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&>>&&&&&正文
男子因手机闪屏要求换机遭拒：是现象不是故障
　　罗先生从璧山到主城跑了6趟才解决苹果手机问题
　　家住璧山区的罗钢，认为购买的苹果手机有故障，来回主城6趟。昨日，他请重庆晚报记者陪同前往商店，终于换到新机。
　　不料，商家告诉他：“闪屏是苹果手机的现象，不是故障，换是给你换了，以后多半还要闪，以后再闪概不负责。”
　　因为苹果手机6次跑主城
　　昨日中午，重庆晚报记者在九龙坡区谢家湾万象城苹果直营店（下称万象城店），见到了家住璧山区大兴镇符家一村的罗钢。
　　罗钢说，这部苹果5S手机购于今年9月10日。当时，万象城店正在做老苹果抵买新苹果的活动，罗钢用自己的苹果5抵了800元，用2888元买下这部5S。
　　罗钢说，没想到新手机充满电打几个电话就只有20%电量。9月17日，罗钢来到万象城店要求换机。工作人员告诉他，抵扣买的手机不能换，因为系统目前“对不上”。
　　罗钢不知道“系统对不上”是什么意思，对方给出这个答复后就不再理会他。
　　两三天后，罗钢再次从璧山来到主城，看对方说的系统好了没，答案依旧是“系统不行”。
　　9月15日，罗钢第3次从璧山来到主城，一开始对方依旧告诉他“系统不行”。罗钢有些生气地说，今天不换就不走了。随后一个自称主管的人帮罗钢换了一部5S。
　　这部5S没有了耗电过快的毛病，但是9月20日，罗钢发现手机偶尔会出现按锁键时屏幕会闪一下再锁上的情况。12月开始，闪屏情况出现得越来越频繁。12月9日，罗钢第4次来到万象城店。工作人员检查后告诉他，屏幕有问题，可以修，但当天取不了机，叫他过几天来拿。
　　12月11日，罗钢第5次来到主城取回手机。20日，手机再次开始闪屏。昨日上午，罗钢第6次来到主城，万象城店工作人员告诉他，“不好办”，“没办法。”
　　无助的罗钢拨打重庆晚报24小时新闻热线966988求助。
　　“闪屏是手机现象不是故障”
　　昨日中午，重庆晚报记者陪着罗钢来到万象城店。记者一开始未亮明身份，也未刻意隐瞒。
　　一番交涉，工作人员同意换机。
　　“你们终于同意给我换了。”罗钢这口气还没舒完，工作人员马上强调：“我们是因为你这么远，跑了6次才帮你换。我们要告诉你，手机闪屏只是苹果的一种现象，而不是故障，我们认为也不影响使用，这次换了以后极有可能再出现这种情况，可以给你说多半都要出现，到时候再出现，我们也没办法了哈，先说好。”
　　罗钢的问题解决后，记者亮明身份，想了解苹果方面有没有一些人性化的规定，用于服务区县等住址较远的消费者。
　　工作人员请记者稍等，随后走出一位戴眼镜的女工作人员。该女工作人员还未听完记者问题，就表示不接受采访，同时表示没有方便区县消费者的规定。
　　此时，另外一个女工作人员提醒她记者正在录音，她于是要求记者停止录音，并删除录音。采访被迫中断。
　　律师说法
　　商家无权拒绝售后服务
　　重庆晚报新闻律师团成员、重庆坤源衡泰律师事务所律师孙建利介绍，苹果直营店无权拒绝售后服务。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，据通常观点，闪屏、花屏应属于故障。
　　其次，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第13条，三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障（闪屏列在其中），经两次修理仍不能正常使用的，应该为消费者免费更换，不能对消费者说再如何便不再管之类的话。
　　另外，根据新闻出版总署《关于保障新闻采编人员合法采访权利的通知》第二条，新闻采编人员合法的新闻采访活动受法律保护，任何组织和个人不得干扰、阻碍。即使记者采取未通知采访对象的私自录音方式对事件进行记录，也属于正常的新闻采访活动，被采访者无权要求记者停止录音、删除录音。
责任编辑：周学磊
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发帖人：孔飞37
▲罗先生从璧山到主城跑了6趟才解决苹果手机问题
家住璧山区的罗钢，认为购买的苹果手机有故障，来回主城6趟。昨日，他请重庆晚报记者陪同前往商店，终于换到新机。
不料，商家告诉他：“闪屏是苹果手机的现象，不是故障，换是给你换了，以后多半还要闪，以后再闪概不负责。”
因为苹果手机6次跑主城
昨日中午，重庆晚报记者在九龙坡区谢家湾万象城苹果直营店（下称万象城店），见到了家住璧山区大兴镇符家一村的罗钢。
罗钢说，这部苹果5S手机购于今年9月10日。当时，万象城店正在做老苹果抵买新苹果的活动，罗钢用自己的苹果5抵了800元，用2888元买下这部5S。
罗钢说，没想到新手机充满电打几个电话就只有20%电量。9月17日，罗钢来到万象城店要求换机。工作人员告诉他，抵扣买的手机不能换，因为系统目前“对不上”。
罗钢不知道“系统对不上”是什么意思，对方给出这个答复后就不再理会他。
两三天后，罗钢再次从璧山来到主城，看对方说的系统好了没，答案依旧是“系统不行”。
9月15日，罗钢第3次从璧山来到主城，一开始对方依旧告诉他“系统不行”。罗钢有些生气地说，今天不换就不走了。随后一个自称主管的人帮罗钢换了一部5S。
这部5S没有了耗电过快的毛病，但是9月20日，罗钢发现手机偶尔会出现按锁键时屏幕会闪一下再锁上的情况。12月开始，闪屏情况出现得越来越频繁。12月9日，罗钢第4次来到万象城店。工作人员检查后告诉他，屏幕有问题，可以修，但当天取不了机，叫他过几天来拿。
12月11日，罗钢第5次来到主城取回手机。20日，手机再次开始闪屏。昨日上午，罗钢第6次来到主城，万象城店工作人员告诉他，“不好办”，“没办法。”
无助的罗钢拨打重庆晚报24小时新闻热线966988求助。
“闪屏是手机现象不是故障”
昨日中午，重庆晚报记者陪着罗钢来到万象城店。记者一开始未亮明身份，也未刻意隐瞒。
一番交涉，工作人员同意换机。
“你们终于同意给我换了。”罗钢这口气还没舒完，工作人员马上强调：“我们是因为你这么远，跑了6次才帮你换。我们要告诉你，手机闪屏只是苹果的一种现象，而不是故障，我们认为也不影响使用，这次换了以后极有可能再出现这种情况，可以给你说多半都要出现，到时候再出现，我们也没办法了哈，先说好。”
罗钢的问题解决后，记者亮明身份，想了解苹果方面有没有一些人性化的规定，用于服务区县等住址较远的消费者。
工作人员请记者稍等，随后走出一位戴眼镜的女工作人员。该女工作人员还未听完记者问题，就表示不接受采访，同时表示没有方便区县消费者的规定。
此时，另外一个女工作人员提醒她记者正在录音，她于是要求记者停止录音，并删除录音。采访被迫中断。
重庆晚报记者 严艺菲 刘润 摄影报道
商家无权拒绝售后服务
重庆晚报新闻律师团成员、重庆坤源衡泰律师事务所律师孙建利介绍，苹果直营店无权拒绝售后服务。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，据通常观点，闪屏、花屏应属于故障。
其次，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第13条，三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障（闪屏列在其中），经两次修理仍不能正常使用的，应该为消费者免费更换，不能对消费者说再如何便不再管之类的话。
另外，根据新闻出版总署《关于保障新闻采编人员合法采访权利的通知》第二条，新闻采编人员合法的新闻采访活动受法律保护，任何组织和个人不得干扰、阻碍。即使记者采取未通知采访对象的私自录音方式对事件进行记录，也属于正常的新闻采访活动，被采访者无权要求记者停止录音、删除录音。
(重庆晚报)
国家领导人在任时，往往公务繁重，退休之后不再承担具...
热门关键字男子因手机闪屏要求换机遭拒:是现象不是故障
▲罗先生从璧山到主城跑了6趟才解决苹果手机问题
家住璧山区的罗钢,认为购买的苹果手机有故障,来回主城6趟。昨日,他请重庆晚报记者陪同前往商店,终于换到新机。
不料,商家告诉他:&闪屏是苹果手机的现象,不是故障,换是给你换了,以后多半还要闪,以后再闪概不负责。&
因为苹果手机6次跑主城
昨日中午,重庆晚报记者在九龙坡区谢家湾万象城苹果直营店(下称万象城店),见到了家住璧山区大兴镇符家一村的罗钢。
罗钢说,这部苹果5S手机购于今年9月10日。当时,万象城店正在做老苹果抵买新苹果的活动,罗钢用自己的苹果5抵了800元,用2888元买下这部5S。
罗钢说,没想到新手机充满电打几个电话就只有20%电量。9月17日,罗钢来到万象城店要求换机。工作人员告诉他,抵扣买的手机不能换,因为系统目前&对不上&。
罗钢不知道&系统对不上&是什么意思,对方给出这个答复后就不再理会他。
两三天后,罗钢再次从璧山来到主城,看对方说的系统好了没,答案依旧是&系统不行&。
9月15日,罗钢第3次从璧山来到主城,一开始对方依旧告诉他&系统不行&。罗钢有些生气地说,今天不换就不走了。随后一个自称主管的人帮罗钢换了一部5S。
这部5S没有了耗电过快的毛病,但是9月20日,罗钢发现手机偶尔会出现按锁键时屏幕会闪一下再锁上的情况。12月开始,闪屏情况出现得越来越频繁。12月9日,罗钢第4次来到万象城店。工作人员检查后告诉他,屏幕有问题,可以修,但当天取不了机,叫他过几天来拿。
12月11日,罗钢第5次来到主城取回手机。20日,手机再次开始闪屏。昨日上午,罗钢第6次来到主城,万象城店工作人员告诉他,&不好办&,&没办法。&
无助的罗钢拨打重庆晚报24小时新闻热线966988求助。
&闪屏是手机现象不是故障&
昨日中午,重庆晚报记者陪着罗钢来到万象城店。记者一开始未亮明身份,也未刻意隐瞒。
一番交涉,工作人员同意换机。
&你们终于同意给我换了。&罗钢这口气还没舒完,工作人员马上强调:&我们是因为你这么远,跑了6次才帮你换。我们要告诉你,手机闪屏只是苹果的一种现象,而不是故障,我们认为也不影响使用,这次换了以后极有可能再出现这种情况,可以给你说多半都要出现,到时候再出现,我们也没办法了哈,先说好。&
罗钢的问题解决后,记者亮明身份,想了解苹果方面有没有一些人性化的规定,用于服务区县等住址较远的消费者。
工作人员请记者稍等,随后走出一位戴眼镜的女工作人员。该女工作人员还未听完记者问题,就表示不接受采访,同时表示没有方便区县消费者的规定。
此时,另外一个女工作人员提醒她记者正在录音,她于是要求记者停止录音,并删除录音。采访被迫中断。
重庆晚报记者 严艺菲 刘润 摄影报道
商家无权拒绝售后服务
重庆晚报新闻律师团成员、重庆坤源衡泰律师事务所律师孙建利介绍,苹果直营店无权拒绝售后服务。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,据通常观点,闪屏、花屏应属于故障。
其次,根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第13条,三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障(闪屏列在其中),经两次修理仍不能正常使用的,应该为消费者免费更换,不能对消费者说再如何便不再管之类的话。
另外,根据新闻出版总署《关于保障新闻采编人员合法采访权利的通知》第二条,新闻采编人员合法的新闻采访活动受法律保护,任何组织和个人不得干扰、阻碍。即使记者采取未通知采访对象的私自录音方式对事件进行记录,也属于正常的新闻采访活动,被采访者无权要求记者停止录音、删除录音。
(重庆晚报)
版权作品，未经环球网Huanqiu.com书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。
环球时报系产品罗先生从璧山到主城跑了6趟才解决苹果手机问题　　家住璧山区的罗钢，认为购买的苹果手机有故障，来回主城6趟。昨日，他请重庆晚报记者陪同前往商店，终于换到新机。　　不料，商家告诉他：“闪屏是苹果手机的现象，不是故障，换是给你换了，以后多半还要闪，以后再闪概不负责。”　　因为苹果手机6次跑主城　　昨日中午，重庆晚报记者在九龙坡区谢家湾万象城苹果直营店（下称万象城店），见到了家住璧山区大兴镇符家一村的罗钢。　　罗钢说，这部苹果5S手机购于今年9月10日。当时，万象城店正在做老苹果抵买新苹果的活动，罗钢用自己的苹果5抵了800元，用2888元买下这部5S。　　罗钢说，没想到新手机充满电打几个电话就只有20%电量。9月17日，罗钢来到万象城店要求换机。工作人员告诉他，抵扣买的手机不能换，因为系统目前“对不上”。　　罗钢不知道“系统对不上”是什么意思，对方给出这个答复后就不再理会他。　　两三天后，罗钢再次从璧山来到主城，看对方说的系统好了没，答案依旧是“系统不行”。　　9月15日，罗钢第3次从璧山来到主城，一开始对方依旧告诉他“系统不行”。罗钢有些生气地说，今天不换就不走了。随后一个自称主管的人帮罗钢换了一部5S。　　这部5S没有了耗电过快的毛病，但是9月20日，罗钢发现手机偶尔会出现按锁键时屏幕会闪一下再锁上的情况。12月开始，闪屏情况出现得越来越频繁。12月9日，罗钢第4次来到万象城店。工作人员检查后告诉他，屏幕有问题，可以修，但当天取不了机，叫他过几天来拿。　　12月11日，罗钢第5次来到主城取回手机。20日，手机再次开始闪屏。昨日上午，罗钢第6次来到主城，万象城店工作人员告诉他，“不好办”，“没办法。”　　无助的罗钢拨打重庆晚报24小时新闻热线966988求助。　　“闪屏是手机现象不是故障”　　昨日中午，重庆晚报记者陪着罗钢来到万象城店。记者一开始未亮明身份，也未刻意隐瞒。　　一番交涉，工作人员同意换机。　　“你们终于同意给我换了。”罗钢这口气还没舒完，工作人员马上强调：“我们是因为你这么远，跑了6次才帮你换。我们要告诉你，手机闪屏只是苹果的一种现象，而不是故障，我们认为也不影响使用，这次换了以后极有可能再出现这种情况，可以给你说多半都要出现，到时候再出现，我们也没办法了哈，先说好。”　　罗钢的问题解决后，记者亮明身份，想了解苹果方面有没有一些人性化的规定，用于服务区县等住址较远的消费者。　　工作人员请记者稍等，随后走出一位戴眼镜的女工作人员。该女工作人员还未听完记者问题，就表示不接受采访，同时表示没有方便区县消费者的规定。　　此时，另外一个女工作人员提醒她记者正在录音，她于是要求记者停止录音，并删除录音。采访被迫中断。　　律师说法　　商家无权拒绝售后服务　　重庆晚报新闻律师团成员、重庆坤源衡泰律师事务所律师孙建利介绍，苹果直营店无权拒绝售后服务。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，据通常观点，闪屏、花屏应属于故障。　　其次，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第13条，三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障（闪屏列在其中），经两次修理仍不能正常使用的，应该为消费者免费更换，不能对消费者说再如何便不再管之类的话。　　另外，根据新闻出版总署《关于保障新闻采编人员合法采访权利的通知》第二条，新闻采编人员合法的新闻采访活动受法律保护，任何组织和个人不得干扰、阻碍。即使记者采取未通知采访对象的私自录音方式对事件进行记录，也属于正常的新闻采访活动，被采访者无权要求记者停止录音、删除录音。　　本文来源：华龙网-重庆晚报 责任编辑：杨强_NN6027　　分享到：　　0 个人觉得赞好文章 点个赞您已经赞过了+1　　　　查看更多热销产品&大学生分期购物销量榜