“魏则西”后又有“假德邦”，律师你还在用百度营销吗？
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　　　　律师点评 一个让你秒懂法律的公众号 　　／01／　　百度最近很“麻烦”。每次上热搜都不是因为好事。　　先是一篇公众号10w+的帖子《我为什么不敢用百度搜索？》踢爆百度搜索结果里所谓的“官网”是假的。　　事情源自于一位网友在手机上百度搜索“德邦物流”，排名第一的是所谓的“德邦物流”的“官网”，他拨打了“官网”电话并下单，结果收到物流时才发现，发货的并不是“德邦”，而是一家山寨物流公司。　　　　而这个“手脚”只有移动端才有，如果在电脑端搜索的话，就完全不会出现这种情况。　　　　网页端第一个就是官网　　百度的解释是山寨公司提交给百度审核的授权书是伪造的，百度对在推广资质审核和授权关系方面的误判表示道歉。　　一波未平一波又起。马上被南都都市报发现同样的“手脚”还发生在医疗广告上。　　2016年魏则西事件后，百度宣布对医疗业务进行调整。现在如果在电脑端搜索疾病的关键词是不会出现任何广告的，可是同样的词在移动端搜索，排名靠前的...全是广告！　　　　在百度App中你更是可以直接和在线医生对话，可是南都记者调查后发现，这些“在线医生”其实都是各大网络营销公司的竞价专员，别提什么医生资质了，他们的唯一目标就是 —— 提高转化率。　　一连串事件，网友总结百度搜索竞价排名是“真假无所谓，给钱就行”，网友对百度的负面情绪更是上升到53.6%。　　　　一个流传已久的关于百度搜索的真实段子 ——“真相了”：　　　　王先生想在网上帮人刷信誉赚点小钱，结果被骗3000多元，被骗后心有不甘在百度搜索“刷信誉被骗如何找回”，想通过“百度维权”追回，结果再被骗9990元&&　　接连被骗后王先生决定报警，再度登录百度搜索“报警电话”求助“网络警察”，再次被骗走12262元。　　　　／02／　　这次的百度事件再次引发了“你还敢用百度搜索吗？”的质疑。　　当年的魏则西事件，很多人第一次意识到，原来自己平常信赖的搜索引擎实际上是一个广告信息分发平台。　　一直以来搜东西上百度就是一个条件反射，自从谷歌被封了之后，百度搜索在国内的市场份额一直稳占70%以上。　　不难想象百度竞价排名成为了传统行业、低频行业网络营销的不二选择。　　就拿法律行业来说，提到网络营销，第一个想到的一定是在百度做竞价排名。　　热门关键词更是挤破了头。就比如“离婚律师”，光上海就有500多家竞价，平均点击价格在3.37元。　　　　要知道现如今的百度竞价排名的转化率连1%都不到，换句话说就是一个页面点击了100次之后才可能会有一个用户联系你。相当于一个“潜在”客户的获客成本在337元，而且这分分钟还很有可能只是一个“免费咨询”。　　曾听说上海有个专做婚姻家庭的律师，一年在百度上的投入就有100多万。虽然也确实带来些客源，但是为此付出的是手机24小时有人打，最后不得不配多名助理专职接电话，一年下来，创收也就160多万，扣掉成本，全给了百度。　　百度价格越来越高，信用度却是越来越差。　　如果不在百度做营销，还能怎么办呢？　　／03／　　知乎有个关于律师的百万阅读量的帖子，题目就扎人心「现今中国律师收入如何？」　　3000多个赞的回答里说中了律师的痛：能赚钱的一直忙着赚钱，不赚钱的稀里糊涂就退市了，剩下的都是苦哈哈的熬着、愁客源。　　谁都知道的“二八定律”在法律行业更是明显。八成律师每天在思索的都是一个问题：客源在哪里？我该去哪里找客源？　　　　1　　靠熟人　　有人总结了一个公式：八成律师有客源的几率=生活中很偶然的事件=朋友圈+家人的介绍。　　动用身边七大姑八大姨、朋友同学邻居，一年也是能拉到些案子。可是他们有的会要求“打个折，给个友情价"，有的会跟你说“老朋友了，就问了几个问题还要问我收钱？"。　　一次两次三次，一年最后能收回多少律师费？熟人又能用几回？　　2　　靠“地推”　　之前有个律师圈的段子，北京一知名律师两次在北京市海淀区人民法院门口被一名中年妇女上来搭讪：“先生，要律师吗？”　　说话的语气总让人联想起“先生，要毛片吗？”“先生，要小姐吗？”　　各大医院、法院门口蹲点，一直以来是律师圈的“传统”。虽然有点“黄牛”的架势，但好在用户群精准。　　也有前辈会建议可以跑跑工业园区、办公楼，向各大公司老板推销自己，多跑几个，10个、20个，总会遇到一个老板聘请你。　　这就和做“销售”差不多了，别人卖产品、律师卖自己，只是这做“销售”的技巧也不是所有律师都具备，脸皮薄的、“自我吹嘘”技能差的，这条路就走不通。　　就算成了“金牌销售”，这是要磨坏多少双鞋、磨破多少次嘴皮子才能有个新客户？！　　3　　网络营销　　这两年越来越多律师开始意识到，只靠“线下”传统方式已经很难在这个时代成为那个“二”了。　　从百度“竞价”、建网站，到开微博、开公众号，也在纷纷尝试网络营销的方式。可虽然网络传播快、影响力大，但是运营费时也费力。　　做百度搜索的前提，你得为自己搭建一个网站，这笔费用就不少。而微博、公众号更是需要花费大量的时间和精力。　　虽然网络是创造了一个“广阔”的平台，但最难的一个问题还是没有解决：30万律师，你如何让大众相信你、选择你？　　如果同样是婚姻家庭律师，你如何让大众知道你和B律师、C律师的区别在哪里？　　／04／　　其实换个方向思考，你作为一个律师，面对的是一群对法律行业一点都不了解的“小白”，如果他们要选择你，会看什么？　　或者再换个“轨道”思考，如果你自己要在淘宝买一个黑色公文包，你对产品、店家完全不了解，你会看什么？你一定会先按搜索结果里的人气或者信用排名，然后挑中一款看看这个产品的详细。你还一定会看买过这款产品的用户评价。　　　　而如果你要找一家从没去过的日本餐厅，你会怎么做？大众点评一定是首选，按好评或者人气，点开排在前面的餐厅，看看推荐菜、再看看去过这家餐厅的网友点评。　　　　为什么容易选择？因为信息量足够，而且有可以让你参考的评分、点评。即使是公文包没有牌子、餐厅地段不好，但只要东西够好，自然就有好的评价，也自然就会吸引你去购买、去光顾。　　所以你现在明白为什么大众不知道怎么选律师了吧！信息量少得可怜，也没有可以让他们参考的内容。而且信息散落在不同的地方，不像买东西知道上“淘宝”，找餐厅知道去“大众点评”。　　假如存在这样一个法律互联网平台呢？定位精准，就是为大众提供“找律师”的服务。而且信息全面，你作为“律师”的一切都清晰的展现给大众看：　　你所代理过的客户和案子类型　　你的专业评分　　你的从业经历　　你发表的专业文章　　你过去的客户给你做的点评　　你的同事、同行对你的评价　　你，现在是不是瞬间变得鲜活起来了？你，是不是更容易被有需求的用户找到？　　现在就有这样一个机会！「大众律师」为你提供了一个免费展现自己的平台，你可以建立自己的信用体系、打造属于你的最清晰、最完整的个人“画像”，而你的信用体系会随着用户点评、同行互评不断完善。　　你可能就是那个“公文包”、“日本餐厅”，即使你所在律所规模不大、办公室不够豪华，但是律师能力就是自己的核心竞争力，只要放在一个精准的“平台”，通过你的完整“画像”给大众一个直观的参考，你一样能够脱颖而出！　　大众通过「大众律师」可以很清楚的了解所有律师的情况，不用只迷信“大所名气”，通过律师的综合能力、用户点评等等信息，即使是一个“小白”，也一样能够选择到一个好律师。　　就比如说，你刚刚结束了一个争夺抚养权的案子，你的客户对你尽心尽责的表现非常满意，为你进行了点评。如果恰好有人有类似的需求，看了这样的点评，是不是你就比B律师、C律师更有优势了？　　而大众通过这些信息更容易建立起对律师的信任，也就会更愿意在线上聘请律师、购买法律服务。　　「大众律师」着重前期的法律咨询，从大众非诉讼的法律需求切入，通过服务流程标准化、价格亲民的法律服务为需要进一步法律行动的用户提供引导。　　「大众律师」更是让用户自己挑选律师，让律师和用户之间建立更直接的联系。当用户有进一步法律需求时，只要律师服务好，用户自然会继续聘请服务过TA的律师。　　彻底解决律师和用户之间的“不透明”、“不信任”，这正是「大众律师」的使命和信念！　　现在加入，5分钟完成注册，从此「大众律师」就是你的营销利器！越早丰富你的“画像”，越快让大众一眼找到你！　　点击菜单「找●律师」加入「大众律师」　　　　
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网易通行证/邮箱用户可以直接登录：大公司要闻速览 | 百度回应假德邦事件；交通部发三文谈网约车
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11:37:53&&&&来源：&&&&&&&&责编：沈岩
央广网北京4月23日消息（记者李行健 见习记者刘臣龙）据中国之声《新闻纵横》报道，昨天（22日）上午，中国之声《新闻纵横》节目播出了“百度搜索出现‘山寨德邦’”的报道。有网友反映，手机上百度搜索“德邦物流”，排名第一的居然是山寨版的“德邦物流”。而山寨版的这家公司，实际是百度的一条推广广告。记者进一步调查发现，这家公司的名称、网址、电话、域名都与德邦公司极其相似，但当实际下单体验后，它只送30公斤以上的大件，快递单也做了手脚，来取件的快递员竟然是从30公里外赶来的，也根本没有穿德邦工作服。
节目播出后，百度公司立刻通过“百度推广”的微博账号发表声明，称由于百度在资质审核和授权关系方面的误判，导致了此次违规推广行为，郑重向有关方面致歉，对非德邦物流股份有限公司却使用德邦物流关键词推广的商户全部下线、对此次事件中受到损失的百度用户进行赔偿保障，并对媒体的监督报道表示感谢。
声明中写到，此前百度移动搜索“德邦物流”，出现了两个推广商户。报道中所述付德邦品牌，实际是一家名叫德邦物流服务（深圳）有限公司的企业。另一个推广商户，名为深圳卡航德邦物流有限公司，还拥有德邦物流股份有限公司的官方商标授权书。“看似”是德邦物流官方的合作商。
经德邦物流股份有限公司查实，他们与上述两家公司没有任何关系，也并未对深圳卡航德邦物流有限公司进行过任何授权，其提交给百度审核的授权书系伪造。
百度方面表示，此次事件暴露了百度在审核监管机制上还存在漏洞，在品牌保护机制上也存在各产品线数据未打通的问题，百度将不断升级审核监管和品牌保护机制。声明中还写到，如有遇到类似问题的企业，也请尽快和百度取得联系，共同维护品牌合法权益。对此，岳成律师事务所律师岳屾山分析，尽管在此次事件中百度下线了山寨“德邦”，但仍应更主动地承担处理其他类似情况的责任。
他说，百度应该有一套自己的审查程序，通过公司注册的名称、提供的证明文件、广告内容，包括显示的图片等，应该能够明显看出一些侵权和“搭便车”的情况，这属于百度审核的内容，而不能把责任推给用户或者被侵权方。出现问题之后，给用户一个投诉和保障权益的渠道，包括作为对其错误的弥补，这是公司应有的制度设计。
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我台播出了“百度搜索出现‘山寨德邦’”的报道：手机上百度搜索“德邦物流”，排名第一的居然是山寨公司的百度推广广告。
节目播出后，百度公司发表声明，称由于百度在资质审核和授权关系方面的误判，导致了此次违规推广行为，郑重向此次事件事件的受损用户及"德邦物流股份有限公司"致以歉意。
那么该如何防止类似事件重演呢？
戳录音，听报道
百度方面表示，此次事件暴露了百度在审核监管机制上还存在漏洞，在品牌保护机制上也存在各产品线数据未打通的问题，百度将不断升级审核监管和品牌保护机制。声明中还写到，如有遇到类似问题的企业，也请尽快和百度取得联系，共同维护品牌合法权益。
对此，岳成律师事务所律师岳屾山分析，尽管在此次事件中百度下线了山寨“德邦”，但仍应更主动地承担处理其他类似情况的责任。
他们应该是有自己的一个审查的程序，从公司注册的名称、从他提供的证明文件，从广告的内容、包括链接的图片的显示等等，应当是很明显的能看出一些侵权和搭便车一样的情况，这应该是属于百度审核的内容，而不能说把这个责任完全推给用户或者被侵权方。
百度方面表示，针对此次事件中受到损失的百度用户，启动百度网民权益保障计划，正在主动联系相关用户，对受到权益损失者，进行相关赔偿保障，并表示一定以此为鉴，以用户价值为核心，努力改善，防微杜渐。岳屾山认为，在百度审查之外，建立一个良好的用户投诉举报渠道也十分必要。
出现了问题之后，应该有一个保障的渠道、投诉的渠道，对他的过错，对他的能力不及的问题做一个补充，这个肯定是应该有的制度设计。
记者：李行健、刘臣龙（见习记者）
责编：王京源
编审：刘志军
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