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移动营业厅乱改贵套餐大家以后办业务要千万小心
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秀才, 积分 185, 距离下一级还需 15 积分
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十月底长辈去乐天玛特南面的移动营业厅实名制，营业员问了密码后把手机拿过去，以为她要验证码之类的，没想到直接把套餐改成贵的了，手机里短信肯定被她删掉了，太坑了，骗子，大家以后到移动办业务一定要多留意！
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提督, 积分 9756, 距离下一级还需 244 积分
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没有短信也没有关系，可以拨打10086查询到套餐是什么时候，在哪里，谁改的！如果是非本人要求改，可以投诉的！
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提督, 积分 9756, 距离下一级还需 244 积分
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我以前也遇到过随便给我改业务的，后来我打电话给10086查询，客服帮我查到是哪个点改的，还说，如果我需要可以投诉的！
因为熟人，而且帮我改的不是什么大业务，所以没有投诉
投诉到10086的话，会绝对给你解决的好好的！
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布衣, 积分 21, 距离下一级还需 29 积分
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直接打10086
尊重他人，不侮辱谩骂；以礼待人，不污言秽语；实事求是，不造谣诽谤；提倡金湖文明风气，不传播色情暴力信息。
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通判, 积分 2532, 距离下一级还需 468 积分
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营业员怎么能直接问密码，这是不规范的操作，应当是提示你在机器上输入，另外换套餐是要签字的，如何你自己也签了字的话，那恐怕找10086也鳮解决了
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秀才, 积分 185, 距离下一级还需 15 积分
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没有短信也没有关系，可以拨打10086查询到套餐是什么时候，在哪里，谁改的！如果是非本人要求改，可以投诉的 ...
嗯，谢谢投诉了说改不了，现在只能继续等回复
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举人, 积分 341, 距离下一级还需 159 积分
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垃圾！！！
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进士, 积分 799, 距离下一级还需 201 积分
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投诉不但可以要求改回，且多收的钱还必须退回来
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都督, 积分 6012, 距离下一级还需 988 积分
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态度要强硬，不处理可以或者处理不好可以，那就再高一级投诉就行了，这种糊弄老年纪大的人很可耻的，要治
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县令, 积分 1099, 距离下一级还需 901 积分
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打10086乱改套餐，太坏了！
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举人, 积分 207, 距离下一级还需 293 积分
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这类投诉，不要打10086，直接查江苏省通信管理局的投诉电话，然后打去投诉。10086是移动自己的，你投诉到他自己人那里，能怎么样呢？
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巡按, 积分 11404, 距离下一级还需 596 积分
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大家注意经销商眼睛都在盯着客户的钱包啊，不要被忽悠！
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态度要强硬
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我之前不是也给骗了一次在易买得超市搞送手机活动的时候。也给我改了。
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京猫吧？之前在那边办过业务也是的，老是打电话让我开什么狗屁业务。我大概挂了五六个电话，结果我还是莫名其妙的多了两个扣费业务。发现以后直接投诉了。客服说没办法确定是哪个点开的，因为之前打电话给我的是私人电话，我就一口咬定是那边。结果给我退了两个月四十块的扣费金额，在这边建议大家不要用123321这样的作为服务密码，也不要用尾号，他们很容易就解开了
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知府, 积分 3044, 距离下一级还需 956 积分
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在本人不知情的情况下，移动公司给我乱订购业务，扣费，应该怎么赔偿我
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wl9872ydca
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元
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免费问律师　　日查询到中国移动在我不知情的情况下私自给我开通了如下业务：1、7月份开通了20元/月流量包，共计62元；2、9月28日开通了5元/月手机阅读，共计29.5元；3、5元/月速配交友，没扣钱。而我所用的手机仅仅是个按键机而已，不能上网。信息我都不会发，有事都是打电话。我打10086投诉，问谁给我开通的，当时客服说手机阅读只扣了我12月份一个月，她记录下来交到后台，说48小时给我回复。过了一个星期，没接到任何回复，日再次打10086，工号8381说手机阅读从8月开始扣费，那第一次接线的人员隐瞒了我的消费情况，我想问问这是种什么行为。我追问谁给我开通的，我需要一个合理的答复，8381与上次那人一致说记录下来，48小时之内回复我。我再次等待，到了2015年1月是1日，我依没接到任何回复的电话。再次拨打10086，工号3359在听我说了情况过后，说给我记录，48小时回复。我要求找个能处理事情的人或部门，我不想每次都这样打电话来重复说明情况，然后就是等待，然后又打电话重复说明情况，又等待......这样周而复始的拖着不解决，敷衍用户，像被踢皮球。3359可能是烦躁我了吧，在我没挂电话的情况下居然挂了我电话。我算是见识了，垄断企业的霸气服务态度就是不一样啊，企业霸气，员工也霸气。我再次打10086，工号7849接电话，我强烈要求挂电话的3359给我道歉，并解释为何乱扣费用和为何如此恶劣的服务态度，7849也说记录下来，48小时给我回复，我不同意，我只想能解决事情，7849不想理我了，说转给在线专家，我再三强烈反对，我不需要转给他们的什么在线专家，7849却不顾我正在说话果断把我的电话转给他人。他们的专家记录下了问题承诺48小时内电话回复我。结果5天过去了，依然没人理我，日我再次拨打10086，工号8876又说记录下来48小时回复，我说我已经多次被记录等回复，周而复始，我没接到任何回复，他极其不耐烦要挂电话，我要求不挂他说转给专家，我不同意，他不顾我反对依然很霸气地把电话转了出去。他解脱了。对于如此嚣张、恶劣的态度和乱开业务的行为是不是中国移动的一贯作风？我就这样莫名其妙地被中国移动扣去91.5元和客服人员如此恶劣嚣张，敷衍，推委的态度难道真的投诉无门，望有关部门能管管。　　中国移动我想问问，我不需要的东西你凭什么私自跟我开通？如果我是没有发现你们是不是要永无止尽地把钱从我的口袋里偷走。被发现了你们的这种无耻行为过后你们不但不道歉不改正，还极力的隐瞒你们的罪行。以为用户都是傻子？以为偷老百姓的钱很方便又很轻松，所以你们变得肆无忌惮！是谁给你们的权利？谁跟你们这么大的胆子！
主帖获得的天涯分：0
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
　　我的还是上个月扣了手机阅读业务10，这个月扣了40中国移动商城，说是我耍游戏，他把截图给我看了，我根本没耍过，他们就是在乱乱扣费，都扣了我好几个手机阅读业务费，找客服就只有一次客服她退给我了，以前我都没有关注过自己的话费，现在话费扣得跟平常差得有点大。
　　我名下两个手机号家里老人使用，中国移动的营业厅利用老人不懂业务，忽悠老人开通各种业务；关闭的网络服务偷偷被打开；消费中居然有家庭宽带费用
　　希望大家顶起来，争取再把中国移动送上315
<span class="count" title="万
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[履行职能]
[移动公司]
移动公司管理混乱到处欺骗别人更改套餐
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本帖最后由 淮安市纪委网络发言人 于
08:26 编辑
本人用自己身份证为**亲办了一张移动卡，**亲一不会上网，二没有太多业务联系，每月消费比较少！今天下午有个自称是自动的员工电话联系**亲说要更换套餐还开通流量（老人根本不会上网），老年人不懂就同意了。我有几点疑问：1、移动没有密码就能更改套；2、没有当事人签字同意就生效。记得前天去移动补张卡，非要机主本人拿身份证现场签字才能确认，现在更改套餐就如此儿戏，由此可以看出移动管理混乱，纵容下属欺骗消费者！本人联系电话
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尊敬的网友，您好！您反映的问题，我公司非常重视，已安排专人处理，工作人员会尽快与您联系，请您耐心等待，感谢您使用中国移动！
TA的每日心情开心 19:16签到天数: 1 天[LV.1]I
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天天也电话骚扰叫办业务，已投诉了
TA的每日心情开心 21:15签到天数: 321 天[LV.8]II
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只要拒绝就可以了，不理他
TA的每日心情开心 09:06签到天数: 392 天[LV.9]III
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移动如此这般，怕会弄巧成拙，物极必反呀！
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月湖, 积分 789, 距离下一级还需 211 积分
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全国那么多人每月为他们贡献那么多，还不够，还要骗，真是欲壑难填啊！！
TA的每日心情开心 11:55签到天数: 1 天[LV.1]I
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老人家哪里懂得这么多弯弯绕啊，家里亲戚也是这样被骗的，明天也准备投诉了，原来的套餐有通话时间的，被忽悠了办了18套餐，就100m流量，老人家用流量吗，都是用老人机打个电话而已！也没输入密码之类的，打个电话就直接改了，我们打10086办业务，还得输入密码呢，谁给你的权利改套餐的！
TA的每日心情开心 16:37签到天数: 1 天[LV.1]I
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唉，要乱啊
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这么大的公司就看这种方式营销，可以看出有多混乱，要不是垄断行业早就被人打败了
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千里明月 发表于
全国那么多人每月为他们贡献那么多，还不够，还要骗，真是欲壑难填啊！！
说的还真是的，贪婪欲望，永不止境
TA的每日心情开心 08:30签到天数: 80 天[LV.6]III
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向10086反映
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月湖, 积分 727, 距离下一级还需 273 积分
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我也经常接到电话，每次我都骂他狗血喷头
TA的每日心情开心 11:55签到天数: 1 天[LV.1]I
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希望阳光纪检能起作用，
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天天也电话骚扰叫办业务，已投诉了
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hadqs 发表于
老人家哪里懂得这么多弯弯绕啊，家里亲戚也是这样被骗的，明天也准备投诉了，原来的套餐有通话时间的，被忽 ...
就是，你找他办个事处处为难你，又是要密码又是要身份证，他要是想让你消费了就啥都不要了……
TA的每日心情开心 11:55签到天数: 1 天[LV.1]I
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楼主，请问有处理结果了吗？
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没有良心的营业厅！
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更新于& 03:57
事情起因是这样的：昨天上午，我的手机收到一条短信，说我已开通WLAN无线上网套餐，月费100元/月。我很奇怪，明明没有开通过，怎么会有这个业务，立马打电话人工就这个事情进行了一个咨询，10086说是在4分钟前开通的，我那时刚好在上班，手机放在桌上，工作中，是不可能的。于是客服就说会把这事进行反映，之后有相关人员和我进行联系处理。 在昨晚9点左右，客服打电话过来了，大意是说他们有看到是通过终端订制的这个套餐，本着相信我的原则，他们可以把这个套餐取消，但这个月的费用也是要收的，之后在下个月让我再打个电话给10086，把这笔钱退回给我。我当然不满意，没有做过的事情，一定要让我们承认是做过的，根本就没有这个道理，还说如果你不要这样操作，那它们也就不再处理，之后就挂我的电话。我就打电话致10086人工去投诉这个客服，并说对这个结果不满意。 今天下午2点半移动客服又打电话过来，刚开始太度很好，还说对之前的客服会按公司规章进很相应处理。致于那个事情的处理还是说是你通过终端开通的，他可以取消，但还是要下个月自已打电话退，还说当然他们也可以不通这个钱的等等。。。 难道要个说法就那么不容易吗？？我只需要他们承担自已的失误，而不是说把这个失误推给我承担啊，事情讲明白，你相应的处理我当然是没什么意见的啊，可这个移动呢，，，大家一定要帮我顶上去，强烈谴责移动
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有你的地方就是家，一颗心的温柔就是天堂
发表于 15:21
有业务员为了拉人数报了号码　刚好是你的
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天上掉下个玲妹妹，落到地上变成宝
发表于 16:36
推诿责任，有恃无恐。BS 移动。
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发表于 16:40
这些事情好多了 我经常被扣 每次自己知道了就去说
都在不知情的情况下呗扣了好几次了
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发表于 16:54
我也遇到过一次。
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发表于 17:21
是呢， 一般情况下，你说清楚，不要推责任，也没事啊，可现在这是呢
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发表于 17:23
现在就是直接把业务取消了，然后让我对本次服务进行评价，火
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发表于 08:26
移动是无耻的！
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发表于 13:09
唉人家反正也不差你一个两个用户。
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发表于 17:45
中国移动乱开通.乱扣费:在用户不知道的情况下，私自给用户乱开通增值业务。当我事后发现11月.12月这两个月多出了1项手机上网流量和2个阅读包时.去营业厅查询了三次都无结果。
我是用的简易老年手机，根本没有上网流量这个功能！到哪里去上网？我只是接.打个电话，月费用就高达66----80多元.
移动通信太混蛋了.简直没有王法！真要逼迫许多用户选择停机了！
今天终于发现了一个很好的帖子话费被移动联通乱收的投诉技巧 [复制链接]http://www.ptfish.com/forum.php?mod=viewthread&tid=736783
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