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建行5.5购买10元话费的活动地址,5.5怎么充10Q币
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这个是建行官方的活动 建行手机银行首页就可以看到活动入口
可以选择5.5元购买10元话费 也可以5.5充值10Q币
当然 你也可以两个都买 不过 支付的时候貌似只能用建行卡支付
不过 需要满万人才能拼团成功 拼团成功之后 差不多3个工作日内发放
活动入口在建行手机银行 首页的横幅处即可看到
本站最新更新
··········GreenGo 共享汽车
关于分时租赁
关于GreenGo
关于车辆租赁
关于充电设施
关于车辆遇险
关于企业用户
01什么是分时租赁？
分时租赁是租车行业新兴的一种租车模式。意指以小时计算提供汽车的随取即用租赁服务，消费者可以按个人用车需求和用车时间预订租车的小时数，其收费将按小时来计算。
02分时租赁与其他租赁形式有何区别？
分时租赁指按小时或者按照分钟来进行租赁，其他租赁方式以天作为单位进行租赁。不同于传统意义的汽车租赁,这种短时多人共享的方式有特有的便利性。
03分时租赁的优势在哪里？
环保。汽车共享对于减少环境污染来说是非常行之有效的方法，可以有效地提高汽车的使用效率，不必人人都拥有一辆车，对节能环保，减少碳排放和汽车尾气污染有积极意义。 降低出行成本。分时租车就是为了提高车辆的使用率，可以为出行者减少购买汽车的费用和燃油费用支出，将资金效益最大化。
01GreenGo是什么？
GreenGo是北京恒誉新能源汽车租赁有限公司旗下的电动汽车分时租赁品牌。 GreenGo是一项专为都市时尚消费群体量身定制的全新、高品质的电动汽车分时租赁共享平台，积极倡导“按需用车”的分时租赁理念，旨在为广大用户提供便捷、绿色、快速的城市公共交通出行服务解决方案。
02GreenGo与其他租车公司的区别在哪里？
GreenGo是使用清洁能源电动汽车的分时租赁服务品牌，环保、经济、绿色、科技！
03GreenGo提供哪些服务？
我们为所有需要短途自驾用车的客人提供清洁能源纯电动汽车的分时租赁交通服务，创造环保、经济、便捷、智能和分享的用车方式，创造并城市共享绿色未来，GreenGo致力成为中国城市绿色交通网络创造者。 自助租赁服务。GreenGo提倡按需租车，分时共享。公交太拥挤？打车太花钱？GreenGo提供你心仪价格的优质服务。 网上注册，送卡上门服务。手机APP、微信、电脑、客服电话多种渠道随时随地下单租车。GreenGo，您口袋里的私家车。 刷卡取车服务。用车预定后刷卡即可开车，方便、快捷，创造您的私密空间。 自助用车服务。您用车，我供车；比起私家车，省去维修、保养、保险、折旧等一系列支出；比起出租车，我们有更多车型任您选择并且更加经济实惠，让您的钱包鼓一点。 车辆整备服务。不用每月抽时间洗车，不用担心车身打蜡。这些烦恼都交给我们。我们治堵，不“添堵”。 充电停车服务。您使用GreenGo提供的纯电动汽车，可以在GreenGo专属停车位免费停车充电哦！节能减排，让我们一起努力，还北京一片蓝天。
04GreenGo都有哪些车型？
GreenGo以北汽E150EV作为基础车型，也拥有几乎所有电动车车型，如：Tesla特斯拉、启辰晨风、北汽e150EV、北汽绅宝、宝马i3、江淮iev4、比亚迪E6等车型。只要是电动汽车，未来您都将会在GreenGo租赁、试驾。
05GreenGo服务网点分布在哪些地方？
截止2014年11月我们有网点有7个，分布在亦庄商圈、上地商圈和西站地区；在建设中有17个网点，分布在CBD商圈、望京商圈、中关村商圈、学院路商圈、马连道商圈和五棵松商圈等。
明年拟在北京完成建设2000个网点，覆盖城市的各个园区、写字楼、商业综合体、超市卖场、社区、酒店宾馆、机场、火车站、地铁站。您可在社区、公司楼下或附近体验即时租车服务，像公共自行车一样租汽车，享受经济实惠、便捷环保的城市智能生活。
查看GreenGo实时网点信息请点击：
06GreenGo服务网点分布在哪些地方？
&&&&&&&&&&GreenGo的网点提供： 01.自助式取还车服务。您可以随时在网上或者GreenGo网点完成全程自助取还车业务。 02.充电服务。在您租赁过程中，如您需要可以随时开往GreenGo网点进行停车充电。 03.租赁车辆临时停车服务。在GreenGo网点有空余停车位的情况下，如您租用GreenGo车辆需要临时停车，你可以前往GreenGo网点停车，停车过程可以充电哦~让GreenGo再次满电复活！ 04.我们会在您没有注意到的时候将车辆整备的干净整洁，等待您的到来。如果您偶遇GreenGo特派员，打个招呼哦~^-^
07遇到雾霾严重的情况，我可以使用GreenGo吗？
北京市委常委会于2013年通过《北京市空气重污染应急预案》，当北京市发布空气污染红色预警时，即预测未来持续三天出现严重污染时，机动车将实施单双号限行措施，而本市各级党政机关的公务用车在执行单双号限行措施的基础上，还将再停驶30%的车辆，即整体停驶80%；
非常欢迎您在雾霾天气使用GreenGo提供的车辆，由于我们全部为电动汽车，使用的是清洁能源，0污染0排放，您的使用将会为北京蓝天做出的一份贡献。
01成为会员需具备哪些条件？
提交入会申请时，申请人应具备以下条件：
(A) 依据不同的驾驶车型，满足法律规定的驾驶年龄要求（详情请参见《机动车驾驶证申领和使用规定》第十一条）；
(B) 本人合法有效的驾照（机动车驾驶证），没有被吊销、没收、失效或以其它方式作废；
(C) 本人合法有效的身份证件：
（1） 境内客户：二代身份证
（2） 港澳客户：港澳居民来往内地通行证（回乡证）
（3） 台湾客户：台湾居民来往大陆通行证（台胞证）
（4） 外籍客户：持有有效签注的护照或居住证
依据国家相关的法令规定，我公司将严格遵守公民个人信息的保护条例，对您个人上传的证件与资料进行严格与妥善的保密措施。另依据《国家安全法》及北京市人民政府令第 243 号《北京市汽车租赁管理办法》第六条、第十七条、第十八条，或开通服务城市的相关法令规定，您（承租人）同意所提供的相关身份信息必须合法、真实、有效；我公司将核对您（承租人）的身份信息，并按照法令规定登记录入服务管理信息系统。我公司亦有权对于提供虚假个人信息、或可能违反有关法令的客户，拒绝签定、终止履行租赁合同或取消您的会员资格。
02如何注册成为会员？
您有以下方式成为 GreenGo 的会员： 1. 前往 GreenGo 网站； 2. 通过微信服务号或移动客户端APP（建置中） 按要求填写注册信息，上传相关证件照片，并表示接受使用协议后方可申请成为会员。 申请成为GreenGo会员的具体流程如下： 第一步：设置注册信息，点击“同意服务协议”； 第二步：完善个人信息，上传本人清晰、合法有效的身份证件、驾驶证与副页； 第三步：成功注册，24 小时内身份信息进入审核。如审核通过于 3 个工作日内将会员卡邮寄给您。不要忘记填写详细的寄送地址哦~。 所有的注册都是免费的，您仅需要准备本人国内有效驾照与有效身份证件，即可成为我们的会员。 您也可以致电客服热线 400- 进行咨询。
03外籍人士可以成为会员吗？
可以，GreenGo 欢迎外籍人士加入我们的会员。只要您符合法律规定的驾驶年龄，拥有《中华人民共和国机动车驾驶证》和本人有效护照与签证或居住证，您就可以申请注册成为 GreenGo 会员。
04驾照、身份证的持有人必须一致吗？
是的，这是为了保障您的个人权益。防止他人在未经您许可的情况下使用您的证件。
05注册会员是否收费？
首次注册会员是不需要缴纳任何费用的。我们免费为您办理会员注册和会员卡登记等相关注册手续。
06我如何得到会员卡？
当您成功注册并按照要求上传有效相关证件后，我们将会对您的有效信息进行审核，审核通过后，我们将会及时与您联系并给您邮寄GreenGo会员卡。
07多长时间能收到会员卡？
如果您通过审核，我们会与您取得联系并安排邮寄。目前 GreenGo 暂时为北京、天津与河北地区的会员提供免费快递服务，一般仅需 1-3 个工作天您便能收到会员卡。其他地区的会员请致电客服中心 400- 进行咨询，感谢您的理解与支持。
08我如何为会员卡充值？
您可以使用以下渠道为会员卡进行充值： 1.登陆GreenGo官网；
2. 支付宝验证用户可通过支付宝服务窗；
3. 通过微信服务号（建置中）； 4. 通过 iOS 或安卓移动客户端APP（建置中）。
付款方式目前除了通过支付宝进行付款外，我们正为您规划开通多元便捷的付款渠道，敬请期待：
1. 支付宝；
2. 微信支付；
3. 银联在线支付。
09GreenGo会员卡是什么？具有哪些功能？
GreenGo会员卡不仅是您成为GreenGo会员的标志。它还有一个更重要的功能，当您需要使用GreenGo车辆时会员卡是解锁车门的唯一工具；它还兼具针对某些充电桩的充电开启功能，请您妥善保管您的GreenGo会员卡。
10会员卡丢失怎么办？
如果您的会员卡丢失，请及时联系客服400-进行挂失，以免对您造成各方面的损失。 会员卡遗失补办费用：20元。
11会员资格什么时间到期？
您一旦成为GreenGo的会员，遵守相关规定，您将成为我们的永久会员。
12我可以将我的会员卡或车辆给其他人使用吗？
GreenGo禁止会员将自己的会员卡或将网络ID及密码交付第三人使用。若第三者凭正确的用户会员卡及ID密码进行网络活动（网络预订等）；或使用您的个人资料（包括但不限于手机号或会员号）进行电话预订，将被GreenGo视为该会员自身行为，而该行为引起的一切法律后果由会员承担。GreenGo会员亦不得以任何方式将汽车提供给任何非授权驾驶人驾驶。如GreenGo会员将汽车交予非授权驾驶人驾驶，将被永久取消会员资格，并需依法承担相应责任。
13对会员有哪些优惠政策？
我们会不定期的推出会员优惠活动，请随时关注官网、微信、微博公布的活动信息。
我们长期推出积分换小时活动，每 500 积分兑换 1 个免费小时。兑换的免费小时有效期为 1 个月。提醒您：免费小时无法与优惠产品（包括但不限于套餐价格包、现金券或纷享币等）同时使用。您必须在预定车辆前提前兑换，并于成立订单时选择抵扣"免费小时"；系统将无法于成立订单后折抵免费小时数，敬请留意。
获取最新会员优惠政策，登陆官方网站查看详情。
14积分如何获得？
1. 租车消费得积分：GreenGo 会员每消费 1 元累积 1 点积分（消费指实际租金，不含超时费用或纷享币抵扣部分）；
2. 好友帮你攒积分：推荐好友加入 GreenGo 成为“注册会员”，您可以获得 200 积分，您的好友也将获得 100 积分；
3. 信息验证取积分 驾驶证认证（奖励200积分）
个人基本信息完善（奖励200积分）
紧急联系人信息完善（奖励200积分）
头像上传（奖励100积分）
4. 意见建议赚积分：会员向 GreenGo 提出合理化建议，经采纳予以 200 积分奖励；
5. 活动分享获积分：会员可通过微博、微信分享来获取积分（具体积分数值视活动情况而定）。
15绿狗租车会员积分规则
绿狗租车会员积分规则只针对于正式会员
二 会员等级与积分
会员积分累积标准是以会员实际租车行驶里程为基础，会员在“绿狗”电动汽车分时租，会员行车里程越多，为环境减少污染，获取的奖励积分越多。
2.1 会员级别
依据会员在绿狗租车网注册和租车里程数将会员分为四种级别：绿豆、绿芽、绿苗和绿稞。下表详列会员于每个会籍年度内，延续或晋升会籍级别所需的里程数。会员积分是依据行车里程数，每行驶1公里累积1个积分。
里程（km）
每个会员有效期为12个月，自申请、延续、晋升或降级至现有级别当日起计算。期满后，你的会员级别将从现有级别降为下一级别，积分保留。你的租车里程，也将于会员申请、延续、晋升或降级时的基础数开始计算。
只要您于会员年度内累积足够里程数，即可自动获提升至高一个会员级别。会员级别每次只可以晋升一级，及不设越级提升。
2.2 会员尊享
只要您选择绿狗租车，本公司将带给您不同驾乘体验和优惠。租车里程数越多，您的会员级别将越高，您可享受更多的精彩礼遇。
短信提醒和祝福
生日当天免费用车
会员专场活动
会员沙龙活动
新车品鉴会
会员尊享精品
优先提供车辆
绿狗形象大使
“○”表示不能享受该项礼遇，“●”表示可以享受该项礼遇
会员专场活动，是指会员座谈会，并参加促销活动及娱乐活动。会员沙龙活动，是指本公司邀请各行业精英同会员一起交流和分享互联网、新能源汽车和各行业最新技术。新车品鉴会，是指会员体验和试驾最新款新能源汽车。绿狗形象大使，是指绿狗租车的忠实绿稞，可代表绿狗租车的整体形象，可参加的任何活动和享受不一样的优惠。
此政策由绿狗租车制定并保留有最终解释与修改权。
16怎样联系到我们？
如您想与我们取得联系，可以使用以下方式，我们将为您提供及时的服务： 1. 您可通过客服热线 400- 与我们取得联系； 2. 或您可以关注“绿狗租车”官方微信进行在线问询。
01我怎样预订车辆？
如您是个人用户，您可以通过以下方式进行车辆预订服务： 1. 登陆首页在“车辆预约”下拉菜单中单击“个人预约”进行车辆预订； 2. 通过登陆手机客户端进行车辆预订； 3. 通过微信公众号菜单进行预订； 4. 还可以拨打客服热线400-进行实时预订。 如您是企业用户，您可以通过以下方式进行车辆预约服务： 1. 登陆首页在“车辆预约”下拉菜单中单击“企业预约”进行车辆预订； 2. 通过登陆企业客户手机客户端进行车辆预订；
02如何租、还车？
03使用车辆是否收取押金？
GreenGo会员在使用租车服务时，需要保障会员账户达到违章押金的最低标准即1000元人民币作为违章押金。其他车型押金标准根据不同车型有所不同，请以网站车型预订显示为准。
04租车费用是多少？
*车型（所有车型）租赁费用以官方网站公布为准。
05租车费用如何结算？
服务结束后，我们会将具体的费用清单以短信方式通知到您。另外，您可以通过登陆网站在“个人中心”页面中查看一切与您订单相关的内容。
06如果发现我的结算费用有误怎么办？
如果您对结算费用产生质疑，您可以拨打客服热线400-进行问询，将有专职的服务人员为您核查并解决问题。
07我可以提前多长时间预订车辆？
您可以在使用前2小时开始预订车辆。例如：您将于16:00用车，您可以通过网站、手机客户端和客服热线400-:00后预约车辆。
08如何得知我订车成功？
当您预订成功后，我们将会给您的手机发送车辆预订信息和车机授权码。 您也可以通过登陆网站进入“个人信息”页面查看当前订车信息，或者进入“我的订单”页面查阅历史记录。 如果您是安卓手机用户，您也可以通过手机客户端查看。
09如何修改或取消车辆预订？
为了更好的让您及其他会员体验更好的服务，我们暂时不开通修改订单的功能，请您在下单前谨慎选择。另外，订单一旦开始后，提前还车仍需支付相应的全额费用。如遇特殊情况需要修改或取消订单，请务必致电400-客服中心为您服务。
10预订成功后，如果没有取车还会收费吗？
对于分时订单，您在预定时间提前1小时以上取消您的订单，将收取订单金额10%的取消费；对于超过24小时的订单，您在预定时间提前8小时以上取消您的订单，将收取订单金额10%的取消费。如果您没有在上述规定时间前取消预定，则取消无效，我们的系统将默认执行预定订单，相应收取车辆使用费。
例如：您预订了一小时30元的服务，但您未能取车，也没有取消订单、或是在取车时间一小时内才取消订单，我们将收取您30元的车辆租赁费用。
为了方便您和其他会员体验更好的服务，请您理解。
11如何查看我的消费和充值记录？
您可以进入官网点击登陆按钮登陆后，进入“个人中心”的“消费记录”查阅充值记录，查阅消费可以进入“我的订单”页面查看历史记录。
12可以提前多长时间取车？
根据预定时间段，会员可以提前15分钟取车。例如：您预约的车辆是16:00开始使用，您可以于15:45前往预约取车地点取车。
13可以延时多长时间还车？
根据预定时间段，延时5分钟还车，而不产生任何费用。例如：您的租约将于17:00结束，您可以于最晚17:05将车辆送还预约地点，而不产生延时费用。
14延时还车的收费标准是什么？
如果您需要续租，可以通过客服热线400-与我们联系进行车辆的续租服务。续租以1小时为单位起租。
根据预定时间段，延时5分钟还车，不会产生任何费用。会员延时还车超过5分钟以后，按延时费用标准收取。延时收费标准：车辆租金+超时费。车辆租金费用按照以0.5元/分钟为单位计算；超时费以0.5元/分钟为单位计算。
特别提示：如果您的延时还车对下一订单的会员产生影响，使之不能按时取车，您还将被收取延时赔偿金50元作为对被影响会员的补偿。为了避免造成其他会员的困扰，请您务必安排好还车计划，也感谢您的理解与配合。
15预订成功后，取车点没有车怎么办？
在您预订成功后，前往取车点没有看到车辆，请您及时致电400-客服中心，我们将会第一时间为您处理。
16怎样辨识GreenGo的车辆是否可以租赁？
您可以通过网络平台、手机客户端、微信公众号查看可供您使用车辆信息。
17怎样返还租用的车辆？
如果您需要返还GreenGo车辆，请前往我们的网点进行充电还车。 还车步骤如下： 1.请下车后将充电线路连接车辆和充电桩； 2.请您回到驾驶位,在密码键盘上点击"还车"，系统会自动提示您是否确定，如果您确定还车，请点击"确定".如果您失误造成，请点击"删除/取消"按钮; 3.关上车门以及车窗，检查随身物品是否带齐，请不要遗落在车内； 4.使用会员卡在前挡风玻璃左下方感应区刷卡锁车。 5.恭喜您，您已经成功还车。 6.当您成功还车，GreenGo将以短信的形式将消费信息发送到您的手机。
18可以使用公交卡租车吗？
目前尚不可以，如您想租赁GreenGo车辆，请您登陆GreenGo官网进行注册，并上传相关材料，我们会在审核通过后电话通知您并给您邮寄会员卡。您在收到会员卡并进行相关操作后就可以进行预约用车了。
19最长和最短能租多长时间？
我们提供最短1小时，最长一年的租赁服务。对于一个月以上的长期用车，我们乐意提供您长租客户的优惠价格，详情可洽客服热线400-进行谘询。为了更环保的北京、更蔚蓝的天空，欢迎您多加利用GreenGo分时租赁服务并分享您的用车体验，共建绿色美好未来。
20租赁GreenGo车辆时要中途停车怎么办？
在城市短途旅行中，您可以依您的需求来使用车辆。
当然，如果您要中途停留，您可以在任意的停车位停放，例如您想购物，您可以在购物地附近的停车位停放车辆，之后离开GreenGo去购物。在这种情况下，只需使用会员卡锁车、开车即可，就像使用您自己拥有的车一样。车辆可以识别您的中途停留，并会阻止其他人使用这辆车，您可以在您回来的时候继续使用。
如果您停入附近的GreenGo授权停车位，您可以享受充电服务。
您需要注意的是，用车过程当中产生的停车或充电费用需要由您个人支付。如需查询具体GreenGo网点的停车费用，欢迎致电400-客服中心进行谘询。
21提供服务的时间为何？
我们的网站、手机客户端、微信自助订车与客服热线400-，均为您提供 7*24 小时的用车服务。您可以在您需要用车的时段进行车辆预约服务，尽享 GreenGo 的高品质服务。
22如何查询车辆租用的相关合同及规范文件？
通过便捷的网络预订方式，您可以随心按需的租用绿狗新能源汽车！在您注册会员、下单预定等过程时，请务必知晓并详阅网站上公布之各项常见问答、租赁合同及规范文件，与平台方的。您可以在此查阅及，来确保您的相关权益。您同意在用车期间遵守国家相关法规政策，同时确实履行租赁合同、补充协议及告知书内容；我方对是否与您缔结租赁合同，将保留依法审视核可的权利义务。在此感谢您的支持与配合。
01GreenGo都有哪些车型？车辆的续航里程是多少？
我们现有分时租赁、长租两种产品，为用户提供多元化的租赁产品，解决您不同层次的用车需求。其中，分时租赁包括了时租、夜租、日租等多种类型。
宝马之诺1E
绅宝C70 /ES210
威旺307（客）
威旺307（货）
*汽车品牌、车型以及续航里程以官方实际公布为准，实际里程依据适用状况而有变化，如：空调等。
02车辆的整洁情况由谁负责？
GreenGo 提供的所有车辆均经过工作人员的认真准备，如果您对车辆状况有任何疑问请手机拍照上传至微信并致电客服热线 400- 反馈，也请您尽量维护车辆整洁。
如车辆内部在您使用过后太过脏乱或遗留垃圾，以致影响其他客户的使用，将汽车以内部肮脏状态归还的会员应支付清洁费用 30 元。您需注意的是，如果您将咖啡、可乐等易着色饮料或液体不慎沾染在座套上，我们将按照 4S 店的清洗标准向您收费进行清洗，费用不超过 500 元人民币。
03发现车内设备有损坏、遗失怎么办？
如您在取车时发现车内设备有损坏或丢失的现象，请您立即拍照上传至微信并致电客服热线 400- 反馈，我们会为您进行后续服务。您需注意的是，车辆内部的任何配备或设施均是为了便利每一位用车客户而提供的，请您发挥公德心，切勿将车上物品携离下车。如巡检人员或下一位用车客户发现有遗失损毁的状况，我们将按照物品的原价向您收费，具体费用视情况而定。
04车辆的车钥匙在哪里？
车辆的钥匙在车内，您刷卡开门落座后即可看到，如果您找不到，请立即致电客服热线400-。 请您在取车时，先使用会员卡解锁车门，进入车内后输入短信中的“授权码”再使用钥匙启动车辆。
05车辆有空调吗？使用空调会影响车辆的续航里程吗？
GreenGo提供的车辆均有空调。空调的使用将会耗损部分电量使续航里程减少，请您在使用空调时适当预估您的出行里程并随时关注续航里程以及电量变化，如果发现电量低于30%时，请前往最近的充电站点进行充电，以确保您的全程使用。
06GreenGo车辆可同时乘坐几位乘客？
大部分 GreenGo 车辆可以乘坐不超过 5 位乘客（含驾驶人）。也请您根据有关交通法规的标准安全载客。
07可携带导盲犬、宠物使用车辆吗？
为了更好的维护残疾人出行权益，依据《残疾人保障法》第五十八条与《无障碍环境建设条例》第十六条的规定，若您的乘客中有视力残疾的朋友，我们竭诚欢迎您的朋友携带备有合法有效工作证的导盲犬，与驾驶人一同乘搭车辆。GreenGo 乐意为以上人士提供亲切友善的无障碍服务，保障残疾朋友们能平等地充分参与社会生活。
不过十分抱歉，除以上相关法令规定之陪伴视力残疾人士的导盲犬外，GreenGo 目前暂时无法让一般家庭宠物与您共同乘坐。在此也感谢您的理解与配合。
08可以在车内吸烟吗？
二手烟的烟味对于不抽烟的朋友，将会是很大的困扰。另外，行驶中途抽烟也会造成极大的交通安全隐患，并影响到您与同行乘客的人身安全。我们诚挚的建议您，请您不要在 GreenGo 车内吸烟。如果您实在想吸烟，请您将车安全停放在可供停车之区域或道路旁，于车外吸烟后再继续行驶，谢谢各位瘾君子们的理解与配合。
09没有驾照可以租车吗？
如果您没有驾照是无法使用GreenGo车辆的，我们非常欢迎您在获得《中华人民共和国机动车驾驶证》后体验GreenGo服务。
10个人物品落在车内怎么办？如果在车内发现他人遗留物品怎么办？
GreenGo 不对任何会员个人财物的损坏或丢失负责。车内承载、放置或遗留的任何个人财物均不对 GreenGo 构成任何委托责任。请您下车时仔细查看随身物品。
如果您发现个人物品遗落在车内，请您及时拨打客服热线 400-，我们会为您进行后续跟踪找寻。
如果您在用车时发现他人物品遗留在车内，请您拍照上传至微信并拨打客服热线 400-，我们会为失物找到它的主人，相信它的主人也很想念它。
11第一次开电动汽车应该注意什么？
为了让您能更轻松快捷的享受环保出行体验，我们在每台车副驾座的置物箱内，均配有一本关于新能源车的“百问百答”手册，您在行车前可抽空参阅。另外，请您注意续航里程及电量的使用状况，并提前规划好路线。如果发现电量低于 30% 时，请前往最近的充电站点进行充电，以确保您的继续使用。
12可以使用公交专用道吗？
很抱歉的回答您，GreenGo 车辆是无法在公交专用道规定的时限内行驶在公交专用道上的。请您按照交通法律法规相关规定使用道路，以免造成不必要的损失与危险，谢谢。
13是否可以在GreenGo停车点停放其他车辆？
GreenGo停车点都是经过授权之后的专用停车点，为了避免造成您的麻烦，请您不要将不属于GreenGo的车辆停入停车点。
14车辆时速在80km/小时以上会影响续航里程吗？
请您遵照交通法规，在安全有效的速度中进行行驶。维持在60km/小时的速度能够更有效的使用车辆电量。
15车内有增值服务（儿童安全座椅、家用充电宝）吗？
GreenGo 提供相关的增值服务，如果您有这方面需要，请提前至少1天致电客服热线 400- 告知您的需求，我们会在您需要用车前准备好相应设备。
16其他限制条款
01.GreenGo会员不得以任何方式将汽车提供给任何非授权驾驶人驾驶； 02.GreenGo会员不得将汽车出租用于运送人员或财物； 03.GreenGo会员不得将汽车用于任何非法用途；或以任何非法或粗鲁方式使用；或用于比赛或速度竞赛；或运送易燃易爆物品、化学品、易腐物品或其它有害原材料或任何种类和性质的污染物质。 04.任何服用酒精、麻醉品或药物的人员不得驾驶，无论其是否在医生的指导下使用上述物品。 05.GreenGo会员不得将汽车行驶到任何没有铺设路面的土路上行驶或越野行驶，GreenGo以书面形式批准的除外。 06.汽车不得承载超出核定限乘人数以外的乘客。 07.GreenGo会员不得拆除车内配备的任何物品。 08.GreenGo会员不得恶意遮挡或损害车内行车记录仪。 09.GreenGo会员违反使用限制，将承担因此而造成的全部法律责任和经济赔偿责任，并无权通过保险获得任何可能的补偿。GreenGo可在不向会员发出通知的情况下，终止其使用汽车的权利和会员资格。GreenGo保留法律规定的权利，包括但不限于不经过法律程序向会员发出通知而扣押汽车，会员有义务支付所有GreenGo 将汽车追回所发生的费用。 10.如果GreenGo会员在使用权利终止后继续使用汽车，GreenGo有权通知公安机关车辆被盗。
01我在哪里可以给车充电？
GreenGo车辆网点均有充电桩可提供充电服务，如有疑问请致电400-客服中心。查看网点地图。另外，现有国家电网公建充电桩亦可作为您出行时充电选择。公建充电桩具体服务网点与充电卡资讯请查看说明。温馨提示：目前少部分车辆（如E150）可能与国家电网电桩存在冲突、或导致损坏。如您有任何疑问，建议您充电前先行与绿狗租车客服400-进行谘询，感谢您的理解。
02给车充电安全吗？
GreenGo所提供的车辆以及充电设施均经过安全测试，但在极端天气如：雨、雪天气，请您在充电前致电400-客服中心。
03GreenGo车辆在雨雪天能否充电？
车辆在雨雪天气可以进行常规充电的服务，为了您的使用安全，请您在充电前致电400-客服中心，我们会为您提供专业的指导。
04给GreenGo车充电的操作步骤是什么？
我们建议您给GreenGo车充电的流程： 1.拿出充电线路
2.打开车辆充电口 3.在车辆充电口插入充电线一段，确定牢固。
4.将充电线另一端插入充电桩接口，此时充电桩及车内会有充电显示。此时就表明您已经完成充电动作了，您可以关闭车门锁车去办理自己的事了。
05每充一次电需要花多长时间？
我们使用两种充电设备： 常规充电设备：需要6至8小时能完成整个充电过程。 快速充电设备：空电量车大概需要2至3小时完成整个充电过程。
06充电是否需要另付费？
现阶段，如果您是GreenGo 绿狗租车的会员，并且采用了分时租赁，租用了GreenGo 绿狗租车车辆，那么在GreenGo的网点使用我方的充电设施是不用另外付费就可以充电的。部分网点（如：信和嘉园）为国家电网的公建充电桩，您需要申办并持有国家电网专属充电卡后才能付费使用公建充电桩服务。
如果您是GreenGo 绿狗租车的会员，并且采用了长期租赁（30天以上），则需要收取一定的充电费用。
07可以在GreenGo之外的充电装置充电吗？
如果您的周边还没有GreenGo的网点，您可以在国家电网所设立的公共充电桩进行充电，但须您自备国家电网电动车充电卡进行费用支付。
08如何区分快速充电设备和常规充电设备？
GreenGo在充电设备上都将有对应标识，如您有疑问，请拨打客服热线400-，我们将为您服务。
01车辆半路没电怎么办？
在电量下降到30%时，车辆会有报警音，仪表盘左侧“电量显示表”指针指向红色区域，此时请您尽快前往周边最近的充电网点进行充电。 如果您未及时充电而引发的半路无法继续行驶的问题，GreenGo提供有偿救援服务。具体价格视现场情况而定。
02车辆快没电了，我可以换车吗？
您可以开往周边最近的GreenGo网点对现在使用的车辆进行提前还车结算的处理。并在该网点有车的情况下进行新的预约租车。
03发生交通违章怎么办？
我们会对违章情况进行每日更新，如果发现在您租赁的时段出现交通违章情况，我们会第一时间联系您并请您尽快处理违章。GreenGo会员应在接到电话起15天内自行前往处理，如您未及时处理（15天内），我们将在违章金额外强行扣除200元/天的押金作为违约金。
04发生交通事故怎么办？
01. 如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电GreenGo客服热线400-备案，车辆需由保险公司定损后再修理； 02. 为避免处理不当给您带来损失，请您按以下指引处理事故： (1)双方交通事故： a) 请您立即停车，记录相关事故车辆的车牌号码，索要对方电话号码； b) 检查对方驾驶执照，如对方无有效驾照，请立即拨打122报警； c) 依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任，如能达成一致 ■ 拍摄第一现场照片：全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片（车牌号、受损部位、受损程度等）； ■ 驶离现场至不妨碍交通的地方； ■ 填写《交通事故快速处理协议书》：当事各方各持一份； ■ 拨打报案电话400-进行事故备案； 注：《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全，时间精确到分，事故地点具体到所在区域及道路具体名称，各方驾驶证、电话号码需进行核对；保险“报案号”待报案后会获得。 d) 如果不能明确双方责任： ■ 请立即拨打122报警，等待警察处理； ■ 请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌，同时将车辆双闪警示灯打开，以便使行驶车辆安全避让； ■ 待警察出具事故责任判定后，立即致电GreenGo客服热线400-。 &e) 请根据报险处理建议，携带车辆行驶本和驾照，将车辆送到指定地点定损（定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损）。 &f) &请按指导收集理赔所需材料，并将材料交与还车门店或指定维修人员。 (2) 如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请您记录相关信息（如：车牌号，车辆品牌，颜色以及肇事地点）并立即拨打122报警，等候交警处理，同时请您致电客服热线400-以获得保险方面的咨询和建议。 (3) 如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照，并致电客服热线400-，以便车辆能够得到及时修复； (4) 如遇重大交通事故且有人员伤亡的，请保护现场，并拨打122交通事故报警台求助，同时请立即致电客服热线400-以获得保险方面的咨询和建议。 03.事故损失的垫付： (1)　在事故索赔所需材料不齐的情况下，您需垫付本车维修费用（即支付材料缺失保证金）； (2)　如有第三方损失，相关费用需由您先行垫付；(在您全责或主责的情况下，如第三方同意在GreenGo指定维修单位定损、维修，第三方损失将无需您垫付) 04. 为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔，请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们（特大人伤事故，或费用超 1万元，可相应延缓30日）；感谢您的配合！ 05. 保险公司理赔结束后，我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您（具体费用由保险公司核损，最终返还给您的费用 额度将按保险公司实际到位理赔款确定）。 注：发生事故后，请勿擅自维修事故车辆，否则您将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额 理赔的部分，也将由您承担。
05理赔说明：
01. 以下情况及其他保险公司不予赔偿的情况，造成的所有经济损失和后果将由您自行承担，请您务必避免： (1)　超过48小时报案； (2)　饮酒后驾驶车辆； (3)　无证驾驶车辆； (4)　持逾期未审验的驾驶执照驾驶车辆； (5)　发生事故后驾车逃逸。 02. 如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电客服热线400-报案、收集理赔材料。齐全的理赔材料可以节省您的理赔等待时间： (1)　在您还车并提交了齐全的理赔资料时，您不需要垫付本车维修等保险公司应付费用，仅需：
a) 支付上表列明的保险责任内的由承租方承担的损失，以及保险责任外的所有责任和损失（如您已经购买不计免赔服务，保险责任范围外的轮胎损失您可以免于承担）； b) 垫付第三方损失，该费用将在保险公司完成理赔后返还给您；(在您全责或主责的情况下，如第三方同意在GreenGo指定维修单位定损、维修，该费用将无需您垫付) (2)　在您还车不能提供齐全的理赔资料时，请根据预估的车辆损失刷取最低1500元的维修押金，该押金将在您提交完材料后的7个工作日内发起退款（到账时间以各银行为准）。 03. 在您用车期间，如有车辆盗抢与报废发生，您需支付公安部门立案或车管部门出具报废证明之前的车辆租赁费用。
06车辆使用中发生故障怎么办？
GreenGo提供7×24小时的救援服务。如遇紧急情况，请您致电客户热线400-，我们将会为您紧急处理。 01. 由于车辆本身故障引起的救援，费用由GreenGo承担。 (1) 我们将委托专业救援机构为您提供现场紧急修理服务； (2) 如车辆故障无法现场修复，请将车辆交与指定救援机构： 02. 对于非车辆本身故障导致车辆不能正常行驶的（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），相关费用由客人承担： GreenGo道路救援服务内容包括：
租赁车辆出现事故，无法继续安全行驶时，提供拖车或现场小修服务
租赁车辆因轮胎损坏无法行驶时，提供更换备胎服务
因会员卡遗失导致无法正常开启车门，提供解开车门锁服务
蓄电池搭电
租赁车辆因电瓶缺电或发电机故障而无法启动时，提供搭电服务
07保险说明
我们所提供车辆，均上符合车辆行驶的保险险种。 基本保险 基本保险覆盖如下内容（具体赔偿范围及赔付金额以保险公司条款为准）： 01. GreenGo为所提供车辆购置了以下保险说明列表中所列保险。 GreenGo负责处理与租赁汽车及其所涉交通事故相关的索赔事项，不承担租赁汽车因交通事故造成的除保险责任外的任何责任和损失；保险理赔范围以外的车辆及随车设施设备、证照、标志损坏由客人承担赔偿责任（具体赔偿额根据租车当地该车辆品牌4S店的维修出售价格，或根据实际补办费用确定）。如车辆在租赁期间出险，客户可享受下表列明的相关保险保障，并承担相应赔偿责任。 02.
基本保险不免除以下费用： (1)　保险理赔范围外的，或因您未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的； (2)　因客人违法违规导致车辆被扣而产生的停运损失费，停运损失费按车型分时租赁价格执行，不按照套餐包价格执行。 03.
免赔事项：客人租赁过程中发生任何免赔事由或费用，均属下表所述“保险公司认定不予赔偿的事故损失”，事故中的所有损失均须由客人自行承担。所有损失包括但不限于事故中的各项财产损失、人身伤害赔偿及全部租车约定的赔偿项目等。 免赔事由或费用包括但不限于： 01. 租赁汽车发生事故造成下列人身伤亡或财产损失的： ① 客户及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失； ② 车辆驾驶人及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失； ③ 租赁汽车本车上其他人员的人身伤亡或财产损失。 02. 发生不可抗力及其他事由造成损失的： ①地震及其次生灾害； ②战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、收缴、没收、政府征用； ③竞赛、测试、教练、在营业性维修、养护场所修理、养护期间； ④利用租赁汽车从事违法活动； ⑤客户或车辆驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用租赁汽车； ⑥事故发生后，客户或车辆驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶租赁汽车或者遗弃租赁汽车逃离事故现场，或故意破坏、伪造现场、毁灭证据。 03. 客人或驾驶人有下列情形之一造成事故及损失的： ①无驾驶证或驾驶证有效期已届满； ②驾驶的租赁汽车与驾驶证载明的准驾车型不符； ③驾驶租赁汽车装载爆炸物品、易燃易爆化学物品、剧毒或者放射性等危险物品、驾驶租赁汽车牵引挂车； ④持未按规定审验的驾驶证，以及在暂扣、扣留、吊销、注销驾驶证期间驾驶租赁汽车； ⑤依照法律法规或公安机关交通管理部门有关规定不允许驾驶租赁汽车的其他情况下驾车； ⑥驾驶租赁汽车拖带未投保机动车交通事故责任强制保险的机动车（含挂车）或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其他机动车拖带； ⑦伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、驾驶证使用租赁汽车； ⑧法律法规规定的其他情况。 04. 以下费用均不属保险赔偿范围，须由客人自行承担赔偿责任： ①租赁汽车发生意外事故，致使第三者停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及其他各种间接损失； ②精神损害赔偿； ③因污染（含放射性污染）造成的损失； ④第三者财产因市场价格变动造成的贬值、修理后价值降低引起的损失； ⑤租赁汽车被盗窃、抢劫、抢夺期间造成第三者人身伤亡或财产损失； ⑥客人或驾驶人的故意行为造成的损失； ⑦仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。 05. 以下原因造成租赁汽车损毁，均不属保险赔偿范围，须由客人自行承担赔偿责任： ①人工直接供油、高温烘烤造成的损失； ②火灾、爆炸、自燃造成的损失； ③因污染（含放射性污染）造成的损失； ④发动机进水后导致的发动机损坏； ⑤租赁汽车所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失； ⑥租赁汽车被盗窃、抢劫、抢夺，以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损坏或车上零部件、附属设备丢失； ⑦客户或驾驶人的故意行为造成的损失。
08车辆丢失了怎么办？
如您在租赁过程中发现车辆丢失，请尽快致电400-客服中心。我们在接到您的电话后会第一时间进行处理。也请您在停放时选择安全的停车位进行停放，您也有义务确保您所租用车辆的安全。
09车辆在行驶过程中爆胎，保险赔偿吗？
请您在行驶过程中尽量选择安全路况行驶，并在取车时或者开车前进行检查，如有车辆安全隐患方面的疑问请及时致电客服热线400-，；如果遇到现场爆胎，请将车辆移至安全地带，并致电客服热线400-我们会及时为您处理。 车辆爆胎是不属于保险赔偿范围的，如客人在租赁过程中发生爆胎，我们将按照4S店的标准向您收费。
10车辆救援范围以及是否收费？
车辆在北京城区范围内，我们均会为您提供救援服务。如因车辆故障问题引起的救援服务，我们将为您提供免费服务。如因您个人原因造成车辆电量耗尽而造成车辆无法行驶，我们将会根据实际情况进行有偿救援服务。
11停车被划伤如何处理？
请您在取车时进行检查，如发现已存在车辆划伤的情况，请拍照并上传至微信公众号——绿狗租车，我们将为您进行备案，在行驶过程中选择安全路况行驶以及选择安全停车位停放，如在租赁过程中发现新的刮伤，也请您第一时间拍照上传至微信公众号——绿狗租车，我们将根据车辆刮伤情况具体定损，如您未拍照上传，我们之后查询在您行驶中出现了新的刮伤，您有可能需要支付全款并支付车辆修理停运费用。如有疑问，请致电400-客服中心。
01我是一个企业，我怎样才可以为我们公司员工办理GreenGo租车服务？
如果贵公司有意愿加入GreenGo租车服务框架，请拨打我们的客服热线400-或者给我们go@green-go.cn发送邮件。我们将派出专员对您公司的出行需求进行分析，整合得出所需的车型及车辆数量。签署框架合同之后，您的公司将加入GreenGo的服务框架中。
02多少员工能够使用这项服务？
员工的订车权力由贵公司自主决定。GreenGo对用户数量不做限制。公司管理员通过修改系统后台即可设定员工的用车权限。
03用户如何注册？
如果您需要GreenGo为贵公司雇员做用户注册，我们将为贵公司的对应负责人和雇员提供一张表格，用来填写商务和个人信息。授权之后，GreenGo将给每一位雇员发送一封邮件，邮件内附注册链接，点击链接后，雇员将能够完成注册并开始预订车辆。
04雇员在完成注册时候能否更改信息？
在租车系统上的“我的GreenGo”一栏中，雇员能够修改个人信息（例如：个人住址、电话号码等），但是，雇员的商务信息（例如：工作部分，结算中心等）将只能由GreenGo工作人员进行修改。如果需要修改商务信息，请填写《用户信息修改》表格，并发送给我们。
05雇员如何预订车辆？
当雇员完成GreenGo系统的注册之后，将能够通过以下途径预订车辆： PC网站预定 手机客户端预定 GreenGo智能服务站预定（现场预定） 服务热线预定：400- （订车时，雇员需要登录系统，输入订车信息完成预订。提交订单后，雇员将会收到短信和邮件通知确认订单。）
06企业用户是否收取押金？
企业用户的违章押金根据合作协议具体制定。
07企业用车车型有什么？
GreenGo以北汽E150EV作为基础车型，也拥有几乎所有电动车车型，如：Tesla特斯拉、启辰晨风、北汽e150EV、北汽绅宝、宝马i3、江淮iev4、比亚迪E6等车型。只要是电动汽车，未来您都将会在GreenGo租赁、试驾。
Tesla特斯拉
华晨宝马之诺E1
北汽E150EV
江淮和悦iev4
如果以上问题均不能回答您所有的疑问或者您有其他的意见和建议，欢迎致电客服热线：400-！
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