如何开展好香蜜湖家政公司司

现在生活节奏的加快,使得越来越多的小年轻人在繁重的家务面前不知所措,而且小型化,人口老龄化等社会特点日益突出,家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大,这些问题的出现都使得人们对于家政服务越来越依赖,所以家政服务已经成为了生活中必不可缺的一个服务行业了.那么现在就爱家政公司怎么样呢?
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打破常规 看管家帮如何玩转家政行业做“良心”企业
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最近几年家政市场发生了本质的变化,“互联网+家政”不仅让家政行业信息更加透明,让雇主和服务人员在网上找到彼此,还出现了很多新的业态,为社区家庭提供了更多质优价廉、一站式的产品服务。在这个变化中,也反映出了家政行业全面拥抱供给侧改革的一个变迁。
原标题:打破常规 看管家帮如何玩转家政行业做“良心”企业打破常规 看管家帮如何玩转家政行业做“良心”企业03-23 14:16
最近几年家政市场发生了本质的变化,“互联网+家政”不仅让家政行业信息更加透明,让雇主和服务人员在网上找到彼此,还出现了很多新的业态,为社区家庭提供了更多质优价廉、一站式的产品服务。在这个变化中,也反映出了家政行业全面拥抱供给侧改革的一个变迁。家政著名品牌管家帮已率先从家政服务全面升级为家庭生活服务管家帮作为中国家政行业的著名品牌,是最早把传统家政互联网化的领军企业,是家政行业中率先进行供给侧改革的先行者。管家帮不断创新,以家政业务为根基,从线上布局到线下,从网络扎根到社区,从家政服务延伸到家庭生活服务,首创中国家庭服务O2O模式,不断地拓展“到家业务”的深度和广度,建设并完善具有管家帮特色的家庭生活服务生态体系。历经发展,管家帮已成为中国首家互联网生态家庭服务商。并成为家庭服务国家标准的制定者。在京东,58等O2O到家业务已进入瓶颈期的时刻,管家帮发展却生龙活虎,生机勃勃,打磨出一条符合中国家政市场发展规律的管家帮商业模式。打破常规 传统家政老大如何玩创新在整个泛社区O2O市场中,如今还在坚持上门O2O这条线的巨头公司越来越少,据钛媒体调查显示,在新美大和京东到家相继退出之后,58到家也已经进入瓶颈期。再次验证,在家政O2O市场上,“烧钱”只能取得短暂的优势,“剩”者为王,才是颠扑不破的真理。管家帮打造家庭生活服务生态圈与靠砸钱大规模获取用户的互联网家政公司不同,管家帮的创新特点,体现在不断优化的微创新,和对创新节奏的把握上。在“现代家政教父”管家帮创始人、董事长傅彦生的带领下,始终立足家政主业,稳扎稳打,在深度和广度上不断扩展,打造自己的家庭服务生态圈。深度上 渠道拓展步步为营对于家政公司而言,获客渠道是公司能否快速发展的关键因素之一,管家帮作为出身传统家政行业的典型代表,面对互联网大潮的汹涌到来,紧扣市场脉搏,在渠道建设上采取多网融合的方式。线上布局呼叫中心(95081电话),管家帮官方网站,管家帮官方微信,管家帮APP,管家帮淘宝、管家帮京东、管家帮美团等电商商城,使有家政服务需求的家庭客户利用手机就可以方便快捷的找到想要的服务,挑选适合自己的家政服务人员。由于网络具有价格透明,资料全面的优势,客户完全可以根据自己的需求选择价格最低、距离最近、最有经验的家政服务员。据悉,管家帮目前开通的管家帮官方微信,帮帮母婴微信,管家帮APP上,有多达百余项细分家政服务和营养产品可供客户选择,月嫂、育儿嫂、保姆保洁、养老护理等家政服务员超万人,业务涵盖了家政、营养、健康等家庭生活服务所需的方方面面。管家帮创新的管理模式线下,管家帮在北、上、广、深、津等全国98个大中城市,设立了近百个分支机构,门店总数近千家,2017年还将大力开展招商加盟工作,推进落实管家帮“千城万店”计划,同时利用管家帮现有的品牌和专业优势,深化企业服务,推进大客户合作,并凭借在当地的政府资源对接政府机构。无论个人,企业,政府机构,都能快速,简单,高效,安全的找到自己需要的家政服务和产品。广度上 业务拓展环环相扣随着记者的深入采访,管家帮这一深耕家政行业11年的著名品牌,渐渐露出了它的真实面貌。不仅发展规模已在家政业内遥遥领先,其业务拓展也是环环相扣,达到了前所未有的广度。管家帮的业务拓展,环环相扣不同于一般的家政企业,管家帮定位于“家庭生活服务”,是中国首家互联网生态家庭服务商,目前主营业务是以“家政”为主,包括“营养”“健康”三大品类(即LNH),利用O2O运营模式,依托现代信息技术打造一站式家庭服务C2C信息化平台,将月嫂、育儿嫂、保姆、保洁、养老护理、钟点工、和油烟机清洗,家庭除螨、清洗纱窗等家政服务;管家帮自营生态基地出产的高品质绿色蛋奶、粮油、有机牛奶、傅潭管家帮酒、管家帮铁棍怀山粉等营养产品;以及中医保健按摩,家庭绿植售卖等健康服务,从工厂/基地直接供给到家庭(FMF模式)。旨在为客户家庭生活提供一站式解决方案。实现管家帮“帮您管好家”,让天下家庭后顾无忧的服务承诺!直击痛点 管家帮解决了那些“问题”有痛点的需求,才是刚需,能解决痛点问题的服务,才是“贴心”服务!管家帮以家政业务为根基,不断小步快跑,优化创新,解决了一些列家庭服务“刚需”和家政行业的弊病。为了满足家庭对品质生活的追求,管家帮锐意进取,从源头开始把控服务质量,投巨资成立了中国家政行业内首屈一指的家政培训机构--管家帮商学院。是经人力资源及社会保障部批准成立的现代化A级职业技能培训学院,全国仅有5家。通过5年的持续投入和不断完善,目前已在全国北京、上海、深圳等39个城市设立培训分院。为中国家政服务行业培养了大批具有专业技能的现代化家政服务人才,数量高达20多万。被誉为中国家政行业的黄埔军校!从根本上解决了家政服务无法标准化,人员素质低的行业通病。管家帮在生态圈建设中投巨资打造管家帮商学院,目的是打造整个家政行业的服务标准,管理规范,并以自身为榜样,树立行业标杆。从源头解决家政行业“小”“散”“乱”的行业现状,目前管家帮正在由服务标准化向服务精细化升级,提升各产品线的服务质量,保证了管家帮家政服务员的服务水平家政业界独占鳌头,遥遥领先。管家帮独创的家政产销分离模式为了增加价格信息透明度,让刚需家庭买的放心,明白消费。管家帮率先在家政行业内创新出“产销分离”的经营模式,通过专业管家对接客户营销,家政服务人员上门服务,再由管家跟踪服务质量,成功避免了家政行业“私单”“高单”问题,既保证了服务质量,又降低了“刚需”家庭的消费风险,杜绝了家政行业“坑蒙拐骗”的乱象。管家帮管理创新,采取分级管理,分包客户,跟踪监控服务质量为了解决家政行业难以品控、服务质量参差不齐的问题,管家帮率先采用体系化闭环运营模式,实行家政服务人员全员员工制,通过渠道招聘,专业培训,信息对接,服务跟踪,标准化建立的体系化运营,统一服务标准,并辅以评价,保险,支付,物流等保障体系,最终形成信息,服务和支付的业务闭环,确保从人员质量,支付安全,服务品质各个层面杜绝服务瑕疵,让消费者省时、省力,省心的通过管家帮获得想要的家庭生活服务,尊享品质生活。管家帮推出的“先服务,后还款”的家政白条业务为了让消费者以最便捷的方式,最优惠的价格,享受最专业的家庭生活服务。管家帮推出“先消费后付款”的白条业务,客户先消费后付款,全面实现家庭生活服务无死角;家庭客户不仅可打白条消费管家帮月嫂、育儿嫂、保姆、保洁、小时工、养老护理等家政服务,还可以直接购买蛋奶、粮油、管家帮傅潭酒,管家帮铁棍怀山粉等营养产品。让你不花一分钱,足不出户,获得家庭生活服务的一站式解决方案。殊途同归 管家帮打造“到家服务”生态圈管家帮的生态不是刻意为之,而是“自然而然”。本着“产业整合、资源共享、协同发展、合作共赢”宗旨,无论是步步为营的渠道拓展,还是环环相扣的业务扩容,亦或是管家帮独创的“家庭服务FMF模式”,产销分离模式,管家模式,甚至是管家帮在全国正如火如荼开展的招商加盟“城市合伙人”业务,“家政白条业务”无一不是从消费者的利益出发,目的就是为了提高产品及服务的品质,去除中间环节,增加价格透明度,降低消费支出成本。让消费者真正享受到心中想要的品质生活方式。陈建斌代言管家帮:“家事交给管家帮,我放心”正如管家帮创始人,董事长傅彦生倡导的“管家帮,帮你管好家!让天下家庭后顾无忧!”服务理念,管家帮的管理创新,业务优化,服务提升一切从服务的需求出发,一切以消费者利益为核心,回到家政服务的本源和初心,切不可因为家庭生活服务是消费者的“刚需”“痛点”而着急挣钱,要做有“良心”的企业,这样管家帮的生命力才能旺盛,长久。
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投资金额:1-5万元创业汇第十四期——云家政如何做家政O2O
家政行业怎么做O2O
在一次失败的找家政经历后,薛帅决定挽起袖子,自己干一家公司。
如果用一句网络上的笑话来形容云家政创始人薛帅的创业经历那就是:炒股炒成股东,炒房炒成房东,泡妞泡成老公。在一次失败的寻找家政人员经历过后,薛帅决定挽起袖子,自己干一家家政公司。
在一次失败的寻找家政人员经历过后,薛帅决定挽起袖子,自己干一家家政公司。
这家不大的家政公司最终成为了云家政的前身。
一次糟糕的面试
  在回到上海之前,薛帅从没想过家政也是一件让人头疼的事情。
薛帅大学里学的是投资类专业,毕业后卖过红酒、做过旅游,去华为公司做过项目经理,在国内和印度、泰国、尼泊尔等国家都工作过。但当薛帅回到国内后,却发现了一个从来没有想过的难题:没人帮忙打扫卫生。据其描述,在之前的职业生涯中,除了住酒店就是公司会派专门的清洁工人来清理宿舍。
他在附近的3到5公里范围内找了几家家政公司,结果让人失望。每次面试需要等待2到3天的时间,沟通和信息方面极不匹配,门店不会给予雇主良好的引导,雇主也不知道怎么去寻找合适的阿姨。
一怒之下,薛帅在上海开了一家提供家政服务的门店。几个月以后,薛帅发现他无法与传统的行业进行抗争,线下很多方面无法解决:没有黑名单评价系统、没有数据共享也没有用户保障。在云家政联合创始人孙黎看来,大多数传统家政门店就是“四个一”:一个小门店、一个电话、一根笔和一台电脑。
薛帅敏锐的感觉到,如果自己也这样做下去,早晚会遇到瓶颈。
恰巧在2009年,上海市家政协会提出了“家政数据库”的构想,需要采集家政服务人员的信息,从而进行家政身份认证和中介监管。云家政团队便以此为契机,与家政协会达成合作意向,为其免费开发家政人员的管理系统。此时云家政所扮演的角色是针对家政公司的技术方案解决商。将系统推广给家政中介,教会其使用该系统管理阿姨信息、查找订单、记账等功能,并进行定期维护。
2013年在接入的家政人员达到一定的数量后,这个创业团队才正式上线了“云家政”网站,开始为个人消费者提供找家政的服务。据了解,目前云家政的业务主要包括保洁、育儿、看护、月嫂、保姆等几大类。用户可以像逛淘宝一样在上面挑选家政阿姨和家政公司,然后下单预约,最后再进行信用评价。在整个交易完成之后,云家政会从中抽取一定的佣金。
图为云家政CEO薛帅(左)、云家政副总经理孙黎(右)、现代服务业联合会会长周禹鹏(中)
从实验者到享受者
和众多创业公司相比,云家政的人员构成很奇妙:女性比重较高的产品经理、全单身的管理团队。
而现在公司最大的福利就是一个月一次的免费家政服务,但会附带作业,就是针对一个问题25个用户一起进行体验。
在这样强度的体验中,解决了不少问题,其中最典型的案例就是保险。
在传统家政行业中,家政员上门开始服务后,如何进一步给用户带来保障?家政员在雇主家出了事故谁负责?做了3个月就跑掉怎么办?甚至上了年纪的阿姨在服务的时候,出现突发性的身体疾病也完全有可能;在服务的过程里,因意外造成财产损失的情况也存在。
这个问题主要是因为雇主既没有购买相关保险的意识,也缺乏购买的途径。
为此,云家政推出了30元与100元一年的保险计划,同时对阿姨可以试工,雇主不满意的话可以换人,而不需要再支付中介费。针对家政员虚假信息等情况,他们最高向用户赔付500元并免费换人。
享受和BAT打交道
  上海是云家政正在建立的市场模板,他们希望能够建立一个相对成熟的体系来复制粘贴到其他城市。
在云家政未来的版图上,进驻广州和深圳排在北京的前面。据孙黎介绍,云家政将会在今年第三季度进入北京。这样模式做的原因是,希望能够在稳固后方根据地之后,再来北京打长久战。相比北京有e家洁、阿姨帮、95081等竞争对手,广州和深圳的竞争更小。
更值得关注的是在上海方面,政府给了云家政很多支持,而在北京,云家政将失去这些有利条件。
据网易科技记者了解,云家政最大的支持来自真实可靠的家政服务人员信息:通过“全国个人诚信综合管理”平台,可以核查家政服务人员身份;联网市人保局12333网站,可以查询家政服务人员的培训结果记录,如鉴定等级、技能成绩、证书编号等;与卫生局联网,可以进行健康查询。尤其方便的是,家政服务人员的身份证号码是唯一识别码,市民只要把对方的身份证号码输入系统,所有信息都可一目了然。
而在北京,云家政可能不会受到这样的待遇。而云家政的办法是,和巨头们成为朋友。
在孙黎看来,“zhan dui”有三个层次:
首先是“战队”,这个概念与几年前的视频行业一样,同行业的竞争对手们合纵连横,抱团抵抗压力。现在的家政O2O行业还处于各自为战的阶段,业内的玩家们都还在摸索概念。
然后是“站队”,也就是现在最流行的概念,每个中国互联网公司都开始寻找一个巨头作为依靠。
最后也是孙黎看来最重要的是“站对”,而现在云家政的体量还不大,所以现在云家政选择不站,但不排除未来去进行站队的可能。
在孙黎看来,云家政目前很享受同时与BAT三家打交道的感觉。在他看来:腾讯已经远不像以前一样封闭,更多时候会选择和玩家共赢;阿里巴巴比较强势,希望的形式是他搭台,玩家唱戏,规则由阿里制定;而百度则是典型的技术驱动公司,现在看起来还没有合适的O2O爆发点。
云家政创始人薛帅,毕业于华东师范大学,曾在深圳华为工作过7年(含3年国外工作经验,离职前任华为尼泊尔区域业务负责人),回国后经营过家政公司(乐派家政)。2009年在创办“保姆之家”公益组织时认识孙黎,孙黎曾在市场营销领域(含媒体、联想甲方、Local4A等)经验超过6年,曾负责联想华东大区品牌营销,曾自主创业营销公司。
联合创始人董玮曾任中国神华广州区财务总监,后公费留学美国读MBA,曾自主创业旅行项目。随后,孙黎和技术负责人程新、渠道负责人袁谋福先后加入团队。
团队目前共有25人,平均年龄25岁,平均学历本科以上。
2014年年初,云家政宣布获得了A轮获得400万美金融资,据云家政方面称,他们的估值约1亿元。
家政O2O领域,国外最典型的莫过于Care.com,这家公司于2014年1月登陆纽交所,它有几个值得关注的数据:有约400万的看护服务提供商;99%的凑合满意度;UV是行业第二名的数倍。对标Care.com,“云家政”认为自己是中国行业的第一(无论是阿姨数量还是线上订单),有希望成为中国的Care.com。
投资人点评
中路资本 梁东健
家政这个行业是一个万亿的市场,将来必然会产生一个甚至多个厉害的公司。现在家政有两个模式:第一个是平台,另一个则是通过中介去对接阿姨。但在我们看来寻找和管理这些阿姨的成本是非常高的,所以我们更看好云家政这样的公司。
云家政的团队有大公司的海外管理背景,也有传统家政的经验,在业内是罕见的。但是云家政的短板在于他们技术人才不算多,在未来可能会通过一些融资的手段进行解决。
在未来一段时间内,云家政的主要风险集中在数量和质量的平衡,资本方可能会要求云家政迅速扩张,但云家政必须把握好原则。
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