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[技巧]如何与熟人做保险 克服心理压力找对保险需求
来源：&& 15:20:34
在保险业有这么一种现象：有一些保险营销员乐于向周围的亲戚朋友营销保险，但也有一些营销员认为，与熟人谈保险总有&谈不成做不成朋友&的顾虑。可见，与熟人谈保险是每个营销员都要面临的问题，你是否有过怕跟熟人谈保险的心理障碍？如何才能利用好身边的资源扩展自己的业务范围？那么该如何与熟人谈保险呢？第一，克服心理压力和恐惧。营销员说熟人的保险格外难做，有许多营销员工作多年，却从未向自己
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　& 在业有这么一种现象：有一些乐于向周围的亲戚朋友营销保险，但也有一些营销员认为，与熟人谈保险总有&谈不成做不成朋友&的顾虑。可见，与熟人谈保险是每个营销员都要面临的问题，你是否有过怕跟熟人谈保险的心理障碍？如何才能利用好身边的资源扩展自己的业务范围？那么该如何与熟人谈保险呢？
　　第一，克服心理压力和恐惧。
　　营销员说熟人的保险格外难做，有许多营销员工作多年，却从未向自己身边的熟人推销过保险，甚至有不少不敢让自己的亲朋好友知道自己从事保险销售工作。在各家保险公司，这种现象普遍存在。很多营销员在与熟人谈及保险的时候，存在着心理压力和恐惧，总是不知道该如何开口，或者担心自己不能给亲戚、朋友提供最好的产品和服务。
&&& 如何克服这种心理障碍呢？
　　沃保保险专家说，其实，&好面子&的观念，是阻碍进行熟人营销的最大障碍。有些营销员认为，熟人的关系太亲近了，张口谈保险，对方若不接受就太没面子。这是很大的一个心理误区，这个时候一定要明确告诉自己：营销员的工作就是给客户带去保障，不管他是或不是朋友，不断地在内心强化这就是我的工作职责。换个角度来看，即使没有给熟人推荐保险产品或者方案，也会有其他的向自己的熟人推荐保险。正因为是朋友，更应该坚信自己是非常专业的，能给他更专业的建议，即使不，听听也是对他很有帮助的，不会强迫亲朋购买。
　　这种心理恐惧是在专业上不自信的表现。需要不断熟悉自己的专业技能，锻炼自己的销售技能，并且透彻地掌握产品知识。与此同时，还要利用每天的训练时间不断和同事进行角色演练，从技能上不断成熟。
　　寿险营销人员要自己给自己定位，坚定信心，认可从事的事业是帮助别人成就自我的事业，感到自己从事的这项工作决不是求人办事或欠人情，而是在造福别人、帮助朋友如何理财、如何规避风险、如何规划自己的未来和为将来有尊严有依靠非常体面地生活，打下良好基础的一项工作。
　　此外，处理好熟人的拒绝是帮助克服熟人营销心理障碍的重要一点。王德认为，人的经历不同，教育程度、工作生活环境也不同，对事物的看法角度也一定不同。营销员应该用平常心看待客户的拒绝，对于一些对保险特别反感的朋友，也不要直接硬碰硬，要换其他角度，如他关注的事情或家人着手，比如说子女教育、养老、理财、风险保障等多方面解析保险的功用。
　　第二，顺其自然不要有备而来。
　　很多刚入行的新人，都有与熟人谈保险谈不成，最后连朋友都做不成的顾虑，从而不敢找熟人，尤其是最熟的人，往往鼓足勇气去谈，熟人却已刚买过。与此相反，有的营销员在向熟人推荐保险产品的时候急于求成，死缠烂打，最后只能让人觉得心烦，即使最终购买了保险，也可能只是碍于面子的人情单。实际上，让一切顺其自然、水到渠成地达成保单促成，是向熟人介绍保险的应有心态与良方。
　　那么，如何才能顺水推舟达成保单的促成呢？
&&& 沃保网保险专家介绍说，与熟人见面第一次谈保险时，可以带一些保险方面的宣传资料，但最好不要把投保单也带上。这并不意味着不想促成，而是刻意不要让熟人觉得是有备而来。如果经过交谈，熟人对你推荐的计划比较感兴趣，这时你可以适时地促成。你可以说：&今天只是来随便聊聊的，也没带申请投保的资料，这样吧，你先把身份证及银行扣费账号给我拍个照，我回去先填填资料，改天再把计划书送给你，顺便在投保单上签个字。&这样，就不会让熟人客户觉得特别突兀，目的性过强。
　　对于刚刚进入保险行业的营销员，营销主管又应该如何引导呢？
&&& 让刚入司的新伙伴克服向熟人营销的心理障碍，可以从以下两点做起：一是从新人入司时起，在各种培训班上教会他们&昭告天下&：给他所有的熟人打个电话、发个短信、送张名片，把信息传递出去，为以后去拜访做准备。二是教给新人营销技能、技巧、话术，让新人熟练掌握。当营销员去找熟人，不能确保签单时，也可以考虑换个思路，告诉其熟人帮个忙：&我现在某某保险公司，有一客户与你年龄、条件很相似，我想找他谈，但怕谈不好，所以请你帮忙听我讲讲，看我哪里讲得不好，我好做改进。&这样的情况下，熟人基本上是没有压力的，通过讲解，熟人即使不买，也可要求转介绍，而且转介绍的成功也会很大，朋友也会做得更好。
　　第三，记住熟人营销，找对需求最重要。
　　在营销领域，熟人一直被认为是较好的客户资源。对于熟人，在营销方面有着天然的优势：对于亲朋好友的兴趣偏好、家庭情况与资产状况，我们会更加了解，可以更好地与其交流，并为其选择合适的保险产品。但另一方面，向熟人，也可能存在营销劣势：由于存在利益关系，会引起朋友反感。其实，如果真的找到了熟人的需求，并从产品方案设计上帮助他们去满足自己的需求出发来交谈，亲朋好友会觉得你是帮助他们解决问题，自然没有那么抵触，接受起产品来也更容易。因此，如何变产品导向为需求导向，是向熟人乃至一般客户进行营销的关键。
　　如果您的一位朋友是一位企业主，营销员就可以这样告诉你的朋友：保险产品是分割企业和家庭财产的一道保障墙。如果您通过购买分红型保险，做一个风险隔离，保险这部分资产便是家庭的私有财产。即使企业发生风险，由于《合同法》规定，不属于债务的追偿范围，家庭仍能够利用这部分资产渡过难关，企业主也可利用此笔资金博得东山再起的机会。很多企业主在家庭和企业之间往往没有做一个很好的隔离，一旦企业发生风险，家庭也将受到波及。因此，对于有赚钱需求的人来说，向他们介绍保险的避债功能会是一个很好的需求切入点。
　　另外，很多时候越是熟人反而越不好进入主题，这时，营销员不如把&熟人&的概念放一下，以专业的保险人身份正面地与其交谈。越是熟悉的人，越要展示你的专业知识。
　　要有专业的知识，包括仪表仪态、举止谈吐等都要做到专业，给对方焕然一新的感觉，也能进一步挑起谈话的兴趣。此外，营销员在与熟人交谈时，不要一直向对方强调&某个产品如何如何好&&某个产品的收益怎样的高&&&这样只会让朋友们觉得你在向他们推销一样东西，让对方越来越反感。营销员应该非常专业的手法告诉亲朋保险的意义和重要性。保险在其一生中所承载的角色，他人生必不可少的一项专属项目。使你的亲朋好友真切地感受到你是真正的关心他们，向帮助他们，让他们拥有一生的保障。打破了第一层屏障，接下来便会水到渠成的。
　　既然是熟人，那必然是对他个人、家庭、工作等方面都有所了解的。沃保网保险专家说，营销员在为熟人定制保险计划前，应该通过对目标客户的细心分析，找出他对保险的需求，制作完美的计划书，这是与熟人谈保险成功的重点。制订熟人保险计划书应该从以下两个方面来分析：首先要分析他对保险的需求，是保障型，还是理财型；是希望长期投保，还是短期应用&&等等，都要做细致地分析。其次，还要看他的经济情况，设计他所能接受的缴费金额。如果缴费过高，让他觉得无法承受，就失去了成功的先机。她指出，给熟人做的计划书要格外细致，因为彼此了解，所以要&投其所好&，必须一次正中他满意才能有说服力。否则让他觉得你不能给他完全适合的保险保障，对你的专业和信任都会产生质疑，再谈也无济于事了。
　　第四，建立职业认同，保险保障生命。
　　只有从内心建立起对保险事业的认同感，才能够认识到向熟人谈保险，不仅仅是为了推销自己的产品，完成一份工作使命那么简单。因此，营销员应该首先自己认同保险对人的一生能够起到保驾护航的作用，才能够说服自己的亲朋好友，为自己和家庭建立起一套保险保障计划。真心为他们考虑，真诚为他们服务，让亲朋好友购，是对生命的尊重，没有保险，生命将没有保障。
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【】在寿险契约保全中，保险人对客户提供的因住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益.履行合同义务等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（　　）
A.合同权益行使
B.保险关系转移
C.合同内容变更
D.续期收费
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怎么克服不喜欢和人交流的心理障碍？
09-11-04 &
一切要看他自己，有时候适当和到位的点化是极其需要的！
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要学会与人沟通、交流和合作  　要想成为一名服装设计师不是一件容易的事，不仅需要有一定的天赋，而且更需要懂得学习方法并为之付出辛勤的努力，才能学有所成。笔者根据自己学习和实践的体会，总结了几条建议，写出来供大家参考。 　　一、要重视专业资料和各类信息的收集和整理 　　专业资料和各类信息的收集积累在服装设计的学习提高过程中是十分必要和基础的。这是一项长期不能间断的持久工作。
   有许多初学者在做设计时，常常会为不能获得创意而感到很苦闷，这是一种正常现象。因为，人的思维能力增强是通过不断的学习和实践获得的，人脑对某类信息接受和储存得越多，相关的思维能力也就越强。因此，初学者要想改变这种状况，首先必须要认真做好专业类资料的收集和积累。
   需要特别指出的是：获得了资料不等于真正拥有了资料。所谓“外行看热闹，内行看门道”，要想从资料中看出“门道”，为水平的提高带来帮助，仅*流于表面的、泛泛地浏览是不会带来效果的，特別是涉及服装的造型形态、材质运用、配色方法以及饰物使用等具体设计技巧方面的掌握，建议在研读的基础上去背诵记忆，记忆的款式越多，就越能寻找到设计变化的方法和规律，如此，不仅能磨炼出对流行的感觉，对设计创新也会变得有办法，而不至于在设计时一愁莫展了。“熟读唐诗三百首，不会作诗也能吟”的道理是同样适用于服装设计的学习，这种方法看起来虽然显得有些笨，却是十分管用的。
   当然，在学习过程中，光*积累本专业的信息资料是远远不够的，因为从服装中再生服装的设计方法，尽管很实用，但从更高要求来看，它很难摆脱他人构思的影响，难以获得创新和超越。因此，我们需要更广泛地获取专业以外的各种信息，比如科技发展的成果、文化的发展动态、各种艺术门类的作品以及存在于文学、哲学、音乐中的反映意识形态的各种思潮和观念等，以此来拓宽知识面，增长见闻，博釆众长，从中获得更多的启迪进而产生更好的想法。
   此外，面对瞬息万变、错综繁复的各种信息，我们必须学会用科学的方法对其进行归纳整理，以方便储存和应用，要及时删除过时无用的信息，捕捉最新、最有价值的信息，为我们真正使用好信息带来方便。尤其是各种非专业信息，一般并不能拿来就可以直接使用，它需要设计师学会去梳理、提炼、转化和升华。这些都是学习和工作能力的体现，拥有这种能力不仅让你在学习阶段得到事半功倍效果，而且在你今后漫长的职业生涯中也会受益无穷。    二、要善于在模仿中学习提高 　　模仿行为是高级生命共有的本性特征。记得美国心理学家称：作为人行为模式之一，模仿是学习的结果。在学习过程中使用模仿手段，从行为本身来看，应该算是一种抄袭，是创造的反义词，它不能表现出自己的技术或能力有多好，但是，应该看到，许多成功的发明或创造都是从模仿开始的，模仿应该视为一种很好的学习方法。
   对于初学者来讲，不能期待一夜就能妙笔成花，应该老老实实地从模仿他人的设计开始，这就如同学习书法需要临摹一样，都要把模仿作为学习的入门起点。因此，我想对初学者提出的建议是：要尽快找到你钦佩和喜欢的设计师，并从现在就开始有意识地模仿他的设计技巧和风格，以此来培养感觉和练习技巧。在这个学习阶段，还需要不断地“喜新厌旧”，从这里学到一点，再从那里学到一点，最终你能发现自已的长处，并且形成自已的设计风格。
   需要提醒的是，任何一种好的学习模式都需要有正确的方法，如果你对别人作品的模仿是一成不变的，那不是真正意义的学习，学会举一反三，才是模仿学习的意义所在。
   三、要不断提高审美能力，树立起自我的审美观 　　审美能力，也称“审美鉴赏力”。是指人们认识与评价美、美的事物与各种审美特征的能力，也就是说，人们在对自然界和社会生活的各种事物和现象作出审美分析和评价时所必须具备的感受力、判断力、想象力和创造力。作为设计师，培养和提高审美能力是非常重要的，审美能力强的人，能迅速地发现美、捕捉住蕴藏在审美对象深处的本质性东西，并从感性认识上升为理性认识，只有这样才能去创造美和设计美。单凭一时感觉的灵性而缺少后天的艺术素养的培植，是难以形成非凡的才情底蕴的。    事实上，我们每一个智商正常的人都能够去欣赏美，这是人先天就具备的认识能力，英国哲学家赫伯特·里德曾说：“感觉是一种肉体的天赋，是与生俱来的，不是后天习得的。”他又说：“美的起点是智慧，美是人对神圣事物的感觉上的理解。”可见，感觉是人人都具备的，但在美的事物面前，人们所获得的审美享受是有深有浅，有全有缺，有正确有谬误，有健康有庸俗的。出现这种现象与他们的审美能力和鉴赏能力的高低有很大关系。我国有句成语叫“对牛弹琴”，常用来讽刺说话办事不看对象的人。在现实生活中，人与人之间的确是存在着审美能力上的差异，审美能力的形成和提高虽然与人的生理进化有关，但更重要的是来源于文化艺术知识的获取和美感熏陶，来自不断的学习和实践。在服装领域取得伟大成就的设计大师们，都是依*深厚的功底素养，来施展他们出色的设计才华的。    因此，你若想学好服装设计，就必须要多接触相关的艺术门类，比如多听音乐会、多看艺术展览，让各种艺术的美不断地感染你、熏陶你，使你不断加深对美的理解和认识，从而使你具有非同一般的艺术品味。要记住，不要在意别人说你眼高手低，相反地，我认为这种评价是值得高兴的，因为，只有“眼高”的人才能促使“手高”，眼不高的人，手永远也不会高起来。    四、 要尽快让自己变得敏感起来 　　设计创作的最初灵感和线索往往来自于生活中的方方面面，有些事物看似平凡或者微不足道，但其中也许就蕴含着许多闪光之处，如果设计师对此熟视无睹，不能发现它们的存在，就不能及时地去捕捉它们和利用它们，那么，许多有用的设计素材就会失之交臂。
   因此，从学习之初，就要注重培养自己对事物的敏感性，这一点是十分重要的。所谓的敏感，是指人的心理或生理上对外界事物的快速反应。设计师能从外界任何的景观或者事物中，对其具有的形象特征、色彩情感、质地美感等做出快速反应，通过心理活动产生丰富的联想，就能激发出设计灵感，从而获得创作上的突破。例如皮尔·卡丹先生就是一位对事物很敏感的设计师，他能从北京故宫建筑的飞檐造型中发现其在服装造型中的利用价值，设计出著名的翘肩造型，并为他带来巨大的社会声誉和商业利益。
   可见，能从看似平凡的事物、司空见惯的事物中发现有意思的、有趣的、有价值的东西，对于我们是多么重要，这种能力的具备是成就一名出色的设计师的重要素质之一，作为学习者，不能不加以重视。
   五、要尽快让自己变得时尚起来 　　我们知道，时装是否受到市场的欢迎，很大因素取决于是否有时尚性和流行性。我们难以想象一个观念陈旧、衣着落伍的设计师能做出非常时髦、时尚的作品。当然，要使自己变得时尚不一定都得*外表，关键是，要让自已的心变得有强烈的时尚感，要让自己的思想变得更具现代意识。
   虽然，有时时尚的东西不见得都好、都美，但作为设计师，你必须要有接纳的胸怀，对待新观念、新现象不能带有先入为主的惯性思维，要学会把自己放进去，去接受，去思考，这样才可能使你的设计作品能与时代同步，甚至引领时尚。    六、要主动为自己创造实践的机会 　　有许多在校学生常常抱怨学校安排的实践教学太少，坦白地讲，这的确是现有教学上存在的问题，要想改进，需要时间，因为这涉及众多方面原因，*学校的单方面努力是不够的。    但是，我们决不能因为学校在实践教学上的不足和困难而放弃主动学习的机会。大家知道，服装设计是一门实践性很强的学科，只有通过不断的实践才能真正认识服装，才能获有更多的直接经验，才能做出真正好的有用的设计。因此，我给你的建议是：在不影响正常校内学习的情况下，要主动为自已创造实践的机会，比如参加各种时装赛事、去服装企业兼职、给在企业服务的学长做助手等，虽说你不一定能轻易地获得机会，但要相信一点，机会一定是为努力付出的人而准备的。    七、要学会与人沟通、交流和合作 　　作为一个设计师，要想顺利的、出色的完成设计开发任务，使自己设计的产品产生良好的社会效益和经济效益，离不开方方面面相关人员的紧密配合和合作。例如，设计方案的制定和完善需要与公司决策者进行商榷；市场需求信息的获得需要与消费者以及客户进行交流；销售信息的及时获得离不开营销人员的帮助；各种材料的来源提供离不开釆购部门的合作；工艺的改良离不开技术人员的配合；产品的制造离不开工人的辛勤劳动；产品的质量离不开质检部门的把关；产品的包装和宣传离不开策划人员的努力；市场的促销离不开公关人员的付出。 　　因此，作为设计师，必须树立起团队合作意识，要学会与人沟通、交流和合作。这方面的能力，需要在校学习期间就开始注意锻炼和培养，并努力使之成为一种工作习惯，这对今后开展工作会十分有益。  
和陌生人说话也是有好处的，可以提高自信。 我们的自信是建立在与外界社会“能量交换”的基础上的。如果我们能够通过交往，从外界得到很多新的知识和帮助，并从外界的反馈中肯定自我价值，那我们的自信心就会不断地增强。我们可以通过拓展人际关系，与更多的陌生人交往来获得自信和成长。学习和陌生人说话，不妨从一些温和的方式开始。如在排队买东西时，和旁边的人拉拉家常；参加会议时与身边的人一起交流；甚至可以试着向别人问问路。　　其实和陌生人交流是锻炼自己心理、胆识、自信、口才、智慧、神情、性格很好的工具。 首先，打开自己的心理栅栏，让自己的心情随阳光飘荡。与陌生人交流的先决条件是自己得开朗。 相信缘分，有一个法则，叫一米三十秒法则：两个人之间距离小于一米，且谈话交流了三十秒钟以上，说明这两个人是有缘的。想想与我们有缘的人是不是很多。那我们没理由拒绝那么多缘分，那么就放开心情理会缘分吧。想象一下，每个人都是平等的。包括熟悉和不熟悉的。我们应该平等对待，这样就不会在陌生人和你之间建一道栅栏了。 与陌生人交流的注意点： 客气，自信，语气平稳，平时多充实自己，扩大知识面，交流时可找对方感兴趣的话题说。和陌生人说话也要注意话题，不要一开始就问及隐私。另外，谈话的语气也要注意，既要显示出亲切，也不能太过亲密，否则可能吓到对方。人们最常谈论的五大话题是“身边的人或事”、“生活信息”、“社会新闻”、“奇闻轶事”和“时事政治”。和陌生人交流的方法与陌生人进行交流是一件比较麻烦的事情，因为有些时候，你必须要隐瞒自我的感受与思想，除非你的个性足以容纳这的别扭，否则的话我推荐你不要这么作。当然，在与陌生人进行交流之前，你必须要弄懂自己与他进行交流的目的是什么？是无聊的谈谈还是其他目的？只有明白了目的才能够因此开始自己的策略同时时时改变自我的谈话内容，否则，到时候 出现说话节节巴巴或者不知道应该再说什么的话，我相信你一定会感觉到特别冷场的：）同时，要与一个陌生人进行交流之前，一定要进行初次的观面，面部是个人心理特征的主要表现部位，只有懂有分辩别人面部各个部位的细微变化 的人，才能够在以后的交谈之中立于主动与引导者的地位，但是，也不是说的一个盲人就不能和陌生人进行交流，我只是在此说明，观察别人的面部，会让我们能够及时掌握别人对我们的初次印象以及在谈话主题是否会引起他们的注意从而为我们的进一步深谈奠定基础。 另外，与陌生人交流，切忌一个急。心急吃不了热豆腐，不要因为别人的话题因为自己不懂或者自己的话题让别人一时无法理解而急躁，事实上，两个不相识的人最怕的就是一个说一样，或者说，话题不对时而产生的那种不知如何是好的境地。在与别人进行交流的时候，除非你认为与他再进行交流己没有必要，否则的话，他的话你必须要记住百分之六十，以方便自己进行诠释从而赢得别人的好感。但另一方面，不要把主观的理解强加于别人的思想里。因为要知道，要想改变一个人的思想或者让一个人接受一个不同的观点都是非常难的，所以，请保持一颗平淡的心。否则，很有可能因为你的气势而让别人心生厌恶。 当然，并不是每一个陌生人都是那么好交流的，也许外表的文静但是思想的奔放会让你吃不消，但是，既然已经选择了这样的对象的话，最好的方式就是站在别人的立场上思考别人的内心，这样会赢得别人的好感。当然，这一招在领导面前有拍马屁的味道，但这也是一种人际交往的技巧，需要长时间练习以达到自然的味道。 最后，陌生人之间的交流。在初期一般都只会涉及到平常的事件，不会谈及隐私及一些有争议的话题，所以在初期就要调整出一个平常的交谈态度，问一些比较通俗的话题，在双方建立好感的时候，我们才可以进一步加深印象。 总之，人际交往是一门很复杂的学说，不止在于理论更重于实际，更关键的，在于个人的理解与个性上，不能用别人的方法来改变自己交流的方式，否则，牛头不象牛头，马嘴也不是马嘴的时候，那就别扭了：）可以展现个人魅力，但不要太过，否则会有做作的味道。这些都是交流当中的注意事项。 更多的，我相信你自己也作过总结或者已经试过，所以，自我的了解以及对别人的期望值，才是交流是否会进行下去以致成为朋友或者熟客的关键，加油吧：）
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y要鼓励，表扬，当和到位的点化
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在心理咨询中，经常有学生诉说，自己因胆怯而苦闷、烦恼。与陌生人或异性同学交往时，总是脸红耳赤，说话辞不达意；路上碰见老师，害怕与老师打招呼，情愿绕道走；课堂上老师提问时，尽管自己知道，却不敢回答或答不完整；在公共场合不敢发言；有些平时成绩不错的学生，每到考试时，因胆怯，成绩却考得差等等。 胆怯，作为一种心理现象，每个人都有不同程度的存在，而青少年表现得更为明显和普遍。有的学生因胆怯而自卑，并走向自 封闭，影响了自己的正常学习与生活。但胆怯并不町怕，心理学家已研究出许多战胜胆怯的方法，只要你去使用，就一定能摆脱它的困扰，做一个不胆怯的你。 一、记下害怕经过，寻找胆怯根源 胆怯，即胆小、畏缩、害怕、担心。 们究竟害怕和担心什么，为什么会担心和害怕?搞清了这个问题，就有利于 们战胜胆怯了。你可以通过日记的形式把自己对某件事胆怯的想法，经过如实记下，过些日子，再来读读，你就会发现，这些令自己担心害怕的事情，实际上根本不值得担心害怕，且毫无必要。比如，你害怕在全班同学面前讲话，担心讲错被别人笑话，于是你就胆怯，闭口不言。其实，讲错又有什么关系人的进步就在于不断地犯错误，只有通过犯错误，你才知道自己哪些方面还存在不足。否则，你永远不知道自己的不足在哪里，又怎能进步! 们为什么要闭口不言而丧失这个使自己知错改进，得以进步的机会呢更何况，你即使讲错了，只要你自己不在乎，别人是不会记在心上的，正如你自己也不会过分注意，计较别人的讲话一样。有什么可害怕呢! 二、假设自己不胆怯，寻找机会表现自己 胆怯的人，实际上是自以为胆怯，是自己虚拟的心理感受，用虚拟的心理感受或幻觉产生的情境来吓唬自己，无异于作茧自缚。很多人在登台演出前，都有非常紧张的胆怯心理，可一上舞台，全身心投入到自己的表演时，他们又并不感到胆怯，表演挥洒自如，让自己都感到吃惊。他们通过切身体验后说，克服胆怯，重要的是迈出第一步，迈出了第一步，你会发现全新的自 ，令自己惊喜不已，从中找到感觉，找到自信与自尊。因此，为克服和 战胜胆怯，你可先假设自己不胆怯，什么都不怕，课堂上抢先发言，抓住机会登台表演，在公共场所大声发言，参加辩论等等，并努力按不胆怯的样式去做，慢慢地，你真的就不胆怯了。 三、有备而战，鼓励自己 不少胆怯的人，是担心自己才疏学浅，与人接触交往时，不会说话或说错。为此，你就要对自己所要做的事情有所准备，不打无准备之战。比如，你不得不去见一位素不相识的客人，那你最好先了解一下这个人的身份、职业、兴趣、爱好和业绩成就等，这样你就能找到一些感兴趣的共同话题。你还可从报刊、广播、电视节目中，或在学校的所见所闻中找到适合的话题，记录下来，还可在会见之前，列好一个话题单子，讲话就不愁无话可说了。 感到自己确实不错，不比别人差，还可以对自己说上几遍：“ 真的很不错!”“ 一定能成功!”也可找与自己关系要好的同学或亲友交谈，他们也会给你鼓励。这样以多种方式鼓励自己，既可增强自信心，也可转移注意力，放松过分紧张的心情，战胜胆怯心理。 四、把胆怯的心情表白出来，营造轻松、愉快的气氛 一位保险公司的推销员，业绩常在同事中领先。有一天，他与汽车业某大亨会面，当时，他一见大亨，人就陷入胆怯、恐惧、紧张之中，以至全身不自在。他只好把自己的感受如实向对方说出来：“一旦见了您， 就害怕得无法畅所欲言……”这句话一说出，原先把他罩得紧紧的胆怯、恐惧感顿时烟消云散，接着他就恢复了自信，得以畅所欲言。 显然，这几句“表白”产生了驱除胆怯和紧张的作用，使他获得了心静的效果。心理学上的“内观法”，就是在冷静观察自己的内心后，将“观察结果”如实用言语表达出来，这样人的胆怯、忧虑、恐惧和紧张就消失殆尽，同时连烦恼也没有，它所产生的效果令人感到神奇无比。因此，当你会见一位陌生人或一位大人物，心理产生胆怯、恐惧、紧张时，千 万不要让这种感觉窝在心里，你必须将当时的感受、念头清清楚楚地说出来。你可以说：“ 呀，紧张死了。 心里扑通扑通跳个不停，双眼好像看不到东西，舌头僵硬得不听使唤，喉咙也干。”如此脱口而出，你的胆怯、紧张就没有了，情绪也会趋于平稳。 五、表现出热情、友好的姿态，作好最坏的打算胆怯者，给人的印象是冷淡、畏缩、害怕，说话吞吞吐吐，这就等于在告诉他人： 胆怯， 害怕。对此心理学家建议，只要你将身体姿态稍作调整，作出热情、友好、善意让人易于接近的姿态，如微笑、开朗、上身略微前倾，握手、拍肩等友善的身体接触，注视对方，听别人讲话时不时点头等，你就会获得友好、善意的回报，你会发现人与人交往并不是很难的，从而缓解并逐步消除胆怯心理。 作好最坏的打算也是战胜胆怯的一种有效方法，比如，你害怕当众讲话，会脸红，担心讲错被人嘲笑，你就可以设想；脸要红就让他红，会讲错就让他错，要丢丑就让他丢，又不是没脸红过，哪个人没丢过丑，他要嘲笑，就让他笑，大不了让他笑个痛快，又能把 怎么样!有了这种出现最坏结果都不怕的想法，还有什么值得你胆怯! 当然，战胜胆怯，不能急于求成，要循序渐进，从最容易的做起，坚持不懈，并相信自己不比别人差，你就一定成为一个不胆怯的你。
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