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& & & & & & & & & & & & & &&电信&恶意&扣消费者流量&&&&用恶意加引号，是为了避免电信咬文嚼字来扯一些不搭嘎的事情。但是，个人碰到的情况，电信公司的态度，足够用恶意来形容。&&&&电信短信1：&&&&截止06月26日24时，您的2G/3G套餐流量已使用301.68兆，剩余358.32兆。&&&&电信短信2：&&&&截止本月29日5时26分，您的国内手机上网流量已使用1414MB，超出754MB。&&&&且，手机提醒已经欠费。53小时26分内，用了1个多G的流量。因本人常年挂着QQ和微信，手机只用来聊天，短信和电话。所以，很奇怪这流量是怎么用的。&&&&&10点左右打的10000号查询情况。一男客服接，告知：您好，您的流量确实超了。我说好：我26号24点收到短信说还有350兆，过了2天怎么就用了1个G的流量。男客服告知：不清楚，会向上面反馈情况。之后会由上面跟我说明情况。中间充了话费，并根据电信的短信提示，发了个：L10&再包了50兆流量。因为剩下还有2天，不可能不上网吧。同时在公司用无线下了个流量管家。（注：家里和公司都有无线）&&&&&中午回家吃晚饭，流量管家显示，流量到了1500+MB。第二次打10000号。一女客服接。我说：这流量是怎么回事，1个多小时前，我刚反馈了情况，到现在居然又去了100多兆（感觉刚下的流量管家显示）&&&&女客服：不好意思，这边查询不到您流量的使用情况。但是这边已经看到您的反馈，已经在处理了。&&&&瞬间来火：一个小时前，还查的到，现在查不到了？&&&&女客服说：系统在升级等等。意思就说：就是查不到。但是已经向上级反馈。上级会跟我解释。我说好：我说我要知道26号24点到29号流量使用的情况。哪个时间点，用了多少流量。&&&&半小时不到吧。接到来的电话。是个女的，被告知：您流量确实超出了。&我说：怎么超出的？我很奇怪我就挂挂QQ微信，这流量怎么2天就能用1个G？&&&&客服说：不知道（没说的这么直接，间接的说查不到还是怎么的，反正就是一问三不知）。&&&&最后，当本人实在火大声音开始响起来的时候，女客户告知：要么，按照50元800兆给您减免一半的费用，以话费的形式给您补偿50元可以么？全免是不可能的。&&&&说到这，更火大了。&我现在在不知道什么的情况下，就用了1G的流量，你们（电信）什么都不知道，就跟我说补偿个50块话费，然后就了事了？&要查怎么用掉的？不知道。哪个时间段用掉的，说不清楚。然后跟我说补偿？&&&&最后我跟此女客服说：不行。&&&&第一：流量超出，为什么没有短信通知，而在超出了750+MB以后，手机欠费停机了才告知我流量超了。&&&&第二：为什么第一次打10000，流量是可以查询到的。第二次小姑娘看到我反馈的信息以后就说：查不到？&我很奇怪在你们这用的流量，你们居然告诉我查不到？&&&&第三：流量是在哪个时间段，怎么用掉的？&&&&此女客服说：好的。48-72小时会联系我。&&&&我说：48-72小时？那不是下个月了？那我这个月剩下几天怎么处理？&目前这个超出的流量情况怎么处理？&&&&客服说：不知道。会反馈。&&&&&&我说：今明2天内，尽快好吧。&&&&客服说：尽量。&&&&下午4点前后。一女打过来，号码还是。告知了最终处理结果：要么补偿你50元了事，要么就这样吧。顺带把我上面123个问题回答了下。&&&&&&第一条答案：网络在不断开的情况下，是不会发流量提醒的。只有在断开的时候，才会告知流量超了多少。&&&&第二条：避开没说。&&&&第三条：1G的流量是在28号下午5点到7点左右的一段时间内使用的。至于怎么用的不知道。&&&&关于第一条：本人微信和QQ是常年挂的。家里用的是电信2年的套餐。号码跟宽带，数字电视绑定。目前已经第二年。因660兆流量对本人来说实在过多，所以网络没断开过。&所以关于第一条的客服解释，我反驳了。关于第二条，不是我很关心的，也就将就过了；第三条，我还能再强调什么么？&&&&我一直在强调：不是几十块钱的问题。关键，这是怎么一个情况？&现在给我补了，那以后出现同样情况怎么办？继续联系你们，然后扣100反50？&我起码要知道这是怎么一回事，我才敢继续用你们的手机和手机号。还有一个，一直想知道的：以后遇到同样的情况怎么办？还是不知道？&&&&女客服开始回避说不会对以后出现的情况作出保证，后来就直接说：要么50，要么就这样,好吧？鉴于此，下班回家路上就拨了投诉，说非上班时间。到家就跟我妈要1818的投诉号码。我妈问了我什么事后，让我先去电信营业厅一趟再说。回想一下：我妈说的对。明天去趟电信营业厅。补充：在打这段文字的时候，细想有几点还是觉得挺奇怪的。1：短信说是用了1414兆流量，超出750+MB。但是，后来的三次跟女客服沟通，都是说给我补偿一半的费用50元（被告知标准：50元800兆），且强调了不可能全免。&这是告诉我多扣了费用？2：从始至终，本人一直想知道问题所在。但是，4个客服接触下来，完全没有想要解决我问题的想法；且，电信客服的态度以及做法，相信我的不是个案，因为感觉上，她们处理此类事情已经相当纯熟。3：在事情没有解决的情况下，随随便便跟我说50元补偿了事。让我觉得，电信这话费根本不值什么钱。4：为什么我想知道这1G的流量怎么用的就这么难呢？&4个客服接触下来的感觉，我相信我的不是个案。如果有相同情况的，希望能够给予处理此类事情的意见和建议。明天去趟电信，实在不行，只能打1818？或者？&&&&&& & & &6.30号早上10点前后昨晚再次跟10000进行了投诉。刚接到10000电话。被告知：流量超出没问题。具体原因是找不到的。本人也说了自己解决问题的2种情况：1：告诉我流量超出的具体时间点，以及怎么超出的？ 只要能拿出具体证据来，50块钱也不用补了2：这次的情况，可以按照电信说的处理。但是，我要知道下次出现同样情况的时候，你们会怎么处理。&10000告知：第一种情况不可能。7月会出台检测的系统；第二种情况，下次出现，全额客户自己承担。最后：让客服继续向上级反馈了6.30 &11点20分左右 接到10000号再次来电被告知：还是跟之前处理结果一样。我说：这个肯定接受不了的。你给我继续上上级反映吧。电信客服说：这里是最终才处理结果。我说：那好吧，那我只能自己想办法投诉了。电信客服问我希望怎么处理。我说了，之前的2条。客服说：要么这次给你全额减免。跟客服确认了，会以话费的方式充回我的电信号码里面。同时确认了：7月底出台检测系统，只是个消息，电信客服告知不确定，暂时是这么说的。在接到电信客服此电话前，已经@中国电信 腾讯微博。同时拨打了电信用户申诉受理电话010-12300 。 微博暂时没回复，电话万年坐席忙目前此事暂时处理结果是：全额给我返还
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发表于 19:47
表示同情，希望能看到后续，继续关注！
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发表于 23:37
支持你，店大欺客。操
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发表于 00:47
我也遇到过 我2个小时用了200多兆也就挂挂QQ玩了下陌陌 后来打电话投诉 好像也是返了我点流量还是咋的。
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发表于 00:48
期待楼主 整死他们
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发表于 08:59
如果不满意你可以到工信部网站投诉，你所说属实的话应该可以给你全免了，http://www.miit.gov.cn/n/index.html
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ぃ解释丶那是迩在讲故事つ
发表于 09:26
我上次投诉，接待的客服态度很差，我直接投诉到总公司，立马解决。那个客服还道歉好几次。
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我很笨，很木讷，不懂浪漫。但我只想把我女朋友宠到别的男人多受不了，这样就没男的会和我来抢了。
发表于 09:33
我手机有次一次流量超了500多元，都不知道怎么回事
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发表于 10:26
这就是为什么他们要你们上4g的原因。网速越快，这帐就更难查，快了你就没有感觉了，他们才好浑水摸鱼，就这样抢钱啦
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发表于 10:28
你们什么时候看到退钱的，只有补流量呀话费呀的，就是看不到实际退钱的，因为补流量，就是拿了你的钱呀-这就是目的。
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发表于 10:47
昨晚再次跟10000进行了投诉。刚接到10000电话。被告知：流量超出没问题。具体原因是找不到的。本人也说了自己解决问题的2种情况：
1：告诉我流量超出的具体时间点，以及怎么超出的？ 只要能拿出具体证据来，50块钱也不用补了
2：这次的情况，可以按照电信说的处理。但是，我要知道下次出现同样情况的时候，你们会怎么处理。
10000告知：第一种情况不可能。7月会出台检测的系统；第二种情况，下次出现，全额客户自己承担。
最后：让客服继续向上级反馈了~~
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发表于 10:49
引用:1我上次投诉，接待的客服态度很差，我直接投诉到总公司，立马解决。那个客服还道歉好几次。总部号码?
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发表于 10:50
引用:1我上次投诉，接待的客服态度很差，我直接投诉到总公司，立马解决。那个客服还道歉好几次。引用:2总部号码?我是微博上投诉的。他们立马会回复你的
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我很笨，很木讷，不懂浪漫。但我只想把我女朋友宠到别的男人多受不了，这样就没男的会和我来抢了。
发表于 10:53
引用:1我手机有次一次流量超了500多元，都不知道怎么回事流量超了~能查到原因也就罢了~关键，全是搪塞，根本不跟你说怎么回事
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发表于 10:53
引用:1我上次投诉，接待的客服态度很差，我直接投诉到总公司，立马解决。那个客服还道歉好几次。引用:2总部号码?引用:3我是微博上投诉的。他们立马会回复你的去哪里扫微博号？
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发表于 10:58
引用:1如果不满意你可以到工信部网站投诉，你所说属实的话应该可以给你全免了，http://www.miit.gov.cn/n/index.html电信用户申诉受理010-12300此电话万年坐席忙
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发表于 10:58
我是移动的有次也是瞬间没流量，我打电话问客服他给我查出来哪里比较占流量&&
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发表于 11:04
引用:1我上次投诉，接待的客服态度很差，我直接投诉到总公司，立马解决。那个客服还道歉好几次。引用:2总部号码?引用:3我是微博上投诉的。他们立马会回复你的引用:4去哪里扫微博号？你就搜电信中国就可以了。会跳出来的
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我很笨，很木讷，不懂浪漫。但我只想把我女朋友宠到别的男人多受不了，这样就没男的会和我来抢了。
发表于 18:40
你好，我也是每个月都要扣好几百M的
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发表于 19:49
狗血事太多，是该投诉
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& 电信手机这月流量超了3G扣500多，怎么办？
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电信手机这月流量超了3G扣500多，怎么办？扣我这么多不停机，郁闷呀？
求大家出点子帮帮忙
婚期：日中午&&酒店：花园太子&&婚纱照：青禾&&婚庆：艾·薇亭&&司仪：待定&&跟拍：LEO&&跟妆：花心思-张老师&&摄像：待定
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补定流量吧~总比扣500多强~下个月开始10元可以包4G流量，可以关注下电信官网！
无论你望得多远，仍然有无限的空间在外边；无论你能数多久，仍然有无限的时间数不清。
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无解，我也碰到过，只是冒的你这黑人，投诉么丝都冒的用，他们就认定是你用滴
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你确定是4G？？？？？？？？？？？？？？？？？wifi吧，无线怎么可能。
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我确定啊！10元包4G，但是只有2个月的（11月1号开始）优惠期！昨天交话费的时候，官网上写得清清楚楚！
无论你望得多远，仍然有无限的空间在外边；无论你能数多久，仍然有无限的时间数不清。
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可惜是电信，我联通只能羡慕了
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具体看这个吧！说的比我清楚！
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怎么超了那么多？？
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广广印记 发表于
找他吵 钻空子 逐级投诉
我丈母娘把关闭GPRS和取消GPRS套餐搞混了&&致使流量费用500多块
我钻空子投诉 最 ...
今天打10000投诉！他们认定是我自己消费，也有短信提醒！但我手机没那么多花费，但却预收，而且不停机，导致这样积累的跟多，自己也没注意！所以我打算用他们不停机一致扣费，这样来投诉！但10000投诉好像没效果，还有那地方可以投诉呀？
婚期：日中午&&酒店：花园太子&&婚纱照：青禾&&婚庆：艾·薇亭&&司仪：待定&&跟拍：LEO&&跟妆：花心思-张老师&&摄像：待定
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small-mooncake 发表于
补定流量吧~总比扣500多强~下个月开始10元可以包4G流量，可以关注下电信官网！
但现在已经扣我这么多了，现在怎么搞定这500快呀？不能白白的给他们！
婚期：日中午&&酒店：花园太子&&婚纱照：青禾&&婚庆：艾·薇亭&&司仪：待定&&跟拍：LEO&&跟妆：花心思-张老师&&摄像：待定
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好像电信的补不上流量包抵扣吧，我之前也超了1次，直接30的话费没了
大家手机撸起，没事混个话费
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1。电信不能补流量包
2。试试96180
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<font color="#2261436 发表于
无解，我也碰到过，只是冒的你这黑人，投诉么丝都冒的用，他们就认定是你用滴
投诉到工信部 会有人管的只要你咬死不是你用的，就算是手机自动扣的流量，最后运行商都还是会返钱到账户的
金刚尚有怒目　佛中亦有修罗
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UID150398&帖子&精华0&金币61 &威望0 &注册时间&
尊敬的客户：
您好! 对于您反映的情况，由于您未留下有效的联系方式，我公司无法与您进行沟通和解释。如果您还有什么意见和建议，欢迎拨打中国电信客户服务热线10000或者加QQ客服（QQ号码）为好友，我们会尽快为您处理。谢谢!
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1.6GB不知道电信市内流量能不能自动升级
如果用联通3G流量包，1.6GB，大概139元
反正用这么多流量定流量包也是100-200元之间
确实用得太多了一点
UID155691&好友&帖子&主题&精华0&小红花145 &积分5343&在线时间1724 小时&注册时间&阅读权限90&最后登录&
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电信还有各种电话营销公司。
非常讨厌，而且态度也非常不好。一不注意就被扣钱。
我的好几张卡都被扣过。
很可笑的是，接电话的根本不是本人，
对方却可以确定是本人接的电话。
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换号呗，我用的是移动的还蛮实惠的，流量也很多比电信的划算多了！
得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
版权所有& Powered by电信上个月的流量超支了，这个月流量没了，是不是这个月的流量都花到上个月了_百度知道
电信上个月的流量超支了，这个月流量没了，是不是这个月的流量都花到上个月了
我有更好的答案
您好希望下面的回答对您有所帮助，不是，您上个月是不能使用这个月的流量的517电信节来啦！三重好礼喜从天降。详情请登陆安徽电信网上营业厅查看
中国电信，世界触手可及
主营：宽带、手机、充值缴费
怎么会？流量超了直接扣钱的……电信有那么良心么……
为什么说我这个月没流量啊
要么没流量套餐了，要么不知不觉用完了。都27号了，你来句没流量……
那为什么这个月没流量啊
我今天刚交上啊
打电话问一下客服不就知道了？
打客服问问，应该没给你开通
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。电信不限流量套餐偷换概念，月超100G即断网
　　流量一直是移动互联时代制约用户体验升级的关键性因素。近日，中国电信宣布正式推出199元/月的天翼不限量套餐，为用户带来“上不封顶”的流量。似乎电信将人们带入了“不限流量”的时代，但事实上这只是其刻意制造出来的一场虚假狂欢，并非真正意义的流量不限量。　　电信天翼不限量套餐限制多，月流量超过100G仍会被断网　　此次中国电信推出的天翼不限量套餐，前40GB提供4G网速，超长后降至最高网速3.1M还包括了国内通话3000分钟，全国接听免费，来电显示免费，短/彩信0.1元/条。这似乎实现了流量不限量的目标，能够为用户带来无穷无尽的流量支持。然而，中国电信官方也表示，如果改套餐当月累计使用达到100GB将关闭上网功能，次月回复。　　很明显，电信的不限流量套餐有着偷换概念的嫌疑。不限流量并不等于超大流量，而这款所谓梦幻级的流量套餐说到底只是100GB的超大流量套餐。真正的无限流量不应该给用户带来流量消费上的限制感和压迫感，而电信只是将原有的流量限制放宽至大部分人触碰不到的边界，但这并不代表流量限制就不存在了。　　另一方面，电信的这款套餐使用超过40GB度速度就会降至3.1Mbps以内，将用户再次打回至3G乃至2G时代，严重影响了用户的使用体验。而且，无限流量套餐只是对本地流量免费，如果是超出本地使用范围，国内流量的费用就会高达0.3元/MB，而语音通话的费用是0.1元/分钟，成为用户流量消费的不可承受之重。　　美国不限量套餐大多失败，技术制约无法满足用户需求　　放宽到全球电信行业来看，无限流量的概念并不是什么新鲜的噱头。早在2G/3G时代就有运营商试验过了，而现在试水无限流量的企业更是比比皆是。如美国电信巨头Verizon在今年二月初就推出了一项无限数据计划，每月收费80美元为用户提供无限流量的支持，客户最多可以为他们的手机设备或平板电脑配置四条额外线路。　　国外电信企业确实尝试过推出真正的无限流量套餐，但最终都以失败告终。早在几年前，美国四大电信巨头Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile都曾推出过无限数据计划，但后来又都不约而同终止了这种套餐。最根本的原因还是受到了当时技术的制约以至于企业最后无法满足用户对数据的海量需求。　　而国外电信行业对伪无限流量保持警惕的态度。美国联邦通信委员会就曾因为电信运营商AT&T的无限流量套餐有误导消费者之嫌和严重克扣无限流量套餐用户的数据下载速度而为其开出了1亿美元的罚单。在他们看来，“消费者付钱应该得到相符的服务”，而不是被限制、被克扣，只能被动使用缩水版无限流量。　　就国内而言，中国联通率先推出的冰激凌套餐就是中国电信不限量套餐的先行者。联通冰激凌套餐氛围398元和198元两档，其中398元档套餐如果当天国内数据流量达到2GB后或当月超过40GB后降至3G网络速度;198元套餐每月前15GB提供4G网速，超过后上网速度降至最高3Mbps，且当月累计使用超过100G同样会被“断网”。　　电信资源稀缺仍是僧多粥少，4G时代不会出现不限流量产品　　事实上，真正的无限流量使用再4G时代很难实现，其根本原因在于目前电信资源仍然是稀缺资源，在庞大的用户基数面前仍然是僧多粥少。另一方面，无限流量目前的不可能也是受制于目前技术手段的不充足。一位业内资深专家就表示：“2G时代一个基站带宽只有2M;3G带宽提升到几十兆，但运营商尝试了‘无限流量’后不得不叫停;4G带宽到了几百兆，条件仍不充分。”　　从商业竞争角度来看，电信无限流量套餐更接近于一种价格竞争的手段。数据显示，中国移动的4G用户总量高达5.52亿，中国联通和电信分别只有1.11亿和1.08亿，远远落后于中国移动。因此，电信此举无非是希望通过薄利多销的策略吸引更多的消费者。　　尽管真正的无限流量并没有在国内出现，但是电信所谓的无限流量套餐仍反应出了技术的进步，为真正不限流量时代的到来铺垫了道路。实际上，随着4G技术快速走向成熟，流量基本价格的走低已成为不可避免的趋势。加之政府“提速降费”政策施加的压力，电信的无限流量套餐成为了必然出现的产物。　　因此，电信的天翼不限流量套餐完全可以满足普通手机用户的使用需求，也可以缓解了重度手机用户对超大流量的部分需求。但归根结底，它并不是真正的无限流量产品，只是在5G时代到来之前的特定产物，可以看作无限流量时代黎明前的伪不限流量产品。
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中央国际广播电台《新财富时间》连线嘉宾，江苏电视台财经评论嘉宾，国家域名注册服务监督员，美国格理集团专家，美国格尔曼集团专家，《中国经营报》、《证券日报》、《人民网》、《法治周末》、《南方都市报》、《每日经济新闻》、《新京报》等媒体采访嘉宾，研究方向：互联网、通信、手机、家电、移动互联网、电子商务。
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