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电子商务ERP网店管家3.0用户手册
1网店管家 3.0 用户手册-网店管家 3.0 用户手册网店管家市场部 编制2网店管家 3.0 用户手册-目录第一章：软件简介 .......................................................................................................................... 9 第二章：软件安装和软件维护 .................................................................................................... 11 1、软件安装 .......................................................................................................................... 11 （1）系统配置建议 ...................................................................................................... 11 SQL 版本：SQL Server 2000 personal SP3、SQL Server2000 企业版 SP4 ....................... 11 （2）服务器数据库附加 .............................................................................................. 11 （3）应用服务器安装 .................................................................................................. 12 （4）客户端安装 .......................................................................................................... 13 （5）管家助理 1.3 安装 ............................................................................................... 14 （6）esAPI 1.5 安装 ...................................................................................................... 15 （7）网店蜘蛛 1.7 安装 ............................................................................................... 15 2、2.1 版本升级至 3.0 版本 ............................................................................................... 15 3、软件维护 .......................................................................................................................... 16 （1）系统初始化 .......................................................................................................... 16 （2）数据分表归档和清理 .......................................................................................... 17 （3）数据备份与还原 .................................................................................................. 18 （4）软件程序更新 ...................................................................................................... 18 第三章：初次使用设置 ................................................................................................................ 19 1、登录认识主界面 .............................................................................................................. 19 2、设置 .................................................................................................................................. 20 （1）仓库目录 .............................................................................................................. 20 （2）货位目录 .............................................................................................................. 21 （3）店铺目录 .............................................................................................................. 23 （4）规格色号 .............................................................................................................. 23 （5）客户分类 .............................................................................................................. 24 （6）其它目录 .............................................................................................................. 24 （7）员工目录 .............................................................................................................. 25 （8）供货商目录 .......................................................................................................... 26 （9）合作物流公司 ...................................................................................................... 27 （10）其它往来单位 .................................................................................................... 28 （11）包装材料 ............................................................................................................ 28 （12）收支账户 ............................................................................................................ 28 （13）收支项目 ............................................................................................................ 29 （14）结算货币 ............................................................................................................ 29 （15）BOM 表............................................................................................................... 29 （16）记录标记 ............................................................................................................ 29 （17）编号计划 ............................................................................................................ 30 （18）自定义字段 ........................................................................................................ 313网店管家 3.0 用户手册-（19）物流匹配 ............................................................................................................ 32 （20）物流资费 ............................................................................................................ 34 （21）仓库匹配 ............................................................................................................ 36 （22）打印模板 ............................................................................................................ 36 （23）货运单货品项 .................................................................................................... 37 （24）批量导入 ............................................................................................................ 37 3、维护 .................................................................................................................................. 38 （1）服务器配置 .......................................................................................................... 38 （2）系统设置 .............................................................................................................. 39 （3）权限配置 .............................................................................................................. 48 （4）登录账户 .............................................................................................................. 49 （5）操作日志 .............................................................................................................. 49 （6）业务日志 .............................................................................................................. 49 （7）系统日志 .............................................................................................................. 49 （8）性能报告 .............................................................................................................. 49 （9）本地配置 .............................................................................................................. 49 （10）工具栏 ................................................................................................................ 52 （11）修改密码 ............................................................................................................ 52 （12）业务导航 ............................................................................................................ 52 （13）注销 .................................................................................................................... 52 （14）退出 .................................................................................................................... 52 第四章：货品管理 ........................................................................................................................ 53 1、货品分类 .......................................................................................................................... 53 2、货品档案 .......................................................................................................................... 54 （1）手工编辑 .............................................................................................................. 54 （2）批量导入和批量编辑 .......................................................................................... 60 （3）其它操作 .............................................................................................................. 61 3、编辑审核 .......................................................................................................................... 63 4、货品组合 .......................................................................................................................... 64 5、辅助条码 .......................................................................................................................... 65 6、规格列表 .......................................................................................................................... 66 7、货品货位 .......................................................................................................................... 67 8、供应商报价 ...................................................................................................................... 67 9、货品称重 .......................................................................................................................... 67 10、货品匹配 ........................................................................................................................ 67 第五章：业务应用前的其他准备 ................................................................................................ 68 1、会员等级和积分策略设置 .............................................................................................. 68 （1）会员等级 .............................................................................................................. 68 （2）积分规则 .............................................................................................................. 68 （3）积分维护 .............................................................................................................. 69 2、赠品策略和消费券管理 .................................................................................................. 69 （1）赠品策略 .............................................................................................................. 69 （2）消费券管理 .......................................................................................................... 70 3、电子邮件和手机短信策略设置 ...................................................................................... 704网店管家 3.0 用户手册-（1）电子邮件 .............................................................................................................. 70 （2）手机短信 .............................................................................................................. 71 第六章：采购业务 ........................................................................................................................ 73 1、新建采购 .......................................................................................................................... 74 （1）采购开单 .............................................................................................................. 74 （2）智能采购 .............................................................................................................. 74 已审核订单缺货量：将已审核订单的货品订购量考虑到需采购数量中； ............................ 75 （3）采购计划 .............................................................................................................. 76 2、采购审核 .......................................................................................................................... 77 （4）采购审核 .............................................................................................................. 77 3、到库验货 .......................................................................................................................... 78 （5）质检 ...................................................................................................................... 78 （6）清点数量 .............................................................................................................. 78 （7）开验货单 .............................................................................................................. 78 4、入库结算 .......................................................................................................................... 80 （8）入库结算 .............................................................................................................. 80 （9）打印张贴条码标签完成实际入库 ...................................................................... 81 5、采购退货 .......................................................................................................................... 82 （10）退货开单 ............................................................................................................ 82 （11）发货结算 ............................................................................................................ 83 6、采购相关业务查询 .......................................................................................................... 84 第七章：销售业务 ........................................................................................................................ 85 1、订单的建立 ...................................................................................................................... 86 （1）利用 esAPI 或网店蜘蛛自动抓取订单 ............................................................... 87 （2）400 电话平台订单 ............................................................................................... 87 （3）手工建单 .............................................................................................................. 87 （4）售后换货订单 ...................................................................................................... 90 （5）现款销售 .............................................................................................................. 90 2、订单的审核 ...................................................................................................................... 91 （1）订单审核（客审） .............................................................................................. 91 （2）财务确认（财审） .............................................................................................. 98 （3）预订单管理 .......................................................................................................... 99 3、订单的发货处理 ............................................................................................................ 100 （1）本仓发货 ............................................................................................................ 100 货运单：选择未打印； .............................................................................................................. 102 标记：对标记订单筛选出来优先处理； .................................................................................. 102 （2）代销发货 ............................................................................................................ 111 （3）委外发货 ............................................................................................................ 112 4、发货在途查看 ................................................................................................................ 113 5、订单干预 ........................................................................................................................ 113 （1）发布干预消息 .................................................................................................... 113 （2）反馈干预消息 .................................................................................................... 114 6、订单其它操作 ................................................................................................................ 114 （1）订单查询 ............................................................................................................ 1145网店管家 3.0 用户手册-（2）订单逆向处理 .................................................................................................... 115 第八章：库存管理 ...................................................................................................................... 116 1、库存成本管理 ................................................................................................................ 117 （1）总库存 ................................................................................................................ 117 （2）分仓库存 ............................................................................................................ 117 （3）货品盘点 ............................................................................................................ 117 （4）调成本价 ............................................................................................................ 119 2、货位管理 ........................................................................................................................ 120 （1）理货上架 ............................................................................................................ 120 （2）理货下架 ............................................................................................................ 121 （3）货位盘点 ............................................................................................................ 121 （4）优化货位 ............................................................................................................ 122 （5）释放货位 ............................................................................................................ 122 （6）空闲货位查看 .................................................................................................... 123 （7）货位图示 ............................................................................................................ 123 （8）货位分析 ............................................................................................................ 124 3、日常作业 ........................................................................................................................ 124 （1）货品调拨 ............................................................................................................ 124 （2）组装拆卸 ............................................................................................................ 125 （3）标签打印 ............................................................................................................ 127 （4）其它出入库 ........................................................................................................ 127 （5）出入库审核 ........................................................................................................ 127 （6）入库单\出库单 .................................................................................................. 127 第九章：客户管理 ...................................................................................................................... 128 1、客户管理对象 ................................................................................................................ 129 （1）客户档案 ............................................................................................................ 129 （2）客户分类 ............................................................................................................ 130 （3）会员等级 ............................................................................................................ 130 （4）数据挖掘 ............................................................................................................ 130 2、客户维护时机 ................................................................................................................ 130 3、客户管理内容 ................................................................................................................ 131 （1）维护型联系 ........................................................................................................ 131 （2）生日问候 ............................................................................................................ 131 （3）会员折扣、积分管理 ........................................................................................ 132 （4）营销任务 ............................................................................................................ 133 （5）消费券管理 ........................................................................................................ 133 （6）消耗品营销 ........................................................................................................ 133 （7）到货通知 ............................................................................................................ 134 （8）催未付款： ........................................................................................................ 135 （9）赠品策略 ............................................................................................................ 136 （10）售中提醒 .......................................................................................................... 136 （11）客户回访 .......................................................................................................... 137 4、客户联系手段 ................................................................................................................ 138 第十章：账款管理 ...................................................................................................................... 1396网店管家 3.0 用户手册-1、应收应付债务管理 ........................................................................................................ 140 （1）期初建账 ............................................................................................................ 140 （2）一般采购销售业务应收应付 ............................................................................ 140 （3）货运费结算应付 ................................................................................................ 140 （4）代销售结算应付 ................................................................................................ 142 （5）货到付款结算应收 ............................................................................................ 142 （6）收预收款应付 .................................................................................................... 143 （7）付预付款应收 .................................................................................................... 143 （8）往来对冲―对冲应收应付 ................................................................................ 143 2、账户收入支出管理 ........................................................................................................ 144 （1）一般采购销售业务收支 .................................................................................... 144 （2）担保交易对账收入 ............................................................................................ 144 （3）收应收款收入 .................................................................................................... 145 （4）付应付款支出 .................................................................................................... 145 （5）收预收款收入 .................................................................................................... 145 （6）付预付款支出 .................................................................................................... 146 （7）其它收款/付款 .................................................................................................. 146 3、债务管理查看和账户收支查看 .................................................................................... 146 第十一章：售后管理 .................................................................................................................. 147 1、事务跟踪 ........................................................................................................................ 147 （1）事务登记 ............................................................................................................ 147 （2）事务处理 ............................................................................................................ 147 （3）审核关闭 ............................................................................................................ 148 （4）事务查询 ............................................................................................................ 148 2、退换管理 ........................................................................................................................ 148 （1）退换登记 ............................................................................................................ 149 退换业务的客户信息； .............................................................................................................. 151 （2）退换审核 ............................................................................................................ 152 （3）退货入库 ............................................................................................................ 152 （3）退换结算 ............................................................................................................ 153 （4）换货出库 ............................................................................................................ 153 （5）退换查询 ............................................................................................................ 153 3、维修服务 ........................................................................................................................ 154 （1）返修登记 ............................................................................................................ 154 （2）维修调度 ............................................................................................................ 155 （3）自修处理 ............................................................................................................ 155 （4）送修厂商 ............................................................................................................ 156 （5）返还用户 ............................................................................................................ 157 （6）维修结算 ............................................................................................................ 157 （7）修复发货 ............................................................................................................ 157 （8）维修查询 ............................................................................................................ 157 4、序列号查询 .................................................................................................................... 157 第十二章：办公管理 .................................................................................................................. 158 1、单向信息 ........................................................................................................................ 1587网店管家 3.0 用户手册-（1）通讯录 ................................................................................................................ 158 （2）手机短信 ............................................................................................................ 159 2、互动信息 ........................................................................................................................ 159 （1）消息中心 ............................................................................................................ 159 （2）内部通告 ............................................................................................................ 159 （3）任务管理 ............................................................................................................ 160 3、自用办公工具 ................................................................................................................ 160 （1）记事本 ................................................................................................................ 160 （2）计算器 ................................................................................................................ 161 （3）货运单套打 ........................................................................................................ 161 第十三章：统计 .......................................................................................................................... 162 1.经营看板 ………………………………………………………………………………162 2、实时看板 ........................................................................................................................ 162 3、经营历程 ...................................................................................................................... 1623 5、销售统计 ........................................................................................................................ 164 6、发货统计 ........................................................................................................................ 166 7、库存统计 ........................................................................................................................ 167 8、账款统计 ........................................................................................................................ 168 9、客户统计 ........................................................................................................................ 168 10、业绩考核 ...................................................................................................................... 169 11、货品分析 ...................................................................................................................... 170 12、订单分析 ...................................................................................................................... 171 第十四章：外部接口 .................................................................................................................. 171 1、销售汇总导出 ................................................................................................................ 172 2、数据维护终端 ................................................................................................................ 172 3、浏览器插件 .................................................................................................................... 172 第十五章：帮助 .......................................................................................................................... 173 1、检测新版本 .................................................................................................................... 173 2、服务申请 ........................................................................................................................ 173 3、官方网站 ........................................................................................................................ 173 4、用户社区 ........................................................................................................................ 173 5、安装目录 ........................................................................................................................ 174 6、用户手册 ........................................................................................................................ 174 7、自述 ................................................................................................................................ 174 附件一：模板设计 ...................................................................................................................... 175 1、货运单设计 .................................................................................................................... 175 （1）导入模板 ............................................................................................................ 175 （2）编辑模板 ............................................................................................................ 176 2、发货单设计 .................................................................................................................... 180 3、条码标签设计 ................................................................................................................ 183 附件二：400 电话平台业务 ....................................................................................................... 185 附件三：短信平台业务 .............................................................................................................. 186 附件四：Web 模块应用 ............................................................................................................. 187 1 、WEB3.0 的安装. ........................................................................................................... 1878网店管家 3.0 用户手册-2 、WEB3.0 的使用. ........................................................................................................... 187 （1）打开服务器浏览页面进入登陆界面 ........................................................................ 187 （2）对主控管理账户和其他合作商设定登录名和密码并进行权限发放。 ................ 187 （3）供货商如何使用 WEB3.0 .......................................................................................... 188 查看库存 .............................................................................................................. 188 查看采购单 .......................................................................................................... 188 查看采购退货 ...................................................................................................... 188 发货 ...................................................................................................................... 188 更改密码 .............................................................................................................. 188 （4）分销商如何使用 WEB3.0 .......................................................................................... 189 库存查询 .............................................................................................................. 189 订单查询 .............................................................................................................. 189 批发订货 .............................................................................................................. 189 代售下单 .............................................................................................................. 189 变更资料 .............................................................................................................. 189 变更密码 .............................................................................................................. 190 （5）委外仓库如何使用 WEB3.0 ...................................................................................... 190 附件五：esAPI 1.5（免费版）设置及应用 ............................................................................... 191 1、API 应用的开通 ............................................................................................................. 191 （1）淘宝 API 应用开通............................................................... 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 （2）拍拍 API 应用开通............................................................................................. 193 2、esAPI1.5（免费版）的设置 ........................................................................................ 196 （1）服务器设置 ........................................................................................................ 197 （2）系统设置 ............................................................................................................ 197 （3）店铺设置 ............................................................................................................ 200 3、esAPI1.5 的应用 ........................................................................................................... 201 （1）订单抓取 ............................................................................................................ 201 （2）发货同步 ............................................................................................................ 202 附件六：管家助理 1.3 和网店蜘蛛 1.7 设置及应用 ............................................................... 204 1、管家助理 1.3 的设置和应用 ........................................................................................ 204 2、网店蜘蛛 1.7 的设置和应用 ........................................................................................ 206 附件七：笛佛远程通应用 .......................................................................................................... 210 附件八：笛佛 VPN 应用 ............................................................................................................. 2109网店管家 3.0 用户手册-* 说明：本手册中，如无特别说明， }”均代表菜单，【 】 “{ “ ”均代表按钮。第一章：软件简介 第一章：软件简介《网店管家 3.0》是一款面向 B2C、C2C 商家，专注于电子商务进销存管理 的软件。软件涵括了销售订单处理、采购、仓储、CRM、账款和售后等网商企业 后端全业务体系的支撑功能，基本满足电子商务企业和团队，在业务运营过程 中面临的多方面管理需求。 在原有《网店管家 2.1》版本以高效订单处理方式为核心的基础上， 《网店 管家 3.0》做了如下功能提升：1. IP、域名、商号多种数据接入方式，数据存放更灵活； 2. 多仓库、多仓库功能区支持； 3． 短信平台、400 电话平台支持； 4. 发票订单、现金订单、代发货订单、银行汇款订单、计应收款订单、代收款 订单、折扣订单、免运费订单等多种订单类型的财务审核支持； 5. 代销发货、委外发货、预订单管理； 6. 客户数据深度挖掘和更具有针对性的销售回访策略设置， 让您的客户关怀工 作把握重点； 7. BOM 物流管理支持； 8. 分业务设置系统操作参数，业务逻辑更贴切商家实际需求； 9. 支持销售增长趋势设定条件下的智能采购； 10. 多通道打印及通道调度支持，打印更快速； 11. 发货出库灵活与严谨自由选择，适合不同产品的出库管理； 12. 全面启用订单物流跟踪功能； 13. 库存存档功能，让您更清晰梳理库存变化脉络； 14. 信息自动通知策略设置，让工作提醒更及时； 15. 实时看板，实时查看员工工作业绩；10网店管家 3.0 用户手册-16. 系统日志、操作日志和业务日志分开查看，员工操作记录清清楚楚； 17. 扫描出库摄像头拍照支持，处理纠纷更有据； 18. 货位智能生成系统，商品货位管理更轻松； 19. 员工目录分部门管理支持； 20. 单据标记拓展到各类业务单据； 21. 更完善的物流自动推荐策略支持； 22. 邮费自动计算功能支持； 23. 报表设计拓展到各类表据 24. 不同商品关联销售分析 25. 货品多供应商管理、供应商报价管理； 26. 货品辅助条码（商品原条码）支持； 27. 货品货位和规格一览； 28. 单据筛选条件更细致，便于处理特殊类型订单； 29. 库存调价支持； 30. 货位优化管理； 31. 支持支付宝对账。 32. 更加个性化的软件界面，可支持更灵活的自定义设置。以《网店管家 3.0》为核心，通过附件五：esAPI1.5（免费版）设置及应用、附件三：短信平台业务、附件二：400 电话平台业务、附件七：笛佛远程通应用和附件八：笛佛 VPN 应用（详见第**页）等辅助模块的支持，我 们提供了网商进销存信息化管理的完善而有力的手段。11网店管家 3.0 用户手册-第二章：软件安装和软件维护 第二章：软件安装和软件维护1、软件安装（1）系统配置建议 ）服务器 硬件：CPU 主频 2000M 以上/ 内存 1G 以上/硬盘 160G 以上 操作系统：Win XP、Win2000 Server、 Win2003 server SQL 版本：SQL Server 2000 personal SP3、SQL Server2000 企业版 SP4 客户端 操作系统：WinXP、Win7 浏览器：IE 6.0 以上内核的浏览器 Office 版本：office2003 以上（2）服务器数据库附加 ）网店管家 3.0 版本采用三层架构来提升数据应用的效率和安全性，即将整个业务应用 划分为：数据访问层（DAL） 、业务逻辑层（BLL）和表现层（UI） 。 1、数据访问层（DAL） ：该层所做事务直接操作数据库，针对数据的增、删、改、查。 ２、业务逻辑层（BLL） ：针对具体问题的操作，也可以说是对数据层的操作，对数据 业务逻辑处理。 3、表现层（UI） ：通俗讲就是展现给用户的界面，即用户在使用一个系统的时候他的 所见所得。 这三层架构在网店管家 3.0 的系统安装中分别体现为服务器数据库的附加、应用服务 器和客户端的安装。12网店管家 3.0 用户手册-服务器电脑安装好 SQL Server 数据库服务系统后， 打开并运行 “SQL Server 服务管理器” ，然后找到网店管家 3.0 的安装包中的“服务器端”文件夹中的如 下文件：双击该文件， 进入网店管家 3.0 数据库附加过程。 选择好网店管家 3.0 数据 库所要存放的位置（建议不要放在系统盘符 C 盘下面）以及对应的 SQL 数据库 访问账号（sa）和密码，逐步操作就可以。（3）应用服务器安装 ）附加好网店管家 3.0 数据库后，需要选择一台电脑（可以是服务器电脑， 也可以是某台客户端电脑）安装“网店管家应用服务器” 。该文件同样在网店管 家 3.0 的安装包中的“服务器端”文件夹中。安装应用服务器程序过程中，需进行如下数据库服务器配置：13网店管家 3.0 用户手册-安装成功后，应用服务器会自动退出，用户点击“应用服务器”图标：即可打开应用服务器，如下：应用服务器的默认端口号为 880，用户可自行决定修改端口。（4）客户端安装 ）打开网店管家 3.0 安装包，找到客户端安装程序，双击安装。安装完成后打开网店管家 3.0 程序，做初始的应用服务器配置。 如下图：14网店管家 3.0 用户手册-这里，接入方式有三种：IP、域名、商号。 IP ――服务器电脑的 ip 地址，首选此项连接方式；域名――（暂无说明） 商号――（暂无说明）设置好后，点击【测试连接】 ，系统提示“连接成功”后再点【确定】 ，系 统重新启动后就可以进入软件主界面了。（5）管家助理 1.3 安装 ）管家助理 1.3 主要用于网店管家分销模块、es86_API、独立网站的库存同步、发货同 步（独立网站需定制接口）以及邮件和短信群发任务的执行。管家助理 1.3 的安装很简单， 在网店管家 3.0 的安装包中找到服务器端文件 夹里面的“管家助理.exe”文件，双击安装就可，安装结束后也需根据前面应用 服务器端的安装一样做数据库服务器配置。 管家助理 1.3 的设置和应用请参考：附件六：管家助理 1.3 和网店蜘蛛 1.7 设置及应用。15网店管家 3.0 用户手册-（6）esAPI 1.5 安装 ）esAPI 1.5 的安装直接双击其安装文件即可，安装完成后第一次运行同样需 要做数据库服务器配置，关于 esAPI 1.5 的设置和使用请参考：附件五：esAPI 1.5 （免费版）设置及应用。（7）网店蜘蛛 1.7 安装 ）网店蜘蛛 1.7 是网店管家 3.0 的一个抓单、 发货备用工具， 用于某些时刻作 为 esAPI 1.5 的临时性应急方案。 其安装与 esAPI 1.5 类似， 其设置和应用请参考： 附件六：管家助理 1.3 和网店蜘蛛 1.7 设置及应用。2、2.1 版本升级至 3.0 版本网店管家 3.0 数据库附加并安装客户端程序及各辅助程序后， 对于 2.1 版本 的老用户，需要将 2.1 版本的数据升级到 3.0 版本。 从网店管家官方网站下载版本升级工具 DateupDate3.0.exe 并执行， 进入如 下界面：16网店管家 3.0 用户手册-此升级工具暂只支持 2.1 企业版升级到网店管家 3.0 版本，2.1 个人版用户 如果需要升级到 3.0 版本的，需要先将 2.1 个人版升级为 2.1 企业版，再通过此 升级工具来做升级。 2.1 升级到 3.0 版本务必参照升级工具中的“升级必读”来操作。3、软件维护（1）系统初始化 ）进入“网店管家应用服务器” ，进入{维护}-{系统初始化}界面，根据实际需 要对网店管家 3.0 中的相关数据做清空处理，如下图：17网店管家 3.0 用户手册-（2）数据分表归档和清理 ）数据分表归档 进入“网店管家应用服务器” ，进入{维护}-{分表归档}界面，用户可以选择 将某历史时期的相关数据做归档处理。做了归档后的数据，在各类型单据查询时并不直接做数据读取，从而可以 优化系统运行速度。如下图：系统会默认读取未存档数据，这样就可以提升各单据查询界面的数据读取 速度。18网店管家 3.0 用户手册-还原归档 将已经归档的数据还原。 归档计划 可以实现自动归档数据的功能，归档的时间最好是在系统没有在操作的晚上。 数据清理 数据清理用于清理日志和任务类数据。进入“网店管家应用服务器” ，进入 {维护}-{数据清理}界面，选择所需清理的日志或任务即可。（3）数据备份与还原 ）数据备份与还原网店管家的数据备份是在服务器端的 SQL Server 企业管理器中操作的，具 体操作可参考官方论坛的指导帖子：网店管家企业版备份和还原方法http://bbs.es86.com/aspx/topic.aspx?tid=3187通过 SQL Server 企业管理器来实现网店管家数据库自动备份http://bbs.es86.com/aspx/topic.aspx?tid=2487（4）软件程序更新 ）用户可在网店管家 3.0 主界面的右侧的资讯看到网店管家官方发布的程序 更新消息，然后在“开始-程序”中找到对应程序，点击【在线升级】或【检测 新版本】即可进入升级过程。升级之前，建议退出相关客户端程序，以避免程 升级之前，建议退出相关客户端程序， 升级之前 序升级需重启电脑。 序升级需重启电脑。 程序升级后，可以在界面菜单抬头中看到当前日期版本信息，如:对于流程配合的客户端（比如打单、派工、校验的电脑） ，建议日期版本能 够保持一致，以避免版本不一致可能带来的数据衔接问题。19网店管家 3.0 用户手册-第三章： 第三章：初次使用设置1、登录认识主界面初次登录网店管家 3.0，主界面及各界面部分说明如下图所示：20网店管家 3.0 用户手册-2、设置细致的设置工作可以为后面的业务操作、流程协调和统计分析起到很好的引导规范作 用，建议用户尽可能按照本部分的指导尽可能完善系统设置工作。（1）仓库目录 ）建立货品管理的仓库目录。点击【新建】 ，在弹出的仓库信息编辑界面输入仓库的名称 类别 是否启 名称、类别 名称 类别、是否启 用暂存货位和排序 用暂存货位 排序等信息。 排序 ①类别：三种仓库类别本部仓库――商家自身直接发货所在的仓库，完成主要的订单拣货发货任务； 委外仓库――与商家的核心订单处理部门不在一起仓库，比如商家的分仓库或者供应 商直接发货时供应商的仓库，订单发货方式为委外发货； 残次品库――残次品存放的仓库或仓库区域。②启用暂存货位：货品在仓库有整仓（或称暂存区，货品堆积存放区域） 和零仓（或称货架区，拣货作业区域）两种储存状态，且需要对整仓储存状态21网店管家 3.0 用户手册-和零仓储存状态做货位区别处理的，商家可以在这里选择启用暂存货位。反之， 如果商家没有暂存区，或者有但是将货品的货位和库存数量统一用货架货位 货架货位来 货架货位 管理的，则不需要启用暂存货位。（2）货位目录 ）货位目录界面包含三层结构：仓库目录、某仓库下的货架列表和某货架下 的货位列表，这体现了网店管家系统中货位编号设置的逻辑原则：首先确定货 首先确定货 品这个货位在哪个仓库，然后再确定在哪个货架，最后再根据层、 品这个货位在哪个仓库，然后再确定在哪个货架，最后再根据层、位来确定最 终的货位编号，便于拣货寻址。 终的货位编号货架编号编辑中，除了设置货架的编号名称，建议用户完善货架的位置 信息和层数信息，便于后期通过网店管家系统来协助货位动态管理。货位编辑中，除了确定货位编号名称外，还可以编辑货位容积信息，即 每个货位空间的大小，从而便于后期根据货位容积和商品体积来计算22网店管家 3.0 用户手册-货位空间利用效率。网店管家 3.0 支持货位编号的批量生成。如下图：在上面界面左侧的生成条件中，选择某个货架，确定货架的层号起止和位 号起止，点击【生成】 ，即可自动生成右侧的货位列表，再点击【确认】 ，即完 成对应货架上货位的设置。小贴士：货位是指出货品在仓库中具体位置的位置编号，做好货品货位管理工作，可以实 现在拣货作业中“认位置不认货” ，从而极大地提升拣货作业的效率。 货位编号设计有两个基本原则：1、能够体现货品在仓库中的具体位置，包括在哪个 货架上，在货架的哪一层，在某层的第几个位置。如上图中，E1-1-1 这个货位编号指的就 是 E1 这个货架上第 1 层第 1 个位置的商品。 每一个货位对应唯一的货品规格单位 2、 （SKU） ， 也就是一个货位上不要放两种商品或者两种规格商品，以避免拣货作业时出错。23网店管家 3.0 用户手册-（3）店铺目录 ）编辑店铺基本信息。（4）规格色号 ）网店管家 3.0 支持多规格货品条码附加码的预先设置。商家可以针对具体 的规格和色号设置对应的附加码，在后面的货品资料编辑时这些附加码便可以 直接附加到商品具体规格的条码中去了。小贴士：附加码预设值主要用于商家自行设计并打印货品内部管理条码标签的情况下，如 果商家沿用货品上已有的供应商货品标签条码，则无需做此设置。24网店管家 3.0 用户手册-（5）客户分类 ）根据客户营销的需要而对客户群体做的区别划分，比如将客户分为企业客 户、批发商客户、VIP 客户、普通客户等。（6）其它目录 ）――货品品牌：商品的品牌属性，便于后面做品牌分析； ――货品产地：货品来源地的预设； ――退换原因 退换原因：买家退换货的原因，建议细致一些，比如发错货、质量问 退换原因 题、款式问题、收货人联系不上等，以便于后期统计分析退换情况， 然后针对性地改进工作，降低退换比例； ――计量单位：商品计算数量的单位； ――出库原因：商品的出库原因类型，主要指商品参展、样品拍照等非销 售业务型货品出库情形； ――入库原因：主要指采购入库或退换入库之外的入库原因类型； ――事务类别：如退货、退款、维修、投诉等事务； ――来电类别：如售前咨询、售后咨询、服务投诉等； ――接修方式：如邮寄送修、上门送修等； ――保修类别：如厂家保内、厂家保外、商家保内等； ――预定类别：如留货、定期发货、预售等； ――客户国别：客户国籍信息预输入； ――冻结原因：对订单做暂时性冻结的原因，如客户要求变更、暂时不发 等，被冻结的订单无法做进一步操作； ――取消原因：订单取消的原因，如客户不要，客户重拍，客户误拍，库 存无货等； ――干预类别：订单干预是指客服人员给订单审核人员发送一条订单干预 订单干预是指客服人员给订单审核人员发送一条订单干预 消息， 消息，由订单审核根据订单干预信息对原订单进行修改的过程。 由订单审核根据订单干预信息对原订单进行修改的过程。客服 改收货人、 改货品等； 发送干预消息的类型即为干预类别， 如改地址、25网店管家 3.0 用户手册-――采购退货类型：如质检退回、次品退货、滞销退回等； ――营销类别：手机、短信群发等客户营销活动的类型，如新品通知、到 货通知、生日问候等； ――退款原因：如购销纠纷、物流补偿、货品补偿等。 ――打印驳回审核原因：如修改订单，退款，订单异常等（7）员工目录 ）网店管家 3.0 支持员工的分部门管理。进入员工目录后，在“部门”下面 的青色区域右键点击，即可看到新建部门的按钮，当然也可以对已经创建的部 门名称做修改。创建好部门后，就可以创建和编辑员工资料了。员工信息的几个重点是： 工号、姓名、部门、提成公式和工作角色设定。26网店管家 3.0 用户手册-其中，提成公式编辑可由商家根据员工的提成来源和员工角色自行设定：备注：员工提成公式中的符号必须为英文状态下的符号，如括号应该用“(”而不是 “ 。如果一个员工担任多种角色，则提成相加。如某员工同时担任业务员和订单审核人 （” 角色时，业务员提成为业务额减实际邮资的 0.3%，审单提成为一笔 5 角钱时，提成公式可 设置如下：{业务员}*({业务额}-{实际邮资})*0.003+{审核人}*0.5。（8）供货商目录 ）用户可在网店管家 3.0 中对供货商做基本的分类管理。27网店管家 3.0 用户手册-上图中，浅蓝色的代表已经停止供货的供应商。供应商的信息编辑中的要 点如下图中红色方框所示：（9）合作物流公司 ）编辑合作物流公司的联系方式、货运单模板和运费结算方式（是否月结） 。小贴士：邮资月结是指商家跟快递的邮资采用固定周期结算的方式，订单的邮费会由系统 汇总，在“账款――对账结算――货运费结算”中统一结算处理。28网店管家 3.0 用户手册-（10）其它往来单位 ）建立其它业务往来单位的基本联系信息。（11）包装材料 ）如果商家的包裹采用的是相对标准的包装并且需要预估包裹重量以及包装 材料的成本进行计算的，则可以事先对包装材料的做信息编辑，如下图所示。包装材料编辑中，如果包装本身也作为一个商品来进行销售或者做库存管 包装本身也作为一个商品来进行销售或者做库存管 理的，则可提前在货品档案中建立起这个包装商品，并通过“关联货品”中的 理的 编辑，将这个特定的包装材料与货品档案中的这个包装商品关联起来。（12）收支账户 ）商家资金往来的账户信息，包含账户名称和账户类别（担保交易、现金账 户和银行账户三种） ，对于特定账户，用户可以设置是否需要做财务审核。设置 了财务审核的账户，其收支在财务人员做审核后才生效。对于订单，如果其收 对于订单， 对于订单 款方式对应的是设置了财务审核的账户， 款方式对应的是设置了财务审核的账户，则订单只有在财务审核后才能转入打 单发货步骤。 单发货步骤。29网店管家 3.0 用户手册-（13）收支项目 ）商家手工建账时参考的收支项目名称。对于销售、采购、退换等业务中的 收支则由系统自动建立收支记录。（14）结算货币 ）商家资金结算中牵涉到外币的类型及其汇率信息。（15）BOM 表 ）建立商品的原材料和成品转换关系，可直接用于后面库存管理中的组装拆 卸（调用 BOM 表） 。BOM 表主要含有这么几个信息： ――项目名称，如 四核主板电脑主机配置一； ――输入 BOM 表转换关系中的原材料信息（含数量） ，如 AMD X2 220、梅 捷 N68、金士顿 2G DDR3、日立 500G 串口 SATA、金格 38 度散热机箱。 ――输入 BOM 表转换关系中的输出产品信息（含数量） ，如 X2 220 主机。 ――输入 BOM 表中输出产品的成本系数 成本系数。当产成品只有一件时，那么成 成本系数 本系数填写 1，即该产成品分摊所有的转换成本。当产成品有多件商品时，则分 别设定各产成品的成本分摊系数，这些系数相加起来为 1。（16）记录标记 ）记录标记功能用于对数据列表页面的某些条件的数据做视觉识别性标记 视觉识别性标记， 视觉识别性标记 便于整体查看的时候能够直观地发现标记状态所对应的项目数据，以及通过标 记状态来筛选出对应状态的数据条目。30网店管家 3.0 用户手册-（17）编号计划 ）编号计划设置包含两个方面：货品编号、货品条码、会员编号的自动生成 规则设置以及各种单据的序号自动生成规则设置。 自动编号：由前缀、中间编码（日期）和流水号三段结构组成。其中，货品编号和货品条码中的自动生成中间编码可以选择货品分类系统31网店管家 3.0 用户手册-编码或者货品分类自编码。货品的分类系统编码和自编码在“货品――货品分 类”中设置，如下图：单据编号：由前缀、日期和流水号组成。（18）自定义字段 ）自定义字段用于对货品、订单和客户做一些自定义补充式的特征描述，仅 用于商家查看，不具有统计分析意义。如下图：32网店管家 3.0 用户手册-（19）物流匹配 ）网店管家 3.0 通过物流匹配和物流资费的设置，对未确定具体快递方式的 订单做“物流方式自动匹配”和“实际邮资自动计算”操作。 进入菜单{设置} {物流匹配}，即进入国内物料流设置界面：33网店管家 3.0 用户手册-系统设置，包含初始化地区资料、导入物流匹配资料、导出物流匹配资 料。 ――初始化地区资料：清除物流信息，仅保留地区行政划分信息。 ――导入物流匹配资料： 导入自己或他人编辑好的物流信息 excel 表格 （注： 该表格务必基于导出的表格样式做修改，否则会导致导入无法对应） ，批量编辑 物流匹配。表格导入每一列的含义如下：――导出物流匹配资料：便于分享和批量修改。34网店管家 3.0 用户手册-地域等级基本可划分为省（直辖市） 、市（市辖区） 、县（区）这么 三个层次，如果针对上一级区域做的物流信息编辑，则所编辑的物流信息自动 套用到下级区域（不到地址、不到改用和超重改用不能自动套用，需具体到最 底层区域编辑） 。 不到地区设置可以取关键词或具体地址名称， 中间间隔符使用英文输入 法下的逗号。 所属区域指的是收件地区在默认物流公司的配送网络管理中的片区， 打 印在快递面单的目的地那里。 补充策略用于一些特殊情况下的物流方式选择，比如：（20）物流资费 ）网店管家 3.0 通过物流资费的设置， 对订单做 “实际邮资自动计算” 操作。 进入菜单{设置} {物流匹配}，即进入国内物料流设置界面：35网店管家 3.0 用户手册-这里一共有 2 块地方需要设置，一个是地域设置，选择物流的地域信息如下： （不同县市之 间用逗号隔开）另一块是资费的设置，根据物流公司的实际情况填写，如：36网店管家 3.0 用户手册-（21）仓库匹配 ） 仓库匹配用于有外部仓库的商家，可以根据客户的收获地址来自动选择发货仓库。（22）打印模板 ）打印模板用于设计商家进销存管理业务中可能牵涉到的各种报表、标签和37网店管家 3.0 用户手册-快递面单的样式设计。具体的模板设计方法请参考附件一：模板设计。（23）货运单货品项 ）商家需要将货品信息打印在快递单上时， 就需要启用货运单货品项设置了。商家可以在{货运单货品项}设置中添加自己想要在快递面单上打印出来的 货品信息字段，同时勾选“启用自定义模板”项。可以在不同的字段中间加上 文字，符号或者空格加以区分。（24）批量导入 ）员工和供货商的信息可以通过 EXCLE 批量导入到管家里面节省时间。批量 批量 导入工作之前， 模板来编辑所要导入的信息表格。 导入工作之前，请按照各导入模块下的 excel 模板来编辑所要导入的信息表格 表格中，牵涉到的基本信息的内容以“*” 标识（见下图） ，请务必在 excel 中 有编辑。38网店管家 3.0 用户手册-3、维护维护主要包含每个客户端的数据库服务器配置、整个系统操作的系统设置、员工登录 用户分配、登录权限分配以及日志、快捷工具栏等系统应用的基本设定。（1）服务器配置 ）与客户端初次安装时所做的服务器配置操作一致。如果商家更换了服务器 主机或主机 IP 地址，可在这里做重新配置。另外：39网店管家 3.0 用户手册-在网店管家客户端运行速度较慢的情况下可以开启加速模式，开启之后登陆 系统右下角会有“加速”2 个字，能够加快系统的运行速度。 重新注册组件运用于管家客户端出现连接不上的时候进行操作。（2）系统设置 ）系统 自定义软件界面左上角显示的软件名称和状态栏的文字内容。对于开通了 网店管家分销模块的用户，在这里设置分销平台商号，便于后面分销模块业务 的应用。用户名和登录账号设置之后可以直接登录官网后台。40网店管家 3.0 用户手册-采购 设置销量预计增长模式从而便于根据销售情况的变化来刷新警戒库存数 据。商家可以设置固定的销售增长率，也可以设置由系统来自动计算几个补货 由系统来自动计算几个补货 时间段中商品的销售增长率 时间段中商品的销售增长率。 商品的销售增长率 建单审单――订单建立阻止“黑名单”客户建单：勾选此项后，被用户列入“黑名单” （在{CRM} ――{客户档案}中编辑）的客户，将被阻止其订单的手工新建。 阻止“可用库存不足”货品建单：勾选此项后，可用库存不足于订购量 的商品，将无法添加到手工订单中。备注：如果商家没有建立商品库存资料，请勿勾选此项。拆分组合装货品：勾选后，组合装货品的订单在系统中会自动拆分为组 成品明细，便于商家后面的配货和校验。是否拆分组合装，取决于商家在仓储、 拣货和校验作业中侧重于把组合装商品当成一个商品来管理还是侧重于分开管 理、临时组合。一般建议勾选。 建单审单――订单审核阻止“未人工确认”订单审核：勾选此项后，在 F2 订单审核环节，订单 只有设置了人工确认后才能被审核通过。 阻止“可发货量不足”订单审核：阻止库存不足订单的审核通过，没有 建立严格库存发货管理的商家请勿勾选。41网店管家 3.0 用户手册-阻止“货运方式有误”订单审核：订单的货运方式空白或者没有具体到 快递公司的将阻止审核通过。 阻止低于成本价销售订单：当订单的销售价格低于货品成本价时，订单 无法审核通过； 强制审核密码：可通过输入此密码，让销售价格低于货品成本价的订单 得以审核通过； 启用订单自动审核功能：勾选此项后，当订单不受用户选择的阻止条件 不受用户选择的阻止条件 限制时，订单直接自动审核通过，节省审单时间。 限制时 阻止低于“最低售价”订单：对用户在货品资料编辑中对商品设置了最 低售价的，当订单中的售价低于该最低售价设置值时，订单无法直接审核通过； 强制审核密码：可通过输入此密码，让销售价格低于最低售价设定的订 单得以审核通过。 建单审单――财务确认 对订单是否需要做财务收款确认工作进行设置。单据打印 网店管家 3.0 支持多通道打印设置，用户可以将打印任务分配到不同通道 （一个通道对应一台或两台打印机）执行打印，从而更好地提升打印效率。 商家启用多通道打印后，通道任务分配的方式有三种： 审核时人工指定：由审单人员在订单审核环节点击【审核完成】按钮 时临时分配，如下图：42网店管家 3.0 用户手册-根据订单量平均分配：将待打印的订单平均分配到每个打印通道； 根据设定逻辑条件来分配：设定逻辑条件如下图，在这里，商家可针 对每个通道设定其接纳的订单条件：除了通道分配外，商家还可以在 {单据打印} 这里设置货运单（快递单）和 设置货运单 发货单的模板套用方式以及配货单货品排序规则（对有仓位管理的用户，建议采用 配货单货品排序规则 发货单的模板套用方式货品仓位排序规则）和包裹超重提示设置 包裹超重提示设置。也可以选择是否记录打印标记，如果勾 包裹超重提示设置选的话打印单据之后在订单日志里面会体现出来，如下图：43网店管家 3.0 用户手册-出库发货各项目的说明如下： 启用严格的货品条码校验功能：货品的出入库采用条码校验。 货品校验出库后即自动完成发货确认处理：勾选了此项后，订单在操作了{出 库校验}后，订单不需操作“发货确认” ，直接进入“发货在途”或“已完成”状 态。此外，此模式下配货员 包装 配货员、包装 打包员和实际邮资 配货员 包装信息无法录入，打包员 实际邮资 打包员 实际邮资则另外单 独补登记。 允许在“发货确认”时对未出库订单执行出库：勾选此项后，订单出库可不 经过“出库校验”环节（即不需做货品的出库校验） ，而是直接在“发货确认” 界面改变订单出库状态，完成货品的出库。 出库校验界面隐藏“序列号”输入列：货品没有序列号管理的商家可以勾选 此项。 启用重量校验，当货品称重和预估重量偏差±（ ）克时发出警告：此项主要 应用于食品行业商家，做食品包装重量控制，前提是货品目录中已输入货品重 量，同时接入了电子秤实现自动称重。44网店管家 3.0 用户手册-流水线配货启用严格的条码校验：开启该功能，在配货流水线配货的时候必 须要进行条码校验才可以确定配货。 启用在途订单跟踪功能：启用此功能后，对于发货出库的订单可以做自动扫 描快递状态，查看买家“确认到货”情况。 “代销发货”必须填写物流信息：勾选此项后，商家代销业务的订单必须要 填写供应商反馈过来的快递方式和快递单号， 在{销售}――{代销发货}中操作 【补 充物流信息】 ，才能将代销业务订单结算完成。 “委外发货”必须填写物流信息：勾选此项后，商家将订单业务交由其他仓 库发货的，需要在{销售}――{委外发货}中操作【补充物流信息】 ，才能将委外发 货订单发货完成。 启用仓库根据地址自动匹配：在“设置――仓库匹配”中设置仓库匹配规则， 勾选此项即可以开启仓库匹配的规则，根据客户的地址自动选择发货仓库。 “直接发货”阻止货运单号为空的订单：勾选此项可以防止订单未填写单号 的情况下在单据打印界面通过“直接发货”按钮发货。销售回访 销售回访用于支持商家的售后回访工作，包含回访策略和回访结果指标参 数的设置。 回访策略的用于设置回访任务启动的条件和回访任务的执行方式：45网店管家 3.0 用户手册-其中，回访方式有三种：人工回访（用电话、QQ、旺旺等方式与客户联系 做回访调查） ，邮件回访和短信回访。邮件回访和短信回访均可设置回访内容模 板。回访结果则用于建立回访的项目内容和评价参数，如下图：比如商家可以回访询问客户对于发货速度（项目）的满意度，并设置“很 快”“较快”“一般”和“很慢”这样一些评价参数来对自己所需考察的项目 、 、 做质量评估。商家可以设置多个这样的回访项目。 库存 这里主要设置库存及库存成本管理的一些规则。如果商家本身启用了订单 出库校验功能的不建议开启出库需审核（因为货品订单出库校验本身具有出库 审核的意义） 。对于自有仓库存货的商家，不建议勾选“关闭库存管理功能” 。通知策略 通知策略用于设定自动通知（由系统发出通知）发送的时机和通知对象， 一般用于偶发性事件的通知，如“新退换”“新返修”“新事务”等。 、 、46网店管家 3.0 用户手册-备注策略 备注策略用于对客服备注和客户留言的信息做自动获取。 ――对客服做订单业务员信息提取：作此设置后，当商家的客服在淘宝后台订单备注中添加自己的工号并 加如上前后缀时，系统抓取该订单后自动提取该工号，把该客服作为此笔订 单的业务员。 ――对客户或者客服留言做关键词提取：此备注策略设置的含义在于：只要买家或者客服留言中含有“赠品” 两个字，系统抓单后就会先将这个订单冻结起来，便于审单人员确认下赠品 信息。47网店管家 3.0 用户手册-其它开启销售业绩实时看板和实时动态看板：可将系统的业绩信息和动 态在 LED 大屏幕上直观显示出来，提升团队激励。货品编辑后进入审核状态：勾选此项后，可在{货品}――{编辑审核}界 面查看货品资料修改的细节以及做审核工作。 新建退换单进入“退换审核”环节：勾选此项之后，当有客户退换货 的时候，我们登记完退换单之后会进入退换审核界面。 退货入库采用严格的条码校验： 勾选此项售后退货进行入库操作的时候 会跳出校验框，必须校验之后才可以收货入库 用最新订单的货运方式刷新对应客户资料的默认物流设置： 勾选此项要 注意指定合作物流的促销活动对客户资料中默认物流修改是否合适的问题。48网店管家 3.0 用户手册-从交易名中提取货品编号：适用于没有启用商家编码来匹配商品的商 品，注意这里设置的前后缀与宝贝名称中货品编号的前后缀保持一致。如下图：按照[ ]天的销售滚动计算供货商产能：可以根据几天的销售量自动计算供货商的 产能饱和度。（3）权限配置 ）权限分配用于管理每个登录本系统的员工的操作权限。权限分配是基于权 限组来设置的，商家可按自己的内部分工管理来建立权限组，划分到同一权限 组的员工有共同的操作权限。 权限组的建立可参考下图：每个权限组可分别设置各功能菜单下的具体操作权限。 这里不做一一说明， 建议商家采取“初始粗放，系统使用熟练后逐步严谨”的方式来做权限控制。49网店管家 3.0 用户手册-（4）登录账户 ）分配需要使用到网店管家的员工的登录密码和所属权限组。（5）操作日志 ）记录员工的系统登录时间、账号及主要系统操作。（6）业务日志 ）记录员工的业务操作情况。（7）系统日志 ）展示系统主要运算日志。（8）性能报告 ）性能检测可以检测出系统响应速度的一些因素，我们可以根据检测结果对 系统进行设置提高系统运行速度。性能监控主要是记录系统的一些主要运算执 行的时间和耗时情况，便于系统管理员了解网店管家系统运行的负荷情况。 （需 要在“本地配置――其他”里面开启）（9）本地配置 ）设置当前客户端电脑 当前客户端电脑的一些应用。 当前客户端电脑50网店管家 3.0 用户手册-基本启用“摄像头”拍照功能：需在当前客户端安装摄像头（一般在校验 出库的电脑上作此设置） ，摄像头在{销售}――{货品出库}――{出库验货}界面可 做货品扫描拍照，便于后期售后纠纷的处理。 打印通道设置：设置当前客户端电脑所分配的打印通道，设置后仅能 查看到该通道内被分配的打印任务（该设置一般在执行单据打印任务的电脑设 置） 。 启用电子秤：当商家需要实现自动称重时，需要将电子秤连接到电脑 上，并在该电脑启用电子秤接口。目前网店管家支持湘平 ES 系列和友声 BS 系 列两种电子秤。 呼叫中心 网店管家 3.0 除了对原有来电显示盒、录音盒电话业务平台的支持，更增 加了对淘宝 400 电话平台业务的支持。如下图：51网店管家 3.0 用户手册-淘宝 400 电话平台业务的 CTI 登录号与 CTI 密码获取办法详见附件二：400 电话平台业务。 其它 对本地客户端的一些显示设置。这里最后一条， “默认每页显示记录数” ，对于采用汇总配货和分单汇总配 货的商家，可以将这里的记录数与一次汇总配货的订单数保持一致。比如商家 采用分单汇总法（也称“播种+摘果一次完成法” ）一次配 32 个订单的货，那么 这里可以将记录显示条数设置为 32，便于一批次打印的单据不超过 32 单。52网店管家 3.0 用户手册-（10）工具栏 ）设置快捷工具栏，效果如下： （只对本地生效）* 用户也可双击工具栏启用“工具栏配置”界面。（11）修改密码 ）修改当前登录账号的登录密码。（12）业务导航 ）回到主界面。（13）注销 ）注销当前登录账号，用于更换登录账号时使用。（14）退出 ）退出网店管家客户端系统。53网店管家 3.0 用户手册-第四章：货品管理 第四章：货品管理货品资料的建立和货品与销售平台店铺商品的匹配是网店管家 3.0 管理网店中商品订 单及其库存的最基本的工作。网店管家 3.0 为货品管理提供了更方便的货品信息导入支持、 更完善的条码管理、货品货位和供应商报价管理支持。1、货品分类分类管理便于商家对各类别的商品的销售、 库存等业务情况做细致的了解。 网店管家 3.0 支持货品的多级分类，但从管理的适宜性角度考虑，我们还是建议 用户做二级分类就够了，如下：编辑分类信息时，注意系统编码（灰色不可编辑部分）和自编码的区别。 这两个编码与{设置}――{编号计划}中货品编号和货品条码结合来确定新品建立 时其编号和条码生成情况（请参考（17）编号计划） 。54网店管家 3.0 用户手册-2、货品档案网店管家 3.0 的货品档案支持两种建立方式，一是手工建立，二是从 excel 文件中批量导入货品信息。（1）手工编辑 ）手工编辑主要应用于货品资料的修改、完善，对于大批商品的资料建立， 还是建议用 excel 批量导入的方法。 在编辑资料之前，首先来认识下货品档案界面，如下：货品查询区域，支持条件和关键词搭配和模糊查询。 界面数据刷新和货品记录选择按钮。 对货品做识别性标记，可参考（16）记录标记。 货品资料新建、修改、删除、智能批量修改和导出操作。 货品类别、品牌和其它筛选条件。 货品记录列表，显示全部或筛选、查询条件下的货品记录。55网店管家 3.0 用户手册-货品资料分项查看。 货品资料总记录条数和当前记录位置。 待审核和停用标记。 翻页查看。点击中的【新建】或【修改】 ，进入货品编辑页面。货品资料编辑包含了“基础信息”“多规格”“存放仓库”“供货商”“辅助单位”以及“图片” 、 、 、 、 这么 6 个主要方面。 基础信息 货品基础信息界面如下图：1 系统编码：系统给予的货品编码，根据货品建立的次序来分配。 2 类别：货品所属类别，精确到最低级别分类。 3 货品编号：货品的自编号，具有唯一性，不可重复。可自定义编写，也可留空，留空时由系统根据{设置}――{编号计划}中的自动编号规则来自行生成。56网店管家 3.0 用户手册-4 品名：货品的名称，简单易识别即可。 5 别名：货品的简称等，