快递驿站服务驿站

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-03-28 12:34 标签： 菜鸟驿站包括哪些快递
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相关投诉专题 快递不经同意将包裹放入驿站，驿站乱收费，严重怀疑私下合谋获利 已发布 已跟进 已回复 已解决
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& 快递直接丢快递公司合作驿站，太TM搞人了！！！
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以前在电商买东西，都是快递送货上门，后来为了避免家里没人签收，淘宝上增加了菜鸟驿站供买家选择，方便用户回家前自取，而且免费；还有小区有包裹柜。我觉得这种形式都非常好，解决快递员和买家时间无法匹配的问题。
但是，今年有的快递公司或者说第三方驿站就把这个玩变味了，快递员直接把这小区的快递擅自卸在合作驿站，不提前打招呼，物流信息直接变成已签收，然后来个短信给你一个提货码，告诉你去哪里取。家里地址的快件不送货上门，本来就是淘宝上选择的菜鸟驿站地址也不送，非要送到他们合作的驿站去，这不是利益关联吗。
合作驿站离家也不近，走个来回要十几二十分钟，现在天气又热，如果买的东西比较重，去自提回来岂不是要中暑！！！！
我昨天有个快递又被送到合作驿站，我的地址选择是指定菜鸟驿站，而且买家备注还特意要求快递小哥送到指定位置。结果还是败了！！！快递被合作驿站签收，连个短信都没有了。。。中午打电话某达客服投诉，客服妹子不耐烦，说会要求他们送过去，已经5个多小时了，还没任何信息，你说气不气人！！！！
天气热，快递小哥辛苦，都能理解，但不能损害消费者利益！！！大家有什么好招，分享下吧！
18:05 上传
18:05 上传
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我有过这样的经历，比你更悲催的是快递员跟我放在其他快递点，东西不见了，找邮政和天猫维权，天猫最后拒绝了我的退款申请
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我在京东买东西都是懒得给我送上门，我还是住二楼，苏宁服务特别好，每次直接送到家里去
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Hd1990 发表于
我有过这样的经历，比你更悲催的是快递员跟我放在其他快递点，东西不见了，找邮政和天猫维权，天猫最后拒绝了我的退款申请
我今天又找客服投诉了，后来让合作驿站的人给我送到我淘宝上选的指定菜鸟驿站了！
这次我学会了一招，快递行业投诉要找国家邮政局申诉网站，是个很有用的途径。
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Hd1990 发表于
我有过这样的经历，比你更悲催的是快递员跟我放在其他快递点，东西不见了，找邮政和天猫维权，天猫最后拒绝了我的退款申请
是找国家邮政局申诉网站投诉吗
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天天心蓝12 发表于
我在京东买东西都是懒得给我送上门，我还是住二楼，苏宁服务特别好，每次直接送到家里去
我之前觉得京东还挺好咧，基本都送上门了。现在这个行业快递公司，快递员，服务素质层次不齐，鱼龙混杂
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直接打电话投诉
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菜鸟驿站[]
菜鸟驿站又称阿里服务站，是指经过天猫官方授权建立的为天猫及淘宝会员提供代收包裹、代发快递、优惠导购、
淘宝代购、充值缴费、票券代理等便民服务的线下实体店。
一、菜鸟驿站简介
菜鸟物流体系下的&菜鸟驿站&就是指经过天猫官方授权建立的为天猫及淘宝会员提供代收包裹、代发快递、优惠导购、淘宝代购、充值缴费、票券代理等便民服务的线下实体店。由集团牵头组建的由集团牵头组建的中国智能物流骨干网（CSN）项目在深圳启动，和银泰集团、复星集团、富春集团、顺丰速运等物流企业组建了一家新公司，董事局主席担任公司董事长，并给公司命名为&菜鸟&。据了解，新成立的公司所有注册程序已经完成，业务也已经在推进，同时启动的城市有十几个。出任新公司的董事长，而银泰集团董事长沈国军出任新公司CEO，其他参与的物流企业均为新公司的股东。表示，CSN一期投资额为1000亿元，项目由集团牵头，第一期投入1000亿，第二期投入2000亿，&这是一个理想主义色彩的项目，需要十年左右的时间才能完成，很感谢物流伙伴们的信任。&同时，再次强调了不会做物流，&我们做不好物流，也不会去做。&CSN要在全国范围内建设物流仓储基地网络，并向制造商、电商、快递物流公司、第三方服务公司开放，计划能支撑日均300亿元的网络零售额配送，订单做到24小时必达。
二、菜鸟驿站业务
1.代收包裹服务
由天猫服务站针对消费者网购&收货不便&、&保护地址隐私&等问题，提供的一种物流服务。消费者可授权指定的服务站为其代收包裹，并在一定时间内进行免费保存。
2.代发快递
由天猫服务站针对消费者发快递不方便的问题而提供的一种物流服务。消费者可通过指定的天猫服务站为其代发快递，不用自己亲自将快递包裹交到快递员手上，而由天猫服务站代为交给快递公司寄出。
3.优惠导购
网上商家通过全国或某区域内的天猫服务站推送网购优惠信息供天猫服务站的会员选购的一种导购服务。
4.淘宝代购
由天猫服务站为不会网购、担心网购安全、没有支付宝或网银的消费者提供在网上代购指定商品的一种服务。
5.充值缴费
由天猫服务站为消费者提供电话充值、游戏点卡种植、水电煤缴费、信用卡还款、缴纳交通罚款、网银转账等便民类服务。
6.票券代理
由天猫服务站为消费者提供飞机票预订、火车票预订、汽车票预订、优惠券发送等服务。
三、代收货服务简介
代收货服务是由您作为消费者授权指定的服务站为您代收包裹且在一定时间内进行保存的服务。目前 &天猫服务站&作为天猫和淘宝网的指定代收货服务站为消费者提供该项服务。
代收货服务的使用流程为：挑选商品&&&选择合适的服务站为为收货地址&&&卖家发货&&&物流派送至指定的服务站地址&&&服务站检测签收&&&服务站发送短信通知买家取货&&&买家到服务站取货&&&确认收货&&&结束。
四、盈利模式
代收包裹，快递公司支付运费。
寄件，赚取差价。
送货上门，需买家支付少额的运费。
承接广告。
五、加盟菜鸟驿站条件
有固定的经营场所
需缴纳一定的保障金，保障金冻结在其公司支付宝账户内
接受天猫对服务站管理规定及日常服务质量考评
自觉准守服务站统一管理和维护天猫品牌形象
合作对象（必须符合其中一个）：连锁商业网点、物业公司、专业第三方公司。
商户资质保准：商户必须为公司类型；公司注册资金在30万以上且工商注册时间已满1年
需提交企业营业执照原件彩色扫描或彩色数码拍摄件。
参考资料：
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