的对手仍有增无减。米聊、神聊、飞聊、翼聊、沃友、口信、友你等等与微信类似的二十多个产品，陈列在各智能手机应用商店，这些绕开电信运营商一毛钱/条收费、基于网络的通信应用，除了省钱，还纷纷加入社交功能，试图更进一步渗入人们的生活。
　　微信一跃成为继开放平台之后腾讯公司最大的亮点。它的成功，究竟是得益于腾讯庞大的即时通讯用户群，还是产品本身的优越性所致?在模仿与被模仿的角逐中，微信能火多久?
　　既非原创，也非首发
　　腾讯2011年第三季度业绩报告显示，QQ同时在线人数已经达1.454亿。熊明华透露，这其中有一半来自手机QQ。这也意味着，移动互联网的布局，关系着腾讯的未来。
　　和很多产品一样，微信既非腾讯的原创，也非首发。他们的学习榜样是加拿大的移动IM服务提供商Kik
Interactive公司。而在微信推出之前，国内同类产品已有多种问世。
　　2010年10月登陆苹果、安卓应用商店的Kik，是一款基于手机本地通讯录实现免费短信聊天功能的社交应用软件，因为上线15天就收获了100万用户而声名鹊起。随后却遭遇了一系列打击——2010年11月，在收到用户反馈之后，黑莓(RIM)经调查认定，Kik违反合约义务及责任，将其从应用商店下架;2011年6月，苹果iOS5发布，其中最重要的一项iMessage服务，同样可通过网络免费发送文字、图片、视频信息。
　　在中国，互动科技最早于日推出“个信”;一个月后，小米科技推出了“米聊”。
　　而腾讯的微信则姗姗来迟。微信正式立项是在日，日先是推出了iOS版本，随后几天陆续出了安卓和塞班版本。
　　虽然慢了一拍，但腾讯早已意识到微信的重要性，对其寄予厚望。
　　2011年6月中旬，腾讯CTO熊明华在接受南方周末记者采访时提到，从2009年开始，腾讯已经留意到QQ手机用户不断增长的趋势。如何确保腾讯在移动互联网领域的优势，是腾讯必须面对的挑战。
　　腾讯2011年第三季度业绩报告显示，QQ同时在线人数已经达1.454亿。熊明华透露，这其中有一半来自手机QQ。这也意味着，移动互联网的布局，关系着腾讯的未来。
　　手机QQ，是QQ客户端从PC到手机的平移，但它并不能保证腾讯就能高枕无忧。2010年崭露头角的新浪微博，就越过QQ成为不少手机上网首选的应用，给腾讯敲起了警钟。
　　持续改进
　　把不认识的人圈到一起，成为了微信用户增长的一个重要里程碑。
　　在微信1.0版本一年前发布的时候，打出的口号是“能发照片的免费短信”。但这个口号并未让用户感到惊喜。微信并没有收获预期的用户。接下来三个月，微信团队埋头优化程序，改进包括收发消息速度、流量节省等等产品细节。
　　经过几个月打磨，日，微信发布了2.0版本，新增语音对讲功能，用户数开始出现大增。这功能并不新鲜，也非微信独创——早在2011年1月推出的Talkbox就是主打免费语音。
　　不过，微信做了相应的改进。当距离感应器无感应，语音对讲默认为扬声器播放，只要把手机贴近耳朵，马上就改为听筒模式，方便在会议中接听。类似这样的改进，还有很多。
　　真正让微信从国内Kik类软件中脱颖而出的，是第一个加入LBS(基于位置的社交)元素。日，微信2.5版本发布，推出“查看附近的人”功能。它直接将微信从熟人之间的沟通，推向陌生人交友。第二天，陌陌这款定位于陌生人交友的软件也在App
Store推出。
　　微信产品总监刘乐君对南方周末记者介绍说，设计“查看附近的人”功能，为用户提供了查看附近人的头像、昵称、签名及距离，初衷是让微信走近用户生活，以便用户之间产生进一步联系。譬如拼车上班，用户可以把拼车想法写入签名，让人家找到你;如废旧物品出售，也可以把商品信息放进去，很快可以找到买家。
　　把不认识的人圈到一起，成为了微信用户增长的一个重要里程碑。用刘乐君的话说，查看附近的人功能出来之后，微信新增好友数和用户数第一次迎来爆发性增长。
　　微信并不是第一个想到要把手机聊天和LBS结合起来的。一个来自韩国的女同性恋交友软件EL，2011年2月发布的1.5版本，会列出其他用户和你的距离、所在城市，并按照从近到远排列，方便用户交流。
　　但通过QQ邮箱和口碑营销，微信倒是第一个被更多用户知道有这个功能的产品，此后模仿者众，几乎成为国内同类产品的标配。
　　微信产品总监刘乐君对南方周末记者表示，微信从来不担心被模仿，也从来没有去模仿别人，一直都是围绕用户需求来做产品。
　　但在微信的主要功能中，很难说有哪一个是微信独创。
　　少就是多
　　“做产品，少就是多。我们希望产品简单，把一些本质东西做出来之后，其余看用户的想象力。去掉某些功能，反而会让用户产生更多想象空间。”
　　日，微信发布第三个里程碑式产品3.0版本，两个主要功能是摇一摇和漂流瓶。摇一摇是找到与你同时晃动手机的人，漂流瓶是对陌生人信息的回应，也是QQ邮箱漂流瓶功能的平移。
　　2011年底，微信推出3.5版本，其中一个最重要的功能，是加入了二维码，方便用户通过扫描或在其他平台上发布二维码名片，拓展微信好友。
　　摇一摇和二维码，同样也是微信在国内首创，但国外已经有先行者。日，来自日本的同类产品LINE发布了1.2版本，新增Shake
it!和QR码(二维码的一种)添加好友的功能。当然，最后二维码功能还可以追溯到BBM身上。BBM是黑莓(RIM)开发的即时通信IM解决方案。
　　作为跟随者，在细节上比前人做得更好，是过往腾讯成功产品的一贯风格，同样也体现在微信上。比如，摇一摇的第一个版本中，摇动一下手机，视觉上男性用户可以看到一个维纳斯雕像，女性用户看到的是大卫雕像(因为版权的问题，现改为一朵小花);听觉是来福枪上膛声;摇到用户之后手机会有震动。
　　在改进过程中，微信团队还面临着更多细节的考量。
　　微信刚上线的时候，很多用户反馈，希望能够支持消息已读状态功能。这个问题在微信团队内部争论了三天三夜。大家争论的是，微信究竟要给用户带来怎样的感觉?
　　消息状态，有时候会给用户带来压力，譬如睡午觉的时候，收到上司发来微信讨论产品问题，消息状态变成已读之后，上司知道你读了这个消息居然不回，可能会不高兴。最后他们的讨论结果是，要给用户轻松愉快的体验，不做这个功能。
　　“做产品，少就是多。我们希望产品简单，把一些本质东西做出来之后，其余看用户的想象力。去掉某些功能，反而会让用户产生更多想象空间。”刘乐君对南方周末记者说。
　　譬如，很多人想找异性搭讪，建议微信做一个过滤性别功能。这当然也没有被接受。“附近的人”也是基于这样思路，先把人绑在一起，后续事情是用户自行想象发挥。
　　2011年，微信一共发布了45个不同终端的版本，平均1.15周发布一个。微信的定义已经从“能发照片的免费短信”、“最时尚的手机语音对讲软件”，变成了“最火爆的手机通信软件”。
　　而这种快马加鞭的研发速度，是在没有盈利KPI考核的状态下完成的。虽然没有考核，但微信团队一天24小时都有人在办公室干活。微信团队所在的腾讯广州研究院，前台实行三班倒工作制，每到开饭时点，电梯口摆了一长条桌的外卖盒。
　　在日的腾讯媒体开放日，刘乐君介绍完微信，出人意料地说了一番动情的话作为结尾，“每天早上叫醒我们团队的，不是桌上的闹钟，而是心中的梦想。”
　　“离大决战还早”
　　“互联网应用一波接一波，三两年出一个新产品，2010年是微博年，2011年是微信年，明年希望微信还能红，将来很难说。”
　　回看这些聊天软件的功能，原理并不复杂，其实是利用了智能手机的各种性能。图片分享对应的是手机高清摄像头，手写输入对应的是多点触屏，语音对讲对应的是高清麦克风和扬声器，查看附近的人对应的是GPS定位，摇一摇对应的是重力感应器。技术门槛并不高，当一个新功能出现之后，很容易被其他竞争对手快速“借鉴”。
　　如何防止“被借鉴”，俨然成为同业竞争中的难题。2011年11月，神聊CEO王本睿索性在微博上公开了线控对讲技术原理，并@米聊、微信，这一策略起了作用，没有人好意思抄袭了。
　　而微信最让竞争对手们羡慕的，还是腾讯这个平台。2011年，腾讯对微信的投入约一亿人民币，这其中包括人力成本、带宽，以及上千台服务器。微信的系统插件，已经打通了QQ通讯录、QQ邮箱，QQ微博等产品，表现出移动互联网时代成为平台型产品的潜质。
　　微信发展快，离不开QQ的推广，从QQ聊天面板到QQ邮箱，不遗余力，几乎动用一切力量。
　　尽管获得了3000万美元的投资，王本睿告诉南方周末记者，神聊很少做推广，因为“太耗钱了，我们得省着花”。
　　王本睿认为离大决战还早，在无线圈子“腾讯恐惧症”阴影下，眼下他和投资人讨论更多的是如何以弱胜强，并做好了持久战的准备。在他看来，互联网的历史很短，可是已经有无数大企业衰落、被取代的前例，现在看起来也许困难重重，但只要能坚持下来，移动互联网有很多机会。
　　2011年第三季度，在中国大部分应用商店，手机QQ和微信在社交类别中，总是一前一后排在榜首。耐人寻味的是，手机QQ2011版，也陆续添加了查看附近的人、语音对讲等功能。在微信之后，腾讯又推出了视频通话软件微视、陌生人交友软件搭搭，不敢轻易放过任何一个布局移动互联网的可能。
　　但微信的对手不仅在国内，也在海外。日，NHN日本公司(NHN是一家韩国互联网公司，拥有韩国排名第一的搜索网站Naver和最大网络游戏门户网站Hangame)发布的手机聊天软件LINE，3个月下载超百万，6个月下载量超过1000万次，7个月下载量超过1500万次。
　　LINE的用户已经在日本、新加坡、香港、澳门、台湾、中东之外，延伸到了欧洲，并在瑞士、澳洲、德国、新西兰等国手机应用下载中名列前茅。目前支持日、韩、英、中、土耳其五种语言。它在日本本土还开启了天气预报、餐厅查找等生活服务功能。
　　在日的腾讯媒体开放日上，熊明华表示，移动互联网时代，用户需求不断被发现并被满足，“互联网应用一波接一波，三两年出一个新产品，2010年是微博年，2011年是微信年，明年希望微信还能红，将来很难说。”
微信进行时(12.1.13)
年度最火热的移动互联网应用微信如何被打磨成 功？
互联网行业有一句话，赶得早不如赶得巧，说的是时机的重要性。
网景浏览器不是第一款浏览器，它的成功除了革命性的用户体验之外，最根本的原因是那个时候有了足够的网站可供网民浏览；Google
并不是第一个搜索引擎，它的成功除了精妙的算法，最根本的是互联网上内容越来越多，网民对搜索需要越来越强烈。
在移动互联网领域，Kik Messenger 15天获得100万用户让人们看到又一个机会的出现。但是虽然在 Kik
之后出现了大量类似应用，在这次机会上把握得最好的当属腾讯出品的微信。据微信团队公布的最新数据，微信用户已超过5000万，在用户量上把米聊、Talkbox、Kik、Whatsapp
等都远远甩在了后面。
即便是和2010年成长最快的移动互联网应用微博比，手机应用微信的增长速度仍然非常惊人。以新浪微博为例，其注册用户数达到5000万用了15个月，微信获得同样的注册用户数只用了10个月。
虽然腾讯在移动互联网领域经验丰富，比如手机QQ一直都是移动设备上安装量最大的应用，但微信的发展速度仍然远远超出了所有人的预期。和十年前QQ起家主要依靠低端用户不同，微信的用户主要分布在一线城市的茫茫人海中，其中不乏姜文、冯小刚、徐静蕾等大牌明星。每天，因为摇一摇功能，微信都会为用户“摇”出超过1亿次线上碰面机会。而它也成为了腾讯公司战略级产品，在马化腾亲自督战之下，有望成为腾讯在移动互联网上的Killer
微信的幕后功臣腾讯广州研发中心团队（以下简称“广研”）也由此成为年度最耀眼的产品团队。
作为中国最大、拥有用户最多的互联网公司，腾讯在推广其新产品的时候有着天然的优势，但这并不意味着无论腾讯推出什么产品，只要借助拥有数亿的QQ用户就一定能获得成功。事实上，在电商、下载、视频等诸多领域，腾讯凭资源都未获得期盼中的领导者地位。但是，由前Foxmail创始人、现腾讯“超级产品经理”张小龙领导的这支团队，却在成功打造了QQ邮箱的巨大成功后，再度用微信这款移动客户端将产品体验做到极致，毫无疑问，其中必有成功规律。
微信的火爆绝非是因为腾讯拥有海量的用户：假设如果产品本身不够优秀，有再多的用户也都会很快流失殆尽。聚焦于微信个案，从想法到产品成型，从发挥出潜力获得资源倾斜，到最后成为腾讯的战略级产品，其自身也有诸多被外界忽略的独特的因素。
在和微信团队的接触过程中，本刊记者感觉到他们对产品对用户体验的重视，而腾讯的产品经理文化、应需而变的产品理念也让人印象深刻。“这并不是短期内靠砸钱能复制出来的。”腾讯CTO熊明华认为。作为张小龙和广研的直接上级，他对微信团队不吝赞美之词。
微信的节奏
就在不久前，微信又推出了主打“生活方式”的新版本，对自身又来了一次升级式的角色重塑。回顾一年来，微信自文字通信工具到通信信息中心、多媒体通信工具，再到陌生人社交，时至今日又被重新定义，其一代一代的角色转换，可谓变化多端。然而其中始终有用户需求这条线索贯穿，使其整个团队与产品走出了自己的节奏。
张小龙提起微信缘起时说，一直关注移动互联网的他在2010年10月份时看到了Kik这类应用呈现崛起之势，一时兴起就给腾讯高层马化腾等相关负责人写了封邮件，内容是建议公司启动一个关于手机通讯工具类的项目，张小龙在邮件中也提及到，这类工具将来有可能会对QQ都造成冲击。此前，在邮箱主业已经成型稳定的情况下，广研尝试了QQ手中邮，作为邮箱业务的延伸来切入手机端。
马化腾很快回复了那封邮件，认同了张小龙的看法，原来公司很早就有了类似的想法，移动互联网是公司未来的重要关注领域，当时，马化腾还直接在邮件中确定了腾讯要做的这款产品就取名叫“微信”。这个项目广研争取了下来，作为研究性项目启动。
与此同时，在北京、上海以及国内多个地方，大大小小类似的应用也各自在紧张快速地推进着。有了想法和决策，此时最缺的资源并不是资金，而是优秀的工程师。三个月后，小米科技CEO雷军在微博上表示米聊推进的速度非常快，但也直言：“米聊最大的问题是缺少足够的优秀的工程师
微信第一批成员不到十人，广研暂停了QQ手中邮这个项目抽调来人手。微信支持iPhone、Android和Symbian三个手机系统，每一个平台两个开发人员，再加上几个后台人员就开始做了。当时目标是两个月做出来，2011年1月下旬，微信各平台版本陆续推出，开始和米聊、盛大Kik等类似产品争抢用户的手机界面。
这类通讯应用诞生伊始即以“免费短信”和更方便、更人性化的网络即时通讯来作为宣传卖点，随之而来的是业内对其政策风险的担忧，如果这类应用大量普及开来，势必会对运营商的短信业务产生冲击。
本刊去年4月份采访张小龙时，他当时提到微信会尝试着向message
box发展，即用户点一个东西就能收到各种信息。微信用自家产品来操作，打通了QQ留言、邮箱的新邮件、微博私信等，成为了一个移动端的统一的消息通知中心。出于谨慎，微信并未在一开始就通过导入手机通讯录来获取用户，而是仅仅通过QQ账号体系来导入关系 链。
微信的用户增长曲线中，几个用户爆发点值得关注。2011年5月之前，微信积累了四五百万用户，用户尝试过发送文字信息后，新鲜感就很快消逝了。但此后新功能陆续推出，用户数和活跃度随之激增。张小龙介绍，第一个转折点是微信对讲功能的加入，第二个时间点是7月份发布了寻找附近好友功能，第三个时间点是10月份摇一摇功能和漂流瓶的加入。以查找附近好友功能为例，过去大家不知道微信有多少用户，但你一打开这功能，附近找到了很多同样使用微信的用户，就形象地知道其用户有多少。
微信一个个功能都精准击中了用户需求点，像是提前有着完整的规划，但事实恰恰相反。张小龙指出：“产品是逐步演变的，也是进化的。互联网变化很快，产品很难在第一步就规划好后半年、一年的路线。”他更多的时候只是想下一个版本要做什么，而不是提前想好接下来的两个版本。
这种做法需要有很好的敏锐度。他对《环球企业家》说：“我们更希望看到产品人员在这一个月他能够感受到当时的用户背后的那一种需求潮流，用户不一定会直接说出来，但是你能感受到。”这种应需而变，平衡好了计划和变化之间的关系，使得产品开发始终有一条最终的判断准绳。而同时，产品也随着用户成长，最大限度地在用户厌倦之前，以新东西带来新鲜感。
微信先从QQ好友和手机通讯录关系入手，再提供陌生人间的交友，同样也不是事先规划好的。事实上，你很难认定它是一个标准意义上的社区。它更偏向QQ那样是一个通讯工具。因此，在人与人之间的社会关系上，微信以通讯工具模式来构建。从通讯工具的角度来看，微信与其他类似应用在处理用户的通讯和社交关系上产生分野，走上了不同的道路。
很多人会希望给一个产品很清晰的定位，要么做熟人的，要么做陌生人。张小龙觉得这些都是从概念上来分析的，而不是从用户的需求层面来思考的。“任何人电话簿里的号码本肯定是有熟人也有陌生人的，所以我们并没有先给自己一个概念上的框框，然后在那个框框里面做事情。我们更多的是考虑这个需求是不是一个普遍的需求。至于满足需求，可能带来一个复杂度。产品经理的责任，就是在于怎么样把一个复杂的需求最后以一个简单的模型，通过产品的形态来展现出来。”
与创业团队相比，微信诞生之初已经具备了一定的积淀。它的一大优势就是背靠广研，并非平地起高楼。微信项目中的很多开发人员都是从广研QQ邮箱团队调配的，除了新招聘的技术人员和应届毕业生外，QQ邮箱团队时不时会在关键时刻对微信给予支持。比如微信2.0版本发布前后，QQ邮箱所属的阅读空间项目组就从一半的数量直至全部都空降到微信上。近期，广研着手将两个团队正式分拆开来。过去两拨人混在一起，你来我往，可以说在产品理念和团队文化上二者有直接的血缘关系。
在腾讯的版图上，广研离企鹅帝国的心脏深圳只有两小时的车程。然而不同于深圳、北京、上海这些多产品以及多部门密集的重镇，广研在过去主要负责打磨QQ邮箱这个成型产品。逢有采访，它的产品公关人员会从深圳乘坐高铁赶来。偏于一隅，它为外界所知甚少，即使在腾讯内部也略显神秘。
这是一支产品能力很强的团队。据腾讯内部人员称，早在QQ邮箱时代，马化腾就经常表扬广研邮箱团队，在广研办公室的走廊里，毗邻新员工照片墙，挂着表彰QQ邮箱的腾讯年度创新大奖和年度重大业务突破奖锦旗，而单就后者来说，邮箱业务就获得2次，微信也获得了2011年的重大业务突破奖。在去年首届腾讯微创新奖中，9个获奖项目广研占了3个，其中两个属于微信的摇一摇和视频。从获奖次数上看，广研可算作腾讯的创新标杆。
实际上，QQ邮箱项目的诞生并不像微信诞生时那么命好。QQ邮箱前身是腾讯于2005年收购的由张小龙带领开发的Foxmail。在由一个客户端软件向互联网网页产品转型时其遭到当头一棒的挫折：以软件设计的思维去设计一个很复杂的产品。投放到市场后结果发现用户根本不买账，体验很糟糕，公司管理层也对产品不满意。那段时间是QQ邮箱团队最艰难的时候，熊明华也经常到广研来帮助他们扭转思维，招聘合适的互联网工程师。
互联网的思路是敏捷开发，做好核心功能快速推向市场，根据反馈再改进。这就考验设计者对产品核心与本质的理解与把握。在经历了多次的失败后，邮箱团队抓住了产品的核心：快速、稳定的邮件收发速度和简洁的用户体验。过了这个坎，简洁的要求以及对用户体验的追求就深入人心了。而邮箱时代承载着大量数据处理的后台技术和能力就直接对微信起到了作用，让新生应用稳定，降低了丢信息、发不出去信息的情况。
在QQ邮箱延伸功能、不断试错的历程中，有很多经验积累下来，比如在阅读空间、邮箱广播、短消息、QQ手中邮这些相关产品和功能中，广研团队无形中加深了对关系链的导入与重建、移动端产品特性、简洁通信等的理解。以首次尝试轻量级通信的短消息功能为例，据广研内部员工称，张小龙专门围绕其讲了一次通信协议演化课，阐述自己对通信的理解。相比邮件较重的通信方式和QQ较轻的通信方式，邮箱中的短消息产品尝试着用一种新方式来统一通信。虽然效果并不理想，未成为普遍的应用，但这种思维方式不可能不对之后微信通信产生影响。而微信正是介于QQ和短信之间的异步通信工具。
经验积累能帮助微信团队加速学习，而团队保持创业般的激情在一个大公司里显得异常难得。广研的工程师被戏称为“矿工”，他们经常晚上开发，与广州的黑夜作伴。这也是延续着QQ邮箱时代的节奏，在弹性工作制下，他们中午会熄灭办公室的日光灯，有的人躺在行军床上午休。长期打磨一个产品的团队在转向新产品上虽说会遇到一些困难，但换一个产品来将过往的经验倒出来重新设计和实验新产品，经历一个个用户量暴增的时刻，这也让他们感到兴奋。
而张小龙在团队管理上信奉管人是服务于管产品，根据产品需要来调配人手，最终目的是做好产品。为了增加新鲜感，项目中的产品人员也会经常轮换，被全面锻炼。与用户的接触也是要求之一。在微博上，微信产品经理会花专门的时间来收集用户关于微信的建议和问题，进行反馈。
最佳产品经理
作为QQ邮箱和微信的灵魂人物，张小龙去年8月升为腾讯副总裁，将参与到腾讯公司的创新项目规划中。“他在产品方面很有灵性。”马化腾曾如此评价张小龙。
张小龙说话语速和缓，回答问题时常会先思考一下。熟悉他的人知道其爱熬夜，一般凌晨三四点前不睡，整晚上听音乐CD，这也是他除了网球和摄影之外的娱乐方式。“他是具有文艺气质的产品经理，这是他性格中极为迷人的一面。”其朋友对本刊表示。
在做微信时，张小龙有几个月每天开车上下班路上就一直播放着两张迈克尔·杰克逊的碟，越听越过瘾。他觉得那就是“一种酣畅淋漓的感觉。这种感觉，很难用文字来表述清楚。以至我认为他的这些歌已经影响了我们的产品体验了。”音乐的体验移植到产品上，其要求就是在产品里面每一个环节也要做得酣畅淋漓，要很顺滑、要很爽、要很流畅。
张小龙坦言他会生出一种很强烈的情绪来感谢和纪念他。这个想法冒了很多次，都被他自己按住了，但后来感觉太强烈终于按耐不住了，“我说不行，我们一定要放，把他的纪念版放上去。当时对我们挑刺的人还是挺多的，我觉得这句话也特别适合。”于是，3.0版本的微信启动页面上就有了一幅迈克尔·杰克逊的图片，配有文字：“你说我是错的，那你最好证明你是对的。”谨以此版本纪念迈克尔·杰克逊，感谢他的音乐陪伴我们的产品开发之旅。
迈克尔·杰克逊把流行音乐演绎到了极致，而张小龙对产品的专注也到了极致。Foxmail最早版本由张小龙一个人写成，之所以被取名为Foxmail，是因为开发者张小龙当时喜欢读金庸的小说，尤其是喜欢令狐冲这个人物。在那个软件英雄辈出的时代，张小龙已与求伯君、王江民、王志东、鲍岳桥、梁肇新等齐名。而今与他同时代扬名的开发者或功成名就，或者转行，经过转型的张小龙依然在做着互联网产品。
外界与张小龙谈产品，他会侃侃而谈自己系统的独到的见解。但除了产品之外，他不大关心别的事情。为此，他花费大量时间精力去研究大众的心理和行为习惯。他对产品感觉更像是一种本能反应，有前腾讯员工向本刊透露：“当移动互联网起步之后，我在任何一个新兴的App上注册体验，很快就会发现Pony（马化腾）和Allen（张小龙），他们就像整日粘在互联网上一样。如果他认为你可以和他聊产品，那么他会非常有耐心，而且愿意分享自己的想法。而距离产品越远，他就越是显露出一种漠不关心的态度。”
本质上来说，张小龙笃信产品本身，市场推广是第二位的，这可以从他对市场推广的态度上得出结论：他会非常直接地告诉市场推广人员，只有做好产品才是真的，其他的仅仅只是锦上添花而已。
对于广研，以及对于QQ邮箱和微信来说，没有盈收的KPI压力是一个值得庆幸的有利条件，这使得他们专心致志地聚焦到产品本身。与他密切接触过的业内人士告诉本刊，在商业方面只要涉及影响用户体验的，“张小龙就会表现得像一个小动物警惕面对野兽那样毛都炸起来，他会非常严守他对用户体验的路线。”
腾讯CTO熊明华认为，张小龙的长处之一是总能坚持正确的看法。“他收到了很多建议、意见，让他加这个、加那个，以至于后来公司高层给他这些，他能坚持住。他一方面讲道理说他觉得不合适，但是如果某个领导说这个要加，他说那等我离开腾讯之后你再加吧。”总而言之，这是一个善于沟通，也善于拒绝的人，最终会以产品效果说话，给大家以信心。
做产品并非仅看模式、架构就行了，到极致的状态意味着对细节“苛求”。张小龙也一直对自己的团队强调，做产品要有爱。这一方面是产品经理对自己的事业要有热爱，另一方面也是做出来的产品要考虑到用户的感受，对用户有关爱。
广研的团队成员叶娃对一个细节印象极为深刻。在微信刚做出来用户签名档时，上面是没有任何提醒的，后来张小龙看了就说，在签名档没填的时候就显示一个“未填写”。叶娃疑惑怎么这个他能想到而自己没想到呢？张小龙点破其中差距：“因为你平时都把自己当专家，而我认为自己是傻瓜。”这是做产品应有的思路和心态，不是夸夸其谈，不是对理论的研究，而是脚踏实地地思考每一个交互点，每一个细节和用户感受。
作为一个热衷将产品做到极致的人，张小龙也推崇苹果公司的乔布斯。微信3.1版本的新功能介绍的背景图片是Whole Earth
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