天猫小店or京东便利店？我“卧底”后算了这样一笔账|京东|天猫|零售_新浪科技_新浪网
& 滚动新闻 &&正文
天猫小店or京东便利店？我“卧底”后算了这样一笔账
今年，各种新零售业态层出不穷，巨头们搞事情，吃瓜群众看热闹，吃货群众直呼越多越好。现在，位于零售终端的社区小门店，也成为了新零售战场。 现在，这把燎原火，烧到了零售的最终端。老赵经营一家社区便利店十几年，平日心思都在柴米油盐还有自己的小店上，现在说他也想做新零售。用最近各种文章的话讲，就是夫妻老婆店发现了自身痛点，欲接入新零售增强竞争力。 半个月前天猫维军超市改造开业的事情被媒体炒的红红火火。 这一周老赵听说，和天猫那边合作能多赚钱？以后遍地都是这样的店？老赵这下有点儿慌了，都搞新零售，自己也得跟上了。 耳听为虚，眼见为实，老赵亲自去天猫小店探了一探，与老黄店主当面交流了小店情况。 加盟天猫小店的条件：必须要店面50平以上，还要在零售通进货额月均10000元以上才行，另外技术服务费用3999/年，每个月从零售通渠道进货30%。改造费用由加盟方支付，具体要看店铺面积，一周左右就能改造完成。
老赵最关注货品方面的问题，尤其是品类和价格，听老黄店主讲，零售通上的东西比较基础，一般便利店能满足个五六十，像他这样的社区店东西比较杂，现在从零售通进货占整个的三分之一，价格也是有的高有的低，不过都给送方便不少。老黄说他明天得出去市场补充一些零售通上没有的货，并表示零售通的货现在不稳定，平台上缺货就自己去进。
小店里还有个新加的天猫货架，黄店主说这个货架销量还不错，上面的货品是零售通的人给选的，都是以前没有的东西，年轻人买的比较多，能带些人流进来。后面的货架黄店主说都是以前就有的，就把货架距离拉大了一些。
门口收银台旁边有包子和关东煮，老赵问了黄店主这一块儿新加的生意怎么样，黄店主说旁边的便利店有做这个，他现在就是练练手，每天有零售通的人送，等天冷了销量应该好一些，门口新加的冰淇淋机销量不怎么样，扭蛋机买的人也不多。
问及新换的POS机系统，黄店主和老赵说，“这个啊，有些问题还要解决，还完善着，现在也有零售通的人来询问反馈，但是有些东西还是蛮好用的，就比如手机下个APP就能看东西，和以前的那个比是好用不少。有些东西稍微先进一点，以前是单独配合POS机或者老板通，新的这个APP把这些东西兼进去了”。老赵刚进门的时候买了瓶矿泉水，感觉和平常结账没啥区别。
门口有块货架空的厉害，老赵看是维他奶、早餐奶什么的，就问黄店主这块是不是零售通下单补货了，黄店主表示，这个得他自己进，现在零售通货源还不怎么充足，还得和以前一样自己补，听说正在建仓，建起来就好了。 黄店主表示，天猫的改造主要是四部分，门口店招，新天猫零食货架，包子、关东煮等鲜食，还有POS机，据说以后还有其他服务。现在最招人的就是门口的这个天猫电子屏，老黄店主推荐老赵以后也选电子屏店招。
老赵回来后，觉得收获不少，就是这个店加盟难度大了点，每月从零售通进1万块的货，老赵觉得有些困难。听说京东也做类似的加盟，叫“新通路”，老赵就打了新通路的电话咨询，从新通路微信了解信息。 新通路线下落地，以京东便利店与天猫小店形成对标。 京东便利店合作的基本流程：首先是咨询报名，工作人员会对报名的店主和店面进行资格审核；审核通过后，双方会签订正式的合作合同，同时店主需要缴纳一定保证金；接下来是对店主的培训指导和店主的装修工作，依照京东统一的要求完成装修并经过京东验收合格后，就可以开业经营了。 京东便利店的进货方式有两种，一种是100%通过京东进货，一种是部分从京东进货。所以进货比例并不是挂牌与否的唯一标准。 老赵也是精细人，搜集资料两边儿比较，做了三张图：
首先是两个项目的对比，这一比，老赵觉得两边差不多，但京东新通路项目更划算。项目做的大，全国范围都覆盖，而且加盟条件少，没有技术费用，最重要的是进货要求少，产品展示区不用操心，东西摆上就有佣金拿。
第二张图是改造后门店的对比，老赵还问了身边的朋友，都认为天猫改造的小店更好看，而且阿里品牌也比京东大，那新零售就是阿里说的，以后的发展应该比京东好。
最后一张是费用和盈利点的对比，老赵认为天猫小店能更赚钱，他说现在都从网上买东西，代下单觉得不多，展示柜没人买的话肯定也没多少钱，鲜食利润高，再雇个人都值，新的天猫货架就算不赚钱，能拉人就行。不过天猫小店的费用也更高，老赵是小本儿生意人，不愿意一次花这么多。 但老赵还在为加盟的事情犹豫，他主要考虑三点：一个是改造资金投入不小，值不值，说不定还不如自己做着省心，现在他摸索出来的进货渠道基本都是最低的了，第二点是他卖的价格肯定比天猫、京东卖的贵，以后类似的店多了，天猫、京东会不会让他们这些加盟店价格一致，还有一点，听说以后周围人手机下单，可能会让加盟店去送货。 如果你是老赵，开便利店，你会选择加盟天猫还是京东 ？ 虎嗅注：本文作者是虎嗅华东实习生化身老赵后，他实地“卧底”了杭州当地的天猫小店，从一个草根创业者的视角算了一笔账，加盟天猫小店划算还是京东便利店？
我们究竟是想做一个创业项目，还是为了做一个App而做App？
只要大家追求高收益的心态不改变，无论是自律还是宣传，所起的作用都相对有限。
又一个互联网+的大风口来临了吗？有可能成为颠覆实体零售的新势力吗？或许答案是，想得美！同款手机为什么天猫比京东便宜？而且参数不一样，是不是天猫上不是正品？_百度知道
同款手机为什么天猫比京东便宜？而且参数不一样，是不是天猫上不是正品？
我有更好的答案
即可搜索查询。3.三星天猫商城，手机具体价格以实际销售为准，选择产品为手机，建议咨询当地经销商、市，请您登陆三星官网，点击页面顶部的专卖网络，输入您所在省。或者通过以下方法查询产品价格：1.三星网上商城2.三星各地专卖店，如需查询手机专卖店/体验店地址信息和联系电话由于各地销售渠道差异
三星产品问答服务
主营：电子产品
多半为水货那是因为360buy上卖的的正品行货，建议还是去国美。质量难以保障。说实话，如果要买手机的话，而天猫上则参差不齐
本回答被提问者采纳
京东信誉比天猫好，这是导致价格差异的原因，但不代表天猫不是正品，只是次品的几率比较大。
为您推荐：
其他类似问题
天猫的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。一个公司能同时入住京东和天猫吗_百度知道
一个公司能同时入住京东和天猫吗
我有更好的答案
可以。只是需要满足各平台要求的条件。还可以同时入住其它平台，如苏宁的易购，当当网等。关键是进入后要维护好，维护也是要花人力物力的，因此要量力而行，选择合适的平台投入运营。以上这些只是服务平台，是为公司服务的，入住的公司就是这些平台的客户，公司可以根据自己的行业和产品特点，选择合适的服务提供商。
采纳率：91%
有资本是可以的 京东门槛跟天猫一样高 但是天猫钱多就可以进 京东比这个还复杂一点，。
本回答被网友采纳
其他1条回答
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
天猫的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。谁是谁非？为啥这些女装的京东价是天猫价的3倍_网易科技
谁是谁非？为啥这些女装的京东价是天猫价的3倍
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：为啥这些女装的京东价是天猫价的3倍？）
吴雨欣电商618年中促销大战，消费者忙着买买买，在这背后则是硝烟弥漫、矛盾激化：天猫被指强迫商家“二选一”；京东被爆批量锁定商家后台并强行促销。这次电商平台之间的“神仙打架”，主要是在服装领域以及3C领域。以3C家电起家的京东，正通过服饰品类扭转过于男性化的角色定位。去年618期间，刘强东表示将大力发展服装类目，目标在五年内使其成长为京东第一大品类。今年3月，京东宣布将服饰家居事业部拆分，京东大服饰事业部作为独立事业部第一次正式对外亮相，今年的618可以说是京东大服饰事业部的首秀。而这次首秀，则是风波不断。淘品牌退出京东的背后是非6月18日当天，时尚女装裂帛宣布关停其京东旗舰店，第二天，另一时装品牌七格格宣布退出京东平台。裂帛、七格格直指京东“霸道”，裂帛公司创始人称由于6月2日京东擅自锁死了裂帛旗舰店所有功能，包括库存、价格、页面等，导致超卖现象发生，所以取消了促销折扣。裂帛方面还称，己方并未申请参加京东女装会场活动，但在6月17日京东擅自将裂帛放入会场，并施加由商家承担3.8折优惠券，裂帛无法承受超卖及不同价损失，决定关闭店铺。七格格亦表示商家应该有参加活动和不参加活动的自由，也应该有维护自己定价体系的权利，所以从6月19日开始退出京东平台。6月19日，记者看到裂帛和七格格两家京东旗舰店已经关闭，京东自营依然在出售七格格的服饰。不过对于这两家服饰品牌的退出，京东方面是另一番说法。“京东锁定个别商家后台，是因为这些商家在临近618大促节点时提出撤出会场、退出活动的要求，并把京东旗舰店内的同款产品标价大幅提高至远超于市场售价。”京东相关人士告诉《IT时报》记者，商家提价后，有的女装比天猫贵了3倍多，京东要求商家进行价差补偿，裂帛拒绝了。
至于裂帛提出的并未申请参加京东618，京东方面向《IT时报》记者出示了6月7日裂帛申请参与618促销的截图，活动名称是“618服装跨店满折” 规则是“2件8折，3件7折”。&据了解，和裂帛一起调高价格的，还有韩都衣舍、拉夏贝尔、伊芙丽等多个女装品牌。6月18日当天，记者发现伊芙丽同一款白色T恤天猫售价159元，而京东标价498元；韩都衣舍同一款上衣，天猫售价79元2件，京东1件138元。由于店铺当天有大量满减优惠券，双方平台的价格在尽量拉近，如伊芙丽的白色T恤，在参加满498减330后，京东售价依然高出天猫价10元。伊芙丽天猫价伊芙丽京东价伊芙丽天猫价伊芙丽京东价“事情很清晰，以淘品牌为主的服装品牌在京东618前突然说不参加了，京东锁了商家后台，商家无法下架商品便大幅提高价格，京东发放满减优惠券强制商家补差价，有些商家不干就退出了。”一位淘品牌的工作人员告诉《IT时报》记者，对于依赖天猫流量的商家而言，矛盾发生后，自然会选择收益更大的天猫。记者注意到，在天猫618女装风格会场，关闭京东旗舰店的裂帛与七格格分别占据了第一、第二广告位。大品牌不惧“二选一”“韩都衣舍没有二选一，商品在不同平台的定价取决于不同因素，例如预测该款衣服在某个平台会成为爆款，它的价格会高一点。韩都衣舍款式多，更新快，同一款衣服在不同平台，价格也不一定相同。”同样头顶淘品牌的韩都衣舍是今年天猫女装618销售冠军，集团交易额突破1.28亿元。事实上，韩都衣舍也是在京东平台提价的女装品类之一，在优惠满减后，京东价格勉强与天猫持平。“对于TOP品牌而言，单纯依靠平台流量的时代已经过去，韩都衣舍正在全面升级为生态运营商。”韩都衣舍电商集团副总经理胡近东告诉《IT时报》记者，在流量红利衰减的背景下，韩都衣舍开始与线下传统品牌合作，一是成立合资公司培育线上新品牌，二是为中小品牌提供线上全套线上代运营服务。另一家知名服饰品牌欧时力甚至没有为618专门备货。“在服装行业，6月是夏末打折季，商场同样在打折，线上没有太大的价格优势。”欧时力品牌事业部相关人士告诉《IT时报》记者，欧时力不会为了某一方平台调高或调低价格，只会一视同仁。“我们不止和天猫、京东在合作，还有唯品会等电商平台，一旦开了口子，其他平台都要我们降价怎么办？”这位人士表示。欧时力来头不小，全球最大奢侈品集团LVMH旗下的投资基金L Capital，联同中信产业基金购入了欧时力10%股份。但不是所有女装都能像欧时力一样硬气，对于很多淘品牌服饰而言，依旧要仰仗天猫淘宝的流量来“喂养”，特别是在优衣库、ZARA等国际大牌分食天猫淘宝的流量、网购红利期退潮后。以这次宣布退出京东平台的裂帛为例，2013年来自淘宝的收入占其总收入83.17%，来自唯品会收入占7.37%，来自京东收入占4.1%。到2015年，裂帛来自淘宝的收入占58.49%，来自唯品会的收入占36.36%，来自京东的收入只占2.58%。换而言之，退出京东平台对裂帛的影响非常有限。3C领域纷争京东占上风事实上，天猫与京东之间的火药味早已在618预热阶段就已弥漫，在《天下网商》爆出“京东逼商家给消费者涨价，神舟电脑举报京东恶意扰乱市场价格”之后，双方的口水仗越来越激烈。《天下网商》是浙江出版联合集团与阿里巴巴集团共同打造的新媒体平台，在其炮轰京东后，神舟电脑发布微博称，京东从未要求神舟电脑天猫店涨价，另《天下网商》爆出的微信截图根据内部核查是伪造。6月18日，记者对比了神舟电脑的京东店与天猫店，产品定价基本相同，但京东的优惠券力度更大，同是满10000元，京东可减1618元，天猫减1500元。“大品牌的价格优势是因为京东也参与了让利，如果你发现某款产品京东比天猫便宜，说明京东自己贴了钱。我们今年618拿出2000万做优惠促销，这2000万的亏损如何分配，是京东、代理商与品牌商商量决定，我们保证整体盈利就可以。”某家电品牌商的华东代理商告诉《IT时报》记者，他们并未收到来自平台二选一的通知。电商之间的价格竞争白热化，有相当一部分还是会转嫁到商家身上，今年618期间，乐视超级电视表示，两大电商平台强行通过优惠券、满额返现等方式进行价格补贴，并且这些补贴多数成本仍强迫乐视电视买单，远远超出了乐视的承受能力。当下的价格不仅远远击穿了乐视电视的成本，并且严重扰乱超级电视的价格体系。对于乐视所称的两大电商平台，外界普遍认为是天猫及京东。值得玩味的是，乐视随后澄清并非炮轰京东，乐视电视一直与京东保持良好的合作关系，但并未提及天猫。对于是否存在二选一、优惠券谁来承担、平台如何定价、防止商户超卖，京东相关人士回应《IT时报》记者，商品的定价由京东和品牌商共同协商，但是最终决策权在品牌商。优惠券和满额返现等优惠由谁承担同样由京东和品牌商共同协商完成，但是不同的产品由于产品性质、购买人群、市场大环境等等因素的不同，处理的方法也不一样。另外，京东会实时监控库存状态，对缺货风险商品进行预警。截至记者发稿前，天猫并未对上述问题做出回应。专家观点胁迫商家“二选一” 涉嫌违法神仙打架，小鬼遭殃。即使没有明面上的二选一，但对商家而言，多会收到“全网最低价”“重点放在我们平台，给你更多流量”的暗示。“类似让商家站队、进行‘二选一’的明争暗斗，在零售行业屡见不鲜，很难真正说清其中谁是谁非，但是给商家和消费者造成的负担和困惑在所难免。” 中国电子商务研究中心主任曹磊告诉《IT时报》记者，对于或明或暗胁迫商家“二选一”一事，如情况属实，平台或涉嫌违反《反垄断法》和《反不正当竞争法》的规定。
早在2015年，工商总局针对电商大促发布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，第十一条明确禁止“二选一”的行为：网络集中促销组织者不得违反《反垄断法》《反不正当竞争法》等法律、法规、规章的规定，限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动。中国电子商务研究中心特约研究员、北京盈科（杭州）律师事务所方超强律师认为，就促销规则发布的角度而言，规则包含两部分，一是平台促销规则，二是店铺促销规则。因此，消费者基于该两部分促销规则可以享受的优惠，理应受到保护。商家如果仅仅因为平台优惠政策击穿其成本就要取消订单，例如乐视电视取消所谓的黄牛订单，显然是不合理的。商家应当对自己的行为负责，维权应当明确主体，不能将怨气撒在消费者身上。
本文来源：IT时报
责任编辑：王凤枝_NT2541
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈您的位置：
天猫VS京东APP竞品分析报告
作者：华飞
& 我眼中的天猫：阿里巴巴从战略上发起对京东的阻击战，天猫就是阿里巴巴对抗京东的主要武器。淘宝做的是C2C，天猫做的是B2C。随着移动互联网的崛起，天猫APP为阿里巴巴在移动端建立的新的防御。
&本文作者：华飞，北京开卷网路科技产品经理
　　一、产品概述
　　(1)体验环境
　　机型：锤子T1
　　型号：SM705
　　系统：Android4.4.2
　　天猫APP版本：V5.15.1
　　体验时间：—— 地铁上、回家、上班、走路中
　　(2)产品简介
　　天猫官方简介：天猫是什么?猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好符合天猫网购要全力打造的品质之城的定义。
　　我们希望天猫成为您在网购世界中的第五大道或者香榭丽舍大道，能够成为中国乃至世界B2C的新地标!
　　迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌;多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹!
　　我眼中的天猫：阿里巴巴从战略上发起对京东的阻击战，天猫就是阿里巴巴对抗京东的主要武器。淘宝做的是C2C，天猫做的是B2C。随着移动互联网的崛起，天猫APP为阿里巴巴在移动端建立的新的防御。
　　LOGO分析：
　　APP图标
　　猫女郎，喵女郎，折射出天猫时尚、潮流、性感和品质的化身。另外LOGO中的喵星人的整体轮廓和马云有点神似，这也给天猫初期的营销带来了很大的便利。中国传统文化里，“猫”这个形象带有招财的意义，招财猫是很多人喜欢在家里摆放的物件之一。
　　(3)产品定位
　　一句话概括：致力于为中高端用户提供高品质购物体验的B2C综合购物APP。
　　(4)用户需求
　　用户是谁：
　　主要以城市白领、学生为主，中高能力消费人群为天猫瞄准的主要群体。
　　用户特征：
　　较高的消费能力，追求高品质，有个性，有自我意识，有见解。
　　目标用户的需求：
　　随着中国经济的快速发展，早起追求性价比的人群，随着收入的增长，这群人逐渐开始注重品质和质量，同时品牌意识也不断增强，对海外高品质物品的需求也更加凸显。另外，移动互联网的普及也让人们的购物习惯得到了很大的改变，以前是守在电脑前看东西买东西，现在是随时随地查看物品下单购买，方便快捷的购物体验也成为了消费者普遍的需求。
　　解决方案：
　　原有的天猫网站移动端化，支持手机在线支付。
　　天猫国际——满足用户需要购买海外高品质商品的需求
　　聚划算——满足部分用户有购买高品质商品的需求，但是又能以较划算的价格购买到，同时又不损害品牌的自身形象。
　　粉丝趴——看粉丝量选择自己决定购买什么品牌的东西，在没有任何指标可以参考的情况下，根据粉丝量作为参考来选择购买某个品牌的东西对多人来来说都是很适用的。
　　使用场景：
　　双十一狂欢节：很多人都会等到这天，购买大量自己平时想买而没买的心仪商品，一是因为低价，二是大家都在买;
　　淘宝双十二：同样也是阿里巴巴联合商家搞促销的时机，消费都是冲动的，很多人错过了双十一，所以还会借着双十二犒劳自己。
　　海淘：不会英文，也不会在访问其他购物网站的人，到天猫国际就可以购买海外的商品，价格和其他网站的差别也不会很大，所以多数消费者也能接受。
　　时间不紧急情况下的购买：往往相同品牌的商品，天猫相对来讲比京东便宜，因为京东的物流快，物流的成本也相对会高一些，但不会很多，只是如果我如果对购买某个商品在时间不是特别紧急的情况下，我肯定选择便宜的。
　　(5)市场状况分析
　　行业分析
　　根据Analysys易观智库预测数据显示，2015年中国网络零售市场规模将达到38351.7亿元人民币，较2014年增长33.9%。预计到2018年，中国网络零售市场规模将达到约6.5万亿元人民币。
　　移动网购方面，Analysys易观智库预测数据显示，2015年中国移动网购市场规模将达到20752.7亿元人民币，增长140.8%，其在网上零售市场中的占比将达到54.1%。【移动端的重要性已超越PC端，成为网络零售市场中最重要的入口。】
　　由此可见，网络零售市场在未来几年内，仍然有很空的增长空间，虽然目前网络零售市场已逐步进入成熟期，但整体的消费需求也随着经济的发展逐渐扩大，之前的网民红利已被利用的差不多，来网络零售的增长将有赖于国民人均收入水平、人均消费能力的提升。
　　市场数据
　　2015年第三季度，市场份额方面，天猫市场份额为54.0%，京东市场份额达23.2%，唯品会市场份额居第三位，网上零售市场的格局基本维持稳定。天猫仍然领跑整个网络零售的市场份额。
　　下载量
　　应用宝 天猫1.3亿，京东1.3亿 ()
腾讯作为京东的股东之一，在移动端流量的倾斜，对京东移动端的扶持力度之大，效果之明显，可见一斑。未来京东有望成为超过天猫交易额的唯一电商。
　　豌豆荚 天猫1.1亿，京东4千万()
　　排名情况
　　应用排名TalkingData上购物类的排名情况。
　　(TalkingData的监控设备为安卓手机)
　　淘宝排在第一，但是京东排在天猫之前。
　　易观智库201601月数据综合电商APP排名
　　京东的排名为第二，活跃用户数量为4.01千万;
　　天猫的排名为第三，活跃用户数量为2.97千万;
　　从活跃用户数来看，京东比天猫多出不少。这得益于腾讯对京东的扶持，也得益于京东良好的服务体验。尤其是快递的送达速度，京东的优势明显高过任何第三方物流。
　　应用雷达ios购物类APP数据(应用雷达专做ios APP数据监控)
　　此排名为ios实时排名。排名差距很大，京东的排名远远高于天猫。
　　APPstore 天猫近三个月评论分析
　　五星评级数：一星评级数=.67
　　双十一当天的负向评论数为7，正向评论数为344
　　APPstore 京东近三个月评论分析
　　五星评级数：一星评级数=.67(明显差于天猫的好评比346.67)
　　双十一当天的负向评论数为14，正向评论数为92
　　APPstore购物类应用中天猫近三个月总榜排名情况
　　排名波动比较大，排名在100前和100后的情况基本持平，有时甚至跌到200名之后。
　　天猫排名
　　APPstore购物类应用中京东近三个月总榜排名情况
　　排名基本都保持在前100名，很稳定。排名稳定性明显强过天猫，这说明即使在没有大型促销活动下，京东仍然能够保持正常的增长，但是天猫就会较大的用户流失，京东用户的忠诚度和用户粘性要好过天猫。
　　京东排名
　　二、产品分析
　　(1)产品结构图
　　天猫APP
　　京东APP
　　天猫APP体积 30.5MB，京东APP
体积20.4MB。首先从APP结构的复杂性来讲，两家APP几乎是半斤八两，而且从大的功能上来看，都几乎是一致的，存在互相借鉴的嫌疑。虽然结构复杂程度差不多，但是安卓端天猫APP的体积却比京东大了整整10M，从使用的流畅性来看，京东确实比天猫好，不要小看这小小的10M，导致的体验差异还是很大的，很多用户可能很介意下载体积过大的APP，一是手机内存有限，而是购物的行为并不是天天发生，所以购物APP经常是放在那里，只是需要用才用，所以想较之下，用户会倾向于体积小的APP。对于这么成熟的两家企业，APP的体积控制应该是非常谨慎的，实在不应该任性的放纵APP自由生长，以至于体积庞大而多了一堆无用的功能。
　　APP也像树苗一样，随着用户的增长，需求的增多，为了顾及海量用户的需求，APP的功能也会逐渐发展，逐渐枝繁叶茂，但归根结底，购物类APP的本质还是服务于购物，从这一点上来看，天猫和京东都还没有偏离主营业务。
　　天猫功能设置合理的地方：
　　打开APP就能看到一个用户所要基本使用的功能，第一是搜索，第二是分类，第三是购物车，第四是查看订单。这写所对应的功能也都很凸显，用户使用起来不会困难，学习成本不会很大。
　　天猫功能设置不合理的地方
　　把“关注”，也就是自己所关注的店铺，单独占底部标签一个位置实属浪费，用户之所以关注这个店铺是因为这家店铺的产品不错，选择关注是为了记下来，以防自己以后忘记，这个需求并不需要放在这么突出的位置，有“我的”
那里的“关注的品牌”就足够了。
　　天猫社交功能——范儿
　　天猫和京东都在APP里做了社交，范儿就是天猫做的一个社交功能，虽然点击范儿图标后颜色变为深红，然后再点击就可以发图片，但是这个再次点击弹出框的体验真的不怎么好，很迟钝，往往会点击好几次。弹出框的选择等于有多了一层，使得路径又多了一步。
　　京东社交功能——故事
　　虽然“故事”这个功能隐藏的比天猫的范儿要深，但是体验起来的感觉却要比天猫好。本质上，都是做网络零售的，社交元素只是陪衬，如果社交功能过于抢眼，确实会显得不伦不类，这些社交元素说到底也还是为了刺激用户购买，所以把社交功能放的过于突出的体验并不明智，这点京东做的就比天猫要好。
　　(2)用户使用流程
　　当用户完成了商品的搜索和基本选择后，应该支持用户此时直接去付款，或者放入购物车。这一点天猫那里支持直接购买的体验比京东的放入购物车要好。
　　三、功能体验分析
　　从大的功能来看，两款产品的演化已经非常趋同了，无论是长相还是主色调(天猫红，京东红)都极其的相似。下面我们从整个购物过程中的细节来体会两款产品在交互、设计和用户体验上的差异与优劣。
　　搜索结果
　　京东的搜索结果
　　商品评论
　　四、竞品分析
　　从目前市场份额来看，天猫虽然起步晚，但凭借这阿里巴巴的天然优势，反超京东，在在B2C的市场份额上可谓遥遥领先。但京东历年来的发展数度也不可小视。
　　宏观层面
　　京东主营业务
　　京东虽然是电商起家，但日后也逐渐将触角伸到了行业的各个领域，而且做的风生水起。在大家都还没有足够看好o2o项目的时，京东到家却是逐渐稳步发展起来，解决电商做不了的生鲜配送，以及资本都垂涎欲滴的“最后一公里”。未来的竞争必然是速度与服务的竞争，你只有足够了解你的用户，足够接触到你的用户，市场才是你的。
　　天猫成立于2012年，至今为止都是专注于零售，这几年的双十一，天猫都是年年刷新记录，势头正劲。但物流一直是天猫很严重的问题。京东早已通过自建物流，保证了自家物流的品质和速度，未来的网上购物的核心问题物流，所有电商都无法解决的，唯独京东牢牢的把住优势不放，这也是未来京东在零售上有望超过天猫的核心因素。
　　五、App Store用户意见
　　正面评价：1、快递小哥赞;2、发货快;3、京东的产品质量好;4、客服好
　　负面评价：1、价格稍高;2、第三方的有假货，品质和服务都打折;3、部分商品评论下的图片和商品不符合;4、发货地址搞错;5、东西不是被刮花就是缺这缺那!
　　正面评价：1、比淘宝好用;2、界面清楚;3、商品便宜，质量不错;4、商品全
　　负面评价：1、图标丑爆了;2、跟淘宝比，显得多余;3、闪退严重，运行不流畅;4、老是让我来评论，真烦;5、总是更新，推送太多了;6、感觉假货还是不少。
(转载请保留)
您刚刚看过
互联网的一些事，已超50万小伙伴关注！