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& “亚马逊中国”承诺退差价 迟迟未处理
“亚马逊中国”承诺退差价 迟迟未处理
http://www.100ec.cn&&日14:56&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的投诉，称中国承诺退差价，迟迟未处理。(注：中国电子商务研究中心配图)　　以下为用户向我们发来的投诉信息：　　刘女士于9月在亚马逊中国购买商品，订单号为。　　因为收件人海关额度已满所以退运，当时联系亚马逊客服，客服告诉我可以重新下单并承诺退差价。而今已过3个月，联系客服不下10次，花费许多时间精力，每个客服说法都不一样。投诉部门跟进也未能解决，只退还600元左右差价，还有1600元不退还也没有解释，只是说不能处理。　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。　　据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，卷皮、国美在线、亚马逊中国、拼多多、、、网/(C2C集市卖家及品牌卖家)为&2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜&后七位，获&谨慎购买&评级。(文/向日葵）
&&&&新年伊始万象更新。近日，最富知名度的权威电商智库中国电子商务研究中心发布《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》计划，并将稀缺行业报告资源限额开放(专题：)。据悉，首批公开发布行业报告包括5大领域、39份重磅报告：（1）跨境电商类，包括进出口跨境电商、跨境电商政策研究、城市跨境电商、出口跨境电商卖家等细分报告；（2）零售电商类，囊括网络零售、新零售、农村电商、社交电商、二手车电商、生鲜电商、母婴电商、精选电商、网红电商、移动电商、智能硬件等热门领域；（3）服务电商类，涉及共享经济、在线外卖、在线差旅(OTA)、在线教育等细分行业；（4）企业电商类，包括B2B电商、大宗电商、企业在线采购、钢铁B2B、快消品B2B、B2B在线供应链金融等热门领域；（5）电商行业类，包括：电商投融资数据、电商上市公司评级、电商物流、电商金融、电商产业园、电商人才招聘；（6）电商权益类，有电商投诉、跨境网购消费者权益研究、互联网+法律等专项研究报告。报告将通过中心门户网站、自媒体平台、近百万用户数据库、逾3000+名注册记者库等全媒体渠道公开发布。
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　　导读：2月7日，跨境物流商斑马物联网宣布完成约1亿美元C轮融资，该轮融资由香港著名投资机构ZEEMAN领投。然而，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户投诉维权案例统计，斑马物联网商品受损迟不赔付、...
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中国电子商务研究中心 版权所有亚马逊中国承诺退差价拒不履行 -- 聚投诉-21CN
亚马逊中国承诺退差价拒不履行
编号：CN145289
本人于号及7月26号在以245.21/件的价格在中国亚马逊上购买GORE RUNNING WEAR外套共两件 ，随后亚马逊中国单方面取消订单，联系亚马逊中国客服人员，许诺可以以245.21/件的价格购买其他颜 色的同种商品（当时下订单的总价格为2410.88元），并在到货后退差价（.21*2=1920.46） ，在收到商品后，亚马逊中国承认客服人员当时的承诺及备注，但拒不履行，要求亚马逊中国退换差价。 被取消的订单号：C02-7237、C02-4042。新购买的订单号:C02-9631 、C02-7219。本人存有与亚马逊客服人员交谈（承认承诺但拒不履行）的截图。请予以处理 。
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关注聚投诉公众号如何申请Amazon美国亚马逊价格保护、退差价、补差价
内容导读：
在美国亚马逊购物，好多朋友都遇到过这种情况，三天前刚在200美元买了一个东西，今天忽然变成150美元了。内心那个肉疼啊。难道就自认倒霉，白白的损失掉这50美元吗，其实还有方法可以挽回。小编今天分享这篇攻略，如果买贵了，还是可以差价补偿的。
　　如何申请Amazon美国亚马逊价格保护、退差价、补差价　　在美国亚马逊购物，好多朋友都遇到过这种情况，三天前刚在200美元买了一个东西，今天忽然变成150美元了。内心那个肉疼啊。难道就自认倒霉，白白的损失掉这50美元吗，其实还有方法可以挽回。小编今天分享这篇攻略，如果买贵了，还是可以差价补偿的。　　尽管美国亚马逊没有明确说可以PRICE MATCH(价格保护)，但是作为全球B2C中诚信数一数二的Amazon，只要申请，一般都是会给予补偿的。　　需要注意的是，只有Amazon自营(Sold by Amazon.com)出售的商品才可以通过LIVE CHAT的方式向客服要求价格保护，第三方出售的商品如果发现降价是无法再申请价格保护的。另外，申请价格保护的有效时间通常是在下完订单后，到商品SHIPPED发货之间的时间段，不过有人也尝试过在商品签收了近一个星期再要求降价补偿也同样成功的，所以其实这个时间段并未限制得太死，还是比较灵活的。　　申请方法如下：　　(1)首先点击前往HELP页面，看到页面右方的黄色按钮了吗??Contact Us，点击前往LIVE CHAT，如果你之前没登陆的话，需要登录账号。　　(2)进到这个页面后，首先选择你希望要求价格补偿&REFUND&的订单，然后选择原因&Returns and Refunds&以及&Check status of a refund&，最后点击&Start Chatting&开始与客服在线交谈，Amazon的客服是24小时均在线的，绝对是真人!　　(3)关键的一步来了。我们的英文不好该怎么说呢，小编给你准备了范文，你修改下复制上去就行了。　　第一个范文，&Hi, I have bought this item at the price of $150 on , but now the newest price is $90, I have not receive the item yet，I wonder if could have a price match and refund, thanks a lot!&　　大意就是，我在号花了150美元买了这个，但是现在已经变成90美元了，我还没收到货，我要求价格保护，谢谢。　　第二个范文，Hi, I have bought the Braun Series 7 790cc Pulsonic Shaver System, Silver at a price of 145.99 on . Now the newest price is 125.97, so i need a price match. Thanks very much.　　大意就是 ，我花了145.99美元买了一个XXX(划横线的就是你买的东西的标题)，现在最新的价格是125.97美元，所以我要申请价格保护，谢谢　　Amazon客服一般都不会拒绝合理的价格补偿申请，补偿的方式通常有几种，一是直接Refund差价到;二是补偿一定金额的balance到你的账号，可以在今后购物时抵现;三是给你一个一次性的promotion code优惠码，可以在今后购物时使用获得一定金额的折扣。　　小编提醒下各位，低于5美元的就不要申请了，没必要。差价大的时候还是要试试的。大家赚钱也不容易。
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本帖最后由 蛋蛋的忧桑 于
21:13 编辑
真开心，虽然没有多少钱，但是我原先百度了几乎没人（应该说没有）在日本亚马逊退差价的情况。
<font color="#ff日买的2个保温杯，差价大概跟现在价格相差780日元，折合人民币46左右，但是海淘不是省钱么，就抱着试试看的想法跟日亚的客服在线说了。墨迹了好久终于说退还给我520日元。差不多有32元，也是很开心的，对吧。
就是为了告诉大家日亚也是可以退差价的。大家都可以试试看哦。有些东西肯定亏了不止我这些钱吧。
贴下聊天记录
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21:05 上传
（退还是抵用卷形式的）
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本帖最后由 蛋蛋的忧桑 于
21:14 编辑
-.-顺便请问下30kg能买几包花王纸尿布
楼主厉害啊，日文都会说啊~
多久时间内可以退差价啊?
零点零一分 发表于
楼主厉害啊，日文都会说啊~
学过一点点不过都忘光了，是翻译软件啦
carriesonic 发表于
多久时间内可以退差价啊?
我是说美亚30天都可以退差价的，你可以试试看
顶起来顶起来顶起来顶起来顶起来顶起来顶起来顶起来顶起来顶起来顶起来顶起来
完全看不懂日语
扔个日亚的网址~~~要买保温杯啊！
迷迭香 发表于
扔个日亚的网址~~~要买保温杯啊！
http://www.amazon.co.jp/ref=gno_logo
买了几个在路上了，需要可以先预定
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