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快速咨询律师，获得针对性回复今日咨询：27900条律师解答：29434条消费者在利益受损害时，如何通过工商执法机构维权？ - 知乎698被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="8分享邀请回答24796 条评论分享收藏感谢收起3712 条评论分享收藏感谢收起物价局不反对工商局要严打 最低消费让商家没方向
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物价局不反对工商局要严打 最低消费让商家没方向
日07:51　东方网
　　在申城闹得沸沸扬扬的“最低消费”之争近日再起波澜。上海市工商部门继对钱柜卡拉OK做出处罚的“判例”后，继续“严打”，日前又责令在包房内设立最低消费的“龙满楼”酒楼限期整改，告诫其不得以店堂告示或其他方式来限制、损害消费者的权益。
　　然而，令人蹊跷的是，尽管外界对“最低消费”的讨伐声不绝于耳，但作为管理全市物价的主管部门市物价局对此事却没有公开表态。日前一家著名的涉外饭店经理就该饭店设置“最低消费”一事打电话给市物价局有关部门，使他颇感意外的是，物价部门并没有严词反对设立“最低消费”，只是表明，设立“最低消费”一定要标明最低消费的金额和项目。
　　与工商局剑拔弩张的态度相比，市物价局的回答表明，物价部门并没有明确反对设立“最低消费”。
　　作为管理市场的两个政府执法机关，针对同一事件意见相左，在本市实属罕见。
　　商家有点“没方向”
　　公平地说，市工商局对“最低消费”亮出红牌，本意是为了维护消费者的利益，并非要干预经营者正常经营。但由于对设立“最低消费”社会各界有不同观点，法律也没有进行限制，加上有关部门间出现不同解释，因此客观上加大了执行的困难，商家更是无所适从。
　　连日来本市娱乐业、烹饪业、旅游业纷纷召开座谈会，参加座谈会的经营者无不对有关部门限制“最低消费”表示困惑。
　　在娱乐行业协会举办的座谈会上，许多经营者认为，在公平、公正、明码标价的前提下，企业采取何种方式经营应属自主范畴。娱乐业设立“最低消费”是娱乐场所在多年市场运作中探索出的一种经营方式，现在有关部门一律予以限制，感到不可理解。
　　好乐迪娱乐公司代表说，现在娱乐行业协会的经营者经常要面对工商、公安、文化、环保、市容、综合治理、卫生监察、街道等十几家管理部门，每家都有处罚权，方方面面都不能出错。有关部门的管理应有连续性，否则经营者无所适从。
　　在旅游饭店业协会召开的座谈会上，许多宾馆老总对限制“最低消费”也意见纷纷。协会负责人赵仁勇对记者说，星级宾馆的定价不仅仅是菜肴，还包括装潢、环境、器具、服务等诸方面，如果不制订相应的消费标准，大家都能随意进入包房进行大众化消费，就会影响企业正常经营。
　　在烹饪行业协会举办的座谈会上，梅龙镇酒家反映近来他们已经面对“棘手”的事情，由于有关部门明确规定不准设立“最低消费”，一些消费者尽管消费金额不高，但一定要坚持到包房消费，否则将进行投诉。他说，梅龙镇酒家经常接待外宾，如果包房被大众化消费的顾客占满，今后的经营秩序就会大乱。
　　许多经营者认为，如今的社会有不同的消费层次，也有不同的消费标准，简单划一的规定，只能造成经营上的混乱。在经营中保护消费者的利益是对的，但与此同时，也应保护经营者的合法权益。
　　针尖麦芒大辩论
　　正方：坚决拥护工商维权
　　反方：如此干预实无必要
　　就像物价部门和工商部门对设立最低消费有不同的看法一样，社会各界也出现了两种截然不同的观点。
　　一种观点是对工商局的做法表示坚决拥护，认为它真正维护了消费者的合法利益。比较有代表性的是申达律师事务所周知明律师的观点。
　　他发表在《新民晚报》的《律师详解为何要向“最低消费”说不》一文中解释到，《消费者权益保护法》明确规定，消费者在接受服务时有自主消费，自由选择的权利。在哪里消费，怎样消费，消费多少，这些都应该由消费者根据其真实意愿来自主决定，经营者不得利用任何强制或变相强制的方法加以约束，而“最低消费”则恰恰违反了这一点。《消费者权益保护法》、《合同法》均明确规定，经营者不得以格式合同、店堂告示等方式限制、损害消费者的合法权益。所以，尽管经营者可能用各种借口来解释或美化“最低消费”，但今天，我们仍然要坚决对它说一声———不！
　　持反对的观点则认为，说什么《消法》规定消费者有选择权，试问，设定“最低消费”怎么就剥夺了您的选择权了呢？您不是还有选择不接受、不消费、转身走人的权利吗？假如说这也算是剥夺消费者的选择权的话，那么那些高档商品的制造商和销售商也等于统统触犯了《消法》，因为这些商品的高价就等于剥夺了买不起它们的那些消费者的选择权！
　　另一种观点则认为：像这种“最低消费″的设定，有关部门对其进行干预完全没有必要。只要“有言在先”，不发布虚假信息，卖多少钱，设不设“最低消费”，与人何干？顾客或走或留都自有打算。
　　一幢大楼两种说法
　　工商：正与物价沟通，尚未形成共识
　　物价：事先明码标价，不能算是违法
　　为了解两家执法机关对“最低消费”的确实态度，6月12日记者特地来到市工商局和市物价局进行采访。由于两家机关都在同一幢大楼办公，采访十分便利。
　　记者首先到市工商局，针对记者的提问，宣传处一位工作人员的回答比较谨慎，他没有明确表明态度，只是说，局里正在与物价部门进行沟通协商，在还没有形成共识的情况下，现在不便对外公开，他说，这几天一些新闻媒体也就这件事情曾来采访，但都没有获得结果，而他本人的态度并不代表工商局。
　　记者又乘电梯到市物价局，物价局的工作人员告诉记者，物价局对设立最低消费与工商局的态度有明显的分歧。理由是市物价局早在1997年11月就发布了305号文，其中规定“设最低消费的必须标明最低消费金额和项目。”换言之，商家只要符合这个条件，设立最低消费不会受到任何行政处罚。
　　物价局工作人员透露，近来投诉或前来咨询“最低消费”的电话不断，他们的态度是明确的，这就是：只要事先已明确告示，并明码标价，设立最低消费并不违法。
　　针对工商局对此事的不同看法，一位工作人员对记者说，目前正在与工商局进行沟通，前几天已将物价局的文件传给了他们，他相信不久两个执法机关一定会就“最低消费”一事达成共识。
　　专家如是说
　　关键要“事先告知”
　　晁钢令（上海财大工商管理学院院长）“最低消费”理论上没什么过错，因为买卖双方在交易前设立一定的交易条件，这并不妨碍双方的交易行为，但这个交易条件要建立在尊重对方、不损害消费者利益的基础上，商家设立“最低消费”关键要让消费者知情，让消费者有所选择，就违反了规定。
　　尽管《消法》规定消费者有知情权、选择权，但这并不表示消费者可以不遵守有关规定，如在一些公共场所都有“衣衫不整者不得入内”的告示，如果认为这种告示是剥夺了消费者选择权，那就大错特错了，因此消费者的选择权并不能无限扩大。
　　不妨多管大事情
　　唐豪（上海大学国际商学院院长）像“最低消费”这类事情除了垄断性行业要进行限制外，在其他竞争性行业只要是明码标价，有关部门完全可以不管，让市场来调节。有关部门应腾出精力管一些大的事情，比如对制假售假行为要坚决予以打击，否则就无法维护市场正常秩序。总而言之，有关部门应该抓大事。从宏观上维护消费者和经营者的合法利益。
　　这也是市场行为
　　齐晓斋（上海商业信息中心副主任）现在市场竞争十分激烈，本市餐饮、娱乐等行业毛利普遍下降，一些企业根据自己的经营情况设立“最低消费”完全是市场行为，定价可以自主决定，除了规定不准收取“服务费”、“空调费”外，本市并没有发文取消“最低消费”。
　　一旦销售不好，企业也会根据市场情况，取消“最低消费”，政府不要人为干预。
　　　来源:劳动报 作者:夏云
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(05/26 21:43)
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被买家投诉到工商局价格法了
接到工商局电话，说有2个投诉价格法，有一个已经退款成功了，还有一个申请了售后退款，不过还没有退货回来。大家有遇到这种情况吗？都怎么处理？58元的商品，工商局说一赔三，不到500按500赔，让我自己买家协商处理，我还没有跟买家联系。现在有2个问题：退款成功交易关闭的投诉有效吗？另外一个申请售后退款的，还有3天时间等待买家退货，如果售后退款成功了投诉还成立吗？
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补充：我这个商品时没有划线价的，是因为首页上的一个海报图，写着原价138，现价58.
答案创立者
以企业身份回答&
1：怎么避免被投诉？2：被投诉了需要提交什么证明，证明自己是合法的？3：投诉日期是我们收到7天之内还是消费者投诉7日？答：问题一：亲，把自己做得完全符合法律规定，一定不会被投诉。问题二：如果你觉得这个投诉内容你是被冤枉了，你就需要向职能部门提供你相应合法行为的证据证明这个投诉是无效的。如，投诉你划线价无依据，你就需要提供划线价的比较依据和来源，以及在页面上标明划线价来源的截图。问题三：1.亲，我不知道你指的7天是不是原价7天的概念。原价7天的依据:在本次促销活动前7天内，在本交易场所，有交易票据的最低交易价格。如果前7天内，没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。2.另一种7天的概念，我理解是不是为投诉的时效。一般我们在收到投诉举报人投诉件的当日起算。7天之内给予是否受理的回复，这是法定的。
原价，找买家协商吧，这种一般都是故意搞你的。除非你有证据他是在用价格法敲诈你 那样投诉就没卵用了
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server is ok商家被消费者投诉到应该怎么处理
全部答案（共1个回答）
执照，属于发证产品还要提供生产许可证。
可以先到消费者委员会投诉，消委会会协助调解，调解不成，可以收集取证起诉到法院
工商局对商家可以进行责令停业、没收违法所得、罚款等多中处罚。
你可以看楼上的，很详细的。
(1)如果是店员收到顾客的投诉信，应立即转送给店长、专职单位或专职人员。(2)通知顾客已收到信函，以表示店铺的诚恳态度和解决问题的决心。如来信没联系 电话，请顾...
请向物价部门举报
你可以打你们当地的12315热线，也可以去工商局投诉或者是消协投诉，维护自己的权益。有空加个微博好友给个好评啊。
(1)接待方面的投诉。售中、售后顾客来电投诉员工在接待方面欠佳，商家应先向顾 客了解事情发生的地点、时间、员工卡号码、购买的具体商品，并请顾客留下联系电话或 地...
答: 农村土地使用证能抵押贷款：前往担保公司询问相关事宜；前往银行询问相关事宜；将土地使用证质押在担保公司；与担保公司签订《担保与反担保合同》；与银行签订《借款合同》...
答: 你的问题有点大,呵呵,就象你问西瓜与水果的区别.
社会保障是个系统保障，是为了社会稳定所做出的一系列的维护人民基本生存的有效措施，包括社会保险、困难救助、医疗救...
答: 请所在单位经办人携带你的人事档案到当地劳动主管部门去办理重新审定工龄的手续。
关于三国武将的排名在玩家中颇有争论，其实真正熟读三国的人应该知道关于三国武将的排名早有定论，头十位依次为：
头吕（吕布）二赵（赵云）三典韦，四关（关羽）五许（许楮）六张飞，七马（马超）八颜（颜良）九文丑，老将黄忠排末位。
关于这个排名大家最具疑问的恐怕是关羽了，这里我给大家细细道来。赵云就不用多说了，魏军中七进七出不说武功，体力也是超强了。而枪法有六和之说，赵云占了个气，也就是枪法的鼻祖了，其武学造诣可见一斑。至于典韦，单凭他和许楮两人就能战住吕布，武功应该比三英中的关羽要强吧。
其实单论武功除吕布外大家都差不多。论战功关羽斩颜良是因为颜良抢军马已经得手正在后撤，并不想与人交手，没想到赤兔马快，被从后背赶上斩之；文丑就更冤了，他是受了委托来招降关羽的，并没想着交手，结果话没说完关羽的刀就到了。只是由于过去封建统治者的需要后来将关羽神话化了，就连日本人也很崇拜他，只不过在日本的关公形象是扎着日式头巾的。
张飞、许楮、马超的排名比较有意思，按理说他们斗得势均力敌都没分出上下，而古人的解释是按照他们谁先脱的衣服谁就厉害！有点搞笑呦。十名以后的排名笔者忘记了，好象第11个是张辽。最后需要说明的是我们现在通常看到的《三国演义》已是多次修改过的版本，笔者看过一套更早的版本，有些细节不太一样。
对于由非金属通过共价键形成的化合物,极性与否不是看键是不是极性的.而是要分析几个键之间的相互作用力是否可以抵消,像CO2是直线型的,结构式为:O=C=O,作用力等效作用于碳原子两边,按物理上的受力分析来看,不正好得以抵消吗?而SO2由于受力方向不同,就无法达到这样的效果.
平时做的练习里也常常会出现让你写一下分子构型或是电子式的,出现频率较高的有:NH3(三角锥型),CH4(正四面体),CO2(直线型),像过氧化物的有时也会让你写一下电子式.这些一般讲知识点的时候老师都会提及到的.
手机密码被锁住了，那么只有拿到客服去解锁了。
如果你使用的是PIN码，被锁，那么去移动营业厅解锁。
问：住房公积金的缴存是否是强制的？
答：住房公积金的缴存是强制的，符合缴存条件（外省市城镇常住户口职工、个体工商户、自由职业者除外）的单位和个人必须根据住房公积金的相关法律法规依法缴纳住房公积金。
住房公积金缴存的对象和范围是什么？
答：按照国务院《住房公积金管理条例》规定，住房公积金缴存对象为本市的国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体以及与上述类型单位有劳动关系的，具有本市城镇常住户口的在职职工，另外，在本市参加工作的外省市城镇常住户口职工、个体工商户、自由职业者也可以参加本市住房公积金制度。
问：住房公积金的缴存比例和缴存额上下限如何确定？月缴存额如何计算？
答：住房公积金的缴存比例和缴存额上下限，每年由市公积金管理中心会同有关部门提出，经市住房公积金委员会审核同意，并报市人民政府批准后公布执行。住房公积金的月缴存计算方式为，职工本人上一年度的月平均工资乘以职工、单位的住房公积金缴存比例之和，职工住房公积金月缴存额计算到元，元以下四舍五入。
　对宝宝早期的哭，抚育者首选不应讨厌、心烦，而要善于倾听和分辨;第二，不能采取不理不睬的态度，而要以极为敏感的心态去作出准确的反应，并尽可能给予必要的满足;第三，对于宝宝需要的满足，这不仅可以使宝宝哭的次数下降，哭的时间减少，还可以使他们安定情绪，长大以后也能以文明的方式去对待他人。因此，抚育者应设法让宝宝获得生理上，心理上最大限度的满足感。
婴儿2-3个月时的吮手是一种暂时性的现象，它随着婴儿由口唇快感期转向肛门快感期，手的功能随年月的增长，会向探求性功能方向发展，他会自然而然地将自己的小手从吮吸中解放出来，会以更大的兴趣去触摸周围各种物体和多种多样的玩具，这为智能开发开辟了新天地。
一般的感冒，症状较轻，如流清涕，打喷嚏,对胎儿影响不大，也不必服药，休息几天就会好的。但在妊娠早期(5-14周)，主要是胎儿胚胎发育器官形成的时间，若患流行性感冒，且症状较重，则对胎儿影响较大，此间服药对胎儿也有较大风险
1、必须坚持科学的、长期的食用加碘盐。一旦停用碘盐，就容易造成碘缺乏复发。
2、一次购买碘盐不要太多，因为时间久，碘元素容易挥发。
3、在炒菜、煮汤时不宜过早放盐，宜在食物起锅时放入。
4、存放碘盐的容易应该是加盖的，并且放置在干燥、逆光避高温处。
5、碘盐要看清防伪标志，最好到正规的大型超市购买。
6、服用某些药物时要忌吃碘盐。比如服用含汞类的药物如朱砂，不宜同时食用碘盐。
虾皮紫菜蛋汤
1、将虾皮洗净，紫菜用清水洗净，撕成小块，鸡蛋磕入碗内打散，香菜择洗干净，切成小段。
2、将炒锅置火上，放油烧热，下入姜末略炸，放入虾皮略炒一下，添水200克，烧沸后，淋入鸡蛋液，放入紫菜、香菜、精盐、葱花即可。
海带炖豆腐
1、海水污染,海带也会含有毒金属—砷。因此，食用前应先用清水漂洗，然后再浸泡不超过6小时，并要勤换水，这样，就可以放心地食用。
2、豆腐放入锅中加水煮沸，捞出晾凉，切成小丁。
3、锅中油烧热，放入姜末、葱煸香。
放入海带、豆腐，下清汤，烧开后转小火炖半小时，调味后即可出锅。
橘味海带丝
1、干海带放锅内蒸25分钟左右，捞出，放热水中浸泡30分钟，捞出，切成细丝。
2、把白菜洗净，切成细丝。
3、将干橘皮浸软洗净，切成丝末。
4、将海带丝、白菜丝和橘皮末放入大碗内，加酱油、醋、白糖、味精和香油，撒上香菜段，拌匀即可。
简·爱格妮斯起先专注效劳25至50岁的老到独立的现代女人，但随着公司快.速展开和品牌效应日益闪现，男性消费市场呼声越来越激烈，所以后来又新增男装和潮流服饰。
烤鸭是腌好了烫皮还是不腌之前烫皮？
也有人问到烤鸭先腌制还是先烫皮，烫皮怎么烫？当然是先腌制了，这个是吊炉烤鸭制作工序的先后问题了，鸭子是在清洗除去内脏等操作后，先填好腌料再缝针的，然后还需要腌制一段时间，才到后面的烫皮动作，顺序不可以反过来。
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