卖家赠送的运费险坑人理赔失败怎么办？？？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-04-19 12:43 标签： 天猫卖家赠送运费险
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卖家说买了运费险但却没有理赔怎么办
浙江－台州&10-28 02:08&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
卖家说买了运费险但却没有理赔怎么办
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那你起诉卖家和承运方。
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人气：501184淘宝运费险拒赔，卖家推保险公司，联系客服，客服说他们是支付宝，让联系保险公司，保险公司说他们委托支付宝，都不赔 -- 聚投诉-21CN
淘宝运费险拒赔，卖家推保险公司，联系客服，客服说他们是支付宝，让联系保险公司，保险公司说他们委托支付宝，都不赔
编号：CN184967
保障期限：
　　自卖家发货时起，至买家点击&确认收货&或交易平台自动&确认收货&时止，以时间发生较早者为准。
保障范围：
　　1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。[查看理赔标准]
　　2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。
　　退货物流信息！！！
　　现在支付宝方面硬要以各种理由要退货底单，难道快递单号还不能解决问题吗？再说条款里面也没有说要上传底单这个说发呀！！这退货信息可以和快递公司，卖家核实！！！这样的保险太不负责任了！！
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淘宝的运费险理赔失败怎么办
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理赔失败只有一种可能：退货运单号填写错误，无法理赔。买家购买的运费险理赔，在符合以下场景可以理赔：1、 在交易尚未成功前，发起退货退款申请；2、 卖家同意买家的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；3、 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接退回到买家的支付宝账户，无需买家进行任何操作，建议后续关注。
采纳率：94%
来自团队：
请描述理赔失败的原因是什么？是你提交的货单号错误？还是对方不受理你的退货？如果你按流程提交退货材料。并且对方也认可你的退货并确认无异议。那你失败的原因是什么？一般只要你提交了退货申请。对方收到退货后确认退货。淘宝就会自动将8元钱打入你的支付宝。
啥也没写，就四个字理赔失败，客服到现在也没回复呢
对方收到你的退货并确认了吗？你的货单填写是正确的吗？
我的两件商品退货都是理赔失败，退货信息里面没有运单号，我明明填写了，我艹是不是系统出问题了？？？？？？12+8元！！
不是运单号错，不是代付，不是没有实名认证的原因，想知道原因和解决方法只有打淘宝天猫客服，网上没有理赔失败投诉的地方，而且理赔失败的大多数都是卖家赠送的运费险，这是怎么回事？
我今天也遇到了，以前我从没关注运费有没有退回来，我都当它自动回退回来，要不是这次支付宝上金额较少，我心血来潮看了一下，还不知道有这种事，买了运费险竟然不理赔，简直是骗子！！而且现在的运费险也贵了，都有一两块了，钱虽少，但他们变着法子骗我们的钱，真是让人生气！
这种事没法子，我今天也遇到了，以后购买运费险要理赔的话靠运气吧，联系他们客服，人家都不鸟你，给个邮箱在那里你觉得有用吗？妈蛋的保险公司，老子五年老号，两钻百分之百的好评率的买家，想找个投诉的入口都没有，以后运费险也就不必要买了，没用
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具体步骤总结如下：
1，找到订单；
2，点击“理赔失败”
3，点击联系客服；
4，您的保单是失败的状态，为了简化理赔流程，系统会根据预先设定的基本业务逻辑将您提交的物流信息与我司的业务数据比对后进行自动理赔，但在处理过程中，可能会因为系统关键数据比对有误、提交的退运信息与实际情况存在出入导致案件因不符合业务规则发生理赔失败的情况。
请您不要担心，系统理赔失败并不代表您无法获得赔款，我们提供一个在线自助理赔申请的页面--首页&保险服务—下拉&申请理赔&有多项选择---选择退运险点击进入，再点击右下角无注册申请理赔入口&点击进去即可需要麻烦您按页面提示提交简单资料就可以了，我们会尽快为您人工审核的。感谢您的理解与支持！
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