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19年来屹立不倒！马云#我的成功不全因机会
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19年来屹立不倒！马云#我的成功不全因机会
　　作者 张莹莹、周禹
　　中国正在努力从低成本，大规模的制造工厂向创转型提升，并进行了巨大投资。在21世纪的头20年内，把中国建设成为创新型国家已经成为全国性的重要战略。
　　就此，马德里康普斯顿大学教授张莹莹与中国人民大学教授周禹通过对、、大唐、阿里巴巴等真实案例的分析，结合当前中国商业环境下创新机制的最新思考，深入细致地解答了中国企业是否具有创新性这一疑问，并在此基础上探究了中国的创新模式及源泉。
　　本篇文章对书中所谈及的阿里巴巴案例进行了精编，为您解密阿里成功背后的企业文化和创新模式。
　　本文摘编自张莹莹、周禹最新著作《中国创新模式》，正和岛作为中国人民大学出版社合作方，经授权发布。
　　作 者：张莹莹 周禹
　　编 辑：夏昆
　　来 源：正和岛（ID：zhenghedao）
　　谈及阿里巴巴的成功，人们都会想到它的创始人兼董事长马云。1999年公司面世后，10多年来他服务于集团，兼董事长和CEO，为阿里的整体战略和重心负责。许多人也把阿里的成功归结于马云的高瞻远瞩，然而马云却认为勇气不可缺失。
　　马云开始在杭州创业时，梦想依靠建立公司。这个想法立即遭到了朋友和家人的反对。马云曾对外表述：
　　我邀请24个朋友来我家商议，花了2个小时告诉他们什么是互联网，然而他们无法理解。最后我想得到他们的意见，其中23个劝我放弃，只有一个人支持我，我想了一夜，第二天我仍然去做。
　　确实不是我对网络的信心，而是敢于尝试新生事物，让我决定冒险。经历就是成功，如果你想有所成就，你至少要敢想。
　　诚然，作为行业开创者和领军者，阿里巴巴的成功要归功于马云对于机会的把握和敢于实践的勇气，但光靠机会和勇气无法解释公司成功10多年的事实。
　　正如有的学者所说，企业文化和价值观是阿里巴巴的生命线，价值观和员工对其的执行才是阿里巴巴10多年立于不败之地的原因所在。
　　用户至上
　　马云和阿里巴巴致力于“让生意更加便捷”，致力于帮助中小企业发展以及为消费者提供便利的网上购物。老话说得好，顾客就是上帝。
　　阿里巴巴奉行的是将用户的利益至上。
　　2008年9月，金融危机爆发。危机迅速扩展到全世界，许多公司都面临问题，一些企业在压力下甚至倒闭。阿里巴巴的股票也急速下跌，但是马云宣布：“
　　我不会进行短期救助来维持投资，我准备好了帮助中小企业度过寒冬，这样公司的股票迟早会涨。”
　　阿里巴巴还加大了支持中小企业资金和人力资源的工作。金融危机期间，它不断支持速卖通全球的发展，致力于帮助中小企业进行跨境贸易，帮助小型批发商整合国际贸易中的订购、付款和物流。
　　金融危机让中小企业困于生存和发展，使得它们投资产品和服务的资金减少，为了帮助中小企业渡过危机并进行自救，阿里巴巴不断降低成为会员的门槛，并直接降价或是间接降低中小企业的成本。
　　不难看出，尽管在经济危机中阿里也并没有因保全自身而牺牲中小企业的利益，相反，阿里一直和中小企业站在一起并尽自身努力与他们共渡难关。
　　团队合作
　　阿里巴巴的团队合作意味着员工们像一个团队一样合作，追寻共同的目标并相信团队合作让普通人不普通。
　　马云高度评价团队精神。他常说：“你我皆凡人，但我们一起能有所成就。”曾经，一位颇有才华的经理在阿里巴巴工作，他向马云汇报工作。汇报完后，马云说：“做得好！但我只听到我怎样、我怎样，我希望听到我们、我们团队！”
　　马云曾说过：“没人能抢走我的团队。
　　当整个文化形成后，人们很少会受到诱惑，就像你把一个干净空气里生活的人放到污浊空气中一样，即使工资再高，他不久也会回来的。”
　　然而，公司文化的渗透并非易事，成功的企业专注于公司文化建设，而非墙上的口号。
　　“阿里巴巴至少五分之一的精力和资金都放在改善员工的工作环境和员工培训上了。”阿里巴巴人力资源经理陈丽说。阿里巴巴对于员工上班时间没有严苛规定，只要他们能完成任务，就能管理自己的工作时间。
　　关心员工可能是员工流失率低的根本所在，一般公司人员流动率高达10%～15%，而阿里巴巴流失率近年来一直维持在3.3%。
　　勇于改变
　　阿里巴巴处于一个快速发展的行业，需要员工保持灵活性，继续创新并适应新的经商环境。事实上，阿里巴巴的发展史给我们展现了其创新能力。它不断地扩营范围，探索做生意的新路子。
　　马云和阿里巴巴将犯错误当作成功的必经之路。马云总是说：“如果我写一本书，那一定会是‘阿里巴巴的一千零一错’。”他认为错误成就人生，对于错误的无畏精神让阿里巴巴的员工更愿意改变和创新。
　　根据顾客至上的价值观，阿里巴巴为顾客而改变。更有甚者，创新的想法不仅来自马云及其管理团队，也来自普通员工，这给阿里巴巴提供了持续的创新能力。
　　阿里巴巴不仅创造出新产品或服务来满足顾客需求，也为消费者创造需求，阿里巴巴的营销创新让顾客有更多理由进行消费。
　　用户为中心的创新
　　创新在阿里巴巴天天都有发生。“我们想要不停创新，想要让全世界的生意更好做。”阿里巴巴的某高管说道。
　　在有些人看来，阿里巴巴只不过是做电商的网站，其实这是误解了阿里巴巴。
　　互联网仅仅是阿里巴巴的工具而已，阿里巴巴是用互联网来作为电商平台的公司。
　　比如支付宝，支付宝要解决的问题就是让买卖双方不再畏惧电子支付中的欺诈现象。另一个就是阿里旺旺，它为便捷沟通买卖双方搭建了平台。
　　阿里巴巴的员工总是心系用户，尽己所能满足用户需求。所以阿里巴巴的创新是在服务用户中发生的。
　　全面创新
　　阿里巴巴内部的创新不仅仅是上层或技术人员的事，也是其他员工的事。有个部门叫做阿里巴巴产品委员会，由其他部门联合组成，它接受普通员工的新想法，分析并进行评估。
　　多数中国网民对团购的支付功能很熟悉。之前，团购是由一人付所有钱，而相对于其他人付款不方便。然而，鲜有人知道这个想法出自阿里巴巴的员工。
　　这名员工常与同事去聚餐，他们每次都AA制，常常是一个人付清全款，其他人把自己的部分给他。但是让所有人把具体的数额，包括零钱都要支付是不太现实的，面对这个问题，员工需要有支付功能满足这一需求，同时，他发现用户也有类似需求。
　　于是他把这一需求和他的解决办法向上反映，在对这个想法和解决方法进行评估后，产品委员会决定执行，并为新产品申请了专利。
　　但发布一个新产品只是服务的开始，支付宝的营销经理说：“问题和反馈受到了用户的欢迎，我们员工准备好解决他们的问题。”
　　俗话说，三个臭皮匠顶个诸葛亮。许多有创意的想法都来自普通员工，全面创新让他们有机会表达想法，然后再由专家进行评估。这种方法是阿里巴巴创意的重要来源。
　　营销创新
　　阿里巴巴的创新涵盖众多方面，比如商业模型、营销模型等。以“双十一”购物狂欢节为例，“11.11”被称为单身节，因为这个日子由4个1组成。现在这一天成了全民购物狂欢节，以及网上业务的促销日。
　　2009年，引领了11月11日的促销活动。日不再只是阿里巴巴的促销日了。京东、聚美优品
和亚马逊等其他网络供应商也纷纷效仿。2012年，“双十一”就成为了网络供货商全民的网上购物狂欢节。
　　到了2013年，阿里巴巴“双十一”的交易额达到了人民币350亿元，交易量达到1.7亿笔，交易量和交易额均创新高，阿里巴巴更是55秒就达到了人民币1亿元的交易额。另外，购物狂欢节也惠及其他行业，包括快递和支付行业等。
　　“双十一”给阿里巴巴带来了巨大利润，这一节日的创建和成功也并不是偶然。阿里巴巴的员工说：“
　　我们选择‘双十一’有两大原因，一个是‘双十一’是换季的季节，是通过降价减少库存卖出新装的好时机，另外一点就是11月缺少官方节日，这导致销量减少，购买力不足。”
　　对阿里巴巴而言，价值观不仅仅是口号，而是上层管理者和员工的态度及其行为。在核心价值观的指导下，马云和员工一直凭借勇气和机智不断创造着商业奇迹。
本文首发于微信公众号：正和岛。文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。
（责任编辑：李兴旺 HF015）
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&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp山东外贸职业学院是公办全日制普通高等职业院校，隶属山东省商务厅。前身是山东省对外贸易学校和山东省对外经济贸易职工大学，学院创办于1964年，是山东省外经贸职业教育办学历史最悠久的高校，50年来培育毕业生5万余名，为区域经济社会发展做出了卓越贡献。
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp学院坚持走以质量提升为核心的内涵式发展道路，注重职业技能和职业精神的高度融合，努力培养“人文素质高、外语能力强、专业技能强”的高素质技术技能人才。学院位于东部沿海重要的经济中心、美丽的海滨城市――青岛。
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp学院现有全日制在校生9100人，教师500余人，其中具有高级职称教师近200人，硕士以上学历270人，拥有国际贸易实务、商务英语、软件技术3个省级教学团队。多名教师为国家商务部、人社部国际商务师资格考试命题专家和山东省高级国际商务师评审专家。英、日、韩语专任外语教师120人，并储备德、法、俄、西班牙语师资，8名教师先后在欧盟接受同声传译培训并取得同传译员资格。常年聘请15名左右外籍教师，承担外语课程教学和部分专业课程教学任务。学院高度重视教师的进修和培养，每年安排20多名教师赴国外进修培训、40多名教师到企业挂职锻炼、100多人次教师参加各类进修培训。
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp学院是山东省商务厅唯一的直属高职院校，与商务部、省商务厅、地方商务局、外经贸行业协会和外经贸企业建立了密切的合作关系，是全国外经贸职业教育教学指导委员会副主任委员单位、商务外语专业委员会主任委员单位。学院紧密对接区域外向型经济和现代服务业，凸显外贸、外语、外运、外包为主的“外”字办学特色，现开设24个专业，形成国际贸易与商务、商务外语、财会金融、国际运输与物流管理、信息技术与服务外包、涉外旅游6个专业群的专业布局。拥有国际贸易实务、会计2个央财支持重点建设专业；国际贸易实务、会计、软件技术、商务英语、报关与国际货运、物流管理、民航商务、航空服务8个省级特色专业；国际运输与物流管理1个省级品牌专业群；商务英语、报关与国际货运、电子商务、市场营销4个青岛市高职重点专业；牵头建设国际贸易实务、软件与服务外包、会计、动漫设计与制作4个青岛市中高职专业办学联盟。
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp拥有泰安实训基地（泰安市金牛山路99号，建筑面积6万余平方米），山东跨境电子商务实训基地（青岛黄岛保税港区上海路25号，建筑面积1.6万平方米），国际物流研究中心等5个研究中心；与新华锦集团、海丰国际控股有限公司、海信集团等知名大型企业和校友企业合作建设校外实训基地200多个；校内建成国际贸易、物流模拟、报关货运、会计综合、金融综合、酒店综合、商务洽谈、会展谈判、计算机应用等实训室56个; 商务英语、日语、韩语、民航商务、航空服务专业建有央财支持实训基地。
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp学院注重社会服务，承担了山东省商务厅省会城市群经济圈开放型经济发展规划、西部经济隆起带开放型经济发展规划、青岛市电子商务发展“十三五”规划等编制工作；参与山东省商务事业、商贸流通、跨境电商“十三五”规划工作。学院拥有山东省国际商务培训中心、山东省援外培训中心，是中国国际贸易学会培训基地、山东省服务外包人才培训基地、中国航空运输协会培训基地、中国货代协会培训基地、山东报关协会培训基地、山东省跨境电子商务培训基地，每年各类培训参训人员总人数逾8000人次。
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp办学50年来，广大校友在海内外创建了颇具规模的企业3000多家，当中有位居中国民营物流企业第1位、全球集装箱航运企业第25位的海丰国际控股集团公司，其领军人连续多年福布斯排名青岛首富；有连续5年进出口总额山东省排名第一的新华锦集团；校友创办的企业诸多已经上市；众多校友成为业界知名企业家。
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp
　　第一章 总则
　　根据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国高等教育法》和教育部及山东省的有关规定，结合山东外贸职业学院人才培养和招生工作实际，制定本章程。
　　第一条本章程适用于山东外贸职业学院普通高等教育招生工作。
　　第二条贯彻“公平竞争、公正选拔、公开程序，德智体美全面考核、综合评价、择优录取”的招生原则。
　　第三条招生工作接受纪检监察部门、新闻媒体及社会各界的监督。
　　第二章 组织机构
　　第四条山东外贸职业学院成立以学院领导为组长的招生工作领导小组。领导小组负责制定相关招生政策，讨论决定招生工作中重大事项。
　　第五条学院招生办公室是组织和实施招生相关工作的常设机构，具体负责招生工作。
　　第六条山东外贸职业学院纪检监察部门对招生工作实施监督。
　　第三章 学院概况
　　第七条学校名称、国标代码：山东外贸职业学院 &13010
　　第八条学院地址：
　　青岛北校区：山东省青岛市李沧区巨峰路201号
　　青岛南校区：山东省青岛市市南区江西路62号
　　泰安新校区：山东省泰安市岱岳区金牛山路57号
　　第九条办学体制及类型：公办全日制普通高等职业学院
　　第十条学院批准成立时间：学院前身为始建于1964年的山东省对外贸易学校和1984年成立的山东省对外经济贸易职工大学，2002年经山东省人民政府批准成立普通高等职业学院。
　　第十一条基本情况：
　　学院紧密对接山东省开放型经济和涉外高端服务业，凸显“外”字办学特色，现有央财支持重点建设专业 2个，央财支持的职业教育实训基地 2 个，省级品牌专业群 1 个，省级特色专业 8 个，青岛市重点专业 4 个，牵头建设6 个青岛市中高职专业办学联盟。学院设国际贸易系、财会金融系、商务外语系、经济管理系、信息管理系、国际运输与物流系，开办23个专业，形成了国际贸易与商务、商务外语、财会与国际金融、国际运输与物流管理、信息技术与服务外包、涉外旅游 6 个专业群的专业布局。
　　学院是全国外经贸职业教育教学指导委员会副主任委员单位、全国外经贸职业教育商务外语专业教学指导委员会主任委员单位、全国商业职业教育教学指导委员会委员单位、山东省外经贸职业教育专业建设指导委员会牵头单位、山东省外语职业教育专业建设指导委员会牵头单位、山东省旅游职业教育专业建设指导委员会副主任委员单位、山东省技能型人才培养特色名校、山东省教育信息化试点单位、山东省重点服务外包人才培训基地、青岛市品牌职业院校。
　　办学50多年来，学院培养毕业生近5万名，广大校友在海内外创建了颇具规模的企业3000多家，其中既有全国500强企业，还有诸多上市公司，众多毕业生成为业界知名企业家，为山东省开放型经济发展做出了卓越贡献。
　　第四章 招生录取
　　第十二条 2017年招生计划：
　　1.普通高职面向山东、河北、山西、辽宁、江苏、浙江、安徽、河南、广东、四川、陕西、广西等十二个省份招生；春季高考面向山东招生。
　　2.分专业招生计划以考生所在省(市、自治区)高校招生主管部门公布为准，学院通过校园网、招生简章、阳光高考平台等多种渠道发布。
　　第十三条按教育部要求，实行学校负责、招办监督体制，按考生德、智、体三方面公平、公正、择优录取。报考我院考生高中学业水平考试各科目、体育测试成绩需达到及格以上。各专业不限男女比例。
　　第十四条外语语种要求：各专业不限外语语种。
　　第十五条录取规则：
　　1.录取批次、投档比例按各省(市、自治区)招生主管部门规定执行。
　　2.对符合增加分数或降低投档分数要求的考生，按有关照顾录取政策录取及安排专业。
　　3.根据各省的志愿设置及投档录取原则进行录取。先录取第一志愿报考考生，若第一志愿不满时，再录取第二志愿(征集志愿)考生，依次类推。
　　4.对于第一志愿进档考生，按照专业优先的原则进行录取，各专业志愿间不设分数级差，同一专业志愿内按分数从高到低的顺序依次安排专业。第二志愿(征集志愿)进档考生的专业安排只能在第一学校志愿录取完成后进行。当考生总成绩大致相同时，优先录取各专业相关科目和外语成绩高的考生。
　　5.当进档考生所有专业志愿均不能满足时，服从专业调剂的考生将被综合考虑调录到未满额的专业，不服从专业调剂的考生将被退档，退档产生的缺额按高、低分依次递补。
　　6.学院参照综合素质评价结果录取考生，国际贸易实务、国际商务、商务外语(英、日、韩语)专业录取时参考考生高中学业水平考试听力考试成绩。
　　7.春季高考按专业类别分专业择优录取，专业技能考试成绩计入总分。
　　8.通过各省(市、自治区)高校招生主管部门公布的招生信息网、查询电话、学院网站对外公布录取结果。
　　第五章 收费及其他
　　第十六条考生体检身体健康要求执行《普通高等学校招生体检工作指导意见》文件规定，录取后我院组织进行身体复查。因弄虚作假导致体检结论与其本人身体状况不符者，将按教育部的有关规定进行处理。
　　第十七条学费和住宿费的收取，执行山东省物价局的统一标准。学费：商务英语(软件外包方向)、商务日语(软件外包方向)专业7800元/学年，空中乘务专业7000元/学年，其他各专业5000元/学年。住宿费： 800元/学年。
　　第十八条退学学费规定：执行鲁政办发[2008]65号文件规定。
　　第十九条学院有一整套资助家庭经济困难学生的规定和政策，已经形成了奖、贷、补、助、减、免的资助体系。家庭困难而又品学兼优的学生可以得到多种资助，顺利完成学业。
　　第二十条颁发学历证书的学校名称及证书种类：山东外贸职业学院；普通高等教育专科学历证书。
　　第二十一条学校不委托任何机构和个人办理招生相关事宜。
　　第二十二条未尽事宜，以上级规定为准。本章程经山东省教育厅审核并在教育部备案。
　　第二十三条本章程由山东外贸职业学院招生办公室负责解释。
　　山东外贸职业学院招生办公室联系方式：
　　联系地址：山东省青岛市李沧区巨峰路201号
　　邮政编码：266100
　　咨询电话：01 &
　　学院网址：www.sdwm.cn &www.sdwm.edu.cn &
　　电子邮箱：
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