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美团外卖骑手送一天能挣多少钱
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美团，饿了么，骑手一天能挣多少钱？
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两三百估计有+ C6 a- u$ A% E* l, h
这个天你懂的,都是辛苦钱
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原来送快递的就是去美团了，他和我说的，一个月6~7K没问题，忙的时候8~9K，幸苦钱。
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大多数都是这个样子的
风里来雨里去,大太阳三十七八都得跑,有啥没啥投诉扣钱,半天白干了
不是每个人都能吃得住的
7 Q' j: K, o5 I" T6 Y* K/ Q
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知道他们辛苦,所以点了外卖,晚一点基本不催他们的.&&还有上次有人把我东西洒了,本来想让他再送一份的. 后来听他说是自己掏腰包, 想想就算了. 都不容易.
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年纪轻精力好干干蛮好，很好的体验
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不做好防晒措施，长久下去，皮肤癌的概率很大，而且这是个吃青春饭的行当
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注意点安全就好了。
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辛苦是辛苦，得注意安全，电动车骑得飞快、非机动车道上逆行、闯红灯、边骑边看手机、机动车道骑行。这些都太危险了。
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挣得都是辛苦钱，有一次晚上点了个外卖，女的送货员，快到时间了还没送来给我打电话，让我先确认，她说视力不好晚上看不到楼号，要慢慢找，后来过了蛮久送到了，走的时候一直说抱歉，说希望我给她好评，以后不知道还有没有机会再为我服务，我纳闷他们这个是不是还考核啊
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MiuMiu 发表于
13:33* V7 J% K- W3 |, M- X
挣得都是辛苦钱，有一次晚上点了个外卖，女的送货员，快到时间了还没送来给我打电话，让我先确认，她说视力 ...6 H4 a. P+ |6 S
估计差评满多少要被撤销资格的吧
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骑车老快，注意安全最重要
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挣点钱不容易
头像被屏蔽
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骑车根本不看红绿灯，乱闯，有个没素质的，夜里撞到了老人逃走了，老人手也断了，哎。
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生活不易，相互理解，安全第一，大家遵守
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昨天吃了晚饭出去溜达，金科廊桥B入口一大帮美团外卖小哥聚在一起商议着什么，旁人好像说是配送费的问题
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外卖那种都是分区私人承包的。。。
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大中午送来外卖，我都会给瓶水他们略表谢意
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小鱼骨头 发表于
大中午送来外卖，我都会给瓶水他们略表谢意4 u$ M& _' G& ~' g
给你个赞………
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邮政投递员到此一游
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保守5000一个月是肯定有的
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真正拿到六千以上少的很，你看看那些外卖员，有几个做得久的，没底薪，没社保，有很大的安全隐患
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挣的都是辛苦钱& &不容易的
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小鱼骨头 发表于
17:25& q0 t9 U" e&&{. q7 a$ I" M" h
大中午送来外卖，我都会给瓶水他们略表谢意! p/ C7 _9 N& h* ]- n
赞，好人有好报
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工作三年的美团外卖员一个月可以挣多少钱? 听听老员工怎么说
外卖员是一个挣辛苦钱的工作，努力一点，多上一点班钱就可以多挣一些，有付出就有回报，而且也简单易学。所以很多没什么学历技术的人都想干这个挣钱。而且干这个还真的挺赚钱的，送一单可以拿到好几块钱，可比送快递强多了。
工作三年的美团外卖员一个月可以挣多少钱？听听老员工怎么说不少快递员都想着去送外卖，就因为提成够高，算起来的话工资更高才对。一般当外卖员要么去美团，要么去饿了么，当然美团的人会更多一些。那么在美团当一名外卖员能挣多少钱一个月呢？这个是看业务量的，具体的工资跟完成的订单量跟完成状态有关。并不是单纯按送到一单就是5块钱来算的。如果有一个好评的话能拿到7块一单，下雨天送的单是可以拿到9块钱的。
当然上面只是说的好处，如果超时遇到差评，那不仅拿不到提成，还会扣相同的提成金额，也就是说送一单亏一单，这生意真的不好做。如果遇到投诉的话，扣的钱更加钱，总之，外卖员最后拿到的工资都是综合工资，想拿到高薪不容易。一般的外卖员工资在四五千块左右，二三线城市的可能是三四千块而已，想达到月入上万并不容易。而那些工作三年以上的美团外卖员工资会相对更高一些，主要是经验足，路线熟，效率更高。他们的工资就比较稳定，一个月好的可以拿到七八千块一个月，所以很多人都愿意一直干下去。
而那些月入上万外卖员，很多都是年轻人，因为年轻人没有家庭要照顾，也有冲劲，每天都是工作10个小时以上，早上别人都是10点半才上班开始送中餐，而这些年轻人早餐8点就开始上班去送早餐，就是为了多挣点钱。晚上也是工作到半夜12去送宵夜，这些年轻人一天能挣三四百块，一个月收入上万块每容易。当然付出也是很多，反正想挣钱都是可能的，就看大家想付出多少了。
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探秘美团外卖骑手：一天可送五六十单 收入可观
每到饭点，走在街上，就会发现越来越多的外卖送餐员穿梭在大街小巷，他们穿着统一的工作服，车子后座上无一例外地有一个方正的保温箱。每送达一次，都会打电话说，“您的外卖订单到了，请前来取餐”。他们有一个很好听的名字，叫“外卖骑手”。他们负责准时准点将客户的外卖送到目的地。
饭点、天气不好时 他们最忙
去年上半年，来自湖北的小杨在手机上找工作，发现一个美团外卖APP在网上招外卖骑手。小杨来台州已经五六年了，大多数时间在路桥做工，换过很多工作。小杨一直想找一份长期的、稳定些的工作。看招聘条件上的待遇还不错，便应聘当上了美团外卖骑手，“只要接单接得积极，手脚勤快一些，工资还是可以的。”小杨说。
小杨被分配到台州经济开发区东商务区站，负责东商务区合作商家的订单配送。这个站点，共有四五十个外卖骑手。小杨说，这份工作上手很快，只是三餐的时间没个准，“吃饭的时间，是最忙碌的时候。”
每天上午，小杨穿好制服，9点赶到位于高园小区的配送站，开始一天的工作。每天需要开例会，有时会有业务培训，同事们来自五湖四海，也都是一帮年轻人，间歇还可以聊聊天。
时间过得很快，一恍到了中午11点钟，这群外卖骑手便开始忙碌起来。手机上专用的抢单APP一响起来，大家就开始抢单。抢到单的，会立马骑上公司配发的电瓶车到合作商家那里取货。顺利时一到就能拿到，有时还需要等上一会儿。
小杨和同事们的送货范围东到机场路，西到新明半岛，南到开发大道，北到经贸大厦。3月4日那天，小杨抢了一单“永和豆浆”的订单，客户11点不到就下单，小杨顺利地拿到了外卖，“送货地址不远，就在天和大厦。”拿了外卖，放进专用的后座外卖箱里，骑手就出发了。小杨说，送外卖最担心的就是遇到颠簸的路段，一不小心，外卖容易洒出去，得很小心才是。小杨曾经遇到过这样的情况，不小心将汤洒了出去。还好，客户很体谅，没有责怪小杨。此后，小杨送餐时遇到颠簸路段就格外小心。
根据小杨的经验，工作日的话，送到公司的比较多，很多是好几份一起送。现在比以前方便一些，直接在软件上付费，不用找零，把外卖送到客户手中就可以了。出错率也大大降低，商家会根据客户下的订单打印好一份清单贴在外卖盒上，“只要注意安全，工作还是比较简单和顺利的，就是单子多的时候辛苦一些。”
小杨说，这几天天气好，叫外卖的相对少一些。天气不好的日子，比如下雨、下雪、有冷空气，或者是天气特别炎热的夏天，需要外卖的人就特别多。“多的时候，一天可以送五六十单。”问到下雨天风雨里跑来跑去辛不辛苦，小杨笑了笑略带腼腆地说：“还好，也不是很辛苦。比起以前做苦力的工作，现在的轻松多了。”
跑得越勤快 工资越高
忙过了11点到下午2点的时间段，小杨他们才能吃上饭。“骑手们”的中餐时间一般在下午2点左右，晚饭得到晚上七八点钟。小杨说，每天这么吃，习惯了，肠胃什么的适应了就好。小杨对自己目前的工作很满意，他说，做的时间长了，线路熟悉了，送餐速度就会快很多，订单量大，工资就更高一些。
另一位不愿意透露姓名的外卖骑手说，这一行工资相对来说还是比较高的，稍微积极点，一天40单左右，一个月工资大约有四五千元，做得好时，六七千元也不成问题。
据了解，20岁至30岁的年轻人是叫外卖的主力军。刘杰是温岭人，每到周末宅家的日子，她就会习惯性地叫外卖，“家里只有一个人，只做一个人的饭也挺麻烦，所以常常要跟外卖‘打交道’。”刘杰说，外卖骑手们的服务态度要比以前店家的外卖人员好，他们很耐心，也很有礼貌。
结束采访时，小杨的手机又响起来了，他低头迅速抢了一单，便匆匆跨上了电动车。临走他笑着说：“外卖骑手又要开始工作了!”
编 辑：王洪艳
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未经书面许可，禁止转载、摘编、复制、镜像送外卖一个月能赚多少?上海美团饿了么骑手一单多少钱
送外卖一个月能赚多少?上海美团饿了么骑手一单多少钱
　　相信很多人都点过外卖吧，目前做的最大的外卖平台就是美团和饿了么了，于是很多人就问了送外卖一个月能赚多少?看见很多年轻人都去送外卖了。下面，2345小编为大家详细介绍一下送外卖一个月能赚多少，以及上海美团饿了么骑手一单多少钱。　　送外卖一个月能赚多少　　一次最多送4单，1公里内5元，1-2公里6元，2-3公里7元，有次问过外卖员，大致是这个尺寸。卖力点多跑几趟月薪1W左右是可以拿的。　　想体验的话先自己注册一个美团众包和蜂鸟众包试试看吧。尤其是下雨天的时候，单子很多都没人抢，一单就有10多元，少的话至少5元有的。平时有时候三元，五元，七元甚至10元也有的。　　外卖员没底薪的，都是送一单有一单钱。私人也能兼职，下载蜂鸟就行，抢单被，路熟一点勤快点，一天两三百随便弄。　　问过开奶茶店的朋友，说底薪5000不到公司还交社保，干的多一个月10k，少的也有7000，还有SHR送外卖的上班时间空出来赚点零用。　　平均5000，至少我公司每天中午送饭的人自己说的。　　每天保底数，中餐送五单、晚餐送一单，保底一个月到手3800。多出来的3-5块一单，有周奖、半月奖、月奖，一个月干个28天赚了15000也很有可能。　　收入可以了，社会平均线以上了，而且自由，比工厂流水线上好多了，我很尊重他们的，凭汗水吃饭。　　美团饿了么骑手一单多少钱　　没做过美团，但是待遇和饿了么都差不多的，我进过饿了么干过配送，我来说说吧，东莞地区饿了么的配送员一单是五块钱，客人给五星好评加一块，没有社保，没有底薪，也不包食宿，说什么跑满360单有2200的底薪，其实都是说说的，那些钱都是自己跑出来的，新手一天最多跑十单，过了新手阶段能跑个三四十单，要不停的跑才有，而且要有那么多的单给你跑，很辛苦的，有时看到这个餐快超时了就要赶紧送，红灯也要闯啊，很危险。而且要自己买电动车，公司没有配车的，你运气不好还会碰到交警抓车，第一次被抓了罚款五十，第二次就五百，第三次就不知道了，交警会经常抓车的，小心点。
再说投诉的，一个单超时了只有2.5，超时被客人投诉那就对不起了，直接扣两百，那一天都是白干的，那些想去干配送的要想清楚了，送餐很辛苦的，一天也干不了多少钱，还不如找个厂，老老实实的上班，加班，一个月下来也有个四千来块，比送餐好多了。　　倒是没做过美团的，做过蜂鸟配送，在上海一月7000+基本没问题，7元一单，一天在用餐高峰期挺紧张，其他时间基本很闲，也是抢单，总之挺好。　　送外卖的一般来说是有兼职和正式两种，正式员工是有底薪的，我这里是底薪两千，一单一元，超过600单一单是6元，是按月算的，就是这个月的单量。兼职是一单4元，实习期过后是一单5元。有时候是抢单，有时候是派单，一般来说，都会先给正式员工派单，基本是这样。　　这问题要说细了，因为每家都不一样，每家还有好几种。配送这块排前三的，当下是饿了么蜂鸟，美团，以及第三方众包达达配送。　　蜂鸟和美团又分专送和众包，专送是派单的，众包一般来说都是抢单的，专送价格不随距离变而变，一般距离不会太远，众包价格随距离而定。大小城市又不一样。　　举例来说，我一线城市，附近蜂鸟专送6元一单，恶劣天气双倍，美团众包起步价4元每公里加一元，但是复杂的是高峰补贴和平台动态补贴，中午的价格会很高，一单能多个四五块，达达没有这些，起步价2.7每公里一元，但是到底多少钱也不会固定，市场决定，没人接商家会加钱，单子少骑手就会着急接，看市场自己平衡，这玩意一两句说不清。有兴趣下几个app研究一下就知道了。　　总体而言，不管你跑什么平台，很努力的人一天都可以三四百，又努力又牛逼的五六百，恶劣天气很努力的可以五六百，更努力的话……那就…………可能会出车祸……　　不过能天天坚持努力的人不多，而且只是毛利，你可能会被顾客退餐，投诉罚款，手机可能会摔会进水，东西可能会被偷，被交警罚钱。欢迎光临U88加盟网!
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送外卖一个月收入过万?月薪下降为4000元 仅为半年前一半
送外卖一个月收入过万?月薪下降为4000元 仅为半年前一半
时间： 06:11:38
来源：reprinted 作者：U88加盟网 点击：10012
物流配送时间直接决定了外卖的客户体验，几乎可以说是外卖的“生命线”。在配送方面，除了各外卖平台自建物流团队及商家自送模式外，“零门槛”的众包模式饱受诟病。送外卖一个月多少钱？业内人士保守估计，省城有2000多名外卖骑手，平均一单可拿6元，送外卖月入过万只是个“江湖传说”。　　“零门槛”众包，配送模式有点乱　　“看我电动车后面这个保温箱上就贴着招聘电话，现在正缺人，不少大学生暑假都来干兼职了。”饿了么蜂鸟配送骑手王先生表示，外卖订单上涨让平台的配送压力骤增。　　近日，在诚基中心美团外卖一处配送点，记者看到两名大学生正在应聘。简单问了两句后，配送点负责人就让两名大学生上岗了。“没有什么技术含量，就是得路熟，送得要快。”一名骑手叮嘱。　　一位外卖行业内部人士坦言，外卖的各种竞争现在都弱化了，表现出来的就是“抢人”，整个行业都缺人，和当初的快递非常类似。其实，配送是外卖最重要的环节之一，目前外卖配送的方式主要有三种，即平台专送、商家自配送及第三方众包配送。　　美团济南地区相关负责人表示，配送商主要以美团专送为主，目前全市有60多个承包区，承包商负责招聘骑手，配置车辆、工装等。“专送为主，对服务质量要求高。我们的众包模式配送订单很少很少了，也就有1%左右。”百度外卖方面也称，以骑士配送为主，也有部分商户自配送。饿了么旗下则为蜂鸟配送。　　众包配送模式是基于共享经济兴起的新兴外卖配送方式，像美团、蜂鸟均有自己的众包APP。而此前2014年6月上线的达达物流（现与京东到家合并）也属于社会众包物流，人人都能成为配送员，它有两大优点：弹性大、固定成本低。但是，这种物流很难构成良好的用户体验，而且边际成本高。　　记者在手机上下载了蜂鸟众包，注册上传了身份证认证后，通过一个简单的小测试，就能在平台上接单了。“他们既不穿工装，也没有健康证，设备都是自备的，特别不专业，保温箱的卫生状况令人担忧。”在经历一次众包配送员送餐后，市民房女士吐槽。　　承包商有排他条款，比如做饿了么就不能做美团。但是配送员没有，像众包模式，你只要下载就能接单，不排斥同时下载3个平台，3个平台都开着。一位众包配送员告诉记者，他下载了多个众包软件，可以多个平台同时抢单。“单子多了，就可能送得不是那么及时，超时了会和商家或者用户产生矛盾纠纷。”　　外卖骑手忙于送餐，午饭都是放到下午吃　　今年26岁的石开强是本地配送平台“曹操送”的一名外卖骑手，老家在德州临邑的他已经做了一年外卖配送员。“又累又困，本地人基本没有做的，都是外地人。”石开强表示，每天跑多少公里他没有计算过，但一天就要用掉三块大功率的电瓶。　　记者注意到，他随身带着两部手机，还要带上充电宝。“一个手机用来接单，另一个手机用来打电话，接单的手机固定在电动车把上，这样方便。”中午接单的高峰时段是在11点到下午2点，下午则是从5点到8点。　　“午饭都吃不上，一般下午三四点后再吃。”石开强强调，他每天能送二三十单，一个月能挣4000多元，在行业内属于中档水平。　　“整个行业来说，人员流动来流动去大概就那么多人，看哪边补贴高些就去哪边。我们算过，加上众包济南大概有2000人左右。”曹操送配送经理姜吉庆介绍，一个订单产生了，先把订单投送到订单池（根据区域），如果规定时间内没人接单自动转到相应区域承包商，承包商实行派单，必须接，不接有高额罚款。　　他感慨，现在济南外卖市场竞争非常激烈，整个行业价格高，配送应该只占20%左右。“但现在招不到人，也满足不了配送员的基本收入保障，只能平台大量去补，导致现在价格非常高。”　　据介绍，目前济南外卖行业内配送员一单可以拿6元钱。“像美团给到承包商代理9元，配送员6元。配送费5元一单，准时到店奖励1元（15分钟到店取餐），准时送达1元（一般30分钟），加起来7元。平台收商家20%费用，分成两部分，正常给承包商12%，剩下8%是平台专送的，加起来就是9元钱。承包商赚3元，毛利，还不包括站点房租、水电、人员管理费用、车辆等。”　　配送员收入阶梯计费，每个月工作28天，保底收入3000元。“一个月最多拿到8000元，月入过万就是传奇了。需要对路很熟，电动车也不行，动力不足，摩托车还行。”　　记者调查：　　外卖送餐员行业调查：月薪4000元 仅为半年前一半　　本文/记者 温婧　日　　在北京的街头巷尾，不分时段，几乎随时都能看到骑着电动车送外卖的小哥们的身影，送餐平台的遍地开花为在这个城市谋生存的打工者们送来了充沛的工作机会，但随着竞争的日益加剧，送餐员似乎也不像以前那么好干了。北京青年报记者近日采访了几位送餐员，通过他们的讲述可以了解到这一群体目前的生存状态。　　“我们这里已经不招人了。”日前，北青报记者以应聘送餐员为名，拨打百度外卖平台方庄地区部某负责人的电话询问，对方直接拒绝了记者的请求。据了解，目前多家网络平台外卖员处于较饱和状态。一名百度送餐员告诉北青报记者，今年2月，介绍一位老乡或朋友来做外送员，公司会给300-500元的奖励。随后逐渐取消了奖励，如今则基本不招人了。　　北青报记者从包括饿了么、美团外卖、百度外卖等几个外卖平台的送餐员处了解到，最近由于人手多、季节性等原因，整体的工作量有所下降，工资也随之降低。目前，送餐员的平均工资大约为4000元，而半年前，可以拿到约2倍。　　案例　　工资比半年前少了一半　　“不是迫不得已千万别来干这行，”郭永家说，“我都快40岁了，不像小伙子们跑得动了。”顿了顿，他又说，“小伙子干这行挺可惜的。”　　郭永家之前是一名洗车工，4年前在同乡的鼓励之下做起了送餐员。之前，他在一家第三方物流公司送同城快件，外卖是午餐、晚餐高峰时段也会接的生意。一般是顾客直接打电话给饭店，饭店里外卖员不够用或天气情况不好时，会出高价联系第三方物流帮忙送外卖。但郭永家发现，随着几大外卖平台发展得越来越好，同城快件这种方式渐渐式微了。看到百度等外卖平台送餐员的生意越来越多，自己的生意越来越少，他终于来到百度外卖，做起了一名送餐员。　　“是我想得太简单了，”郭永家说，在老乡的介绍下，他被安排在了方庄站点，这个站点有30多人。“一开始因为路不熟，我经常不能在规定时间内送到，”按照平台的规定，从顾客下单到送达，只给餐厅和外卖员一共40分钟的时间，一旦超时，便要被罚款。“就那么点钱，还不够罚的！”　　据他透露，自己的底薪是3000元，一月按照28天计算考勤，平均每天107元，也就是说，如果一个月上班的时间不足28天，便会按照每天107元被扣钱。此外，还有接单的提成，规定为200单以内，按照每单2元的价格提成；满200单的部分每单提成4元，满400单提6元等，以此类推，最多不超过每单提成10元。他表示，目前自己每个月能接300多单，一个月大约能赚4000元，并且平台不包吃包住，除去这些必要开销，每月根本攒不了多少钱。　　“4000多元跟我们的辛苦程度比，真的不算多，这行越来越不好干了，”他表示，公司实行抢单制，如果附近商户有订单，会推送到送餐员的系统中，自己看着合适的话就迅速抢单。大约一年以前，郭永家和自己的同事一天轻松抢到五六百个订单，在合理安排路线的情况下，薪资差不多是现在的两倍。后来，公司人越来越多，单子越来越难抢，尤其是淡季。虽然他已经总结出一套自己的规律，比如哪里订单多，应当如何蹲守，送餐路线的规划，送餐和抢单的时间安排等“技巧”，但单子依然不像以前那么多。　　他表示，现在公司已经不缺人了。“从对待招聘的态度就能看出来，我当时就是老乡介绍的，因为介绍有奖励。”郭永家告诉记者，今年2月，介绍一位老乡或朋友来做外送员，公司会给300-500元的奖励。随后逐渐取消了奖励，如今则基本不招人了。目前，他所在的站点有不到30名外送员。　　他说自己年龄也不小了，“感觉有些跑不动了，”然而他也不愿再找其他工作。　　案例二 出了交通事故自己担负千元医药费　　刘岩是美团外卖的一名送餐员，他做这行只有不到半年。“到现在我都后悔，买什么新车啊，就应该直接买辆二手的，”刘岩说，送外卖电动车是必需的，当时自己入职时，公司表示可以提供电动车，价值3000元，从第二个月起每月返还1000元即可。刘岩没多想，就直接领走了一辆。谁知没多久自己就听说，大部分同事都是去二手市场买辆二手电动车，自己更换电瓶，成本也就1000多元，刘岩很后悔。　　刘岩说，目前自己月基本工资是3080元，每月至少要送500单才可以拿到额外2000元的提成，如果超过500单的话，每单提成6元。目前自己每天工作11个小时左右，平均一个月能接五六百单。　　“冬天好一些，每个月能有七八百单，但一天跑12个小时甚至更多，基本不怎么休息，”刘岩表示，这份工作不仅在一天中有两个小高峰，在一年中也具有季节性，订单量最高的时候便是天气最恶劣的时候，也是路况最差、外卖时效最久的时候。“怎么说呢，有时候对坏天气不知道该爱该恨，顾客最不爱出门的时候也就是最需要我们在路上跑的时候。风里雨里雪里雾霾天里，下刀子我们也得跑。”刘岩说，天气不好的时候，一份外卖送一两个小时是常事，平台也不会过分追究外送员的责任。只是天气恶劣的时候送餐，需要格外保护好自己的安全，刘岩曾出过一场车祸，至今记忆犹新。去年一个雪天，他骑着电动车照常送餐，由于道路拥堵，他便逆行、抢占了机动车道，谁知突然对面一辆车钻出来，二者猝不及防就撞上了。　　“干我们这行的，可以说时间就是金钱啊！我们会为了抢时间去钻个小空子，骑电动车也不用管那么多交通规则，说实话，逆行、闯红灯什么的是常有的事。”他说，“我把人的车灯撞坏了，那司机下来想打我，我从地上爬起来赶紧跟他道歉。雪天摔得不疼，当时感觉没什么大事，一心想着别让我赔钱就行，可送完餐后才觉得胳膊疼得厉害。”他说，后来去医院检查发现是软组织挫伤，花费了上千元的医疗费才治好。　　他表示，公司并没有为员工缴纳意外保险费，只缴纳了医疗保险。但是医保的报销有限制，达到一定限额以上才可以报销固定比例。“而且出车祸也不想让单位知道，后来听说可以申请一个工伤险，但是谁不是想大事化小？单位知道了也不是好事，还是自己多注意些比较好。”　　对此，律师解释道，如今大些的送餐平台都会为员工缴纳五险，其中就包括工伤险。此外，医疗保险虽然在门诊有报销底线，但对住院等还有其他理赔条件，因此要保留好发票，积极理赔。刘岩在发生意外后，应积极申请工伤认定，主动维护自己的权利。　　案例三 怕被顾客投诉送餐后发“卖萌”短信　　齐跃(化名)是饿了么蜂鸟的一名送餐员。1994年出生的他去年独自来到北京打拼，第一份工作就是蜂鸟的外送员。他说，这份工作吸引他的地方是“管住，还自由”。　　据齐跃介绍，他目前居住在朝阳北路的一个集体宿舍内，这个两室一厅的房子被分割成5个独立的卧室，10多个送餐员就住在里面。他说，刚来北京时还没工作，打算自己租一个房子，一问才知道，便宜的也要一两千元一个卧室，这相当于自己在家乡一个月的工资。所以当听说这里“管住”之后，便很满意地当上了一名送餐员。　　齐跃所在的公司是与饿了么蜂鸟合作的一家众包公司，蜂鸟旗下有众多众包公司，齐跃所在的这家公司规模较小，仅有三十多名送餐员。他每天从9点半开早会起开始工作，然后送餐9个小时左右。他表示，公司实行派单制，通常每天送餐四五百单。公司的工资是起薪加提成，起薪3000元，提成按距离计算，1公里内每单4元，每多1公里则多加1元，一般每单都在3公里以内。此外，公司每天给缴纳意外保险，每天扣除3元。　　齐跃告诉北青报记者，公司对送餐时间、单数什么的都有要求，如果达不到就会扣钱。当然还有很多扣钱的理由，比如开会迟到、寝室不整洁、出勤不够等等。其中最严重的就是“被投诉”。“服务行业的人，都是最怕被投诉。我们跟别人可能还不太一样。我们基本上是顾客投诉你一次，就扣个几百块钱，投诉两次，就直接走人了。以前也有过第一次被投诉就直接走人的，所以每天战战兢兢的。”　　谈到被顾客投诉的原因，他说最多的就是超时，非天气原因的超时一单扣50元。但是超时并不是最严重的，如果被投诉服务态度不好，那就可能直接走人了。齐跃回忆道，自己的同事有因为不送上楼而被投诉走人的，有因为电话打不通而被投诉走人的，还有因为送到后餐品漏了被投诉的。“不过有时候并不是我们的问题，比如饭的质量问题，或者没有发票等，但是顾客都会点投诉，我们就会有麻烦。”　　齐跃说，为了不被投诉，自己和同事也想了多种办法。比如每次在送餐后，会发送一条“卖萌”的短信，请求顾客为自己打五星好评；再如一旦有餐食洒了，时间来得及就自掏腰包重新买一份，来不及就主动提出给顾客赔偿，赔偿金额高于原价，或是在接打电话时有礼貌些，多用“您”等礼貌用语。但是这些并没有使他安心，他依然担心哪天一不小心，自己就会被开除。　　新闻：　　大学生暑期 打工 工资被扣成 负数　　大学生暑期 打工挣学费，既锻炼了自己，还减少了家庭负担，这本是好事。不过，这个暑假，大学生 小鲍 在“饿了么”南京江宁配送站送了一个月外卖，却被告知工资是 负数 ，这让他难以接受。　　为了挣点钱给家里减轻负担，从7月20日开始，大学生 小鲍 就在“饿了么”南京江宁一个站点送外卖。顶着烈日送餐非常辛苦，冲着每单7元钱，送得越多挣得越多的承诺， 小鲍 咬牙坚持下来了。不过，等到发工资时，小伙子傻眼了。 小鲍 说，正常算下来应该七月份能有的工资收入，结果到手才两百元。站点负责人表示，有客户投诉称餐还没送到， 小鲍 就点击了确认送达，按规定每次要扣一千元。对此， 小鲍 则表示，因为前后就差了几分钟，自己已经得到了客户的谅解。对此投诉人葛先生也表示，他当时就撤销了对 小鲍 的投诉，也跟客服人员确认过了。 小鲍 又到公司查了8月份工资，结果更令他吃惊，居然是负500元。在这个配送点，有不少人遇到了类似情况。其中一位配送员说，自己曾在一个月内跑了五百多单，按理说能有三千多元的工资，可是到手的才只有2200元，说是有一个投诉被扣了1000元。这位配送员说，当时针对这个投诉已经跟顾客沟通过了，同时站内的领导也答应帮忙撤掉投诉。同时，这些配送员还申诉称，入夏以来，自己没有拿到过任何高温费和应有福利；夏天的工资收入纯粹就是按照配送的数量来计算薪酬的。（来源：江苏广电网）　　【饿了么：遭遇客户投诉 按规定该扣钱】　　据“饿了么”南京江宁该配送点负责人表示，有些情况还在核实，可以考虑补发工资。饿了么南京江宁配送点负责人舒经理表示，公司规定提前点击确认送达的，都要被扣除1000元。如果是虚假事实的话，也是可以撤销投诉的。现在公司还在具体统计这一块的情况，出了问题就得要解决问题。舒经理表示，自己只负责该片区的代理公司，而扣款是由“饿了么”公司直接执行的。如果说代理公司认为，资金没有到位，那么也是可以申诉的。“饿了么”南京分公司负责人表示，扣钱是根据内部要求执行，即使申诉，也难以取消。（来源：江苏广电网）　　“饿了么”南京分公司物流负责人那晓旭表示， 小鲍 是暑期的简直配送员，经过确认在七月份的时候有4次提前点击送达，违反了平台的规定；每次要被处以1000元的罚款。但是 小鲍 七月份的工资不足以抵扣这四次罚款，所以团队还给予了他一定的补助，最终发了几百元。那经理解释，公司规定是为了客户考虑。而在执行中，代理公司出于人性化考虑，其实已经贴补了一些费用给配送员。同时，那经理表示，配送员的高温费已经变相发放。那经理，公司规定如果配送超时了那么一单只能由半价的收入，也就是从7元降到了3.5元；但是考虑到在夏天高温状态下，所以每一单都是按照7元的标准发放的。那经理说，实际上这些远比法律规定的高温补贴要高很多。（来源：江苏广电网）　　【内部规定或涉嫌违法 劳动监察部门介入调查】　　但是，根据国家相关规定，高温费并不允许变相充抵。江苏苏博律师事务所宋妮表示，高温费是法律规定给劳动者的法定补贴；在六七八九 4个月每个月两百元。这笔费用应该足额支付，不应以其他方式进行扣减。律师表示，用内部规定无限制扣发工资，也涉嫌违背法律规定，属于无效条款。今天，南京江宁区劳动监察大队也介入了调查。南京江宁区劳动监察大队监察员印向军表示，经初步调查，每次扣1000元钱违反了江苏省工资条例。条例规定扣款最多是月工资20%，扣成 负数 肯定是不合理的，涉嫌违反法律规定。（来源：江苏广电网）　　由于站点资质、劳动合同关系还有待调查，劳动监察部门下达了调查通知书，要求该公司尽快携带材料配合调查。高温天辛辛苦苦送外卖，结果工资是 负数 。这个结果，换成谁也难以接受。下一步的调查结果，记者也就持续关注。　　互联网+餐饮成香饽饽 外卖派送员工资上万元　　虽然条件放宽、薪资上涨、前途诱人，但招聘会现场应聘服务员的仍然不多。相比不少用工大户企业选择人力资源企业劳务派遣或外包用工的模式，餐饮业招工多是企业亲力亲为。一家人力资源公司相关负责人说，餐饮酒店企业小而多，单个企业招工量不大，也有不少大型餐饮酒店常年招聘，希望外包基层岗位招工，但这个行业员工流失率和流动性相比其他行业要大，人力资源企业很少接单。建议企业招工可采取全职兼职搭配、放宽性别年龄要求、线下线上多渠道、老员工带新员工等多样化灵活用工方式缓解招人难。　　传统餐饮行业招人大战硝烟四起，今年互联网加餐饮的新生代企业也加入战局，凭借高薪成为招聘市场香饽饽。“配送员月薪5000元-8000元！”在起点人力市场现代服务业招聘会上，一家口碑外卖网招聘启事上开出的工资比一旁不少餐馆酒店要高出一截，吸引了不少求职者，一个小时内登记的意向求职者达到近20人。招聘负责人李经理表示，企业去年才成立，今年节后要招50个配送员，参加了多场招聘会，已招到十几人，随着企业业务增加，还会有新增招工需求。　　一家美团外卖开出的薪资更是自称达到万元，该公司招聘工作人员说，薪资待遇采取底薪2200元，根据送单额度还有相应提成，平均工资5000元以上，优秀者月薪万元。“只要肯干，一个月拿8000元甚至上万，肯定不成问题。”　　时下，各式各样的外卖点餐APP已成为不少年轻市民手机里的必备应用程序，外卖平台生意火爆，也催生了对送餐员的需求。“没什么特别要求，会骑电动车，会用智能手机，45岁以下都行。”李经理表示，派送员主要工作是在合作餐饮点附近两公里送餐，每天从上午10点到晚上8点，中间还能休息三四个小时，薪资比传统餐饮企业高，但有些年轻人认为辛苦不愿从事配送业务，招聘会现场问的人挺多，以中年人为主。
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