网友戏称: iPhoneX有划痕很正常, 买官方428的手机壳就能解决
稿源：杨强
手术刀级别不锈钢,抛弃了曾经的6000铝/7000铝材质,这是iPhoneX最新一代中框材质的选择,可能由于去年iPhone7Plus亮黑色埋下了容易花的阴影,所以苹果才放弃了使用那种复杂加工工艺的铝合金喷漆技术,直接将手机背面使用玻璃材质,留下需要考虑的位置就只要中框的部分了。iPhone4s的中框是采用铝镁合金的技术,虽然是耐用性十分的好,但是对于亮度和光泽度可能铝镁合金的就不能达到要求了,所以最后iPhoneX才用了手术刀级别的不锈钢,最后打造出来一件完美的艺术品。不过这个所谓的手术刀级别的不锈钢看来并不是那么的耐用,前几个星期在网上被各种报道的掉漆事件也让iPhoneX的工艺问题成为了一个很严重的问题,不过或许大家都知道这是裸机使用或者说是直营店每天经过上万只手把玩的演示机会这样,那么最近发生的问题就没有那么简单了。就连带好了保护套的iPhoneX,也会有许多的划痕出现！！！近日有网友反应,自己的iPhoneX买来近两个星期的时间都贴好了钢化膜买了保护壳一直带着从未取下来过,但是看到有很多消费者反应自己用了一段时间取下保护壳还是会发现iPhoneX的边框上有许许多多的划痕,所以这位消费者也怀着忐忑的心情取下了自己的保护壳,看看究竟是不是像网上说的那样。取下外壳的时候消费者是一脸惊讶的神情,他并不相信自己保护的这么好的手机居然会有如此严重的划痕,手术刀级别的不锈钢和前后玻璃面板之间都存在许许多多的划痕,虽然说并没有网上所说的“掉漆”问题,但是去年iPhone7系列亮黑色也有类似的事件发生,带保护套会导致手机背面变成一片星空,怎么擦也擦不掉。不过,既然我已经连续几次提到了这个所谓的“手术刀级别的不锈钢”,那我们就来聊聊这究竟是什么？其实这并不是什么稀有并且加工难度高的材质,基本上与我们平时使用的不锈钢勺子,不锈钢碗都是特性基本相同的,这也让我想起了曾经雷总说的“奥体304不锈钢”,“一块钢板的艺术旅行”,说到最后是什么材质呢？跟自己家厨具没啥区别,最后也就没能从那一代的小米手机延续下去,只出现了一次就终结了。其实,对于出现划痕这些问题并不能直接去责怪我们不锈钢的材质,其实是来自于苹果的加工工艺和电镀工艺,从iPhone5系列苹果就一直堆这个着色和电镀工艺十分的有兴趣,但是也屡屡遭遇到所谓的“掉漆门”但是苹果一直以来都没有打算改进或者升级技术,最后导致每年几乎都要出现相同的事情。而消费者对此却有另外的态度,网友表示毕竟iPhoneX这么贵,你把它当做普通的手机来对待当然是不可以的,自然要当做一件贵重物品来看待,既然外面购买的便宜手机壳都会出现各种各样的划痕和细线的情况,那么当然只有苹果官方出品的手机壳才是最适合苹果手机的。内含绒毛设计,能够出色的保护好手机,不会划伤不会出现刮痕和掉漆的情况,这就是来自苹果官方428元的保护壳,这也是唯一一个能够解决出现划痕的问题。如果你喜欢了裸奔,网友还为你提供一个更好的方法,直接Apple Care+买好,就可以万事大吉。
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原创iPhoneX刮花怎么办
　　想必绝大多数iPhone X用户都存在这样一个担心，担心手机被刮花。那么iPhone X刮花怎么办呢？我们可以在某宝购买sunshine擦银棒，先用粗糙的一面对刮花处进行磨砂、填平处理（同时磨掉表面的氧化层），再用光滑面将处理过的表面磨出光泽。　　很多iphoneX用户反映手机到手没多久，银色iPhoneX边框划痕就很多了，就算带着手机壳也没能幸免，今天就教大家iphonex边框划痕修复。　　我们可以在某宝购买sunshine擦银棒，只需要9.9包邮，一般先用粗糙的一面对刮花处进行磨砂、填平处理（同时磨掉表面的氧化层）。& & 再用光滑面将处理过的表面磨出光泽。　　大家也不用太担心这会对不锈钢中框造成后续伤害，银白色iPhoneX中框表面并没有其他喷漆、电镀工艺附着，所以只要各位不是太用力，完全可以安心打磨，至于深空灰版本的中框掉漆则没有这么好处理了不建议大家使用。[系统] 关于银色iPhoneX边框划痕完美修复的神器
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MUJI 贵金属擦拭布 擦几下边框善良如新 完美解决各种银色边框的划痕。价格便宜。日本产
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官网购iPhoneX有划痕 客服淡定称“先退再订”无法“退换”
图片说明：苹果手机虽然价值不菲，但购买者依旧很多。青年报资料图　　东方网12月6日消息：据《青年报》报道，今年9月，iPhone X的发行再次引起“果粉”们的沸腾，但也有部分用户反映新产品使用中易出现划痕。而相比其他人使用过程中出现划痕，市民唐小姐（化名）的遭遇稍有不同――新机还没用过便出现了划痕。是遇到了“翻新机”还是出厂时的意外磕碰？两方各执一词，而客服人员所谓“先退后订”的说法也让唐小姐感到不满。　　[事件]　　手机提前到货　屏幕现几厘米划痕　　据唐小姐回忆，其11月14日在苹果官网下单，购买了一台黑色内存为256G的iPhone X手机。“一开始说12月8日到15日期间才能收到，第二天发我邮件说12月2日到9日间能收到，到了11月29号又收到邮件说已经发货了，结果30日手机就到了。”但提前收到手机的喜悦并没有持续多久，打开包装后，手机屏幕上左下角的一抹灰色引起了唐小姐的注意。经过一番擦拭，灰色痕迹仍然存在，这时同事告诉她，这是划痕并非灰尘。在灯光下细看后，唐小姐才发现这条几厘米长的划痕。　　由于担心收到的新手机仍然存在问题，唐小姐在与客服多次沟通后最终选择直接退掉iPhone X。而据她回忆，上门的快递小哥也提起过最近有多位消费者退苹果手机一事。记者随后以想要退苹果手机为由联系到该名快递员。对方在电话中表示，最近退苹果手机的客户不少，据客户描述，一部分是有了更低价的购机途径为了省钱退货，还有一部分则是因质量问题退货，“比例不大，但是也有好几个了。”他同时提醒记者，如果发现收到的新手机有问题，还不如直接退货，“难保下一次收到的会不会又有问题。”　　而回顾购机后的遭遇，唐小姐认为，新手机出现划痕一事可能藏有“猫腻”。　　[疑问]　　有划痕的手机从何而来？　　据唐小姐回忆，发现划痕后她第一时间联系了苹果客服，客服人员并未详细询问情况，很快便同意了退货要求。“我同事还跟我说这种划痕苹果不会轻易承认，没想到对方答应退货这么干脆。”唐小姐认为，这样的态度代表类似的问题可能已非个例。“一边说仓库库存缺得厉害，但我一个手机从12月9号提前到11月30号就收到了，这两天身边好几个朋友都说提前收到货了。”联想到此前苹果的“无限购预售”策略引得不少消费者退货，唐小姐怀疑，自己的手机可能是“翻新机”。　　12月2日，唐小姐称自己接到苹果方面一名朱姓经理的电话，对于手机出现划痕一事，朱经理表示是工厂问题，并强调回收的手机不可能再卖。　　为何手机“只退不换”？　　唐小姐表示，自己此前拨打苹果客服热线询问时，客服曾表示无论是要退还是换，都起码要等一周，快递也要下周来取。“我跟客服说我的手机有划痕的时候，对方也很淡定，直接问我是要退还是要换，也没细问。”在交谈中唐小姐询问对方能否尽快递一个新手机过来，但客服人员告诉她因仓库缺货，最快要一到两周。之后唐小姐再次拨打客服热线，她表示，另一位客服人员在电话中承认是苹果的问题导致她的手机不能正常使用，“让我先这个手机使用一个月，再到官网下一笔新的订单，等手机来了以后再把手机退还给我，再退款。”唐小姐表示，在与朱经理的沟通中，对方也明确表示可以走退货再重新购机的流程，但不能直接换货。　　记者电话联系了苹果客服，客服人员表示，如果在官网购买发现有划痕，需要到售后部门进行检测，如果确定是手机性能问题，开具检测报告后可以到直营店进行退换货。如果消费和在官网购买后，收货后没有打开手机，则可以直接通过公司给出的退货号进行退货。但唐小姐表示，在此前和客服人员沟通的过程中，对方从未提及过可直接检测后至直营店退换。　　上海明庭律师事务所律师周铭指出，退货重购和换货是不同法律关系。前者是解除原买卖合同关系再重新成立一个买卖合同关系，后者是产品质量有瑕疵，按约定对产品进行处理。但从便利解决消费者问题的角度，在没有过分增加消费者成本以及消费者能接受的前提下，退货重购和换货可能只是商家的不同的内部流程，结果都是更换商品，达到消费者的目的。　　一周才能退款是否合理？　　退货后，唐小姐从客服人员处得到的回复是退款需要一到两周。对此，她质疑如果是因商家的原因导致退款退货，一周的退款时间是否过长？　　对此周铭律师表示，退款时间如果有合同约定，即按照约定的退款时间执行，如果没有的话，在合理的时间都可以的。
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官网购iPhoneX有划痕 客服淡定称“先退再订”无法“退换”
日 10:04 来源:东方网
图片说明：苹果手机虽然价值不菲，但购买者依旧很多。青年报资料图　　东方网12月6日消息：据《青年报》报道，今年9月，iPhone X的发行再次引起“果粉”们的沸腾，但也有部分用户反映新产品使用中易出现划痕。而相比其他人使用过程中出现划痕，市民唐小姐（化名）的遭遇稍有不同――新机还没用过便出现了划痕。是遇到了“翻新机”还是出厂时的意外磕碰？两方各执一词，而客服人员所谓“先退后订”的说法也让唐小姐感到不满。　　[事件]　　手机提前到货　屏幕现几厘米划痕　　据唐小姐回忆，其11月14日在苹果官网下单，购买了一台黑色内存为256G的iPhone X手机。“一开始说12月8日到15日期间才能收到，第二天发我邮件说12月2日到9日间能收到，到了11月29号又收到邮件说已经发货了，结果30日手机就到了。”但提前收到手机的喜悦并没有持续多久，打开包装后，手机屏幕上左下角的一抹灰色引起了唐小姐的注意。经过一番擦拭，灰色痕迹仍然存在，这时同事告诉她，这是划痕并非灰尘。在灯光下细看后，唐小姐才发现这条几厘米长的划痕。　　由于担心收到的新手机仍然存在问题，唐小姐在与客服多次沟通后最终选择直接退掉iPhone X。而据她回忆，上门的快递小哥也提起过最近有多位消费者退苹果手机一事。记者随后以想要退苹果手机为由联系到该名快递员。对方在电话中表示，最近退苹果手机的客户不少，据客户描述，一部分是有了更低价的购机途径为了省钱退货，还有一部分则是因质量问题退货，“比例不大，但是也有好几个了。”他同时提醒记者，如果发现收到的新手机有问题，还不如直接退货，“难保下一次收到的会不会又有问题。”　　而回顾购机后的遭遇，唐小姐认为，新手机出现划痕一事可能藏有“猫腻”。　　[疑问]　　有划痕的手机从何而来？　　据唐小姐回忆，发现划痕后她第一时间联系了苹果客服，客服人员并未详细询问情况，很快便同意了退货要求。“我同事还跟我说这种划痕苹果不会轻易承认，没想到对方答应退货这么干脆。”唐小姐认为，这样的态度代表类似的问题可能已非个例。“一边说仓库库存缺得厉害，但我一个手机从12月9号提前到11月30号就收到了，这两天身边好几个朋友都说提前收到货了。”联想到此前苹果的“无限购预售”策略引得不少消费者退货，唐小姐怀疑，自己的手机可能是“翻新机”。　　12月2日，唐小姐称自己接到苹果方面一名朱姓经理的电话，对于手机出现划痕一事，朱经理表示是工厂问题，并强调回收的手机不可能再卖。　　为何手机“只退不换”？　　唐小姐表示，自己此前拨打苹果客服热线询问时，客服曾表示无论是要退还是换，都起码要等一周，快递也要下周来取。“我跟客服说我的手机有划痕的时候，对方也很淡定，直接问我是要退还是要换，也没细问。”在交谈中唐小姐询问对方能否尽快递一个新手机过来，但客服人员告诉她因仓库缺货，最快要一到两周。之后唐小姐再次拨打客服热线，她表示，另一位客服人员在电话中承认是苹果的问题导致她的手机不能正常使用，“让我先这个手机使用一个月，再到官网下一笔新的订单，等手机来了以后再把手机退还给我，再退款。”唐小姐表示，在与朱经理的沟通中，对方也明确表示可以走退货再重新购机的流程，但不能直接换货。　　记者电话联系了苹果客服，客服人员表示，如果在官网购买发现有划痕，需要到售后部门进行检测，如果确定是手机性能问题，开具检测报告后可以到直营店进行退换货。如果消费和在官网购买后，收货后没有打开手机，则可以直接通过公司给出的退货号进行退货。但唐小姐表示，在此前和客服人员沟通的过程中，对方从未提及过可直接检测后至直营店退换。　　上海明庭律师事务所律师周铭指出，退货重购和换货是不同法律关系。前者是解除原买卖合同关系再重新成立一个买卖合同关系，后者是产品质量有瑕疵，按约定对产品进行处理。但从便利解决消费者问题的角度，在没有过分增加消费者成本以及消费者能接受的前提下，退货重购和换货可能只是商家的不同的内部流程，结果都是更换商品，达到消费者的目的。　　一周才能退款是否合理？　　退货后，唐小姐从客服人员处得到的回复是退款需要一到两周。对此，她质疑如果是因商家的原因导致退款退货，一周的退款时间是否过长？　　对此周铭律师表示，退款时间如果有合同约定，即按照约定的退款时间执行，如果没有的话，在合理的时间都可以的。