为什么电信手机卡异地销户开户容易，销户就很麻烦，为什么一定要去营业厅销户，就不能网上销户吗，去营业厅还浪费车钱

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-04-11 08:20 标签： 电信手机卡异地销户
办宽带被吐槽开户容易销户难，还要去营业厅办理_网易科技
办宽带被吐槽开户容易销户难，还要去营业厅办理
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（原标题：办宽带又被吐槽：开户容易销户难）
办宽带开户只需一个电话就有人来服务，销户却要消费者携带身份证及宽带设备前往营业厅办理，诸多市民投诉。7月18日，深圳市消费者委员会邀请各方代表召开宽带网络服务“开户容易销户难”公开讨论会，与会代表呼吁运营商顺应时代发展，为消费者宽带销户提供更多服务渠道和更大便利，运用科技信息手段解决好销户涉及的身份核实问题消费者孙先生投诉一家运营商，称其4年前电话告知该运营商停止宽带服务，其本人未到营业厅办理注销手续，虽然消费者4年来未使用该运营商宽带，但后来发现该运营商4年来一直在扣取费用，扣费金额达四千余元。消费者质疑，销户必须本人带上相关证件等到营业厅办理，给消费者造成了很大的不便。类似的个案比比皆是。7月18日，深圳市消费者委员会召开宽带网络服务“开户容易销户难”公开讨论会，邀请市人大代表、市政协委员、专家学者、消费者代表及深圳5家宽带网络服务运营商代表对议题进行交流讨论。据介绍，2016年至2017年上半年，深圳市消委会接获的各类宽带服务投诉总量为6447宗，其中涉及宽带自动续费问题投诉的有近300宗，这背后又牵涉所谓的宽带“开户容易销户难”问题。据深圳市消委会掌握的情况，目前深圳长城宽带在涉及不用退还押金情况时，可直接电话办理销户业务，而其它4家运营商深圳移动、联通、电信及天威视讯在办理宽带销户时，都需要消费者本人携带身份证及宽带设备前往营业厅进行办理。有的消费者由于不同的原因没有成功办理销户，后期才发现存在自动续费等问题，意见很大。多个运营商代表在讨论会上解释，销户时需要消费者本人到营业厅办理，主要是涉及核实销户人真实身份问题，防止在本人不知情情况下，他人冒用消费者信息注销其宽带，从而产生纠纷；此外，还有消费者归还宽带使用设备问题。但运营商代表在会上也认同服务有优化的空间。
据深圳市消委会掌握的情况，香港地区、美国多个运营商在营业厅办理销户之外，还提供致电销户的服务，深圳运营商应该从便利消费者的角度，提供更多的销户服务渠道和选项。与会的市人大代表杨勤、市人大代表王海龙、市政协委员王淑杰和有关专家普遍认为，运营商应该顺应时代的发展，回应消费者的关切，通过运用科技信息手段，有效解决销户时核实身份信息问题，希望运营商能更多从用户角度出发，平衡好企业利益与消费者体验。南都评点：此次聚焦宽带“开户容易销户难”，市消委会旨在推动更多消费者“闹心事儿”的解决。法律法规难以全覆盖式地对所有具体问题作出规定，社会监督对于企业而言并不就是坏事，而让各方都有平等的表达机会是公开讨论会的重要价值。南都跟办：记者王睦广
本文来源：南方都市报
责任编辑：白鑫_NT4464
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　　来源：券商中国 杨庆婉　　开户容易销户难。　　从“一人20户”到“一人3户”，那么问题来了，之前多开的账户不想用了，想销户之后换一家券商开户怎么办？投资者这才发现券商说好的三分钟网上开户真的只是“开户”，销户可没这么简单。　　券商中国记者获悉，因为可能涉及到客户的资产问题，大多数券商都需要现场销户，只是有的券商在“一柜通”之后，可以选择就近的营业部而并非要指定开户的营业部。但最主要的原因是网上开户约定了销户方式，投资者通常并没有注意要选择网上销户，因此默认了临柜开户。　　开户容易销户难怎么破　　网上三分钟开户，销户却没那么容易。　　日，中证登正式发布《证券账户非现场开户实施暂行办法》，网上开户逐渐成为股民重要的开户方式，但中证登并未发布详细的销户规定，并且一度在“证券公司非现场开户业务是否可以办理销户业务”这类问题上作答，否定了非现场销户。　　在一人一户时代，非现场销户最容易遭到投资者的投诉，因为更换券商就一定要把原有账号销掉，而即使是网上开户的券商也需要临柜销户，一些营业网点少的券商惹得投资者怨声载道，还有个别地区营业部分布不均，比如有的券商并未在宁夏、新疆等地设营业部，那么投资者选择最近的营业部销户也可能要跑到四川。　　2015年多地证监局都曾接到关于转销户的投诉，不过这个现象在“一人多户”实行之后就不复存在，但“一人三户”某种程度又重新面临这个问题。　　日，中证登发布修订《证券账户业务指南》的通知，通知称：将一个投资者开立证券账户数量上限调整为3户。一个投资者只能申请开立一个一码通账户。一个投资者在同一市场最多可以申请开立3个A股账户。对于日前自然人及普通机构投资者已开立的3户以上(不含3户，下同)同类证券账户，符合实名制开立及使用管理要求，且确有实际使用需要的，投资者本人可以继续使用。对于长期不使用的3户以上多开账户，将依规纳入休眠账户管理。　　网上销户能否实现　　销户是不是一定要到现场？一家上市券商互联网金融负责人脱口而出：肯定要现场销户，因为可能涉及到客户的资产问题。　　不过根据2015年4月发布的《中国证券登记结算有限责任公司证券账户业务指南》：开户代理机构可根据中国结算有关规定采取临柜、见证、网络或中国结算认可的其他非现场方式为投资者办理证券账户注销业务。　　似乎中证登并未限制网上销户，但各家券商的做法不完全相同，大多数都要现场销户，只是能否选择最近营业部还是必须到指定开户营业部的问题。　　一家券商电子商务部总经理表示：“看开户时的约定，如果网上开户的时候选择了开在某一家营业部销户必须临柜，那么销户就必须去现场。但如果当时选择了网上销户，也是可以的。不过大部分券商都刻意回避这一条，导致客户在开户的时候没有留意怎么销户，通常默认了现场销户。”　　中部一家券商副总裁则表示：大部分券商都有一个规定，融资融券、个股期权、期货等涉及信用风险的业务在开户时要临柜办理，销户也必须到现场办理，但普通A股账户在实行了一柜通之后，销户并不一定非得要开户的营业部，而是可以任意选择同家券商最近的最方便的一家营业部。这个时候，一些营业部极少的小券商就容易引来客户投诉，因为可能同城并没有营业部，即使最近的营业部也得跑到千里之外去。　　不过，东方 财富则表示，通过绑定农行、建行等银行卡开通的账户可以网上销户，通过绑定中信、兴业和民生等银行卡开通的账户则需要临柜销户。其他券商基本是开户时约定销户方式。不过都实行了一柜通，旗下全国任意营业部都可临柜销户。
责任编辑：xws
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