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单项选择题买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（）
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淘宝极速退款怎么用？淘宝极速退款操作流程教程
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淘宝今日正式推出了&极速退款&服务，它是一项淘宝网为交易诚信记录良好的VIP会员提供的优质服务，目的是让在淘宝网上交易诚信记录良好的会员享受到尊贵的退款服务，快速拿到钱款，减少退款的等待时长。那么对于第一次使用极速退款的用户来说很陌生。下面笔者针对买家和卖家的不同身份会对极速退款的使用方法详细地介绍。
买家用户使用方法：
极速退款目前适用于&已收到货，需要退货&的退款申请，当买家提交退货信息后，淘宝网会替卖家将款项先行垫付给买家，买家可以在自己的支付宝账户中查看到这笔钱，且可以正常提现或使用。具体的过程我们来看下下面的详细步骤：
1：首先，买家申请退货退款，如下图
2：然后，卖家同意申请并给出退货地址后，买家找快递公司退货，并在页面上填写退货的快递信息，如下图
3：买家点击&提交退货信息&，系统提示极速退款成功，可点击查看钱款去向，查看退款记录，如下图
此时您就可以根据页面提示，进入支付宝账户查看淘宝垫付的退款金额了。而这笔退款交易接下去就会由淘宝和卖家协商解决，您就不需要再特别关注了。
补充说明：极速退款的其他说明
1）极速退款目前设有一定的金额限制，即只有小于等于限制金额的退款交易才享受极速退款，这个金额限制称之为&授信额度&，是根据VIP等级来确定的，有关极速退款的金额计算规则，我们也为您做了详细说明，请点此了解。
2）如果买家在享受极速退款过程中存在虚假退货等不诚信的情况，且在淘宝客服人员发出还款通知后，在7天内仍未还款的，系统将自动取消该买家的极速退款特权。
卖家用户使用方法：
极速退款是淘宝网推出的一项针对交易诚信记录良好的消费者的优质服务，旨在提升淘宝网消费者的购物体验及购物信心，为在淘宝网购物营造更好的口碑，从而给卖家带来更多的客源机会。
若您的买家在退款过程中享受到了极速退款，请您不用担心，您的退款仍然按照正常流程处理即可，由于淘宝已先行垫付，在您同意退款后，钱款会自动流转到淘宝消费者保障基金的账户，有关先行垫付后续您的操作流程如图：
1、极速退款成功后，您需要对退货情况进行确认，&确认收货并打款&或&拒绝，要求淘宝介入&，如下图
2、如果您操作&确认收货并打款&，则退款成功，款项划入淘宝账户。
3、若您操作&拒绝，要求淘宝介入&，该笔退款交易将直接进入提供凭证和淘宝客服处理流程。
提交凭证后，进入淘宝介入流程，淘宝会根据核实并给出答复，如果判定是买家责任，会将款项打给卖家，将不会对卖家产生影响。
以上就是笔者为大家带来的关于淘宝极速退款的使用方法，希望对买家和卖家都有帮助。
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关注智能手机、电脑、笔记本、科技资讯， 致力于提供有价值的IT资讯。　　我在天猫一家宝宝玩具店里给宝宝买了两件玩具，然后发现寄过来的时候，有一个是坏的，我就和对方联系，态度一直不错，对方也不错，答应给我换货，并承担来回邮费。我就愉快的申请退换货啦，理由为质量有问题，申请退换货。然后第二天上淘宝发现卖家竟然给我拒绝啦，顿时有股说不出的气愤。然后我就旺旺上问对方，你们不是答应退换货啦吗，而且是你们的错啊，为何给我拒绝呢，然后对方电话过来说，你是换货，直接把东西寄过来就好，我们再寄一个给你。我说首先你们自己不事先和我说清楚啊，其次这个不合规矩吧，从来没有这种情况的，都是我这边申请退换货的啊，然后对方就一直强调换货不需要申请的。我就回了一句，这样我的利益不能受保证啊，假如你们在规定的时间内没有给我发货到账，我这边系统默认收货啦，那么我找谁去，对方就回就几十块钱的东西，我们会在乎吗，会那么做吗，我说不是我不信任你们，我觉得该按流程走还是按流程走吧，对方就直接挂我电话，旺旺也给我拉黑啦，留下我一人在那满脸黑线，是我要求过分啦吗，还是对方玻璃心，一早上的心情因为这件事相当郁闷，自认为是个很好的买家，从来不找人家麻烦，我的淘宝也全部是好评，经常自助购物，除非出现质量问题，我一般都不麻烦人家，也觉得自己麻烦，结果今天就遇到这么一出，大家评评理，是我错啦吗，我要求过分啦吗
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　　给差评
　　@是翔在天上飞
10:34:05　　给差评　　-----------------------------　　也就是说我这要求不过分是吧
　　@是翔在天上飞
10:34:05　　给差评　　-----------------------------　　我还特地网上查了下，退货货的流程，以为自己的要求真的高啦，很少退换货毕竟，结果好像都是这个流程啊，把我拉黑，我的邮费到时候还不知道怎么办，关键对方别收到货后不给我处理，我也吃哑巴亏啊，如何是好，我该怎么维权
　　给差评，发图片，再把你的经历写上去，看他怎么办
　　你的要求不过分，这是正常流程，要是直接寄过去换，万一他最后不认账怎么办
　　你的要求不过分，必须走流程，不然你退回去，他不发给你，你咋办？不过他拒绝的原因大概是嫌你写了质量问题，如果你愿意妥协呢就改写成双方协商同意，不妥协呢就投诉他，申请淘宝介入
　　天猫没法差评，这个楼主你吃亏大了
　　不用申请退款的，直接申请延长时间就可以了。　　
　　要么给差评，要么申请淘宝介入
　　我去年在天猫店买了一个DVD，收到后发现是坏的，卖家要求寄给他们看下真是坏的可以换，可他们只能承担10块钱的邮费，我常年不寄快递的人哪有那么便宜的而且还超重了，我寄过去花了20多，我想算了10块就10块吧，后来东西换了，可是这10块邮费到现在都没给我，快一年了，联系他们也不理，天猫店又没有中差评，就当买纸钱烧给他们了。　　
　　按理来说楼主是对的，不过这里是卖家乐园，你会被喷　　
　　@穆勒自传
10:46:17　　你的要求不过分，必须走流程，不然你退回去，他不发给你，你咋办？不过他拒绝的原因大概是嫌你写了质量问题，如果你愿意妥协呢就改写成双方协商同意，不妥协呢就投诉他，申请淘宝介入　　-----------------------------　　申请淘宝介入，就算他没有给你退换，淘宝也会罚他的钱，他们都有店铺保证金，我试过
　　呃，还可以申请退换货？我一直以为能申请的是退货，换货就是直接邮寄呢，看来我心也是够大了。。。。　　
　　换货不用申请吧，退货才会申请。　　
　　@yangyihenshengq
10:45:17　　给差评，发图片，再把你的经历写上去，看他怎么办　　-----------------------------　　哎，天猫好像也不在乎这些东西，而且给我打电话的说，没有证据如何是好啊
　　换货不需要那么麻烦，发回去他们会给你换的。你只要求他们给你延长收货时间就好。这是我V5淘宝买家的经验。不用担心他们不给你换，如果他们真不给你换，真要走淘宝程序的话，你们不是有旺旺通话记录和快递单号么，很好处理的。当然楼主这样操作应该也是可以的，不过我没有试过
　　@天下第一魔术师
10:46:09　　你的要求不过分，这是正常流程，要是直接寄过去换，万一他最后不认账怎么办　　-----------------------------　　我这是这么觉得，哦，还有段话忘记说，我要求走流程的时候，对方还回了一句话，你不是说有质量问题吗，那你提供检验报告啊，我靠，就是放电池不出声，我为了几十块钱去专门找人给出个报告？这要求，这态度，我也是醉啦，而且旺旺上说的极好的，说是他们问题，他们给退换，结果就不要我这么走流程，如果走，就提供检验报告，要不然你说坏的就是坏的，啊啊啊啊啊，我的好素质真心被气没啦
　　@穆勒自传
10:48:06　　天猫没法差评，这个楼主你吃亏大了　　-----------------------------　　呜呜，真是气死啦，哎
　　@淘淘妮-19 10:48:34　　不用申请退款的，直接申请延长时间就可以了。　　-----------------------------　　这个没做过，不知道怎么做，而且我不明白卖家为什么要提这个要求呢，按正规流程走不是很好嘛
　　@tian堂有ai
10:50:18　　我去年在天猫店买了一个DVD，收到后发现是坏的，卖家要求寄给他们看下真是坏的可以换，可他们只能承担10块钱的邮费，我常年不寄快递的人哪有那么便宜的而且还超重了，我寄过去花了20多，我想算了10块就10块吧，后来东西换了，可是这10块邮费到现在都没给我，快一年了，联系他们也不理，天猫店又没有中差评，就当买纸钱烧给他们了。　　-----------------------------　　真是遇到这种事情，真的没办法啦吗，看到这些没素质的卖家真心受不了，还让他们赚到，哎
　　楼主久申请退款不退货好了，店家自然就来找你了！　　
　　换货不用申请的 退货才要申请的哦 其实延长下收货时间就好了的
　　现在淘宝好像没有换货这个流程了，上次我买衣服也是，拍小了，我就直接选择退货，又补拍了一件
　　@穆勒自传
10:46:17　　你的要求不过分，必须走流程，不然你退回去，他不发给你，你咋办？不过他拒绝的原因大概是嫌你写了质量问题，如果你愿意妥协呢就改写成双方协商同意，不妥协呢就投诉他，申请淘宝介入　　-----------------------------　　恩，后来我又换了其他原因，他也是拒绝啦，最后没办法我直接退货不要啦
　　我换货都是直接退给商家的 因为申请退货会影响他们排名
　　@摩羯米兰
10:50:57　　按理来说楼主是对的，不过这里是卖家乐园，你会被喷　　-----------------------------　　目前还好，大家都很理性，感谢大家
　　@小桔子V
10:59:38　　换货不需要那么麻烦，发回去他们会给你换的。你只要求他们给你延长收货时间就好。这是我V5淘宝买家的经验。不用担心他们不给你换，如果他们真不给你换，真要走淘宝程序的话，你们不是有旺旺通话记录和快递单号么，很好处理的。当然楼主这样操作应该也是可以的，不过我没有试过　　-----------------------------　　哦，真有这种情况，我不知道，而且我觉得我这要求不过分，卖家如果有他们自己的想法可以和我好好说道说道啊，我这人是很好说话的人，富有同情心的，关键这卖家的态度真是让我醉啦
　　@fengfeng86
11:12:04　　我换货都是直接退给商家的 因为申请退货会影响他们排名　　-----------------------------　　哦，终于明白啦为什么卖家这么要求，那你直接说啊，你干嘛态度强硬成那样，哎
　　换货的话也不是必须走流程，只要让他给你延长收货确认时间，反正你收到换的货之后才给他确认就行了，如果对方拒绝或者不给延长时间，大不了在快到期的时候申请退款。
　　淘宝天猫根本没有换货流程的
你申请的话只能给你退款或者拒绝申请了
真是你误会人家了
楼上那么多人都不懂吗? 人家店家没错啊
收到后自然回给你换了 如果不换你可以申请小二投诉的
聊天记录和你退货的物流单都可以作为证据
天猫店是不会为了你这几十块的东西吃一个投诉的
　　天猫买东西一般不都是有退货险的么，你不点退货，哪来的退货险赔啊，我一般在天猫点退货，天猫都会立刻提前赔付给我钱啊，不过有可能退换货率会影响他排名吧，这种情况下，你做好旺旺截图并要求客服给你延长十来天的付款时间一般情况下也没什么大问题，保留快递单和旺旺凭证
　　@蔷薇女王
11:08:05　　楼主久申请退款不退货好了，店家自然就来找你了！　　-----------------------------　　我刚刚申请退货啦，卖家竟然同意啦，预计他们自己也觉得理亏，只不过送的电池我拆开啦，因为我往玩具装试用的啊，谁知道不能用，这样的卖家不知道会不会因为这个原因后面找麻烦，恩，看他这态度，很有可能啊，他敢这么做，我就投诉他们，真别把我承受力给顶破啦
　　卖家不太好说话，你还不如直接选退掉呢
　　@esnas
11:19:56　　换货的话也不是必须走流程，只要让他给你延长收货确认时间，反正你收到换的货之后才给他确认就行了，如果对方拒绝或者不给延长时间，大不了在快到期的时候申请退款。　　-----------------------------　　恩，是个办法，以前不知道，今天见识到了，让我气愤的主要还是卖家的态度吧，可惜是电话交流的，不然就截屏让大家感受一下他那浓浓的傲气
　　因为你选择的理由影响到商家把，给差评吗？我给差评给人家打电话威胁呢~哈哈
　　@yangyihenshengq
10:45:17　　给差评，发图片，再把你的经历写上去，看他怎么办　　-----------------------------　　@wsxkj-19 10:58:57　　哎，天猫好像也不在乎这些东西，而且给我打电话的说，没有证据如何是好啊　　-----------------------------　　天猫比淘宝还不厚道，不分差评中评，不过可以看追评和图片，你就多发几张图片，再加一个追评说他家不仅质量不好，售后更差劲，藐视顾客。反正我看评论都是一看质量，二看售后，有一个不合格就不买
　　@反正不关我的事
11:24:18　　卖家不太好说话，你还不如直接选退掉呢　　-----------------------------　　旺旺里沟通的挺好的，主要还是我态度好吧，我说电池包装被我拆了，不寄给他们啦，让他们直接寄玩具过来就好，你看我多替他们着想啊
　　@你好小胡子
11:21:55　　淘宝天猫根本没有换货流程的
你申请的话只能给你退款或者拒绝申请了
真是你误会人家了
楼上那么多人都不懂吗? 人家店家没错啊
收到后自然回给你换了 如果不换你可以申请小二投诉的
聊天记录和你退货的物流单都可以作为证据
天猫店是不会为了你这几十块的东西吃一个投诉的　　-----------------------------　　是啊，店家要是可以向你这么解释的话也没啥问题啦，我觉得我也可以接受啊，关键上来就是那态度，然后就是挂电话，拉黑，我还莫名其妙呢，以为自己要求过分啦，马上网上百度看看是不是自己错啦，如果错啦，也不计较，毕竟还有个东西，到时候该给好评还是要给好评的，结果卖家是个火爆的人
　　@一丈丝纶一雨钩
11:10:50　　现在淘宝好像没有换货这个流程了，上次我买衣服也是，拍小了，我就直接选择退货，又补拍了一件　　-----------------------------　　我也是这么想的
　　@三无李叔叔
11:24:57　　因为你选择的理由影响到商家把，给差评吗？我给差评给人家打电话威胁呢~哈哈　　-----------------------------　　我基本不给差评的，如果很不满意就退掉，好在买东西都还行，嘿嘿
　　@反正不关我的事
11:24:18　　卖家不太好说话，你还不如直接选退掉呢　　-----------------------------　　@wsxkj-19 11:25:55　　旺旺里沟通的挺好的，主要还是我态度好吧，我说电池包装被我拆了，不寄给他们啦，让他们直接寄玩具过来就好，你看我多替他们着想啊　　-----------------------------　　因为淘宝退换货率是计算到权重里面的，影响排名，所以有些商家能不走淘宝就不走淘宝，另外你寄回去不用担心他收到货不给你寄，因为寄回去有物流可以查得到，淘宝聊天记录也可以作为证据，
就是说他在旺旺上答应你换货，承认给你运费了，你只要把货寄回去留着物流单号就行了，其他的完全不用担心。
　　其实LZ作为买家没有错，对方态度太差了，如果确实是不能在系统上操作好好解释不就完了吗　　就这态度，差评投诉都不冤
　　回复第10楼，@tian堂有ai　　我去年在天猫店买了一个DVD，收到后发现是坏的，卖家要求寄给他们看下真是坏的可以换，可他们只能承担10块钱的邮费，我常年不寄快递的人哪有那么便宜的而且还超重了，我寄过去花了20多，我想算了10块就10块吧，后来东西换了，可是这10块邮费到现在都没给我，快一年了，联系他们也不理，天猫店又没有中差评，就当买纸钱烧给他们了。 　　--------------------------　　你不是会申请退款吗　　
　　@一颗坚强的小核桃
11:34:24　　其实LZ作为买家没有错，对方态度太差了，如果确实是不能在系统上操作好好解释不就完了吗　　就这态度，差评投诉都不冤　　-----------------------------　　哎，我的淘宝记录上难道有史以来的第一个差评就给这家啦？！哈哈，说实话东西还是蛮好的，因为店家的态度给差评不知道合适不
　　换货申请退货？我没这么干过。。有些退货都是直接退回去 卖家支付宝。然后我确认- - 我是太好说话了吗。但是没出过问题，因为一般都是在质量好的店买
　　@是翔在天上飞
10:34:05　　给差评　　-----------------------------　　@wsxkj-19 10:42:44　　也就是说我这要求不过分是吧　　-----------------------------　　你没错
　　淘寶小賣家一枚，退換貨最好是申請退款，再重新拍。如果直接郵回，碰到无良卖家就扯不清楚了。都这份上了，直接申请退款，卖家再拒绝申请淘宝介入。如果系统自动确认收货了，申请售后。淘宝总体规则是倾向买家的。
　　@摩羯米兰
10:50:57.0　　按理来说楼主是对的，不过这里是卖家乐园，你会被喷 　　—————————————　　哪里被喷了？你闲的B疼啊！特意制造矛盾　　
　　好像退换货只能申请退货吧？申请了退货他再把东西寄给你，他们也要防着你收到新的东西后要求退货呀
　　我以前也遇到一个这样的卖家， 一边拖着不点同意，一边让我把货寄回去，简直恶心。　　
　　一颗坚强的小核桃
11:34:24　　其实LZ作为买家没有错，对方态度太差了，如果确实是不能在系统上操作好好解释不就完了吗　　就这态度，差评投诉都不冤　　-----------------------------　　@wsxkj-19 11:44:11　　哎，我的淘宝记录上难道有史以来的第一个差评就给这家啦？！哈哈，说实话东西还是蛮好的，因为店家的态度给差评不知道合适不　　-----------------------------　　合适！卖东西的还卖出脾气来了，就不能助长这种歪风邪气。lz做的对
　　@tian堂有ai
10:50:18　　我去年在天猫店买了一个DVD，收到后发现是坏的，卖家要求寄给他们看下真是坏的可以换，可他们只能承担10块钱的邮费，我常年不寄快递的人哪有那么便宜的而且还超重了，我寄过去花了20多，我想算了10块就10块吧，后来东西换了，可是这10块邮费到现在都没给我，快一年了，联系他们也不理，天猫店又没有中差评，就当买纸钱烧给他们了。　　-----------------------------　　+1
　　@雨辰风浅
10:54:34　　呃，还可以申请退换货？我一直以为能申请的是退货，换货就是直接邮寄呢，看来我心也是够大了。。。。 　　-----------------------------　　我也是。。。　　
　　你好，我去秒几个人，很快回来。日21时11分47秒　　
　　如果退换货填写的是质量有问题或者材质不符合那店铺是要被扣分的，所以卖家才拒绝…我都被拒绝两次了…　　
　　额，换货不是直接寄回吗…　　
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)没经验的淘宝小卖家怎么处理退货问题
来源:paopao_wat
目前正是旺季，尤其对于童装来说，赶上宝妈们给宝宝置办冬装和过年装的好时候，应该生意都不错吧。小编开店四个多月了,赶上旺季,生意慢慢好起来了,欣喜之余,发现问题随之而来:退货情况出现了……
最近一个月，有三位客户退货，原因都是宝贝码数问题，虽然买了运费险，可还是头疼啊！头疼的原因不只是因为发生退货会增加退款率，还有一个重要的原因是过程烦琐，加上此前没有处理过此类问题，也不知道运费险是怎么赔的运费，一片茫然。
所幸在本人的不懈努力和与客户耐心沟通下，退货问题顺利解决，自己也了解了一些过程中的问题，想必有不少新手掌柜同样对退货流程和其中需要注意的一些问题很茫然，下面小编就跟大家分享一下吧！
现在一般的店子，都会开通七天无理由退换货，并为客户购买运费险。已购买运费险的具体退货流程如下
需要要说明的有几点：
1.运费险是为客户购买的，是赔付客户的退货运费的，就是说发生退货的时候，客户退回的运费由客户先垫付，卖家收到退货以后，完成退款，系统会自动发起理赔，在72小时内将赔付的运费打入客户的支付宝，至于赔付的金额，不是客户实际垫付的邮费，有一个统一的标准，在淘宝服务中心可以查到，
2.关于发货邮费，淘宝规定，如果是质量问题，发货和退货的运费都是卖家支付邮。如果是非质量问题，卖家要和客户协商，由哪一方支付邮费。
这一点在客户退货的时候要和客户协商好，如果客户同意出发货的邮费，要让客户申请退货的时候，扣除邮费，不然客户如果申请退全款，卖家同意退款的话，邮费也会退给客户的。
3.卖家同意退款以后，要引导客户，把退货的单号输入，一方面便于双方把握物流情况，另一方面，如果不输入单号，运费险是无法理赔的哦！
当然，发生退货是大家都不愿意的事情，所以还是要尽量避免。以下两点是我觉得在开单时需要注意的：
1.在发货前尽量多和客户沟通，了解客户的真实需要，告诉客户宝贝的真实情况，为客户建议合适的码数，建议客户最好量一下宝宝现在穿的尺码，并参考尺码表来选择。
2.对于拍闷单的客户，尽量想办法旺旺或者电话沟通一下，了解一下宝宝的情况，交流以后，再发货或者做相应的调整。（我的两单退货，都是因为客户直接拍，我想着反正自己的宝贝质量很好，就没有再联络客户，直接发货了，结果客户收到货以后，发现尺码不合适，又要求退货
当客户提出退货时，处理退货的过程中，还有一点要特别注意的：
作为客户，有这样一次不愉快的经历，肯定心情是不好的，这时候，作为卖家，我们不能只顾自己郁闷，一方面要跟客户好好沟通，安抚客户的情绪，另一方面要积极地配合客户，引导客户走正确的流程，来完成退货退款，最大程度上挽回双方的损失。
退货的过程当然没有开单那么愉快，甚至非常郁闷，但是这是每个淘宝卖家都会经历的，也是要做好的。在此过程中，虽然卖家付出了很多，没有获得信誉，没有赚钱，但是客户应该可以感受到您的诚意和负责，将心比心，客户会记住你这位善良又尽责的卖家，以后有需要应该会想到来你店里逛逛的！
我们自己也会为帮客户解决了问题而感到高兴的！助人为快乐之本嘛！而且圆满处理完一件棘手的事情，那种成就感也是很美好的，生活也会越来越美好！
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