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环境调查报告500字
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【环境调查报告500字】环境状况调查报告随着人民生活的提高，环境问题越来越引起人民的关注。环境问 题也随着恶化。美好的环境有助于我们生活质量的提高，对我们身体 健康也有着很重要的因素，所以才选了调查环境这个问题来研究，希 望我们的研究能够对环境状况有一些帮助， 也能让更多的人认识到环 境的重要性，要保护环境。希望尽我们所能的提出几条建议，改善环 境，尽一个公民应尽的责任。一、调查目的 当今境污染时人类面临的一大严重问题。据统计，全世界每年排 放的固体废弃物超过 30 亿吨，废水
亿吨，排放废气中 一氧化碳和二氧化碳近 4 亿吨。因环境污染造成上亿美元的经济损失 和成千上万的疾病和死亡。我国作为一个发展中国家，环境污染相当 严重。每年废水排放量 360 亿吨，导致地表水和地下水严重污染。据调查 523 条河流中有 436 条受到污染； 在 47 个有地下水的城市中 受到不同层次污染的有 43 个；在 2 亿城市居民中仅有 1/2 能获得安 全的饮水，而农村中仅有 1／7 人口能得到饮水。我国每年排入 大气的粉尘约 2000 万吨，二氧化碳 1500 万吨，氮氧化物 400 多万 吨，大气中有害物质含量远远高于世界卫生组织规定的标准。此外我 国每年固体废弃物排放量高达 7 亿吨，占用了大片土地，造成污染。此次调查，通过分析环境污染的现状，找出造成环境污染的原因，提 出了关于环境保护的几点对策，撰写此篇调查报告。二、调查途径 （一）公众方面的调查 公众对于环境保护态度总体上是积极负责的。如;90%的公众对于“迅速增加的汽车所排放出的烟尘与其所带来的迅速、快捷相比微不足 道”持反对意见，62%的公众认为“农业烧荒”会引起大气污染。当时当 环境保护与公众的切身利益相冲突的时候， 公众的分歧就显示的比较 明显了。如塑料会产生白色污染的问题， 人们在认识上是十分深刻的。82%的公众认为：塑料袋对环境造成污染，应该回收，但在使用上却 只有 4.2%的人选择“坚决不用” ，应为这样污染的是环境，方便的是自 己。此外据观察和调查，我们发现：公众对于环境保护的参与行 为还比较积极，但对于制止他人的环境污染问题上，表现出的积极却 并不多。如看到他人浪费水时不到 5%的公众会加以制止，而对于乱 扔垃圾一事加以制止的人就更加的少还只有 2.5%。在环境保护问题 上，公众”事不关己高高挂起”的又一次体现出来 了 （二）企业方面的调查 说起污染，我国的环境污染主要来自工业性污染，即企业。因此我们 认为企业方面的调查时十分必要的， 他不仅对于环保政策的制定是必 不可少的，也是决定环境和经济发展能不能齐头并进的一个重要因 素。在一份面向 211 个企业发放的 2000 份，回收率高达 86.7%的问 卷中我们也许能对此有一个比较初步的了解。在样本中， 囊括了轻纺、 冶金、 橡胶石化、 能源、 建材、 机电及其它汗液分别占 25。1%、 7.1%、 12.3%、4.7%、9.0%、26.5%和 15.2%。按区域划分，商业、住宅 区占 22.2%。工业区占 56.6%,农业区占 14.4%。重点体现在老厂较 多，污染大户多；城区企业多，国营企业多。此外据了解大多数企业 。都存在污染，其中冶金、能源、轻纺、建材是污染大户。此外据了解自 2007 年工业废水排放达标率为 91.7%，比 2001 年提 高了 6.5 个百分点；工业二氧化硫排放达标率 86.3%，提高了 25.0 个百分点；工业粉尘排放达标率为 88.1%，提高了 37.9 个百分点； 工业固体废物综合利用率为 62.1%，提高了 10.0 个百分点； “三废”综 合利用也取得了较高的经济效益， “三废”综合利用产品产值达到 1351.3 亿元，提高近 3 倍。这应该算得上是一个飞跃吧。企业的环保状况还体现在各企业环保人员的状况，据我们调查表明 211 个企业中，有 121 个企业拥有专职环保人员 131 人，平均每个 企业一人。此外我们还对环保装置的运行进行了调查表明“基本正 常， 无障碍”的占 71.0% （全国平均数为 50%） ； “有时出故障”为 24.1%； “经常出故障”的为 4.3%，而环保装置主要出现的问题为费用不足， 专业人员少，故障率高以及其他问题。(三）政府方面的调查 1979 年 9 月，五届人大常委会第十一次会议批准和颁布了建国以来 第一部综合性的环境保护基本法――《中华人民共和国环境保护法 （试行） 》 ，把我国的环境保护方面的基本方针、任务和政策，用法律 的形式确定下来，标志着我国环境保护事业逐步走上法制轨道，也标 志着我国的环境法制体系开始建立。之后，国家陆续颁布了许多重要 的环境保护法规，各省、自治区、直辖市和国务院有关结合本地 区、本部门的情况制定和颁布了一批环境保护条例。把环境保护建立 在法制的基础上，不断完善环境法律体系，严格执法程序，加大执法 力度，保证环境法律法规的有效实施。二十世纪 80-90 年代，我国的环境立法发展十分迅速，特别是 90 年 代，全国人大环境与资源保护委员会的成立，加快了资源环境立法的 进度。到目前为止，制定了 8 部环境保护法律、15 部自然资源法律， 制定颁布了环境保护法规 50 余项， 部门和规范性文件近 200 件，军队环保法规和规章 10 余件，国家环境标准 800 多项，批准和 签署多边国际环境条约 51 项，各地方人大和政府制定的地方性环境 法规和地方政府规章共 1600 余项。国家颁布了 《放射性污染防治法》 、 《医疗废物管理条例》 ，为消除放射性废物、医疗废物环境安全隐患 奠定了法律基础。初步形成了适应市场经济体系的环境法律和标准体 系，这些法律法规，对我国环境保护法规体系的逐步完善，限制破坏 资源环境的，加快治理污染的进程，起了重要的促进作用。此外我国政府环保执法力度不断加强，国家积极开展环境执法大检 查，执法力度进一步加大。目前，我国的环境执法工作正在逐步形成 以集中式执法检查活动为推动，以日常监督执法为基础，以环境监察 执法稽查为保证，以公众和舆论监督为支持的现场监督执法工作体 系。国家对环境保护、大气污染防治、水污染防治、固体废物污染环 境防治等法律实施情况进行检查，推动重点地区的污染治理。实施关 停“十五小”企业，检查重点流域、区域污染防治工作，实施流域限批， 提高执法效果。总体来说，随着环境保护工作的深入开展，环境执法 工作不断得到加强。截止到目前，我国已建立起国家、省、地、县四 级环境执法体系，拥有环境监察机构 2954 个，环境监察人员 5.7 万 人。通过标准化建设，环境执法能力和水平正在不断提高。三、造成环境污染的原因 （一）规划不当，矛盾较多 规划不合理导致区域功能混乱， 是许多环境污染纠纷产生的根本 原因。在我县的武溪、 浦市两镇较为突出， 白沙镇部分区域也有存在。常见规划不当的现象有:城镇小型加工厂与居住区之间没有缓冲区， 小型的加工厂安插在居民楼， 居住区中开办有污染的饮食娱乐服务企 业，这样往往易造成企业虽经规划部门批准且达标排放，但周边群众 环境质量却无法得到保障 （二）老污染治理欠帐多 近几年来，在县委县政府的高度重视下，环境污染整治得到了很 大改善，但离我们经济社会日益发展，老百姓对环境质量的要求越来 越高还相差很远，老污染纠纷的处理还存在较多的遗留问题，并且深 层原因涉及到移民、国企改制等问题，情况较为复杂，这也是污染纠 纷的一个特点。（三）以邻为壑，地方保护 一些地方在规划中， 仅仅考虑了如何避免功能布局对本地居民的 污染影响，而无视对相邻区域可能造成的危害。受害地政府对排污单 位鞭长莫及， 排污地政府受利益驱动对污染问题是能拖则拖或仅做出 象征性的处理，而上一级环保部门在协调处理时往往难以决断，导致 不少跨界污染纠纷的出现。比如我县的饮用水 源保护区受到辰溪钒厂直排废水的严重威胁问题， 峒河水质污染问题 等等。（四）环保法律法规不完备，界定困难 首先，污染纠纷的内容呈现复杂化的趋势，而法律规定不全面， 如在居住区内禁止建设饮食娱乐服务项目的规定，在商住楼是否适 用？建筑噪声和夜间施工管理在乡镇和农村无法可依等；其次，标准 空白现象较多，如光污染等；再次，环境法律、法规可操作性不强， 如对环境污染损害缺乏经济赔偿的处理程序和计算标准等。同时，环 保部门还缺乏必要的强制执行手。四、环境保护的发展对策 (一）是坚持以人为本，科学发展 用科学的发展观来指导我县的经济发展，努力构建和谐社会。实施全 面、协调、可持续发展战略；改进领导干部政绩考核，建立科学 的考核体系，把社会稳定、环境质量等纳入考核内容；要逐步树立环 境质量也是政绩的观念，不单纯以 GDP 论发展。（二）全面规划，合理布局 以满足居民不断提高的对生活环境的需要为出发点， 科学制订城市总 体规划， 逐步推进城市建设和环境综合整治。做到新区开发统筹兼顾、 合理布局；功能布局统筹兼顾；开展城市总体规划的环境影响评价， 保障城市建设与环境保护协调推进。（三）建设集中工业区，集中污染，综合治理，并适度对区内群众进 行迁移可以有效地整合污染治理、生活服务等资源，以较底的成 本化解矛盾纠纷， 我县大力兴建的武溪工业园区则是解决矛盾的最好 实践。最后，无论是过去，现在还是未来，也无论是家庭，国家，还是世界， 环境永远是我们的朋友，善待朋友，就是善待我们自己。通过这次调 查我们了解了很多环境问题， 也希望我们的调查能给环保局敲一个警 钟。也希望更多的朋友能够保护我们的环境，善待我们的家园
【环境调查报告500字】关于环保的社会调查 报告学院：资源与环境学院 班别：环境 1103 班 姓名：苏用全 学号：-1-关于环保的社会调查报告 一、课题提出这也许是一个古老的课题， 可是这也是一个与时俱进的课题。曾经优美的环 境已不复存在， 曾经的调查结果也已不符和现在居民的想法，况且目前很多地区 确实面临着环境质量普遍下降的问题。这不得不让我们深思：居民的环境意识到 底如何，还是“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的旧思想占上风吗？因此， 作为环境科学专业的我们针对济南市中区的河流污染、 生活垃圾等的处理做了一 次全面的调查与分析。二、研究内容1、了解市中一带的环境质量，垃圾筒及清洁工人的状况； 2、根据存在的问题，列表调查（附后） 三、研究的目的意义1、敲醒环境意识正处于“朦胧”状态的居民，从而提高他们的警觉性2、让居民了解有关的工作情况，从而更好的配合好政府工作，同时也让单 位人员掌握居民的看法意见，进一步改进工作制度、措施； 对提高市中区的环境质量和居民素质有一定的帮助。四、研究过程（一）调查步骤1、走访附近街道并取景拍照 2、口头采访，为了节省被采访者时间，使用口头调查 3、访问环保局职能部门 4、分析并调查结果 （二）调查方法与调查对象1、调查方法 具体方法在市中区踩点王官庄街道、大观园街道和七贤街道部分居民采用现场 口头答题的方式进行问卷调查。根据被访者的回馈如实做记录。2、调查对象-2-我调查的对象为市中部分居民的沿街的经商者，另外还有学生、农民工、工 人、医生等。（三）问卷调查及分析我的口头调查内容主要有居民对周围环境的满意程度，对当前环境问题的一 些看法，日常生活垃圾的处理方法，对政府环保部门的工作建议等等。本次我调查的居民为 20 人， 从被调查者的态度来看大部分居民还是对环保问 题感兴趣的，而且在调查过程中也本着认真、负责的态度填写了问卷。但仍有少 部分人对环保问题抱着无所谓的态度，对当前的环境状况视若无睹，事不关己， 高高挂起。从问卷的调查结果来看， 49%的人对乱扔垃圾的行为感到气愤，而且 69.6% 有 人对自己乱扔垃圾感到惭愧， 如此看来，环境问题已经日益唤起了广大居民的重 视。现如今的白色污染已成为重要的污染源。为什么白色污染如此严重呢？从调查 结果中不难得出答案。问卷上有这么一道问题：当您购物的时候,您是否知道塑 料包装袋是白色污染？有 86.8%的人回答知道，但直接使用塑料袋。而使用一次 性用品的人也占很大一部分比例。针对这一现象，有人就提出应该在菜市场口摆 放篮子，以减轻白色污染。对于生活污染的处理方法，有 80.6%的人表示会将垃圾丢于垃圾箱，这是一 个令人欣慰的结果。然而在令一个问题的回答上又不禁引起我们的思考，其中有 54.9%的居民反映在周围找不到垃圾筒；他们提出要增加沿街垃圾筒的数目。据 我们组成员的走访调查，确实发现这一问题，如永兴的下洋街，衙城街，永昌的 纪兴路等均无垃圾筒，而有些所谓的垃圾筒也早已经面目全非。所以，我们觉得 环保部门应该多深入了解群众的生活，对居民提出的好建议要采纳并付诸行动。清洁工是我们城市的美容师，仅市中区人数就有数百人，很多人对清洁工都 抱感谢的态度， 但也有大约半数的人对政府的环保工作不太满意，认为太过于形 式化。问卷的最后一道民意题“您知道‘世界环境日’是在每一年的哪一天吗？” 很多人都不清楚，建议政府加强力度，将口号落到实处！ 但是把环境污染的原因全都归咎于政府也是不合理的，因为政府毕竟只是 一个以行政为职能的机关单位， 居民的实际行动才是主题，提高居民自身的素质 和环保意识才是解决环境问题的关键。比如问及对自家门口的河道被污染后的反 映，虽然有 38.2%的居民表示会自觉监督，组织附近居民进行保护，但持“与我 无关、爱理不理”的态度竟占 19%，据前述情况来看进一步提高居民的环境保护 意识迫在眉睫。-3-总体的居民调查结果显示， 市中区居民已初步形成环保意识。但这只是单方 面的结论。为更好的对此次课题进行深入了解，我走访了市中环境卫生局，与那 里的负责人李主任交流了近半小时。时间2012 年 5 月 3 日 下午 4：00--4：25地点：济南市市中区市容环境卫生局二七环境卫生管理所 对象张副局长 问：您认为市中区哪部分的环境较好？ 答：就目前是大观园街道搞的较好，郊区及其他地区还是较差。问：市中区的居民环保意识又如何？ 答：还是比较差的。但已有所进步。问：谈谈你对某些地方绿化带被拆用于道路建设的看法？ 答：拆掉的绿化带是为了拓宽道路，而且我们政府提倡绿化建设，他不单单指公 共场所的绿化， 更在于家家户户都能在自己居住的周围环境都能搞绿化，这样才 达到他的真正目的―美化环境。问针对目前的不法厂商违法排污却没有遭到有关部门的制止的现象，许多的居 民认为政府及有关部门的工作只是拿纳税人的钱做表面工夫，比如河道污染，你 能谈谈自己的观点。答；这主要于我们目前的经济发展有关。我们把中心放在经济建设上，而目前市 中区的工厂尚未达到小污染甚至无污染的水平，可我们又无法完全的扼杀。这也 是经济发展的必经之路，是不可避免的，我们只能适当地予以整治。至于河道工 人每天的河道清理，绝对不是表面工夫，而是非常有必要的，市中区每天的垃圾 量很多，若这项工程不实施，那样会更脏更乱。所以我希望大家尤其是河道周围 居民能够理解并且支持这项工作。问：对于小摊小贩，机动三轮车，为何没有部门进行彻底的整治？ 答：对于这方面涉及的部门太多，大家懂得分工又不清晰，以致于这项工作不能 细致、完美的完成，这是我们工作的一大失误。问：目前的垃圾处理的方法是什么？ 答：主要是焚烧和填埋。而我们比较赞成的是填埋，就是将垃圾堆于一处，再盖-4-上七层土，种上树木。这种方法相对于焚烧更环保。问：市中区的清洁工有多少，他们的待遇又如何？ 答：大概 400 多人，我们正努力提高他们的待遇，但基于种种原因，能做到的只 是对他们精神上的支持。不过，近几年也有些日子，带他们出去旅游，不过数量 有限。根据该部门的反映， 市中区部分居民对环境保护意识是欠缺的，人们大都只 是各人自扫门前雪，对公共场所的环境保洁意识不强。正因为没有很好的重视， 致使生活环境受到污染。由于现在市中正处于经济建设高峰期，对今后的环保问 题考虑欠佳， 环境污染程度还在进一步加深。政府自身也正在加大各方面管理力 度，比如安排清洁工每天分时间段对各大街干道进行清扫，整洁，并将垃圾运到 指定地点处理； 派出技术人员进行大气污染的治理；河道上漂浮的生活垃圾也经 常雇人打捞以防止更严重的污染；适时地作宣传工作。如此看来政府部门显然已 经在采取一定的措施了。但也有不足之处，对机动车及汽车围气排放的管理有点 心有余而力不足。还有就是为扩建道路而被拆掉的绿化带没有及时重建。对此， 负责人的回答是他们要搞的是大绿化，是人均绿化带的比分，并非我们平时看到 的小绿化场地。五、总结经过这次的调查，结合多方面的了解和分析，我得出的结论是，文化程度与 环境意识明显地呈正比关系，文化程度越高，环境意识越多，环境意识越强。居 民环境意识比农村强； 青少年环境意识比成年人强。多年来在开展的各种环 境教育活动， 有效地提高了大中小学生的环境意识，青少年环保知识来自于学校 课堂， 他们在对环保的重视程度、 自然观和参与环保活动等方面都明显高于成人； 公众的环境意识呈“依赖政府型” ，公众对于自身及其他社会组织应该做的和能 够做的环保工作缺乏清晰的认识，可见， “谁污染，谁治理”的环保责任意识需 要进一步加强；对公众环境意识影响最大的因素是宣传教育活动和新闻媒体传 播，大部分人主要是从电视、广播中获得环保信息的。环境宣传教育要在公众中 的认同程度在调查中得到多方面的显现。看来要想提高居民的环境意识需加强宣 传教育工作； 而我们龙湾区居民的环境意识正在逐步加强， 但是面对未来任务重， 另外就是居民和政府没有很好的合作， 居民对政府所做的工作没有给予一定的关 注，以致错误的认为政府一直没有进行管理；而政府虽然抱怨居民环境意识差， 也同样有不周之处。所以我们希望两者能够相辅相成，共同努力，为济南市中今 后改善环境污染问题尽一份力！-5-
【环境调查报告500字】报告的格式与范文一、分析报告的格式1.格式（封面）标题×××小组编号 小组成员1（目录）（正文） 5 号，宋体，三级标题式，至少一万字。正文后附上小组分工说明2.案例分析报告模板摘 要字号：小四 字体：宋体 行间距：1.25倍 字数：300－500字。关键（3-5 个） ；2目录摘 一、要????????????????????????????（Ⅰ） ????????????????????????????? （ ） ） ） ） ） ） ） ） ） 1. ????????????????????????????? （ 2. ????????????????????????????? （二、???????????????????????????? （1. ????????????????????????????? （ 2. ????????????????????????????? （ 三、 ?????????????????????????????? （ 1. ????????????????????????????? （ 2. ????????????????????????????? （ ???????? 结束语 ???????????????????????????? （） ） ） ）参考文献????????????????????????????（ 附录 A?????????????????????????????（ 附录 B?????????????????????????????（案例分析报告题目以下为案例分析报告正文，格式要求如下：一级标题：三号字，黑体，段间距 1.5 倍； 二级标题：小三号字，黑体，段间距 1.5 倍；3三级标题：四号字，黑体，段间距 1.25 倍； 正 文：小四号字，宋体，段间距 1.25 倍； 图表应有序号和标题。附录 A：团队基本情况**团队基本情况序号 1 2 3 4 5 6 7 8附录 B：指导评语及成绩姓名学号承担任务指导教师评语：团队整体成绩：4团队成员个人成绩姓名 学号 附加成绩 个人成绩 备注3.写作要求案例分析报告的写作（50 分）★★★★★ [复习要求：框架必背，范文需理解] 写作框架 第一部分 前言 第二部分 第三部分 分析 第四部分 析及根本原因确定 第五部分 建议 第六部分 总结 主要内容 背景（1 分）+主要问题（2 分，2 个问题）+ 本文目的（1 分）+本文结构（1 分） 7 15 13 10 20% 20% 20% 30% 状（2 分）及流程（2 分）(可使用案例分析工具) 描述 2 分+问题归类 2 分，共 12 分，3 个问题） 问题原因分 针对问题分析基本原因（10 分，5 条原因）+确定 最根本的原因（3 分，2 条根本原因） 针对问题及原因提出建议或改进方案（10 分，5 条建议） 总结根本原因+主要建议+展望未来5分值 5篇幅 10%案例背景分 企业与行业背景（3 分，3 点）+与供应链现 问题识别与 概括问题的各方面（3 分）+具体问题分析（问题析（现状描述与分析）酌情加分注意事项1.保险起见， 每个部分均需加余量，比如第三部分的具体问题最好写 4 个而 不是 3 个，第四部分的基本原因需要写 6 至 8 条，根本原因要写 3 条，第五部分 的建议也需 6 至 8 条。2. 请各位同学写上第六部分总结，因为写上之后至少不扣分，写得不太差 还可以酌情加分。3. 总篇幅：1500 至 2000 字。尽量多写绝不少写。4. 时间分配写案例分析报告至少需要预留 100 分钟以上。分钟读案例， 15 15 分钟构思，找问题是关键，如果是采购案例，可以从成本，质量，交货期/响 应速度，效率（如信息系统、采购流程、库存管理）等方面来找问题。如果是供 应链案例，可以从可靠性，反应性，柔性，成本，效率（如信息系统、供应链流 程、库存管理） ，对企业产品或市场战略的支持性等方面找问题，至少 60 分钟写 作，还有 10 分钟可以欣赏一下其他没有写完同学的窘态。5.另外，前言需要精炼、清晰。背景分析不用写太多，本部分不一定要完全 按照框架和范文的写法，可以灵活地结合案例来分析企业的现状，产品特点，企 业战略，行业背景，供应链的类型、结构、绩效等，最好使用一种案例分析工具 （见本资料第三部分，如分析竞争情况可用波特五力，分析供应链现状可用 SCOR） 。我们需要尽量把更多的时间和篇幅放在识别问题、分析原因及提出建议 等方面。至少需要预留 45 分钟用于这三部分的写作。6. 以下为两篇案例分析报告的范文供参考，第一篇是针对供应链方面的案 例（具体案例见所发资料或电子邮箱内《模拟试题案例 2》 ，考试中供应链案例 出现的概率相对要大一些，应重点复习） ，第二篇是针对采购方面的案例（具体 案例见书 P107 WS 石化采购管理分析） PART C：案例分析工具 ★★ [复习要求：各工具名称及要点必背，分析过程需 了解] 1）PESTLE 模型（分析外部宏观环境） ?政治 ?经济 ?社会文化 ?科技 ?法律法规 ?环境生态 2）波特五力模型（分析中观环境，即市场的竞争情况）6五力分别是供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在 竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。3）SWOT 模型 （分析微观环境，即企业所面临的外部及内部的有利与不利的因 素，从而趋利避害） SWOT 分别代表：内部的 strengths（优势） 、weaknesses（劣势） ；外部的 opportunities(机会)、threats（威胁） 。4）帕累托分析法 (80/20 分析法) 即百分之八十的价值是来自百分之二十的原因， 其余的百分之二十的价值则来自 百分之八十的原因。企业应该将有限的资源用于解决最重要的问题。ABC 分析法 ABC 分析法的基本原理， 可概括为 “区别主次， 分类管理” 它将管理对象分为 A、 。B、C 三类，以 A 类作为重点管理对象。其关键在于区别一般的多数和极其重要 的少数。5）供应象限图7) SCP 范式 (1) 市场结构决定企业在市场中的行为,企业的市场行为又决定经营绩效.因此, 改善绩效的方式就是通过产业政策调整市场或行业结构。(2) 行业或者企业收到外部冲击时，可能产生战略的调整及行为变化，从而引起 绩效的改变。8) David Taylor 分析法7又名物资流动分析模型或供应链结构分析法， 主要分析供应链的结构中货物的流 动过程。见本资料 P3 第六章中的供应链结构图。9）SCOR 模型（供应链运营参考模型） 分析供应链运营中的五个基本流程(Plan)、 采购(Source)、 生产(Make)、 发运(Deliver)和退货 (Return)。案例课本 P120 页 PART D:《采购与供应链案例》考试技巧 1. 本资料涉及的重要知识点务必认真记住，尤其是 PART A 和 PART B 中案 例分析报告的写作框架！最好在理解的基础上记忆！！ ！ 2. 资料没有提到的章节要简单地浏览一下书本上每章的案例分析预备知识。3. 注意答题格式，卷面清晰，字迹工整，给阅卷的老师留下好印象。4. PARTA回答引导式案例的论述题时应该结构清晰，详略得当。尽量采用 “总-分-总”或者“总-分”的答题结构。每个要点（最好简明扼要，字数不宜 太多）的字体写得大一点，醒目一点，然后需要对要点结合案例情况进行展开或 解释，或者举例说明，展开的部分可以另起一行，字体写得小一些。如果一个问 答题分值为 10 分，本应 5 个要点，但需加点余量，写 6、7 个左右，以提高中奖 率。前面 3 个左右为重要的要点，需详细展开，后面再写 3、4 个要点，可适当 简略。5. PART B:本考试的开放式案例题即案例分析报告的写作至关重要！这是 案例考试成败的关键！请各位同学好好准备，框架必须记忆准确，两篇范文需要 好好理解。具体的要求请见本资料第七页案例分析报告写作的相关注意事项。6．坚持就是胜利，耕耘就有收获！我们一定要明确目标：攻克案例！积极 准备：注意分配复习时间，相信自己，相信老师，相信案例不难考！全面复习， 重点把握。注意考试的方法与技巧。我们一定能够并且很快就会成功！成功＝明 确的目标+积极的态度+正确的方法！3.营销类、管理类案例分析报告格式案例分析报告格式?封面 ?摘要（200 字左右） ：对公司面临问题、主要战略和策略进行概括8?目录1． 背景（200 字左右） （行业、企业、产品及服务的发展历程和现状） 2. 企业目前需解决的主要问题 （要说明存在以上问题的原因及解决这些问题的重要性） 3. 形势分析 3．1 外部宏观环境分析 ? ? ? ? 政治法律环境 经济人口环境 社会文化环境 技术自然环境 3．2 行业分析?行业增长状况 ?行业竞争状况 ?行业五种力量对比模型分析3．3 竞争对手概况 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 各竞争对手目前的战略分析 各竞争对手未来的战略预测 各竞争对手的优劣势分析与评估 3．4 顾客分析 顾客是谁 购买什么 什么时间购买 在何处购买 怎样购买 为什么购买 3．5 企业内部环境分析 优势 劣势94、SWOT 分析 机会 O 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 优 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 劣 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 从 SWOT 分析的结果来看，SO1 和 SO9 可直接关系到营销核心战略的选 择；SO3、SO4、SO6、SO7、SO8、ST1 则指导企业广告和促销策略；SO5 是产品多 样化策略的重要考虑因素；ST2 是企业市场定位策略的一部分；ST3 则是企业渠 道策略核心思想。10威胁 T 1. 2. 3. 4.势SSO1SO2SO3SO4SO5SO6SO7SO8：ST1ST2ST3：势WWO1 WO2 WO3 WO4WT1 WT2 WT35 营销战略方案 5．1 竞争战略（在低成本/差异化/市场集中的战略中作选择，说明理由） 5．2 市场细分（用两个以上的标准进行细分，用图表对市场细分的标准、各个 细分市场的顾客特征进行说明） 5．3 目标市场的选择（解释公司欲进入哪些细分市场及理由） 5．4 市场定位 6、营销策略与实施 6．1 产品策略（要求：利用 BCG 矩阵、产品生命周期分析解释采取策略的理由）?BCG 矩阵分析 ?产品生命周期分析 ?产品组合策略及理由 ?产品包装策略及理由 ?品牌策略及理由6．2 定价策略 ? ? ? 公司额、成本和利润分析 定价导向及理由 具体定价策略及理由6．3 渠道策略?目前的渠道目标、渠道设计分析 ?未来的渠道目标、渠道设计及理由 ?渠道成员选择方法及理由 ?渠道成员激励措施及理由 ?渠道成员的评估方法及理由6．4 促销策略（结合 3。4 顾客分析的结果讲明实施这些策略的理由）?目前的促销策略分析 ?未来的促销目标和促销组合策略及理由11?广告策略（5M）及理由 ?推销人员的管理方法及理由 ?公共关系的开展途径及理由 ?销售促进活动的设想及理由7、结论 简要概括一下你提出的建议将如何解决公司面临的主要问题和次要问题， 建 议公司应该在今后如何做以及这些做法将如何改善公司的景况。二、案例分析报告范例1.案例分析报告范例一王志东出局现象分析 一、王志东简介 1988 年毕业于北京大学无线电电子学系；1989 年 5 月特邀进入北京大学计 算机技术研究所；1990 年 6 月，转入北大方正负责产品二次开发与新产品研制 工作；1992 年 4 月，以“中文之星”为主导产品创办新天地电子信息技术研究 所， 任副总经理兼总工程师； 1993 年 12 月， 四通利方信息技术有限公司成立了， 王志东任总经理；1997 年他成功地为四通利方公司引入 650 万美元的国际风险 投资，成为国内 IT 产业引进风险投资的首家企业。1998 年 12 月，王志东成功 地并购了海外最大的华人网站公司“华渊资讯”，成立了全球最大的华人网站 “新浪网”；1999 年 9 月，王志东被任命为新浪网总裁兼首席执行官（CEO）； 2000 年 4 月 14 日，新浪网正式在美国 NASDAQ 上市。2001 年 6 月 3 日，新浪网宣布王志东已因个人原因辞去公司 CEO 的职务；6 月 25 日新浪网宣布终止王志东公司总裁、首席执行长及董事会董事职务。王志 东从新浪出局。二、背景简介121993 年， 王志东参与创建四通利方并任总经理， 获得技术人员的持股机会， 使四通利方的技术股所占比例达到 21％。1995 年微软 Windows95 推出了中文版， 一些中文处理软件企业陷于困境， 四通利方也开始寻求突破， 发展资金成为瓶颈。在四通集团的协助下， 王志东开始考虑从国外融资，并从此走上了与国际资本交 往之路。在体制上完成了国际化的改造，确定了长远发展战略，架通了国际资本 市场信道。1998 年 9 月王志东与华渊公司 CEO、台湾商人姜丰年相识相交，进而 两公司合并创建了全球最大的中文网站新浪网。1999 年 3 月间王志东、姜丰年 共同出面，请来硅谷著名的网络企业家沙正治担任掌门人。1999 年初新浪成立之后，王志东的职务虽然是总裁，实职则只是新浪中国 公司的总经理，担任新浪 CEO 的是沙正治。1999 年 8 月底，沙正治在董事会推 出后来被称为“全面接管”的一份计划，要求王志东等人辞职，以将新浪改造成 为一个完全意义上的硅谷公司。王志东当时的地位岌岌可危，但最后董事们选择 了王志东代表的中国增长概念。从而使王志东不仅渡过难关，而且一举登上新浪 CEO 之位。此时中国开始进入网络炽热期，作为一种营销手段，新浪开始神化王 志东，于是，国内一些报道将王志东变成了新浪的化身与同义语。2000 年 4 月 13 日新浪在 NASDAQ 上市。然而从 5 月起，随着网络经济泡沫 的破灭，新浪的赢利状况发生恶化，其股票随 NASDAQ 开始了漫长的从未逆转过 的跌势。2000 年新浪股价涨到 40 美元上方之时，是新浪开展收购活动的最佳时 期。当时， 新浪的顾问摩根士丹利的家们曾经提出开展收购行动的建议， 而王志东不为所动。2001 年 3 月底，中华网正式提出与新浪合并的方案。新浪 的董事们很有兴趣， 确定由王志东率人进行谈判。而王志东对这次购并不太感兴 趣，结果谈判不欢而散。他在这些机会面前的不积极或不动心，使董事们觉得在 可见的未来，按现有模式经营的新浪看不到股价上的好前景。股价下跌，回天乏 力，这是一个非常严峻的局面。新浪的一些高层管理人员对此也感到担心，但王 志东依然坚持“以不变应万变”， 认为新浪还有 1.1 亿美元现金，以现在的亏 损速度，至少还能支持 5 年，而“互联网的冬天”不会长到 5 年。他认为新浪很 有可能会在这期间实现盈利的。但是，新浪终究不是王志东自己的公司，他的坐等转机董事们无法接受。新 浪的董事们从 2001 年初起，已经在开始考虑是否需要对管理层――当然主要是 对王志东进行调换。6 月 3 日，王志东被免去 CEO 职务，担心如果他留在董事会 可能会导致新任 CEO 工作上的麻烦，于是决定连其董事职务也一并撤去。随后王 志东与新浪公司各执其辞，纠纷重重。最后，王志东离开新浪――王志东从新浪 出局了。13三、诊断与问题分析 我们在这里不想卷入对错的旋涡，不想评判王志东与新浪网孰对熟错，只想 通过这一事件对中国的互联网企业能有所启发。（一）从当前经济环境及新浪公司的企业背景分析 1、 资本与 CEO 的关系 资本存在的目的就是为了增值。而 CEO（首席执行官）是掌握公司内生产经 营最高决策权的决策者，应对董事会、股东大会负责，使股东的投资得到回报。这就明确的表明了资本与 CEO 的关系――资本是 CEO 的雇主。无论 CEO 的出身、 资历以及过去对公司所做的贡献如何，他只能听命于资本。这也正是亲手缔造了 新浪网的王志东因经营理念违背了大多数董事的意志， 现在暗然出局的根本原因。那么 CEO 有着相同的立足点――企业的发展只是两者的侧重点不同， 资本只注重 结果， 只关心是否赢利， 赢利多少， CEO 更需要关注的是整个企业的发展过程。而 这就要求 CEO 与资本的代表――董事会要进行充分的沟通， 让董事会成员了解并 理解企业现在的处境、 困难、 发展的计划、 发展的前景， 以使其保持足够的信心。而王志东与董事会糟糕的沟通只会使其下课。2、股权问题是王志东出局的一个原因 新浪公司为了达到上市的条件，对股份进行了技术处理分拆上市，引入风险 资金在上市时其股权结构变得错综复杂，通过层层控制和特别协议，上市公司事 实上取得了对北京新浪的控制权，在法律上留下了一定的隐患，而解除王志东职 务的就是那个在美国上市的新浪网董事会。3、资产重组的需要 王志东出局以后， 新浪很快宣布与香港阳光卫视合股，而这与王志东的发展 方向是不同的， 我们有理由认为王志东阻碍了资产重新组和。新浪和阳光卫视的 合并与王志东的出局是有一定的关系。4、东西方文化的差异 王志东是一个土生土长的中国人，虽然有过几次出国的经历，也从书本 上看了些美国硅谷的创业故事， 但毕竟感受不同。也许他从潜意识里习惯了中国 的企业模式， 认为自己当上了老总， 并且的确是有功之臣， 自然是不会轻易地“下 台”，所以，在无意中懈怠了很多，也开始变得高高在上或者盲目自信起来。也 许他将董事们平时似乎很轻松的质疑当作了业余的调侃而没有给予足够的重视。14实际上， 从他接到被解职通知之后的表现可以看出， 他也确有很浓厚的中国特色先是感到震惊，然后觉得是被人出卖了。在硅谷， 公司董事会在经济不景气的时候更换首席行政官是相当普遍的做法。硅谷一家创业公司的首席执行官直接抱怨说“只要首席执行官连续两个财政季 度未能达到预期，就面临着被赶走的压力。”他还说，出现问题后首席执行官总 是替罪羊。更换首席执行官的做法往往会得到外界正面的反应，因为这一举动本 身就是一种信号， 即董事会对于公司业绩相当看重，因此换首席执行官也并非对 其能力的否定。（二）、对王志东个人能力的分析 1、创业者与职业经理人角色的转变 网络企业在经过几年在发展后，由创业阶段进入发展阶段，企业的管理者也 应该由创业者向职业经理人转变。今年的网络企业兴起一轮换班热，新浪的王志 东下课了；My8848 的王峻涛辞职了；网易的丁磊也交出了 CEO，这一系列创业者 走下前台，让位于职业经理人的人事变动使人们深刻的感受到市场意志的力量。创业者凭借着其敢吞天地的勇气、渊博的专业知识抓住了良好的机遇，经过艰苦 的创业，成就一片江山。然而创业难，守业更难，在创业成功之后，创业者对快 速变化的环境难以适应， 对竞争压力渐露疲态，对各种纷繁复杂的人际关系也力 不从心， 这就使得创业者要退出前台。与此同时， 职业经理人以较高的概念技能、 良好的人际技能以及高超的沟通技巧成为了新一代的 CEO。新浪董事会在免去王 志东职务时提出两条理由：a、王志东不能给公司一个赢利计划；b、王志东在团 结全体同仁共同工作方面比较欠缺。正说明了创业者与职业经理人的区别。职业经理人必将取代创业者，这是资本的要求，是竞争的结果，也是社会进 步的结果。2、用大五理论进行分析 通过王志东在这一事件前前后后的表现，我们可以大致的对其作如下分析a、内倾向性――并不健谈，思考多于表达，尤其是在他与董事会产生矛盾 时仍然没有寻找可行的解决方案； b、 缺乏随和性――特别是在新浪发展壮大以后， 他在处理问题时比较专断， 导致与公司的多位高层产生矛盾； c、尽责性强――全身心地把精力用在新浪的发展壮大上，即使在与新浪有 了许多不愉快后，也还是将股权交割了，并声明决不会做损害新浪的事；15d、情绪稳定性稍差――他在得知自己被辞退后的表现很不稳定； e、开放学习型――从他一系列的成就我们可以看出他的学习能力极强。由以上分析表明，王志东更适合做首席研发长官，而不是 CEO。3、王志东没有跟上经济环境变化 王志东依然保持着他创业时的心态，没有跟上经济形势的变化。两年随 着网络泡沫的破灭， 需要新浪等网络企业的管理者及时改变其决策方向。众所周 知，在网络企业创业阶段，吸引了大量的风险资金，当时风险资金的大量涌入， 主要是看好网络是一个新兴的行业和未来的预期收入，因此，网络企业在创业初 期都有大量的资金涌入， 不用过多地考虑利润问题。但在网络企业经过数年的发 展以后的今天， 投资人强烈要求资本回报时，依然坚持“互联网自身需要静下心 来， 做些扎扎实实的工作”， 报怨“媒体、 投资者对中国互联网市场还缺乏耐心” 则是极端忽视了经济环境的影响。正因为如此导致他忙于“春耕”时突然被解聘， 这也是必然的。（三）、用归因理论分析 1、外部――内部因素 A、外部因素 从任务难度和机遇两方面来分析 l 任务难度方面 王志东的任务是获得并保持投资人对新浪的信心，这个任务有一定的难度， 但不是不能实现。新浪网正是在网络经济泡沫开始破裂之时上市的，新浪上市之后不久， NASDAQ 股市狂跌不止，差不多所有的投资者都在规避网络泡沫的风险，整个互 联网这个大环境非常艰难， 在美国有很多门户网站都面临业绩方面非常大的压力， 新浪当然也不能幸免。另外，新浪是一个美国的上市公司，而西方人认为“智能 的中国人不会资本运作”，中西方文化的差异使 NASDAQ 上市的中国概念股普遍 受到抛弃， 使新浪的股价下跌雪上加霜，王志东要想通过脚踏实地的网络经营来 获取巨额利润从而使新浪的股价上升、获得投资人的认可有相当的难度。但是， 如果王志东注意就公司目前的困境与董事会成员进行充分的探讨和沟 通，寻求一种大家都能认同的经营方向和方式，我想他还是可以完成任务的。他 可以一方面加强公司内部的管理， 对产品和营业方向以及人员等进行进一步的优16化，必要时甚至自己主动让贤，以退为进，另一方面对外积极寻求一些购并合作 的机会，寻找能够共渡难关的合作伙伴。这样内外结合，不管效果如何，至少他 的举动能够得到股东的认可，获得投资人的信任还是不成问题的。但是， 王志东在这个困难的时候，没有积极主动地去寻求和接受董事会成员 的出谋划策， 而依旧按照他过去设想的模式，通过被公认为已经不能给公司带来 高增长的网络广告来获得利润支撑。按照这种模式继续下去，他的任务自然无法 完成，失败的结局在所难免。l 机遇方面 正如一名言所说：“机会从来都亲睐有准备的人”。王志东一开始就在做 准备。所以他的机遇不错，成立了四通利方，进而有了新浪。也才有了后面的事 业。当然，事情不会一直地一帆风顺。在他的从新浪出局这件事上，他的机遇不 是很好才上任不多久就赶上网络泡沫的破灭且一发不可收拾；新浪的股票直线 下跌； 王志东没有得到更多的条件优越的购并机会；广告收入在股份扩张后利润 的摊薄甚至因为摊子的扩大导致支出的增加而出现亏损； 股价的一落千丈使得在 平常没有爆发的一些管理危机也一并显现出来；更为糟糕的是，这些都发生在王 志东的管理经营理念还不够成熟的时候。可见，在王志东从新浪出局这件事上，王志东的机遇实在很糟糕。B、内部因素从王志东的个人能力以及其努力程度两方面来分析 个人能力方面 l 技术技能这是王志东的长项，关于这一点，从其个人简历可以看出，另外，从王志东 能独占四通利方 21%的技术股这一点来说，也可以看出王志东技术方面的贡献确 实很大。l 人际技能我们从其作为新浪领袖的领袖魅力、 沟通能力以及合作精神这三个方面来进 行考察首先是领袖魅力方面。王志东一开始以其杰出的技术才能，深得人们的崇敬 与信赖。特别是在新浪对王志东大力宣传时，更是达到了巅峰。但是，在新浪业17绩日益滑坡、股价跌破人们的心理价位了，他依然无所作为，时间长了，追随者 过去对他满怀的希望演变成了彻头彻尾的失望。于是， 其领袖魅力开始大打折扣。沟通能力方面是王志东最大的弱点。在这方面，从始至终他一直都没有很大 的变化。王志东是个性格内向的人，平时不会多说话，用他自己的话说：“我最 不喜欢跟谁聊天，夸夸其谈，练嘴皮子”。在沟通方面，王志东最大的特点就是 受到“选择性知觉”和“情绪”的影响。如果他认为是不利（对）的，则非常顽 固地不予接受。所以就在新浪其他高层管理人员都对当前的经营方向表示质疑的 时候，他依然坚持自己的观念。在合作精神方面，王志东存在意识上的欠缺。在首次融资完成之前，王志东 将四通利方原 21％的技术股全数划入自己名下，而技术总监严援朝等人不得不 接受了这一现实。王志东的这种做法实际上体现了功劳自己独大，别人无足轻重 的那种潜意识。某种程度上说， 这实际上是对别人的一种漠视和一种不合作姿态。他在董事会里曾说“除了姜丰年， 别人都是计较利益的”， 这话不但不利于合作， 反而把其他董事树在了自己的对立面上。综上所述， 在管理的人际技能方面是王志东相对薄弱的环节。援引段永基的 话：“（王志东）团结全体同仁共同工作方面比较欠缺”。l 概念技能在概念技能方面，王志东有突出的地方，也有不足的一面。突出的方面主要体现在他对计算机技术发展方向的把握上。他基本上能够把 握住计算机技术的发展方向， 从他开发的一些产品“一炮打响”到“很快流行” 等成绩来看， 他在产品的把握上，技术的发展方向上或者说在与技术有关的概念 技能方面十分突出。他这方面的优势在四通利方获得首次海外融资这件事上起到 了举足轻重的作用。这也是他能够在中关村有如此杰出表现的原因之一。但是在对资本运作和市场环境的变化方面，他的感觉就显得迟钝了许多新浪开展收购活动的最佳时期是 2000 年其股价摸到 40 美元上方之时。当时， 新浪的财务顾问摩根士丹利的银行家们曾经提出开展收购行动的建议， 而王志东 不为所动。使新浪失去了一次相对比较好的升值机会。这件事情说明王志东对市 场形势的判断出现了偏差， 没觉到危机的临近和整合的迫切，没有及时把握 住机会。2000 年 12 月，投资人对公司的预期已经成了负数。“在美国，有了这种 情况，CEO 不出肯定要下台”。新浪的管理高层一些很有国际经验的人对现18实也深为担忧，频频质疑的时候，而王志东依然没有对此引起警觉，还是“以不 变应万变”。这说明王志东对资本市场关键性因素变化的反应迟钝，甚至对公司 董事会的变化也都没有觉察或者是视而不见，从而没有及时采取措施予以规避。B、努力程度方面应该说王志东是非常努力的，这从他自己的言行和经历中可以看出来。他一 直在努力地设计自己， 锻炼自己先是“上街”， 到后来进一个正规化的公司 （方 正）锻炼一下，然后经营自己的公司（新天地）。用他自己的话“对我来说，两 三年是一个周期，一个周期我要学一样东西，学完就得改学别的”。在当上四通利方总经理之前， 王志东主要还是一个在潜意识里认为自己“是 技术型人才，不爱管理”的程序员，但随着四通利方的成立，他开始成为一个管 理人员。在程序员到管理人员的蜕变过程应该是比较迅速的。最重要的是他的管理意识强化了很多， 认识到“组织管理和聪明完全是两回 事， 要摆脱个人英雄主义的状态”。其次他开始和总结中关村一些公司朝生 暮死的原因，从中吸取教训。此外，为了在风险投资方面获得主动，王志东按照 投资顾问的规范要求，一条一条地改造自己，改造公司，致力于解决公司在发展 战略、管理架构以及产品定位等方面的问题。先后完成了三次海外融资，建立了 全球最大的中文网站新浪网， 并且成功地实现了海外上市，这些无一不体现了王 志东努力的成效。但是，这种蜕变还不够彻底，需要继续在特别是人际技能和企业资本运作、 国际商业管理等方面进一步的提高。总的来说， 王志东在当上新浪 CEO 之前一直是非常努力，并且为公司的发展 作出了极大的贡献，但是在当上新浪 CEO 之后，他的努力程度不够。2、可控――不可控因素 我们换一个角度，从可控与不可控方面来讨论王志东事件。A、可控因素 在王志东事件中，有些因素是可控的。归纳一下，有如下几个方面1、 王志东自己的经营思想。在公司的经营思想方面可以更客观和理性一些， 不能搞纯“技术主义”。开创技术方向的目的是为了得到收益和回报。不能为开 创技术而开创技术， 也不能因为技术情结而不思变化，或者因为创业情结而拒绝 并购。192、对风险投资本质的认识可以更深刻一些。正如段永基所说，“这钱不是 给你花的，是让你拿来给大家赚钱的。”王志东肯定知道这个道理。但对其理解 或感受还不够深入， 也正是因为对风险投资的认识不够到位，王志东才心安理得 地躺在股东的钱上等待着互连网冬天的过去。3、 对市场形势判断的准确性可再提高一些。王志东可以通过开展调查研究， 了解当时互连网经济的发展趋势。如果自己的观点的确是对的，相信建立在充分 调查研究基础之上的结论一定也能得到董事会的首肯。如果自己的观点确有偏差， 则可以立即修正。4、他可以针对环境条件的变化以及变化发展趋势，对公司的发展战略进行 适当的调整， 然后根据新的发展战略制定相应的措施，比如积极开拓新的发展空 间，或者寻求新的合作伙伴，或者实现经营方向的转变。拿出一个大家能接受的 可能的行动方案。5、加强同董事会以及整个管理团队成员的沟通，设法营造一种大家同舟共 济，共渡难关的和谐氛围。比如可以采取某些激励措施，鼓励大家献计献策；及 时同一些大股东交换意见，设法保持他们持股的信心。因为股价的下跌，同他们 的“用脚投票”密切相关。B、不可控因素 不可控的因素主要有如下几点1、互连网的冬天无法避免。整个大环境如此，谁也无能为力。新浪所处的 行业决定了其股票的下跌无法避免。2、资本的趋利性是必然的，不能要求股东眼睁睁地看着自己的投资一点点 地缩水而泰然处之。他们总是要对“责任人”表示意见的。3、竞争者环伺，AOL、雅虎等大兵压境，网易、搜狐动作频繁努力自救。这 些竞争者的措施给新浪带来的必然是环境竞争性的提高。这是无法避免的。4、新浪在 NASDAQ 上市，西方投资人对中国概念股的偏见。四、出局现象的启示 王志东作为新浪的大功臣， 为新浪的建立和发展立下了汗马功劳，就在人们 将他作为中关村最年轻有为的创业英雄的时候， 他却忽然间被新浪董事会解职出 局了。这件事引起了中关村极大的震动，我们在关注这个事件的同时，也开始考 虑它给我们带来了哪些启发。总的来说，有这么几点：201、市场确实象一只“无形的手”，这只手有着巨大的力量，左右着企业的 发展方向甚至机构变化与人事更迭。它左右的方式是迫使企业不得不自己作出适 应其要求的变化。2、市场竞争是残酷的，纵然是象王志东这样对公司有极大贡献的功臣也不 能避免出局的危险。3、作为一个企业家，不仅要正确认识资本市场的“游戏”，而且要对 这“游戏规则”有着深刻的理解，时刻遵循。4、 “逆水行舟用力撑， 一篙松劲退千寻”。企业的经营永远是“逆水行舟”， 稍有松懈，情况可能就变得自己无法控制。5、管理人员在经过了创业发展阶段以后，企业在开始新的阶段时，如何控 制自己角色的变化是非常重要的。6、中国加入 WTO 了，国内的企业，是否也应该从新浪的建立到发展过程中 学习点什么？比如国际化管理体制的建立健全、责权利的划分、企业的扩（发） 展方式等。五、总结 王志东通过自己出色的技术水平， 赶上资本运作的需要， 成了新浪网的招牌， 当上了新浪网的 CEO。但由于自己在人际技能、概念技能等管理能力方面的磨炼 还不够，加上没有国际商业运作的经验，赶上互连网环境条件的恶化，结果出现 企业经营业绩大幅滑坡。在业绩滑坡，股票大跌的情况下，又没有采取及时有效 的措施，因而失去董事会的信任，最终导致他从新浪完全出局。他的这次经历， 给我们提供了一个活生生的教材，相信王志东自己的感受比 我们还要深刻， 这对于王志东作为职业经理人的更加成熟和将来取得更大的成功 不无裨益。对于我们 MBA 学员，也有着极好的教益。2.案例分析报告范例二（心理案例分析报告）一、案主资料 姓名：wjk（本人） 性别：男 年龄：22 生理特征：身材矮、青春期**意识萌动 性格特质：多愁善感，言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保，自21我观念差 家庭职业背景：农村农民 家庭感情：所谓“代沟”严重、少有交感互动 受教育经历：从初中到高中，是应试教育下十足的考试狂，在种种压力环境 下，唯分数是从，忽视压抑其他一切方面的学习、锻炼、培养、体验。现为华中 科技大学本科学生。二、案例陈述 内容提要案主在大学里偷偷喜欢同班的女生 M，一年多后以一种不可思议的 方式表白了，被拒绝后内心茫然失措，情绪多变，心情矛盾痛苦，影响了案主的 日常学习生活。案主自述大一时，我和许多新生一样盲目茫然、郁闷空虚。有一种声音告诉 我：快点找个女朋友吧！由于平常上课总喜欢窝在最后几排，于是，一位不幸的 女孩即 M 落入了我的视线。我看她越看越美啊，好像似曾相识啊，她给我的感觉 太好了，特别是她很有气质。我开始疯狂的想她，但从不外露，没有人知道。我 不敢表白， 甚至连正面看她的勇气都没有， 很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“软 件”都不如她啊，我怕表白，癞蛤蟆想吃天鹅肉啊？没门！加上她又是我班的， 抬头不见低头见，要是失败了，我以后怎么在班上混啊，俗话说得好，“兔子不 吃窝边草”。尽管有一对成功的同班情侣向我作了“示范”，尽管我真的一天到 晚想恋着她，我一直不敢捅破这层纸。后来听人说她有男朋友，我本不自信，这 样一来，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，安慰着。你知道我是一个腼 腆的男孩子。后来，身边一些人知道后，“怂恿”我大胆往前走。我仍旧疑虑重重，徘徊 不前。一次生日聚会上，有一人说 M 现在没有男朋友。我忽然有了越雷池的勇气 和决心。偶然地，在 QQ 上认识了无话不谈的莎，江汉大学的，灵感来了：叫她 替我写和寄情书――我随便她怎么写，不过问不指导不干涉。莎寄出信后，最初 几天我都不敢去上课了。我豹着胆打了电话到她寝室，问她态度，她拒绝了。我 挂了。那段痛苦啊我不想再复述一遍了，好吗？ 但我并未死心啊。在日常学习生活中，我从不和她搭话，路上见了远远的躲 之不及，或当作没看见、不认识：“冷酷到底”！我是个没用的人，胆怯懦弱的 人。不是没有机会的，比如有一次搞调查，但是，我始终无法迈出当面和她表白 的勇敢一步，因为我感觉自己太烂了，感觉她对我一点好感都没有，配不上啊。可是我真的好喜欢她啊。矛盾啊痛苦啊那种滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻 骨铭心。22天涯何处无芳草，何必单恋一枝花？道理我也懂的，可我总会钻牛角尖，自 怨自艾，吊死在一棵树上。迷茫啊！ 三、分析治疗 理论模式：人本心理治疗法（Rogers） 基本概念：自我观念（自我概念）（selfconcept）――人在内心深处关于 自己的形象，是个人在其成长生活的环境中对人、对己、对事物交感互动时由所 得经验逐渐形成的综合性观念，是有组织的连贯的一整套自我看法和评价体系。理论假设1)人的本性是善良、理智、仁慈的。2）人有与他人和谐相处的愿望与能力，而且有自我成长、自我实现的内在 动力（动机、需求）和潜能。3)所以，要对人的本性、潜能抱有乐观的态度、十足的信心。深信每个人都 可以自己挖掘、发展自己的潜质，要以当事人为中心，使案主独立自决，达到自 我实现。4)案主的问题 （困境） 产生的原因是因为他 （她） 拥有一个偏低的自我观念。不能接纳自我、袒露自我、自尊自爱、自信自主，自我形象感拙劣，自我评价较 低； “理想我”与“真实我”、 自我感觉到的我与别人眼中的我之间不一致而内 心冲突矛盾、焦虑困苦，而自我否认、掩饰、逃避、防卫，形成恶性循环，陷入 囚徒困境。6）因为，自我概念决定人的心理（思想、知觉、意识、动机、需求、 心情、 情绪、 态度、 观念等） 和行为 （记忆、 学习、 社交、 活动、 适应、 习惯等） 。治疗目标协助案主去伪、 存真、 自我认识、 自我重建 （此乃治疗必经程序） ， 以自我实现。使其独立自主、自爱自信，悦纳自我、他人、世界，使人格更为统 合，提高生活耐挫力和环境适应力，培养自我成长、实现的能力。――对案例的剖析治疗开始，我（假象的我）以倾听为主，让案主尽情放纵宣泄，我尽量表现出真 诚一致、无条件积极关怀，并表达同理心。基本上案主放开了自我，很坦白，这 很不容易，敢于面对的勇气和坦然令人佩服。案主淋漓尽致地泄情诉苦， 表面上是在说他因为胆小怯弱、害怕不自信而不 敢向暗恋对象表白，用间接的方式表白被拒后自我压抑郁闷，茫茫然无所措，陷 入痛苦困惑、无法自拔的困境，实质上，根本性的问题是：案主不敢接纳面对自 己，总在逃避，竭力掩饰，有意无意地自我防御和自我保护，对人对事缺乏主见 （独立人格），自卑自贱、自怨自艾、自我想象。很明显，案主的自我观念有问 题，从而导致了他内心和行为上的异常。在生活中，案主性格内向，自我封闭，23不敢坦然面对真实的自我，不愿积极主动与人交往，自信心不足，多愁善感，内 心敏感，感情细腻丰富，情绪易波动，容易受别人及环境的影响。于是，待人处 事上采取防卫方式， 这是不能应付、 解决内心困境的， 只会使自己更加焦躁不安、 忧郁悲观。案主对自己的形象认知未免太过悲观和低贱了吧？他已经没有了对自 己独立的价值判断标准，很在意别人对他的评价、别人眼中反照的自我，而不相 信自己的认知、判断。暗恋同班一个女孩， 却迟迟不敢表白，其实不是他自己所谓的害羞或胆怯或 害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因为他自我评价很低，自认 为自己很垃圾、 不会有人喜欢， 毫无自信可言。连自己都不爱， 怎么敢去爱别人？ 不表白算了，可案主也没有积极主动地与她交谈交往，以增进彼此了解，相爱总 得先从相知相处交感互动开始吧？可案主采取“无为”策略，只有逃避，不敢面 对她和她直接交流想法。事实上， 从中学以来， 案主与所有人的交往本来就很少， 虽然说不上青春期自闭症。因为自我感觉不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己 的缺点（当然还有优点）、丑陋阴暗的一面和内心真实的情感世界而被人否定、 冷漠、鄙视、抛弃，总是觉得自己很差劲，不如别人，不会被人喜欢，干脆以沉 默、封闭、低调、逃避、压抑、幻想、转移、反向、补偿、阿 Q 式自慰等防卫方 式待人处事， 以寻求内心的暂时的平衡和和解。案主说自己“硬件和软件都不如 她”， 真的如此吗？他的评判标准科学合理吗？还有，有可比性吗？人都是世间 唯一的灵物，每个人都有自己的价值、闪光点，当然也有缺点和不足，可不能只 看到自己的缺点并放大而产生“晕轮效应”，否则，久而久之，逐渐对自己形成 不良的偏见和刻板印象，形成偏低的自我观念。恋爱可以使人加快社会化、成熟 化，增强自我认知能力。恋爱的前提是爱自己，相信自己，悦纳别人，袒露心声 （让心灵的天空不设防（相对）），与人互动。案主的行为让人失望，想想看， 一个没有自知力、自信心的人，谁会喜欢呢？ 案主的困惑其实就是认识自我的问题。因此，引导他大胆地面对自己，看清 自己，还原自己，形成正确的自我观念和评价。让他看到一个真实客观、可爱不 错的自我，开始自尊自爱自信起来，让案主自主自决、重建自我。打开心扉，让心灵的天空不设防（相对），与自己、他人、外面的世界积极 主动地互动，让案主感觉到，其实，生活很精彩！ 四、疗效评估 由于采用的是人本治疗法， 不像行为治疗法那么易测量易评估，但是大致来 说，还是可以试着观测评鉴的。24这里仅从治疗的工作目标实现的程度上加以分析。经过人本心理治疗，按主明显自信、开朗、快乐多了，开始重新体认以往的 经验，重新审视周围的人事，开始悦纳自己、别人、环境，行为表现上较成熟、 较社会化、适应调谐能力增强，性格试着外倾，与人交往更开放更主动更自信更 自然更开心更频繁了，独立、统合、健康的人格初具雏形，自我成长能力增强， 逐步走向自我实现。当然，有很多不确定的复杂易变的因素，以及含糊而弹性的评价指标（概念 的可操作性不强），始终让人不能对本案的疗效抱有过分乐观的态度和期望。另外， 也很难确定当事人取得的疗效一定都是由于工作者的人本治疗贡献的。有些心理问题和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈。可能，是多种环境、条 件、因素交互作用的结果。这点，真的很难鉴定，至少当前的心理学研究还无法 “搞定”。五、工作感受 限于篇幅，我只谈遗憾、缺点、不足、局限性。由于是自我治疗，带来很多问题，一些正规的治疗程序和方法无法尝试、 训练、应用、实践和体味升华，不利于专业知识的有效内化。深为遗憾！ （一）、由于采用单一的人本治疗模式，导致以下一些问题不等i.只笼统解决了内心（主观世界）的根本的问题， 怀疑在实际生活中，在与人互动的行为中，缺少相关环境要素的系统配合 （配套机制）而疗效甚微。ii.人是思想的巨人，行动的矮子。知道、懂道理是一回事，实际行动表现 又是另一回事。似乎可以怀疑人本治疗的疗效。iii.人本治疗模式对案主本身的勇气毅力、理性理智、认知思维能力、哲 学气质等综合素质要求相当高，这就带来了哪些人适合人本治疗的模式选择上 的困难，以及进行人本治疗究竟有多大的全面持久彻底有效的疗效？ iv.如果采用多种治疗模式综合治疗， 似乎更合乎生活实际， 更能收到疗效， 但是，这样子就没有自己的专业权威和体系特色了。这是一个悖论。（二）、个案社会工作的伦理要求尊重案主的隐私权，强调保密性，但这在 实际操作中与目标任务在某些方面、在一定程度上造成了冲突、矛盾，此乃社 会工作的伦理难题。（三）、在做个案社会工作时感觉有时有些地方太过于程式化，（技术化、 程序化、模式化），难免显得僵硬、做作、冗赘，让人感觉不自然。而心理学 上的心理治疗看上去更单纯、间接、干脆、直接。老实说，心理异常及问题的25治疗， 个人认为只要运用常人的心理常识、 生活常理适当加以开导开化就行了。当然，这对开导者的综合能力有一定要求。（四）、在写作第一部分的“案主资料”和第二部分的“案例陈述”时，我 有意无意地根据接下来的分析治疗之需要， 对事件本身进行增删、 强调、 润色， 这在实际的社会个案工作过程中是不可能的。这是作业，根据理论需要提取案 例，可以理解。3.案例分析报告范例三思想解放创新招 以人为本促和谐――香坊区文府中学创新管理的实践与启示 香坊区文府中学 在学习实践科学发展观活动中，香坊区文府中学紧密结合工作实际，在充分调 研的基础上， “思想解放创新招 以 【案例回顾】 2008 年文府中学召开了“和谐家长会”，在教师、学生、家长中引起了强 烈反响，受到学生与家长的欢迎和称赞。这种德育管理方法的创新，源自学生的 一篇周记。2008 年 6 月,政教处李主任看到一位学生在一篇题为《暴风雨,暴风雨就要 来了》的德育周记中写到:“家长会就要如期而至了,每次开完家长会,爸爸妈妈 总是不负重托,一见到我便是一阵暴风骤雨般的数落。就算学习好了,表现好了, 也难免要听爸爸妈妈唠叨几句:好几个同学这次都考了 140 多分,你怎么才考了 130 分?老师说你最近有点松懈,毫无疑问一场暴风雨肯定逃不过了??”这篇周 记不仅让李主任感慨，更引起了她的深思。【具体举措】 1、专题研讨。关于周记和家长会的事情，引起了校长的高度重视，学校马 上召开领导班子会进行研讨，研讨认为和谐教育需要和谐家长会,应该就这一问 题广泛开展调研，深入进行分析，科学进行决策。2、调查分析。学校政教处在全校进行了 “你对家长会持什么心态”的问 卷调查,结果显示:38.6%的学生听说开家长会就心情紧张,感觉压力大;31.7%的26以人为本促和谐” 为案例， 进行了深入分析。学生不愿意开家长会.而且家长会后 23.1%的学生与家长关系紧张,30.9%的学生 会受到家长的严肃批评,8.3%的学生与老师关系紧张?还有部分学生希望尽量少 开或永远不开家长会。学生的周记和问卷调查结果凸显出学校现行的家长会教育 功能弱化,与新课程倡导的和谐教育理念完全相悖的问题，创新家长会的内容和 形式已经是学校德育管理的当务之急！ 3、征求意见。根据调查结果，学校马上召集包括德育工作领导小组、家长 代表、学生代表、教师在内的座谈会，就调研反映出的问题进行讨论，讨 论达成以下共识（1）应在家长会前拟一份温馨美好，体现家长会主题的“邀请函”，让家 长乐于参加，有备而来。（2）以往学生总是家长会的“缺席被审判者”，新型家长会应让学生参与 进来，让教师、家长和学生共唱一台戏。（3）教师不应再把学习成绩作为家长会的主体，要采取多元的表达方式， 多样的主题内容，使家长多层面了解学生的发展和进步。（4）家长会不仅要开，而且要开好，要达到既如实反映情况，又不给“问 题学生”的家长带来心理负担，既要突出特色，又要解决好问题。（5）家长会的形式要进行创新，以灵活多样的形式营造和谐的氛围，以增 进学生、家长、教师的理解与感情。4、科学决策。学校领导班子根据研讨、调查和征集到的意见，召开包括骨 干班主任、 科研骨干教师在内的专题会议， 群策群力， 就学校家长会召开的内涵、 意义、形式、内容、特色等进行座谈，最终确定文府中学的家长会以“和谐”为 突破，从形式到内容全面创新。【收到成效】 经过一段时间的酝酿，文府中学“和谐家长会”终于隆重召开，各班特色显 明，效果显著。如９年３班会前致家长一份温暖体贴的邀请函；７年２班致词欢 迎家长：您的到来，是我们的光荣，沟通从心开始，今天我们召开实话实说学生 家长对话讨论会；６年５班以一篇感人肺腑的短文，表达了学生对老师、父母的 感情愧疚。两名学生在＂感恩的心＂音乐伴奏声中深情朗诵短文“心存感恩”， 表达领受恩情那厚重与幸福的感受；８年２班以“理解万岁”为主题召开了别开 生面的讨论会，会上家长寄语：“孩子已经长大了，有了自己的思想，以后让我 们多一些沟通，多分担你们的烦恼，陪伴你们健康、快乐的成长”；老师则充分 赏识学生，寄语家长：“如果您的孩子已经很努力了，无论结果怎样，父母都应 该感到骄傲。孩子不是为了被打败来到这个世界， 而是为了得到赏识来到人间的” ； ７年５班则以展示“班级风采档案袋”的特别形式召开家长会，打开这些“风采27档案袋”，就如同进入一个鲜花争妍的百花园，每朵花都有独特的姿态，无论哪 一朵花，都在以它自己的方式成长着，绽放着。这次“和谐家长会”后，学生们在日记中反馈：“置身于这样一种从未体验 过的家长会中， 不知哪来的一股神奇力量，一种顿悟和催促使自己奋力求知的欲 望油然而生” 家长们则纷纷表示； “我们抱着愉快的心情参加， 满载收获而归， 与孩子、 老师之间多了沟通、 理解和尊重； 教师们则反思要创建 “和谐校园” ， 要建立和谐的师生关系， 就要召开这样的和谐家长会，使我们的教育多一份人文 关怀，使我们的校园多一份和谐的愉悦。【几点启示】 一、落实科学发展观，促进学校发展必须坚持以人为本。学习实践科学发展 观，必须坚持全面深入、不断提升。无论是在决策还是在执行中，必须牢牢抓住 科学发展观这根主线， 将其贯穿于工作的具体环节中，要学会自觉运用科学发展 观来判断和解决工作中的实际问题。文府中学从学生的一篇周记反映的问题出发， 按照和谐社会、 科学发展、 新课程理念和教育管理理论的要求有针对性的创新实 践，成功的走出了家长会以“分数”为中心，“一言堂”的怪圈，改变了评价一 个人成功与否只看分数的错误观念，充分认识到学生正处于成长中，他们有无限 的潜力， 需要来自家长， 老师的鼓励。在学生失败时， 给他们重新站起来的勇气； 在学生遇到挫折时，给他们百折不挠的信念；在学生取得成功的时候，与他们共 享胜利的喜悦，并与他们一起总结经验。“和谐家长会”是学校和家庭教育的 有效统一，收获的不再是一个分数，而是一个朝气蓬勃，充满感情的人，学生不 再是“缺席被审判者”，而是与家长、教师进行心灵与情感交流的话语者。实践 证明，正是坚持立足于“一切为了学生，为了学生的一切” 的人本思想，以学 生的发展为本，才有了“和谐家长会”的创新，才实现了学校德育管理的突破， 这也是文府中学创建和谐校园， 努力构建和谐社会，学习实践科学发展观的具体 表现，体现了科学发展观的本质要求。二、落实科学发展观，促进学校发展必须坚持解放思想、开拓创新。只有不 断确立新的目标，才能激活干事业的动力，激发创业的热情。文府中学在学习实 践科学发展观的过程中， 引导党员干部牢固树立 “在发展中解决前进道路上问题” 的新思维，不断突破思维定势、打破固有模式，创新管理方法，与时俱进，不断 超越。德育管理的创新实践再次证明，只要在解放思想中统一思想，在更新观念 中拓展思路，就没有干不成、干不好、干不了的事。正因为打破了四平八稳的思 想观念，不断发扬改革创新的昂扬锐气，才实现了文府中学可持续发展。三，落实科学发展观，促进学校发展必须坚持有的放矢、实事求是。学校这 一德育管理案例反映了当今义务教育阶段的学生对家长会的真实想法，在“应试28教育”和“升学指挥棒”的影响下，学校工作都围绕“分数”开展，家长会基本 上是 “一言堂” 班任老师总结班级一学期工作， ， 然后由各大主科教师轮番轰炸， 最后班任手拿成绩单“激动”的进行“教育”，这显然是一场“暴风雨”，导致 学生普遍畏惧家长会。学校管理从这一实际出发，有的放矢，遵循教育发展的规 律和学生健康成长的规律， 不拘泥成法，突破束缚学校发展和学生成长的陈规旧 矩，对制约发展的瓶颈设法解套，以实事求是的精神，以大的勇气和决心对不合 时宜的做法大胆否定，锐意创新，充分体现了“将认识世界的真知灼见变为改造 世界的强大力量”这一重要发展思想。四、学习实践科学发展观，促进学校发展必须坚持科学决策、民主决策。在 具体工作中，一定要把科学决策、民主决策置于首要位置，只有这样才能保证我 们的发展方向、 工作方向不会偏离科学发展的轨道。文府中学在管理方法创新的 过程中，摒弃拍脑袋、 靠经验、靠少数人智慧的做法，不是靠几个人讨论就制 定方案，而是带着问题进行研讨，深入学生、家长中调研，广泛征求意见，在此 基础上充分听取一线班主任、科研骨干教师的建议，科学决策，民主决策，在复 杂情况下，增强决策的透明度，加强决策的民主监督，从而达到了“出手快、措 施准、工作实”的良好效果。学习贯彻科学发展观重在实践、 贵在落实。文府中学在学习实践活动过程中， 坚持以科学发展观思想指导、 推进各项工作，努力将其转化为谋划科学发展的正 确思路、领导科学发展的实际能力、促进科学发展的政策措施，把科学发展观的 要求切实体现在教育发展进步的各个环节，善于运用科学发展观解决问题，真正 做到在解决群众反映强烈的突出问题上有新举措， 在解决影响和制约科学发展的 突出问题上有新突破，使学校发展呈现出良好的态势，实现了可持续发展。4.案例分析报告范例四主题：本案入户抢劫存在犯罪未完成形态，属犯罪中止。基本法理：根据我国刑法理论通说确立本案存在犯罪未完成形态（犯罪未完 成形态， 是指在故意犯罪的发展过程中因种种原因而未完成既定犯罪的形态，其 存在预备、未遂、中止三种情形） ；根据刑法第二十四条规定判断本案属犯罪中 止 （犯罪中止是指在犯罪过程中，行为人自动中止犯罪或者自动有效地防止犯罪 结果的发生） 。案情介绍２００２年１１月１４日，南某携带三角形铁块闯入徐某家，乘徐某不备， 用三角形铁块击打徐某后脑部，欲抢徐某拎包。徐某被击打后转身训斥南某，并29告知其行为是违法的、要坐牢的。南某见状即扔下手中三角形铁块，摸了摸徐某 被击肿的后脑部，表示不再抢徐某的拎包，并要求徐某不报案，随后迅即逃离徐 某家。徐某当日向公安机关报案，次日南某被公安机关抓获。经公安机关清点， 徐某拎包内有人民币３００元、 美元３００元 （折合人民币２４８６． ９１元） 、 新台币３８０００元?折合人民币１５６１． ２２元 及三星Ａ２８８型移动电 话机１只。上述财物共计价值人民币４３４８．１３元。经某市第二人民检 验， 徐某系轻微伤。本案被告人南某入户抢劫行为是否存在犯罪未完成形态？ １． ２．如果存在，南某入户抢劫行为是未遂，还是中止？ 案例分析：根据我国刑法理论通说确立本案存在犯罪未完成形态（犯罪未完 成形态， 是指在故意犯罪的发展过程中因种种原因而未完成既定犯罪的形态，其 存在预备、未遂、中止三种情形） ；根据刑法第二十四条规定判断本案属犯罪中 止 （犯罪中止是指在犯罪过程中，行为人自动中止犯罪或者自动有效地防止犯罪 结果的发生） 。1、本案被告人南某入户抢劫行为存在犯罪未完成形态：犯罪未完成形态， 是指在故意犯罪的发展过程中因种种原因而未完成既定犯罪的形态， 其存在预备、 未遂、中止三种情形。对于这些未完成的犯罪，刑法明文规定可以从轻、减轻或 免予处罚。入户抢劫作为抢劫罪的加重情节， 我国刑法将入户抢劫的法定刑配置为十年 以上有期徒刑直至死刑， 旨在保护公民在自己居所内的人身权利和财产权利，以 维护社会稳定。情节加重犯， 是指某种基本犯罪因具有某种严重情节或者特别严 重的情节而被加重法定刑的犯罪形态。有观点认为，在具备加重情节的情况下， 相应的案犯实行的行为仍有可能未能得逞，这种情节犯也成立未遂。承认情节加 重犯也有未遂的目的，主要在于实现罪刑相适应。联系本案，南某携带三角形铁 块闯入徐某家进行抢劫并袭击被害人徐某后脑， 然而遭徐某训斥， 南某像是觉悟， 请求徐某不要报案，转身逃离现场。由此可见，南某虽然造成徐某后脑轻微伤， 但并没有完成抢劫行为， 所以只能属于情节加重犯未遂的入户抢劫的犯罪未完成 形态。另外，针对徐某后脑受轻微伤进行分析：南某入户造成徐某后脑轻微伤，应 属情节加重犯，这是根据情节加重犯的定义而分析出来的。反之，在普通户外发 生类似情况，则为基本犯。试想一下，行为人入户抢劫，既未取得财物，也未致人伤害，如不肯定其有 未完成形态，则应判处十年有期徒刑以上刑罚。行为人犯普通抢劫既遂，按照刑 法规定， 应在三年以上有期徒刑至十年以下有期徒刑幅度内量刑。比较两者的量 刑， 人们很难认为这样的量刑均衡。许多主张情节加重犯只有既遂而无未完成形30态的一个原因是， 担心在符合加重的犯罪构成的情况下也成立未完成形态可能会 轻纵罪犯。这一担心是没有必要的，因为除对中止犯采取必减主义外，对预备犯 和未遂犯采取的是得减主义， 而在符合加重犯罪构成的情况下完全可以综合全案 情况不予从轻或减轻处罚。退一步来说，对 符合加重犯罪构成的犯罪在加重的法定刑内从宽处罚也是符合立法精神的， 毕竟 符合加重犯罪构成的未完成形态比符合加重犯罪构成的既遂犯的社会危害性在 一般情况下要小。2、本案中被告人南某的入户抢劫行为属于犯罪中止：在对被告人南某入户 抢劫行为的未完成形态具体判定上，有观点认为，被告人对被害人实施了伤害行 为后，由于被害人转身质问被告人，并对其大声训斥，在遭到被害人阻抗后，被 告人放弃财物仓惶逃离现场，应属犯罪未遂。另有观点认为，当时作案现场只有 两人，被告人对被害人实施了伤害行为后，完全可以对被害人再次实施打击，迫 使被害人不能反抗或不敢反抗， 从而达到取得钱财的目的。但是其在遭到被害人 的训斥后， 被告人明确表示不要被害人的拎包，还摸了摸被害人被铁块击肿的后 脑部， 并要求被害人不要报案随即离开现场。这说明被告人是在没有外界因素及 被害人的明显反抗时，主动、彻底地放弃了犯罪，并且有效地防止了危害结果的 发生，应属犯罪中止。在对被告人南某入户抢劫具体犯罪形态判断前， 我们首先有必要对犯罪未遂 与犯罪中止作一区别。根据刑法第二十三条规定，所谓犯罪未遂是指行为人已经 着手实施犯罪?由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞。其中意志以外的原因， 从司法实践中发生的情况来看，主要表现为以下几个方面：１．被害人因素，如 被害人的反抗或抵制；２．第三者的因素；３．行为人使用的方法因素；４．行 为人认识错误；５．自然力的阻碍。根据刑法第二十四条的规定，犯罪中止是指 在犯罪过程中， 行为人自动中止犯罪或者自动有效地防止犯罪结果的发生。其中 “自动性”构成了犯罪中止的本质特征，但对何谓自动，理论上存在主观说、限 定主观说、客观说、折衷说之争。两者的区别从理论上来说，比较容易区分，如 两者在发生的阶段、主观态度以及法律后果上存在不同。在实践中，由于情况的 多种多样， 依靠前述标准不一定能够将两者完全区分开来。考察犯罪未遂与犯罪 中止的本质， 区分两者最简便的方法是犯罪的未完成是否违背行为人意愿。如果 犯罪的未完成是违背行为人意愿的，则属于犯罪未遂；反之，则属于犯罪中止。犯罪未遂与犯罪中止的本质区别是犯罪的未完成形态是否违背行为人意愿。联系 本案，被告人在击打被害人后，尽管受到了训斥，但这只是提供了被告人停止犯 罪的可能性，而非必然性。根据当时的情况，被告人完全可以将犯罪实施完毕。在此情况下停止犯罪， 是行为人自愿选择的结果， 并不违背行为人的意愿。因此，31本案应认定为犯罪中止。5.案例分析报告范例五房屋买卖合同纠纷案例评析 一、主题 在房屋买卖过程中 “一房二卖”的现象引起的房屋买卖合同纠纷所涉及的不 动产的转让、合同的履行、债权关系等进行的分析 二、基本法理 对房屋二重买卖纠纷进行分析，主要是基于以下法理（一）不动产的特性及一物一权原则 房屋是一种不动产，其位置是固定、不可移动的，而且周围、邻近房屋和环 境的状况对房屋的影响很大， 因此在不同的土地上建造的房屋会因周边的的环境、 交通等各方面的不同而不同， 同样造价或造型的房屋建在不同城乡、 不同地段上， 其用途和价格会相差很大。土地是一种有限的资源，对土地的依附使房屋具有了 稀缺性与唯一性， 正因为如此才引起了多个购买者对同一房屋有购买意向，并且 在产生纠纷之后会有相互不肯让步的情况发生， 甚至有购买者明知房屋已出售却 以更高价格与房屋出卖人恶意串通地签订买卖合同，而另一方面，根据一物一权 原则， 即一物之上绝不得存在两个相抵触的物权， 而所有权又具有绝对的排他性， 一物之上不能有两个所有权。因此必将有一方会得不到合同的履行，从而引起所 有权纠纷。（二）房屋所有权的取得与合同生效的关系 我国现行法律将合同的生效与房屋所有权的取得作了不同的规定， 正因为这 种不一致的规定才使得合同的生效与房屋所有权取得之间存在时间差， 订立房屋 买卖合同到办理过户登记手续通常有一段时间间隔，更易引起二重买卖的现象。1．房屋买卖的过户登记不同于合同的生效登记 笔者认为对于二重买卖合同效力的判别标准应当以 《中华人民共和国合同法》 第四十四条规定“依法成立的合同，自成立时生效。法律、行政法规规定应当办 理批准、登记等手续生效的，依照其规定。”为依据。最高人民法院《关于适用 〈中华人民共和国合同法〉 若干问题的解释 （一） 第九条进一步明确规定》 “法 律、行政法规规定合同应当办理批准手续，或者办理批准、登记等手续才生效， 在一审法庭辩论终结前当事人仍未办理批准手续的，或者仍未办理批准、登记等32手续的，人民法院应当认定该合同未生效；法律、行政法规规定合同应当办理登 记手续，但未规定登记后生效的，当事人未办理登记手续不影响合同的效力，合 同标的物所有权及其他物权不能转移。”而法律或行政法规并未将房屋买卖过户 登记规定为生效性登记。依我国《城市房地产管理法》第三十五条规定：“房地 产转让、抵押，当事人应当依照本法第五章的规定办理权属登记。”并未规定登 记与合同效力之间的关系。由此可见，我国并没有什么法律或行政法规将房屋买 卖过户登记规定为生效性登记，依最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国合 同法〉若干问题的解释（一）》第九条规定即使当事人没有办理过户登记，也不 会导致其房屋买卖合同无效。2．是否取得物权不影响债权的成立 房屋出卖人与购房人之间签订的商品房买卖合同是一种债权行为， 合同本身 体现的是一种债权债务关系， 而办理房屋过户登记手续才是直接导致房屋所有权 的转移，是一种物权行为。债权是一种对人权，相对权，不能对抗合同以外的第 三人，虽然在未办理过户登记之前，房屋的所有权是还是在卖方手里，但购房人 享有对房屋的期待权， 他可以对售房方主张债权。因此在房屋买卖中债权与物权 具有一定的独立性，物权的取得与否并不影响合同的效力。即将施行的《中华人 民共和国物权法》对此也做了明确地规定，其第十五条规定：当事人之间订立有 关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同，除法律另有规定或者合同另有约 定外，自合同成立时生效；未办理物权登记的，不影响合同效力。三、案情介绍 天津，某房屋所有人甲和房屋买受人乙签订一房屋买卖合同，房屋总价 50 万元，乙先支付了首期房款 25 万元，并约定余款待甲同乙去房地产交易中心办 理房屋产权过户之日再由乙付清。后甲未与乙去办理房屋产权过户手续，而是与 丙签订了标的物为同一房屋的买卖合同， 丙在甲的催促下付清全部房款后与甲立 即去房地产交易中心提交有关材料、缴纳房地产交易印花税、申请房屋产权过户 登记。随后甲将房屋交付给丙使用。乙得知甲与丙的上述行为后立即向某区人民 法院申请对两个买卖合同中的同一标的物、房屋进行诉前财产保全，法院经审查 作出保全裁定。房地产交易中心在七天的材料审查期限内发现甲欲转让给丙的房 屋上已有权利限制的保全措施， 未予批准房屋产权过户和登记。丙于是根据买卖 合同中的仲裁条款向仲裁委员会提起仲裁请求，请求甲继续履行合同，取得房屋 的所有权。同时乙向某区人民法院对甲提起合同违约损害赔偿之诉，并要求甲继 续履行合同，交付房屋并办理登记过户。“一房二卖”的卖家甲在获得 50 万的33房款和 25 万的房屋买卖预付款后，潜逃无法寻其下落，其并无其他财产可供司 法机关强制执行。1[1] 四、案例分析 此案为典型的 “二重买卖” 台湾地区和我国大陆学者均有较为深入的论述， ， 但因我国房地产交易制度设计上的不清晰，有关交易环节效力的界定未理清，故 在法院和仲裁委的实务操作上存在较多争议。本文试作探讨。（一）丙通过申请登记是否取得房屋产权？――登记申请的权利形态分析 我国学者认为我国现行的不动产登记制度在立法例上采用实质主义的登记 体例，即德国的立法例，登记决定不动产物权的设立、移转、变更和消灭的法律 行为能否生效，登记为不动产物权变动的生效要件。2[2] “丙在付清全部房款后与甲立即去房地产交易中心提交有关材料、 缴纳房地 产交易印花税、 申请房屋产权过户登记”这一申请登记的事实在法律上效力如何 认定？实务裁判上有一观点认为， 在房屋产权交易中心受理登记并缴纳房屋印花 税后，丙已被推定为房屋产权所有人，理由是印花税的征收对象是房屋产权人。后发生的司法程序上的权利限制不应阻碍丙的登记过户程序， 丙应从房地产交易 中心受理登记之日起即为房屋产权所有人。判断这一观点是否合理，有必要先从 登记的程序和登记申请之一事实本身的性质来看。我国《城镇房屋权属登记管理办法》第 10 条规定了房屋权属登记的一般程 序，包括以下几个步骤：（一）受理登记申请；（二）权属审核；（三）公告； （四）核准登记，颁发房屋权属证书。从登记的过程来看，申请登记的受理并不 意味着物权变动法律效力的发生，还有权属的审核，登记是否完成，应当从登记 簿上的记载予以判断登记簿是表征登记的标的物上存在权利的根据。可见，申请 是登记程序的启动，但并不能认定为丙可以因此而当然取得房屋产权。但不可否认申请人可根据申请而合理信赖将来的物权取得，申请人在此时 应推定有获得法律保护的某种权利形态。德国民法学理论认为，随着登记申请的 提出， 取得人依据有法律约束力的不动产所有权移转合意取得的地位，被称为期 待权。3[3]期待权的性质 “是一种受法律保护的、 对完整权利取得的期待。4[4] ” 但如登记申请被登记机关驳回， 这种对完整权利的期待就会落空，期待权就不再 存在。因此在本案中， 丙和甲一同办理登记申请的事实不必然导致房屋物权的移转， 丙并不能因为申请行为而获得房屋产权。此处丙取得是一种对完整的所有权的期34待权。此期待权的效力在于排斥后续登记申请的效力，即后于该登记申请所递交 的申请受到期待权的限制，登记机关应不予受理。（二）乙是否已取得了房屋所有权？――房屋所有权转移的生效模式分析 乙与甲签订的房屋买卖合同在丙与甲签订的房屋买卖合同之前， 是否可以认 定乙依据签订合同更早而取得所有权？按照所有权转移的意思主义， 不动产所有 权的转移在所有权转移合意达成之时， 这种立法例对物权行为和债权行为不作区 分。该立法例以法国、 日本、 意大利为代表。法国民法典第 1138 条第 2 款规定“交付标的物债务的成立从标的物应交付之时起，即使尚未现实移交，使债权人 成为所有人。”按照这种立法例，本案中乙在合同生效起即为房屋所有权人。但 是我国实行的所有权转移的登记生效主义， 房屋买卖合同的成立和生效并不意味 着房屋所有权的转移， 所有权转移双方必须一同到房地产交易中心办理房屋产权 登记。这一点已为我国立法和司法实践所普遍认可。5[5]因此，本案中，乙尽管 支付了房款的一半， 但这种支付行为只是债权法上一方义务的履行，行为的结果 是要求合同另一方给付对价――即房屋的移转交付。乙在本案中的权利形态是仅 为对甲的债权。（三）丙的对系争房屋的权利地位是否高于乙――以债之关系上占有权来分 析 本案中，丙已从甲处转移了对房屋的现实占有，即已入住该房屋。这种对房 屋的占有在本案的处理上可从债权法和物权法上的意义分别探讨。占有，有定义 为“对于物有事实上管领力的事实”。该定义为对占有的理解属“占有本质事实 说”。6[6]相对于占有本质权利说和占有事实法律关系说，此说为我国法学理论 之通说。在这一理论下，视占有为一种受民法上特别保护的事实