本人为此事件事实负责，并给工信部提出维权。 在发现话费被扣后，马上与重庆移动10086联系，工作人员承诺通过其内部渠道返还。想起之前也有同类情况，十分气愤，拒绝了一倍返还，要求双倍返还。工作人员说那必须调查请示。过了一天在被移动拒绝后，我向工信部进行了申诉并被受理！ 前几天，10086又主动与我联系，告诉我下载了他们的手机游戏后充值都有记录，增值服务8元可以退回，10元充值就退不了，当然我不会接受！ 在交涉中，才了解到下载的游戏名字和增值服务内容，并且知道两项是绑定一起的。当然这些活动我肯定未参加，所以不承认他们的记录，他们建议去检查手机是否中毒。我在这里要反问中国移动:你把用户当傻子吗？！即使我中了木马，也和你移动脱得了干系吗？全国有这么多相似用户，都是有病毒原因吗！　　
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　　维权成功　　　　
　　乱扣费一经查实应赔偿100倍
　　@善待世界 l文章想有更好效果，请联系Q　　27六23 八肆2肆8　　o
　　顶　　
　　不以微小而弃之。要勇敢表明立场态度！要有信念，因为自苦邪不压阵　　
　　.2　　　　
　　@善待世界
20:36:00　　　　—————————————————　　　　
　　我点了下
点击领取 点了两下
扣费两次新手礼包
　　我也遭了！今天才知道都开通1年多每月10月租，我是感觉不对，我怎么会欠钱？流量也不超出话费分钟也没有打完，短信更没有用。结果一问才晓得，你是怎么处理的？
　　中国移动背景很深！！！！坑你什么都不懂的小百姓
你能咋地！！！！
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　　楼主你是怎么维权的？我今天也被扣了16 我用的咪咕视频流量流量，但扣的是自己的流量，移动不承认，说是我手机的问题
　　看书翻篇被扣费，一点提示都没有。。。郁闷！！！
　　MD，我今天也中招了。。网上一查，原来受害者一堆~~~~~~~~
　　祖宗的，刚刚我也中招了。说是明天会扣我100块钱电话费。气死了　　
　　【咪咕游戏】您已购买“雷电傲世天地”之20000金币，价格20元，话费扣费以10086短信为准。直接回复“VIP”开通游戏玩家（5元/月），且当月不退订，次月就送5元话费！更可享千款单机游戏8折特惠！。。。。。。他母亲的，老子刚打开游戏点了几下，还没搞懂怎么回事，直接来了这样5条短信，扣了老子100个大洋。我只能说，送给他们全家买药！！！
　　就是，劳资今天也被莫名的扣了然后欠费四十几块，，想问在哪里投诉他们？工信部吗？
　　我的也一模一样，2017年1月就投诉移动，无果，2月发生同样的情况，继续投诉，立马说返还，但只返还一部分，MD，都是你咪咕扣的费，为什么只给我退一部分！动不动就说我手机中毒，要我去营业厅刷机。移动和咪咕太可耻了，行径如偷窃！我的扣费还没得短信提醒，还是自己查账单发现。我致电10086把梦网开关关了，再给我整这莫名扣费的情况，直接不用移动，太可耻了，这种运营商不值得信赖
　　已经发生这样的情况好几次了，移动公司平白无故收取五块钱，而我只是成千上万的用户之一，想想都知道这个事情多流氓和可怕，有类似情况的一起反应投诉移动公司，让这种嚣张和对客户不尊重的行为能够少一些。客服的回复和短信回复我都有截图，事情表明中国移动违规操作。希望以众我警醒之。
　　支持，但还是要坚持。因为它们继续在行恶。
　　看了贴子才知道，咪咕和移动骗人把戏已经两年多了，今天第一次遇见这种事情，孩子玩游戏扣了29元。我给10086打电话，问咪咕是不是你们移动旗下的子公司？客服避而不答，只是说点击游戏扣费之前会发送短信到手机上提示。，于是我这爆脾气就上来了，我问客服，你家3岁孩子会看短信吗？结果客服就软了，说鉴于我第一次使用，给我返回这29元。一个普通客服就能操作返款，如果你不投诉，谁还会理你！所以，一定要霸气投诉！
　　我也是受害者，纠缠着移动把强制扣的钱追回来了，咪咕就是流氓，移动就是帮凶，睁一只眼闭一只眼，一个差评打印在你移动公司身上
　　网上了解了这么多，终于知道移动客服最无耻的一句话是
你手机是否中病毒了
中你妹啊，我真想艹到你移动中梅毒
　　今天早上我回到公司后发现自己竟然上不了网，以为是信号问题，折腾了好久，有同事提醒说是不是没话费，我说不可能，因为我话费前天还剩70多块。同事又提醒我是不是咪咕视频扣的费，我说我没开通过啊！　　实在没办法，打了10086问原因，竟然真的是咪咕视频扣费，说先送我15块，再扣费用。可恶的是送的话费在赠送账户，扣的话费在基本账户，由于我的基本账户没钱了，所以就停掉了我上网权限。简直了~当时就想脏话骂客服，忍住了~移动他妈的就是垃圾公司！！！！
　　昨天也被坑了，看了贴子后打人工交涉，客服退还，不是乱扣费客服有什么权利来退还这个已扣除的话费，估计客服也明白，有人问就退还，没人问就过去了，也就呵呵了，大家都明白！附图　　
　　怪不得移动手机话费用的齁快呢，原因捆绑了移动自己家的血吸虫。。。
　　11月份扣的咪咕会员、咪咕视频、咪咕动漫、139邮箱合计46元，客服说就扣到12月份，而且当月扣，次月返还。这不就相当于在没有征得用户同意下，向用户借款，而且还是无息的！全国8亿用户，1人就算40元的话，也有320亿的流动现金了！
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)红网 - 消费维权 - 中国移动公司在有话费的情况下强行把我的电话停机
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中国移动公司在有话费的情况下强行把我的电话停机
a 发表于 &00:05:12『标签：&->&』
　　我是中国移动***的机主，我在日发现我的话费余额是97元多，可是可用余额只有9元多，经到他们的营业厅中国移动怀化市溆浦分公司龙潭营业厅查询得知，中国移动公司无故把我该分月返还的话费冻结了，问他们的工作人员是怎么回事，他们的工作人员也不清楚，只说这是系统问题。当时办理这类的套餐的，都冻结了。在我强烈要求下，他们留下了我的身份证复印件与电话号码，答应向上级反映这个事情，几天后他们电话回复，说把我的话费冻结错了，也答应返还话费给我，但是返还的话费不能抵扣每月10元的最低消费与5元来电显示的费用，只能抵扣这15元以外的通信费用。我当时明确表示不同意这种处理意见，我明确要求一定要能够抵扣每月10元的最低消费与5元来电显示费用，因为以前返还的话费是可以抵扣的。这之后就再没人联系我处理这个事，话费也没有返还。　　现在问题没有处理好的情况下强行把我的电话停机了，所以我不要求返还话费了。我现要求：　　1，中国移动怀化市溆浦分公司尽快把话费余额现金返还给我。　　2，希望政府有关部门对中国移动溆浦分公司的这种无理乱冻结话费的欺诈行为进行严肃处理！
湖南移动在线：回帖尊敬的用户，您好！您反映的投诉情况，我们会安排专人进行查证处理，请您保持手机畅通，我们将在48小时内与您联系，如有问题可私信联系官方微博（湖南移动10086），湖南移动真诚为您服务。&11:09:36湖南移动在线：尊敬的用户，您好！尊敬的用户，您好!关于您反映的问题我司工作人员已与您联系解释说明，感谢您的理解。如有其它疑问，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢! &15:43:32
jingbao11：移动你得多么霸道！！！第1楼移动你能有点担当吗？&13:34:35网友34：店大欺客第2楼垄断企业是这样，你让外资或民营企业做起来看看&16:39:34a：咽不下这口气第3楼说实在话，几十块钱是小事，就是咽不下这口气！有类似的经历的帮忙顶起来。&13:44:46不清不白：气愤第4楼中国移动太霸道了，我也有比这还气愤的事，下次再说&14:55:41眼不见为净了：投?第5楼打10086接通后按0投?让冻结你话弗的营业厅得到承罚&16:04:44a：话费已返第6楼　　非常感谢红网，冻结话费中国移动公司今天已现金返还了，虽然冻结话费解释的理由我不认同，但他们还是同意了我的要求返还现金了，至于有关部门去不 去处理中国移动公司，这是政府部门的事了，我管不了，我也不想去管了，这事就这么了了。在这里我想给中国移动公司提个建议，多学学中国电信，搞移动电话业务没有几年，他们的业务量直线上升，我认为中国电信的成功就在于售后服务搞得好。我刚用中国电信号码时也出现过乱扣费，反应到电信公司几天就给我处理好了，并且我对处理结果非常满意，现在我都成了中国电信的vip客户了。不像你们移动公司投诉了一个月都没有处理好，一定要用户投诉到红网和通信管理局你们才来处理，并且处理的结果是又失去了一名客户。 &17:54:39移动坑B：店大欺客第7楼　　几十块钱是小事，就是咽不下这口气！有类似的经历的帮忙顶起来。我话费还有几十块，我打客服，客服语气真牛，说是你发的信息违规了，我问他能不能复机，这个号码很重要，很多客户要联系，她居然说，不一定能复机，复机不了是我的责任。&12:46:24网友09：我的手机号在有话费情况下被消号第8楼我的手机号是20年前办理的，名字是真实的，单位也真实的，身份证号跟现在的不相符，那是移动给输入错了，不是我的责任，为什么给我消号？是不是侵犯了我的个人利益&06:08:09这是第1 - 8条评论，共有8条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
·（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！上个月底，查询手机话费的时候，提示我本月已经使用话费26元，我觉得有点纳闷，我月租加来电显示每个月一共是14块钱，长途每分钟7毛，但是我基本不用手机直接打长途，都是网络电话打长途，根本不会花一分钱长途费用；而短途费用是2毛4一分钟，一般是急着打给同事，一个电话不会超过一分钟，也不是经常打；平时煲电话粥也是用的网络电话，按道理不会产生10多块钱的通话费。
得闲后，我查了下移动网上营业厅的通话扣费详单，发现了这样一个收费项目：
如图所示：5月17号，一个什么彩信费用扣了8块钱，于是打电话咨询人工客服，开始是客服MM接的电话，她说是可能我不小心充值了什么游戏导致的扣费，于是帮我关闭了这些功能。挂了电话以后，在群里聊起这个事情，群里好几个网友，都说这样的事情可以投诉，他们都有过投诉经验，可以把话费返回来！
需要说明的是，我确实没有充值过什么游戏，手机上基本没有玩过游戏，更不用说充值了，从来没有充值玩过游戏！
可我担心如果跟客服投诉，客服会以我操作有误为理由，他们有可能会说，如果你没有操作过，是不会扣费的！
群里网友跟我说，在这种情况下，应该是强势的一方提供证据，我是客户，是弱势，所以除非是移动客服提供证据，否则就不能以上述理由推脱！
于是抱着试试看的心理，拨打了10086，接通人工客服电话以后，跟客服反映，我从来没有玩过这个卡通大乱斗的游戏，更没有充值过。客服倒是没有说什么废话，只是说，会把我这个情况提交上去，请保持两天内手机畅通，可能会有移动客服人员打电话联系核实等！
挂断电话以后，没过几分钟，居然就收到了短信，8元乱扣费用已经返还,有图有真相：
后面紧接着客服就打来电话，还是之前投诉的那个客服打来的，说已经返还，并且最好卸载掉手机上的不明软件，游戏等！
看来移动话费被乱扣除了，还真是可以试试投诉的！
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