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在线短租热度攀升 5位创始人解读行业特点
来源：亿欧
作者：周慧婷
（https://www.chinaventure.com.cn）
编者按：在房产六大领域中，这段时间内最火的无疑是在线短租行业。
上周，一则在线短租的行业新闻浮出水面并掀起了不小的波澜——途家宣布并购携程旅行网、去哪儿网旗下的公寓民宿业务。CEO罗军随后在采访中表示，通过本次合作，一方面能够带来入口资源;另一方面，和去哪儿的运营团队也将并入途家。也就是说，三方的库存、房源等资源数据将会相互打通，而和此前收购的一致，、去哪儿的民宿、包括原来的途家业务将继续独立运营。不难看出，途家的目的是在整个在线短租市场趋冷的情况下，加大并购并完成规模化扩张。
继新闻出来之后，我在前不久写了一篇关于在线短租的文章，从观察者的角度分析，并收到了不少读者发来的私信。和一些行业人士一样，他们认为：中国的在线短租行业还远没到爆发阶段。
国内的在线短租最早从2010年开始得到发展，与国外目前已经较为成熟的模式相比，如Airbnb、Homeaway，还存在较大的差距。国内市场尚未被打开，离获得国人的全面认识还有很长的路要走;另一方面，部分企业所提供的产品与传统行业的同质性较大，这也是企业需要认真思考和妥善处理的问题。
抱着疑惑和期待，亿欧根据近期发生的行业新闻和在线短租行业所存在的问题，特采访了5家企业的创始人(包括联合创始人)，希望能够更好地把握行业的发展动态。而在他们的眼里，行业的发展呈现出如下特点：
1)在线短租的发展还处于初级阶段，内斗无用，酒店业才是最大的对手;
2)比起流量和房源，中间服务环节的完善更应得到重视;
3)规范化、服务标准化是民宿发展的大势所趋，专业门槛将会逐步提高。
小猪短租创始人陈驰：在线短租的发展关键不在于内斗，而在于与酒店业的抗衡
小猪短租的创始人陈驰对亿欧表示，简单从行业发展的角度来看，现在国内房屋分享的速度在加快，但是行业内部的竞争目前还是澡盆内的竞争，最主要的问题依旧在于和酒店业的角逐。从全国范围看，酒店的去库存还远没有结束，分享经济的优势和价值还需要时间来逐渐来展现。
从模式来看，短租的体验会持续进化，逆向选择几乎会消失，所以我并不担心在线短租未来的发展。虽然在场景不一样的情况下，用户也会更倾向于选择酒店业，但若在场景相同的条件下，短租会成为越来越多用户的优先选择。
当然不可否认的是，在线短租还存在一些问题，比如管理和基础服务，包括智能门锁、保洁、网络等服务不够完善，行业还需要通过打造闭环的生态圈来促进房东自我提高。
联合创始人阮智敏：发展的关键在于提高房东的服务品质和房源的入住体验
在交流中，阮智敏向亿欧透露，流量问题和房源数量问题并不是当下中国民宿业务最大的问题。目前民宿业务在中国还属于起步阶段，在未来，只会有越来越多的玩家不断涌进，而不是减少。
在线短租最大的痛点就是对于C2C房东的筛选和把控，而且传统酒店的渠道运营和民宿的渠道运营之间存在着非常大的差别，这也是民宿当前面临的问题。谁能做好中间的服务环节，进一步提升房东的服务品质和房源的住宿体验，谁才能赢得更多的市场份额。因此，未来会通过提升房东的服务品质和房源的住宿体验来获取更多用户的青睐。
木鸟短租创始人黄越：途家由此获得了新的流量入口，但对存量市场的市场份额并没有太大影响
针对近期短租行业的大事件——途家收购和去哪儿旗下的民宿业务，黄越在采访中向亿欧记者表示，此次和去哪儿将旗下民宿短租业务转给途家，基本是大公司在民宿短租行业全线撤出的节奏，反而是创业公司表现比较突出。但由于在度假租赁共享经济的建设上，并没有进行太多的布局，所以途家这次并购对存量市场的市场份额没有太大影响，它获得的只是一个流量入口。
在线短租行业比较复杂，它是一个多样化供给对应多样化需求的闭环交易平台。分享经济在中国又属于新兴的经济模式，涉及线上线下整合，大公司在短租行业并不占优势。但在未来，民宿将是旅游行业的一个较大入口，因为住民宿的游客基本都是自由行，而不是跟团游。
在跟房客沟通中，不难发现房客除了在平台上进行订房外，往往还有预订景点门票、租车、去哪玩、去哪吃，甚至购买土特产等多种周边需求，所以，未来木鸟将会进一步做短租领域的纵向延伸，为房客提供更多增值服务。
Keys潮宿创始人林璐：规范化、服务标准化是民宿发展的大势所趋，专业门槛将会逐步提高
林璐告诉亿欧，民宿对城市房地产发展和乡镇经济转型都会是一个很好的切入点。这也是由用户需求客观决定的，一来用户预订的并不仅仅是个空房子，二来就目前而言，用户在入住体验上并没有从标准酒店到个性化民宿完全转型。
对于现在存在的行业痛点，林璐认为管理和规范其实并没有想象中那么容易，因为房东未必都是专业的酒店管理人员出身，难免会有些力不从心的时候。但长期来看，往规范化发展是必然道路，未来对于房东来说，专业化要求的门槛将会逐步提高。
Xbed创始人李春田：房源和服务质量并不是行业痛点，反倒成为了行业优势
最近的途家收购事件其实是正常现象，对于整个行业而言是一件好事。从大的系来看，垂直化的整合是一个必然的趋势，比如途家正在做的就是在公寓领域形成垂直的影响。而途家这一块业务整合对市场来说，其实是有好处的。
首先，对于其他的非标住宿企业来说，与其跟很多OTA沟通，不如和一个懂行又专业的平台进行合作，沟通起来也会更加便捷顺畅，比如Xbed本身更青睐的是做自建平台和产生自有流量，受OTA、在线短租的整合并购影响并不大，反而更希望与他们进行市场合作;其次，从途家的角度看，这也是一个很好的方向。以前的途家既做实体又做平台，这种双重的运营模式最终需要选择一个精益求精的方向来落脚。
在沟通的过程中，李春田提出了一个与其他创业者不一致的观点：他并不认为房源和服务质量是在线短租行业的痛点，原因是分散式的客房突破了房源的集中性，使房源的获取显得更为容易，同时也有利于在线短租平台展开纯互联网运营业务。因此，相对传统酒店来说，这反而是一个优势。
往更深层次上说，分享经济的本质并不仅仅是提供住房，而在于打造背后的产业经济
除上述创业者所提到的行业发展所面临的问题以外，结合部分读者的观点，记者认为，目前民宿等行业的产业基础尚未凸显。虽然在国内，旅游行业在近年来得到了较大发展，行业开始升温，很多公司在转型的压力下，纷纷将目光投向旅游业务。不少房地产商大肆布局文旅地产，比如鲁能地产、河南建业等等，而将旅游视为重要发展方向的更是频频落点，案例可谓不胜枚举。
然而在行业被看好、热捧的情况下，人们更应该思考：什么才是行业的立足之本。由于起步时间不长，产业基础尚未凸显，短租应该成为一种生活方式，而不能光是一种体验，否则只能算是一种猎奇行为。所以，除了创业者所提到的房源、服务和存量市场之外，在未来，产业背后蕴含着的巨大价值也有待市场去挖掘。
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测评｜途家、木鸟短租、小猪App竞品分析
在线短租市场形成途家、木鸟、小猪三分天下的局面，但这些App究竟有何差异？三大家分别靠什么法宝占得半壁江山？本文作者将深入分析此三大App，让各位看官对它们有更清楚的认识。众所周知，民宿预订App已经融入现代人们出行生活的方方面面，发展势如破竹。在线短租市场上出现不计其数的民宿预订平台，其中途家、木鸟短租、小猪已然成为短租行业领导者。据速途研究院公开数据显示，途家居首,占比40%,木鸟短租紧随其后占据28%，小猪则占比18%，其他阵营及平台占比为14%。综合来说，在线短租市场形成途家、木鸟、小猪三分天下的局面，但这些App究竟有何差异？三大家分别靠什么法宝占得半壁江山？笔者将深入分析三大App，让各位看官对它们有更清楚的认识。一、产品方面1、App产品宣传语及定位民宿预订软件日渐进入人们生活，以上三大App是中国在线短租市场的领航者，都成立于年期间，起步比较早，更新频次多，经过几年的摸索和创新，如今都已经发展成为比较成熟的短租软件。从品牌定位而言，途家、木鸟短租、小猪三家各有不同。途家主要涉足公寓整租领域，其宣传语是“旅途中的家”，产品主要是平台直营公寓，以整租形式，出租给有住宿需求的传统群体，尤其面向商务出差人群。木鸟短租的宣传语是“一间房 一种生活”，主要面向家庭出游人群，其平台在全国范围内拥有最大比例的两室一厅整租房，并且房源完全来自于社会民居。相对酒店和公寓而言，木鸟短租民宿更加个性化、多样化，能为家庭游用户提供更加本土化的旅行住宿体验。从小猪的“居住自由主义”宣传语可以看出，其和Airbnb一样，平台主张人与人之间的分享概念，居住变得更加自由，进行更深入的社交。因此，小猪上的民宿主要来自于社会个人房东，平台主张房东和房客同吃住，希望通过陌生人的社交打造良好的住宿分享经济。从上可以看出，途家、木鸟短租、小猪品牌定位不同，面向市场的供给产品也各有不同。这样一来，人们可以根据自身需求去选择不同平台，商务出差以途家为主，家庭出游选择木鸟短租，从而更高效、更便捷完成住宿体验。2、App下载量及排名2017年速途网调查数据显示，在线短租App的下载量上看，途家占据了市场领先位置，其次是木鸟短租，小猪短租相对较少，下载量561万次，排名第三。具体来说，途家、木鸟下载靠前主要和这两家深度布局短租市场有关，除了不断优化App功能以外，还各自上线了小程序，通过微信也导入了庞大的用户流量。随着互联网信息的透明化和迅时化，短租App的评价量和评分也成为用户衡量平台质量的重要指标。从OPPO、360手机应用、华为等应用市场的数据来看，木鸟短租评论量和评分相对最高，途家其次，小猪短租第三。短租App评论量越大，好评度越高，越能在应用搜索中占据优势排名位置，并且大量的用户反馈能让平台更快汲取有价值的信息，从而不断优胜劣汰，实现产品的更新换代。3、视觉＆交互设计（1）App底部导航栏底部导航栏作为用户打开App功能的直观展示部分。如上图所示，三个App的底部导航栏均包含消息、订单、我三个基本功能，另外，途家底部导航栏独有的收藏功能，对用户而言，筛选房源更方便。木鸟短租的底部导航栏的推荐功能为用户订房提供指导，发现功能突出其平台的社交属性，包含旅游攻略和房东、房客故事、出行专题及热门评论，均可以为用户出游及挑选房源提供一定的参考价值。小猪的底部导航栏同样含有发现版块，内容却不尽相同，小猪的发现充当首页功能的同时，侧重点放在热门城市房源推荐上，主要实现的是推介房源的功能。从底部导航栏的设置不难看出，三个App的侧重均有不同：途家功能更齐全，木鸟短租更加注重用户体验，贴近用户主要需求，而小猪的重点依然是放在了推荐房源上。（2）App首页页面功能展示分析途家：不得不说，途家首页页面所展示的内容非常之多，首页索引部分就包含：海外、别墅、品牌、特卖、发现等子栏目；标签部分又包含：玩法、精彩、优选、特色住宿、精品设计、海滨度假、主题房、客栈、湖景房、江景房、温泉度假、热卖、新品、高端14个部分。总之，途家首页页面功能分类详细，所含内容全面，但是对于首页来说，内容过于繁冗，反而会让用户找不到搜索重点，短时间内难以实现个人需求及目的。木鸟短租：首页涵盖所有功能，用户可以在浏览App 首页的过程中，点击自己感兴趣的部分了解更多，适当引导、查找方便。另外，木鸟短租App首页特有的房东招募计划，点击跳转木鸟房东助手（木鸟短租的房东端App）下载页面，轻松注册加入成为房东。木鸟短租首页的“我要求租”功能，也是短租平台的一次创新。用户手动填入房源筛选相关条件后，就可以坐等房东接单，用户由被动选择变主动选择，节省房源筛选的时间和精力。综合来看，木鸟短租首页页面功能按需求划分，比较一目了然，符合用户的使用习惯，获得良好的用户体验。小猪：作为Airbnb的中国模仿者，小猪的模仿之路从未停歇，首页的视频就是最好的例证。不同主题的视频，可生动、直观展示小猪的理念，形式很好。除此之外，小猪的首页大部分位置用来展示热门城市的热门房源和最新评价，为用户选择房源提供参考。但是不可忽视的一点在于，放在首页的视频耗费用户大量流量的同时，也会影响整个App的打开速度，直接影响用户体验。笔者以身试法，每次打开时间都远超途家和木鸟短租。此外，不同城市+房源+评价的简单罗列，在内容感观上略显单一。当然，内容简单也使得App布局相对清晰，方便用户查找。（3）App首页保险提示在线短租领域，安全和信任问题一直是行业无法逾越的痛点，为了更好地教育市场、培育用户，在线短租平台纷纷打出保险牌，为房东和房客提供入住安全保障。随着App的推广和普及，国内三大短租平台纷纷将保险提示转移到App上。途家在App首页底部打出保险提示，1000万保障基金，到点无房额外赔偿。木鸟短租则在首页第三屏位置罗列出所能提供的保险保障，即芝麻信用、住宿险、甜橙信用。而小猪则在第二屏的位置提示小猪保险业务。从三家App保险提示位置来看，均放在首页位置予以提示，平台对于保险的重视程度可见一斑。目前，途家、木鸟短租和小猪分别与芝麻信用合作，实现免押入住。而在各自的App上，途家保险提示的位置最靠下；木鸟短租除了芝麻信用，还与甜橙信用合作，推出双重保障；小猪在首页提示除了保险、芝麻信用之外，还与蚂蚁花呗合作，分期付款。另外，笔者了解到，开具发票的功能，在另外两家平台均已实现。二、发展概况1、房源数量和开通城市分布范围如上图表所示，木鸟短租的房源总数和国内城市开通的数量是最多的，而途家的海外城市开通数量领衔三大平台。如此来看，三家平台的受众一目了然。途家侧重海外城市和房源，木鸟短租侧重国内城市和房源，而小猪无论在房源数量和开通城市的数量上，相对前两名明显表现弱一些。2、全国民宿分布图由图可见，途家房源主要分布在经济发达的区域，尤其是一线城市，这是因为其主要和开发商合作程度比较深，而地产房企主要活跃在经济发达的一线及旅游城市。木鸟短租房源总量约40万套，分布比较广泛，在一、二、三线城市均有分布，覆盖全国近400个城市和地区。走小众住宿路线的小猪房源数量最少，拥有10万套房源，主要分布在沿海一带。3、各城市民宿分类纵观国内短租市场，各大细分城市民宿也呈现出不同的发展态势，根据不同城市政治、经济、地理等因素，民宿种类也不尽相同。一线城市，人口密集，经济发展水平高，人口流动性大，城市发展快速，公寓房源相对较多，民居数量也不在少数。自家楼房、平房、别墅等各种装修风格，吸引用户入住。在一些热门旅游城市，特色房源种类相对较多，古镇客栈、窑洞、海景房、四合院、木屋、房车、游轮等等，多种特色房源满足用户的各种居住需求。也因此，民宿短租迅速抢占酒店的短租市场，成为短租市场的后起之秀。然而，国内三大短租平台的民宿种类侧重各不相同。途家的B2C模式，背靠雄厚的资金，平台房源以公寓为主，为用户提供服务卫生条件良好的房源；木鸟短租的C2C模式，主打个人房东的个人整租房源，多以民居为主，主打两室一厅房源，为家庭游等用户提供人性化、贴心、舒适的居家房源；同样是C2C模式的小猪，平台秉承“居住自由主义”的理念，提倡与房东一起合租，感受住进陌生人家里，与陌生人相处的快乐。结语国内新的短租平台不断涌现，然而国内三大短租平台的地位已经奠定，不可轻易撼动，其原因由上述分析即可看出端倪。国内三大短租平台均已经步入发展的第一个五年，深耕市场成果初现，跟随时代变化，借力App拥有稳定的用户群体和流畅的用户体验，保证平台的高流量和高间夜量，在市场上占据半壁江山。未来，在线短租这种新型住宿方式将继续占领短租市场，收获更多忠实用户，成为共享经济时代的新独角兽！本文由 @Helen1990 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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