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小米官方指定售后骗人乱收费，投诉无门！
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& &9月25号在小米商城购买了小米MIX2，使用两个月后发现非常卡顿，常常APP没反应，到1月想刷机，但因工作忙一直没搞。过年放假后，在2月6日晚刷机后，手机进入Fastboot模式，一直不能动，清空数据重启也没用。就用电脑下载了小米助手重装下系统，发现找不到小米MIX2机型。实在搞不定了，只好明天拿去小米之家给他们看下。& &第二天早上，带着手机去小米之家广州珠江新城高德置地店，去前台给一个工作人员看了一下，就指引我到南天珠宝世界售后点维修。& 到了售后点，前台接待的小妹看了一眼手机，就断定手手机泡过水，说UCB接口有发霉了，先给师傅检查下，还给我看一下UCB接口。我一脸懵逼，手机根本没泡过水，这UCB接口根本一点问题都没有，能充电能连接电脑，到你们这就说发霉了，而且这大冬天的广州又没下雨，我一点霉都没见到，就提出了质疑。小妹见我不信她，就说什么有个客户手机泡水后还用了三个月才有问题。我又一脸懵逼，刚来招指鹿为马，又来招铁树开花，难不成手机问题还有潜伏期。小妹看我不相信，但我也只能让她拿进去给师傅检查。（维修的师傅是在白色的门房间里面，前面的是接待人员。有人说我去的不是正规的小米售后点，你们可以看下）& 半个小时后，小妹跟我说，手机接口要换，还有什么电源模块要换，一共500元。我的天啊，好一个整数！小妹见我惊讶犹豫，终于要出大杀器了，如果师傅修不好，就要返厂维修了。对啊！我的钱和电话号码都在手机上，身上只有460现金，如果手机修不好，微信上不了（万恶的微信，没了手机就登陆不了），怎么过年，下午还约了朋友去办事联系不上就麻烦了。现在就算小妹说要1000，我也只能同意了。& &大概不到一个小时后，小妹从小房里拿出手机给我，我一打开手机一看就是小米MIX2原系统MIUI9.1，就给我一张修理票据（如上图所示）让我交费，打发我走人。我一看就来气，小米也是个估值千亿的大公司，就用这种票据，而且什么内容也没有，修了那里也没写明。我强烈要求小妹给我一张维修单据，小妹只好进去小房里叫师傅开出来给我，一看更生气，处理方法：1，更换电源（明明电源没问题能充电，官方售后价格是69元）；2，更换连接器（开关是灵的没失效过，官方售后价格没有）；3，主板维修（这个不清楚);4，更换电容（触屏一直没问题，官方售后价格没有），加上人工40元就收我500元，小米原来是这样赚钱的。& &我刷机前手机根本没什么大问题，明明就是一重装系统就能解决，偏要收我500元。当时，我就想发火提出质疑，一看13点了约了客户，还地出差，只能交钱走人。当天晚上，事件办完后，我马上打电话给小米客服，小米客服听了我的投诉后就说会上交给领导处理。9号回来广州后，就先去小米之家广州珠江新城高德置地店让工作人员帮我拆开检测，工作人员告诉我。1，手机不是他们店购买的，他们没权限届不会拆开检测。2，网上购买的去找线上客服。3，对于售后维修，他们会指导客户到点，有任何问题找维修点或线上客服。总结就是一个意思，他们店只引导客户去售后维修点，出了任何问题他们不负责，自己找线上客服处理。这时，小米之家不管，我对售后维修点不信任，只能去线上找客服。正好，小米的客服打电话回复我了，我讲述我的质疑后，将我的票据和取机单发到小米邮箱，他们再查实。10号早上，小米客服再次回复我，说查实这个维修单没问题。我就问他，你们就是打个电话给维修点就说没问题，你们有什么依据是证明你们查明没问题，你们的查实流程是怎样的？他没法回答沉默。我还问他，要官方更换的零件价格，他给不出。我更问他，如果我拿手机去第三方拆开检测，需要怎么提供证明你们才承认，他没法回答只说，如果我拿去第三方拆开检测，他们的质保一年就没有了（质保跟没有有什么距别）。我最后问他，我对结果不满意要继续查下去，小米公司的处理方案是怎样？他说这个售后核实单到这里就结束了（也就是说这个投诉就到这了）。这四个问题他们都法回复，在没任何证据的前提下就说查明没问题，让我如何信服。& &这个事，给我疑问是：1，在没刷机之前能正常使用，进入到快速启动模式后就没反应了，明显是软件问题，到维修点就是硬件问题。2，手机都没打开就说USB接口发霉，更换的三个零件都是一直可以正常使用的，充电触屏没问题。3，更换的三个零件的官方价格一直没给出来，维修主板发霉是否在1年质保的范围内。4，维修点给的单据与正规的售后单据不一样，而且没有维修点的名称和小米公司相关的图章，发票也没有，是不是在刻意隐瞒什么。5，小米之家推卸责任，小米客服核实结果没拿出实质的证据证明没问题。6，客户对结果不满意，小米公司没有给出下一步的方案处理。不可否认，这五年，在互联网的世界里，小米和今日头条都是避开了三大巨头而崛起的超级新星，更不可否认雷总更是个伟大的天才，变革了中国的手机行业，但这种不明不白的维修售后对消费者来说是毁灭性的。我的态度是，这事我不信不服会继续查，如果小米能拿出实质的证据证明这单售后没问题，我公开道歉。不为500元，只为敬佩雷总和小米的伟大，决不姑息欺瞒欺骗。
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还是不要去指定的点还是去原厂维修吧。
我去年双十一买红米note4x被我刷错开不了机，打官方客服给你指定地点去，看里面好多人刷机都是免费的，看来刷机还是自己要会，我玩10多年只能机每个都刷，刷机成娱乐只要不是硬件问题都能解决，而且你新买手机没进水没拆没修坏的几乎不可能
·来自小米Note 顶配版
打丫的，没毛病
财丿丶神 发表于
06:20:18听着这售后咋像假的呢，微博@雷布斯，让他看看，细思极恐，完全一家之言修完手机后就出差了没时间处理，现在有新的进度了，投诉无门
·来自移动端
我就是路过瞅瞅
·来自移动端
修东西找熟人修。同事笔记本电脑有问题售后要几千才能休，拿回家找熟人重装系统就好了
说真的，要是换个配件去授权维修点没问题，疑难杂症还是认准官方维修点！而不是授权维修点！
这种问题选择我都是选择返厂维修，有些地方的小米授权维修点基本就是靠换配件排除法！
我就遇见过，手机不能快冲 他说手机充电口受潮了可能是这个问题就顶配件换，等了一星期配件回来了换好了当场我试了依旧没有快冲，他坚持说修好了 有些可能不是原装充电器就不显示，我回家测试放完电充电三小时还特么差百分之七才满，拿去给那孙子看愣是找不着问题，要再订个排线回来试试，换了还不行就只有换主板了，劳资气的直接申请返厂维修一分钱没掏快递都是保价到付，坚持修完回来是主板坏了，问这孙子他说尾插受潮了有可能坏了，都特么不敢确定就直接换劳资配件了。
我的小米笔记本修个主板都能收我3550，呵呵哒，我笔记本才买的4799~
售后都差不多是这个坑，赖不赖小米不好说，反正现在的维修点没什么好鸟，期待后续，最好投诉。
我去小米之家维修过电池。很正規呢！
这根本就不是小米官方售后，你上当了。
正规发票都没有，我也是呵呵了，不过这家店到是很大的，“广东省广州市维修点”[惊吓][惊吓]
·来自移动端
如果换了主板这价格倒不贵，卡死在fb刷系统也不一定能行，fb模式可以自己刷机啊，小米助手肯定没有包啊，可以自己去miui达康网下载mix2的完整线刷包。
·来自移动端
广州的话你可以去岗顶的展望广场负一楼啊，小米之家售后维修点
·来自移动端
小米之家的自家售后绝对没问题，要是代售代修点那就要注意了信不过
我都是快递直接发给官方售后，从来不去维修点
要去小米之家好点
京ICP证110507号 京ICP备号小米之家或者各地授权售后点中秋放假吗_小米之家吧_百度贴吧
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【问答】小米售后春节放假时间收藏
米3手机充不进去电了，经验觉得是尾插问题，想去售后维修，想问问售后的工作时间，不想白跑一趟。毕竟，天这么冷
其实我是奉吧主大人之命来顶贴的...
点亮12星座印记,
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同城会民间会长
楼主的荣誉
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无锡小米之家及售后维修店新年放假公告
&来自老版论坛
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各位亲爱的无锡的米粉们：
一年一度的春节就要来临，无锡小米之家和全国小米之家同步，将在2月8日（小年夜）~2月13日（年初四）暂停营业，2月6日、7日和2月14日、15日照常值班。
无锡小米授权售后维修点，将于2月8日（小年夜）~2月16日（年初七）暂停营业，2月17日（年初八）正常营业。
望大家互相转告，以免耽误您的行程。
提前预祝大家新年快乐！
{:haokaixin:}
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·来自老版论坛
大家都过年{:enheng:}{:enheng:}{:enheng:}{:enheng:}
·来自老版论坛
米家的辛苦了，支持。& && && && && && && && && && && && && && && && &
·来自老版论坛
{:enheng:}{:enheng:}{:enheng:}{:enheng:}{:enheng:}{:enheng:}{:enheng:}
·来自老版论坛
请问，小米手机是不是可以免费到维修点刷新系统？谢谢
·来自老版论坛
灰太狼198911 发表于
请问，小米手机是不是可以免费到维修点刷新系统？谢谢
可以，小米之家，售后维修点，都可以免费刷机。不过一般软件或系统有问题建议去小米之家，硬件问题去售后维修点。
·来自老版论坛
过年了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
·来自老版论坛
{:enheng:}哦，晓得了{:enheng:}
·来自老版论坛
新年快樂& && && && && && && && && && && && && && && && && && && &
·来自老版论坛
一年忙到头，该休休了。。。。。。。。
·来自老版论坛
问下我手机电源键按键失灵 按下没有反弹感&&去售后要带些什么？ （我手机是参加小米官方活动抽到的木有发票）
·来自老版论坛
mimio 发表于
问下我手机电源键按键失灵 按下没有反弹感&&去售后要带些什么？ （我手机是参加小米官方活动抽到的木有发票 ...
那就不用带，应该能从IMEI码查到你手机的信息的
·来自老版论坛
米家有没有小蜜蜂手机支架？？
·来自老版论坛
路过~~~~~~~~~~~~
·来自老版论坛
{:enheng:}{:enheng:}{:enheng:}{:enheng:}{:enheng:}{:enheng:}{:enheng:}
·来自老版论坛
蛋疼的米 发表于
米家有没有小蜜蜂手机支架？？
米家最近已经暂停自提业务，年后才会再开
·来自老版论坛
{:enheng:}& && && && && && && &{:fangun:}& && && && && && && &{:haixiu:}
·来自老版论坛
过年了，放假了，休息休息{:haokaixin:}
·来自老版论坛
来看看& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &
京ICP证110507号 京ICP备号经验651 米
在线时间2 小时
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积分 661, 距离下一级还需 1339 积分
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机型小米MIX2
签到次数57
MIUI版本V9.2.5.0.NDECNEK
小米售后有没有放假，明天想去修理屏幕，有没有知道的。。。
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经验15000 米
在线时间866 小时
版本8.1.26
MIUI10内测成员
机型小米MIX 2
签到次数289
MIUI版本8.1.26
打开小米商城app，点击服务中心，可以看到当地售后的位置，以及联系电话。再去之前拨打电话问一下哦
经验8453 米
在线时间65 小时
机型小米手机4
签到次数88
MIUI版本8.2.2
小米的售后可以拔打进行咨询。或者去就近的售后中心。
查询可以在小米商城app-我的-服务中心-服务网点找到售后的
经验10941 米
在线时间131 小时
机型红米Note3
签到次数17
MIUI版本8.2.1
我们这售后正常上班，放假还得等几天
经验3925 米
在线时间40 小时
版本V8.5.7.0.MBFCNED
机型红米Note 4 / 红米Note4X MTK平台
MIUI版本V8.5.7.0.MBFCNED
365天有人上班
九霄魂游欲求仙，星海踏遍入广寒。逐道终圆仙子梦，月中独坐上千年。银楼玉阁多寂寞，河中倩影泪涟涟。之前应悔偷灵药，巅崖痴醉为哪般？
经验9894 米
在线时间131 小时
版本8.1.26
机型小米手机6
签到次数245
MIUI版本8.1.26
明天应该不放假
经验4002 米
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机型红米手机4-高配版
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机型小米Max 高配版
MIUI版本V9.1.1.0.NBDCNEI
应该还会有人修理的吧！
经验2666 米
在线时间4 小时
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机型小米手机6
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