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重新安装浏览器，或使用别的浏览器为本教育—EAP对员工和企业的帮助有哪些？为本教育—EAP对员工和企业的帮助有哪些？为本教育百家号
员工帮助计划(EAP)是一项风靡欧美国家的福利项目，从最初的用于解决员工酗酒、吸毒等不良行为带来的影响到现在的全方位诊断、指导、解决员工及其家属的心理和行为问题，EAP的应用范围越来越广，也越来越受到企业管理者的重视。EAP为何会受到广泛欢迎，它对企业和员工分别有什么帮助呢?，下面小本就详细和大家说道说道!　　对企业而言：　　1.增进员工管理技能：使企业或主管员工管理符合“人本”思维，同时兼顾理性与感性两种层次。并且能识别员工的心理或行为困扰，协助员工解决问题。同时，也有针对各阶层主管管理需求的课程设计，提升管理技能。　　2.诊断组织潜在问题：通过“由下而上”的心理健康检查汇集问题，确认显性问题，发掘隐性问题，同时了解企业文化特殊性。针对问题与专家面对面沟通，获得具体解决方案。　　3.拥有快乐而有效能的员工：通过EAP，员工身心健康、EQ(情商)与抗压性、工作相关技能提升，同时又没有家庭后顾之忧，能乐在工作，发挥个人性能，得到工作成就感。　　4.提升企业有形与无形资产：前者反应在请假率、缺勤率、离职率降低，生产力跃升;后者反应在员工生活质量、工作满意度上升，企业向心力与凝聚力加强。有形资产增加带动企业获利成长、企业竞争力上升。无形资产的提升，也同步提升企业形象，无形中增加了企业的优势。　　5.爱护与吸引优秀人才：透过方案协助，能协助暴露在竞争、高工作压力的管理优秀人才管理其压力过大、过劳、心理危机议题，避免人才因压力过大离开或折损。同时亦能成为吸引优秀人才因素之一。　　6.管理危机，避免连锁效应：在公司发生职灾或意外、或员工发生突发状况时，能迅速评价问题，提出相关解决步骤，使企业与员工有心理准备，预防与降低连锁反应。　　对员工而言，可以得到下面的益处：　　1.借切身主题讲座了解EAP：透过知名专家讲座，了解压力与情绪管理、提升睡眠质量妙方、或职业生涯与个人发展等个人切身议题，并从中了解包括心理健康检查在内的EAP项目能为自己或家人做些什么。　　2.心理检测与个人报告：通过心理检测，了解自己是否压力负荷过重，产生身心症状、情绪困扰、睡眠困扰等;伴侣与家庭功能检测。检测完后可立即获得个人身心健康报告，确认并了解已存在的问题，以及个人未觉察的问题，并进一步获得特定问题的解决方案。　　3.多元咨询管道，解决个人、家庭、工作或管理议题：个人已觉察之各类型问题，可藉由自己熟悉并觉得安全的管道做进一步咨询，如面对面咨询、电话咨询、网络咨询、Email咨询，做问题的初步了解，由专家或顾问提供协助。　　4.心理培训/讲座，在工作和生活中取得平衡：借助心理检测了解员工或组织需求，设计切合问题的培训、讲座，圆满个人家庭、工作家庭两方面的身心灵需求，协助员工取得工作与家庭的稳定。　　5.危机时获得支援：员工发生职灾或意外等失能状况时，或在情绪失控、自我伤害、自杀等情形时，能立即获得相关协助。 本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。为本教育百家号最近更新：简介:倾力打造教育资讯、专业服务信息平台。作者最新文章相关文章拒绝访问 | diyitui.com | 百度云加速
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什么是EAP服务
　　Q:什么是EAP服务？EAP服务是什么意思？　　EAP(Employee&Asisstance&Programs)又称员工帮助计划，是由为员工提供的一套系统服务，通过专业人员对企业员工及其提供诊断、辅导、咨询和等服务，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，改善员工在组织中的 。&　　ＥＡＰ起始于上个世纪50年代，最初的对象是二战老兵，直到70年代，它才开始应用于企业。1971年，在美国洛杉矶成立了一个ＥＡＰ的专业组织，即现在国际ＥＡＰ协会的前身。在美国，ＥＡＰ的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题是密切相关的，当时这些问题产生的影响是员工生产的降低。进步组织很快采用了ＥＡＰ，作为劳动力，在获得了突出的结果之后，企业组织对ＥＡＰ的更大了。到了80年代，ＥＡＰ组织建立了ＣＥＡＰ协会，开创了ＥＡＰ咨询师这一职业。作为一名专业的ＥＡＰ工作者，ＣＥＡＰ需要达到ＥＡＰ组织设定的标准。最重要的是对一些特定信息的保密。到2002年ＣＥＡＰ已经有6,200多名会员和103个分会。大部份分会都在美国境内，还有一些在英国、澳大利亚、智利和其他一些国家。2000年，日本分会也成立了-这是ＣＥＡＰ在亚洲的第一个代表组织。&　　“企业EAP”由如下6个部分组成：&&　　 状况测查：&由专业人员采用专业的心理健康调查方法与测试软件员工心理生活的现状，分析导致问题产生的原因，确定倾向性的和重点心理帮助与干预对象。并根据员工心理状况提出改进与 建议。&&　　职业心理专题培训：&通过职业心理健康、、挫折应对、积极情绪、、工作与生活平衡、管理者培训等系列专题，帮助员工掌握提高、保持心理健康的基本方法和技巧；帮助者掌握对员工进行心理干预的，通过适当的方式协助员工解决心理困扰。&　　员工团体心理辅导：&对于效能低下、团体组织气氛问题突出的二级、三级部门、基层，以及重要部门关键职位员工，提供针对性解决问题方案，并通过“团体（小组）辅导”方式，提供专业帮助。&　　员工个体：对于受心理问题长期困扰的员工，采用专业化的技术设置，提供热线咨询、网络视频咨询、异地咨询面谈服务。对处于心理疾病状态的员工，提供心理治疗服务。对组织重要管理人员提供“心理健康顾问”或“管理者助手”支持。&　　员工家属心理辅导：针对员工个人情感生活和家庭生活存在的问题，开展一系列涉及“婚恋、情感、家庭、子女”问题的团体辅导、个体咨询与家庭治疗。解除困扰员工职业的后顾之忧。&　　效果评估：&在项目进行各阶段和项目结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为组织改善和提高管理水平提供心理依据。&　　EAP的分类　　根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP。　　EAP作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如过程中由于业务再造、角色变换、冲突等导致压力和情绪问题；期间的压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。&　　根据服务提供者——分为内部EAP和外部EAP。　　内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现决问题。&　　外部EAP由外部专业机构操作。企业需要与服务机构签订，并安排1－2名EAP专员负责联络和配合。&　　一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但在员工由于心理敏感和保密，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这是内部EAP难以企及。所以在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。&　　此外，在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，最后建立内部的、长期的EAP。　　EAP的特点　　1、保密性：专业的EAP咨询机构恪守 的要求，不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心自己的被泄露。&　　2、EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他命财产安全）和企业方及时沟通。&　　3、EAP服务为来访者建立心理，向企业提供整体心理素质反馈报告。&　　4、EAP服务方式多样，时间高度灵活，有24小时心理热线，有面对面咨询，有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。　　EAP服务的特色面面观　　当选定了适合企业的EAP服务后，员工就可以通过多种进行预约，或发送邮件或拨打咨询电话，将自己的姓名以及希望在哪里接受咨询等信息发送到EAP咨询服务中心，在对员格确认后，服务中心会向该员工提供离他所在位置最近的1～2个咨询师的联系电话和地址，由员工与咨询师自行联系，或通过派遣专业咨询师到需要咨询的企业进行服务。&　　专业的EAP咨询师不但可以倾听员工的叙述，帮助他们疏通情感，还能帮助员工更客观地看待问题，并以旁观者的身份为他们选择最佳解决方法提供建议。大部分人只需要1到2次会谈就可以有效解决问题。当然，对于一些问题比较严重的员工，则需要较长时间，甚至还需要转诊给心理机构。&　　另方面，EAP服务还可以通过签订保密合同、将分配给员工的特定}D存放在个上锁的房间(只有授权人员才可以接触到)、对来自同一个组织或家庭的人不安排相邻的面询等方式，来保证EAP服务的保密性。　　值得注意的是，在印度，EAP服务还有些附加特色：　　EAP服务已经覆盖了印度绝大多数城市，而且许多城市里还有多个服务点。咨询，并通过全国范围内的调度协调，以最快的时间就近安排专业咨询师，实现咨询服务。　　EAP服务还提供多语言的咨询服务，它不仅包括不同国家的语言，还包括不同的服务。比如印度虽然英语是官方语言，但仅印度本土语言就有50多种。因此对那些需要咨询的员工的家人来说，专门的咨询师会采用他们家庭所使用的语言进行沟通和交流，这会使EAP服务更加有效。&　　EAP服务还提供富有经验的、受过专门训练的创伤后干预团队，对企业突发问题，如裁员，减薪等司题进行善后处理和服务。　　根据员工心理问题的复杂性，EAP服务还提供了转诊服务，即如果需要，可将有司题的员工转介给其他专家，或其他的机构、地方进行治疗和咨询(如图l所示)。员工可以自我转介，或者由另J人来替他办理转诊服务；如果员工的心理问题严重影响了其工作表现，在对其进行行为评价的基础上，可以通过企业 部门从事EAP管理的人员进行转诊。&　　总的来说，快速发展的经济改变员工身体状况的同时，也影响着每一个人的心理健康。不管是在印度还是在中国，日益升高的离婚率、自杀率等心理问题不得不引起企业的关注。尽管EAP在仍然是个崭新的观念，但企业对EAP服．务的在逐步觉醒，员工对EAP的需求也在逐步加大，这为EAP服务的发展带来了良好的契机。企业须从现在开始就要做好准备，让EAP服务成为推动企业发展的原动力。&　　选择EAP服务需注意什么　　鉴于自身的局限性，从外部供应商那里获得心理健康相关的服务(EAP服务)就成了最好的选择。EAP可为那些因存在、情绪等问题，渴望得到支持和指导服务的客户(员工及其家庭成员)提供易得的、保密的、专业的教练和咨询服务。此项服务对于像印度和中国这样面临国内经济发展和国际激烈的企业来说可能还比较陌生，在选择时还须了解以下三个问题：&　　第一，选择EAP服务的花费由谁来承担7是由员工承担，还是由雇主支付，)员工若有心理咨询需要，显然可以通过自己付费来解决，但对于很多优秀企业来说，都是由雇主支付咨询师的服务费，员工只需向HR部门申请即可。其实这也可以被看作是企业提供给员工的一项。&　　第二，提供EAP服务的场所如何选择?是在工作场所以内还是在工作场所以91-?企业必须意识到，如果员工自己付费，往往须请假离开工作场所去接受服务。而如果企业统购买EAP服务的话，咨询师就可以在一个月的某几天来到工作场所为员工提供服务。这样一来，即使不事先申请，员工只要有需求，也可以在这几天直接找咨询师或心理医生，获得免费服务。　　第三，在提供EAP服务时，如何处理保密问题?也就是说，要明确“员工需要咨询的内容是否有限制”、“什么样的成员能够参加到员工心理咨询过程中”等问题。心理咨询公司或咨询师若得到企业的授权，就可以在不需要HR介入的情况下，为相应的员工提供心理咨询。　　www.shenmeshi.com&什么是什么，搜搜就知道！
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EAP是什么？
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EAP（Employee Assistance Program）
即员工帮助计划
是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
目前世界500强中，有90％以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。
完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。
EAP（Enterprise Application Platform）
企业应用平台，也称企业管理软件平台
是一种高度开放的，集成了若干种企业管理软件模块，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企业管理软件应用平台，不同于传统的ERP集成了多种功能的套件，EAP可以选择企业需要的管理模块进行安装和使用，而不安装不需要的功能，EAP平台是一种面向业务人员使用的平台，普通的业务人员经过简单的培训就可以在EAP平台上开发企业应用软件，并且可以将所开发的应用软件模块下载后在其他EAP平台上安装使用。
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EAP（Employee Assistance Program）是企业员工辅助计划的简称，最早出现于20世纪40年代的美国。它充分发挥心理学对企业生存发展的作用，是一项由应用心理学专家队伍深入企业，根据企业具体情况，为其管理者和员工提供管理帮助的专家解决方案。
　　EAP ( Employee Assistance Program )
　　即员工帮助计划，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家庭成员提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。多年实践证明，EAP是解决职业心理健康问题的最佳方案。目前，世界500强企业几乎100%采用了EAP服务。在美国，即使是一般企业也大量使用组织心理服务，惠及全美6000万以上人口。
　　在中国，随着经济全球化的影响，企业竞争日益激烈，员工压力日益增加，许多中国企业已经认识到EAP的价值和重要性。在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织内外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面，EAP作为一种经过实践检验的有效工具势必成为中国企业家和人力资源管理者的必然选择。
　　陕西诺亚创智管理咨询有限公司，是西北地区率先将心理学应用于管理咨询的专业服务机构。运用国际心理学的前沿理念与技术，以心理学...
EAP是Employee Assistance Program 的英文缩写，意思是员工帮助计划，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家庭成员提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。这是近几年企业比较看重的一个项目，企业通过购买专业的EAP服务，为员工提供精神层面上的“福利”，通过EAP，提高员工的集体归属感，幸福感，让员工更好的工作和生活。
EAP（Enterprise Application Platform）
企业应用平台，也称企业管理软件平台
是一种高度开放的，集成了若干种企业管理软件模块，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企业管理软件应用平台，不同于传统的ERP集成了多种功能的套件，EAP可以选择企业需要的管理模块进行安装和使用，而不安装不需要的功能，EAP平台是一种面向业务人员使用的平台，普通的业务人员经过简单的培训就可以在EAP平台上开发企业应用软件，并且可以将所开发的应用软件模块下载后在其他EAP平台上安装使用。
国内最早的EAP机构是北京易普斯咨询有限责任公司，开创了中国EAP时代。
北京明德智胜咨询有限公司基于EAP、EEP技术，原创EMCA计划，从积极提升的角度开展企业心理服务。
eap:文件的相关知识