立邦破局：从涂料商到服务商_新浪家居
立邦破局：从涂料商到服务商
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摘要：2014年4月，立邦在上海尝试推出面向二代经销商的“商二代常青计划”，为希望继承家业的立邦经销商子女提供包括涂料知识、销售技巧、刷新技术、运营管理能力等在内的系统培训。
新加坡立时集团（Nipsea Group）旗下的立邦涂料1992年进入中国，已成为国内装修涂料市场的领军者之一，粗略估计市场占有率超过20%。虽在技术、品牌等方面积累了一定优势，但立邦也与其他涂料企业一样，面临红海之困。中国房地产业此前10年左右的爆炸式增长带来了涂料行业的一度繁荣，同时也导致产品同质化竞争愈演愈烈；近几年的经济结构调整中止了涂料业的高歌猛进，行业整体产量及产值的增速都出现明显下降趋势。加之消费者需求升级与互联网经济带来的冲击，立邦究竟往何处去？
2014年，立邦向外界高调宣布开启品牌升级计划，，对使用多年的企业品牌标识进行更新：原有红色“N”字标识中嵌入的英文“NIPPON PAINT”（立邦涂料）被去掉，右侧增加“立邦”两个中文字，意味着「不只是涂料(Paint)」，品牌未来发展将拥有更多发展可能。这一看似小小的改变已经昭示了立邦的转型野心：突破传统涂料制造商的身份局限，向“全方位涂料服务商”的目标迈进。
由制造商向服务商转型是一项浩大的工程，提倡多做少说的立邦已为此在产业上下游布局多年。无论是为人津津乐道的天猫“史上最牛送货服务”，还是近两年广告铺天盖地的立邦刷新服务，抑或是并不被看好的进军上游底材市场的决定等，都是立邦为打造差异化竞争力、开拓市场蓝海布下的棋子。
让经销商送货上门
刚开始，经销商对立邦送货上门的要求十分抵触。为了一桶两桶涂料去送货会增加成本，将涂料提到楼上这种活更是没人爱干。
涂料作为一种需要上墙才能看到最终效果的半成品，对物流、售后等都有较为特殊的要求，涂料企业通常会构建一个庞大的线下经销商网络作为支撑。2014年，立邦在全国拥有2000家左右经销商、10000家左右专卖店、20000多个分销点。向服务商转型，要求企业将销售和服务下沉到终端消费者，而实现这一点必须依托立邦已有的销售网络。，能否调动经销商的服务积极性成为成败关键。
立邦找到的突破口有些出人意料：搭建电商平台，让各地经销商负责送货上门，由此逐步培养其服务理念。
2010年，立邦官网搭建官方商城启动线上销售；2011年，立邦在天猫商城开设官方旗舰店；此后又陆续在苏宁易购、新浪家居、亚马逊等电商平台开设官方商城。尽管均以官方店铺的面貌出现，但立邦采取的并非一般的直营模式，而是为经销商搭建平台，自己只扮演电商转单的角色：线上产生的订单按照下单消费者所在的区域进行分配，由相应区域的经销商负责终端配送，消耗的是经销商的原有库存，扣除成本外的剩余收益也全部由经销商获得，同款产品的线上线下价格相差无几。正因如此，立邦的电商业务几乎不存在传统企业通常遭遇的线上与线下渠道利益冲突的困扰。
平台搭建好后，立邦要求各地经销商接单后必须送货上门。期望通过这种方式帮助经销商真实了解消费者的需求，提供针对性的帮助，提升客户满意度。“其实重要的并不是要他们送涂料，而是发展服务。我们希望经销商通过将一单一单涂料送到消费者家中，跟他们直接互动，了解他们的真实需求，还可以免费提供专业指导，挖掘额外的商机，逐渐使其体会到服务的价值。”立邦中国区总裁钟中林说，送货上门会发现很多坐在店里压根不会知道的问题，比如消费者因为不懂买错涂料、用错误的方法使用涂料等，透过这个过程，能让我们的经销商真实的了解到消费者需求，从中学习，针对性的帮助可以带来更高的满意度。
然而但让经销商接受这一理念远非易事，为此立邦采取“半沟通、半约束”的方式，向经销商传达立邦坚持的服务导向，帮其意识到服务的长远价值所在。于此同时，立邦强力推行“片区销售模式”：即借鉴片警、片管的概念，根据区域将立邦在中国的市场划分成片，每一片指定一家经销商独家代理，其在片区内的相关利益受立邦保护。目前立邦在全国设有1700多个片区，划分之细在业内几乎无人能及，相关业务和责任能有效落实到位，“当天下单，当天到货”的天猫“史上最牛送货服务”即由此而来，同时也为后面的服务升级打下了基础。
刚开始经销商对立邦送货上门的要求十分抵触，毕竟就算跟消费者在同一个城市，为了一桶两桶涂料去送货也会增加成本，将涂料提到楼上这种活更是没人爱干，钟中林称之为立邦发展电商初期碰到的最大困难。做过经销商培训的立邦大学校长徐穆德对此深有感触：“传统涂料经销商很多都是油漆工出身，教育水平普遍不是太高。而且过去很长时间里由于整个涂料市场发展迅速，他们在店里等生意上门就可以了，不需要考虑服务问题，思维转变很难。”
耐心培训沟通是一方面，从根本上推动经销商转型的则是立邦自2007年起开展的渠道变革。当时钟中林刚刚出任立邦中国区总裁，他针对立邦早期快速扩张带来的经销商缺乏管控、假货窜货责任难落实等问题，强力推行“片区销售模式”：即借鉴片警、片管的概念，根据区域GDP和人口购买力将立邦在中国的市场划分成片，每一片指定一家经销商独家代理，其在片区内的相关利益受立邦保护。目前立邦在全国设有1700多个片区，划分之细在业内几乎无人能及，相关业务和责任能有效落实到位，“当天下单，当天到货”的天猫“史上最牛送货服务”即由此而来。
对于立邦的服务转型来说，片区销售模式的核心价值是使经销商真正有动力服务好片区内的消费者，从而与立邦建立长期的伙伴关系。“无法确保经销商的经营利益，无法与他成为伙伴关系，他怎么可能真正投入？而经销商一旦成为一个区域的‘片管’，就会像片警照顾一方老百姓一样去服务消费者，消费者对他的服务满意，就会为他带来更多的生意。这样的概念经销商更容易接受。”在钟中林看来，片区销售模式是立邦此后所有生意模式的基础。
基于此，立邦采取“半沟通、半约束”的方式，向经销商传达立邦坚持的服务导向，帮其意识到服务的长远价值所在，稳定了一批认同立邦理念的合作伙伴，很快在线上做出了口碑，也为后面的服务升级打下了基础。
立邦刷新服务我培训，你服务
与售卖涂料相比，刷新服务对人的要求更高，单靠经销商无法在短时间内建立一支拥有专业知识、涂刷技巧以及优良素质的服务队伍。
进军电商尝到甜头，立邦于2011年推出“刷新服务”，正式试水服务业。立邦刷新服务是针对的是国外已相对成熟、但在国内仍属蓝海的重涂市场。该服务为消费者提供包括墙面、地板和木质家具在内的涂料施工，施工前免费上门检测墙面、制定施工方案，施工中提供搬移家具、遮蔽保护、清洁归位等一站式服务，施工后提供一年质保。这是立邦转型服务商过程中的关键一步。
立邦刷新服务针对的是国外已相对成熟、但在国内仍属蓝海的重涂市场。该服务为消费者提供包括墙面、地板和木质家具在内的涂料施工，施工前免费上门检测墙面、制定施工方案，施工中提供搬移家具、遮蔽保护、清洁归位等一站式服务，施工后提供一年质保。对于制造商出身的立邦来说，这是一个全新的领域，国内先行者寥寥，对于这个全新的领域，立邦花了三年时间，从头摸索刷新服务的施工流程，打磨服务细节，致力于给消费者带来最优质的客户体验。
据了解，刷新服务是立邦继成功进军电商后正式提出的O2O战略的一部分，订单主要来自线上，实施则同样依赖已有的经销商网络，是立邦服务商转型过程中的关键一步。在刷新服务推行之前，立邦邀请内部员工进行体验，第一批接受刷新服务的“小白鼠”是立邦自己的员工。钟中林回忆，当时他们在过年时设置了一些奖券，谁抽到谁就能免费或以优惠价格接受刷新服务，员工的反馈成为服务改进的首批依据。2011年，立邦选择杭州作为试点，正式推出刷新服务；2012年，开通刷新服务的城市增长到4个；2013年为12个；目前已有44个大中城市开通了该服务，。据悉，2015年3月全国刷新服务的月成交量已达四五千单。考虑到优质服务来自扎实的人才基础，立邦并未追求快速扩张，2015年计划不再继续扩大刷新服务的覆盖范围。
刷新服务是立邦继成功进军电商后正式提出的O2O战略的一部分，订单主要来自线上，实施则同样依赖已有的经销商网络。如果说“线上下单，线下提货”是立邦O2O战略的第一步，“线上下单，线下刷新”就是该战略的升级版，要求经销商真正升级为“服务商”。与售卖涂料相比，刷新服务对人的要求更高，单靠经销商无法在短时间内建立一支拥有专业知识、涂刷技巧以及优良素质的服务队伍。立邦不惜代价，帮助经销商培训刷新服务所需的人才。
我培训，你服务
立邦很早就已意识到培训的重要性，并拥有涂料界最为庞大的培训团队组建了涂料界最为庞大的培训团队。，单实体学校就有16所，其培训对象覆盖经销商、专卖店导购、油漆工等。刷新服务推出后，立邦又针对性地建立了三类新人员的培训和认证体系：刷新服务的客户专员、刷新油工与设计师。尽管他们与立邦并非直接隶属关系，但立邦仍然采取十分严格的培训和认证标准。
以客户专员为例，他们身兼商务与服务代表两种角色，负责在消费者打来电话后4小时内与其联系，预约上门检测，确认施工方案，安排施工并进行监督，既要了解涂刷技术，也要拥有较强的沟通技巧、销售技能以及服务意识。客户专员是经销商的员工，但由立邦负责从零开始培训。培训分为3期，每期时长1周，内容由易到难。每期培训的间隔有2个月实践期，接受培训者需要进入刷新项目进行实际操作，以更好地掌握培训内容。一名客户专员至少要半年时间才能完成培训和认证，无法速成。目前立邦在全国拥有600多名客户专员，年底预计增加到1000多名。
立邦的不吝投入收到了积极的效果。“现在经销商越来越认同我们，越来越积极地参与刷新服务。他们感觉自己现在不做就是傻，立邦既投广告，又培训自己和工人，最后的钱还是自己赚，为什么不做？”钟中林说，2015年3月全国刷新服务的月成交量已达四五千单。考虑到优质服务来自扎实的人才基础，立邦并未追求快速扩张，2015年计划不再继续扩大刷新服务的覆盖范围。为什么如此重视油工培训？从最直接的角度看，油工教育不到位会使涂料企业成为受害者。立邦售卖涂料接到的投诉大概99%都源自施工方法不当。更重要的是，由于传统油工工作环境差、工资低、社会地位不高，年轻人的比例很低，照此下去油工可能会后继无人，进而带来工价上涨、消费者重涂频率降低、涂装市场萎缩等一系列反应。立邦希望通过技艺的培训、严格的认证与环保材料的使用，让油工成为一项健康、有尊严、收入高的职业，吸引更多年轻人加入。&
此外，作为立邦最重要的合作伙伴，经销商群体也面临换代传承。拥有一支理念、能力与立邦相匹配的经销商队伍是立邦竞争力的重要来源，尤其是在“机会财”让位于“管理财”的今天，经销商素质更是关乎企业的持续发展。2014年4月，立邦在上海尝试推出面向二代经销商的“商二代常青计划”，为希望继承家业的立邦经销商子女提供包括涂料知识、销售技巧、刷新技术、运营管理能力等在内的系统培训。经过为期7个月的训练，第一批15位学员已顺利毕业。
“战与讃”
“战争与赞美看似冲突，但它们是并存的。”
如果说业务模式的拓展与创新是立邦战略转型的“阳面”，服务文化的建立则是外人难以看到的“阴面”，需要下的功夫更久、更深。
2010年，作为立邦转型升级战略的前奏，立邦将品牌主张更新为“立邦，为你刷新生活”。与1998年的“立邦漆，处处放光彩”和2006年的“我的灵感，我的立邦”相比，新的主张更强调从消费者的角度考虑问题。
2012年，立邦提出发展“战与讃”的文化。钟中林解释说，立邦是一家有野心的公司，市场占有率达到50%是其长期奋战的目标，而实现该目标的武器（戈）是来自消费者的赞美。只有从每一单销售、每一次服务中获得赞美的口碑，才能赢得下一次服务的机会。“战争与赞美看似冲突，但它们是并存的。”
“要转型打造服务体系，必须首先让员工认同”。立邦从企业内部开始，提倡各部门将“工作流”视为“客户流”，不以完成自身KPI为导向，而要想方设法为员工提供便利，构建内部服务文化。以财务工作为例，立邦推出“先付后审”制度，以往请款流程复杂，员工常常先出差再拿票据报销，现在则是充分信任员工，只要主管签字便可拿钱，事后审核。
针对服务转型，立邦利用各种机会反复向员工宣讲相关理念。“一开始我们自己的员工也多是传统卖涂料的思维模式，他们不改，要求经销商转变更是难上加难。”徐穆德说，无论是月度、季度还是半年会议，立邦都会找机会带领员工学习讨论海底捞等以服务文化著称的各种企业案例、故事，深挖其运作模式，讨论优质服务带来的效益，甚至带大家去海底捞吃饭感受。立邦还组织“SE（Sales Engineer，销售代表）牛人赛”等活动，推动内部学习分享。通过一轮轮PK，各地优秀SE分享好的服务经验和案例，沉淀下来成为学习素材。
在面向经销商、客户专员、油工等外部人员时，立邦则鼓励其通过交流探讨自主得出结论，徐穆德将之戏称为“洗脑”。比如，立邦设有为期三天的经销商培训课程，每天有半天是传统意义上的“上课”，剩下的半天则是辅导讨论，邀请在服务上走在前面的经销商现身说法，分享经验与收获，然后组织经销商讨论，集体探讨服务的价值，效果很好。
在立邦，各部门之间的经验分享类似分享已形成日常机制，立邦各地的销售人员定期组织召开经销商月会，由经销商和销售人员分享优秀案例，通过即录即播系统上传到服务器，全国各地都可收看，跨区域交流也十分频繁。徐穆德说，如今，现在很多经销商已经开始从商业战略的高度看待服务文化的价值，他们意识到如果能通过服务让消费者满意，就能构筑起壁垒，无法被轻易复制和模仿。
不赚快钱赚“长钱”
“如果我在中间收取暴利，经销商会想着把他片区里的消费者照顾好吗？消费者会满意吗？不会。从长远来看不值得。”
尽管赢得了口碑，但目前立邦的电商服务和刷新服务都更像是为经销商做嫁衣裳，尚无利润可言。“立邦投入了很大的成本，其实都是在协助经销商做销售，尤其是在刷新服务上投入巨大。”钟中林深知不赚快钱赚“长钱”的道理，“如果我在中间收取暴利，经销商会想着把他片区里的消费者照顾好吗？消费者会满意吗？不会。从长远来看不值得。”
为真正实现转型、跳出红海，立邦做的不少事情都着眼于长远。，即便有些眼下看起来不怎么“聪明”。
自2011年起，立邦陆续在全国开设了20家新材料公司，从事腻子粉、加固剂等涂装底材的制造生产；，2014年专门成立了基材与辅材事业部，打造全涂装体系，为消费者提供一体化的涂装解决方案，从源头呵护消费者的健康，实现可持续发展。此外，立邦2013年以来通过收购获得了广州秀珀化工和欧龙漆的控股权，填补了立邦在地坪涂料、防水等方面的不足，涂装产品体系日益完整，成为立邦刷新服务的一大竞争优势，为其在涂装市场建立优势提供了有力支持。
很多人不理解。与涂料相比，底材附加值低、物流成本高，类似黄沙、水泥；而且国内消费者习惯在装修时采用包工、包料的双包服务，对整体价格的关心往往会盖过对底材的注意，讲究品质的大企业无法维持，活跃的多是各地资质没有保证的小厂。从生意的角度看，做底材短期不会有利润，但钟中林很坚持。“过去几十年，中国的涂料产业走得快，基材、辅材产业走得慢。底材质量缺乏保证，甚至普遍含有甲醛浓度高的胶水，四五百块钱的好涂料刷在差的底材上，效果反而不如一百块钱的差涂料。但任何一个产业，如果你没办法真正满足消费者的需求，就无法持续发展。”
为向消费者提供一体化涂装解决方案，在自建新材料工厂之外，立邦2013年以来通过收购获得了广州秀珀化工和欧龙漆的控股权，填补了立邦在地坪涂料、防水等方面的不足，涂装产品体系日益完整，成为立邦刷新服务的一大竞争优势，为其在涂装市场建立优势提供了有力支持。
涂装产业健康发展的关键要素除了“料”，还有“工”，后者扮演的角色甚至更为关键。几年前，立邦即面向社会上广大油工推出了培训和认证服务。通过立邦笔试、技术操作、面试考核的油工可以获得技术认证，人称“立邦师傅”。尽管称呼中有“立邦”二字，但他们与立邦并无直接关系，仍可以在市场自由揽工。目前官网上的立邦师傅已有8000多名，培训更严格、要求更高的立邦刷新油工也已达6500多名。立邦计划下一步与相关部门合作，建立真正的油工培训标准。
为什么如此重视油工培训？从最直接的角度看，油工教育不到位会使涂料企业成为受害者。立邦售卖涂料接到的投诉大概99%都源自施工方法不当。更重要的是，由于传统油工工作环境差、工资低、社会地位不高，年轻人的比例很低，照此下去油工可能会后继无人，进而带来工价上涨、消费者重涂频率降低、涂装市场萎缩等一系列反应。立邦希望通过技艺的培训、严格的认证与环保材料的使用，让油工成为一项健康、有尊严、收入高的职业，吸引更多年轻人加入。&
此外，作为立邦最重要的合作伙伴，经销商群体也面临换代传承。拥有一支理念、能力与立邦相匹配的经销商队伍是立邦竞争力的重要来源，尤其是在“机会财”让位于“管理财”的今天，经销商素质更是关乎企业的持续发展。2014年4月，立邦在上海尝试推出面向二代经销商的“商二代常青计划”，为希望继承家业的立邦经销商子女提供包括涂料知识、销售技巧、刷新技术、运营管理能力等在内的系统培训。经过为期7个月的训练，第一批15位学员已顺利毕业。
钟中林说，一个企业的改变很少会是先知先觉的，很多时候是后知后觉或是不得不的改变，而最怕的就是到了不得不改变的时候还舍不得变。立邦当年在涂料界率先进驻天猫商城，看似是先见之明，初衷却是为方便网络打假。而从近来的种种举措看，认准服务转型这一大方向的立邦开始变得越来越自信和主动。
目前立邦正在酝酿一项看似有些激进的计划：未来，立邦还将在全国推出免费的上门基检服务。此举意在将服务从传统的售后做到售前，用户一个电话就可以请立邦的技术人员上门，测量墙面的含水量、碱化度等指标，免费提供涂装建议。这项服务拟完全免费，无论用户后面是否使用立邦的涂料和服务。
“还是那句话，我们占领市场需要武器，武器来自哪里？来自那个‘讃’。有了赞美，就一定有生意，不要没有付出就想收获。”钟中林说，目前立邦已在几个城市尝试开展此项业务，但尚未开展广告宣传，预计2017年正式在全国推广。彼时，这项借鉴自网络经济免费理念的服务有望成为立邦抢占市场、布局未来的又一柄利器。
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广告业务洽谈：010-0-做嘉丽士涂料加盟利润如何？做嘉丽士涂料加盟利润如何？阳城县知道百家号近来，不少经销商异口同声地问及到这样一个问题“涂料代理盈利大吗?代理你们品牌有哪些优势?”，无可否认这是每个经销商在选择涂料代理时最关心的问题，为此涂料十大品牌嘉丽士漆为大家整理出来以下几个问题，并作专题讲述。问题一：涂料代理前景如何?1.涂料行业平均每年增长幅度27%，3000多亿巨大消费市场2.中国涂料行业年销售额达到近千亿规模，为世界第二大涂料市场3.中国经济快速发展带动房地产快速发展，而且现在房地产取消限购，作为建材产业必用的涂料，市场将越做越大4.人均涂料销售值远远低于世界平均水平，在未来要达到世均水平，涂料产量必将翻10倍5.农村市场涂料市场消费潜力巨大，日新月异的农村建设将造就新一批新的建材新贵6.每年千万套以上保障房建设将刷新涂料市场增长点，形成新的市场规模7.低门槛，投资少，回报大问题二：代理嘉丽士漆，利润怎么样?涂料市场上各大品牌层出不穷，既有遥遥领先的国际品牌多乐士、立邦，也有突飞猛进的名族品牌嘉宝莉、美涂士等，还有异军突起的三棵树等，难免会是经销商眼花缭乱，无从选择，十大涂料品牌嘉丽士为你拨云见日。涂料市场广阔的同时竞争也大。如果想做涂料代理，建议现在当地建材市场开一个店面，并且找一个比较有实力的涂料品牌代理，推荐0加盟费低风险的嘉丽士漆，加盟政策优渥，支持力度大，市场运作管理规范，利润高。1.战略优势十大涂料品牌嘉丽士跻身于2015年顺德品牌前四强，打造涂料高端品牌定位，并将市场深入到乡镇市场，打开了更大的发展平台和盈利空间。日前，嘉丽士大力推广“墙面涂装一体化”，由传统的只卖涂料转变为“涂料+服务”并举，提供全线产品，价格核算方法也由购买的桶装量变为按施工面积计算，提高了涂料经销商的经营利润，产品客单价由原来的1500元/单，提升到8000元/单。2.品牌优势日，世界品牌实验室(World Brand Lab)在北京举行“世界品牌大会”并发布了2014年《中国500最具价值品牌》排行榜，涂料行业高端品牌嘉丽士的品牌价值58.23亿，顺德品牌前四强，这已经是嘉丽士第四次荣登此榜了。3.产品优势质量是嘉丽士生存的根本。严格的质量检测、优异的品质、完善的售后服务一步步征服了经销商和消费者，发展了数百位实力雄厚的经销商，专卖店在国内数千家，公司销量逐年上升!和国际巴斯夫合作，采用先进的净味技术，特别是国内率先推出了达到欧洲环保标准的产品在行业内引起轰动，并引起央视及广东卫视的关注报道，引领了环保涂料的发展潮流。在提高产品质量之外，科技创新使我们源源不断的动力，新上市的乐活26°采用美国进口空心微珠技术为广大消费者提供“冬暖夏凉”的舒适环境。伴随着墙面涂装一体化，新上市一批防水涂料，完善了整个产品链，为实现12道工序“一站到底”提供了基础。4.渠道优势为了提高经销商的市场竞争力，嘉丽士漆减少渠道流通环节，通过制定良性的价格体系，提高油漆代理商的利润空间。企业制定了极具市场竞争优势的价格体系，采取严格的市场控制和区域保护，确保经销商具有可持续性快速增长的赢利回报。(1)O2O网络营销打造线上营销网络，利用天猫旗舰店、微店的平台，不定期召开线上、线下团购会，发布团购信息，帮助经销商直接拉动销售，带给消费者全新的购物体验。(2)装饰公司行业十强装饰公司强强联手——通过企业总部资源，推荐行业十强装饰公司，帮助经销商快速成长和实现赢利。同时，收集木工、板材商等上游信息，分享给各地区终端经销商。(3)工程商工程竞标谈判合作标准化——面对大型工程招标，企业委派专业人员指导竞标，拟定标准化合作流程和合同，增加中标的机率。(4)会员师傅会员师傅联盟策略——精准指导经销商进行会员师傅群体的开发和维护，并大力支持经销商组织会员师傅会议，维持数量庞大的油木工队伍，形成广阔的销售渠道。(5)业主通过品鉴会、终端促销、涂装一体化推广等全套业主开发攻略，全套的产品、品牌、服务体系支持，从产品销售到产品施工，全方位帮助经销商做好业主开发渠道。在这强大的阵容下，你还犹豫什么，火速加入我们吧!本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。阳城县知道百家号最近更新：简介:羊城新鲜事，广州每日资讯作者最新文章相关文章大家都在搜：
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如果代理立邦乳胶漆,每桶利润大概多少钱
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立邦乳胶漆价位有高中低档的，利润也不尽相同。<
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违法信息举报邮箱：别再问涂料业是不是暴利行业？看完这篇你就知道了，其实。。。
很多消费者都会认为价格不一的涂料产品一定存在这暴利，但是涂料企业和经销商却一直说着自己几乎无利可图。这是一个很怪异的事情，其原因到底是什么呢？涂料行业到底是不是暴利行业呢？它们成本构成是什么呢？涂料产品的利润又有多少呢?有人掰开来算了一算。
一件涂料从出厂到参展和到消费者手中的成本构成：
1.出厂价格
直接生产成本(包括生产材料，生产人工，车间制造费用)的基础上要加上28%间接费用(用于水电费2%、房租10%、机器损耗、辅助耗材3%、管理人员工资及招待、出差等管理费用10%，税费3%)。
2.包装和运输环节的费用
包括包装材料加人工、整个运输环节费用(物流从周边地区运送到市区集散地、市区集散地到客户楼下、从楼下搬运到客户家里并负责涂刷单件产品等实际费用)。
3.涂料厂商提供售后服务的成本
如果涂料经销商提供售后服务，比方客户购买的涂料由于受天气，湿度、运输等影响出点小问题很正常，您打电话售后上门维修，这些也会产生费用，那么服务有了保障但是费用也会上升 。
4.明星代言费用
十几年前一线明星的代言费在30万元左右。近年随着各行各业争相请代言人，明星代言费已经水涨船高：少则几十万，多则过千万。其中，几十万一般只能买明星的肖像权。
5.环保认证费用
目前，涂料市场上的绿色认证标志有10多种，这些认证机构既有官方组织，也有民间组织。各式各样的绿色环保认证有含金量高低之分，如中国环境标志产品认证(即“十环认证”)，含金量最高。
6.参展费用
规模较大的涂料展会参展费用，空地近千元每平方米，标准展位不到9平方米，费用过万。除了场地，还有宣传、运输等等其他成本，企业参加一次大型展会，几十万费用是起码的。
诉苦：这些原因导致零售价是出厂价好几倍
不是全部涂料可以从工厂直接卖到消费者手里的，大多数需要经过卖场经销商环节。而卖场经销商的费用也不少。二三线城市的经销商从品牌商进货价格差不多为零售标价的三分之一。
举例说明一个涂料的“增值”过程（以下为估算，实际价格可能有出入）。
一桶涂料出厂价格：一桶涂料假设直接的生产成本为100元，实际出厂价则应加上28%间接费用(100/(1-0.28-0.12)=166元)。
卖场及经销商渠道：卖场需要20%的销售成本(租金、销售)经销商要保证至少20%的理论利润(166/(1-0.4)=277元)。
涂料标价：在之前的基础上，加上包装材料以及人工120元。因此卖场涂料标价为277+120=397元。
物流运向客户家中：物流从上海周边地区-集散地120元-楼下40元-客户家涂刷产品100-200元。整个运输成本合计260-360元。
售后服务及总价：工厂售后服务费平均一个产品在30元。
397+260或397+360+30或397元是一桶涂料最终需要付的费用。
数据：涂料利润远低于其他行业
根据国家税务总局企业所得税税源报表统计数据测算，选择山西、山东、广东、黑龙江、重庆、甘肃等6个不同经济发展程度的省市，对各行业平均利润率进行测算，其中娱乐业利润最高。从涂料品牌公司来看，毛利30%-50%在行业内是比较正常的。但是，毛利高并不代表利润丰厚，涂料行业的平均利润率仅有3%，现状堪忧。
探究：缘何天价涂料没有高利润?
涂料重复消费频次低，回头客少
涂料属于耐消品，使用周期长。一般家庭将涂料买回家后都可以持续使用好几年，因此回购的机会很少，并没有像服装行业或是其它行业所谓的“回头客”。
大卖场销售模式使得租金成本高居不下
2013全年建材涂料景气指数数据显示，利润没有增长，甚至还有下降，是由于其他渠道削弱了卖场影响，利润增长幅度不够大，同时涂料卖场的过剩又大大增加了涂料行业的成本。
专卖店运营费用持续增加
泛家居企业的营销成本包括物流成本、卖场租金成本、人工成本、广告促销费等。由于通货膨胀率的存在，中国泛家居企业的营销成本在不断增加。其中卖场租金的持续上涨，致使经销商的利润被压缩，尤其是一些中高端卖场租金高企，让很多经销商望而却步。
高房价压榨了涂料行业的成长空间
2014年，多市房地产市场的新房和二手房(房源、代理、租房)交易量齐下降，受此影响，家居市场也渐觉“寒冷”—家居消费需求收窄，涂料市场竞争更显激烈，家居建材企业感受尤为明显。
涂料这个传统行业有两个特点：第一是暴利，从出厂到最终消费者手里，大概要加价好几倍;第二是薄利，这个行业几乎都不赚钱，工厂、经销商、卖场都无利可图。单纯从生产成本的角度来说涂料并不贵，但租金等各种成本占比很高，因而使价格背离价值本身。
反思：暴利实际是被低效吃掉了！
实际上，我们更乐于相信涂料从业者的经验判断——很多涂料企业一般都能做到15—20%的利润，甚至高的可以做到对半赚。当然，随着外在环境压力的日益增大，这种丰厚的利润的确也在经受很多挑战，但“兵来将挡，水来土掩”，很多企业要么借助技术、管理或市场创新，要么利用市场不规范的漏洞，通过偷工减料、夸大宣传、税收不规范、非法用工等零和博弈甚至负和博变手段，还是能够曲折地实现以上“超额利润”的。
感情用事的指责卖场表面上没错，但并没有道理。由于地产市场的畸形，以前很多涂料卖场靠机遇、靠地租、靠资产升值确实坐着都在大把赚钱，根本不需要做多好的增值服务，确实变相地对实业甚至对流通构成了很大压力。但按理说，这是各行各业的普遍现象，为什么唯独涂料厂商的矛盾尤甚呢？
我们认为，关键原因还是在于品牌厂商的力量太小了。如果涂料行业也有“立邦”、“多乐士”、“华润”那样的大型企业，卖场一再强势的话，完全可以自建渠道嘛，何必受人家的气呢？遗憾的是，涂料行业不但没有那样的巨无霸企业，甚至谈得上消费者品牌的企业都很少。这也难怪，人家卖场会强势。
市场经济很多时候是公平的，所谓厂大欺店，店大欺厂，市场主体之间的博弈，最后还是取决于实力。卖场或者说渠道品牌实力大，自然会把自己的一些规则强加于你，这些规则可能会对你有所损害，但只要合法，你也无可奈何。谁叫你品牌商的厂子太小了呢？谁叫你经销商不去找个好“爸爸”，不经营个好品牌呢？
品牌厂家小，卖场实力大，对消费者有哪些潜在不利之处呢？首先是行业集中度低，中小企业多，短期行为多，竞争规则容易紊乱，消费者经常无从选择，利益得不到保障；二是低行业集中度也意味着低市场效率，企业很难通过垄断赚到超额利润，也很难通过规模经济、范围经济去消化成本，同样的涂料，消费者往往可能要掏更多的钱去购买；最后是渠道商可能会趁机“越厨代疱”，不再安于流通的角色，甚至把自己打扮成品牌商，在涂料产品的出厂价上，再狠狠地加一把价，让消费者口袋里的钱更加不值钱。
刨根究底，我们会发现，暴利最终还是被涂料行业企业经营管理的低效率给吃了！而要提高行业效率、企业效率，根本还在于企业做大做强，提高市场集中度，进而形成一个良性循环：家居品牌要学着向规模经济、范围经济或其它垄断性创新要利润；卖场与经销商则要首先学会向流通和服务，进而向规模化、连锁化、标准化要利润。
从行业来看，虽说很多边缘企业都在叫苦，但一些主流企业似乎还是活得不错，甚至一些还在闷声发财。因此，靠后者来推动变革应该比较困难。这种情势下，变革还得从边缘企业以及少部分思想前卫开明企业的突破开始，那些沉迷在过往成功中的涂料企业们，应该奋起直追了！
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