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标题：为什么日本实体店干掉电商，中国电商干掉实体店？
交易宗师, 积分 6126, 距离下一级还需 3874 积分
主题听众鸡元
相比中国的电商的热火朝天的场面，日本显得冷清很多。大阪城比较繁华的商业区像大阪城、心斋桥、难波、天神桥、梅田等，一到节假日人满为患，店面生意火爆。更不用说购物天堂——东京了。为什么日本的实体商业能抵挡得住电商经济的冲击呢？
最人性化的细节服务
日本的商场都拥有十分人性化的服务体验，以东京为例，东京的百货商店位置集中，因此安排一天专门用于“购物血拼”是最合适的方案。大部分商场从上午10点或11点开始营业，闭店时间为晚上8至10点。达人们会选择在开门时间进店，上午购物的积分可以在商场顶层“大食代”换取免费午餐，节省一笔不小开支。
东京每年有两大打折季，分别在6月和12月（由于日本人每年发两次双薪，因此日本每年会有两次打折季），每次持续3至4周。对早有目标的购物狂来说，往往打折季刚刚开始便会迫不及待动手囤货；对节俭至上的精明客，那就要等到Finale Sale（最后清仓）才会出手。
和国内商场一样，东京百货店也提供消费换取积分的优惠。不过国内大部分商场要求积分达到一定额度方能换购商品，东京商场的积分则可以直接冲抵现金消费，还可以即刻换购饮料和餐食。
此外，代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都是日本百货店必不可少的配套项目，现在东京的大商场还配备了中文总台服务员，专门为中国游客提供帮助。
当然了，说来说去，日本百货店最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。
国际银行家, 积分 10024, 距离下一级还需 19976 积分
主题听众鸡元
房地产，不是狗屁的服务。中国穷人太多
国际银行家, 积分 15408, 距离下一级还需 14592 积分
主题听众鸡元
应该说日本人工贵吧|&&谁给你送几块钱的小东西。
不知周之梦为蝴蝶与，蝴蝶之梦为周与？周与蝴蝶必有分矣。此之谓物化。
投机专家, 积分 1534, 距离下一级还需 3466 积分
主题听众鸡元
快递价格太高制约电商发展，没有密集、大量的单子养着遍布全国的物流网络，物流价格会居高不下，算下来，还不如实体店购物，当然只要网络购物靠谱，谁他妈为买个东西到处跑、溜断腿？
交易宗师, 积分 5816, 距离下一级还需 4184 积分
主题听众鸡元
中国不需要跟日本比，是个末落的国家，没啥好比你。中国代表未来，日本代表过去。中国需要的是不断超越自我。
交易宗师, 积分 9828, 距离下一级还需 172 积分
主题听众鸡元
本人倾向于消费高档产品中国人倾向于消费山寨货
交易宗师, 积分 9828, 距离下一级还需 172 积分
主题听众鸡元
日本人倾向于消费高档产品中国人倾向于消费山寨货
交易宗师, 积分 7248, 距离下一级还需 2752 积分
主题听众鸡元
你最后一段已经说的很清楚了。淘宝无条件退换货，不服你还能差评搞他。实体店行吗？卖你东西时你是上帝，敢拿回去退，法律不管的话，他能灭你九族！
最是一低首，从来往事休。
投机专家, 积分 2390, 距离下一级还需 2610 积分
主题听众鸡元
在中国实体店很容易被骗挨宰还不知道，网上好歹有评价可以参考，还可以按价格排序。
村里的操盘手, 积分 472, 距离下一级还需 28 积分
主题听众鸡元
实体比个价等走断腿，好几个小时，电商就一两分钟搞定，稍偏一点的产品，实体店你用半天不一定找到在哪里卖，电商也就十来分钟搞定，除了电器产品售后这个问题，真没有觉得实体店有啥好处。
投机专家, 积分 3170, 距离下一级还需 1830 积分
主题听众鸡元
淘宝有各种问题，不过主流是好的，感谢淘宝，只有实体店恨淘宝。
国际银行家, 积分 21176, 距离下一级还需 8824 积分
主题听众鸡元
中国不需要跟日本比，是个末落的国家，没啥好比你。中国代表未来，日本代表过去。中国需要的是不断超越自我 ...
& & 中国人均收入是日本人的七分之一，还没有达到世界平均水平。中国代表未来？
& & 中国人对价格敏感，这使得电商有很大的市场。中国的快速员也很便宜，使得加上邮费的，电商的商品价格仍然有优势。这点价格优势足以改变消费者的决策。
& & 国外的大型超市进货价格低，规模经营，品种繁多，商品价格也并不高，所以，电商没有多大的优势。
投机专家, 积分 1494, 距离下一级还需 3506 积分
主题听众鸡元
不要找价格波动的原因，跟随就行了。搞不过就加入~
我今天白捡一只兔子
国际银行家, 积分 20886, 距离下一级还需 9114 积分
主题听众鸡元
最主要的是中国太大，不同的地区有不同的商品和不一样的价格，很多东西你往超市跑断腿都买不到，网上不但轻易买到还有各种选择买到最实惠的，地方小没啥区域差异，商品都没啥分别，网上能买的超市也有，看实物买总比看图买有优势，人工高快递又不便宜，网购还有多少优势呢？
交易宗师, 积分 5120, 距离下一级还需 4880 积分
主题听众鸡元
网购在欧美也没问题。主要原因是，日本人骨子里不相信网络，认为搞网络和网络的东西属于不务正业，整个社会都缺乏对网络的布局。所以，在芯片制造技术领先的情况下，依然被美国玩的找不到北。
国际银行家, 积分 21176, 距离下一级还需 8824 积分
主题听众鸡元
& & 发达国家的家庭家家有车，所以活动范围很大。 每周到大型超市（例如沃尔玛）买一周所需的新鲜蔬菜和肉食，顺便就把其它吃的、穿的、用的、家用电品也买了。不会单独为了省几块钱，到网上订购再等几天的时间。
& & 中国人里每周定期开车去大型超市买菜的人毕竟是少数。并且中国人对价格高度敏感，花几天时间等待无所谓，大多数商品非品牌商品也无所谓。
国际银行家, 积分 15560, 距离下一级还需 14440 积分
主题听众鸡元
这要生活过日本过一段的人才明白为什么？
可惜很多人去都没去过日本就想当然的写文章
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日本实体店打败电商的真正原因
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TA的每日心情还不错 09:57签到天数: 101 天[LV.6]活跃网友
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相比中国电商的热火朝天，日本显得冷清很多。大阪城比较繁华的商业区像大阪城、心斋桥、难波、天神桥、梅田等，一到节假日人满为患，店面生意十分火爆，更不用说购物天堂东京了。
为什么日本的实体商业能抵挡得住电商经济的冲击呢?这不是没有原因的！　　
最人性化的细节服务日本的商场都拥有十分人性化的服务体验，以东京为例，东京的百货商店位置集中，因此安排一天专门用于“购物血拼”是最合适的方案。
大部分商场从上午10点或11点开始营业，闭店时间为晚上8点至10点。达人们会选择在开门时间进店，上午购物的积分可以在商场顶层“大食代”换取免费午餐，这样就可以节省一笔不小的吃喝开支。
东京每年有两大打折季，分别在6月和12月（由于日本人每年发两次双薪，因此日本每年会有两次打折季），每次持续3至4周。对早有目标的购物狂来说，往往打折季刚刚开始便会迫不及待动手囤货；对节俭至上的精明客，那就要等到Finale Sale（最后清仓）才会出手。
东京商场提供免费行李寄存服务，客人并不需要找自动存包柜，也不用担心行李太大柜子放不下，服务员会亲自帮你把行李拿到专门的寄存处，让客人可以安心购物。
买好东西之后，如果不想拎着大包小包回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房间。
和国内商场一样，东京百货店也提供消费换取积分的优惠。不过国内大部分商场要求积分达到一定额度方能换购商品，东京商场的积分则可以直接冲抵现金消费，还可以即刻换购饮料和餐食。
此外，代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都是日本百货店必不可少的配套项目，现在东京的大商场还配备了中文总台服务员，专门为中国游客提供帮助。
当然了，说来说去，日本百货店最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。
贴心的基础设施木更津三井奥特莱斯占地25万平方米，拥有248家商铺和5000多个停车位，维持整个环境的保洁员只有7、8人。
7、8名保洁人员负责购物城的全部清扫工作真的可行吗？从分类垃圾桶被洁白的抹布擦得一尘不染来看，显然7、8人足矣。这样清洁的环境也让购物者更乐意一起保持和维护。
为带孩子和身体状况不佳的顾客准备的婴儿车和轮椅设置于大门的入口附近，下车即可利用，最大限地减轻特殊顾客的体力负担。旁边放着消毒纸巾，用于擦拭婴儿车。
为方便携带旅行箱的外国游客前来购物，免费储物柜特意设计成可以装进旅行箱的大尺寸。
店家为早来排队的顾客准备了椅子，不必站立等候开门。
进门处是自动伞套机。防止雨天伞上滴水路滑。
休息区内专门劈出儿童区。这些小椅子是专门为小顾客准备的。
儿童区内所有设备尺寸都小一号。桌椅，洗手池都是儿童尺寸。
这是为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室。内有哺乳室、换尿不湿台等。
婴儿室内的自动售货机，比照幼儿身体设计，就连饮料盒都比一般的小，适合孩子的小手拿握。
婴儿室允许男性进入给孩子冲奶粉，换尿不湿。而哺乳区内是一个个独立的哺乳室，男性止步。墙上有应急按键。
木更津三井奥特莱斯购物城是一座海滨小镇，很多日本人会带狗前来，这是专门开辟的狗与主人的共同休息区——栓狗桩也很有创意。
购物城内有些店允许携狗进入，为了保持店内清洁，这是专门洗狗爪的池子。
品牌自造客流能力日本品牌的自造客流能力十分强大，由于各大品牌无论是化妆品、服饰、电子产品等一般都有其忠实的客户或粉丝群，因此该品牌的限量版或纪念版商品只要一推出便会有人排队购买。
决胜在细节甚至有一些基本的服务礼仪现在已经成了服务业不成文的行规：1、客人脱鞋之后，要收拾客人的鞋子2、当有顾客询问的时候，不管你正在忙什么，都要立刻停下来3、当客人对你抱怨对时候，不管是不是你的问题，你都要代表团队道歉4、无论是店铺还是大型游乐场，开门迎客的时间准确到秒5、跪式服务很常见，包括夜店和ktv6、营业的时候不可以扫地／拖地今天，线上电商的发展的确有很多便利性，但是少了线下实体商铺的人性化和温度。线上和线下并不能说谁能完全取代谁，而是应该融会贯通，彼此结合，两者各有优势，应该把自己的优势发挥到极致，让消费者自由组合选择，彼此共生共荣，才是最好的商业形态。
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TA的每日心情奋斗吧 19:03签到天数: 24 天[LV.4]社区常客
其实不是实体打败电商，而是电商就没发展起来。电商物流是分不开的，你以为那个所谓的宅急送真和中国一样啊！
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TA的每日心情求包养 07:39签到天数: 960 天[LV.10]坛在人在
关键是差价。
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TA的每日心情还不错 09:57签到天数: 101 天[LV.6]活跃网友
实体店相对于电商的优势在于服务和体验，而日本做的就很好，中国电商打击实体店倚靠的是价格
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TA的每日心情还不错 07:56签到天数: 641 天[LV.9]以坛为家
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TA的每日心情还不错 17:35签到天数: 4 天[LV.2]偶尔逛逛
说白了还是中国老百姓大部分没钱，为了省几个钱冒着买残次品和假货的风险在网上购物，当然也和实体店同样假货较多有关。
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TA的每日心情困屎了 16:39签到天数: 4 天[LV.2]偶尔逛逛
其实不是实体打败电商，而是电商就没发展起来。电商物流是分不开的，你以为那个所谓的宅急送真和中国一样啊 ...
中国的快递还在萌芽的时候 日本的快递早就很发达了 本州一日达 其他地方次日达 而且比国内的服务项目还多
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该用户从未签到
其实不是实体打败电商，而是电商就没发展起来。电商物流是分不开的，你以为那个所谓的宅急送真和中国一样啊 ...
老百姓在乎的是质量和价格。国内实体店假货也不少，而算上各种税费，价格远超电商。
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TA的每日心情奋斗吧 11:22签到天数: 1102 天[LV.10]坛在人在
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TA的每日心情你妹的 20:00签到天数: 727 天[LV.9]以坛为家
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TA的每日心情好开森 21:42签到天数: 34 天[LV.5]忠实粉丝
国内实体店和抢劫一样，，前几天从本地买个世达水管钳，跑了好几家店才买到，67元，某宝加运费才50出头，
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TA的每日心情奋斗吧 19:03签到天数: 24 天[LV.4]社区常客
中国的快递还在萌芽的时候 日本的快递早就很发达了 本州一日达 其他地方次日达 而且比国内的服务项目还多
快递和物流两个概念！
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订单中心个人中心日本网购普及率居世界前列 实体店联手电商合作共赢
　　据中国之声《全球华语广播网》报道，前几天，6月18日，本来是一个普通的日子，却因为京东商城的店庆以及苏宁易购、天猫、国美网上商城等众多电商的加入，让这一天成为了网购狂欢节。真是“有节日，要过，没有节日，创造节日也要过。”而在邻国日本，情况却大不一样。
　　日本是一个网络购物非常发达的国家，网购普及率在全世界居于顶尖地位，现在日本最大的购物网站是乐天市场，本身就有8千多万会员，占到日本全国人口的65%左右。另外，日本还有亚马逊、雅虎，会员也都分别超过了2千万，也就是说，这三家电商网站的会员数超过了日本全国人口，基本瓜分了日本的网购市场。另外有一点非常值得重视，日本网购市场的主力军不是年轻人，而是老年人，因为他们或出门不方便，或地区较偏僻，或年龄增大、体力下降，去商店购物不方便，大多学会了在电商网站或网上购物超市来买东西。日本曾经统计过，85%的人使用网络购物，其中大部分是老年人，这点也值得关注。。
　　中国电商有双11、双12这样人为制造的节日，但日本电商没有。他们的优惠和促销天天都有，打折优惠一般是实打实的，他们会把商品在各个百货商店的价格标清楚，然后再公布自己的销售价格，让你进行比较，便宜多少一目了然。日本电商网站对最低价格销售商品有一项政策，一旦消费者在其他任何地方的网站或百货商店发现了比这里更便宜的价格，只要拍下图片，这个网站就会以同样的价格把商品出售给消费者。
　　由于电商的疯狂来袭，中国的很多实体店被冲击得很厉害，而日本却跟中国恰恰相反。日本百货店跟连锁超市没有因为汹涌澎湃的网购，被逼到生死边缘。反而是相安无事的相处。原因是什么？百货商店跟连锁超市行动的最早，是推动网购的弄潮儿，每个百货商店基本上都建立了自己的网站，在网购普及前，已经把自己的网上商店设立好了。而且，单独的网上商店不足以应对成百上千、上万的顾客需求，他们又主动和各个电商、网站相互连接，让没有时间去超市、百货商店购物的人可以在这家品牌的网上商店买东西，通过这种趁势而行、主动出击的办法，完成了一次亮丽的转身。这样一来，百货商店跟网购不是对抗者，而是合作者、受益者，这一点在世界上很多国家都是比较少见的。（全球华语广播网日本观察员蒋丰）
[责任编辑:日本实体店为何能打败电商，靠的是什么_联商网
日本实体店为何能打败电商，靠的是什么
目前，国内实体店倒闭成潮，很多人都说这因为电商发展太快了，大量的人才涌向互联网行业，他们没有销量，没有人气，只能适应时代发展潮流，通过重组、升级和创业等形式来激发行业活力。
然而，有没有人思考过中国的电商发展为何如此迅速，无非是因为传统商业水平极其低下和落后，没有给消费者带来良好的用户体验，正是互联网和传统商业的鲜明对比，改变了中国消费者的观念。
中国大多商业企业连本业的服务细节都没做好，远远还没到需要拼商业模式的时候，反观日本实体零售，最大的特点就是：注重细节，尊重人性，网点布局合理，价格透明，服务到位。如此之下，消费者对电商的需求自然不强。
日本实体店优势在哪里？
最人性化的细节服务
日本的商场都拥有十分人性化的服务体验，以东京为例，东京的百货商店位置集中，因此安排一天专门用于“购物血拼”是最合适的方案。大部分商场从上午10点
或11点开始营业，闭店时间为晚上8至10点。达人们会选择在开门时间进店，上午购物的积分可以在商场顶层“”换取免费午餐，节省一笔不小开支。
东京每年有两大打折季，分别在6月和12月(由于日本人每年发两次双薪，因此日本每年会有两次打折季，羡慕吗^_^。)，每次持续3至4周。和香港的圣诞
扫货季一样，越到后期，折扣力度越大，但一些紧俏商品有可能断货。对早有目标的购物狂来说，往往打折季刚刚开始便会迫不及待动手囤货;对节俭至上的精明
客，那就要等到Finale Sale(最后清仓)才会出手。
“同一品牌同一款衣服在专卖店和里面，本身是没有区别的，可是在商场的话，我能享受到更多附加服务。听起来好像没什么了不起，不过这些细节真是让人放心又方便许多。”小潘说，她自己是一名标准的“百货店派”。
东京商场提供免费行李寄存服务，客人并不需要找自动存包柜，也不用担心行李太大柜子放不下，服务员会亲自帮你把行李拿到专门的寄存处，让客人可以安心购物。
买好东西之后，如果不想拎着大包小包回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房间。
和国内商场一样，东京百货店也提供消费换取积分的优惠。不过国内大部分商场要求积分达到一定额度方能换购商品，东京商场的积分则可以直接冲抵现金消费，还可以即刻换购饮料和餐食。
此外，代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都是日本百货店必不可少的配套项目，现在东京的大商场还配备了中文总台服务员，专门为中国游客提供帮助。
当然了，说来说去，日本百货店最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。
贴心的基础设施
木更津三井奥特莱斯占地25万平方米，拥有248家商铺5000多辆停车位，维持整个环境的保洁员只有7、8个人。
7、8名保洁人员负责购物城的全部清扫工作。分类垃圾桶用洁白的抹布擦得一尘不染。这样清洁的环境也让人更乐意一起保持和维护。
为带孩子和身体状况不佳的顾客准备的婴儿车和轮椅设置于大门的入口附近，下车即可利用，最大限地减轻特殊顾客的体力负担。旁边放着消毒纸巾，用于擦拭婴儿车。
店家为早来排队的顾客准备了椅子，不必站立等候开门。
进门处是自动伞套机。防止雨天伞上滴水路滑。
休息区内专门劈出儿童区。这些小椅子是专门为小顾客准备的。
儿童区内所有设备尺寸都小一号。桌椅，洗手池都是儿童尺寸。
这是为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室。内有哺乳室、换尿不湿台等。
婴儿室内的自动售货机，比照幼儿身体设计，就连饮料盒都比一般的小，适合孩子的小手拿握。
木更津三井奥特莱斯购物城是一座海滨小镇，很多日本人会带狗前来，这是专门开辟的狗与主人的共同休息区――栓狗桩也很有创意。
购物城内有些店允许携狗进入，为了保持店内清洁，这是专门洗狗爪的池子。
品牌自造人流能力
日本品牌的自造人流能力十分强大，由于各大品牌无论是品、服饰、电子产品等一般都有其忠实的客户或粉丝群，因此该品牌的限量版或纪念版商品只要一推出便会有人排队购买。
决胜在细节
甚至有一些基本的服务礼仪现在已经成了服务业不成文的行规：
客人脱鞋之后，要收拾客人的鞋子
日本的很多地方都是要脱鞋的，包括一些日式料理店，旅馆，甚至还有商场的试衣间。所以在客人脱鞋之后，服务员的第一个动作就是要把鞋子整理好，然后鞋跟朝着客人出来的方向收好,方便客人穿鞋。
同样，在下雨天，如果顾客带雨伞过来，要负责接过客人的雨伞，将雨水擦拭干净，然后将雨伞扣起来放在门口,方便客人消费完成后取回。
当有顾客询问的时候，不管你正在忙什么，都要立刻停下来
国内的餐馆大家应该都有亲身体验，就是当时落座的时候，大喊服务员～～服务员～妹子唉～如果当时营业火爆，即使服务员听到了，也不见得有人来理你。因为有人忙着上菜，有人忙着收碗，有人忙着结账。
但是在日本的餐馆，不管你这时候手里是在忙什么，比如你正在收拾桌子，那么有客人咨询你的时候都要立刻停下来先完成客人的需求。如果同时的需求实在太多，那么服务员都会处在一直道歉的状态。老板也会增加这个时段的兼职人员，保证自己的服务质量。
当客人对你抱怨对时候，不管是不是你的问题，你都要代表团队道歉
这个场景相信很多人也不陌生。比如我们跟客服投诉的时候，经常会听到：这个事情我做不了主呀，是某某部门负责的。或者这个不是我们的问题呀，是物流公司的问题呀。
但是在日本如果在遇到客人投诉的时候这么说，那么你的职业生涯完结也不远了。首先，不管是不是你的问题，你都要道歉，只要是你能协调到的，都要帮客人处理问题。
无论是店铺还是大型游乐场，开门迎客的时间准确到秒
如果一个店铺写明是上午8点开门。那么过程是这样的，6点半人员到岗，7点店门口打扫完毕，7点半店内打扫完毕，然后陈列和整理商品。快到8点，顾客陆陆续续在门口排队，所有服务人员换好工作服列队，等待秒针指向8点。
跪式服务很常见，包括夜店和ktv
日式的料理店，客人盘腿而坐的时候，服务员需要跪着上菜，这一点可能还很好理解。但是在日本的夜店，包括ktv等消费场所，客人坐在桌子前，服务员上酒水也是跪着上的。
营业的时候不可以扫地/拖地
特别是餐饮，旅馆等害怕扬尘的场所，在营业的时候是绝对不可以扫地的。一般在开门前后完成。有一些餐饮行业甚至进货都不能在营业时间。
看到这里，你应该明白了，日本的实体店为何能打败电商?电商再好，你有情境体验感 ( 试衣间 ) 吗?
（来源：微信公众号齐俊杰）
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