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家用和类似用途净水机维修维护服务规范
Repair and maintenance specification of household and similar water purifier
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全国家用电器标准化技术委员会
无锡市净水行业协会
GB/T 15624;GB/T 16784;GB/T 16784.2;GB/T 17219;GB/T 17242;GB/T 18760;GB/T 21097.1;GB/T 22766.1;;中华人民共和国卫生部卫法监发[号附件二 《生活输配水设备及防护材料的安全性评价规范》
本标准规定了家用和类似用途净水机维修维护服务的术语和定义、基本要求、服务的提供、用户回访。本标准适用于家用和类似用途净水机维修维护服务。
工业和信息化部公告2014年第47号
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净水器国家/行业标准2013年第三次工作会议召开
《家用和类似用途电器的安全 紫外线辐射水处理器具的特殊要求》、《家用和类似用途电器的安全 冷热饮水机的特殊要求》、《家用和类似用途净水器用紫外线杀菌器》、《家用和类似用途反渗透纯水机、纳滤净水器用储水罐》四项净水器国家/行业标准2013年第三次工作会议于2013年12月20－23日在广东省深圳市召开。这四项标准中，前两项是国家标准，是强制性的安全标准；后二项是行业标准，是推荐性的产品标准。
来自全国47个单位的59名代表参加了本次标准起草工作会议。参加会议的单位有中国家用电器研究院、北京鉴衡认证中心、中国水利企业协会脱盐分会、深圳市检验检疫科学研究院等科研、检测、认证机构和行业协会；有碧水源、浩泽、格力、美的、沁园、安吉尔、江苏正本（沁尔康）、中荷、诚德来（泉来）、家乐士、莱克、祈禧等等诸多国内著名的净水器、饮水机生产企业；也有艾欧史密斯、3M等国际知名品牌的代表；有光跃、波莱特、欣康、亚东、美源、深圳陶氏、中山实德、青岛杰生等生产净水器用储水罐、紫外线杀菌器制造企业。参加会议的有企业家和工程技术人员；有科研院所、检测机构的专家；有政府相关部门的领导；有行业协会的负责人；有净水器销售服务企业的总经理，还有超滤膜、活性炭、滤芯、管接件等净水器原材料零部件厂的老板。众多专家济济一堂，共同进行净水器国家/行业标准的起草和标准草案讨论。另有多家已报名参加标准起草工作组的企业由于各种原因请假而未能到会。会议原计划会议代表30人，结果实到了47个单位的59名代表，远远超出原定计划。
会议由全国家用电器标准化技术委员会邓哲主任主持。
中国国家标准化管理委员会邓瑞德司长首先致词，并对制订标准的重要意义和标准在净水行业所起的作用发表了重要讲话。
邓瑞德司长还讲了准备成立“中国质量检验协会净水设备专业委员会”。中国质量检验协会直属于中国质检总局。中国质量检验协会净水设备专业委员会已由中国质检总局批准成立并在民政部备案。目前，协会筹备组已成立，已于12月8日在安徽省合肥市召开了第一次筹备会。并将在2014年3月在北京召开成立大会。邓司长将担任中国质量检验协会净水设备专业委员会会长，他热烈欢迎大家参加协会的发起和筹备工作，感谢大家对协会工作的支持。
邓司长指出，中国质量检验协会净水设备专业委员会宣告成立，同时将成立“全国家用电器标准化技术委员会净水机分标委”，中国家用电器研究院将正式开展净水器的检测检验，北京鉴衡认证中心也将开展净水器的认证。我们把净水行业和净水器的协会、标准、检测、认证四位一体，努力为净水器企业搞好服务。
2014年3月将在北京召开“中国质量检验协会净水设备专业委员会”成立大会，同时举办“第五届中国净水行业高峰论坛”。与此同时，在大会上将宣布“全国家用电器标准化技术委员会净水机分标委”成立，还将宣布首批通过鉴衡认证中心认证的净水器产品。
本次会上还向与会代表进行第五届中国净水行业高峰论坛论文征稿，希望大家多写稿，写好稿，以便编印论坛的“论文集”。
本次会上还向与会代表介绍了第十五届广州水展（2014年3月3日－5日）和临沂水展（2014年农历年初十八），号召净水器生产企业和净水器原材料、零部件生产企业积极报名参加展会。&&&& 有关参加协会发起单位、论文及参展事宜可与顾久传（，）联系。
全国家用电器标准化技术委员会、中国家用电器研究院邓哲主任在会上宣读了由他起草的国家标准《家用和类似用途电器的安全 冷热饮水机的特殊要求》草案第二次修改稿；
深圳市检验检疫科学研究院谢晋雄博士在会上宣读了由他翻译的国家标准《家用和类似用途电器的安全 紫外线辐射水处理器具的特殊要求》草案第二次修改稿，该标准将使用翻译法等同采用IEC 60355－2－109：2010《家用和类似用途电器的安全 第2－109部分：紫外线水处理器的特殊要求》；
中国质量检验协会净水设备专业委员会筹备组成员顾久传高工在会上宣读了由他起草的二项行业标准《家用和类似用途净水器用紫外线杀菌器》、《家用和类似用途反渗透纯水机、纳滤净水器用压力罐》草案第二次修改稿。
与会代表对四项国标/行标草案第二次修改稿进行讨论和修改，他们认真而细致地逐章逐段逐句甚至逐字地进行讨论，提出了一些修改意见，增添了一些新的内容。会后，将根据会议代表的意见，对标准草案第二次修改稿再进行修改、整理，再向会议代表、标准起草工作组成员，以及业内知名企业、知名专家提供标准草案（第三次修改稿），供进一步提意见和建议。如无新的意见，就将定稿并报全国家用电器标准化技术委员会组织专家评审。
2012年，净水行业制订了《家用和类似用途净水机维修维护服务规范》、《家用和类似用途反渗透净水机、纳滤净水机专用加压泵》、《家用和类似用途连续式净水机安装技术要求》、《家用和类似用途软水机》、《家用和类似用途龙头式净水器》、《家用和类似用途前置过滤器》等六项行业标准，已全部通过专家评审，正最后上报轻工总会、工信部和国家标准化管理委员会审批。
近年来公众和媒体对饮水、空气、食品的安全与质量十分关注,家用净水器越来越受到居民的青睐和欢迎。与国际饮水潮流和趋势一致，我国居民饮水也逐渐由桶装水向净水器发展。多年来，桶装水由于假水（送水店灌装自来水假冒桶装水）、黑桶（掺用废旧塑料制水桶）、重金属污染（部份饮水机内胆溶出重金属）、细菌超标（用水时由于空气进入水中导致的二次污染，数天后冷水龙头出水细菌超标）等屡屡为媒体曝光，加之运输与送水的困难和成本高，引发桶装水用户不断向净水器用户转移。家用净水器现在不仅是时尚的象征，已逐渐成为居民家中必备的生活必需品，也是企事业单位解决员工、来宾和大众饮水的必需品。因此，制订净水器及其主要材料与部件的国家/行业标准，不仅是十分必要的，而且是十分紧迫的！
标准是规范净水器市场的重要手段。国内知名净水器领军企业和国际净水器大品牌竟相参加净水器国家/行业标准的起草和讨论，再次映证了：一流企业订标准，二流企业创品牌，三流企业销产品，四流企业忙制造！参加制订标准，就是参与制订游戏规则，也是企业有信心、有实力的体现与象征！
此次会议标志着2013年中国净水行业标准制定工作进入最后修稿阶段。毫无疑问，净水器及其主要材料与部件的国家/行业标准的制订、宣贯与实施将推进中国净水行业加速发展，中国净水行业的明天将更加辉煌！
附：四项净水器国家/行业标准起草工作第三次会议代表名单
中国国家标准化管理委员会
中国家用电器研究院
中国家用电器研究院
中国家用电器研究院
深圳市检验检疫科学研究院
中国质量检验协会净水设备专业委员会（筹）
世保康无锡经销商，无锡市净水行业协会
总经理，会长
无锡市净水行业协会
中国水利企业协会脱盐分会
北京鉴衡认证中心
北京碧水源净水科技有限公司
办公室主任
青岛杰生电器有限公司
安徽唯雅诺净水科技有限公司
艾欧史密斯（上海）公司南京分公司
艾欧史密斯（上海）公司南京分公司
产品认证工程师
艾欧史密斯（中国）热水器有限公司
常州美纤膜科技有限公司
江苏正本净化节水科技实业有限公司
莱克电气股份有限公司
莱克电气股份有限公司
实验室主任
江苏浦士达环保科技发展有限公司
江苏浦士达环保科技发展有限公司
昆山精诚膜技术有限公司，水之族
总经理，董事长
3M中国有限公司
技术服务工程师
上海浩泽净水科技发展有限公司
杭州欣康水处理设备有限公司
杭州波莱特电器有限公司
杭州富阳中荷电子有限公司
余姚迈悦净水科技有限公司
余姚市亚东塑业有限公司
宁波祈禧电器有限公司
浙江沁园水处理科技有限公司
沁园集团股份有限公司
慈溪市美源净水设备有限公司
宁波市世通净水设备有限公司
台州市光跃饮水设备有限公司
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广东博宇集团有限公司
广东振华电器有限公司
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佛山市顺德区美的饮水机制造有限公司
佛山市美的清湖净水设备有限公司
中山市实德轻工机电制品有限公司
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格兰仕集团有限公司
格兰仕集团有限公司
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中山汉诺威电器有限公司
珠海格力电器股份有限公司
珠海格力电器股份有限公司
标准管理部主任
珠海格力电器股份有限公司
东莞市恒越实业有限公司
深圳安吉尔饮水产业集团有限公司
深圳市诚德来实业有限公司
深圳家乐士净水科技有限公司
深圳陶氏水处理科技有限公司
深圳市兴日生实业有限公司
深圳市亚太水健净水设备有限公司
注：按会务组提供资料整理，可能有差错，仅供参考
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&首个家用净水器安装服务维修规范标准正式出台
首个家用净水器安装服务维修规范标准正式出台
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多年来，行业标准缺失，让净水行业也陷入瓶颈期，新标准的出炉成为行业发展的助推器，也意味着净水器市场进入了调整期。
【】多年来，行业标准缺失，让净水行业也陷入瓶颈期，新标准的出炉成为行业发展的助推器，也意味着市场进入了调整期。首个安装服务维修规范标准正式出台（图片来源于网络）是机遇亦是挑战互联网时代商业竞争的焦点正从产品技术转移到行业标准上来，能主导制定行业标准并将其全面推广应用的企业无疑拥有了这个行业的话语权。这对水处理设备厂家来说既是挑战也是机遇，如果能够在生产中不断的推进专业化和标准化建设，使产品从性能上更好的满足消费者的需求，将有利于企业在行业竞争脱颖而出，并未建立行业标准规范处理，实现企业与行业的双赢。首个家用净水器安装服务维修规范标准正式出台中国标准化协会在上海发布了《家用和类似用途净水器的安装、维修服务规范》，标志着国内首个家用净水器安装服务维修规范标准正式出台。据悉，新标准旨在推动净水服务市场规范化发展，全面提升服务人员从业水准，实现用户全流程最佳服务体验。业内专家认为，颁布标准规范不仅为净水服务行业建立了有效的入门机制，而且将对整个净水行业产生深远影响。行业标准缺失服务成了市场快速发展的瓶颈近年来，家用净水器市场份额增长迅速，成为最具潜力的新兴产业之一。有数据显示，从2015年到2020年，净水器市场预计将保持45%的年均复合增长率，2020年净水器规模将超过1280亿元。相比增势强劲的市场前景，净水服务的现状却不容乐观，由于缺少权威的行业标准，从业人员素质良莠不齐，服务差、乱收费等乱象造成的用户体验不佳，为净水器市场长远发展埋下了隐患。在这种情况下，尽快实施净水服务规范已经成为全行业的共识。净水服务标准颁布启动市场推进器据了解，新标准为净水器安装和维修提供了统一规范的实施细则。在该标准中明确规定，服务方在经营场所、工作设备、职业道德、信息收录、服务着装、零部件储备等方面都要符合相关要求;在提供上门服务时，服务人员不仅要严格按照规范进行净水器的设计、安装、维修、收费工作，并且要建立起用户评价、定期维护等全流程长效服务机制，为用户提供全面、细致、专业的净水服务体验。一位业内人士认为，出台净水服务标准，对快速崛起的净水器市场将起到有效的平衡作用，通过规范服务，可以促进净水行业的健康发展。在专业人士看来，首个净水服务标准不仅发挥了类似领跑者的示范效应，还在一定程度上影响着净水行业的进程。专家指出，服务业的发达程度已经成为衡量市场竞争力的重要标志，而衡量服务业水准的标志就是标准化，实施标准化服务可以让用户形成深刻的消费习惯，从而为消费市场源源不断地注入新活力。（来源：生意宝网）
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