湖南日报《社情民意》
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投诉主题：中国移动15元不限流量套餐设置不合理
标签：其他&&中国移动公司&
你好，我是河北移动通信有限责任公司唐山分公司用户常禄*，本人使用的手机号.从2005年6月启用本号码，当时我办理的是15元无限量CMWAP上网，在当年签订的合同上既没有标注只能使用2G网络，更没有提到3G,4G网络，随着社会的进步发展，当时的2G网络慢慢升级到了3G网络时代，我们一样是享受着3G的无限量上网套餐，当3G被4G替代的时候，我便被告知4G的上网不适合我的无限量套餐范围，既然无论是2G、3G还是4G，中国移动提供给用户的CMWAP上网接入方式并没有改变，用户通过CMWAP方式接入4G网络从理论上说并没有什么问题，既然2G、3G都可以使用无限流量套餐，为什么限制我的4G网络？
随着社会进步，5G网络在不久建成，2G、3G网络基站是不是要为我们这些老客户保留？到那时候，你给我4G,5G网络我还不依你，我还依依不饶向你移动要求给我2G、3G网络吗？根本就没可能去维护那些旧设备的，为什么有了更加先进的4G网络，反而不让用户使用这种套餐了呢？反而在2017年2月期间限制我接入3G网络，当时我也向移动投诉过，向12315投诉过，后来才恢复正常，也请贵部门核查此事，还我们消费者一个合法的权益。
还要重申说明一下的就是，我的家人及朋友也是用的广东移动通信有限责任公司广州分公司的套餐，在还没4G网络之前用的流量套餐可以无条件转为4G流量，更无3G,4G区分，比如我朋友用的是10元包300M的万花筒流量（当时还没4G网络），而现在换了4G卡，还是10元300M流量，请问10元包300M,2G，3G流量可以等于10元300M的4G流量，而我们的20元无限量不等于20元的4G无限量？我也知道很多的消费者都已经投诉过相关问题，均失败告终，当时移动说，无限量客户的上网无节制，增加网络负荷，会导致部分客户无法接入网络是其中一个理由，如今，移动又在到处宣传自己的无限量套餐，还大量推广，请问就不会影响客户接入网路，增大负荷？还请贵部门作出公道说法，还我一个公道。
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中国移动手机套餐查询
中国移动套餐查询
中国移动套餐查询介绍
怎样查询自己的移动手机卡是什么套餐卡？
查询方法一：使用这个手机，拨打10086，根据语音提示，选择人工服务来查询套餐；查询方法二：1，登陆中国移动网站；2，输入移动手机号码；3，接收密码短信；4，输入密码登陆，可查询套餐。
如何用短信查询移动套餐业务
进入短信营业厅 业务类型 业务名称 短信代码或编号 客户发送1进入短信营业厅 话费查询类 当月话费余额查询 YE 上月话费查询 CXSYHF 话费明细查询 新业务费明细 XYW 优惠款明细 YHK 套餐分钟数或GPRS流量等明细查询 SY 往月话费查询 ZD年月 业务办理类 彩铃 5元彩铃开通 KTCL5 5元彩铃取消 QXCL5 9元彩铃取消 QXCL9 全年彩铃(30元)介绍 JSCLQN 全年彩铃(30元)开通 KTCLQN 半年彩铃(18元)介绍 JSCLBN 半年彩铃(18元)开通 KTCLBN 彩铃介绍 JSCL 当前彩铃开通情况查询 CXCLZT GPRS套餐 GPRS标准资费开通 KTBZZF GPRS标准资费取消 QXBZZF GPRS标准资费业务介绍 JSBZZF GPRS5元套餐开通 KTTC5 GPRS5元套餐取消 QXTC5 GPRS5元套餐业务介绍 JSTC5 GPRS15元套餐开通 G15 GPRS15元套餐取消 QXG15 GPRS15元套餐业务介绍 JSG15 GPRS30元套餐开通 G30 GPRS30元套餐取消 QXG30 GPRS30元套餐业务介绍 JSG30 WAP全年套餐开通 KTWAPQ WAP全年套餐业务介绍 JSWAPQ 当前GPRS套餐开通情况查询 CXGZT GPRS介绍 20291 GPRS资费介绍 20292 余额短信提醒 10元余额短信提醒开通 KTYETX10 10元余额短信提醒取消 QXYETX 10元余额短信提醒业务介绍 JSYETX10 20元余额短信提醒开通 KTYETX20 20元余额短信提醒取消 QXYETX 20元余额短信提醒业务介绍 JSYETX20 30元余额短信提醒开通 KTYETX30 30元余额短信提醒取消 QXYETX 30元余额短信提醒业务介绍 JSYETX30 40元余额短信提醒开通 KTYETX40 40元余额短信提醒取消 QXYETX 40元余额短信提醒业务介绍 JSYETX40 50元余额短信提醒开通 KTYETX50 50元余额短信提醒取消 QXYETX 50元余额短信提醒业务介绍 JSYETX50 当前余额短信提醒开通情况查询 CXYETX 短信帐单服务 短信账单开通 KTDXZD 短信账单取消 QXDXZD 短信账单业务介绍 JSDXZD 话费易查业务 话费易查开通 KTHFYC 话费易查取消 QXHFYC 话费易查业务状态查询 2063 话费易查业务介绍 JSHFYC 3元彩信套餐 3元彩信套餐开通 KTCX3 3元彩信套餐取消 QXCX3 3元彩信套餐介绍 JSCX3 动感地带可选套餐 2元情侣套餐开通 KTQLHM 2元情侣套餐取消 QXQLHM 2元情侣套餐业务介绍 JSQLHM 短信套餐10开通 KTDX10 短信套餐10取消 QXDX10 短信套餐10业务介绍 JSDX10 短信套餐20开通 KTDX20 短信套餐20取消 QXDX20 短信套餐20业务介绍 JSDX20 短信套餐30开通 KTDX30 短信套餐30取消 QXDX30 短信套餐30业务介绍 JSDX30 动感可选套餐状态查询 KXTCCX 积分 积分开通 KTJF 积分业务介绍 JSJFYW 积分查询 CXJF 积分商城介绍 2095 手机报业务 211 来电提醒 212 梦网服务类 梦网服务查询及单一退订 0 业务查询类 中国移动号码归属地查询 CXGSD 当月品牌及套餐情况查询 CXPP 下月品牌及套餐情况查询 CXTC 充值卡查询 CXCZK 积分查询 CXJF 移动小帮手 话费查询小常识 501 业务办理小常识 502 手机使用小常识 503 手机防骗小常识 504 常用网址 505 常用电话号码 506 不良信息举报方法 507 部分营业厅信息 508 密码服务类 密码修改 BGMM 密码重置 CZMM 密码介绍 JSMM
怎样发短信查询当前手机使用的套餐情况,中国移动
直接编辑短信101发送至10086，如下图：
中国移动套餐查询
手机套餐分钟数可以手机上网登录移动营业厅查询，地址是wap.monternet.com，上网流量查询：短信营业厅：本机编辑短信“CXYEG”或“CXGPRS”发送到10086。掌上营业厅：手机上网登陆移动梦网，进入河北风采/营业厅 > 掌上营业厅 > 话费服务 > 移动数据业务流量查询。另外如果不出省的话，在河北省内都可以用1008612的方式查询，是免费的。
小提示：内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
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省内漫游、省际漫游主叫0.39元/分钟；省际接听0.39元/分钟
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省际资费&&主叫0.39元/分钟（全包）被叫0.29元/分钟
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19元月租包含:300M国内2G/3G/4G/通用流量，闲时700M流量，赠送5个月每月50分钟本地网内通话本地
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省内通用流量400M（免费赠送24个月）
1、激活默认开通来电显示业务（首页免费），通信助手（激活后免费体验3个月）、139邮箱、飞信、和彩云、和娱乐包
2、超出套餐后流量提供的流量保障服务:套餐外流量费用不足50元时，按0.29元/M收取，每达50元（173M）送827M国内通用流量，即50元1000M，赠送流量用完重复以上计费模式；
3、发送短信按0.1元/条收费，彩信按0.3元/条收费
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0.17元/分钟
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省内：主叫：0.39元/分钟
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30元（不含来显，但默认开通）
本地国内长途费（不含港澳台）：0.39元
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套餐内包含业务（30元月租）不含来电显，但默认开通。
1、国内2/3/4G通用流量500M
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0.25元/分钟
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省际资费&&主叫0.39元/分钟（全包）被叫0.29元/分钟（全包）
注：套餐适用于广东省全省范围；日起，动感地带网聊卡套餐包含的短信升级为200条。新办理客户办理后下个月结日生效；已经在使用该套餐的老客户自动升级且下个月结日生效。具体生效时间以各地市实际情况为准；其中梅州闲时为22:00-16:00，忙时为16:00&-22:00，广东省内其他地市闲时为00:00-16:00，忙时为16:00-24:00。
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超套餐资费
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按天消费，1.5元1.5G省内流量；超出后自动叠加办理；
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超出日套餐使用范围外的流量默认开通50元流量保障服务（流量0.29元/M，不足50元按实收取，每达50元（173M）送851M，合计1024M）
（1）8元4G飞享日租卡归属神州行品牌，以套卡形式销售，激活默认开通飞信、139邮箱、和彩云、和娱乐包；存量客户需通过服务厅前台办理转入（不开放短厅、APP等其他办理渠道）。
（2）8元4G飞享卡默认办理1.5元1.5G省内流量日套餐（不可取消，含0.5G省内通用流量和1G省内通用闲时流量；按天消费，流量有效期至当日24:00清零，次日使用流量重新计费；流量用超后自动叠加办理）。
（3）含超出日套餐使用范围外的流量（如：省外漫游流量）默认开通50元流量保障服务（流量0.29元/M，不足50元按实收取，每达50元（173M）送851M，合计50元1G）。
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中国移动新出的15元1G流量怎么开？
办理方式：1、短信营业厅：编辑短信“LLZB”发送至10086开通（需二次确认）。2、网上营业厅：登陆中国移动网站点击网上营业厅-业务办理，搜索栏中输入“流量周包”即可进入15元1G流量周包办理界面。3、致电10086按提示转人工服务进行办理。一、中国移动流量周包15元包含1G省内2/3/G网络流量，订购立即生效，订购生效第7天24点失效，包含流量仅限有效期内使用。二、中国移动短信开通流量套餐的方法：1、发送1,打开中国移动短信营业厅的对话界面。2、发送“5”，选择常用业务办理。3、发送“53”，选择办理数据流量套餐业务。4、发送你想要开通的数据流量类型前的代码。5、回复相应的代码即可开通相应的套餐业务。
采纳率：100%
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