退回给商家的绝地求生衣服丢失找回在运输途中丢失了怎么办？快递会不会赔全款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-04-18 10:41 标签： 淘宝衣服掉色商家回复
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快递物品丢失怎么办？快递丢失如何正确投诉索赔维权
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你好&我在淘宝上买东西，&在运输过程中快递公司把包裹搞掉了&叫我申请退款&
四川－成都&11-01 16:24&&悬赏 0&&发布者:小李烧烤 回答:(6)
你好&我在淘宝上买东西，&在运输过程中快递公司把包裹搞掉了&叫我申请退款&，我申请退款了，过几天货物又发给我了&我已经签收，现在淘宝卖家要求我补货款&，请问像这种情况我是否有权利向卖家和物流公司申请赔偿
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卖家在这个过程中没有过错，你收到了货是应当支付货款，给你带来的不便你可以找快递公司承担责任
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人气：3385快递出问题怎么办？律师称商家应先赔付
　　央广网财经12月10日消息（记者王忻）刚刚过去的“双十一”的热度还未减，“双十二”的购物热潮又被点燃。网购的宝贝们一路过五关斩六将，从卖家的仓库奔向买家的手中，而这一路马不停蹄的奔波后，并不总是皆大欢喜。
　　好不容易到手的快递被却发现有所损坏，该由谁来负责？快递在运输途中不幸失踪，该向谁索赔？物业代收的快递被人冒领，该找谁去说理？虽然网购的火热催生了巨大的快递市场，但是快递服务与消费者的纠纷也日益增多。
　　快递丢失或损坏谁来赔？
　　“双十一”之前，北京某大学生小伟在网上购买了一个机械键盘，卖家第二天就显示货物已经发出，之后网上的物流信息也一直在持续更新中，直到到达了北京中转站。当小伟以为键盘就快要到手了，但是物流信息却停止了更新，一直显示在北京分拨中心，时间长达10天之久。
　　由于并没有显示任何快递人员的联系方式，无奈之下小伟联系了卖家，沟通后卖家重新补发商品，而且选择了另外一家快递公司。5天后，小伟终于成功收到了商品。
　　小伟向记者表示，他之所以选择在“双十一”之前购买就是为了避开物流高峰，希望可以早点使用。但是，经过了此番周折，小伟从购买到收到商品已间隔半个多月的时间。
　　为何快递在北京“中转”了十多天，小伟猜测可能是快递丢失了，但是他也未接到任何的通知。幸好和卖家沟通顺畅又再次给他补发商品，他才没有什么损失，只是浪费了一些时间。
　　消费者在网购时，有类似小伟这样经历的人相信会有很多。快递在运输途中丢失，或是收到了快递但是商品有所损坏，这些情况在所难免。一旦遇到类似的情况，究竟该找谁索赔？
　　对此，记者采访了北京潮阳律师事务所律师郑传锴。他指出，如果快递丢件，说明快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，应该对货物的丢失承担赔偿责任。如果快递发生损坏，可能是物流的暴力运输所致，当然也不排除卖家发了次品。
　　郑传锴表示，以上两种情况消费者均可以向商家索赔，因为商家并没有满足交付货物的义务，所以先由商家对消费者进行赔付，若是快递公司在运输途中导致货物损坏或丢失，商家可以再找快递公司进行索赔。
　　代收快递损坏谁来赔？
　　柳女士在“双十一”期间在网上购买了一些食品，几天后食品顺利到货，但是由于柳女士白天上班不在家中，便让物业代收。当下班后柳女士从物业处取回快递拆开后，发现有一些食品包装破损，一些因破碎而影响食用。
　　柳女士联系卖家，卖家称现在商品已签收，再出现问题谁也说不清问题何时发生，况且这些食品不属于“7天无理由退货”的范围，因此不能退货。
　　于是柳女士又找到物业，物业表示，代收快递不是他们的责任，他们最多帮忙检查外包装是否完好，无法拆开检查。双方维权都无果后，王女士只能作罢，自认倒霉。
　　柳女士遇到的情况并非个例，据记者了解，现在很多小区都由物业代收快递，而且因为代收引发的投诉也成为了网购出现的新问题。因为物业作为第三方介入，但又行使了消费者的签收权，使得事情变得更复杂，若出现纠纷，各方在举证方面也存在困难。
　　北京潮阳律师事务所律师胡钢在接受央广网财经记者采访时表示，由于物业管理条例中并没有相关规定，要求物管必须帮业主收取快递，而且物业并没有向业主收取代收费用，因此无需承担责任。
　　他指出，现在一些小区中也出现了收费的“快递代收点”，如果业主向其缴纳了代收保管费用，并授权其代签收快递，那么物管人员就必须承担代为保管的职责和义务，假如这一过程中不慎造成快递丢失或损坏，那么代签人就需要承担相应责任。
　　寄快递出现问题如何索赔？
　　除了以上网购收快递时出现的各种问题，消费者在寄快递时也会遇到一些状况。
　　据媒体报道，去年3月，家住山东滨州的赵女士托在青岛工作的朋友王先生买了一部手机，她让朋友通过快递寄给自己，然而她收到的不是手机，而是一块砖头。
　　另外今年7月20日，在河南郑州工作的小刘，通过申通快递给在开封的母亲寄了一部700多元的小米手机。当母亲打开女儿寄来的礼物后却惊呆了，因为她收到不是小米手机，竟然是一把大米。
　　手机变砖头，“小米”变大米，这种让人哭笑不得的状况是遇到了不靠谱的快递公司。但是，即使是一家靠谱的快递公司，当消费者在邮寄物品时，也难免会遇到快递在运输途中不小心损坏或者被遗失的情况。那么，消费者该如何维权？
　　目前而言，选择保价是万一发生意外减小损失最有效的办法。今年11月，国务院法制办公布的《快递条例（征求意见稿）》提到，“快件发生丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额；对未保价的快件，适用有关民事法律的规定”。
　　据胡钢律师介绍，目前各个快递公司的保价规则不尽相同，行业并未对此进行规范，但是基本会按照“保费=声明价值X标准服务费率”的计算方法，而服务费率普遍在1%―3%的范围之间。
　　假设邮寄一台电脑，如果消费者声明这台电脑的价值为5000元，快递公司的服务费率为3%，那么计算得出需要缴纳保费为150元。保价后一旦电脑在运输途中发生意外，快递公司则会向消费者赔偿5000元。
　　郑传锴律师表示，如果消费者没有对物品进行保价，那么则按照《邮政法》和《快递条例》来确定损失。现在大部分的快递公司也多在其快递单上声明：对不保价邮件损毁的赔偿最高不超过3倍邮费。若有些贵重的物品出现问题，赔偿并不能弥补消费者的损失。
编辑：宓迪
关键词：网购;快递;商家;赔付;保价
中消协调查显示双十一打折猫腻多 多数网友表示受过打击,微信好友“点”：双十一就是放开心中压抑一年的怒气喷涌而出，物流再快也快不过手指点击键盘的速度。双十二还会买，但不会盲从，买自己真的需要的，因为等待还是充满期待的，到手的东西再退并不是愉快的体验。
随着春运火车票开售，网上购票也成为人们关注的话题，不过有些人却因为无法网上购票而烦恼不已。
网易娱乐12月8日报道近日，有网友晒出一组网购火车票时需要勾选的图片验证码，在几组图片中，不仅有在“孙楠、王大治、杨臣刚”中选出杨臣刚的图片，还有在全部是“白百何和王珞丹”中选出谁是白百何，更有涉及到娱乐圈新闻的图片，比如在“文章，张艺谋，顾长卫，周杰，王全安”等中选出谁是“好”男人。
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手机央广网快递在途中丢失怎么办！！！！_百度知道
快递在途中丢失怎么办！！！！
我有更好的答案
呵呵··先和卖家沟通下，如果说是快递运输问题上出现，可以直接找卖家来解决的！ 这并不是你的过失！不需要你和快递公司去谈判！ 呵呵··如果卖家还是坚持说，让快递来赔偿的话，你可以直接点申请退款的！ ···卖家还是坚持不退的话，那就只能投诉了！ 呵呵··不过最好还是沟通下先哈！万事以和为贵哈！毕竟也不是卖家弄丢的哈！ 希望这样的回答·您能满意哈！语言上不是很专业！呵呵··
我是自己寄的东西
采纳率：63%
快递丢失的，首先按照快递合同（见快递单背面）的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用《合同法》关于运输合同的规定进行赔偿，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。　　《合同法》第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。　　《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。　　企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
你自己发的快递，路中丢失，你手上有发货的底单，根据上面的电话，打过去投诉。
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