手机“碎屏险” 索赔不容易(组图)_网易新闻
手机“碎屏险” 索赔不容易(组图)
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（原标题：手机“碎屏险” 索赔不容易(组图)）
手机“碎屏险”　　索赔不容易
　　本报记者 黄慧慧
　　一不小心，手机掉到地上，屏幕被摔得粉碎。除了叹气，机主也只能选择自掏腰包把手机送去修理。对一些高端智能手机来说，更换一块屏幕少则三五百元，多则上千元，所费不赀。
　　如何避免这样的“碎屏噩梦”？也许，你需要提前购买一份手机“碎屏险”。不少保险公司嗅到了商机，纷纷推出了各种“碎屏险”。
　　“碎屏险”保费低廉品种多
　　去年至今，市面上就出现了不少手机“碎屏险”。比如，今年8月，中国平安就推出了一款名为“碎碎屏安”的产品，手机因跌落、挤压或碰撞造成的碎屏损失都可以获赔。这款保险保费25元，保期一年，保额1000元，不分品牌机型，无论手机新旧。
　　支付宝也联手华泰保险公司推出了一款“手机显示屏意外损坏险”，仅售19.9元，一年内，手机显示屏意外损坏将免费换新。京东商城不甘人后，推出了“乐屏保”和“屏碎保”，前者支持多种品牌手机、多种屏幕的碎屏赔付，保费300元/年；后者针对iPhone手机，保费从59元至169元不等。
　　在苹果官方网站上，也推出了带有保险性质的延保服务，叫作“Care+”延保服务，针对购买60天以内的iPhone和iPad提供有偿延保。在小米手机官网上，只要支付99元/年或199元/年，就可以保障手机碎屏换新屏或解决手机进水、摔落等问题。
　　理赔周期长，投保者“等不起”
　　记者了解到，根据不同的品牌和型号，更换一块手机屏幕的价格从几百元到上千元（包含人工费）不等。相比之下，投保屏幕险看起来是挺划算的。
　　那么，要不要给自己的手机买保险？
　　记者就此在朋友圈发起了小调查，但是，受访者普遍不感兴趣。
　　“几十元或上百元的保费都只保一年，不划算。”刚刚大学毕业的小江表示，自己不会买特别高端的手机，万一屏幕碎了就直接买个新的，比较省事。苹果手机的死忠粉何先生则表示，比起买保险，小心点儿别摔着手机更管用。
　　此外，记者发现，手机“碎屏险”的赔付没有那么容易，往往被保险公司或商家设置了很多前置条件。
　　比如，京东商城的“乐屏保”在购买产品1个月之后才能生效。而华泰、太平洋财险推出的手机屏幕险，赔付金额有比例限制，维修价格超出赔付上限的，要用户自掏腰包补差，而且屏幕必须是指定维修点的合作品牌。
　　更加被人所诟病的，还有“指定维修点”。以某保险公司的“碎屏险”为例，赔付需要满足的条件包括：维修过和更换过的就不能投保，手机受损后必须在48小时内到保险公司指定的网点进行鉴定，维修也必须在指定的网点，保期内不能重复理赔等。
　　除此以外，要想理赔，投保人可能还需要准备以下资料：保修卡、发票、身份证复印件，给碎屏手机拍照取证、写损坏报告，最后再返厂维修。
　　如此一来，拉长了“碎屏险”的理赔周期，“温情牌”就荡然无存了。用网友“多多米”的话来说，真是“等不起”，还不如自掏腰包花钱维修。
　　作者：黄慧慧
本文来源：浙江在线-温岭日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈手机碎屏险有必要买吗 手机碎屏险怎么办理
时间： 11:33:16来源：作者：佚名(0)
朋友在前两天刚买了一部新手机，高兴得不得了，天天跟我们炫耀这手机怎么怎么好。什么拍照漂亮、配置又高、玩游戏又不卡……事情的过程是这样的，两天后他哭丧着找小编，说他自己不小心把手机屏幕被摔碎了，并用不少于800字的作文描述了案发现场。在这里就不贴这份作文，你们体会一下这个动图就好：结果嘛，自然就是惨烈的。这哥们的内心，估计早已跟他的手机屏幕一样碎成渣。这时候就要出动一款来自众安保险打造的保险福利小程序了，保险福利小程序是一款基于微信场景下设计的保险商城，利用保险福利小程序用户即买即走，同时保险福利小程序中的保险产品也作为一种社交送礼的新方式，使用保险福利小程序，可实现更好地传递关怀与情感。
保险福利小程序深层次革新保险行业的服务模式，保险福利小程序目前上架了爆款尊享e生600万住院医疗险、手机碎屏险、航延险、环球旅游险等。保险福利小程序通过社会化的传播方式，连接用户去认识并体验保险！保险福利小程序，温暖保障，时刻在线！微信扫一扫以下保险福利小程序码即可进入保险福利小程序――手机碎屏险有必要买吗？不管是苹果还是其他品牌的手机，屏幕都堪称「最金贵」的零部件之一，而且出现意外的概率极高。直接换一块屏幕的价格，都能抵机器价格几分之一了。所以你问小编，手机碎屏险有必要买吗？答案是肯定的！必！须！！买！！！嗯，这感觉不像是买了台手机，更像是买了个孙子回家供着……虽然部分厂家也有提供类似碎屏险的服务，但是价格通常都会比较贵。更有类似Apple Care+ 那种「清流」，买了之后，屏幕损坏还是要花钱去换…… 呃，只是没那么贵而已。那么，有没有一款……当然有！那就是众安保险推出的「碎屏险」。什么？众安也有碎屏险？没错，众安保险推出的「碎屏险」，是一款为「手残星人」和「手机不离手星人」量身定制的贴心险种。简单来说，只要你给手机购买、激活了碎屏险，期间如果不慎摔碎手机屏幕，众安保险就能为你提供一次免费碎屏维修服务。而且，相比较于其他碎屏预防措施，这个碎屏险简直堪称性价比之王好伐！只需要69元/年，你就能享受不限机型的上门维修服务一次。手机碎屏险怎么办理？这个碎屏险买起来也很简单，只需使用众安保险旗下的「保险福利」小程序，就能完成「购买、投保、激活」的一系列操作。在「保险福利」小程序的首页，你就可以找到碎屏险险种（就是下图红框框那里），点击就可以查看保险的详情。点击底部的「客服」按钮，还能找客服申请砍价喔。觉得合适？点击「立即购买」，就能直接下单啦。下单之后，在小程序的「我的」板块，就能找到「手机碎屏险」的保障卡，点击就能申请激活。激活碎屏险，不需要专门到店确认，只需在小程序里简单填写你的个人资料即可，小程序会自动收集你的手机品牌、型号和识别码，简直贴心到不行。这么好的保险，不给自己的好基（姬）友一起分享怎么行？没问题！在「保险福利」小程序中，进入「送礼」板块，就可以选购碎屏险给好友。好友通过小程序，也可以直接激活保险。嗯，下次要是有人生日，送一个碎屏险祝愿「岁岁平安」，好像也是蛮不错的吼。想理赔？那就申请上门修吧！不仅价格亲民、投保快捷，众安保险的「碎屏险」还提供上门维修服务。对，上门维修！只要你在34个支持上门维修的城市，手机屏幕意外损坏之后可以申请上门维修。如果你所在城市暂时不提供上门维修服务，也可以在理赔时申请寄修。理赔也很简单，只需拨打众安保险的客服电话，就能轻松申请理赔。还在等什么？赶快拿起手机，打开「保险福利」小程序订购吧！<div id="click_content_aid_
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你的手机要买保险吗？盘点各种“手机碎屏险”
你的手机要买保险吗？盘点各种“手机碎屏险”
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现在市场上出现了各种“手机碎屏保险”，这些保险在具体条款上是各有差异，但从大方向来说是相同的，都是在购买后可以让碎屏手机以较低的代价甚至是免费维修。
本文约3187字，需5分钟阅读
现在的手机产品大都使用玻璃作为屏幕表面，这是因为玻璃的莫氏硬度较高，不容易被硬物刮花。然而即便是第三代康宁大猩猩玻璃甚至是传说中的蓝宝石玻璃，它们都是硬度有余而韧度不足，不慎自由落体后，运气好就没啥大碍，运气不好的话轻则屏幕多几条裂痕，重则整块玻璃粉身碎骨，顺带报销触控屏甚至是显示屏。
设计对白：屏幕玻璃碎成这样，多半是废了，换掉就好了然而你要心疼的还不止如此，当你拿着碎屏的手机寻求保修时，对方却告诉你说碎屏不在保修范围内，因为厂家认定碎屏属于人为损坏。这时候你就要做出艰难的决定了，要么就付费（通常情况下是手机原价的三分之一）维修，要么就是放弃治疗购买新手机，但无论是哪一个方案，钱包大出血都是无法避免的了。为此现在市场上出现了各种“手机碎屏保险”，这些保险在具体条款上是各有差异，但从大方向来说是相同的，都是在购买后可以让碎屏手机以较低的代价甚至是免费维修，这对那些经常手滑导致钱包和手机一起悲剧的同学来说无疑是喜大普奔的消息。下面我们就来汇总一下目前比较热门的“手机碎屏保险”，看看这些保险是否可以帮上手滑一族的忙。支付宝19.9元的“碎屏险”：只对非iPhone的国行手机有效首先我们来看看最近支付宝
支付宝推出的19.9元碎屏险，这个碎屏险实际上是支付宝与华泰保险联手推出的，手机上的支付宝钱包则是购买这个保险的唯一入口。以不到20元的价格换取一次免费维修的机会，对于很多玩家特别是手滑一族来说可以说是极具诱惑力的。然而这个保险并不是什么手机都可以享受，虽然经过华泰保险客服人员确认，购买保险后，手机第一次碎屏时就可以获得理赔，但是参加保险的手机必须是一年内的新机（以发票购买日期起算，无发票则以出场日期起算），本身无相关维修记录，并且必须是有入网许可证的行货手机，这意味着目前充斥着国内市场的水货机通通不与参保。此外各种iPhone手机也是不能参保的，因为苹果没有提供手机换屏服务。除了上述条款外，华泰保险还表示，每个支付宝账号只能购买这个“手机碎屏险”一次，支付保费的手机即为手机碎屏险的承保对象，理赔一次后保险合同终止，而且保险合同的有效期只有一年，自投保手机碎屏险之日起算，如果一年内没有任何意外，保险将自动失效而且不得续保。换句话说，如果你的手机出现第二次碎屏，又或者是在投保超过一年后才碎屏，那也只能自己掏钱了。：200元两次维修或一次换新服务相比于面向对象较多但只能理赔屏幕碎裂问题的“手机碎屏险”，厂商自行提供的“手机意外险”所覆盖的维修项目就要广泛得多，虽说只有指定产品可以享受对应的服务，但不仅是屏幕碎裂，就算是变形或者是进水等非保修情况也能实现免费维修，现在锤子和小米就有提供这种“手机意外保险”服务。值得一说的是，实际上在锤子和小米之前，京东和LG就有联手提供类似的服务，在京东上购买LG
G2手机就可以享受6个月（自购机日起，要求提供发票）可享受“100元屏幕换新”的超值服务，不过由于其涉及的范围确实太小，而且不是免费换新，因此在知道这回事的玩家并不多，有幸享受这个服务的就更少了。现在我们来看看锤子提供的“手机意外险”，这个保险属于锤子Smartisan
T1手机的可选服务，在购机当日或者收货次日起3日内选购，价值200元。购买后手机将在未来1年享受2次“意外保修服务”，包括屏幕碎裂、设备进水、挤压变形等不在常规保修范围内的故障都可以接受免费维修甚至是整机更换的服务，在累积维修2次或者更换1次新机后“意外保修服务”终止。另外锤子手机玩家也可以选择额外支付200元，把手机的质保从一年延长至二年，不过这次延保涉及的只是常规保修，碎屏、进水、变形等问题仍然不再保修范围内，没有购买“意外保修服务”或者是服务失效的，还是得自己掏钱。：99元保险可享受多次维修或一次换新服务小米也有自己的“手机碎屏险”，而且与锤子的“意外保修服务”类似，是一项包含了所有非常规保修项目的“意外保障服务”，仅适用于小米手机4。需要购买的话只能在购机时一同选择，价格为99元，有效期一年。在有效期内任何属于保修范围以外的意外状况都可以享受免费维修甚至是手机置换的服务。小米的这个“手机意外险”是由众安在线财产保险股份有限公司承保的，在保险有效期内，捆绑该服务的小米手机4如出现碎屏、进水、变形等不在常规保修范围内的故障，也可以享受免费维修甚至是置换新机的服务，直至维修费用累计达到新机售价，又或者已经更换新机为止。华为：既有整机保险，也有单独的屏幕保险华为准备的“手机意外险”则有两种，一种是整机保险服务，另一种则是单纯的碎屏保险服务，有效期均为购机日期起一年多三天（多出来的3天为物流时间），前者售价为100元，后者售价为60元。这两个保险均为华泰与华为联手提供，我们以荣耀6移动版所附带的保险为例来进行说明。首先价值100元的是华泰手机无忧意外损坏整机保修服务，顾名思义就是当你的手机出现任何常规保修以外的状况时，华为将为你免费提供维修甚至是换机服务，在有效期内手机可无限次维修，不过同一故障维修3次都没有修复时则直接更换机器，换机后手机意外保险终止。价值60元的手机无忧意外碎屏保修服务则只针对手机屏幕提供，手机屏幕碎裂或者是其它屏幕/触控屏的故障都可以享受原厂维修、首次免费待遇，同样十一年有效期。需要注意的是，这个碎屏险也属于无忧意外损坏整机保修服务的一部分，也就是说购买了无忧意外损坏整机保修服务的也同样可以享受碎屏保修服务，因此相比较的话，这个单独的碎屏险在性价比上显然不如整机保修服务。总结：保险是为未来计划，正确使用手机才是关键刚才我们已经看过关于支付宝、锤子、小米以及华为各自提供的“手机碎屏保险”，现在我们综合一下看看这些服务有些什么区别。支付宝的“手机碎屏险”面向非苹果iPhone的国行手机，涉及的产品比较广泛，但是其只对屏幕碎裂问题进行理赔，而且
有效期只有一年，期间也只能理赔一次而且无法续保。小米和锤子提供的“碎屏险”则属于额外服务的一部分，其本质上是手机保修服务的付费补充，简单点来说就是用较小的代价来换取原本需要较高花费的维修服务，其中锤子的是200元买两次维修或者是一次换机服务，而小米则是99元买一年的维修服务或者是一次换机服务。华为则两种保险都有提供，不过从价格和服务这两点比较的话，100元的整机保修服务显然比60元的碎屏保险更有性价比。不难看出，由第三方推出“碎屏险”可能在价格上比较便宜，但是其有一定的理赔限制；厂商提供的“意外险”虽然价格比较高，但是其提供服务更加齐全，不仅是碎屏，哪怕是手机进水甚至是整个变形了，都可以获得免费维修甚至是换新的服务。因此对于用户来说，大体上可以根据自己的需要来进行选择，如果自己的爱机没有对应厂商提供的“意外保险”服务，那么购买第三方推出的“碎屏险”至少也可以用得安心；如果手机厂商有提供类似锤子和小米的“意外保险”服务，那么多花点钱购买这种服务也算是有备无患，万一使用过程中出现碎屏以外的状况，至少也有免费维修的机会。不过在最后我们仍然提醒大家，这种“花钱买保险”的行为更多的是为以后的“万一”而作打算，其本身是不可能保证你的手机不遭受任何意外的。学会正确使用和保护手机，在日常生活中养成良好的手机使用习惯，才是对手机屏幕乃至整台手机的最重要的保险。
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文章的起因是在前段时间为家人购入了 iPhone X 相关碎屏险，并在好物频道撰写了。之后一些用 Android 手机的朋友也咨询我相关产品的购买问题。经过一段时间研究与总结，终于完成了本文，希望能带给有这方面需要的朋友一些帮助。序言我十分怀念诺基亚。在各种大屏、全面屏、曲面屏大行其道的今天，人们享受着史无前例的的视觉盛宴。超高的分辨率、屏占比，以及全贴合技术，让所有鲜活画面透过晶莹剔透的玻璃面板，跃然屏上。手机作为日常使用频率最高的个人工具，坚固耐用这个属性早已遗失，所有的设计、材质、结构都是为了取悦眼睛和手指。而作为最为关键的部件之一，玻璃面板硬度有余而韧性不足，在材料技术突破之前，这似乎又是无解的难题。对于手滑党和有娃党来说，似乎带套都不足以保护脆弱的手机屏幕，而意外碎屏又不在保修范围内，要么付费维修，要么换新手机，无论如何，都是一笔不小的费用。尤其是最近 iPhone X 发售，爆出前屏幕维修需要 2278 元，更换后玻璃面板的花费更高达 4588 元（），两者相加接近一部新 iPhone 了。而且这些全面屏、曲面屏设备，你甚至一时还找不到第三方配件。各家手机厂家其实也为此推出了不同的保障服务，比如苹果的 AppleCare+ 全面保障，的手机屏碎保障服务卡，华为的碎屏服务宝，也有像小米与众安保险合作的小米手机意外保等。除此之外，还有第三方比如电商天猫、京东、苏宁的相关保障服务，也有金融机构如支付宝、京东金融推出的手机碎屏险等等。那么如此多的选择，我们该如何挑选呢？官方的碎屏险到底值不值得买呢？第三方碎屏险比之又如何呢？它们都有何限制、制约和不同呢？本文选取了七大厂商的官方产品以及五款第三方产品，带领大家一起分析这些产品，为大家排坑选优。一、官方产品苹果售后一直是业界的标杆，在此我们也从 AppleCare+ 开始，为大家解读各厂商的官方保障服务产品。我们会以碎屏服务为主要对比项目，从价格、保障范围、购买方式等方面做比较，由于同品牌不同产品碎屏服务价格不同，其中横向价格对比以旗舰机为模板。苹果：AppleCare+价格：888 元起（iPhone X：1688 元）保障范围：整机购买方式： 、和 服务条款：根据苹果官方条款，AppleCare+ 是适用于消费者保护法律和法规享有的法定权利的补充。就 iPhone 而言，苹果官方提供一年质保以及 90 天的免费电话技术支持。AppleCare+ 在此之外提供自购买 iPhone 之日起为期 2 年的维修服务，还可获得多达 2 次意外损坏的保修服务，每次需收取相应的服务费：对于屏幕损坏，收取 RMB 188 的服务费；对于其他任何损坏，收取 RMB 628 的服务费。也就是说 AppleCare+ 等同于：延保 1 年 + 意外维修 2 次（收费）+ 延至 2 年的免费电话技术支持。这是 AppleCare+ 与其他产品最大的不同之处，是一个“全方位服务计划”，可看作延保与的整合。除此之外，购入 30 天内取消，全额退款，30 天后取消可按比例退款，且 AppleCare+ 可以转让。相关连接：、、、三星：手机服务卡价格：免费保障范围：整机购买方式： 三星S助手进行免费申领三星自2017年1月起，手机意外保障服务及屏碎保障服务全面停售。 目前仅在促销期间赠送过类似产品：手机服务卡，半年或者一年期。期间意外损坏，1 次优惠屏幕更换，需付费 500元（S/Note系列型号）或100元（其他型号）。由于目前无法直接购买，不具有可操作性，购买三星手机时请关注官方实时信息，这里就不展开比较了。相关连接：华为：碎屏服务宝价格：129 元起（Mate 10 保时捷：399元）保障范围：屏幕购买方式：随手机购买服务条款：华为为旗下手机产品提供了不同期限的碎屏服务宝以及延长服务宝。可以在华为商城购机是一并购买，也可以在产品签收 72 小时内，登录华为商城手机客户端进行补购。保障内容为有效期内意外损坏，1 次免费屏幕更换，可到任意一家华为客户服务中心获得碎屏服务宝的维修。除“三包”退机外不可申请退出、撤销或终止，不得以任何方式予以转让。相关连接：小米：手机意外保价格：29 元起（小米 MIX2：249 元）保障范围：整机购买方式：随手机购买服务条款：与其他厂家不同，小米手机采取的策略是与众安保险合作，推出小米手机意外保。在官网、小米商城 App、米家购买手机时一同下单，也支持在有效时间内通过线上、线下渠道补购。小米手机意外保提供“意外损坏，1 年内免费维修 1 次”，经指定维修点判定无法修复或无修复价值时，可缴纳相应手续费进行置换，费用 100 元到 400 元不等。线上补购方法：设备开机激活3天内，小米会以push、短信等形式发送购买链接给你，点击即可购买，如未收到，可打开“小米金融”App，直接进行补购。线下补购方法：在手机收货7天内，前往附近的小米之家，经店员检测无异常问题即可购买。随机购买的保险，7 天内手机退货时保险会自动退款；而补购的保险，在7天内可自行通过购买渠道申请退款。相关连接：、、、OPPO：屏碎保OPPO是一家全球性智能手机制造商和移动互联网服务商，让您随时了解OPPO手机官网,OPPO智能手机,,OPPO拍照手机OPPO新款手机,OPPO手机资讯等内容，为客户开创先进的智能手机产品和移动互联网服务。价格：129 元保障范围：屏幕购买方式：随手机购买服务条款：经与客服及线下店铺核实，目前 OPPO 仅提供屏碎保，其意外保产品已下架（视线下合作方不同会有所出入）。在屏碎保这方面，OPPO 所有机型的售价均为 129 元，同时钻石卡会员免费享有 2 次，金卡会员可半价购买 2 次（有会员小伙伴的朋友可以考虑下）。保障内容为有效期内意外损坏，1 次免费屏幕更换，目前 OPPO 官网不支持单独购买保障服务，可到 OPPO 客服服务中心或者体验店补购，除“三包”退机外不可申请退出、撤销或终止，不得以任何方式予以转让。相关连接：VIVO：碎屏宝价格：79 元起（X20Plus：159 元）保障范围：屏幕购买方式：随手机购买服务条款：VIVO 的碎屏宝主要分为普通屏与曲面屏两个版本，随手机一同购入，也可以在购机 3 天内于官网补购，保障内容为有效期内意外损坏，1 次免费屏幕更换。除“三包”退机外不可申请退出、撤销或终止，不得以任何方式予以转让。相关连接：：意外碎屏保修服务锤子科技是一家制造移动互联网终端设备的公司，公司的使命是用完美主义的工匠精神，打造用户体验一流的数码消费类产品（智能手机为主），改善人们的生活质量。价格：99 元保障范围：屏幕购买方式：随手机购买服务条款：锤子 Smartisan 目前在售的仅有适用于坚果 Pro 2 的意外碎屏保修服务，价格为 99 元/年。保障内容为有效期内意外损坏，1 次免费屏幕更换。补购方面，可在手机初次联网激活时或收货起 3 日内访问购买，或者在本机“设置 & 关于本机 & 保修服务”中购买本服务。相关连接：、小结可以看出，AppleCare+ 与其他厂商的产品定位完全不同，提供服务最为全面，涵盖了延保与意外险、电话技术支持，售价也最为昂贵。除此之外，小米手机意外保提供了最为全面的整机保障服务，而不仅针对于屏幕，售价也很合理，哪怕是旗舰机 MIX 2，249 元的价格也不算贵。华为、OPPO、VIVO 以及锤子比较类似，仅保障屏幕部分。而三星在全面升级全面屏之后却取消了相关保障产品，改为活动赠送，购买时请务必注意实时活动信息。各厂商的虽然保障范围不尽相同，但也都涵盖到了最新的曲面屏、全面屏。在购入方面，基本都需要随手机一起购买，补购会有时间限制。但是由于是官方产品，配件有正品保证，且保内维修不会影响厂家保修，基于这两点来说官方产品仍是手机保障类产品的优先之选。二、第三方产品官方碎屏险相关产品多数需要随手机一同购买，补购也有很多时限限制。那么错过官方产品怎么办？除此之外，iPhone 的自家 AppleCare+ 又价格偏贵。那么第三方产品究竟靠不靠谱？能否满足这部分用户的需求？价格服务有什么优势吗？不同于官方碎屏险产品依托的是自有的售后维修体系，第三方碎屏险一般会与维修机构合作，进行手机维修服务。第三方碎屏险如天猫、京东、苏宁等电商以增值服务的形式在购机时搭配销售，也有支付宝、京东金融、众安等金融平台或者保险公司独立推出的产品，我们主要看第三方产品是否承诺“原厂授权维修”、“原屏质量保障”，前者保证了不影响官方质保，后者保障了屏幕质量。由于第三方碎屏险产品需要适配的手机较多，我们需要通过不同的维度来比较。首先以同款手机为例（iPhone X），对比每家产品。而后，我们会以上文中官方的几个机型为例，横向对比第三方碎屏险产品的价格。天猫：碎屏无忧保障范围：屏幕购买方式：随手机购买原厂授权维修：否原屏质量保障：否天猫商城与“”合作推出了碎屏无忧服务，消费者发起申请，天猫将委派第三方服务商在指定区域内提供 1 次上门更换手机屏幕的服务。比较遗憾的是天猫的碎屏无忧似乎并没有接入所有商家与产品，因此不少产品可能无法选择此服务。另外需要注意的是天猫所售碎屏险无法保障原厂保修，也不能保证原厂配件。相关信息：维修方：、京东：保障服务保障范围：屏幕 / 后盖（自选）购买方式：随手机购买原厂授权维修：否原屏质量保障：是（收取额外费用）京东为在售产品提供了延保、意外、只换不修等配套保障增值服务，通常也需要随机购买。京东的优点是覆盖比较全面，提供选择比较多，比如 iPhone X 可以选购碎屏保 2 年（299 元），屏背保 2 年（349 元）等服务。其服务由“京东金融保障服务官方旗舰店”委托第三方提供，部分 Android 手机由京东自营维修，注意甄别选购的选项。在我们比较关心的是否影响质保与原厂配件方面，京东明确指出了“可能会影响厂家标准保修”、并且“不保证原厂部件”，针对 iPhone X 屏背宝，京东则给出了额外的解决方案：多花 188 元换原厂屏幕、628 元换原厂玻璃后盖。（这价格好熟悉啊）相关信息：、苏宁：阳光包碎屏保保障范围：屏幕购买方式：随手机购买原厂授权维修：否原屏质量保障：否与京东类似，苏宁也为在售的手机乃至家电提供了额外的保障服务。其中苏宁阳光碎屏提供保有效期内意外损坏，1 次免费屏幕维修或更换。需要注意的是在损坏后 48 小时内报修，而且也不承诺“不影响质保”、“使用原厂配件”。相关信息：、支付宝：碎屏险价格：79 元 / 149 元 / 189 元保障范围：屏幕购买方式：支付宝 App原厂授权维修：否原屏质量保障：否支付宝碎屏险由华安保险承保， 负责维修服务。支付宝碎屏险分为三个档次，其中标准版 79 元/年，iPhone 8/8P 149 元/年，全面屏 iPhone X 189 元/年，仅承保屏幕部分，而维修使用的屏幕，是原厂品质屏幕。根据投保须知，所谓的原厂品质屏幕指的是屏幕制造工艺、材料等结构上的品质等同于原装，并非指厂家纯原装屏幕。也就是说支付宝的碎屏险也不能承诺“原厂授权维修”、“原屏质量保障”，并且不承保三星曲面屏手机。需要注意的是，支付宝碎屏险 iPhone 8/8P 最高保障金额为 2000 元，iPhone X 为 3000 元。等待期为 29 天，也就是投保日后第 30 天生效。不予变更、退保。相关信息：承保方：华安财险、维修方： 意时网络科技有限公司京东金融：碎屏保价格：iPhone 版 129 元 / 299 元；Android 版 69 元保障范围：屏幕 / 后盖购买方式：京东金融 App原厂授权维修：是（仅 iPhone 版）原屏质量保障：是（仅 iPhone 版)京东碎屏险为 iPhone 提供了两个版本，iPhone 7P 及以下版本，129 元/年，iPhone 8/8/X 版，299 元/年。根据投保须知，京东 iPhone X 碎屏险同时承保屏幕和后盖。而且，此保障服务方式采用的是“苹果官方售后服务”，维修政策与苹果官方售后维修政策一致，就是说赔付内容是苹果官方售后屏幕维修一次。经核实，京东 69 元碎屏险 Android 版并不承保全面屏、曲面屏、翻盖屏，也不承保后盖，同时也不承诺“原厂授权维修”、“原屏质量保障”。本次评测的 Android 旗舰机型全军覆没。京东碎屏险的最高保障金额为 5000 元，在激活的 15 天内可购买此保障服务（imei 号码官网激活日期距保障服务购买日期不超过 15 日，以官网查询 imei 号码激活日期为准，此 15 天从 imei 号码激活日期当天起算），服务与手机 imei 号码绑定。也就是说手机激活超过 15 天购买本保障服务的，将不能享受本服务。同时等待期为 7 天。关于在中很多朋友在意的问题，我再次与客服进行了沟通，针对 iPhone X 的维修明确了相关流程及部分事项：相关流程：1、第三方服务机构检测审核；（这个是必然的，你去官方售后也需要先检测。）2、送苹果官方授权维修点进行处理；（如苹果旗舰店、百邦、美延等）需要注意的是：1、文宣里的“iPhone X 换机”只是苹果官方的一种维修手段，并不是所有维修都会换机/换新，是在 iPhone X 配件不足或者后盖一体化程度过高的情境下可能会使用的一种维修方式而已。2、“原厂授权维修”的授权点可以在苹果官网查询到，根据Apple规定，授权服务中心不提供任何形式的非原厂渠道部件维修。所有使用原厂渠道部件的维修，都应可在任何一家授权服务中心的 Apple全球维修系统（GSX）中查询到。所以不会影响质保。3、只有 299 元版包含后盖的维修。4、AppleCare+ 同样不会保证换新，换机只是一种维修手段（尤其是在国内，AC+ 被恶意使用导致官方缩紧了相关政策。）相关信息：承保方：华安财险、维修方： 意时网络科技有限公司、、小结由此可见第三方碎屏险仅是一种弥补手段，甚至只是一种渠道商品，而且除了京东的 iPhone 版之外，都会影响到后续原厂质保，同时并不保证使用原厂配件。总结碎屏险作为一种小额的财产保险，本质是对手机产品在质保范围之外的一种付费服务保障。由于涉及售卖方、维修方、厂家、用户，又具有金额小、鉴定难的问题，卖方为了保障自身的利益，做出了诸多限制，这也是无可厚非的。经过上述的详细评测，我们可以看出厂家官方推出的相关碎屏险服务产品仍是第一选择，“原厂配件保证”、“不影响保修”，这都是第三方所无法比拟的，所以优先推荐大家购买官方碎屏险。而且电商在售的碎屏险与官方产品相比，并不具有价格优势，建议大家在电商购买手机后，第一时间在官方补购。而第三方碎屏险中也仅推荐京东金融的 iPhone 版碎屏险（购买时请留存相关投保须知与产品页截图）。另外，新购入的全面屏、曲面屏用户（尤其是曲面屏），注意是否在承保范围内。最后在提醒大家：1、各种碎屏险服务都有一定的时效性，购买时以当时服务条款/投保须知为最终依据；2、碎屏险仅针对屏幕碎裂，并且不包含手机花屏、黑屏、漏液、浸液、正常磨损等情形；3、私自维修过、换过件的手机是不承保的，并且注意是否承保所购机型；4、购买时注意是否有“原厂授权维修”、“原屏质量保障”，注意保单的“有效期与生效期”。归根到底，保险仅是我们对风险的一种管理手段，平日养成良好的手机使用习惯才更为重要，衷心祝愿大家用不上相关维修服务。注：▲订单信息
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