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网购退货 这些事项需要注意!
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网上购物,如今很是流行。如果网购来的商品不称心,该怎么办?在网购退货时,又要注意哪些事项?记者在这里给你唠叨唠叨。
网上购物,如今很是流行。如果网购来的商品不称心,该怎么办?在网购退货时,又要注意哪些事项?记者在这里给你唠叨唠叨。
晚报记者 王文龙 实习生 王晗冰
网购商品七日内可退货,关键要保存好证据
■典型事例
网购衣服不合身,退货时碰了“钉子”
日前,市民小张躺在床上刷着购物网站上的物品,突然一条漂亮的裙子跳入她的眼中,“雪纺长袖衬衫、甜美可爱显瘦、印花连衣裙”等字样让她心动不已。
仔细看了商品图片和其他买家评价后,小张觉得这正是自己想要的。“衣服款式不错,花色也是我喜欢的,再加上性价比还挺高的,所以就买了。”
满怀期待的小张在3天后拿到了裙子,然而试穿后她很是失望。“本来我想买条显瘦的裙子,但穿到身上反而更显胖了,另外,我个子偏高,裙子只到大腿根,根本没办法单穿出门。”小张很不满意,于是联系了卖家客服,要求退货。
小张出示了很多吊牌保存完好、裙子没有损坏的照片,并表明自己穿这身衣服并不合适。然而对方却以裙子质量本身不存在问题为由,拒绝了小张的要求。小张挺气愤:“衣服的吊牌我没有剪掉,只是试穿了一下,根本不会影响他们二次销售,不给退货实在是不讲道理。”
随后,小张将购买裙子过程的聊天记录、订单号以及邮寄裙子的包裹单号等一一进行了拍照保存,还将“证据”发送到网站投诉客服中心。在网站客服的帮助下,她成功退货,拿回了货款。
■消协点评
针对小张的遭遇,消协工作人员李婕表示,根据新《消法》第二十五条的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。李婕说,需要说明的是,消费者要保证货物退回后,不会影响卖家的二次销售。如果货物无质量问题,且需要邮寄,那么买家需要自行承担退货时的邮费。“还要提醒的是,消费者应保存好相关的聊天记录、单据等证据,这样在遇到买家不退货情况时好维护自己的权益。”李婕说。
网购这几类特殊商品,下单前要与卖家定好“责任”
■典型事例
网购活龙虾半路“牺牲”,想退卖家不同意
“特价鲜活!鲜活龙虾450-550g/只……2只包邮!一只仅需88元!”日前,市民刘女士在看到网上举办的这个活动后眼前一亮,并很快下单。
“88元,价格确实很优惠,再加上当时和客服聊天也咨询了龙虾的质量没有问题,所以当天我就下单了。”刘女士说。
第三天,龙虾就送上了门。当着送货人员的面,刘女士打开快递,看着两只“五花大绑”的龙虾色泽鲜亮,她迅速签收了快递。“当时看到龙虾‘完好无损’时心里很激动,心想,这下可以给家人做一顿美味的蒜蓉龙虾了。”刘女士说,当天,她还特意上网搜索了蒜蓉龙虾的做法。
“可是在给龙虾解绑后发现,它们一动也不动,拿筷子敲了好几下还是不动。”刘女士失望地说,原来自己千辛万苦等来的龙虾已“牺牲”了。刘女士找到送货人员提出退货要求,送货人员称要想退货,必须和售后服务人员联系,走完退货程序以后才能办理。
随后,刘女士电话联系这家网站的售后服务人员。虽然对方态度挺好,但刘女士想要退货的愿望却没能达成。对方称发货时龙虾是鲜活的,且有当地相关部门出具的“健康证明”,可能是由于龙虾在配送过程中受到挤压等原因导致“牺牲”,质量没有问题,仍然可以食用。
对于这个解释,刘女士并不满意:“龙虾会出现死亡情况,为什么不在商品的页面明确标示,而是等到消费者提出退货要求时才说?”随后,她又和售后服务人员进行了多次沟通,甚至还联系了网站的投诉部门,还是没能把龙虾退掉。
■消协点评
对于刘女士遇到的情况,李婕表示,龙虾属新《消法》第二十五条中规定的“鲜活易腐”类商品,如果没有质量问题,则不能直接享受7天无理由退换权利。如果双方在购买前已做好相关的责任协商,比如说卖家同意承担龙虾死亡的责任,那么刘女士是可以将龙虾退回的。
李婕提醒,消费者在购买这类特殊商品前,一定要看好相关规定,在购买前和卖家商定好责任承担的问题。新《消法》第二十五条规定了消费者可有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由,但这几类商品除外:消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊,以及其它根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品;这几种商品在没有质量问题和预先协商的情况下,消费者是不能想退就退的。
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现在我们已经到了春季,春季是一个万物复苏的季节了,气温相比较冬季而言,也是比较温暖的了,因此就让很多人都非常的喜欢春季了,不过大家知道吗,春季的温差是比较大的了,最容易出现的情况就是倒春寒了,那么我们如何预防呢,下面就让我们看看吧。不宜剧烈运动早春,特别是北方,仍然较为寒冷,因此,不宜于做过于激烈运动,以便让肝气慢慢和缓的上升,避免因为体内(中气)消耗太过而失去对肝气的控制,导致肝气一下子往外跑得太多而出现发热、等症状。可以做些散步、打太极拳等较轻松的运动。要做好春捂工作春季很多时候天气是较凉的,要注意根据气温培养衣服。同时,不要过多的吃寒冷的食物或是喝凉茶,可适当吃些较温些的甜食,以养脾胃,避免脾胃受凉。正如唐代药王孙思邈说:“春日宜省酸增甘,以养脾气。”虽然春季是一个比较温暖的季节了,但是在这时候往往容易出现的情况就是气温差比较大,因此我们还是要多穿一些了,注意做好保暖的工作,这样才能让我们预防倒春寒。注重调解饮食饮食调节是根据春季气候转暖,早晚较冷,风邪渐增,常见口舌干燥现象,为此,我们宜多吃新鲜蔬菜、水果,以补充人体水分,少食油腻之品。 可多食大、、、、等。北方人多以粥为好,可做成、莲子粥、粥等。此季节,我们应少吃等温热之品。要心平气和静心则气血平稳,既不会扰乱心血,也不会损伤心气。心气充沛,方能滋养脾脏,养脾得以。春天的天气多变,一定要保持心境的平和常态。同时还要寡欲,不妄劳作,以养元气,如果我们能够保持一个良好的心态,那么往往就会让那个我们有一个好的身体健康了哦。这就是我们给大家介绍的春季预防倒春寒的方法了,想要让我们预防倒春寒,那么对于上面给大家介绍的这些地方就要注意了,都是我们需要提高警惕的地方了,如果我们不能注意倒春寒,那么就容易导致我们受到寒气的侵袭,对于我们影响很大。
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274116人看过考场上这些事项要注意 看完“应考宝典”遇事不慌
马上就要中考了,小编了解到,历年中考,都有一些考生因为答题卡填涂不当影响了最后的成绩。今年中考各学科试卷仍采用答题卡作答形式。考生在填涂时应该注意什么,才能有效保证正确填涂答题卡呢?考场上还有哪些事项要注意?小编就这些考生和家长们关心的事项采访了多位中学老师和招生部门。参照往年的做法,给考生们提出了一些有效的建议。
准考证丢了别急可先考
往年,在中考期间,也会发现有个别考生临到进入考场时,才发现准考证丢了或者是忘记带了。这时千万别急,也千万别在时间不充裕的情况下急匆匆地跑回家里去拿。
万一发生了这样的意外事件,考生可以一方面让家长送来,如果还是来不及可以先进场参加考试。当场考试结束后,可向所在学校说明情况,由学校下载考生证明,贴上考生本人照片并加盖学校公章。一经学校盖章,考生证明即可当准考证使用,不必再行补办。
开考信号前千万别抢答
有的考生很心急,一拿到试卷,就迫不及待地想要答题。不过,考生们千万要记得,不要在开考信号发出前抢答。
要提醒考生的是,考生拿到试卷后,首先要清点页码,检查试卷是否破损、试题有无漏印、是否有字迹不清或白页等,然后在试卷指定位置填写姓名、学号、报名号、准考证号、座位号。如果试卷有重印、漏印或缺页情况,可向监考老师说明,启用备用试卷。
在开考信号发出前,考生抢答的,会被处罚。特别是英语科,可以浏览听力部分内容,但不准答题。
考场上手机不能带关机也不行
据了解,答题用规范的0.5mm黑色签字笔,除有关科目必备的2B铅笔、规范板、直尺、圆规、三角板、橡皮、计算器及思想品德、历史科允许带的规定书籍外,其他任何物品不准带入考场。
要特别提醒考生的是,严禁携带手机等通讯工具、电子存储记忆录放设备以及涂改液、修正带等物品进入考场,尤其是关机的手机也不能带进考场。一位曾经参加过中考监考的老师说,也许是忘记具体的规定了,此前就有一位考生将关机的手机带入考场。在考试中,手机的闹钟突然响起。最终这位考生因为将违禁物带入考场被处罚。
答题卡不能折叠
在中考时,有的考生可能会紧张,将答题卡进行折叠或者用笔在答题卡上无意识地涂画。这一点考生们尤其要注意,这样的做法有可能造成答题卡无法评阅,进而影响考生的成绩。
按照规定,考生应保持答题卡整洁,同时要避免由于紧张而无意识地将答题卡折叠,造成无法评阅。答题时应在指定范围内填写个人信息及填涂考生号,应选用2B铅笔和规范的0.5mm的黑色签字笔,千万不要用圆珠笔或钢笔作答。参照往年的做法,每科考试时,监考老师在核对考生的座位号、准考证号等信息后,会替考生在答题卡指定区域贴条形码。考生不得对条形码进行涂改、损坏和破坏,要注意检查条形码上的信息与本人信息是否一致。若不一致,及时反映。
另外,考生还有一点要注意的是,答题时不能在答题卡的图像定位点(黑方块)周围做任何涂写标记。这是因为在图像处理过程中,计算机必须通过扫描软件,根据图像定位点的定位,将考生答题生成特定的图像文件。如果考生因为个人原因更换答题卡,不得延长考试时间。
考场生病等意外可求助
在考场上,考生如果临时发生晕场、疾病等情况也不用着急,可以向监考老师求助。监考老师在经过汇报后,考生经简单治疗能坚持本场考试的,鼓励其坚持考试;难以坚持者,劝其退场治疗;指挥和监督医疗组予以就地治疗或送至就近医院隔离治疗。治疗时间超过30分钟的,一般说服其停考,如考生仍愿坚持考试,延长时间不得超过30分钟。
英语听力考试过程中,如果出现磁带无声或者放音含糊不清,考生不必惊慌,主考将启用备用听力磁带,并有多项应急预案。
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