被恶意差评师勒索，网店如何维权

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-08 06:44 标签： 师洋网店差评
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恶意盗取别人图片给差评。要求勒索赔偿。淘宝会处理公正。我有办法吗 ？
提问时间： 01:20:11
恶意盗取别人图片给差评。要求勒索赔偿。淘宝会处理公正。我有办法吗 ？
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一种情况是可以不让它的订单交易成立，他投诉是没有办法的，最多是小二打电话来叫您跟他协商，您不作为，淘宝也没有处罚的。第二种情况是订单成立了，这种情况下，我建议您积极建议买家，各种拍照，各种情况给说明白清楚，等他确认再发货。我之前有个单品，同时被两个买家拍下，其中一个肯定缺货的了，在同一价格里面几百款都不要，勒索一个高价的。
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被恶意差评勒索网店如何维权
被恶意差评勒索网店如何维权
来源：检察日报 编辑：hanhaochen
& & 我下岗后开了一家网店，虽时间不长，但坚持信誉至上、质量第一，很快信用评价达到了5颗星。半个月前，一个网名&啰里啰嗦&的买家突然给了我第一个差评。我通过查看交易记录，发现无论是商品质量还是自己的服务态度均无不妥，遂联系对方询问原因。对方没说具体原因，却提出如能赔偿500元，可以马上删除差评改为好评。我虽然明知对方故意勒索，出于忍气生财还是给付其500元钱。可对方一直没有改为好评，甚至连电话也不接。请问:网店遭遇恶意差评及勒索该怎样维权?
读者　肖小青
支持人答复如下：
& & 你有权要求买家退回500元钱，并要求网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施删除差评。买家索要500元赔偿金的行为无效。
& & 所谓恶意差评，是指在网上商城购买物品后，对商家的一种无根据的、恶意的评价，目的往往在于通过影响商家的诚信度，谋取额外财物或其他不当利益。由于给予恶意差评的买家以逼迫或预告将要实施危害胁迫等方式使卖家陷于恐惧，逼迫卖家违心赔钱，其行为构成民事欺诈。从你反映的情况看，网名&啰里啰嗦&的行为就属于上述情形。根据民法通则第58条第3项规定，&一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的&民事行为无效。恶意差评索取财物的行为从一开始时起便没有任何法律约束力，卖家有权要求对方返还被勒索的财物。
& & 对此，你可以通过法律维权。侵权责任法第36条规定:&网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。&这意味着你既可以依法要求买家删除差评并赔偿损失，也可以要求网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，防止恶意差评造成或可能造成你的信誉受损。如果网络服务提供者拒绝履行，你还可以要求其与买家一起承担连带赔偿责任。
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热点排行TOP10淘宝店主遭遇恶意欺诈 “差评师”利用漏洞肆意勒索
18:06&&来源：中国广播网&
　　中广网北京7月8日消息（记者杨钧天）据中国之声《新闻晚高峰》报道，网购，已成为人们熟悉的一种购物方式。而在各种付款方式中，“货到付款”对消费者来说似乎最有保障。但最近，却有不少淘宝网店因“货到付款规则”吃尽了苦头。
　　江苏的孙女士在淘宝网上经营一家网店。两个月前，她开通了“货到付款”业务。从那以后，店里的订单明显增加了。虽说订单是多了，可是真正做成的生意却没几件，自己却接到不少投诉：
　　孙女士：我是在6月28号被恶拍的，有三个订单被拍下来，我以为跟平时一样，就打电话给收件人，收件人说我没下订单啊。我就感到很奇怪，我也没想那么多，就把订单关闭了。这边一关闭，那边就发起投诉了。
　　货到付款，也就是由快递公司代收买家货款，客户验货之后将货款付给快递员，随后由快递公司将货款转到卖家账户里去。按照流程，网上卖家将现行垫付运费，一旦货物被退回，来回运费只能由卖家承担。
　　保险起见，开通“货到付款”业务的淘宝卖家，本应将买家信息核实清楚才发货，可孙女士告诉记者，实际操作时却不可能做的，就是明知对方是恶意的，商家也不得不发货，因为淘宝网对货到付款有严格规定，一到两个投诉对一家网店来说，是灾难性的：
　　孙女士：一个订单投诉成功就扣六分，两个订单就是十二分，就要关店了，所以卖家就很在意这个（害怕被投诉）。因为店要是关闭了，你以前付出多少努力，都白费了，重新考试重新开店。
　　记者致电淘宝网客服，结果证实，确实存在一项约束卖家的规定，一旦在交易中卖家拒绝发货，将会受到处罚：
　　淘宝客服：货到付款是这样的，买家拍到后，你必须要进行发货，给到买家，买家把欠款给到快递人员，快递人员与支付宝进行结算。防止恶意购买，淘宝并没有这个说法，如果您感觉买家购买后没有签收，这个运费需要您自己承担的。
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编辑：龙明洁敲诈勒索淘宝店卖家 12名“恶意差评师”杭州获刑
经常网购的人都知道，好评率关系着卖家的“身家性命”。一些不法分子利用卖家的这种心理，以故意给差评为威胁，对卖家进行敲诈。昨日，杭州市上城区人民法院就全国首例恶意差评师案作出一审判决，以被告杨某为首的12名“恶意差评师”被以敲诈勒索罪判刑。去年11月，经杭州市公安局立案侦查，该犯罪团伙被抓获归案。今年6月21日，上城区人民法院开庭审理此案。 本案中，被告人杨某在共同犯罪中起主要作用，系主犯。经法院判决，被告人杨某犯敲诈勒索罪，判处有期徒刑二年，并处罚金人民币5000元。被告人吴某、周某、陈某等11名从犯分别被判处有期徒刑一年二个月、一年及十个月，并分别处罚金人民币2000元。 网上碰瓷频发警方介入调查 去年6月开始，不少卖家向淘宝客服吐槽，反映有不少买家以给网店差评为手段索要钱财，甚至还出现多人合作的团伙作案。“恶意差评师”的出现，使得正常的网店经营受到了威胁，很多卖家都叫苦不迭。为保护卖家权益，在前期核实取证后，淘宝网向杭州警方报案。 最终抓捕犯罪嫌疑人12名 事实上，由于淘宝网上每一笔交易都有详细的信息，杭州警方成立了调查小组，通过接受投诉举报、异常行为分析、卧底调查等手段，掌握了大量“恶意差评师”的作案证据和相关信息，经过专门分析，锁定犯罪嫌疑人真实身份及其具体地址，奔赴长沙、桂林、重庆、深圳、石家庄等地，对嫌疑人实施集中抓捕，最终抓捕犯罪嫌疑人12名。 疑犯自称出于好奇误入歧途 犯罪嫌疑人都是20多岁的年轻人。其中，1988年出生的安徽人小杨最有代表性。他不仅是参与者，还是纠集者，甚至扮演与卖家最后谈判的角色。 杨某初中毕业后就开了一个淘宝小店，还兼职淘宝上的“刷信誉师”，自称出于好奇误入“恶意差评师”的歧途。这个团伙先是由他通过聊天平台发布消息，纠集七八个人。这些人都分布在全国各地，互不认识。 最多时有人两三天获利近万 成员们先是分头搜索价钱低廉的商品，一般都是赠送物品，价格都在1元以下。最后把消息汇总到发布者杨某这里，由小杨敲定一家商铺，跟成员约定好统一时间，拍下商品，只留下联系方式，不留联系地址或者只留错误的收货地址。随后，小杨就会出面跟卖家进行谈判。大概意思是不管发货不发货，也无论质量好坏，一律都打差评。如果要解决，就需要付点钱。大多数卖家都很珍惜自己店铺的评价，选择向小杨妥协。双方确定好数额，一般数目不大，都是几百元。 最忙的一天，他们会陆续“攻击”10多家甚至20多家网店。警方已查证，仅杨某一人，最多时两三天就获利8000多元。去年4月到6月，两个月他就非法获利2万多元。 据中新 现代金报
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