您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
[中国移动139邮箱业务.doc 35页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值，立即自动返金币，充值渠道很便利
[中国移动139邮箱业务
你可能关注的文档：
··········
··········
139邮箱业务
业务简介：
139邮箱是中国移动为客户提供的新一代的高性能、稳定、安全、方便的邮箱服务，在具备常规互联网邮件功能的同时，充分利用手机的功能优势，让客户可以通过手机短信、彩信或手机WAP上网方式，随时随地获取邮件信息、对邮件进行操作，实现真正的畅快沟通。客户既可以在Web页面通过访问网站登录139邮箱，也可通过支持WAP的手机访问邮箱，还可通过邮件通知及时获知新邮到达，PUSHMAIL能让客户随时随地收发邮件，全面完善客户的网络通信生活！
注：客户邮箱的地址（帐户名）为&手机号码&@139.com或&别名&@139.com。
时间说明：
日将实行新的资费。日－17日之间，客户只能申请办理免费邮箱。
适用范围：
中国移动客户
资费介绍：
套餐资费标准
增值业务功能费
139邮箱业务开通、变更及取消计费说明
业务资费包括基础功能费和增值业务功能费两部分：
基础功能费
139邮箱免费版
资费：0元/月功能费；资费有效期一年。
描述：1、邮箱容量2G、发送邮件最大附件20MB；2、网络硬盘容量500MB；
注释：1、如客户咨询有效期一年的具体含义，解释口径为：您办理该套餐后，最少一年内套餐有效，一年后该资费如果仍然对客户开放，则可以继续使用该资费，如资费已停止对客户开放，您可以改选其它套餐资费。
139邮箱5元版
资费：5元/月；日前为促销优惠期，优惠期间139邮箱5元版免收功能费。
描述：1、邮箱容量10G、发送邮件最大附件30MB；2、网络硬盘容量1G；3、PushEmail功能；
139邮箱20元版
资费：20元/月，从2008年6月开始正式收费。
描述：1、邮箱容量无限量、发送邮件最大附件50MB；2、网络硬盘容量10G；3、PushEmail功能；4、赠送10MBGPRS流量（超出部分按照标准GPRS收取，可计入客户已订购的GPRS套餐）；
注释：139邮箱20元版GPRS资费重点说明
1、通过手机上网方式使用139邮箱业务，产生的流量按客户所属卡品的手机上网资费收取；
2、帐目项：“增值业务”—“ 手机邮箱”；
3、发送短信指令到接入号码正常收取短信通信费。
增值业务功能费
1、客户使用自写短信：按0.1元/条收取费用；
2、客户使用自写彩信：按0.3元/条收取费用；
3、客户发送或接收彩信邮件功能：按0.3元/条收取费用；
4、客户使用短信或WAP PUSH方式的邮件到达通知：免收功能费；
5、客户使用139邮箱帐单、详单推送功能：功能免费。
从2009年3月份起将139邮箱的帐单邮寄功能默认为打开状态。系统向客户邮寄帐单后，邮箱会通过邮件到达提醒通知客户。
对于客户咨询，统一解释口径为：“感谢您使用139邮箱业务，吉林移动为您赠送电子帐单业务，您每月的帐单消费情况将在次月初发到您的邮箱。登录http://mail.139.com或http://mail.10086.cn可以收取邮件，并进行电子帐单订阅设置。”
1、客户使用自写短信、自写彩信不计入客户原有短信或彩信套餐内；从日起，使用139邮箱发送自写短信、彩信时，一次最多只能发送两人。客户每日最多可以发送50条短信、每月最多发送1000条短信，每日最多可以发送50条彩信、每月最多发送500条彩信，超过限制条数当天停止发送。
2、PushEmail客户端软件后台向业务系统发送的短信不收费。
3、邮件到达通知不限条数，包括短信、长短信、免提短信、WAP PUSH、彩信五种通知方式。
139邮箱业务开通、变更及取消计费说明：（套餐生效的同时开始计费）
1、业务开通
客户在当月的首次开通：无论开通139邮箱免费版/139邮箱5元版/139邮箱20元版，均立即生效。
2、业务变更
（1）客户在当月内只做一次业务变更：
①先开通139邮箱免费版：若变更为139邮箱5元版/139邮箱20元版，立即生效；
②先开通139邮箱5元版，再变更为139邮箱20元版，立即生效；
③先开通139邮箱5元版，再变更为139邮箱免费版，下月生效；
④先开通139邮箱20元版，再变更为139邮箱免费版/139邮箱5元版，下月生效；
(2）客户在当月内做多次的业务变更
①当变更的套餐高于之前已经生效的套餐时，立即生效；
②当变更的套餐低于之前已经生效的套餐时，下月生效；
③套餐的降级，以当月最终保留的套餐为准。
3、业务取消
（1）取消套餐，业务立即停止；订购关系保
正在加载中，请稍后...&&&&&&PDF文档下载
游客快捷下载
会员登录下载
下载资源需要0皮蛋
【人民币0元】
邮箱/手机号：
您支付成功后，系统会自动为您创建此邮箱/手机号的账号，密码跟您输入的邮箱/手机号一致，以方便您下次登录下载和查看订单。
支付方式：
已注册用户请登录：
当日自动登录&&
合作网站一键登录：
2:本站资源不支持迅雷下载,请使用浏览器直接下载(不支持QQ浏览器)
3:本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰&&&
【MBA毕业论文】移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究
移动互联时代下中国移动1 39邮箱营销策略研究中文摘要随着移动互联时代的到来，中国移动主营的语音业务增长疲软，为了寻找其他收入增长点，中国移动将重心转移到对增值业务产品的投入，2004年中国移动联合集成商推出第一个移动互联类产品——1 39邮箱业务。中国移动139邮箱是中国移动为括全球通、动感地带和其他品牌用户)提供的电信级服务质量的电子邮件业务，它将完善的电子邮箱服务和手机的移动沟通优势合二为一。用户既可以在可通过支持理邮件将不受任何地点、时间与终端的限制，达到了随时随地的高效率办公。方便、高效、安全。虽然139邮箱作为移动第一个移动互联类产品，但它却是邮箱产业的后来者，面对业界知名的各大互联网公司的邮箱业务，如何发挥产品自身优势让产品站住脚跟，扩大用户规模，增加经营收入。本文运用市场营销管理的理论，通过中国移动1 39邮箱业务进行了波特五力模式和对139邮箱业务既定内在条件进行分析，找出中国移动139邮箱业务的优势、劣势及核心竞争力之所在。同时本文对中国移动139邮箱的各种营销活动进行六大分类，并针对具体的案例进行分析，找出中国移动139邮箱营销活动中的利弊。根据中国移动139邮箱现在有存在的问题，制定中国移动139邮箱未来的发展方向和营销策略。最后提出139邮箱营销策略实施措施与建议，包括品牌差异化策略、产品组合化策略、服务质量化策略、产品价格策略、整合营销渠道策略、产品营销策略。关键词：中国移动139邮箱，移动互联网N 39 E．of of is of to to n
is SM —t is e—of it of 39 an eb do it AP t to 39 is it is of ow to to it a is an of 39 39 E—n of 39 it is of to 39 E· 39 E—it is 目 录中文摘要………………………………………．．……………………………………工…………………………………．1I．1运营商移动互联时代业务发展的需求……………………………………国外电子邮箱业务发展的现状……………………………………………研究的意义…………………………………………………………………21．4研究的思路与方法…………………………………………………………3第二章中国移动139邮箱市场竞争力分析………………．．52．1中国互联网发展状况分析………………………………．．52．i．1中国互联网用户持续增加…………………………．．52．I．2中国手机网民数量持续增加…………………………62．1．3中国移动互联网进入快速增长期……………………．．72．I．4中国电子邮箱业务发展……………………………．82．2波特五力模式中中国移动139邮箱竞争力状况的分析………………．．102．2．…………………………．I 12．2．2中国移动139邮箱同类产品竞争分析…………………1 12．2．3替代产品竞争分析………………………………．212．2．4潜在进入者的威胁………………………………．222．2．5供应商的讨价还价能力……………………………232．2．6购买者的讨价还价能力……………………………232．3中国移动1 39邮箱业务的………………………………242．3．1中国移动139邮箱………………242．3．2中国移动发展139邮箱业务………．27第三章中国移动139邮箱市场营销环境分析……………．．283．1中国移动移动互联网业务的战略发展分析……………………………～283．1．1中国移动移动互联业务的发展规划原则………………．283．1．2中国移动139邮箱在移动互联业务中的定位……………293．2中国移动139邮箱的用户特征分析……………………………………．．293．2．1用户性别分布…………………………………．．293．2．2用户的年龄的分布………………………………．303．2．3用户的学历分布…………………………………313．2．4用户的职业分布…………………………………3中国移动139邮箱用户的生活形态描述分析…………………………．．323．4中国移动139邮箱用户的行为分析………………………………………343。5中国移动139邮箱用户的行为分析总结………………………………．．37第四章中国移动139邮箱市场营销现状分析……………．。384．1 139邮箱用户发展概况……………………………………………………384．2 139邮箱营销概况…………………………………………………………394．2．1 139邮箱目前的营销方式主要有以下六大类：…………．．394．2．2主要营销方式效果分析……………………………394．2．3六类运营方式利弊分析……………………………424．3 139邮箱营销问题分析……………………………………………………434．4 139邮箱营销活动分析总结………………………………………………44第五章中国移动139邮箱市场营销策略制定……………．．455．1未来中国移动139邮箱营销的指导思想………………………………。455．2未来中国移动139邮箱目标市场战略…………………………………．．455．3未来中国移动139邮箱营销策略…………………………………………455．4未来中国移动139邮箱营销策略制定总结……………………………．．46第六章中国移动139邮箱营销策略实施措施与建议………．．466．1品牌差异化策略…………………………………………………………。466．1．1中国移动139邮箱竞争对手的品牌影响力……………．．46V¨6．1．2用户使用手机邮箱品牌分析………………………．．486．1．3 139邮箱对比其他移动增值业务在行业中的品牌影响力…．．486．1．4建立差异化的中国移动139邮箱品牌策略……………．．496．2产品组合化策略…………………………………………………………．．506．2．1中国移动产品组合策略……………………………516．2．2中国移动139邮箱与其他增值业务产品组合策略………．．536．3服务质量化管理策略……………………………………………………．．536．4产品价格策略……………………………………………………………．．576．4．1中国移动139邮箱定价策略………………………．．576．4．2中国移动139邮箱价格策略………………………．．586．5整合营销渠道策略………………………………………………………．．606．5．1客服营销渠道…………………………………．．616．5．2电子营销渠道…………………………………．．616．5．3社会渠道营销…………………………………．．626．5．4互联网渠道……………………………………．626．5．5代理商渠道营销…………………………………626．6产品营销策略……………………………………………………………．．636．6．1主题营销策略…………………………………．．636．6．2账单营销策略…………………………………．．636．6．3融合营销策略…………………………………．．636．6．4体验营销策略…………………………………．．636．7中国移动139营销策略总结……………………………………………．．64第七章结论与展望……………．．…………………．657．1结论………………………………………………………………………………………………一657．2展望………………………………………………………………………………………………．．66参考文献…………………………………………．61致谢…………………………………………69Y¨l‘兰州大学硕士学位论文 移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究第一章绪论1．1运营商移动互联时代业务发展的需求随着移动互联时代的到来，中国移动主营的语音业务增长疲软，为了寻找其他收入增长点，中国移动将重心转移到对增值业务产品的投入，2004年中国移动联合集成商推出第一个移动互联类产品一一139邮箱业务。中国移动139邮箱是中国移动为括全球通、动感地带和其他品牌用户)提供的电信级服务质量的电子邮件业务，它将完善的电子邮箱服务和手机的移动沟通优势合二为一。用户既可以在可通过支持理邮件将不受任何地点、时间与终端的限制，达到了随时随地的高效率办公。方便、高效、安全。截止日，139邮箱已经有超过1．9亿的注册用户数，超过3700万的月均活跃用户数。成为仅次于飞信的，中国移动的第二大活跃的移动互联类产品。1．2国外电子邮箱业务发展的现状电子邮箱产品是最早在互联网上使用的服务之一，随着全球互联网的高速发展，电子邮箱作为一种快捷有效的通讯方式已经得了高速的发展。电子邮箱服务目前依然是互联网行业的主要业务，现美国网民中超过70％的人每月使用电子邮箱，电子邮箱网站的访问用户数量超过1．53亿。目前国外电子邮箱服务主要的提供商是据美国201 1年，见图1．10 ’兰州大学硕士学位论文 移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究图1．1 国外电子邮箱服务主要的提供商资料来源： 010年10月发布的“国外电子邮箱服务提供商”行业分析报告1．3研究的意义虽然139邮箱作为移动第一个移动互联类产品，但它却是邮箱产业的后来者，面对业界知名的各大互联网公司的邮箱业务，139邮箱需要充分的将邮箱业务与移动增值业务相结合才能与各大知名的互联公司邮箱业务竞争。本文在大量电子邮箱行业分析的基上，结合中国移动电子邮箱发展状况，研究中国移动139邮箱的营销案例，针对中国移动139邮箱的各种营销问题，深入探讨了中国移动139邮箱未来发展方向和营销策略，首先，通过对中国互联网行业进行全面解析，并通过波特五力模式针对各大知名的互联公司邮箱与中国移动139邮箱从产品定位、产品功能、产品整合能力等进行全方为的对比，同时通过出中国移动139邮箱的优势、劣势和核心竞争力。同时对中国移动139邮箱用户的特性进行全面分析，为中国移动139邮箱的营销案制定进行提供全面的参考依据。其次，对中国移动139邮箱现有的营销活动进行分类，并对典型的营销案例进行分析，找出中国移动139邮箱目前营销活动中的优点和缺点，并进行系统的分析。最后，根据中国移动希望将139邮箱的打造成为精准的营销传播平台的目标，结合中国移动139邮箱的各种营销活动分析总结，本文将围绕中国移动未来139邮箱营销策略以及未来139邮箱实施的措施进行分析和总结。兰州人学硕士学位论文移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究希望本文针对中国移动139邮箱业务和营销策略的论述和分析，对于中国移动在移动互联网时代下中国移动139邮箱实现对于客户粘性，成为数据业务精准的营销传播平台的目标，促进中国移动139邮箱的全面发展有所帮助。1．4研究的思路与方法本文首先广泛的搜集关于电子邮箱市场的二手资料，并进行有效的案头研究，形成对电子邮箱市场行业的有效分析，并通过对中国移动139邮箱业务的各种营销案例的分析，从中发现中国移动139邮箱市场营销现状和问题，从而为139邮箱业务制定更为有效的营销策略，提升139邮箱业务的活跃质量。本文的具体研究思路详见图1．2。3兰州大学硕士学位论文 移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究绪论上中国移动139邮箱市场竞争力分析上波特五力模型 士顿矩阵上中国移动139邮箱营销环境分析上中国移动139邮箱市场营销现状和问题上中国移动239邮箱市场营销策略制定上制定中国移动 制定中国移动1 39 制定中国移动239邮箱营销的 邮箱目标市场策 139邮箱营销策指导思想 略 略、 品组 服务质 整合营 产品传 产品异化策 合化策 量化策 销渠道 播策略 营销略 略 略 策略 策略上结束图1．2研究思路与方法动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究第二章中国移动1 39邮箱市场竞争力分析2．1中国互联网发展状况分析2．1．1中国互联网用户持续增加随着中国经济的高速发展，中国的信息网络正与世界网络不断的高速接轨，而信息高速公路的建设正不断的拖动中国与世界的信息交换。互联网现在已经成为人们信息获取和沟通的重要工具，互联网现已经充分的融入到了我们的工作和生活当中，为人们提供各种各样的咨询和娱乐生活。毫无疑问随着互联网产业的不断的发展，互联网将对我们的工作和生活产生深远的影响。自2004年中国移动开始计划推出1395[国互联网用户不断的持续增加，根据第17次中国互联网发展状况统计报告显示，至国的网民总人数为11100万人，互联网的普及率才只有8．5％。到了2011芏28次中国互联网发展状况统计报告显示，我国的网民总数达到了48500万人，互联网的普及率已经上升到了36．2％。6生平均增幅为52．0％，互联网的的普及率上升了27．7％，年均增幅为50．6％。详见图2．1。图2．1中国网民规模及互联网普及率资料来源：中国互联网网络信息中心“中国网民规模及互联网普及率”调查报告兰州大学硕：上学位论文 移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究根据对中国网民规模的分析，中国在过去的6年里，互联网网民呈快速增长的趋势，并已经超过美国成为全球网民人数最多的国家，虽然中国互联网的网民人数不断增加，但是互联网的普及率也仅有36．2％，距离欧美等发达国家超过70％的互联网普及率还有很大的差距，因此我们认为中国未来5年的互联网用户数量的增长率可能会出现下降的趋势，但是增长的潜力还是十分巨大的，而这些新增加的用户数量，也必然成为电子邮箱的新增用户数量。2．1．2中国手机网民数量持续增加随着信息革命与全球化时代的到来，信息技术在中国的不断深入发展，将给中国经济将进一步发生巨大的变化。信息革命导致信息生产工具的普及和生产活动的广泛参与，手机正是信息技术革命下的产物。“十一五”期间中国经济增长领先全球，我国人均国民总收入大幅提高，2010年中国城镇居民全年人均可支配收入19109元。随着中国人民的生活水平不断提高，手机已经从过去的奢侈品成为了生活必需品。因此中国手机网民用户数在过去的5年间大幅增长，从日的1700万人增加到了3．17亿人。5年间中国手机网民的数量增加了3亿人次，手机网民的用户数实现快速的增长。虽然中国手机网民用户数的增长呈下降趋势，但是中国手机用户数在201 1年已经突破9亿人次，随着移动互联业务不断成熟，因此中国手机网民的用户数的增长空间依然巨大。详见图2．2。中国手机网民规模|||||||||||||| || || || || |||| || || || || || |||| || || || || || |||| || || || || || |||| || || || || || || ||％30。0％、 50．0％’’．O％兰州大学硕士学位论文 移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究2．1．3中国移动互联网进入快速增长期随着中国手机的不断普及，以及中国手机网民的不断增长，移动互联网以高普及率的手机终端作为介质，其及时、便携、分众、互动等优势推动中国移动互联网进入了快速的增长期。推动移动互联网发展的快速发展主要因素有：移动用户对于手机上网的需求的增加、智能手机的不断普及、各种丰富应用层出不穷，以及硬件商、运营商、移动互联网服务商在移动互联网的布局的变革。因此市场在多方因素的推动下取得了快速的发展，根据易观国际的数据统计，到2010年中国的移动互联网市场营收将达到633亿。日，中国移动通信的“移动梦网”正式开通。移动手机用户可通过“移动梦网”享受到新闻浏览、点播视频、气象信息定制等服务，正式开启了中国移动互联网时代。随着中国移动互联网的快速发展，移动互联网对中国信息革命起到了以下三方面的带动：一是移动互联网的发展，推动了中国信息技术的不断创新，特别是以手机技术为代表的通信产业的发展，2005年以前大多数手机都是采用到了2011年第四季度，中国智能手机用户市场占比将达到了24％。核心网也从第二代的是移动互联网的发展，促进了移动信息化的进程。通过移动互联网用户可以直接获取互联网上的信息、发送短信、真、音乐服务、即时消息、位置服务、手机阅读等各种各样的增值服务。移动互联网的高速发展，让我们的社会变得越来越信息化：政府信息化、教育信息化、生活便捷化等等。移动信息化的发展改变了人们获取信息的手段，也改变了人们生活方式，手机应用的信息服务日益凸显。三是移动互联网的发展，加速移动电子商务的发展。所谓移动电子商务就是指手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。通过移动互联网，人们将更容易的获取到各种电子商务的信息，甚至消费时间和消费习惯也将有所改变，根据乐淘网分析，他们发现一天当中第一个的订单强势时间竟然发生在早上的6点到7点半之间，因为他们发现许多人会在一大早上上洗手间的时候下订单，从此乐淘客服部门的上班时间已经调整到早晨5点半。而凡客诚品预期201 1年销售额达60亿，可见移动互联网对移动电子商务影响有多大，它急速推动中国电子移动商务的发展。兰州大学硕士学位论文 移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究2．1．4中国电子邮箱业务发展1998年3月丁磊和陈磊华开发的中国人自己第一个免费邮件系统，并由丁磊很快的挂在163．子邮箱业务正式在中国得到了高速的发展。电子邮箱和用户的日常工作和生活关系的紧密程度不断增加，电子邮箱成为互联网用户的基础运用业务之一。根据年7月第28次的《中国互联网络发展状况统计报告》显示电子邮箱业务依然是互联最为频繁使用的业务之一。详见图2．3，图2．4。2011年瓦联网各类网络应用使用规模搜索引擎—————一38606即时透信—————●■■38509鹅络音乐—————一38170网络孝——■———一36230博客／个入空问——————●31768网络游戏—_———一3 1137阏络视频——●——一30119r．…………一一——■—●25172 一22989网络文学徽遭网络购物网上支付网上银行论坛／联网各类网络应用使用率搜索引擎即时通信网络音乐网络新闻博客／个人空间网络游戏网络视频：一毛季面孬社交网站网络文学微博网络购物网上支付网上银行论坛／■■—●——■—_—0％———————■一9．40％—————●———I—留8．70％——●—————一74．70％—●●————_65．50％■●———●■—一64．20％——●—●——●62．10％_一一一一一一一1——●——■一51 90≮—■—■—●—■—一447．40％0．20％——●—一40．20％———■■35．60％■●一31．60％——一3王．00％———一29．70％一11．60％一8．70％●7．60％图2．3 201 1年互联网各类网络应用使用规模 图2．4 201 1年互联网各类网络应用使用资料来源：中国互联网网络信息中心调查报告2010年中国个人电子邮箱用户规模达2．5亿，同比增长18．8％，邮箱用户占网民总数的比重为56．7％。2010年个人电子邮箱用户规模绝对量有所增长，但是增长率有较大幅度下降。电子邮箱的用户增速规模下降主要受到以下两方面的影响固艄艄一蛐娜嬲一：一一。一～一一～一兰州大学硕：上学位论文 移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究一是中国网民整体规模增速下降影响，电子邮箱的增长与互联网网民的增长比例基本保持一致。二是微博、定程度上制约了邮箱用户的增长。详见图2．5。5．004．02。∞1．000．14年中国个人电子邮箱用户规模57，5％57。0％56。5％56，O％6％55。S％10 E 入)——个人自5箱用户网民规模比重55。O％54。5％图2．5 14年中国个人电子邮箱用户规模”调查报告电子邮箱不仅仅是一种通信服务，通过功能增强、服务集成，逐步融合短信／彩信仓库、手机硬盘、智能通信录、移动博客等服务，最终将手机邮箱系统打造成一个实现各类信息的统一存储、统一传输、统一管理的个人综合信息管理平台，以手机终端为主要界面，以移动网络为传输通道，实现对个人信息的综合管理。因此2004年，中国移动推出第一个移动互联网类的产品139邮箱，拓宽了电子邮箱的使用范围，深化了电子邮箱业务的发展。根据201 1中国移动互联网用户调查报告》显示手机邮箱业务是移动互联网上的第四大应用业务。详见图2．6。9兰州大学硕上学位论文 移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究图2．6 2011年中国移动互联网用户调查报告资料来源：011年中国移动互联网用户”调查报告由此可见，随着移动互联时代的到来，电子邮箱业务的使用模式已经有所改变已经从过去单一的电子邮件收发工具，变成一个集通信服务、综合信息服务为一体的应用服务平台。中国移动从2004年推出139邮箱业务以来，迅速的被市场所认可，并引领起新形式邮箱发展。但是中国移动作为电子邮箱业务市场的后进者，机遇与挑战并存，下面将通过波特五力模式、．2波特五力模式中中国移动1 39邮箱竞争力状况的分析移动互联时代下电子邮箱业务的营销模式也将产生重大的变化，中国移动139邮箱和传统的互联网电子邮箱服务商相比又具有怎样的竞争力，这正是中国移动139营销策略制定的根本。本节将采用波特五力模式来分析中国移动139邮箱在移动互联网环境下的竞争力优势和劣势。10兰州大学硕士学位论文 移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究2．2．1波特五力模式简介五力分析模型是迈克尔·波特(Mi 80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。五力分析模式用于竞争战略的分析，可以有效的分析出中国移动139邮箱业务的竞争环境。五力分别是： 供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。详见图2．7。图2．7竞争优势分析图资料来源：迈克尔．波特《竞争优势》2．2．2中国移动139邮箱同类产品竞争分析中国移动139邮箱业务，是中国移动移动互联网类业务战略产品之一，其目标是使中国移动在移动互联网业务中获得竞争对手的优势，所以在推广139邮箱业务时，必然会与其它厂家的业务产生重叠和冲突，这些重叠与冲突就形成了电子邮箱业务的竞争。电子邮箱业务的竞争常常表现在产品的体验、产品的价格、产品的功能、产品的服务等方面。而产品的这些冲突决定了中国移动139邮箱业务的成败。随着移动互联时代的到来，手机以及各种移动终端的普及，传统的电子邮箱的使用模式产生了重大的变化，随着传统邮箱也能在手机等移动终端上的便捷使用，中国移动139邮箱业务将面临传统电子邮箱服务提供商以及运营服务提供商的双重竞争。中国移动139邮箱业务经过6年的运营之后，139邮箱的发展越来兰州大学硕士学位论文 移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究稳定，并在国内邮箱市场占据重要地位。根据国移动139邮箱的活跃用户数已经达到4049W，已经超过了传统的邮箱服务供应商前排在电子邮箱行业的第三位。详见图2．8。邮箱行业用户覆盖数■2009．1王 蠢2010一土易 139邮箱 新渡 懈狐 3 4 5 6 7 8图2．8邮箱行业用户覆盖数资料来源：箱行业用户覆盖数”报告现在我们将分别对中国移动139邮箱业务的竞争者：中国电子邮箱行业领先者网易163邮箱、注册用户数最多的球的电子邮箱服务供应商国移动运营商之间的竞争对手中国电信189邮箱，进行分析对比。通过进行系统全面的比较分析找出中国移动139邮箱竞争因子。1、电子邮箱基础性能对比分析电子邮箱的基础功能对比，电子邮箱的基本功能是用户选择电子邮箱服务最为基本的要素，是用户对电子邮箱服务体验的第一感觉，拥有良好的基本服务功能是电子邮箱业务是否取得成功的关键因素。(1)邮箱容量对比邮箱容量是用户在选择电子邮箱服务的首先因素，下表是各个邮箱容量大小数据比较：详见表2．1。表2．1各邮箱容量大小对比兰州大学硕士学位论文 移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究对比项目 139邮箱 63邮箱 89邮箱最少2G，根据用邮箱容量 无限 户容量 无限 3．5G 2动增旦加里对比 附件容量 1G G 20M 20网盘容量 1G 2G 分对换最 500国移动139邮箱在邮箱容量上仅有2此在邮箱容量功能上139邮箱的竞争能力较弱。(2)基本功能对比邮箱的基本功能是邮箱业务的基础部分，也是影响用户使用邮箱业务的关键因素之一。下表是各个邮箱基本功能的比较：详见表2．2。表2．2各邮箱基本功能对比项目 139邮箱 63邮箱 89邮箱定时发信 0 _ 0 × 心自动转发 0 _ _ × 0自建文件夹 0 — 0 - 0 _ × _基 快速回复 q q 0 × ×础 群发单显 - - × × ×功能 客户端发信自对 动保存到 _ × × ×比 邮箱一次上传多个 _ q _ × _附件截屏 0 0 0 × ×显示往来邮件 、l _ 0 × ×根据对各邮箱的基本功能对比，139邮箱和此中国移动139邮箱、腾讯、电子邮箱安全性对比在移动互联网高速发展的时代，电子邮箱业务经常受到了病毒困扰使得我们经常不敢接收附件，不敢打开压缩文件，不敢尝试陌生人提供的资源。因此电子兰州大学硕士学位论文 移动互联时代下中困移动139邮箱营销策略研究邮箱的安全性现在越来越受到用户的重视，安全性能优秀的邮箱也是用户重要的选择因素之一。下表是各个邮箱容量大小数据比较：详见表2．3。表2．3各邮箱安全性对比＼＼功能 垃圾邮件 防病毒 文件夹 黑白名 上次登录 登录短信＼邮箱＼过滤 邮件 加密 盥 时间 通知＼139邮箱 _ 0 × 0 0 0 0 q 一 _ ×163邮箱 、l 0 × _ × × J × 0 × ×189邮箱 0 × × 0 × 大安全功能对比中，中国移动139邮箱系统实现了其中5项和腾讯时中国移动139邮箱在2011年正在研发新的垃圾邮件过滤算法并已经进入测试阶段，随着新的垃圾邮件过滤的功能的升级，中国移动139邮箱的安全性的领先地位必将得到巩固。电子邮箱安全性对比。3、电子邮箱的手机服务功能对比在移动互联网时代，电子邮箱的发展趋势是从以前的互联网邮箱向手机邮箱趋势发展。随着智能手机终端的普及，手机邮箱得到了快速发展，因此电子邮箱的移动应用功能，将对电子邮箱的发展起到重要的影响。电子邮箱移动应用功能目前已经成为用户选择电子邮箱的选择因素之一。详见表2．4。表2．4各邮箱移动应用对比对比项目 139邮箱 6邮箱 89邮箱邮件到达通知 0 _ 0 - 0短信收发邮件 0 _ × 0 0 - J _ 0彩信收发邮件 _ × × _ 0移 -× _ _动 × × × ×应 × × × ×用 短信转存 心 × × × × 0 0 × ×彩信读附件 J × × × ×短信日程提醒 - × × × ×手机、邮箱通讯录同步 0 × × × ×14兰州大学硕士学位论文 移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究根据对比分析中国移动139邮箱在移动应用功能上处于全啊的领先，139邮箱在移动应用方面充分体现中国移动所独有的通信领域的优势，实现中国移动139邮箱在电子邮箱市场功能领先战略。4、电子邮箱市场增值服务功能对比电子邮箱原先的单一功能现在已经无法满足用户的需求，为了更好的实现用户的业务需求，电子邮箱服务提供商在电子邮箱基础功能上叠加了各种增值服务功能，从而满足广大用户的需求。详见表2．5。表2．5各邮箱移动增值服务功能对比对比项目 139邮箱 63邮箱 89邮箱语音、视频邮件 0 _ × × ×网络 _ 0 × 事本 × _ 0 0 ×服 日程提醒 0 × 0 心 ×务功 _ 0 、l ×能生活百宝箱(实 、毒× _ × ×用工具)音乐盒 × × 0 × ×根据对比分析我们看到163邮箱提供的增值服务功能是最多的，中国移动139邮箱仅随其后，接着是国电子189邮箱提供服务是最少的。因此中国移动的增值服务功能还是具有一定的竞争力的，但是163邮箱、国移动139邮箱还是需要加强增值服务功能的开发，更好的满足广大用户的需求。5、电子邮箱资料整合对比电子现在已经不在是单一的邮件服务功能，它已经成为各个电子邮箱服务提供商的业务资源入口，通过不断的进行资料的整合，为客户提供各种不同应用需求，从而实现全方位的客户服务。同时客户也通过电子邮箱资源整合的功能，实现一站式的服务，从而极大的提升了用户的体验。以下我们将从四个方面对电子邮箱资料整合的能力进行对比：(1)通信渠道的整合通过整合更多的通信渠道，为用户提供更多获取信息的服务，从而增强电子邮箱业务
本文（【MBA毕业论文】移动互联时代下中国移动139邮箱营销策略研究）为本站会员（MBA之友）主动上传，三个皮匠仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。
若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知三个皮匠（发送邮件至或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
温馨提示：如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载，重复下载不扣分。
copyright@
三个皮匠网站版权所有
经营许可证编号:湘ICP备