【小区物管】说说小区那点事儿：哪些该物业承担，哪些该业主自己承担
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【小区物管】说说小区那点事儿：哪些该物业承担，哪些该业主自己承担
说说小区那点事儿哪些该物业承担，哪些该业主自己承担物业被称为业主的“管家”，业主有了大大小小的事儿自然首先想到的是找物业了，卫生打扫不干净，车辆胡乱停放，甚至家中被盗等等，似乎哪样跟“管家”也脱不了干系。对此“管家”抱怨也不少，有些物件儿是您自个儿使用不当，有些问题是您自己造成的……本该和睦共处的“管家”和“东家”，现实中却往往相互埋怨，矛盾纠扯不清。哪些事儿是“管家”应尽之责，哪些事儿“东家”应做到位，您清楚不？个例调查：瑞城小区(石家庄市)业主反映：我是瑞城小区的业主，我把房子租了出去，可是租户跑了，还把我家里的暖气片摘走了，我交着物业费，小区也有门卫、保安，物业不该承担责任吗？———业主袁先生电话反映记者调查：地点：瑞城小区时间：8月24日上午10点24日上午，燕赵都市报记者来到瑞城小区。在袁先生家的一间卧室里，燕赵都市报记者看到墙根处的一排暖气片已经没有了，只剩下接口处两根光秃秃的管道。厕所、厨房也是同样的场景。袁先生解释说，家里的几组暖气是被租房客盗走的。但是袁先生认为，租房客偷运走了暖气片，小区物业却不知情，因此物业存在失职，应该承担一定责任，“我交了物业费，小区又有门卫，暖气片在运出去的时候，门卫为什么没有拦下来仔细询问？”物业说法：家中财物被盗，物业没有责任该小区物业的一位工作人员告诉燕赵都市报记者，袁先生已经向物业多次反映被盗一事，但是物业只负责小区公共区域的安全，对于袁先生自己家被盗，物业没有责任(《物业管理微资讯》微信号:wyglwzx)。物业的另一位负责人表示，门卫对于搬运大件要出小区的业主，必须要求其到物业开具出门证，但是对于搬运小件的不做要求，并且小区不少业主还在装修，对于这些经常搬运材料出入的装修工也没做要求。个案调查：亲亲小镇小区(石家庄市)业主反映：我们亲亲小镇小区环境脏乱差，电梯、楼梯以及小区内打扫卫生都是草草了事。绿地都成了荒地，甚至很多绿地变成了业主的停车位和菜园子了。———网友“@坦克亲亲小镇”微博反映记者调查：地点：亲亲小镇小区时间：8月25日上午25日上午10点30分，燕赵都市报记者来到亲亲小镇，刚进小区就看到南区与北区之间的桃园路垃圾遍布，原本的花坛早已变成了垃圾场，一些地方垃圾都成了堆，却无人清理。燕赵都市报记者发现，桃园路两侧多是一些临街商铺和小摊小贩，不少店主和顾客把垃圾扔在路边。原本五六百米长的一段路环境却十分糟糕。绿地问题也是业主闹心的焦点，在F4楼底下，单元楼宇之间的绿地由于缺乏管理，不少青草已经干枯，裸露出地皮。还有的绿地荒草疯长，垃圾充斥。业主李女士说，今年雨水少，很多绿地干枯，“往年这些草能长到膝盖处，也没人修理。”楼宇之间的绿地上有的停着车辆，有的则拉上一圈围栏，里面种上了小葱、卷心菜，俨然成了自家的菜园子。物业说法：垃圾每天都清运随后燕赵都市报记者来到小区的物业管理处，一位姚姓经理说，小区的垃圾箱是天天清运的，而对于垃圾箱处还有垃圾堆的现象，姚经理表示，“一些业主故意把垃圾扔在草地上，不往垃圾箱里投。”问及桃园路卫生环境一直没有改观的原因，姚经理表示，“桃园路的产权、管理区和城管部门存在纠纷，不好管理。”至于小区绿地被业主开发成菜园子，姚经理称，“一些老人已经种上了，我们也不好给人家铲除，等到秋天，统一清理，明年就不让业主种了。”个案调查：御景园小区(石家庄市)业主反映：我们御景园好几栋单元门和门禁系统都坏了，很长时间了，物业也没有修好，陌生人可以随便进入，楼道里很多贴小广告的，影响整洁不说，还不安全。———业主刘先生电话反映记者调查：地点：御景园小区时间：9月3日上午9时上午9时，燕赵都市报记者来到御景园小区。小区由多层和小高层组成。据了解，小区的4栋小高层每栋都有4个单元门，而单元门都附带通话、门禁系统，只有配备钥匙的小区业主才能进去。燕赵都市报记者围着这几栋小高层走了一圈看到，很多单元门都敞开着，单元门的门禁系统已经损坏，关上门后，随手就可以打开，甚至一些门根本就无法关闭。原本用来保障小区安全的门禁系统成了摆设。业主李女士告诉燕赵都市报记者，临近几个单元门大部分都是坏的，“这栋楼上住了很多做生意的，经常搬运货物，叮里咣当的，门子经不住这样折腾。坏了很长时间，也没修好。”李女士带燕赵都市报记者走进楼道，指着墙壁说，“因为没有门禁，啥人都能随便进出，你看楼道墙上都快涂满了小广告。”物业说法：一直在维修，是业主使用不当致设施受损在该小区石家庄宏业物业，一位工作人员解释，损坏的单元门物业一直在维修，但是有些业主的使用不当加剧了单元门的损坏速度，“业主进出时用脚踹门子，使劲摔门子，门子能坏得不快？”你问我答本期嘉宾：河北天和物业服务有限公司总经理、刘爱民河北世纪大饭店物业管理有限公司总经理张垣、河北卓达物业服务有限公司副总经理李建恒、保定市物业管理协会会长刘盼安。石家庄刘女士咨询：物业费用包含哪些服务内容？哪些问题不该物业承担服务义务？物业矛盾中，哪些属于开发商的遗留问题？刘爱民：《河北省物业服务收费管理实施办法》规定：“物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、运行、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序”。物业服务收费实行政府指导价的住宅小区，服务内容和标准由市、县房地产行政主管部门制定、公布(《物业管理微资讯》微信号:wyglwzx)。根据《河北省物业服务收费管理实施办法》的规定“供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。”供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，可以将上述事项委托物业服务企业代管，与物业服务企业签订委托合同，支付委托管理费用。没有委托的上述事项，物业服务企业没有服务和管理的义务。张垣：下列问题属于开发遗留问题：1、保修期内的房屋质量问题。有的开发商将保修事项委托给物业服务企业代理，这种情况下，业主也可以找物业管理公司来解决。2、水、电、暖、燃气等设施不全或没有开通问题。3、公共配套设施不全或无法使用问题。如：会所、停车场、绿地、商店、学校、幼儿园方面的问题。4、开发商在销售过程中承诺的物业管理以外的问题。张女士咨询：我想问问对于小区内跳广场舞、养狗还有楼道里乱堆杂物这样的问题，物业该如何管理？张垣：跳舞问题是社区管理范畴，养狗问题是治安管理问题。物业公司没有执法权，但可以协助做好相关工作。对楼道里乱堆杂物这样的问题，物业公司可以协助做好清理工作(《物业管理微资讯》微信号:wyglwzx)。邯郸市民李先生咨询：小区出现偷盗问题，或业主设施被破坏，比如玻璃被砸等，物业是否担责？物业有没有义务安装监控设施？李建恒：一般情况下，物业公司所提供的所谓安全方面服务，是指协助公安机关实施的小区公共区域的秩序维护服务，不对业主专有部分负有保安和看管责任。物业公司是根据合同约定对小区内的物业提供服务的，新安装监控设施不是物业公司的义务。网友“@赵开始减肥计划”咨询：我认为小区物业收了费不作为，任凭小区环境脏乱，绿地不维护，楼道里到处贴各种广告，公共设施坏了也不修，大家对物业不满意，但小区没有业委会，业主该怎么办？绿地被业主开成菜地，或在公共区域私搭乱建的，物业公司如何处理？刘盼安：第一个问题可以直接向物业公司反映情况，也可以向当地居委会、街道办事处(乡、镇)、房地产行政主管部门反映情况，通过上述单位协调解决。第二个问题，物业公司应根据物业服务合同的约定，对在绿地上种菜或在公共区域私搭乱建的行为进行制止，要求其恢复原状。对不听劝阻的，物业公司应向有关行政主管部门报告情况。（微资讯摘编自《燕赵都市报》记者：蔡洪坡、刘岚）
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喜欢该文的人也喜欢如果我们说一个居民小区的物业管理公司是在对一个小区进行统治，还是在进行管理？看到有网友谈到什么政府对_百度宝宝知道无资质物业祸害业主，请大家积极行动、依法维权！
问谁来治理如此无赖的违法企业？
北京市朝阳区安慧北里逸园龙都公寓小区，位于朝阳区大屯路东口，所辖安慧北里逸园11号、甲16号两栋楼房，面积约3.5万余平方米，共有300余户业主。北京慧龙都郡物业管理有限公司（以下简称：慧龙都郡公司），自2007年成立起就没有资质，既没有接受开发商委托，也没有业主委托，非法在本小区盘踞，进行所谓物业服务。2012年前按照每平方米4.3元收取物业费，2012自行规定16号楼2.98元（每平米）、11号楼1.98元（每平米），但楼内收费标准高低不等（有些业主收费1.8元）；日常工作只是运收垃圾、清扫一楼楼道地面，垃圾经常不及时清收，堆积在院内如同小山，臭气熏天！该公司长期无合法物业管理资质，损害业主利益、无视业主合理诉求、寻衅滋事、威胁业主人身安全、擅自封闭消防安全通道、火灾和失窃现象频发、存在电梯安全隐患等等问题。2014年本小区在街道指导下自发成立业主委员会，意愿是为小区居民谋福利，更换物业，提高小区生活质量，并通过上访、电话等方式多次维权，2015年通过正当合法程序变更物业，但慧龙都郡公司拒不撤出。首都是首善之区，竟然有如此目无法制的行为，请问谁来治理如此无赖的违法企业？！
一、慧龙都郡公司没有资质违法营运数年。
我小区居民向政府公共平台举报，慧龙都郡公司是否没有资质，是否非法营运，朝阳区政府正式回复：“热心市民：
您好，关于您的来信我们已收悉。针对此情况，我们高度重视，并开展了相应的工作。现就办理情况回复如下：经查，该企业分别于2007年、2008年、2011年三次申请三级暂定资质，但因条件不具备，在一年有效期内未能申请转正，现属于无物业服务企业资质状态。我局执法大队根据《中华人民共和国行政处罚法》第二十三条及《物业管理条例》第六十条的规定，已对该企业下达了《责令改正通知书》。并对相关负责人进行了批评教育。接下来我们将继续跟进督促其整改效果。”
慧龙都郡公司没有合法资质，非法盘踞我小区多年臭名远扬，附近房产中介都闻其恶名。该物业公司不仅使本小区居住环境严重恶化、给业主造成大量的生活困恼和精神烦恼，也使龙都公寓房价远低于区域其他楼盘，给业主造成了难以估计的资产损失。
二、慧龙都郡公司没有进行基本的物业服务，损害业主利益。
1、电梯长期不保修，存在安全隐患。小区现有两部电梯，慧龙都郡公司对两部电梯不进行正常维修保养，私自停运一部电梯，仅有一部在运行中，但发生多起将乘坐电梯人员关闭电梯内、电梯忽然下坠的危险事件，曾有业主多次向现慧龙都郡公司反映，但其均置之不理。电梯存在严重安全隐患，严重威胁到居民的生命和财产安全，随时有可能发生严重事故。对电梯不维修不保养，自2013年以来，一直一部电梯高危运转，并且经常停梯，另一部电梯长期停梯不予保养。日，擅自停运仅在运行的一部电梯，并拒绝提供任何服务，导致居民、小区的老人和孩子爬高楼（26层）半个多月之久！最后，由二十多位业主凑钱维修电梯，业主均可作证。
2、经常不清扫和清运垃圾，楼里垃圾成堆，小区后院垃圾泛滥成灾。见附件照片
3、堵塞安全通道，消防安全通道违规封闭。
消防安全通道被强行封闭多年，存在重大安全隐患，一旦发生灾情后果不堪设想。
4、无资质，日常管理不善，服务缺失，造成火灾和失窃现象频发。慧龙都郡公司无合法资质，服务态度恶劣，乱收费，停车管理混乱，不安装视频监控，不定期维保楼顶和楼体。发生多起高空坠物事件业主车辆被砸，车辆无故被划漆等恶性事件（照片见附件）。车位管理混乱，本小区居民都无停车位，但是却有极少数业主在物业的授意和默许下，霸占固定停车位，安装地锁长期使用，以换取对物业公司的支持，形成所谓的“民意”（照片见附件）。奇怪的是，一些僵尸车和小区外的收废品的货车，却一直占据小区极为有限的停车位。（见附件）
不定期清理水箱，小区水箱已经长达近10年未清洗过。
对居民举报的设备层群租问题置之不理，不作为，2012年5月13日，甲16号楼1306室，群租牟利，发生严重火灾，多辆消防车奋力扑救，烟雾弥漫整个楼层楼道和房间，由于楼道内堆积垃圾，使得消防队员救援不畅，消防队员冒着生命危险将所有楼道的门窗玻璃打碎通风，得以缓解楼道房间内的烟雾，非常恐怖。（照片见附件）
小区不封闭管理，东边大门日夜敞开，无人值守；小区西北角围栏私自打开一个豁口，人员、小型车辆随意进出；正门雇佣了一位与物业关系好的业主看着，经常醉酒、态度蛮横，门卫形同虚设。小区内多次发生入室盗窃事件，由于物业不能对小区封闭管理、不安装视频，导致多起盗窃案无法侦破，给业主造成重大损失。正因为如此，近两年以来，大部分业主拒交物业费。
5、慧龙都郡公司侵占公共空间，侵占小区大厅，私自出租电梯和大门广告，所有收入据为己有，收支不公开。物业公司违法侵占小区大厅空间，并私自进行出租，出租给头发保养门店“金首发”；私自出租电梯广告和大门闸口广告位，所有收入据为己有，从未公开过收支账目。
6、居民楼入口没有残疾人通道。慧龙都郡公司擅自改造、取消残疾人通道，给小区内老弱病残人员造成进出不方便。居民多次反映，慧龙都郡公司置之不理。
7、慧龙都郡公司利用不明身份人员骚扰业主，贴大、小字报谩骂侮辱业主和业委会成员。
小区业主王先生、王女士等多次被物业雇佣的不明身份人员骚扰，语言暴戾、行为蛮横、威胁人身安全（见附件）；有的业主长期不敢在此居住，在外租房。
近期，物业雇佣社会不明身份人员骚扰业主，阻拦业主车辆，不让业主回家。并且，从早晨到夜里无休止骚扰业主，违法收取物业自定的所谓“物业费”。（见附件）严重扰乱居民的正常生活，给居民人身安全造成了威胁和精神损失，已多次报警。
8、慧龙都郡公司使用无赖手段，拒不撤出小区。
2014年我小区业委会成立，开始维权活动。2015年5月25日至6月5日通过书面表决方式组织召开业主大会，就原物业公司（慧龙都郡公司）是否继续服务等三个事项组织全体业主表决，于6月6日在街道办事处和居委会的监督下，在甲16号楼一楼大厅公开开箱验票、计票。其中议题一：“是否同意原物业公司继续服务”，同意7票，占1.83%，面积683平方米，占1.71%；反对280票，占73.11%，面积30701.75平方米，占76.75%；弃权15票，占3.92%，面积1321.93平方米，占3.3%。街道和居委会对表决结果于6月9日进行了为期一周的公示并予以确认，否决慧龙都郡公司的物业服务资格（北青社区报2015年6月10日有报道）。2015年8月16日至8月22日，通过书面表决方式又一次组织召开业主大会，就选聘新物业和停车管理等两项议题组织全体业主表决，于9月20日上午在街道办事处和居委会的见证、监督下，在甲16号楼一楼大厅公开开箱验票、计票。其中议题一：“是否同意北京瑞来隆安泰物业管理有限公司的物业方案并聘请该公司服务本小区”
，同意业主279人，占72.85%，同意面积27785.12平方米，占69.46%；不同意业主0人，弃权业主1人，占1.83%，面积567.13平方米，占1.42%；随后街道和居委会对表决结果进行了为期一周的公示并予以确认，确定了
“北京瑞来隆安泰物业管理有限公司”为本小区服务的表决结果。（以上两次表决详情见街道和居委会的公告和存档）。据此，2015年10月，业委会与北京瑞来隆安泰物业管理有限公司签订了物业服务合同，并出函要求按照国家法规限期交接。但慧龙都郡公司无视国家法规，使用各种无赖手段，拒不撤出小区，拒绝进行协商交接，多次威胁业主、阻挠新物业公司正常的物业服务工作；多次在小区寻衅滋事、故意挑起事端，殴打业主和新物业工作人员，阻挠新物业修理和保养电梯；勾结大屯街道办相关工作人员，阻挠业委会的正常工作。
由于长期严重的安全问题及小区混乱的管理现状，已经引起了广大业主和居民的强烈不满。迫切希望政府能够尽快协助解决相关问题，避免冲突和矛盾继续升级引发严重的后果，也杜绝安全隐患为居民生命和财产带来不可挽回的后果，全体业主和居民期望在政府的帮助下，共同建立安全和谐的居住环境。
三、小区业委会和业主长期维权，大屯街道办协调无果
在业主和业委会的整个维权过程中，大屯街道办相关主管领导和办事人员，虽多次召开会议，但是在大多数业主们看来，街道办立场偏袒，协调不公，助长了黑物业的嚣张气焰。不仅如此，还涉嫌干预小区业主的自治权利。2015年10月，在街道办磋商期间，小区业委会魏主任，曾被迫给大屯街道办姜科长下跪，请求街道办公正处理本小区问题。大屯街道办有关领导，不仅不对没有资质的物业公司进行有效管理和执法，还企图将所有事情推给业主委员会，工作不积极、不公正、不倾听民意主流。
小区业主从2013年维权到现在，已经超过2年之久，就变更物业、更换电梯情况，多次前往街道、居委会沟通，并多次电话请示，关于跟换物业程序等都是按街道、居委会的要求举行，表决大会中街道、居委会工作人员到场监督（视频为证），2015年8月，在区房管局协调下，在大屯街道就更换物业、更换电梯等事项也召开过协调会（区房管局工作人员及到场业主为证）。两次业主大会表决结果公告，街道、居委会均盖章承认（见附件2-13）。但在2015年12月2日，大屯街道房管科居然盖章开出：“龙都国际公寓小区选聘物业未告知房管科，房管科不了解选聘物业过程”这样的说明函（见附件照片），请问，是政府部门滥用印鉴，还是政府部门滥用职权？为何开出如此荒诞的说明来？
四、我们的诉求：
1、请求依法取缔非法经营的物业公司，并归还非法侵占的公共收益。
2、请求住建委、房管局执法大队、派出所等职能部门联合执法，清退慧龙都郡公司，保障新老物业的和平交接。
3、请求公安机关尽快为广大业主创建安全的居住环境，保障人身安全和财产安全。
附1：一位业主的证言：
北京慧龙都郡物业有限公司是如何“服务”本小区业主的
日晚，在龙都维权QQ群里，好几个业主之间聊天，谈及现在有些业主关于对于业主和物业之间的矛盾到底是什么原因不太清楚，一时间群里很激动。我是老业主，从2007年就拿到了房本，算是资质很老的老龙都人了。我就凭着我所经历的一些事情，来谈谈关于物业和逸园甲小区这两栋楼业主之间那点事。
我当初2010年初搬进来时，当时的物业费服务标准是4.3元，全是按照酒店式公寓的服务标准来收的，由于那个时候咱们这个喽在亚运村的安、逸、秀、雅几个小区里，算是很高大上的，我想了想房子都买了，这点物业费还是出得起的。这里面有个问题，我是在2007年三月份拿到的房本为啥2010年才住进来，这个可能和我一样的老业主都能记得那段暗无天日的时光。当时我们购买的是强佑的产权的房子，但是强佑的产权房在卖给我们后，现在的物业背后的老大也就是万千，出来说那个房子是强佑利用诈骗的手段从他手里取得，是违法的。这个情况涉及的范围是从19层到22层如果我没记错的话。为了这个事情，当时这几层的业主也是好几十户，就不止一次过来找他们闹这个事情，我们拿了房本不让入住，后来我们就和万千还有强佑打官司，时间耗时两年多，我们也在外面租了两年的房子，最后法院判决维护个人产权，判决让入住。后来我们搬进来时也是被现在的物业各种为难，各种断电，各种电梯不停我们这个楼层，还派人过来骚扰。所以从我住进来时，就对现在的物业感觉非常差。但是我们当时也没有欠物业费，心想着把钱交了，心理也踏实。这段话详细的说明了当时龙都发生火灾的那段历史，就是因为设备层住人，电线负载等问题造成的。这样才让我们广大业主发现了原来物业之中居然有两派势力，105（龙都公司）和107（慧龙都郡公司）。他们之间的利益就存在矛盾，所以因为他们的纷争，造成了设备层和地下室被强制封闭式占用，以至于很多设备维护和管道维护根本无法得到满足。那段时间后，业主们又发现，原来无论是龙都物业还是慧龙都骏，都是没有物业管理资质的所谓的物业公司，那么我们业主就会在心里面琢磨了，我们把钱交给谁？他们之间到底谁才是管理咱们的物业？一时间很混乱。而且从2012年开始，物业服务水平照比之前有了极度的下滑，可能他们一直是在以管理酒店公寓的那种心态在治理一个合法的民宅，所以心里一直认为所有的业主都是被他们“所管理”着，这种心态本身就不是服务的心态，就是凌驾在业主之上的心态。随后这个小区出现的事情就越来越多，汽车被楼上飞下的石头砸到，无辜的楼层漏水还解决不了，院里停着莫名其妙的僵尸车，汽车不知道被谁划到了物业还不管理，这些都在证明了一点，那就是物业的从内部管理和外部的实力上都出现了水平的较大的下降，物业公司本身就是靠服务吃饭的，做不到业主的起码的要求，那么业主就会拒绝交费，也有的业主用脚投票，低价卖房换到别的小区去居住。后来发生的这些大部分只要是近期在本小区居住的业主就都看到了，物业彻底靠电梯绑架业主，造成了民愤，这个情况下，物业和业主之间的矛盾达到了最大化
附2：有关照片（部分）
1、雇佣不明身份人员骚扰业主
阻挠维修电梯、殴打业主、殴打合法新物业经理
对电梯不安检、不修理
4、车辆管理混乱；小区车辆被砸、不管不问、没人负责
物业给极个别业主固定车位
小区外收废品货车随意进出
僵尸车长期占用车位
5、楼里垃圾成堆，小区后院变成垃圾场
6、业主屡屡遭窃 小区无监控 无法破案
7、业主门口小广告泛滥 无人清理和管理
8、栅栏无人维修
9、墙体脱落 高空坠物 无人管理
10、地下电梯通道被堵
11、日下午龙都公寓甲16号楼大火
12、居民多次开会、到街道办反映情况 无果
13：业主大会表决公示
14、大厅被长期出租 占用
15：大屯街道“不了解“说明函
这个协调会在绝大多数业委会成员不知情
没有参与的情况下召开的，只有一位业委会成员参加，还被迫在会议纪要上签字。电梯协调会居然讨论出黑物业可以从8：30到夜里10点扰民收取物业费的决议来！该决议没有任何合法性，在必要时刻业主会提交法庭。
16、阻拦业主车辆，不让业主回家
16、从白天到夜间，雇佣社会不明身份人员 入驻小区，无休止骚扰业主
凌晨三点多还有不明身份人员敲门
17、同一栋楼 不同的物业费收取标准！物业说让你交多少你就得交多少！
以上资料，绝大部分已经提交朝阳法院奥运村法庭作证。我们相信法院，相信法治中国的进步！
本资料供本小区业主周知参阅，呼吁广大业主积极行动起来，维护自己的合法权益！
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我们小区楼下开了个KTV,噪音吵的人根本无法休息,怎么办?
这种情况找什么部门啊。我们小区里的人找了物管也不管用；“中华人民共和国噪声防治法规定” 第六章社会生活噪声污染防治 第四十三条规定：新建营业性文化娱乐场所的边界噪声必须符合国家规定的环境噪声排放标准；不符合国家规定的环境噪声排放标准的，文化行政主管部门不得核发文化经营许可证，工商行政管理部门不得核发营业执照；经营中的文化娱乐...
这种情况找什么部门啊。我们小区里的人找了物管也不管用；“中华人民共和国噪声防治法规定” 第六章社会生活噪声污染防治 第四十三条规定：新建营业性文化娱乐场所的边界噪声必须符合国家规定的环境噪声排放标准；不符合国家规定的环境噪声排放标准的，文化行政主管部门不得核发文化经营许可证，工商行政管理部门不得核发营业执照；经营中的文化娱乐场所，其经营管理者必须采取有效措施，使其边界噪声不超过国家规定的环境噪声排放标准45~55分贝就相当于俩人在房间里正常对话了，那么居民楼下开KTV是允许的吗？噪音界定又是多少呢？这种情况又该找什么部门呢？
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二手房经纪人
这种情况不是找一个部门就能解决的.
房天下知识为您分享了一条干货
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以前上大学的时候，跟我们宿舍隔堵墙的后街新开了家KTV。此KTV一楼弄了个小舞池，每日放着各种《爱情买卖》直到三更半夜，巨吵！后来我们实在躁得不行了，于是与KTV老板交涉，未果。没有办法，那找学院副院长谈谈吧，被礼貌告知：管不了。确实没办法了，哥几个只能隔三岔五的砸他们家几块玻璃、霓虹广告牌什么的。哎！不出俩礼拜就倍老实了！后来总结了一下：求人不如求己。
二手房经纪人
这个你得恐吓下。或者是警告。。而且要联合旁边的住户一起去解决啊
四川省会东县 姜州镇的kTv晚上唱歌很大声很吵，影响到市民休息。请有关12345部门查管
，已经忍受几年了。
当地环保局监测站，肯定管
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