金美福珠宝主要做批发吗？具体位置昆仑山在哪里具体位置？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-03 16:11 标签： 昆仑山在哪里具体位置
金美福珠宝：一名专业的珠宝导购，如何应对顾客说“我没听过这个牌子”？
在门店，有时候在接待顾客时，你正热情的向顾客推荐某款产品时，但是顾客却说是：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。” 那么这个时候你怎么办呢？承认商品不太有名？还是嘲笑顾客的无知？还是设计别样的说辞?如何正确应对顾客的问话，是一门很深的学问。
以下几种方法建议导购不要出现：
①导购：“是吗，这个牌子卖好几年了。”
②导购：“我们正在很多媒体上做广告。”
如果这样说那会显示是在在暗示顾客的无知，这个品牌已经卖好几年了你居然不知道，另外这种说法也没有说服力。
③导购：“我们确实是新牌子，刚进市场。”
这会给顾客感觉是你承认了我们是新牌子，让顾客隐隐感觉质量不够好，品牌可能有问题。
那么该如果正确应对呢：
当顾客说：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”
不要与顾客一味地争辩，说话的态度要谦虚，要能放下架子，真诚地赞美顾客。这样可以获得顾客认同和好感，然后转入产品推荐阶段！
【谦虚承认品牌不太有名】
如果顾客说：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”可用谦虚的语言主动承认自己工作没做好，以获得顾客谅解。
然后话锋一转，向顾客介绍产品情况，用略带兴奋的语言煽动顾客去了解推荐的产品，从而引导顾客朝着购买的方向前进。
顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”
导购：“哦，这样啊，这是我们的宣传工作没有做到位，真的很抱歉。不过没关系，今天刚好您来了可以先了解一下我们商品，来，我帮您简单介绍一下……”
【放下架子主动引导顾客】
如果顾客说：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”你首先要放下架子，获得顾客认同。
然后主动引导顾客了解产品的特点，最后让顾客直接去体验产品。
顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”
导购：“真不好意思，这是我们的工作没做好。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品，我们品牌已经有百年历史了，主要特色是……我认为有这款产品特别适合您。来，小姐，这边请……”
【谦虚承认品牌不太有名】
如果顾客说：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”店员也不要嘲笑顾客的无知，应该赞美顾客见多识广。
然后简单说明情况，并反将顾客一军，用简洁的语言介绍品牌特点，然后顺势引导顾客看我们的货品。
顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”
导购：“您对这个行业真是了解;我们品牌其实做的时间也不短了，只不过最近才进入到咱们这个地区，所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。该品牌的主要是……先生，请跟我来这边……(请顾客体验)。
如果我们的品牌确实不是很有名的话，店员要敢于承认，这样才会获得顾客的尊重，当然承认也是有技巧的。对于品牌有知名度的，可以给顾客在聊天过程中在次加深品牌的印象，得到加深顾客的记忆，以便顾客之后选择时会第一时间想到你。
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