海尔集团公司实施人单合一双赢模式经验
自2012年开始,中国质量协会受工业和信息化部委托,启动了企业“质量标杆”推选活动。这项活动开展至今,百余项全国“质量标杆”得到了确定。从本期起,我们将陆续介绍这些质量标杆的管理经验与实践,同广大企业分享;同时,我们也希望能有更多企业成为其所在行业的标杆。——编者一、人单合一双赢模式的提出2000年前后,海尔在从多元化战略向国际化战略过渡的阶段,国际市场规模不断增大引发的竞争所带来的日益严重的库存问题、生产成本问题和质量管理等问题。“人单合一”模式是精益生产的新发展反映了精益生产的零库存、低成本和快速反应的特征,不仅可以消除原材料库存,也可以消除产成品库存,而且有助于降低废品成本,以此来获得在国际市场竞争中的优势。从20世纪初至今,质量在不断发展分别经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个阶段。质量概念的演化也从“符合标准”到“达到顾客要求”,再到“满足相关方利益”的诉求,到现在质量管理也就相应的从组织建立质量体系并使之有...&
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“人单合一”路径,基因源于海尔以用户为导向的企业文化。十年间,“人单合一”以方向正确的强有力信念,艰难颠覆着身为传统大企业的旧海尔,塑造着日益平台化的新海尔。今天的“最佳方法”可能会把我们 :胃这样警示道。 kuBHHHypi fl这本’’以用户为导向的企业文化。十年间,A“人单合-灿正雜财力信尔,塑造着日益平台化的新海尔。 ^MB ef7|B9f时间是最大的权威。海尔的新路径^契合了十年后的时代,移动互联网的时'JP}i f r~J1 1 J代红灘它麟升删2.0,张加显。中外管理者向变革者海尔致敬·■■■蠡遍"iin""r十年前,海尔提出了“人单合一”,即每一个人都要面对市场。 20世纪大的纵向整合的公司,将会完以及如何为员工创造价值,每个人跟用9月19日的“人单合一双赢模式探全被颠覆。唯有理念与实践结合,才能户保持零距离,这是人单合一的精髓,索十周年暨第二届海尔商业模式创新全共创新未来经济模式,能够把理念付诸随着运转与推进,...&
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我们在全球市场取得胜利的发展模式是什么7 我们又为什么非要确定一种发展模式7 又怎么样去做好这个发展模式? 海尔在全球市场上取胜的根本保证是什么?就是.人单合 一’的发展模式，也是一种市场竞争模式. 什么是‘人单合一‘模式7其内容是什么?它包括:‘人单 合一‘二直销直发.和‘正现金流‘.“人单合一“是参与市场 竞争的模式:.直销直发.是实现‘人单合一‘的基础条件:’正 现金流‘是‘人单合一至少在目前是最重要而必须保证的结 果. “人单合一” ‘人单合一‘就是每个人都有自己的订单.都要对订单负 责.而每一张订单都有人对它负责.很多订单之所以变成’孤 儿订单’，就是因为没有人对它负责.库存、应收也都是这样造 成的。所以，我们首先要理解:订单就是市场.也就是说每一 个人和市场要结合在一起.既然如此那么人的素质高低和订 单质量的高低就成正比.也就是说，人的素质越高，订单的质 量也越高二人单合一‘，就是人与市场结合到一体，然后每个 人都成...&
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“人单合一”力图使每个员工成为自己的CEO。“人单合一”已经成为一种财务现象,正在成为全球财务学者最关注的研究课题。早在2006年底,美国管理会计师协会(Institute of Management Accountants,IMA)相关负责人来中国调研中国企业的管理会计,海尔的人单合一及SBU管理会计体系就引起了美国管理会计师协会的浓厚兴趣。2007年,谭丽霞代表中国企业参加了在美国芝加哥举办的美国会计学会(American Accounting Association,简称AAA,美国最大的会计学术组织)。如今,海尔自主经营体的创新又引起了世界著名大学的浓厚兴趣,沃顿商学院和意大利博洛尼亚大学教授都曾先后来海尔调研“人单合一双赢”模式与自主经营体的推进情况,沃顿商学院的教授认为“海尔的人单合一双赢模式是对传统管理的颠覆,海尔自主经营体是要在企业内部培养国际化员工的企业家精神”。博洛尼亚大学教授认为“海尔自主经营体是一种治理模...&
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无边界的组织形态实际上使海尔面向整个“地球村”,构筑起一个庞大的资源协同与价值创造网络。如同15年前受哈佛大学之请以中国企业家“第一人”的身份走上哈佛大学的讲台一样,海尔集团董事局主席张瑞敏日前作为全球唯一受邀的企业家登上了世界最顶级的学术峰会——美国管理学会第73届年会的演讲台。在长达50分钟的演讲中,张瑞敏呈现给350多名国际最顶级管理专家的海尔“人单合一”管理模式,赢得了一次又一次的掌声,并成为大会热议的主要话题之一。此前不久,“人单合一”模式作为教学与研究案例,被哈佛、沃顿和西班牙IESE商学院与瑞士洛桑IMD商学院等国际顶级商学院不约而同收进各自的教科书之中。“人单合一”新结构从启动到探索,海尔“人单合一”模式已经演进了8年时间,如今基本成型。按照张瑞敏的解释,“人”是指员工,“单”是指用户,“人单合一”就是员工给用户创造价值的同时实现自身的价值,即双赢。目前,海尔8万多名员工自我组织成为2000多个自主经营体,最大的...&
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伙才梨黯蕊息懊磷薄瑰舞泳雍基藻霞餐透薰娇孰夔;珊热然绝热粼攀拟狱{以海尔公司的定单信息处理系统为例.营销部门是海尔内部市场链闭环结构的关键节点,起了联结内外:承前窟后的作用。借助Internet.客户将定单和与产品设计榴关的客户’需求信患传递绘营销部门。营销部门借助Intranet.将与产品设计相关的客户需求信息传达给产品研发部门,将定单信息传递给会计部门和产品组装部门。研发部门进行榻皮的研发工作.并将其研发过程中的创新.研发结果及时与营销部门.产品组装部门和部件生产部门协凋.沟通。会计部门需要核定客户的信用额度.通过Inte rnet向客户传递信用信患和收取销售款信息。产品组装部门将收到的定单信息传递给产品生产部门.产品生产部门将收到的定单信息传递给原料l采购部门。采购部门借助Internet向裔长期往来的原料供皮商采购.并通过|ntranet将采购信息传递给会计部门.由会计部门负赍向供皮商付款。通过Internet原科供应商...&
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传真：010-由海尔“人单合一模式”想到的
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　　从上世纪末开启全球化战略，经过近20年的发展，海尔的产品几乎遍布全球，平均每分钟就有125位海外消费者成为海尔用户。海尔秉持创新理念，在全球首创了“人单合一模式”，即“员工的价值实现与所创造的用户价值合一”，让员工从被雇佣者变为创业者、动态合伙人。经过十多年的探索和实践，如今，海尔的“人单合一模式”已被国际管理学界广泛认可。
　　海尔的成功给人的启示，就是将尊重、敬畏、服务与满足消费者作为工作的出发点和落脚点，作为企业的价值观和使命愿景。无论是当年张瑞敏抡起铁锤砸掉不合格的70多台冰箱，还是“真诚到永远”的健全完善便捷的优质服务；无论是生产能够洗土豆的洗衣机，还是“人单合一模式”的首创。其中的改变与创新都万变不离其宗，这个“宗”就是消费者，一切站在消费者的角度着想，为消费者提供方便，让消费者受益。因为海尔始终懂得，消费者就是市场，谁能多大程度上拥有消费者，谁就能够拥有多大的市场。
　　企业各项工作，无论是生产、经营、管理，还是改革、创新，只有始终围绕如何赢得消费者做文章，才有可能持久持续地得到消费者的认可和拥护，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。这是海尔成功的秘诀，值得很多企业学习、思考和借鉴。
河南省局（公司）
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《东方烟草报》社有限公司版权所有 未经书面授权禁止使用海尔人单合一双赢管理模式全解读
人单合一双赢模式是什么？
人单合一是什么意思？
“人单合一”双赢管理模式是由海尔集团的CEO张瑞敏先生提出的，意在解决信息化时代由于国际市场规模不断增大引发的竞争所带来的日益严重的库存问题、生产成本问题和应收账款问题，并将“人单合一”模式作为海尔在全球市场上取得竞争优势的根本保证。
人单合一双赢模式也可以表示为：“人”就是员工，“单”就是用户，“人单合一”就是把员工和用户连到一起。而“双赢”则体现为员工在为用户创造价值的过程中实现自身价值。
“人单合一”模式是精益生产的新发展，“人单合一”实质就是目标管理，“人单合一”模式就是将企业目标分解到各个定单上，将各个定单所承载的责任以分定单的形式下发给相关员工，由员工对各自的定单负责。管理部门通过评价各个定单的完成情况对员工进行绩效考评。
“人单合一”双赢模式的先决条件
“人单合一”是人码、物码、定单码三码合一的全程信息化闭环模式，是解决大规模经营出现的库存和应收问题的有效办法。其内容可以简单概括为“人单合一、直销直发、正现金流”，就是使每一个人都有一个市场，有一个市场就要有一个定单，而每一张定单都有人对它负责。人和市场之间，应该直接联系在一起，每个人从市场直接获取定单，工厂是根据他的定单进行制造，根据定单发货；如果通过生产线的产品都是有用户的定单，资金就可以快速地回流。
1、“人单合一”模式是一种创新的管理模式，企业员工必须做到全员观念创新，树立“一切满足市场实际需求的经营，才是真正经营”的观念。
2、坚持以市场为目标的流程再造，将设计定单、直发产品和回收货款组成一个闭环。由于“人单合一”，所以对市场需求反映迅速；由于“直销直发”，产品个性十足，成本较低；由于“正现金流”，企业充满活力。
3、重视差别化管理。差别化管理就是企业创新力的管理能力。注重差别化管理就是强调每个职位的创新。
4、提倡软竞争力，即重视推进直销团队式企业文化建设，而这种企业文化可以最大程度的调动员工的工作积极性。
海尔人单合一管理模式的核心内容与基本内涵
人与市场目标合一，成为创造市场的SBU--人的六分法和目标的0351“
人单合一”体现的是定单与员工之间的一一对应关系。人码、定单码和物码三码合一的模式是一种信息化全程闭环模式。
“直销直发”要求直接营销到位，即直接营销和直接发运。 张瑞敏说：“如果没有‘直销直发’，‘人单合一’就实现不了。”所谓“直销直发”，就是要求直接营销到位，直接发运到位。但直销并不是直接去问客户要什么，而是直接面对用户的需求创造出产品，所以直接营销的概念不单单是销售人员的事，而是一个系统：开发人员必须对自己开发的产品进行创新，这个产品必须能够在市场上赢得更多的用户。
“正现金流”即现金的流入大于流出，也就是尽量避免过多的应收账款存在。
人单合一管理模式的具体表现形式
人单合一管理的基本特点：闭环和优化
人单合一管理模式推进的基础条件：观念、流程、文化
人单合一管理模式推进的措施体系：1、基于业务流程下的T模式的分解；
2、全员价值管理TVM，每个SBU挑战自我，从做“精”到做“快”和“优”
人单合一管理模式推进的保障体系―三大支柱：目标竞争力系统、T模式系统、人单合一系统
人单合一管理模式的检验和考核标准：两纬网格、三个零、三个A
人单合一双赢模式下的组织创新
传统组织是一个正三角的组织，最下面是员工，上面是领导。上级对下级下达命令，下级服从上级。海尔在推进人单合一双赢模式过程中，把组织扁平化了，变成动态的网状组织。
海尔8万多名员工变成了2000多个自主经营体（简称自经体）。所谓自主经营体，指承接企业战略目标，有着明确客户价值主张，可以端到端全流程满足用户需求，并可以独立核算共赢共享的经营团队。自主经营体是人单合一双赢模式下企业的基本创新单元。自主经营体与合作方、交互用户共同组成价值共创、风险共担、按单聚散的虚拟组织，海尔称之为利益共同体。
海尔正在探索平台型组织生态圈。平台型组织体现为资源的按单聚散。按单聚散以后，员工分为在册员工和在线员工。过去员工听上级领导的指令，是接受指令者，现在变成资源接口人。以海尔的家电研发为例，原来的研发者现在是接口人，接外部的资源。海尔现有研发接口人1150多名，接进全球5万多研发资源。也就是说，有很多人不是公司的在册员工，而是在线可以整合的员工。资源接口人将来的发展方向是创建小微公司，可以独立创业。
是：我的用户我创造，我的增值我分享。也就是说，员工有权根据市场的变化自主决策，员工有权根据为用户创造的价值自己决定收入。
海尔人单合一2.0
&人单合一&从提出到现在已经十年了，现在进入2.0时代。是要建立一个共创共赢的平台，它颠覆了传统模式。
“共创共赢”颠覆了传统模式
首先，定位。原来企业的定位是以自我为中心，而现在企业的定位不应该是一个独立的、可以包打天下的单位，而是互联网的一个节点。一台电脑什么都不是，但是连上网络就无所不能；人的大脑有百亿神经元，每个神经元都非常愚蠢，但是连起来就非常聪明。企业的定位说到家，是封闭还是开放。传统企业都是封闭的，我有多少资产，我有多少人，我有多少能力，但是现在企业只是互联网上的一个节点。
第二，价值导向。传统企业是以顾客为导向，也就是比销售额，看有多少顾客买我的货，世界500强就是500大，销售额非常大。但是，现在的导向不是顾客，而是用户。顾客和用户有本质的区别，顾客是一次性交易，他同意买了，就是钱和物的交易，而用户是不断交互，不断参与，要创造出最佳用户体验。
第三，驱动力。我们现在提出“按单聚散人”。这个（创造）用户的目标能不能完成？能你就来干，不能就让别人来干，而用户目标是不动的。传统企业是按人来定单——这个人很聪明，企业现在不能让他离开；如果他就这个能力，那就按这个能力给他制定一个目标。企业差不多都是这样。为什么可以按单聚散人呢？因为现在每个人都是创客，都要跟投创业——有风投来投资，要跟着投资，这样大家的利益就绑在一起了。
第四，目的。创业人员无边界。目标定了，创业人员是谁没关系，谁行谁来。这是很重要的一点，但是，创业是在海尔这个平台上进行的。共赢是目的，是各方利益最大化，攸关各方能够持续协同、共享创造的价值。被称为“近代政治哲学之父”的马基雅维利提出：所谓共赢，绝对不是零合博弈，而是所有参与各方都要得利。
不管什么样的企业，对它最重要的就是两类人：一个是外部用户，一类是内部员工。海尔叫“三化”：企业平台化、用户个性化和员工创客化。
这“三化”之间的关系是：企业平台化是这个模式的必要条件，如果你不把企业原来的结构重新来过，就不可能做到；用户个性化是目的，所有的颠覆都是为了这个目的；员工创客化是充分条件，没有员工最大的积极性，不可能实现目的。
海尔人单合一双赢模式与阿米巴经营模式区别
人单合一管理培训专家
毕业后进入海尔集团，历任TQM全面质量管理办公室主任，人力资源部部长，分厂厂长，制造部部长，管理部部长。
&& 王致远老师伴随着海尔的发展，亲身参与海尔管理模式的起源、深化、提升、变革，具有五年的TQM全面质量管理和管理模式提升、流程再造经验；
&&人单合一专家王致远老师参与人力资源管理的流程再造，特别是绩效激励体系（KPI、平衡计分卡、360度、3E卡、3A激励等）的建立和实施，具有两年的人力资源实战管理经验；
&&王致远老师亲自主抓过海尔两个厂的精益制造，成为集团的典范，具有五年的精益制造实战经验；
&&王致远老师是海尔集团OEC、3E卡、班组建设、6S、精益制造体系和成本管控体系的创建者。
人单合一管理培训
海尔人单合一双赢T模式
是实现有竞争力的市场目标的预算体系；海尔在全球市场中取胜的竞争模式是“人单合一”
“人单合一”中的“人” 是自主创新的SBU，“单”就是有第一竞争力的市场目标，实现人单合一的工具是T模式
T模式推进的境界：创全球化的品牌.
T模式推进的心态：自强不自闭，自谦不自恋
T模式的“4T”：
T（Time），是时间，要准时；
T（Target）,是目标，要有第一竞争力的市场目标；
T（Today）,是日清，每天的工作要日清日高；
T（Team）,是团队，市场目标是由SBU团队来完成的；
人单合一管理模式的相关文档下载海尔的人单合一模式是怎么实现员工的自我价值的？_百度知道
海尔的人单合一模式是怎么实现员工的自我价值的？
我有更好的答案
张瑞敏表示，海尔人单合一模式就是搭建一个可以充分发挥员工自我价值的平台，让每个人都能体现自身价值并得到别人的尊重。从1984年海尔创业至今，人的价值第一的原则贯穿始终，到现在实行创客所有制，海尔始终将人的价值放在首位，并激发员工最大的潜能。
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