刚才办了个电信卡结果手机不能用，请问能去电信上退了吗？【庆阳吧】_百度贴吧
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刚才办了个电信卡结果手机不能用，请问能去电信上退了吗？收藏
办卡需谨慎，安装有风险
都按装了 估计退不了
你用什么手机？
登录百度帐号　　一时头脑发热，选择在电信天翼卖场买手机，结果被接下来发生的事情弄得崩溃。　　睡觉前在电信天翼卖场下了订单，并且通过网银支付了钱，然后美滋滋睡觉，想着就快能得到新手机了，第二天早上醒来，迫不及待的去查了下订单，竟然发现订单被撤销，赶紧查了下网银，钱已经付出去了，于是急忙联系网厅在线客服，联系N次也联系不上（大家可以去试试，看要联系多久才能联系上），无奈打客服电话，400那个号码，可永远是忙，无奈打10000，根据提示按了一堆数字，终于联系到客服MM了，平心而论，客服MM态度很好，可是解决不了事，说她们联不上网厅，只能帮我反映问题，让我再去联系网厅在线客服，我靠，我说我就是联系不上才来找你的，客服MM说让我等，等下会有工作人员联系你，好吧，我去等。 还好，客服MM没有骗我，真的有人联系我了，虽然等的时间有点长，但我心里还是蛮舒服的，毕竟给我感觉电信公司还是重视客户投诉的。电信给我的答复是他们工作人员操作失误导致我的订单被撤销，但叫我不要担心，他们会处理，不会耽误给我发货的。好，我相信了他，很客气的和他说没事，处理好就行。　　于是等了一天，我又去网厅查了我的订单，状态仍然是撤销，我靠，这么简单的事不会处理一天还处理不好吧，于是继续打10000，客服MM仍然是反映问题，让我等，然后电信联系我说订单撤销了就不能恢复，但叫我不要退款，他们会继续给我发货，具体又叫我联系网厅在线客服。好吧，我用愚公移山的精神（绝不夸张），终于联系上了网厅在线客服，以下是对话记录：　　◆Fate゛潇湘 12:47:12 　　已经付过钱了，但订单是撤销状态，你们工作人员电话说是他误操作，已经过去一天了，什么时候能帮我恢复？　　中国电信 12:48:23 　　订单状态时无法恢复的 　　◆Fate゛潇湘 12:49:23 　　你们工作人员电话说是他误操作，不恢复的话，我查不到物流信息啊，我现在也不知道你们到底什么时候发货，还发不发货　　◆Fate゛潇湘 12:49:57 　　如果不能恢复订单，那我的钱已经付了怎么办？　　中国电信 12:50:49 　　这个没关系的 　　中国电信 12:50:56 　　正常发货的 　　◆Fate゛潇湘 12:51:59 　　能告诉我哪天发货，物流信息怎么查吗？送朋友的，超过时间就没有意义了　　中国电信 12:52:18 　　http://ah.189.cn/shop/queryOrder.do 　　中国电信 12:52:27 　　订单查询物流 　　◆Fate゛潇湘 12:53:14 　　订单显示撤销，就查不到物流信息啊，刚才不是说了　　中国电信 12:53:27 　　还没有发货 　　◆Fate゛潇湘 12:54:13 　　我现在想知道哪天发货，能查到物流信息就可以　　中国电信 12:55:31 　　暂时还不清楚 还没有发货
　　◆Fate゛潇湘 12:56:40 　　那发货了能发短信通知我吗？　　并且把物流号给我，我去物流公司上查物流信息？　　◆Fate゛潇湘 12:59:00 　　？？？　　◆Fate゛潇湘 13:01:23 　　？？？？？　　◆Fate゛潇湘 13:03:09 　　怎么不回话？　　中国电信 13:04:15 　　发货了您可以来查询的 　　◆Fate゛潇湘 13:05:17 　　怎么查　　◆Fate゛潇湘 13:05:30 　　如果没有撤销的话，可以查　　◆Fate゛潇湘 13:07:59 　　只有订单状态正常才可以查，现在订单状态显示已撤销，就什么都没了怎么查？ 　　中国电信 13:08:24 　　您可以关注下的 　　中国电信 13:08:31 　　一直到发货 可以来咨询 　　◆Fate゛潇湘 13:10:54 　　发货了，在订单详情上显示吗？　　◆Fate゛潇湘 13:11:21 　　现在订单详情上显示 撤销，什么信息都没有　　中国电信 13:12:57 　　我们这边可以查询到的 　　◆Fate゛潇湘 13:13:41 　　可是我查不到啊　　中国电信 13:14:19 　　需要来咨询我们哦 　　◆Fate゛潇湘 13:16:05 　　本来你们不误操作，我自己可以查，　　现在是你们的原因导致我查不到，你们应该主动通知我啊？　　关键是我咨询你，我联系上你一次太难了，从昨天上午发现问题到现在才终于联系上你一次啊　　◆Fate゛潇湘 13:20:35 　　你们赶快通知厂家发货，就这一两天发货，　　发货了发个短信通知我下，把物流号告诉我 可以吗？　　中国电信 13:22:42 　　主要是发货我这边发不了短信的哦
　　◆Fate゛潇湘 13:26:55 　　算了！可能你也确实没办法。　　那我联系谁，可以知道准确发货时间啊？ 能提供个电话吗？要不是很急，我也不想和你说这么多了。　　中国电信 13:27:17 　　9 　　中国电信 13:27:25 　　打这个试试 　　◆Fate゛潇湘 13:27:31 　　好的，谢谢！　　中国电信 13:27:35 　　不好意思 　　中国电信 13:27:55 　　发错了 　　◆Fate゛潇湘 13:28:03 　　？　　◆Fate゛潇湘 13:28:10 　　什么发错了　　中国电信 13:28:16 　　电话号码 　　中国电信 13:28:25 　　不是这家的 　　◆Fate゛潇湘 13:28:33 　　那发个正确的啊　　中国电信 13:29:36 　　很抱歉 没有联系电话的哦
　　我彻底无语，由于要去上班，就没再和他继续说下去。　　晚上回来，继续联系客服，等了2个小时，终于再次联系上，以下是对话内容：　　◆Fate゛潇湘 21:27:17 　　那什么时候发货啊，能不能把物流号告诉我啊　　◆Fate゛潇湘 21:27:32 　　我现在查不到任何信息，　　中国电信 21:27:53 　　暂时没有发货的 　　◆Fate゛潇湘 21:28:43 　　我知道啊，我就想知道什么时候发货？
　　为什么我的钱付了，订单是撤销状态，不会是你们没货吧？　　中国电信 21:28:56 　　不是的
我说 我现在帮你催下 可以吗 　　◆Fate゛潇湘 21:29:43 　　那为什么其他订单不是这样了，就我的订单会出现这个问题啊，　　◆Fate゛潇湘 21:30:27 　　我希望你们能把我的订单恢复正常状态，可以吗？　　中国电信 21:30:49 　　这个恢复不了的
但是 不会影响你发货的 　　◆Fate゛潇湘 21:32:21 　　那我想知道准确发货时间，发货的物流号，　　毕竟钱付了，订单状态不正常，我有点担心　　◆Fate゛潇湘 21:35:44 　　？？？？？？　　中国电信 21:35:47 　　具体时间不清楚 我这边只能帮你催下 可以吗 　　◆Fate゛潇湘 21:37:11 　　我中午也联系了客服，也是说帮我反映问题，可是现在还是这样说　　中国电信 21:39:01 　　如果不放心
要不然这边就帮您退款 然后您重新下单 　　◆Fate゛潇湘 21:39:44 　　退款了，钱马上能返回我的账户吗？ 还是要等很久？　　◆Fate゛潇湘 21:41:41 　　退款可以，我想知道钱什么时候可以返回我的账户　　如果不退款，我想要个明确的答复，什么时候发货，物流号是多少　　或者你不能答复，那么给我一个能答复的负责人的电话可以吗？　　中国电信 21:43:16 　　亲
退款周期是7到15天
但是 一般不会那么久。 　　中国电信 21:43:33 　　不退款的话 不影响你发货
但是 这边只能帮你催下 具体发货时间 暂时不清楚 　　◆Fate゛潇湘 21:45:27 　　晕，那我就一直等吗？　　要是你去买东西，钱付了，人家告诉你交易撤销了，然后让你等，也不告诉你发货时间，物流信息，你心里会怎么想啊　　中国电信 21:46:01 　　所以 您不放心 这边可以帮您安排退款 可以吗 因为具体时间我真的不清楚 　　中国电信 21:46:09 　　只能说 到货帮您优先安排 　　◆Fate゛潇湘 21:48:05 　　哎，到货帮我先安排，那就是现在没货，所以撤销订单，让我等?　　中国电信 21:48:57 　　亲
方法和您说了
您先考虑权衡一下
考虑好了 您在和我们这边联系 　　◆Fate゛潇湘 21:51:16 　　真的7到15天，钱能退回？ 那我退款，我希望你能保证　　中国电信 21:51:37 　　钱当然是可以退的 这个您放心的 　　◆Fate゛潇湘 21:51:58 　　我说的是时间真的是7到15天，你给我个肯定答复，就退款　　中国电信 21:52:35 　　亲 对外宣传周期是7到15个工作日
有的时候 3天就退了。。。、 　　中国电信 21:52:47 　　这边没有肯定的答复 　　中国电信 21:52:58 　　如果您不放心 您考虑清楚 在联系我们 　　中国电信 21:53:00 　　您还有其他需要帮助的吗?？ 　　◆Fate゛潇湘 21:54:49 　　算了！
没有需要你帮助的了　　中国电信 21:56:53 　　非常感谢您的来访和评价，再见! 　　◆Fate゛潇湘 21:57:28 　　以后不会再见了，靠　　一开始说帮我处理，后来说处理不了，但是能正常发货，现在又说货到了后优先帮我发，要不就退款，退款还不能马上退，要7到15天，还不敢保证，我靠，电信你牛！
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　　电信就是个坑　　
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我刚买两天的手机，不想要了可以退吗？我去他们店里他说不能退，他之前骗我说是xx系列的好想报警啊
我刚买两天的手机，不想要了可以退吗？我去他们店里他说不能退，他之前骗我说是xx系列的好想报警啊。
相似推荐解答问题买的期房不想要了可以退吗要怎么退可以退！依据你们当时签署的合同要求，承担一定的违约责任即可！建议在当地咨询专业律师操作，由你的代理律师出面去全权办理，会把你的违约责任降到最低！回复律师：江苏-南京回复时间： 18:41相似精选解答 问题在店里买了衣服
不想要了可以退吗如无质量问题也不存在销售时约定可以退的情形，店家有权不予退货。如确实不想要了，可以尝试与店家协商或者转售他人。回复律师：江苏-苏州回复时间： 18:41问题刚买的手机，我用移动卡，结果售货员给我拿了个联通的，今天去退他说是我没有跟他说清楚，不给退可以退，打12315。温馨提示：建议委托律师，如需具体咨询或帮助，可与我联系面洽。。回复律师：上海-徐汇区回复时间： 18:41
无锡推荐律师大讨论：电信卡余额究竟该不该退
电话卡余额过期作废：霸王条款？
　　2003年，中国消费者协会根据消费者投诉，开展了一个名为“不平等格式条款系列点评”的活动，一共评出了13项与百姓生活最密切相关的“霸王条款”，其中最引人瞩目的就是电话卡余额过期作废问题。然而，尽管政协委员方廷钰的支持，法律界、运营商、网友却起了争执……[][]
1、你认为电话卡余额应该如何处理？
按照先行的方式
面值更多样，消费者自行选择
1、如果您是IP卡用户，每月使用多少元？
20到50之间
1、如果您是手机充值卡用户，每月消费多少
正方：不退余额等于侵占财产
政协委员方廷钰：消费者买卡相当于向电信运营商买服务，到期是服务终止与卡内余额无关，不退余额等于侵占消费者财产。他建议：运营商可在扣除一定手续费后退还余额，否则构成不当得利。[][][]
律师沈伟民：企业所享有的只是一个对预存金额的代为保管的权力。只有消费者享受了电话卡服务，进行了通讯消费时，那笔通讯费用才真正属于电信企业。假如电信企业把这些金额归为己有，就好比银行把储户存进银行的存款吞没了一样，这就是一种违法行为。[][][]
消协座谈会：中国联通的充值手机近期更是单方面缩短了充值卡的有效期，给许多措手不及的用户带来了不小的麻烦。在座谈会上，有消费者认为这种过期没收余额的做法，实际上给消费者设定了最低消费门槛，是一种“霸王条款”。[]
广东电信条例：电话卡到期后，余额可以在2个月内转存其他卡；用户要求取消业务，电信业务经营者必须受理并立即办理；未经同意，不得擅自为用户开通新的收费服务项目。近期，酝酿已久的《广东省电信条例（草案）》（下称《条例》草案）提交省人大审议。[][][]
反方：全世界都不退余额
北京邮电大学教授吕廷杰：目前我国市场上流通的绝大多数电信卡（尤其是要求退余额呼声高的IP电话卡等），其实并不属于预付费性质，而是一种电信商品的消费凭证。这就是全世界都不退余额的原因[][]
联通南京栾晨风 季义流：电信卡是消费凭证而不是存款，余额的所有权属于电信企业而不是用户。电信卡余额退款没有经济合理性，将不合理地加大电信企业的运营成本。[][][]
深圳电信夏军：针对电信卡余额不退还不当得利的认定只在一种情况下是合理的：当电信卡内的余额由于金额太少不能进行一次最短计费时长的通话时。但是电信运营通过附赠话费或让用户能够用不足的余额完成一次通话，已经避免了这种情况的出现。
我们就完全没必要因此诘难电信运营商，而应该向消费者讲清道理，并提醒他们明白消费、精明消费。消费者作为弱势群体理应得到法律、行业监管等的保护，但消费者也必须承担一定的义务，[][][]
转存：处理电信卡余额的终结者？
人民邮电报：我们看到，从“退”与“不退”的角度出发，所能提供的解决方案五花八门，有的涉及手续费，有的涉及到成本计算，有的涉及到税费和折扣……操作起来必然费时、费力。笔者认为，我们不妨绕开“退”与“不退”的争执，换个角度，从解决问题出发，即使是因为用户在规定期限未使用完权利的情况下，该如何解决才能使电信业务经营者也能接受？[][][]
搜狐网友：我老伴今年70岁.就是为了当一个人出去时,如果回来晚些向家里报个平安,才买了个手机。我们真希望这个霸王条款能够取消。
网友zrui111：还有一种情况：我共用过3个充值卡，不小心丢了以后，由于忘记了原来的用户卡，所以该号作废。3个加在一块共有300多元话费。
网友我说：50块钱打一年，白占了人家一个号资源,别老动不动就霸王条款。[][]
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搜狐公司 版权所有我买了一个魅族Mx2 认证版手机 后来知道不能用电信卡 ,现在也不给退,我该怎么处理
<p class="detail" data-data='我买了一个魅族Mx2 认证版手机 后来知道不能用电信卡 ,现在也不给退,我该怎么处理'>我买了一个魅族Mx2 认证版手机 后来知道不能用电信卡 ,现在也不给退,我该怎么处理[图片]
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您好：这种情况是不属于魅族三包服务中的包退范围的，实在不想用的话的到魅族社区二手交易区看看能不能交易出去。
魅族手机目前没有电信版的啊,你购买前不看清楚```你只能转卖了,看你身边的朋友有没有需要的咯
　　这个怕是没办法了，只能认栽！七天包退是有前提的，如果手机主机出现三包规定中所列非人为性能故障，并经魅族授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，才可以选择退货！
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