编辑实地维修果X，假苹果售后到底有多猖獗_凤凰科技
编辑实地维修果X，假苹果售后到底有多猖獗
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原标题：编辑实地维修果X，假苹果售后到底有多猖獗 随着iPhone在国内的热卖，维修iPhone成为
原标题：编辑实地维修果X，假苹果售后到底有多猖獗
随着iPhone在国内的热卖，维修iPhone成为了"果粉"们的重要需求，而有消费需求的地方，就有欺诈。对于"果粉"来说，网上琳琅满目的售后服务信息往往真假难辨。而对于缺乏常识或者急于节约成本的客户，"假售后"也备好了各种“套路”。那么假苹果售后到底有哪些"套路"？我们又该如何预防呢？
假售后"套路"多，看他们如何表演
1.搜索“苹果售后”，虚假信息反而靠前
近年来，由于电子城、"手机一条街"的"套路"逐渐被曝光，用户一般会选择售后服务网点维修iPhone等苹果设备，在网络信息爆炸的时代，上网搜索售后服务网点往往是很多用户的首选。因此为了进行有效的甄别，我们尝试在多个搜索引擎搜索"苹果售后"，搜索出来的结果令人震惊。
我们发现，排名靠前的均被标明为广告条目，随后才是相应的官网条目，需要注意的是，在广告条目中还存在第三方机构提供的维修与咨询服务，并不属于假苹果售后。我们点进去第一条，按照其提示预约了售后维修服务，在预约成功后，我们就前往这家所谓的“苹果官方售后”进行手机故障维修。在此之前，我对送修的苹果iPhoneX进行了处理，以模拟手机充电口积灰导致无法充电的情况。
2.实际维修，假售后都有哪些“套路”
这次走访的主要目的在于评估假苹果售后是否存在专业化程度低下、过度维修、欺诈消费者、乱收费等现象。与此同时，我们对假售后的"套路"进行了录像，作为参考。
从录像中不难看出，假苹果售后的警觉性非常高。对于我们对其官方授权资格以及技术人员从业资格的质询拒绝做出正面回答。与此同时，假苹果售后对官方售后的流程以及售后服务内容有一定了解。
而在设备维修方面，假苹果售后首先进行了20分钟的检测。其检测费用明码标价，按设备损坏程度分别为不收费、98元、198元和298元。鉴于这台苹果iPhoneX存在的问题并不严重。检测过程并没有收费。在苹果官方售后点，检测过程是不收费的。
经过20分钟的检测，假售后指出这台苹果iPhoneX的充电芯片损坏，需要更换，花费约为2000元，如果通过他们进行"官方"换机，换机需要花费4000多元。
从设备检修过程与收费情况看，我们可以得出结论，假苹果售后服务网点完全没有对充电口进行检查，直接推断出充电芯片损坏，检测专业度完全不够。此外，根据苹果的售后服务政策，在保的机型非人为原因损坏可享受保修，因此在维修服务中还存在乱收费的问题。换机费用方面，假售后倒是没有撒谎，但这也可以体现出其检测专业性程度不够。
在我们进行走访调查的同时，有一位"果粉"来到这个假售后服务点进行设备维修。这位用户的设备为苹果iPhone6s，在此前曾发生故障，在此网点进行了电池更换，但随后这块电池出现质量问题，导致手机无法开机。由此可见，这家售后服务网点的手机部件在来源和质量方面都非常值得怀疑。对于这位用户提出的iPadmini4外屏更换请求，假售后未询问是否在保就开出了700元的价格，这也属于典型的乱收费行为。
3.苹果官方售后竟可免费秒修
随后我们来到了一家苹果官方零售店，请求技术人员进行检修。技术人员首先进行试充，在试充后使用小型LED灯对手机充电口进行检查，发现其中存在异物堵塞情况，并将之取出。整个检修过程没有收取费用。
苹果官方零售店的技术人员表示，一旦iPhone出现严重故障，建议通过返厂进行换新，换新需要额外支付4600元的费用，这与上文中假售后提到的换新价格基本一致。
由此可见，苹果官方售后的专业程度毋庸置疑，不存在欺诈消费者、过度维修、乱收费等行为。用户需要注意的是，苹果官方售后的设备维修量非常大，需要提前进行预约。
我们需要了解的是，发生损坏的苹果设备经过第三方机构或假售后的拆解后即丧失保修资格，随后发生的设备故障全部属于人为损坏。因此，选择了假售后的用户，其售后服务权益实际上受到了极大的损害。
总体而言，假苹果售后的猖獗之处在于：首先，假苹果售后拥有高超的伪装手段，网点人员拥有较强的反侦查意识，了解官方售后的流程和服务条款，未在官网查询核对的情况下难以辨别。其次，假苹果售后的技师可能缺乏相关培训，专业化程度不够，对设备的损毁情况存在误判，其手机部件来源和质量都非常值得怀疑。此外，假苹果售后存在乱收费行为，增加用户的维修费用，影响用户的使用体验，甚至会造成安全隐患。最后，用户的正常售后服务权益也会受到影响，维权难度也更大。
那么，在设备损坏时，我们应该如何正确打开“苹果官方售后”呢？
3种查询预约方式，官方售后信得过
那么，既然假苹果售后有这么多"套路"，“果粉”要怎样做，才能防止自己上当受骗呢？我们需要清楚的是，苹果作为世界上影响力最大的消费级电子设备品牌之一，其售后服务体系是非常全面且规范的，只要走正规的官方渠道，“果粉”的正常售后服务权益还是非常有保障的。
苹果零售店除了展销苹果设备外，还有较强的线下维修能力（图片来自digitaltrends.com）
iSpace是苹果授权的第三方维修点之一，其技术人员从业资质更加充分（图片来自iSpace官网）
苹果的售后服务点只有两种，一种是零售店，另一种则是授权维修点。苹果零售店规模较大，主要在线下销售苹果设备，分布在大城市，拥有较强的技术支持能力。授权维修点则由苹果对iSpace这样的第三方机构进行授权和人员培训，维修人员须通过ACiT和ACMT考试方可上岗，在设备维修权限方面也存在差别。目前看，"果粉"可以通过查询苹果官网、"Apple支持"APP和拨打客服热线来进行售后查询和预约。
1.苹果官网查询
苹果官网查询零售店/授权维修点界面
苹果官网查询道德零售店/授权维修点位置分布
在手机发生故障后，用户可以通过苹果官网查询苹果零售店以及苹果授权维修点的位置和联系方式，并进行预约，详细操作步骤为：“苹果官网→技术支持→选择维修选项→AppleStore零售店→服务”，也可直接点进行查询。
2.“Apple支持”APP查询
“Apple支持”APP查询道德零售店/授权维修点位置分布
此外，用户也可以下载“Apple支持”APP进行查询和预约，详细操作步骤为：“获得支持→更多产品与服务→选取产品→维修和物理损坏→选择故障→立即查找地点→填写个人信息→搜索网点”，其优势在于可以自动筛选最近的网点和可预约时间段。
3.客服热线查询
除此以外，用户还可以拨打苹果官方售后服务热线“400-666-8800”进行查询预约。拨打客服热线需要提供姓名、电话号码和手机IMEI等信息。客服可以根据你的所在位置提供最近的苹果零售店/授权维修点的位置和联系方式。
需要注意的是，对于距离苹果线下售后服务点相对较远的用户来讲，在设备发生故障时，千万不要贸然前往不具备授权的维修点或者假苹果售后进行维修，否则用户的售后服务权益会受到影响。
写在最后：
我们需要了解的是，苹果设备拥有完善的售后服务体系，选择官方流程的情况下，用户的权益更加有保证。在实际的走访过程中，面对相同的问题，苹果零售店和iSpace的技术人员可以直接指出问题所在，也没有额外收取费用，足以证明其售后服务的专业度和诚信度。而用户“搜点难”的问题也完全可以通过查询官网、APP以及售后服务热线予以解决。
此外，在官方售后服务体系外的第三方机构、假售后和不具备任何凭证的维修点或多或少都存在专业性不足、过度维修、乱收费、欺诈消费者等行为，危害消费者的正常售后服务权益，维权的难度也相对较高。无论是苹果还是其他机型的用户，我都不建议选择这些不正规的维修方式。而随着国家对电子产品售后服务的规范和整顿，"假售后"的生存空间会越来越小。
更多关于苹果设备维修的信息，请查看。
更多关于“鉴机识途”ZOL315手机品牌售后服务调查第二季的消息，还请关注、10点钟的、11点钟的以及15点钟的。
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你好啊，首先我不知道你的具体位置在哪，我知道的一家维修中心在上海市静安区愚园路172号环球世界大厦2208室，你可以到店去进行检测或者是你可以拨打苹果客户服务热线进行咨询，相信客服人员会给你推荐更近更专业的维修中心希望能够对你有所帮助iPhone维修范围：（1）主板级别：无WIFI、无信号、白苹果、重启、三无、iTunes界面、大电流导致手机发烫，进水短路导致闪光灯一直亮或者摄像头打不开、充不了电、音频损坏导致无送话无听筒、触摸IC损坏导致触摸不灵、短路导致耗电过快等主板问题。（2）配件更换：更换触摸屏、主板、基带、中框、后壳、开机键、开机排线、音频排线、尾插排线、home键排线、电池、前后摄像头、听筒、喇叭、震子。IPad维修范围：（1）主板级别：不开机、无WIFI、屏幕一半亮一半暗、有显示无灯光、无触摸等主板问题（2）配件更换：更换触摸屏、液晶屏、后壳、开机排线、尾插排线、WIFI排线、音频排线、电池等。望采纳哦
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保修期：iPhone及所含配件享有1年保修期，整机更换的iPhone享有重新计算的1年保修期，更换的部件和配件享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期，以其中时间较长者为准。
苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司，2007年由苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更名而来，核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比....官方网站：
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Yesky.com, All Rights Reserved 版权所有 天极网络iPhone坏了换机时需要注意哪些问题？苹果店换机注意事项
互联网 & 12-23 15:36:22 & 作者：佚名 &
心爱的iPhone出现问题是一件非常苦恼的事。如果你的iPhone保修期还没有过的话，可以考虑到苹果直营店去换一台新机。那么iPhone换机时需要注意哪些问题？下面就详情来看看相关注意事项吧
　　iPhone换机时需要注意哪些问题？对于果粉来说，心爱的iPhone出现问题是一件非常苦恼的事。如果你的iPhone保修期还没有过的话，可以考虑到苹果直营店去换一台新机。去苹果店换机需要注意什么呢？网友根据自己的亲身经历总结了换机过程中需要注意的几个方面，下面就一起来看看了解下吧，希望会对大有所帮助！
　　1.如果你怀疑自己的iPhone手机出现了硬件方面的问题，千万不要私拆私修，应该直接拿着故障iPhone到苹果直营店去寻求售后服务。该网友认为，致电400并不能解决问题。
　　需要注意的是，在第三方经销商购买的iPhone也可以前往直营店寻求售后服务，但是需要带上保修卡，而不是发票。网友f91yvnj表示，不管是采用何种方式购买的iPhone，在换机过程中都不需要配件。
　　另外，感觉苹果直营店天才吧预约难的网友可以考虑第三方授权维修商，他们的检测和服务与直营店是一样的，区别是不用预约，我们可以直接到店里当面交涉。
　　2.所有的苹果授权维修商并不是打着苹果旗号的手机维修商，一切以官网查找结果为准。这一点尤为重要，将手机交给维修商之前，一定要确认该维修商是经过苹果授权的。
　　3.一般情况下，iPhone在无较大外观损毁、无进水、无私拆的情况下，经过售后服务人员的现场测试之后，如果可以确认是硬件损坏的话，当场就可以换机(库存有备货的前提下)。
　　而如果iPhone不能确定是否存在硬件问题，比如强行刷机也不能开机等情况(该网友遇到的情况是指纹模块故障导致升级系统时报错)，则需要进行返厂检测，通常需要一周左右的时间才能检测完毕并得出检测报告，然后才能确定是否换机。
　　4.在进行返厂检测期间，售后服务人员通常会免费提供一个备用机。我们可以根据自身的情况来选择要或者不要，如果选择使用备用机的话，千万注意不要损坏备用机，否则需要进行相应的赔偿。
　　5.根据网友f91yvnj的说法，换机成功后，我们完全不需要担心售后服务人员换给我们的是翻新机，因为机子是全新的。只是机子的型号换了，该网友表示，换机前的iPhone型号为MG492/ch，换机后换成了NG492/ch。
　　以上就是iPhone换机的五点注意事项，希望会对大家换机有所帮助的吧。欢迎大家继续关注本站其他内容！
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