蛋糕量化考核指标指标

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-06 11:13 标签： 财务部kpi可量化指标
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常见量化指标
&&常见量化指标
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你可能喜欢在确定了客户需求之后，要将客户需求作为网站优化、流程改进的依据，还需要更进一步，对这些需求提出特定的、可衡量的要求，作为日后评价的标准、检验和考核的指标依据，这些量化的要求被称为关键质量特征。例如：
在天天飞车游戏中，客户提出，尽快推出新的车款。那么尽快到什么样的程度才算尽快呢？这就需要一个具体的、可量化的值，比如：一月至少推出1款。数学表示可以记做
(推出频率 &1)/month
那么，&频率&也就成为了关键质量特征，一月至少要推出1款，就成为了努力的目标。
从这个方面讲，关键质量特征是驱动客户满意度提升的重要指标，产品、服务或流程只有达到关键质量特性的要求，才能使客户满意。
因此，确定关键质量特征是网站优化、流程改进的重要步骤，它明确了我们工作的方向和目标。
关键质量特征的一个特征就是数学方式可以表达，那么一旦涉及到数字，我们就需要对数字设定一个限制。这个限制我们称为规格限，只有在这个限度之内客户才能够满意。规格限应根据客户需求和同业最佳水品进行确定。
比如笔者正在负责的一个案子，XX测量-一个测量设备服务信息平台，其中，企业发布设备需要审核，企业开通网站需要审核。笔者找到一些类似的站点，审核时间一般在2~6个小时之间（工作日时间），我们参考该数值，调查出最长不超过3小时为耐受时间。超过3小时，客户的满意度将下降。
为了确保在3小时内能审核完毕，项目团队可以通过关键质量特性树，将客户需求分解为更为具体的关键质量特性。
关键质量特性树，它是逻辑树、分解树、问题树、细分树的另一种叫法，是分析问题时常用的工具之一。使用关键质量树的步骤是：把一个已知问题作为树干，然后通过头脑风暴的方法，考虑这个问题和哪些问题有关，每先到一点，就给问题所在的树干增加一个树枝。这样做的优点是：能够保证解决问题过程的完整，讲工作分成利于操作的具体任务，确定各部分的优先顺序，将责任落实到人。
细分树在使用时应遵循以下三个原则。
1、要素化：即把相同问题归纳为要素。
2、框架化：将归纳的要素组织成框架，遵循不重不漏的原则。
3、关联化：框架内的各要素要保持必要的相互关系，要有一定的逻辑。
针对审核时间，我们通过流程分析确定每个流程应当控制的规格限。
我需要的快速审核时间：
1、提交到后台到分配给相关人的时间 （目前需要人工分配） & 规格限 30分钟以内
2、相关人查阅筛选的时间&&无误通过 & & & & & & & & & & & & & & 90分钟以内 &差错率 4?
3、有错误&&转移给客服&&沟通&&通过或告诉修改内容 & &规格限 60分钟以内
在第二个阶段，我们加入了差错率控制，要求处理人员的失误数必须控制4?以内，约为4个西格玛水平。
关键质量特性较多时，如何确定重要关键质量特性？
从客户需求转化来的关键质量特性可能比较多，但是并非所有的关键质量特性都是优化项目应该关注的。根据二八定律，我们应当解决最为重要的问题。因此，项目团队应当对所有关键质量特性进行评估，确定少数几个最为重要的问题。因此，项目团队应当对所有关键质量特性进行评估，确定少数几个最为重要的特性作为项目的关键质量特性，通常是设置一个主要指标，1-2个次要指标。
确定主要关质量特性的原则如下：
1、对达成项目目标是否起主导作用；
2、关键质量特性是否在项目优化范围内；
3、关键质量特性能否提供最大改进潜力；
4、关键质量特性是否是客户最关注的；
关键质量特性转化表范例
& & &客户需求 & & & & & & 主要问题 & & & & & & & & & 关键质量特性 & 规格限 & 优先级
例 需要快速审核 & &时间长导致满意度下降 & & & & &审核时间 & & &&3h & & & &4
当存在多个关键质量特性时，可以使用如上所示的关键质量特性转化表范例来注明每个特性的优先级。优先级最大是5。
确定优先级的方式，直角坐标系两个坐标轴：影响用户范围 、 影响转化率。
阅读(...) 评论()什么是指标量化_百度知道
什么是指标量化
比如说，政策、教育程度等为构建一个数学模型，需要对其进行量化即数字化或者是转化成可计算的量
简单的理解：量化，比如考核一个人的工作成果，可以用具体的数据体现出来，这叫做“量化考核”；“量化指标”——就是能用具体数据来体现的指标！
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Quantitative indicator
以上为机器翻译结果，长、整句建议使用
每个战略目标都有一个或多个量化的指标。
Every strategy target has one or more concrete index.
门萨俱乐部并未将智商测验作为评估智力的唯一标准，只不过这是最容易量化的指标。
The organization doesn't claim that IQ tests are the only means of determining intelligence, just the easiest to quantify.
用这些量化的指标来衡量自身后，他说，社会企业家，以及他们的投资者可以超越这些看似合理的指标。
By judging themselves against hard metrics like these, he says, social entrepreneurs—and their investors—can go beyond the feel-good factor.
$firstVoiceSent
- 来自原声例句
请问您想要如何调整此模块？
感谢您的反馈，我们会尽快进行适当修改！
请问您想要如何调整此模块？
感谢您的反馈，我们会尽快进行适当修改！2018开蛋糕店或面包店该如何做好员工绩效考核？2018开蛋糕店或面包店该如何做好员工绩效考核？顿嘉许百家号随着我国经济的发展和国民收入水平的提高，中国烘焙食品的需求快速增长。很多创业者在蠢蠢欲动。2018了，你是否还在计划或者准备开一个店？蛋糕店或者面包店呢？在很多草根开店创业之前，很多人都是在公司或者其他地方上班，工资，绩效都是有专业的公司人员在做，我们只负责等待考核的那一批人，但是我们开始了自己的事业，烘焙饼店开始营业了，员工的绩效考核也是饼店的重要部分，因为绩效考核不仅有利于饼店的管理，更有利提升饼店人才的培养，为饼店发展储备人才。深圳烘焙培训机构为止总结出来一套适合饼店、甜品店、咖啡店等餐饮店的绩效考核制度：一、制定出合理的奖惩制度对于部门员工有突出贡献或者贡献比较大的员工，烘焙饼店一定要积极进行奖励，这样，员工的工作积极性才能提高，进而为饼店带来经济效益。员工的绩效如果想通过绩效考核正确地反映出来，考核者可根据指标量化的原理对员工绩效进行考核，实现定量指标和定性指标的有效结合。在实际的烘焙饼店绩效考核中，由于每个行业的战略背景不同，所以，决定了要有不同的烘焙饼店绩效考核的目的、手段和结果。绩效考核方案不能用高、深、准、精来概括，而是应用一个“适”字来形容，要随时根据烘焙饼店的发展和烘焙饼店的战略规划，对饼店绩效考核的方法进行一系列的调整。二、对绩效考核理念应进行培植要这个理念一定要跟上时代的步伐，还要体现出先进的烘焙饼店文化。要想解决理念问题，首先要解决实际问题。不过管理理念问题通过培训能很好地解决。通常，培训是一个烘焙饼店一个岗位正常的需求，要是按照充分的需求调研的要求，接着就可以按照多种方式进行学习培训的方法，这种方法通常通过交流学习来达到。三、开展公正的绩效考核一套有效的监督机制是开展客观公正的绩效考核的前提，还要慎重选择考核人员，客观公正有效的绩效考核对全体员工的管理有很大的促进作用。要让饼店绩效考核实现理论和实践的有机统一。面对未来，我们面对的各种现实问题，我们要把理论和实际联系起来，制定出更合理的绩效考核指标。四、在绩效考核的过程中，应该提高员工对绩效考核作用的认识很多人都对绩效考核存有误会，认为绩效考核一般就是按照劳资部门规定的时间，在劳资、经营等部门提供的考核表上给单位职工在过去一段时间的表现进行的评价。五、企业绩效考核中还应注重持续的绩效沟通和考核结果的定期反馈烘焙饼店一定要足够重视绩效评价结果应用工作，积极探索和建立和烘焙饼店预算相结合、多渠道应用评价结果的有效机制。六、企业绩效考核中，应加强对绩效考核的分析应用把考核的结果应用到烘焙饼店人力资源的管理中去是绩效考核的最终目的，绩效考核既能确定职工薪酬的重要依据，还是职位变动、评先选模的重要参考，因此，我们一定要加强对绩效考核结果的分析应用。七、要努力对考核者进行培训要让考核结果更能反映员工的工作绩效，烘焙管理者必须与员工要共同站在烘焙饼店的发展利益上来考虑。让绩效考核在烘焙饼店中更好地实现。更多烘焙资讯关注妞妞国际西点学校头条号本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。顿嘉许百家号最近更新：简介:我们唯一不会改正的缺点是软弱。作者最新文章相关文章

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