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物业管理区域公共收益这笔钱这样花 你觉得怎样？
原标题：物业管理区域公共收益这笔钱这样花 你觉得怎样？
昨天下午，市住房和城乡建设委员会召开物业管理区域公共收益新闻通报会。市住房和城乡建设委员会制定了《关于规范物业管理区域公共收益的实施意见(征求意见稿)》，该实施意见将于日起施行，现向社会公开征求意见。
公众可通过邮箱提出修改意见，邮箱地址：。
这笔钱从哪里来？
晒一晒财务公开表就有数了
相信网友首先关心的是：小区物业管理区域公共收益是笔什么钱？钱从哪里来？
物业管理区域公共收益是指物业管理区域共有部位和共用设施设备，以及物业管理区域场地经营收入扣除约定管理费用比例或金额后的收益。
经营收入包括：在征得相关业主、业主大会或经业主大会授权的业主委员会、物业服务企业同意后，利用物业管理区域共有部位和共用设施设备进行商业经营收入、广告收入、物业管理区域场地停车费收入、摊位租赁收入、场地经营收入、通信运营管理费收入、因损坏(征用)物业管理区域共用设施赔偿或残值处理收入、物业用房经营收入等。
还有不清楚的地方吗？没关系，为了让你看个清清楚楚明明白白，市住建委专门制定了统一规定的物业管理区域公共收益财务公开表格式文本，相比较以往一些物业服务企业按照财务规则，公开资产负债表、损益表等一些普通业主看不懂、看不明白的财务报表，这张表让公共收益公开更“接地气”。
这笔钱准备怎么花？
弥补物业亏损后剩余部分三七分
物业管理区域公共收益属于物业专项维修资金的重要组成部分。物业管理区域公共收益只能用于物业本身，严禁将公共收益用于为业主发放或变相发放各类现金或补贴、代币券、实物等福利。
物业服务企业或业主委员会取得的物业管理区域公共收益在扣除经业主大会批准同意弥补本物业项目经营亏损后，剩余部分应按照70%缴入物业管理专项资金账户或物业专项维修资金账户实行增值管理，30%缴入公共收益专户作为日常维修。
华侨城明珠阁、碧华阁两幢住宅楼业主自筹物业管理专项资金，更换原先老旧电梯。
公共收益专户资金主要用于以下内容：
(一)物业管理区域共有部位和共用设施设备中修以下维修项目；
(二)业主大会认为需要用于业主委员会工作经费等小区服务管理方面的费用开支；
(三)物业服务企业退管或业主委员会换届清算或审计费用；
(四)业主大会认为需要用于本物业管理区域的其它费用；
业主委员会应当制订本小区公共收益具体使用管理办法并经业主大会表决通过。
这笔钱要怎么管？
建立小区公共账户，
356个小区已建
物业管理区域内公共收益扣除补贴物业企业亏损后，应每季度统一存入该区域公共收益专户。账户开立分别由物业服务企业和属地物业专项维修资金管理机构按照人民银行结算账户开立的有关规定开立。
物业服务企业新开设公共收益专户。即物业服务企业在物业专项维修资金专户银行监管下新开设公共收益一般存款账户或临时存款账户。物业服务企业在提取公共收益资金时，必须经业主委员会主任签字同意并加盖业主委员会公章。
建立物业管理专项资金专户。即属地市物业专项维修资金管理机构在已设置的物业管理专项资金账户内以小区为明细科目进行设置和管理。未设置物业管理专项资金账户的县(市)、区、管委会物业专项维修资金管理机构依托物业专项维修资金账户设置“公共收益”明细科目。
物业服务企业退管后，由业主委员会或社区居委会委托第三方开展专项审计，在公示栏公示后移交给业主委员会或通过业主委员会移交给依法选聘的物业服务企业。物业服务企业不得以业主欠交物业服务费等为由拒绝办理移交。
据统计，目前宁波老三区加上高新区，中修以下维修资金帐户建帐到户的小区已有356个。全市尚有很多小区没建帐户，特别是2001年到2010年期间交付的小区，基本上都没有建立公共资金维修帐户。此次实施意见出台，就是借此建立蓄水池，计划到2016年底前完成各物业管理区域公共收益专户开设工作。
规范用这笔钱有什么好处？
为啥要将这笔钱的来源财务公开？为啥要明确它的开支范围呢？为啥要专款专用？这里面有个缘故。
以往，物业管理区域公共收益运作不规范，有关纠纷时常发生。比如，都市森林小区会所被免费出租9年，引发业主要求废除合同。宁波还曾网曝华侨城小区物业越界收费，小区有一片隔离栏围起的临时停车区域，平时并不收费，突然冒出个收费员，原来收费员没弄清范围的事情。白云二村小区物业没开正式发票让人摆摊，摊位费去哪了？引发业主质疑。
华侨城小区北门附近的临时停车区域曾越权收停车费
此次实施意见出台后，将逐步从多方面着手解决这些问题。比如，从所有权上明确了物业管理区域的公共收益属于全体业主所有，从资金性质上明确是物业专项维修资金。
明确了物业管理区域公共收益只能用于物业本身，只能随“物”，不能跟“人”，体现了“以房养房”的惯例。
在目前对业主委员会的监督机制不是很健全的情况下，明确了物业管理区域公共收益账户应由物业服务企业在物业专项维修资金专户银行监管下新开设公共收益一般存款账户或临时存款账户，防止业主委员会擅自以个人名义或其他名义开设账户，贪污或挪用资金。
都市森林会所被免费出租9年
目前，宁波市物业管理中心与银行签定“资金安全监管协议”，规定这笔资金必须支票开兑形式支取，并且必须有业主委员会的盖章的原件，不能现金支取。按照协议，若违反以上这几项，导致的资金外流由银行追回，若造成损失由银行弥补。
“这是因为目前业委会没有法人资格，为防止业委会监管乏力而作出的防控风险的新举措，毕竟这笔专项维修资金不是笔小数目，有些小区一年单这笔资金可达二三百万元”，宁波市物业管理中心一位负责人说道，
此外，还严格规定了物业服务企业提取物业管理区域公共收益时，必须经业主委员会主任签字同意并加盖业主委员会公章，防止个别物业服务企业非法转移资金，虚开费用。
日前，市发改委表示，明年1月1日起，停车费收费标准政府不定价，停车费是物业管理区域公共收益的大头，这将直接影响到物业管理区域的公共收益，届时，怎么收停车费，怎么用这笔钱，这也是一个容易引起争议的话题。
对此，宁波市物业管理中心负责人强调，物业管理区域的公共收益三七分的分配，是在扣除物业服务企业与业主委员会约定的管理费用比例或金额、业主大会批准同意弥补本物业项目经营亏损后的剩余部分，也不是用所有公共收益去弥补。事实上，宁波老小区物业收费偏低，特别是2000年以前建的老小区，单靠物业费无法维持运行，物业公司普遍处于亏损状态，其实给保安发工资等日常运营费用是在用公共收益补助的，这次规范物业管理区域公共收益的办法出台以后，对老小区物业管理公司来说，实质上是变“暗补”为“明补”。记者黄银凤通讯员吴培均
声明：凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与东方网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
电话：021-962007
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物业管理区域公共收益这笔钱这样花 你觉得怎样？
日 18:23 来源:甬派客户端
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物业管理区域公共收益是指物业管理区域共有部位和共用设施设备，以及物业管理区域场地经营收入扣除约定管理费用比例或金额后的收益。
经营收入包括：在征得相关业主、业主大会或经业主大会授权的业主委员会、物业服务企业同意后，利用物业管理区域共有部位和共用设施设备进行商业经营收入、广告收入、物业管理区域场地停车费收入、摊位租赁收入、场地经营收入、通信运营管理费收入、因损坏(征用)物业管理区域共用设施赔偿或残值处理收入、物业用房经营收入等。
还有不清楚的地方吗？没关系，为了让你看个清清楚楚明明白白，市住建委专门制定了统一规定的物业管理区域公共收益财务公开表格式文本，相比较以往一些物业服务企业按照财务规则，公开资产负债表、损益表等一些普通业主看不懂、看不明白的财务报表，这张表让公共收益公开更“接地气”。
这笔钱准备怎么花？
弥补物业亏损后剩余部分三七分
物业管理区域公共收益属于物业专项维修资金的重要组成部分。物业管理区域公共收益只能用于物业本身，严禁将公共收益用于为业主发放或变相发放各类现金或补贴、代币券、实物等福利。
物业服务企业或业主委员会取得的物业管理区域公共收益在扣除经业主大会批准同意弥补本物业项目经营亏损后，剩余部分应按照70%缴入物业管理专项资金账户或物业专项维修资金账户实行增值管理，30%缴入公共收益专户作为日常维修。
华侨城明珠阁、碧华阁两幢住宅楼业主自筹物业管理专项资金，更换原先老旧电梯。
公共收益专户资金主要用于以下内容：
(一)物业管理区域共有部位和共用设施设备中修以下维修项目；
(二)业主大会认为需要用于业主委员会工作经费等小区服务管理方面的费用开支；
(三)物业服务企业退管或业主委员会换届清算或审计费用；
(四)业主大会认为需要用于本物业管理区域的其它费用；
业主委员会应当制订本小区公共收益具体使用管理办法并经业主大会表决通过。
这笔钱要怎么管？
建立小区公共账户，
356个小区已建
物业管理区域内公共收益扣除补贴物业企业亏损后，应每季度统一存入该区域公共收益专户。账户开立分别由物业服务企业和属地物业专项维修资金管理机构按照人民银行结算账户开立的有关规定开立。
物业服务企业新开设公共收益专户。即物业服务企业在物业专项维修资金专户银行监管下新开设公共收益一般存款账户或临时存款账户。物业服务企业在提取公共收益资金时，必须经业主委员会主任签字同意并加盖业主委员会公章。
建立物业管理专项资金专户。即属地市物业专项维修资金管理机构在已设置的物业管理专项资金账户内以小区为明细科目进行设置和管理。未设置物业管理专项资金账户的县(市)、区、管委会物业专项维修资金管理机构依托物业专项维修资金账户设置“公共收益”明细科目。
物业服务企业退管后，由业主委员会或社区居委会委托第三方开展专项审计，在公示栏公示后移交给业主委员会或通过业主委员会移交给依法选聘的物业服务企业。物业服务企业不得以业主欠交物业服务费等为由拒绝办理移交。
据统计，目前宁波老三区加上高新区，中修以下维修资金帐户建帐到户的小区已有356个。全市尚有很多小区没建帐户，特别是2001年到2010年期间交付的小区，基本上都没有建立公共资金维修帐户。此次实施意见出台，就是借此建立蓄水池，计划到2016年底前完成各物业管理区域公共收益专户开设工作。
规范用这笔钱有什么好处？
为啥要将这笔钱的来源财务公开？为啥要明确它的开支范围呢？为啥要专款专用？这里面有个缘故。
以往，物业管理区域公共收益运作不规范，有关纠纷时常发生。比如，都市森林小区会所被免费出租9年，引发业主要求废除合同。宁波还曾网曝华侨城小区物业越界收费，小区有一片隔离栏围起的临时停车区域，平时并不收费，突然冒出个收费员，原来收费员没弄清范围的事情。白云二村小区物业没开正式发票让人摆摊，摊位费去哪了？引发业主质疑。
华侨城小区北门附近的临时停车区域曾越权收停车费
此次实施意见出台后，将逐步从多方面着手解决这些问题。比如，从所有权上明确了物业管理区域的公共收益属于全体业主所有，从资金性质上明确是物业专项维修资金。
明确了物业管理区域公共收益只能用于物业本身，只能随“物”，不能跟“人”，体现了“以房养房”的惯例。
在目前对业主委员会的监督机制不是很健全的情况下，明确了物业管理区域公共收益账户应由物业服务企业在物业专项维修资金专户银行监管下新开设公共收益一般存款账户或临时存款账户，防止业主委员会擅自以个人名义或其他名义开设账户，贪污或挪用资金。
都市森林会所被免费出租9年
目前，宁波市物业管理中心与银行签定“资金安全监管协议”，规定这笔资金必须支票开兑形式支取，并且必须有业主委员会的盖章的原件，不能现金支取。按照协议，若违反以上这几项，导致的资金外流由银行追回，若造成损失由银行弥补。
“这是因为目前业委会没有法人资格，为防止业委会监管乏力而作出的防控风险的新举措，毕竟这笔专项维修资金不是笔小数目，有些小区一年单这笔资金可达二三百万元”，宁波市物业管理中心一位负责人说道，
此外，还严格规定了物业服务企业提取物业管理区域公共收益时，必须经业主委员会主任签字同意并加盖业主委员会公章，防止个别物业服务企业非法转移资金，虚开费用。
日前，市发改委表示，明年1月1日起，停车费收费标准政府不定价，停车费是物业管理区域公共收益的大头，这将直接影响到物业管理区域的公共收益，届时，怎么收停车费，怎么用这笔钱，这也是一个容易引起争议的话题。
对此，宁波市物业管理中心负责人强调，物业管理区域的公共收益三七分的分配，是在扣除物业服务企业与业主委员会约定的管理费用比例或金额、业主大会批准同意弥补本物业项目经营亏损后的剩余部分，也不是用所有公共收益去弥补。事实上，宁波老小区物业收费偏低，特别是2000年以前建的老小区，单靠物业费无法维持运行，物业公司普遍处于亏损状态，其实给保安发工资等日常运营费用是在用公共收益补助的，这次规范物业管理区域公共收益的办法出台以后，对老小区物业管理公司来说，实质上是变“暗补”为“明补”。记者黄银凤通讯员吴培均
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电话：021-962007小区业委会生存现状调查:位置尴尬&难让业主满意
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原标题：小区业委会生存现状调查:位置尴尬 难让业主满意
　　为了动用公共维修基金，不少小区匆匆成立了业委会。其中部分是由社区热心业主号召成立，也有的在物业管理公司的主导下成立，更有一些业委会是由小区内心思“灵活”的人为牟利而组成的。不管是以哪种方式成立的业委会，让业主们全满意都是难事儿，作为业委会的主要代言人――业委会主任总处在一个尴尬的位置。社区热心业主成为业委会主任，经常会面临“变身”居委会主任的情况，物业主导下的业委会主任常被业主认作与物业公司“蛇鼠一窝”，为牟利而出现的业委会往往都以解散收场――被寄予厚望的业委会，往往只是看上去很美。
　　热心业主全职做业委会为业主谋得利益
　　在朝阳区某小区，方阿姨是个名人，她在这个小区的另一个半官方身份就是小区的业委会主任。因为子女都在国外，退休后的方阿姨想给自己找点事情做。她发现小区的一些电梯即将进入大修期，要想动用公共维修基金修理必须要成立业委会。得知这一情况后，方阿姨立即开始研究成立业委会需要做哪些工作，随后，她找了几个小区里相熟的业主，筹备召开业主大会，成立业委会。
　　成立业委会并不容易，方阿姨为此一家一户的上门，告知小区业主成立业委会的好处，征求业主的同意签名。起初，对于业委会，很多业主心存疑虑。不过在方阿姨的努力下，该小区的业委会最终还是成立了，并且在相关部门进行了备案。
　　业委会成立后，方阿姨首先找到物业公司，与他们沟通一些小区的收益归属分配问题，同时对小区物业管理的一些问题也提出了改进建议。
　　对方阿姨带领的业委会做出的努力，小区业主很是认可。一位小区业主就表示，业委会确实为小区居民做了很多实事儿，物业服务水平也有了改进。该业主举例称，之前他们小区周边有在建工程，就是业委会出面，为业主争取到了施工噪音补偿。另外，通过业委会和物业共同引入商家在小区内从事经营活动，获得的收益为每个业主免去了两个月的物业管理费。类似的事情还有很多，方阿姨带领的业委会让业主尝到了社区自治的甜头。
　　虽然得到了业主的认可，但方阿姨也有烦心事儿。她告诉《广厦时代》，首先业委会的日常运营费用来源就是个问题，因为担心业主的质疑，他们业委会的所有成员几乎都是义务劳动，没有动用社区的经营收益，但这并不是长久之计。另外，有些业主混淆了业委会和居委会的意义。业委会的主要工作是监督物业公司工作，协调物业与小区业主之间的关系，但很多业主把她当成了居委会主任，一些家长里短都找她处理，牵扯了她很多精力，还得罪了一些业主。
　　物业公司与业委会联合 业主权益受损失
　　在成立业委会过程中，社区业主最担心的问题就是物业公司和业委会沆瀣一气，业委会变成了物业公司的代言人。事实上，这样的情况也时有发生。业主经过复杂的程序选出的业委会，最终变成了物业公司的傀儡。
　　陈先生所在的小区，物业为了动用公共维修基金，组织业主召开业主大会，成立业委会。陈先生表示，业主大会上，业委会的候选人基本都是物业找出来的，小区业主平时彼此也没什么来往，互相不了解，最后就随便投了票。可当这样选出的业委会成立后，麻烦也就来了。
　　陈先生表示，业委会成立没多久，物业公司就提出要上涨物业费，从原来的2.6元/平方米?月涨至3.5元/平方米?月，这让大部分业主难以接受。陈先生表示，业委会成立后，还没有为业主做什么，第一件事就是帮助物业公司涨物业费。业委会先在小区内公示了上涨物业费的征询意见，两周以后就表示同意上涨的业主超过七成，物业费将正式上涨。
　　陈先生透露，他本人就没有参与过物业费上涨的意见征询，周围很多邻居也表示从未被询问过，即使有人被问过，也表示了反对，不知道业委会口中超过七成以上的同意业主是从何而来。
　　除了协助物业上涨物业费外，对于动用公共维修基金的过程，陈先生和部分业主也认为，业委会没有尽到严格监督的责任。“业委会成了物业套取公维基金的工具，到底是在代表谁的利益？”
　　为牟利成立业委会 巧设名目收取业主额外费用
　　与物业公司站在一起的业委会并不是最让业主反感的，更有一些业委会，成立之初，就是为牟利而来。
　　这类业委会在筹备成立之初，一般会打着为业主服务、为业主向物业公司或开发商维权的名头，但在实际成立后，则变成了小区内的另一股“恶势力”。
　　姚小姐小区的业委会现在已经成为了他们生活的一件麻烦事儿。最初，现在业委会的主要成员为了成立业委会，挨家挨户动员业主投票，阐述他们成立业委会的主要原因。由于姚小姐所在小区入住已经近十年，确实有很多地方需要进行维修，为了可以顺利提出公共维修基金对这些小区硬件进行维修，姚小姐也在选票上签了名。可没想到，业委会成立后，不仅没有为业主解决一件事儿，反而为业主平添了不少烦恼。
　　业委会成立没多久，业委会的成员就开始向业主收取业委会的运营经费，要求每个业主缴纳1200元/年的管理费。业委会成员称，这是政府的规定，有相应的文件支持。据《广厦时代》了解，根据北京市住建委发布的《业主大会议事规则(示范文本)》，业主大会和业委会的经费采取全体业主分摊或从经营物业共用部分收益中提取这两种方式，经费归全体业主共有，需要进行年度审计，收支账目需要每月在小区内公布，接受业主大会和业主的监督。《广厦时代》致电北京市住建委物业管理处咨询得知，对于业委会经费来源住建委没有明确规定，更没有相应的费用标准。如果业委会要向业主收取费用，需要在业主大会上提案讨论，由全体业主审核通过后，才可以征收。
　　姚小姐告诉《广厦时代》，除了收管理费外，他们小区的业委会还一直在筹划赶走现有物业公司，由业委会“自治”。而据业主们了解，小区业委会成员没有一个人有物业管理经验。
　　业委会运行难让业主满意 任期未到以解散告终
　　与物业公司勾结，自己打着小算盘，这是业委会较极端的案例，实际操作中，很多业委会名存实亡或无疾而终。
　　6年前，在几个热心业主的倡议下，曾女士所在的小区召开了业主大会并成立了业委会。业委会成立之初，在几个法律行业业主的帮助下，该小区建立了一套自己的业主手册，并且依靠业委会的努力，为业主做了不少实事，小区公共区域的经营权也收到了业委会手中。
　　在业委会的协调和监督下，物业公司在小区新修建了儿童游乐区，重新调整了部分园林配置。可以说，在业委会初成立那两年，小区业主对业委会成员的工作十分满意。但当业委会接触到的利益越来越多时，小区的不同声音也逐渐出现。质疑业委会收了物业的好处，把公共收益装进了自己腰包，或者认为业委会成员做事方法有问题等等。在去年，这种质疑已经变得越来越普遍，在新一届业主大会上，原来的业委会主力成员都没有当选，弃权的业主比例上升，而且也没有新人愿意加入业委会，最终只能被迫解散。
　　还有一些小区，业委会筹备多年，也未能最终成立。韩先生就亲历了他们小区业委会胎死腹中的过程。韩先生表示，最初几个“积极”业主想要成立业委会时，他和其他业主是很欢迎的，但一次偶然的机会，他参加了这些“积极”业主的内部会议，发现他们在筹划的并不是怎么为小区业主服务、维权，而是怎么样通过业委会为自己牟取利益。得知这一信息后，他联合了物业和其他一些业主，阻止了业主大会的召开，业委会也未能成立。
　　本版文/门庭婷
(责编：唐k、孙红丽)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by www.people.com.cn. all rights reserved小区停车费、店铺租金收了多少？ 物业须向业委会移交账本
来源：亿房网综合 日 07:33
浏览：1866　
据楚天都市报报道近日，武汉社区建设领导小组连发两文，明确在小区业委会成立30日内，物业必须全面移交公共收益账本、小区资料、资产及资源等明细。物业公司不得以业主拖欠物业费等理由，拒绝向业委会移交上述资料。
与此前的物业管理条例相比，这两份文件首度明确了物业需向业委会移交的内容和期限及移交程序。
截至6月底，武汉1800多个具备条件的小区，已基本建立业委会。
物业&交底&要全面
据了解，物业公司要向业委会移交小区竣工图、业主花名册等基础资料；移交公共区域的经营情况；提交公共收益财务报告，并将余额移交给业委会。另外，物业公司还应从办公区域中腾退至少15平方米空间，作为业委会议事用房。&也就是说，物业应将小区运营情况，全面准确移交给业委会。&武汉物业协会相关负责人说。
如果业委会成立后，经业主大会决议，决定更换物业公司，原物业公司撤出前，应将公共收益余额和收支账目，提请业委会确认，并在小区公示后再移交给业委会。如果业主大会同意由新物业公司代管，也可将账目移交给新物业公司。
物业代收须单独立账
对于业主最为关注的公共收益，文件明确，在业委会成立前，由物业对这部分收益代收代管，且须在银行开设专户存储，收支情况单独立账。
公共收益，是指利用小区共用部位、共用设施设备经营所得扣除管理成本后的收益，包括公共场地车位租金、小区公共区域广告收益、公共区域设立摊位的租金收益等。
公共收益每年要公示
按规定，业委会成立后，经业主大会决定，公共收益可由业委会自行管理，接受全体业主、社区和街道的监督,也可通过合同约定委托物业管理，并在合同中明确物业维护费、管理费在公共收益中所占比例。
同时，业委会、物业每年要将公共收益收支明细账户在小区内公示。
由于公共收益属全体业主所有，因此主要用于小区共用部位、设施的维修养护，及用于业委会工作经费等。
对逾期不移交公共收益的，由房管部门负责督促整改，拒绝接受整改的物业公司，将依法规进行处理，同时计入物业信用档案。同时，业委会还可通过诉讼方式追讨公共收益。
近期武汉出台了关于物业管理的多项措施》》
物业公司须向业主发布季度报告 包含公共设施运营管理明细
据长江日报报道在汉阳区世贸锦绣长江三期小区，业主们走过小区公示栏发现，今年一季度小区的收支状况，物业公司一一列举公示。记者获悉，我市物业公司向业主定期报告制度正式实施，以后物业要定期向全体业主公示小区收支状况。
世贸锦绣长江三期小区业主反映，小区新增了物业服务公示栏，公示了今年一季度客户服务、安全管理、环境管理、设备维护等小区主要物业服务项目，物业公司做了 哪些事。尤其引起业主关注的是，物业公司还公布了一季度收支情况，其中收入主要两项，分别是物业费和车位出租管理费收入，共计147.47万元，小区支出 为保安、保洁、绿化、公共设施运行费，管理综合费，税费，共计146万元。
记者从房管部门获悉，像世贸锦绣长江三期小区这样，物业 公司公示小区收支状况的做法，在我市1000多个物业小区中开始推行。今年，房管部门要求全市物业公司必须发布季报和年报。其中，季度报告内容包括公共区域的保安、保洁、保绿情况，业主诉求、投诉及相关部门转办投诉的办理情况。年度报告包括物业服务费及车辆停泊服务费收缴情况，公共收益的收缴、管理和使用 情况等。
值得注意的是，规定所有小区物业公司必须公示公共收益，这在我市还是第一次。房管部门表示，按照《武汉市物业服务合同》和 《管理规约》约定，小区公共收益由物业企业代管。要求物业公司每年将包括共用部位的车位租赁费；电梯广告、楼宇广告、灯箱广告；场地租赁等小区主要公共收 益，向全体业主公示。公共收益结余部分的使用情况，由业主委员会依《管理规约》另行向全体业主公布
武汉将对小区物业打分排名 小区选物业可参考分值
据楚天都市报报道6月21日，武汉市房管局发布&武汉市住宅小区物业服务质量考评及监督检查管理办法（征求意见稿）&，明确将对全市小区物业服务质量进行打分，并重点监管投诉量较大的小区。
根据上述管理办法，武汉将邀请第三方专业机构等，每年对全市小区物业服务质量进行综合评价。其中，第三方社会专业机构业主满意度调查测评结果占80%，街道、社区、业主委员会、区房屋主管部门评价各占5%，最终形成每个小区的物业评分。其中，第三方机构，不仅要按照专业测评标准进行评价，还会组织业主填写&评价表&。
每年12月之前，武汉将完成对小区的打分，并于次年1月公布综合排名靠前和靠后的小区，公布内容包括小区排名、小区名称、物业企业名称、资质等级、项目经理名称等。
未来，小区在成立业委会后，如果要重新选择物业公司，可以根据这家物业企业的分值，评判其过往的服务质量。同时，武汉房管部门，将对考评结果排序靠后的物业公司，进行重点监督检查。
武汉上网可查物业信用档案 业主投诉整改不到位将被记录
据长江日报报道小区物业公司服务好不好，现在基本靠亲朋好友口碑，以后网上查下其信用档案就能大概知道情况。记者昨日从新公布的《武汉市物业服务企业和项目经理信用信息管理暂行办法(征求意见稿)》获悉，全市物业公司建公开的信用档案，设立红黄牌警示制度。
据了解，物业公司信用信息包括基本信息、业绩信息、市场信息和警示信息。基本信息由物业企业信息、项目经理信息及物业项目基本信息组成。业绩信息主要包括各区年度物业服务质量考评排名前列的项目情况、获得社会赞誉等。市场信息包括物业公司承接或退出项目活动记录等。
值得注意的是，对于当前一些物业公司服务不到位的状况，信用档案里设置了警示信息。物业公司业主有效投诉经查证整改不到位，被政府相关行政管理部门、社会公众和媒体通报、批评且查证属实等，都将作为警示信息，由区房管部门记入物业公司的信用档案。
据悉，警示信息记分在30分至39分将被黄牌警示，在40分以上的将被红牌警示。黄牌警示时，由项目所在地区房屋主管部门和街道办事处约谈企业负责人及项目经理。红牌警示时，不及时整改的，对申请核定资质等级的企业不予开具诚信证明。
信用档案由市房屋主管部门通过其门户网站和信用信息平台向社会公开，实时公布信用信息更新情况，任何单位和个人均可直接查阅公示类信用信息。按照&暂行办法&规定，信用信息记分情况应作为开发商及业主委员会选聘物业服务企业的重要依据之一。这意味着以后如果物业公司信用差，将接不到项目，就难以生存。
如果物业公司信用档案中有警示信息，除了行政处罚类不得调整外，物业公司及时整改且消除影响，经市、区两级房管部门审核后，可调整信用记录。这意味，一旦有业主投诉，物业公司只要整改到位，还是有机会消除信用污点。
[责任编辑：刘羽君]
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