请问苏宁电器有没有自己的投诉电话？
不是12315哦，我要像公司高层投诉员工
09-02-19 &
我今天算是领教了苏宁的售后服务我8号买了西门子洗衣机10号说好送货结果等到下午四点没送我打电话客服跟我说要我联系送货的我又联系送货的结果那人说&我不知道,你问谁买的,找谁去&我彻底晕倒接着我又打电话给客服 那边说今天一定能送到 就是晚点 到晚上7点 8点 的样子我接着等后来等到6点的时候来一电话说  &不好意思,今天货物太多送不到了&我真怀疑 苏宁到底是大企业 还是小百货可以说小店铺的老板 都比你们有诚信
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苏宁的服务监督严重缺位。
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苏宁的售后服务不是一般的差！！！！！！太气人了！！！！！！
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没用的，员工都是自己人，会帮的，还是12315来的直接。
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　　苏宁真的很差劲，我上个星期天在苏宁东门店买了一台容声的冰箱，说好是星期一晚上送货的，结果没送，不送也就算了，可是竟然连电话也没得一个，到了星期二晚上才送货；星期三我就去沃尔玛买了将近100块钱的酸奶，晚上回家就将冰箱插上电，可是谁知道冰箱竟然不制冷，MMD，气死老子了，于是星期四一早就打电话给苏宁，答复说要星期天才能安排上门维修，我当然是不同意的啦，夏天的东西好容易坏，如果等到星期天的话，那我买的酸奶岂不是全部坏掉，于是我要他们尽快安排，并且打电话通知我最快的上门服务时间，可是我等了半天，竟然连一通电话也没有，于是我又打电话给苏宁，他们客服接到电话的第一句话就是：“对不起，给您添麻烦了！”听到就来火，好像他们苏宁的人永远只会说这一句话。总之那天我是打了4通电话以后，最后才答复我第二天下午过来检查冰箱！第二天苏宁和容声的维修人员都来了，说是制冷器坏了，我就提出要换一台，他们就开了一张鉴定书给我，说要我联系苏宁的客服，到时候会安排给我换冰箱的。后来到了星期天，也就是昨天，才把冰箱换回来！我都已经把那个的号码打烂了！　　以后买那些什么电器，最好不要去苏宁，一个字，差！售后服务差，产品质量差！
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我前几天从广州苏宁买了4台电器....结果...2台上门安装是坏的........电视我要求更换了...因为安装人员人们的时候就说坏了,可以更换...但是还有一台热水器,安装人员上门安装的时候,发现不能用,竟然当场在我家里把机器拆开检修.......(有中国特色的.......)服务态度也很差....我们要求苏宁退货...结果每次打电话过去都说正在协调,或者说第一次接到这个投诉,然后就要我们等........................我从网上查了查...很多人说..苏宁的信誉............只有去闹才可以....但是...我们毕竟是受过教育的人...现在还是想不闹就解决问题....(当然要闹也来个大的)不知道大家有什么好建议...
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苏宁电器太差劲了，我4号定的伊莱克斯冰箱，打了一个电话又一个电话好不容易5号晚上送到，插上电等到第二天打开冰箱一股热气扑面而来，那是冰箱呀，简直就是烤箱，检测员写了报告“无制冷剂”找客服三天后换了一台，结果换的这台门关不上，气的我到苏宁退货，他们说还要等三天后才能退，当时我让他们看照片又找来部门领导才答应提前一天退货，因为这个我已经跑了三趟了，根本就是不合格的产品，怎么还能往家里送，以后说什么都不能到苏宁买，程序太复杂，之前答应的无条件退货，简直就是放屁，千万不要信！！！
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我那几天看到苏宁电器的好评，挺不错的，刚好男朋友的爸爸过生日，我就去买了一个剃须刀179，结果去了才知道服务态度差得要命，给了钱，拿了货，袋子都没有一个，叫我抱着个盒子回家，本来还说买两个的，庆幸只买了一个，要不然我还要抱着两个盒子，拿着包包回家，服务员说没有袋子我就信了嘛，我也没有说什么嘛，出门刚好逛到另一家，就看到人家有包装，有袋子，然后男朋友打电话问我我就说没有袋子，我男朋友说你没有袋子送人好看不嘛，然后我就回去了问可不可以退货，结果服务员态度就不好了，还是旁边的一个说给她个袋，然后我才能有个袋子，妈的老子真的很想问她一句你不是有袋子吗，在吗说没有，不就是摆明了不想给我吗，老子又没有得罪你，打电话问客服，客服说他们没有袋子，不好意思，然后就挂了，妈的老子在也不会去苏宁买东西了
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我买剃须刀又不是没有给钱，现在你去那里买东西，哪个老板不会给个袋子啊，老子祝苏宁的生意越做越差，直接倒逼
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我要慎重警告大家千万不要买苏宁电器，我11月4号买的惠尔浦燃气热水器至今还没用上，一天没用就漏水，我要求换货、他们推托、推到过了7天就说不能换了只能维修，我家在北京我安装热水器的地在固安廊坊我开车去打车去去了不计其数可是至今还没给我修好，派的那员工就跟傻逼似的总报错零件，要不就是经理推托说那边维修的客户少等到多了一起吧、他这奇葩的想法我都无奈了！三个月了我还没用上呢！我真怀疑他们是不是想给我推到过了保修期、他们好收点维修费，奉劝大家千万不要在相信苏宁电器了！他们是骗你没商量
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我到宿迁市苏宁易购（宝龙店）去购买吸尘器，一个带眼镜的销售迎了上来问:先生需要什么？我:看看吸尘器，销售:什么价位的？我:有没有小狗吸尘器？销售:小狗是什么杂牌子，我们这里有惠而浦的，苏宁易购网卖899元，我们实体店卖799。我:人家小狗专业做吸尘器，怎么到你这里成杂牌子。销售：惠而浦好，而且是2000瓦大功率，你看看网上评价多好。销售立刻把手机网页打开让我看。我看了网上是卖899元，而且都好评。这时又过来一个销售的说惠而浦又怎么怎么地好，又把样机（这个样机只是个主体没有任何连接管子）拿给我看，又指着柜子下面一个箱体这是现货，交钱立马拿走。我想机子又有现货，而且还比网上便宜，又好用。那就买吧。然后销售带我去付款，收款的说报手机号，销售的立马把他的手机号报了出来（我知道苏宁是有积分可转换成现金的）。无所谓吗。付完钱拿着发票去取货啊，我说把它拆开看看，销售说:不用拆，你还怕箱里没有东西啊，拆了不好拿。我想也是这么大苏宁还能骗人啊。就这样稀里糊涂买了个惠而浦来，放到家里然后我们一家人就回老家看望父母。5.3回到家，老婆说打扫一下，把吸尘器拿出来用一下，我就开始拆箱，把机器拿出来组装说实话从外观看惠而浦做的东西就像小作坊出来的，我在想好用就行吗，其他的也不要紧吧，奇葩的出来了，软管和伸缩管连接不带锁口、或罗纹直接叉进去一点也不劳，伸缩管和地刷等连接也是直接又，组装好试用一下吧，声音震耳欲聋，忍耐一下先吸一会，吸着吸着管子连接脱落了，在看看机器到处漏气，吸了大概七八分钟，老婆说不要吸了，吵死了，你看看满屋都是灰，还有机子有一股怪味，我一摸机子严重发热。停下来找电话打给销售的说明情况，销售说问问权威人事再打电话给我。我说行，最好是把机子退了，或换个品牌，这个真心不能用。过了大约2个小时我接到电话是个女的自称苏宁的，我情况又说一遍，女的说你把机器拿过来看一下吧。我把吸尘器拿到苏宁找个那个销售的，我说怎么办，销售：你提出的问题不属于质量问题，如果是质量问题我们包退包换。晕了，我:这还不叫质量问题，完全就不能用。销售:要不你到我们苏宁售后去检测一下，让他们出个报告。我立马火了，手指着销售的额头:我到那去检测，你们门头不是挂着苏宁易购招牌吗，我可以七天无理由退货，在退一步说要不是你忽悠我能买这个牌子吗，还有我当时要拆箱子试用，你又不让，你是不存心的。我当时要是拆了箱子恳定不会要这种的。相互大吵一通。我说要见他们主管又不让见。最后销售说你要退也行，东西你用过了，30%折旧。TMD当时我就想一个耳光打过去.我不试用怎么知道好坏。又开始大吵，我步步紧逼销售不说，也不吵了，要退我一百元钱，TMD我也够了，本来很高兴一次购物，我妥协，你把东西给我退了，我贴你50元，销售说你想好，我是的算我倒霉我给你50元。以后打死也不去苏宁，苏宁易购垃圾，早晚倒闭。还是京东好，退货他们上门自取。
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苏宁电器是怎么成名的，我估计是哪个当官的开的，太不负责了，真想一刀捅死他
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妈的，上海崇明苏宁电器就是他们的黑店，有卖没人处理售后，机器安装后出现问题，不解决，妈的，给我解决一个月才安装上（我买的新机器出厂有问题，他们修了一个月才给我安装好，是修了一个月不是换机器），我全套在苏宁购买的冰箱、洗衣机、电视机、空调、电脑全部在内5万多的东西，苏宁的老板，以及主要设事员工不得好死！！！！
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我倒，苏宁电器这样的企业竟然还没倒闭只能说中国市场的奇葩。服务差劲以前是耳闻，这次我是见识了今年天太热，买了台空调，说好两天内送货安装，结果一拖再拖，四五天才送来，安装也是一拖再拖，三四天才搞好，期间打客服电话催促，请假在家等，但结果是放鸽子，来不了，试问企业的诚信在哪？好不容易装好了，用两天，坏了，打电话让苏宁派人来看，结果又是永远的24小时内来人，可是可是人在哪呢？又是无数的客服电话催促，换来的依旧是屁话。打12315一样无效，空调至今在家摆着呢，我要求退货，下面还需要苏宁上门检查好坏，还要派人来拆，关键是拆的人和拖运的人还要分两天来处理。唉，看见这样的流程，我不知要和苏宁的客服电话费多大劲。退款也许更漫长！想想都心塞。这种公司不倒天理不容啊。气疯了，已经。
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苏宁的售后全是一群垃圾，净是对顾客的糊弄，强烈建议用法律监管售后力度与进展！
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苏宁电器售后太渣了，哎.....
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苏宁电器总部设在南京市新街口洪武路 全国客服电话： 你可以通过客服投诉或者了解有关电话
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日，我在辽宁省鞍山市苏宁的文化街店面，买创维液晶电视，型号为L05HR/HF。有一男一女两个服务员，女的说这个型号促销，我问她是不是“农村下乡”的，优惠这么多。她说不是。我买了一台。日下午，货发到我家里面，发现是“农村下乡”，并且屏幕中心有坏点。负责安装调试的工作人员当场做完鉴定以后，我要退货。打电话问过售后服务，说要到销售那里去退，我立刻去苏宁店面，质问她：为什么骗消费者？她死咬住说：我没说那不是“农村下乡”。经过一番争论，我拿出坏点鉴定单，她才同意退货，说，必须第二天来才能退。日上午9点，我再次来到文化街店面，女的服务员去给我办，让我在那里等一小时。等待期间，有其他顾客来问该型号电视，因为，我刚刚被欺骗，便把遭遇向其他顾客说出。男服务员对我极不礼貌，张嘴骂我，我与他对骂。后被其他服务员拉开。我去总服务台投诉，问负责接待投诉的人员，这种情况的可能处理方式。他只说店内处理。问道具体措施，他一直说含糊话，并且说，他骂你了，你也骂他了，不能怎样。奉劝各位，千万别去苏宁买东西！
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002024 苏宁电器见滞涨才出来.
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服务太差劲了,定个电水壶,半个月也没有消息.去门店居然说不知道,还有就是找不到工作人员.打电话说给我送货司机的电话,我可是选择自提.去他NND.以后都别去.
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深圳苏宁一个字烂，我几年前在苏宁买了一台电视，承诺第二天下午送货结果打电话催了多次夜里12：00才送到，前几天想买空调抱着侥幸的心里觉得苏宁应该不会像上次那样了，承诺第二天上午装空调结果等到晚上10：00也没有过来，期间打了几次电话咨询回复说让师傅联系我们，结果师傅一直没有联系，打客服电话问推迟一天后什么时候可以安装也不能给个准确的答复。真是后悔在苏宁买电器。以后不管买什么电器绝对不到苏宁了。
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真的差,没点信用,上梁不正下梁歪,员工都这么不守信用
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苏宁的服务真是垃圾中的战斗机！狗屁送货员什么素质！真是一次不愉快的经历！直接取消订单咱不买了！
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我在成都苏宁西大街店买的洗衣机，以旧换新把我害惨了，旧的拖起走了，留了一个脱机单，退不了钱，说我名字不对。大哥，我用的身份证办的卡，名字还会打错，这个责任还赖客户没看到，太无耻了。
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苏宁的服务确实很差，而且东西质量也不咋地价格又贵。去年我在苏宁买了台美的的空调说好是三十号去安装，害我请假在家等了一天没去还电话都没打一个，打电话去问说是没到货要过两天这一个就又是半个月真是气死人了，而且中间都没任何电话解释，而且买的时候是说免费安装结果装好了安装却要收费说是他的车费，更可气的是明明只区了一个人却要两人的车费。空调装的也马马虎虎，而且现在也不只是空调原因还是安装的原因，室外机水管不漏水倒是外机地下漏水，而且制冷制热都没效果。后来听说苏宁的数码是业内比较便宜的基本上市以进价销售，所有今天又跑去买了台数码相机（富士Z91）以1485的价格买的，还说是会员折扣了14元，本来是1499的，结果回家一查网上的报价最高的也才1150，其他的基本都是900左右。我就弄不懂了，他1485是按进货价卖的，那人家的岂不是亏本在卖？真得跟他们讨个说法了。
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苏宁的配送真是差劲的很，我十五号结婚用，28号就付款购买洗衣机了，当时订单是11号给送货，等了整整一天也没有到，电话联系说只能16号送货，大家说说，十五号结婚用十六号配送算什么啊，那岂不是媳妇说骗了人家了吗？气死我了。建议大家不要再去苏宁买东西！！！太原134~~~~2859客户！！！
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苏宁易购不能给差评
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气死我啦,这中山公园苏宁里的服务员难道没有领导管吗,我好不容易有时间去买点东西,结果刚进去就被他们的一个男服务员一副嘴脸上下打量了一翻,然后心不在焉的很低能的介绍了一下,难道现在买个电器也要以貌取人吗,难道你们苏宁只对富豪开放吗,不需要我们这样的顾客吗,你们苏宁的电器都是上亿的吗,老百姓都买不起的吗,所以你们不接待,那大门上标好啊,那我决对不进你们的门,如果不是这样你们店有如此员工,是你们店的失败
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济宁苏宁电器真的太让我失望了，小时候看到苏宁义捐，很佩服，也很敬仰，今天看有“超级星期四”的活动，昨天就去问，情况确定后，今天一大早就去抢，虽然商场没几个人，但是还是想支持一下，结果说没货，最后答复竟然说让熟人提前订走了，还嫌我没提前交定金，我昨天问，专门问的，说不用！今天，专门请假去，结构是这种回复！苏宁啊，服务我就不说了，如果这种信誉，你还能坚持多久！
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阜宁苏宁电器真是差，十天前买的一个手机，手机送的钢化膜给我拿了，而且不给我贴膜，手机用用还会自动重启。以后再也不上那边买东西了
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服务态度那么差，又不是只有苏宁一家才卖剃须刀的，我这一辈子都不会再进苏宁电器的大门一步的
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苏宁，一个考验消费者耐性的商家，在这让我深刻体验到&买前你是爷，买后他是爹&这句话的含义，买个电视坏了叫维修十几天才来，洗衣机坏了，快二十天还没来，这几天又天天下雨，可想而知我的感受，以后打死也不买苏宁的任何产品，售后服务连农村的小店都不如，就更别说和别的商家比了，今时今日这样的服务态度，我看苏宁是离关门不远了
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我要投诉你们安装工，叫祖海涛上门不穿工作服，不穿鞋套，没有工作证，我都怀疑他是苏宁的安装人员吗？他装空调去外面不戴安全绳的，吓死我了，他加管1.5怎么按2米收费啊，你们苏宁怎么回事啊
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在苏宁买了个三洋洗衣机，保修期内坏的，电话催了无数次，都没有过来修。说是坏了的配件还没到，起初说一个礼拜到，后来又一礼拜，一拖再拖，现在一个月时间过去了。仍然没有下文。坑爹啊，早知道这种售后，我就不会延保三年。屁用都没有，再也不会光顾苏宁易购，真是超级垃圾，没倒闭也真是奇葩了，这样的坑骗消费者。
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苏宁电器服务差
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我日星期日在宝应中国黄金旁苏宁电器买了台容声对开门冰箱，说好周三送货，等到下午四点也没送到，我老婆去了，她说货还在扬州没发过来，要周五送到你家，结果到了周五，我打了两个电话问，货到家了吗，她说到家等下给你送，等到晚上她发信息说，周六送，我家离你那十万八千里，这就是你们苏宁电器，一点诚信都没，员工如此，企业也罢，和你们无语，宝应人自己看，别以后考虑苏宁电器，服务太差，天热没冰箱我家菜都坏了不少，难道你们赔吗？
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明天再不把货送来，直接12315消费者协会举报你们
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苏宁售后服务差极了，说好6月25日送货的，从早上九点等到下午4点都没送到，客服电话永远没人接，差评
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家里装修里大部分电器直接一次性在苏宁电器购买，现在对苏宁恶心至极。一，2012年底装修，当时刚装完AO史密斯热水器，就发现漏保会起跳。打苏宁400电话反馈，苏宁说要找厂家，于是找了厂家，厂家说这个单子被苏宁电器卖给外在的人安装了，他们没有安装，因此不负责。后又多次反馈给苏宁，苏宁之后完全不理。因此这几年只能将吊顶留一个空位，漏保起跳的话，就在插座上重新启动。今年因为其他事情又把苏宁售后批了一通，说到热水器的事。苏宁来电说重新安装要收费，而且吊顶要自己拆。我说当年我没装吊顶的时候，打了400电话十多次，为什么当初不来？售后人员说当初的事情他不知道，现在是要收费的，要不他也没办法处理。无赖！二，客厅松下的空调柜机，安装后几乎没使用过。今年开启后半个时，F91报错。打电话给厂家报修，厂家过来发现当初安装时阀门都没有打开，管都是折的，当时安装就没安装好，因为已过了三年保，自费了350厂家重新调整。三、房间的约克空调，从使用起，刚开启时就会往外喷一点水，本来以为是不是原来就这样。前几天发现滴了一阵，后来又不滴了。因此打苏宁电话报修。苏宁的人过来后，说这个空调蒸发器坏了，所以开启的时候会喷水。那可以说从当初一开始用就是坏的，售后人员说当初没报现在要修就是要收费。不修也要收当天上门费30.因此付了30给师傅&，让师傅开个收费单据，师傅随便掏了张破收据自己随便写了下，连第二联都没有，盖章等更是没有，苏宁的售后真是随便小卖部买本收据就可以上门收费了。从痕迹随便也看的出，已经是几年的积水印子，如此无赖。还有些电器买完后从未使用，也不知道是好的坏的，但是以后买电器一定直接找厂家，苏宁卖电器估计不太赚钱，都从售后那坑人。
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我这一生不会买苏宁电器，也不会让朋友买，还会为你们苏宁做广告，没信誉的单位，你还能活多久
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就苏宁这烂货，我30号买得手机最新款的，6号还没给我送到，问客服永远都是耐心等待就你们这服务迟早要关门，一点信用都没有，退款也退不了只能等，门口包子铺都比你们有信用，这客服迟早关店，送来的手机盒还是压扁的，耽误了我这么多时间
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苏宁真他妈坑，买了东西有问题，还不退货，售后简直差到极致，挣得都是黑心钱，祝你迟早倒闭！
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恶心的苏宁，还不让人投诉，你们可真厉害，客服调教的都不错啊，能把消费者耍的团团转啊。。你们继续玩，你们也蹦哒不了多久了
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现在随着群镶钻戒的流行
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苏宁售后太垃圾了！都想冒火跟你一样的情况！客服罗嗦但不讲重点！一说到问题这个推那个！一个个的推！就销售人员要负责！不看销售员面子真想不要了！！前一晚上约明天9点送货！早上8点半就说下午送！被人以坐车已经到了！这样的事情都有！买一套电器被放几次鸽子！一大早影响心情！本来买个电器机子出问题心里就很不舒服了！在被这样折腾！真的太无语了！购买苏宁时候一定要选好销售人员！我在温江店买的！销售人员一直态度很好建议有在温江买的的人找张东升！他不管出什么问题他都会帮助解决！
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苏宁电器投诉电话多少
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苏宁的东西以后再也不买了
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今年双十一买了三件大家电、苏宁自营的、说是免费送货、急速物流，等了快一个月了没有任何人打电话来问、还要我自己打电话去问何时送货，一共打了三个电话都说没货了、买的时候明明有货第二天就应该发货啊，一等再等最后我要求退货、说这周送不过来就别送了、然后二小时之后马上打电话给我说有货了，第二天就可以送！你们说苏宁是不是个骗子太扯了吧，这都不算完，说是免费送货上门不是么？但是三件家电送货的时候只派一个人、偌大一个苏宁啊！然后让你和他一起抬上楼或者花钱喊背篼、背篼就是苦力的意思，我们家小区楼下常常可以看到背篼的、然后我就说你直接叫一个背篼和你抬上楼、然后我付钱就行了、苏宁那人说好但是他说他要收选人费、我问什么意思？他说他会看哪个背篼肌肉结实、脚力好有力气抬、所以要收选人费、我去我去我去！瞬间我想大笑！你以为是选千里马啊！简直不能太扯、太无耻！抵制苏宁从我做起！
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苏宁只想说垃圾&发誓以后不可能在苏宁买东西&本人去年五月份买手机时当时有买意外险说一年之内手机意外坏了可以更换&这坑爹的苏宁居然不给换说修&先说我手机当时买了2890苏宁说修要2000我还要给30%的费用&因为手机是进水的原因说换屏幕换主板不换电池请问大家认为这手机有修的价值吗&问他们维修会不会提供发票&答案不会&谁知道你苏宁会不会给我换&现在我不修了&想去找315投诉你们说有用吗&还有苏宁客服那叫一个垃圾&没见过这么垃圾的&不信守承诺&满嘴欺骗客户&他们觉得他们很牛逼&千万别在苏宁买东西&垃圾&
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更新于& 21:16
1818黄金眼做中国最好的民生新闻！24小时新闻热线：8。杭州的小李反映，2号在苏宁易购买了台苹果6S手机，第二天就出现闪屏，他想退货。苏宁易购让他去苹果售后点开检测报告。可苹果售后说，苏宁易购提供的电子发票有问题。&苹果&闪屏，售后说发票有问题？小李：&它的屏幕出现闪烁，慢慢的它的屏幕一下就黑掉了，整个就黑掉了，然后慢慢从中间往边缘又亮起来，边缘的话留下了一个黑影，这个是当时现象。&当着记者的面，小李对这台苹果6S进行开机，屏幕一闪一闪的。小李说，这台苹果6S是2号在苏宁易购网上自营店买的，64G，4800多。3号白天送货上门，当天开机就发现了闪屏，马上打电话给苏宁易购的客服，要求退货，对方让他到杭州延安路上的苹果售后服务点，对手机进行检测，凭检测报告办理退货。4号，小李就过来这边。售后服务点说，小李的这台苹果6S确实存在闪屏，可是这台手机的进货渠道不是苹果授权经销商，检测报告就不能开。杭州延安路百华悦邦工作人员：&三大运营商他们跟苹果是有协议的，就可以退机，他们后台有处理流程的，是这样的情况，那话机世界，在我们这里没有权利退机（他是苏宁易购买的）苏宁易购的手机进货渠道是话机世界。&只有提供有效发票，才能换机百华悦邦的工作人员说，小李的这台苹果6S买来还不到15天，只要把手机激活，并且提供有效的购买发票，他们可以帮忙联系苹果厂家，给小李办理换机。杭州延安路百华悦邦工作人员：&这是他们的电子发票，他们只有电子发票，这个没法叫电子发票呀，连金额都没有，连章也没有。正规的电子发票我给你看一下，前两天有客户发过来，是这样的。&经过协商，办理了退机苏宁易购电话客服：&电子发票不正规是吧，需要您提供电子发票代码，号码和打印密码做补开的这个，就是电子发票换普票（我不是要普票，他们说电子发票也有效的，但是你们的电子发票不正规）他们售后不认是吧，我们可以给你补开纸质发票。&发票是消费者的购物凭证，也是维权的重要依据，正规的电子发票和纸质发票具有同等法律效力。目前小李因为苏宁易购这张所谓的&电子发票&不正规，他不仅没法在苹果售后点办理退机，连换机都办不了。苏宁易购电话客服：&最晚下午六点前，我会跟您一个答复的，会联系您这个手机的。&我们后来得知，苏宁易购已经派人上门取货，给小李办理了退机。不过苏宁易购的电子发票，到底是怎么一回事，还是留了个问号。税务局调研员：两种发票内容基本相同苏宁易购的电子发票到底有没有问题？税务部门又会如何认定呢？小李告诉记者，他在苏宁易购上有过四单交易，有两单选择了普通发票，另外两单默认电子发票。默认电子发票的两单交易中，其中一单就是最近购买的苹果6S手机，电子发票信息上显示了商品名称、发票代码、发票号码、发票内容，右上角醒目标明&电子发票&四个红字。另一单是净水器，这个电子发票信息更简单，只有商品名称和发票内容。苏宁易购提供给小李的电子发票到底正不正规？记者咨询了浙江省国税局，正规的电子发票应该是一个版式文件。　浙江省国税局货物和劳务税处副调研员 王民：&这个增值税电子普通发票，它的版式文件其实跟我们的增值税普通发票，纸质的普通发票是一模一样的，只不过抬头我们看，这里抬头是某某增值税电子普通发票，它多了电子两个字，其它内容其实都是一模一样的。&王民说，正规的增值税电子普通发票和增值税普通发票一样，上面的购买方、销售方、货物名称、单价、金额、税额等内容缺一不可，发票代码、发票号码、开票日期、校验码会在开票时自动生成。调研员：这种发票没有法律效力。。浙江省国税局货物和劳务税处副调研员 王民：&（您看一下像这样一个电子发票 它正规吗？）这个的话应该说只是发票里面的部分信息，作为一张发票来说，它不是正规的发票，它这个没有法律效力（那可以说它不是真的电子发票吗？）不是我们推广当中的电子发票的内容。&那么苏宁易购提供给小李的另一张只有商品名称和发票内容的电子发票呢？浙江省国税局货物和劳务税处副调研员 王民：&这个我觉得应该也是不符合总局规定的要求，这个是不能作为发票。&国税部门表示，苏宁易购提供给小李的所谓&电子发票&不属于正规的电子发票，只能作为一个信息，证明消费者小李在苏宁易购上购买了产品。记者注意到，这里右上角有一行黄色字体&什么是电子发票？&，点开来，有四条问答信息。第一条&如何才能选择开具电子发票？&&选择配送地址在南京市、广州市、黑龙江省、山西省、江西省、吉林省范围内均可开具电子发票&。小李是杭州的消费者，不在上述范围之内，难道他在苏宁易购上消费，就不能开具有效的电子发票？浙江省国税局货物和劳务税处副调研员 王民：&如果说他是网上销售的话，都在以总部统一销售，开票也是总部统一开，那这个情况下，他全国范围内，他开出来的票，应该是都可以认可的。&苏宁易购客服：会有专人给回复记者也在苏宁易购上进行了一次购物体验。选择一瓶37.9元的沐浴乳，加入购物车，结算时发票类型默认是电子发票，发票抬头是购买人姓名，后面括号里有一行说明：电子发票可作为售后、维权凭据。发票信息点击修改，发票类型出现普通发票、增值税发票、电子发票三个选项供消费者选择。点击&了解电子发票&，出来几行说明：电子发票与纸质发票具有相同法律效力，可作为售后、维保、报销有效凭据。小李：&他们的电子发票完全就是他们的凭证，其它地方都不认可，一点也不正规，没效，反正有点欺骗消费者那种感觉。&苏宁易购客服： &你们这个电子发票到底是怎么一回事，有专人给你回复。&【编后语】苏宁易购的电子发票，国税部门认为是不正规的。这样的电子发票，到底是怎么一回事。到目前为止，苏宁易购还没有给出正面回应。我们还会继续关注。
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