如何分好蛋糕才能做大蛋糕好运营推广

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如何才能做好用户运营
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来源:网络
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  作者按:用户运营的核心,是把活跃用户的规模往上提,方式有两种:开源和节流,开的是注册的源、节的是流失的流。还有一种,那保活跃,让不活跃用户变活跃、让活跃用户更活跃。本文据此分为三个部分:《开源:如何提高注册用户量》,《节流:如何留住注册用户》和《疯狂的运营:如何让用户保持活跃》。
  这是一篇非常有实战价值的长文,作者为运营经理金璞(@小妍)。为保证Mobile 2.0读者对长篇阅读体验的连续性,我们选择了一次性贴出全文,并辅以目录跳转的方式进行页面展现。
  开源:如何提高注册用户量
  关键词:开源 注册转化
  在开放注册渠道、提高用户注册量上,所有产品都不遗余力,想尽办法抢入口,然后再提高。
  一,绑定注册带来更多用户
  经过多年发展,的注册渠道比较成熟,除了产品自身的注册入口外,还会有和一些站外产品合作、商业推广、绑定注册的渠道。前两种方式已经非常成熟,最后一种方式的应用也非常广泛,对于新出炉或者用户规模小的产品来说是个傍大款的好方式。
  绑定注册,就是在其他产品上注册的用户,通过授权也被认为是已注册用户。这种注册方式可以大幅降低获得用户的。例如常见的第三方应用登录页面,提示可用微博、QQ、等账号直接登录,就是一种绑定授权的方式。这种方式可以快速增加用户规模。
  正所谓“没有永远的朋友,只有永远的利益”,就算你的产品和某集团的某个产品是直接,你的产品一样可以和该集团的其他产品有合作。只要找到双方共赢的切入点,合作自是水到渠成。
  二,如何做好注册转化
  注册引导是用户注册进来后的重要环节,是教育用户的第一过程。注册转化是一个让感到很头疼的细节活。
  通常,我们需要通过引导流程告诉用户我们的产品是什么、核心价值是什么、能够为你什么服务、你应该怎么用这个产品来满足你的需求等等。产品在注册引导环节会分几步来告诉用户以上内容。用户只有完全通过注册引导流程,到达产品使用界面,才算真正从注册用户转化成为一个真正的用户。
  然而这个过程的流失相当严重:从来看,每增加一步注册引导,将会让注册转化成功率下降10%。成功注册的用户经过了5步的注册引导,基本上就只剩下一半了。但是如果注册引导流程不做,很难再找到合适的机会让用户能全面了解产品,那么用户因为不知道怎么用而流失掉的概率又会大大增加。
  因此,我们需要考虑如何平衡,一方面考虑充分介绍产品,一方面防止用户流失。由于不同产品之间的差异较大,这里无法说注册引导流程几步比较合适。但是把握以下原则还是非常有必要的:
  1, 根据产品的功能情况结合你的产品希望用户怎么用,找到用户的最高诉求,在注册引导流程中最大限度地展示产品核心价值、满足用户的最高诉求;
  2, 把次要功能、锦上添花的功能等到用户进来以后再介绍、再展示。
  3, 再通过用户真实数据,通过调整文案、功能介绍顺序等不断优化注册引导流程,从而让更多的注册用户真正转化为使用用户。
  节流:如何留住注册用户
  关键词:节流 用户模型 用户诉求 防流失 流失后召回
  节流(一):构建用户模型
  开源方式较为成熟和固定,企业的行业资源和市场资源多少,商务经理谈判能力和执行能力有多强,将决定产品能有多少可用的注册入口。相比而言,节流方面的显得更加多样化和细枝末节:用户为什么会流失、怎么防流失、流失了怎么召回来?
  1,如何定义用户流失
  不同的产品,流失用户的定义也不一样:例如微博、等网站,一个月不使用的用户即定义为流失,而如淘宝、等产品,由于用户使用行为的特殊性,可能6个月不使用的用户才会定义为流失。
  我们应该使用产品使用用户真实数据,为产品构建流失用户模型,以此来定义什么用户可被算作“流失用户”,什么用户存在流失。回答了上述两个问题,那么怎么防止用户流失的手段就迎刃而解了。
  2,如何构建用户模型
  根据以往用户的使用行为,计算用户使用产品生命的周期。这个周期会包含用户何时注册,注册后在某个时间窗内成为成熟用户、能熟练应用产品、并频繁使用,直到最后成为流失用户,从频繁使用到几乎不使用。
  当然也有部分用户从未达到熟练应用产品的时候已经流失。如果这部分比例较大,需要反思产品是否存在硬伤。
  流失和注册两个数据结合起来看,就好比小学奥数的水池放水蓄水的问题,看你蓄得快还是放得快,就能知道这个游泳池到底是能蓄满水还是放光水。
  你的水池在放水还是蓄水?
  一般的用户使用行为会是一个正态分布的曲线,当用户使用周期确定后,很多结果就会由数据中读出来了。以下图为例:
  从曲线中,我们可以用户从注册新用户到成熟用户,是一个缓慢上行的过程,同样的,从忠实用户到流失也是一个活跃度缓慢的过程。所谓防流失,就是如果产品能够及时根据用户特征调整,启动一定的流失预警方案,相信能挽留一部分流失用户。
  单个用户的使用周期确定后,就可以为产品整体用户描绘流失轨迹。以同一天注册的用户为例:
  流失的概念,必须是长时间持续未使用,这需要和留存用户的概念相区别:留存用户的统计方式,一般会用第几周仍有使用作为该用户留存的定义,而不是前几周中使用过即算留存。
  从图表分析我们可以得知:
  1, 当曲线趋于平稳时,说明我们的自然流失趋于平稳,即如果这个时候用户还留存着,基本上他就能留存很久,比较具有稳定性,同时,我们就可以以这个时间点来定义我们的流失。如上图,我们就可以定义该产品用户如果连续五周没有使用,即可判断为流失;
  2, 自然流失率:以上图为例,当天注册用户100个,其中有20个在此后五周完全没有使用行为,则该日的注册用户自然流失率为20/100=20%;
  节流(二):怎么防止用户流失?
  用户流失预警
  从用户流失模型中,我们需要分析,流失的用户在流失前具有哪些相同的特征:如注册渠道是否比较集中?性别比例如何?地域特征是否比较明显?年龄层是否趋同?行为特征是否比较类似?属性特征是否相同?等等。
  例如,流失用户中上传头像的比例为20%,而相同注册时间的留存用户中上传头像的比例为80%,则说明上传头像是非常重要的一个关键性指标。(当然还可以进而分析上传头像的用户中,为真实头像的占比如何。)
  很多产品认为上传头像不过是个装扮小功能,不涉及用户的核心功能使用。殊不知小小的头像具有非常明显的蝴蝶效应。同样以SNS社区为例,上传的头像能够在虚拟社区中让对方第一眼了解这个虚拟id背后的喜好,如果是真实头像就有更大概率让真实的朋友认出,对于用户更快更好地构建用户关系有着不可磨灭的作用。
  初步判断:这是一个动漫爱好者
  在SNS社区中,用户希望留下更少的个人信息,却希望找到更多的朋友。结果是上来闷头找了半天朋友,却没有被朋友认出来而忽略,默默无闻地流失。而这样的用户由于留下信息太少,产品机制上也很难帮助其找到关系、构建圈子。
  所以,对于社交产品来说,千万不要放弃这样的用户,每一个注册进来的用户都是给了产品一次展现核心价值的机会,拼命展现的同时,不要忘了例如上传头像这些可以让核心价值展现得事半功倍的小功能。
  用户流失分类
  找到关键性指标后,就可以对流失用户进行分类,找到针对不同分类流失用户的不同运营策略和方案,制定不同的防流失预警方案。
  关键性指标的作用不仅在于对已流失用户的分析,重点在于提前找到有流失倾向的用户。即当用户的流失关键性指标开始出现下滑时,说明该用户是潜在的流失用户,需要提前接入放流失预警策略,以防止其彻底流失。
  如果用户已经流失,再回来就会比新用户注册更难,新用户注册可以因为新鲜试试,而老用户流失是心如死灰,再召回如招魂般,谈何容易。
  用户防流失
  从前面的用户流失定义和分类中,我们的防流失工作重点都在流失用户的行为特征分析上,旨在提前找到潜在流失用户。那么找到后怎么办?
  刚才我们是反向看流失用户,现在不如正向来看留存优质用户的成长路径。为什么就能玩得很好?是他们有什么诀窍还是他们找到了什么门道?我们根据优质用户的数据,即可以找到让用户留下来的理由。
  毕竟不是所有的留存用户都一样,因此我们对留存用户也需要进行标签分类,在分类方式上可以参考留存用户的注册渠道、行为特征、地域等;
  你的标签和我一样吗?
  例如注册渠道A的用户注册上来喜欢玩游戏,则相同渠道注册的潜在流失用户可以引导玩游戏;
  例如有些SNS用户很少和别人互动,但是却是活跃度较高的留存用户,那就需要分析他留存的理由,这对于同样不爱发言的潜在流失用户也许有着非常好的借鉴意义。
  地域特征也不可小窥,广东地区的朋友和北京地区的朋友使用产品的习惯上还真是有着天壤之别,具体门道还得产品数据自己说话。
  流失用户怎么召回?
  业界使用较多的召回流失用户的手段也还比较单一,根据注册信息一般采用邮件召回、短信召回,通过客户端弹通知的方式召回,等等。
  虽然客户端的方式取决于用户在安装中是否选择允许推送,但这种方式一般收效较好,因为这是最直接的找回方式,弹窗很烦,却效果奇佳!
  你会点“详情”还是“取消”?
  邮件的发送成本低,发送量大。但是,邮箱本身的流失率也非常高。对于邮箱的使用并没有很大的依赖性,除了工作需要,很少用户通过邮箱来联络感情、处理生活事务。甚至很多用户注册邮箱仅为了注册另一个产品的账号,此后再也没有登录过。因此邮件发送量大,但是一般打开量并不乐观,并非用户不想看,而是用户根本看不到。
  短信的到达率很高,缺点是成本高、被当成的概率高。同时,由于用户一般对手机号码的概念较强,短信召回容易导致用户投诉,所以需慎用。
  如何让确定召回信息的内容?
  从手段上讲,让召回邮件/短信/推送信息更有效,就得做到让用户觉得这个东西是礼物而不是骚扰。换通俗点说:就得让产品的主动推送找到用户的G点,让用户高兴!最好是让用户盼着推送的到来!
  用户的G点怎么找?这个每个产品因为特征不同、目标用户不同、对产品的需求不同,所以无法一概而论,不过我觉得可以把握几个大体上的原则:
  1、如、电商类产品,用户对产品的需求是便捷、实惠、。因此推送上要注意满足用户的以上需求。推送的时候不是告诉用户你有今天客户端更换了什么新皮肤,而是今天有什么用户感兴趣的折扣活动、包邮物品等。推送的同时、解决用户没来得及发现这么好的折扣活动的需求;
  2、微博等SNS类社交产品,用户对产品的需求是交友、话语权、获取。因此推送要也不是告诉用户产品修复了什么bug,而是是否有新的朋友找到你、联系你、你感兴趣的热点又发生了,你要不要关注一下等等。虽是主动推送,但是解决的是用户不在网期间,发生的他希望在此产品上想要得到的东西。
  3、娱乐、新闻等资讯产品,用户对产品的需求:资讯获取。推送的时候除了热点,无他。做好自己的产品体验和资讯获取准确性、及时性,即可。
  提高召回效果
  我们从最常见的邮件召回出发,看看如何提高召回效果:
  邮件召回重点可以看三个指标:邮件成功到达率、邮件打开率、邮件用户回归率。前面两个很好理解,第三个指用户通过召回邮件重新使用产品的用户占比。
  影响第一个指标的因素很多,一个基本原则是:是否符合反垃圾邮件联盟的规范。此外需要考虑的细节包括:标题内容是否合宜、是否在发送承受范围、是否符合邮件接收方的发送频率需求等。
  影响第二个指标最重要的因素就是标题!标题吸引人、打开就高,除了标题内容要有吸引力外,标题的细节处理非常值得关注。考虑到邮件用户的使用习惯不同(通过网页/使用foxmail/outlook),同一封邮件的标题可能被看到的字数往往差距很大。所以,标题中,越靠前的位置越珍贵。和新闻标题一样,关键字前置,是需要非常注意的一个问题,不要浪费前6~10个字的珍贵版面!
  你点了他就赢了!
  再看看邮件用户回归率。前两个指标的提升对于用户回归有着基础性的提升作用,而邮件内容的质量则起着决定性的提升作用。如何在召回内容中快速展现产品核心价值、让用户感觉被关怀非常重要。这里有几个准备工作可以做:(1)分析流失用户对产品的核心诉求;(2)分析流失用户的兴趣爱好;(3)分析流失用户的行为特征;以上的准备工作目的还是一个,让用户重新认识、并找到产品的不可替代性。
  召回后引导
  很多产品在进行召回工作中仅仅把用户召回就认为功德圆满了,实际上召回工作还有一个重要的收尾工作可以做,就是召回后引导。
  用户在产品的各种召回手段下终于回归了,但是如果他看到的产品和他离开前没有什么区别,那么他下一次流失就已经提上日程,所以如何让流失召回用户重新转化为留存用户,召回后的引导工作必不可少。
  疯狂的运营:如何让用户保持活跃
  关键词:用户分级 成长路径 从众效应 好玩好用
  保活跃的工作也有两方面,一方面是让不活跃的用户变活跃,另一方面是保持活跃用户的活跃度。
  保活跃的工作可以结合用户防流失一起做,先做用户分析、再做用户分类、根据用户分类特征制定活跃策略。从目的上讲,防流失是把用户留住,下一步就是让留住的用户变活跃。
  根据用户注册时间制定保活跃措施
  找到不活跃用户现在处在用户成长的哪个阶段,即判断用户是新注册不久的用户还是注册时间较长的老用户。
  如果是注册后不久的用户,这个时候就是一次最好的时机,将注册引导流程中忍痛砍掉的锦上添花的功能介绍在这个时候都可以拿出来展示了。这个时候的用户耐心相比注册的时候要好很多,他们大部分对于产品还处在摸索期,这个时候趁热打铁,通过产品功能引导带着他玩,让他感觉自己在产品使用过程中被关怀、而不是被散养,对于快速培养产品认知度和忠诚度起着至关重要的作用。
  如果是注册时间较长的老用户,就需要做更加细致的分析,如他们此前是否活跃过?是活跃过热情下降还是始终在产品门外徘徊?
  如果是活跃过热情下降的,就需要重点分析其活跃度下降的。如果是因为正常的热情下降,就需要根据其兴趣爱好特征,迅速为其寻找其他好玩、好用的功能;如果是因为曾经热衷的某个功能因为或者更新导致热情下降,就需要迅速引导帮助其重新熟悉更新后的产品功能,同时反思该功能升级导致的活跃度下降是个案还是群体现象,是否应根据用户真实反应调整产品功能更新思路等。
  模拟用户成长路径
  以上提到的都是通过产品机制来引导用户、教育用户,帮助用户提高活跃度。很多产品认为这类方式非常被动,且用户容易反感,那么我们来尝试另一种方式:通过用户带用户。
  让用户提高用户活跃度
  活跃用户是一帮对产品有着较全面的认识、且有着较好忠诚度的用户。那么如何将他们对产品的认知和忠诚传递给那些不活跃的用户呢?
  电商是个非常好的例子。
  我们知道人都有从众心理,当逛街发现好几家同质商店时,我们总会挑选有顾客的、或者顾客多的商铺。所以经常会出现明明两家东西价钱都一样,但是一家店主忙得团团转、另一家店前门可罗雀,就是因为从众的关系,也可见示范的作用。
  你被“从众”心理“坑”过多少次?
  但是电商将这种交易行为搬到上,信用和评价体系应运而生。用户喜欢根据店面的好评率和信用程度来选择商家。也正因为如此,我们看到典型电商淘宝的店铺刷钻和刷好评一样疯狂。
  此外,电商行业也体现了从众心理。美国是最早做用户购买行为数据挖掘的企业,这种购买行为数据挖掘会帮你找你可能喜欢的,用户不会认为这是商业推送,而是基于真实的贴心筛选。
  大家都喜欢这款,你呢?
  资讯产品和娱乐产品一般会通过商业推广来达到示范的作用。例如对外宣称产品达到**万用户同时在线;或者让名人在公开场合说展示自家产品。如果是游戏类产品,还可以通过例如组队打怪等方式,引导用户与用户之间产生联系,起到示范的作用。
  SNS社区类产品在活跃用户带动不活跃用户方面有着较好的传帮带基因。因为他们通过关系来连接用户,每一个活跃用户的交际圈中总有一些不活跃用户,每一个不活跃用户的交际圈中总有一些活跃用户。因此,通过有意引导,活跃用户在使用产品的过程中能自发地将使用产品的乐趣、方法传递给不活跃用户,从而形成相对自然的带动链。
  其实, SNS产品在进行商业推广时,也是利用用户的从众心理,加上名人示范的作用。例如微博:来搜狐微博看我,我是***;又例如等和迫不及待地报告自己的亿级用户量——上亿人都在用,我怎么能out呢!
  我是李娜,我在weibo.com
  保持活跃用户活跃度
  保持活跃用户的活跃度,基本原则是尽量减少运营层面的打扰。这些活跃用户不仅熟悉产品、而且乐在其中,他们并不希望被破坏这样的兴致。
  因此,我们在制定某些策略时,就需要考虑到对这部分活跃用户是否存在打扰。现在很多产品推出新功能时,热衷于给用户强引导,如气泡,如新手引导。今天登录上来,提醒新功能,如果你没有打开看详情,也许下次登录还会提醒,这种行为我只能说自掘坟墓。在功能推广期间,活跃用户反复被骚扰,到最后只能关闭页面/客户端,整个世界清净了……
  你会去看看吗?
  所以,这其实是一个需要反向去思考的问题,活跃用户尽量不打扰、不活跃用户尽量去关怀,不能单纯地按照产品功能推广周期来给用户做一刀切的运营策略。
  核心用户的运营
  核心用户包括:能够在使用过程中对产品提出建设性的用户,在产品中有着明显人气或者话语权的老用户,这种用户有着对产品深入的了解,能够为产品提高提供明显帮助。这样的用户,我们应该与他们保持密切联系,并提供少数人独享的利益。
  在产品推出初期,这样的核心用户很难得,但是这个时候恰恰是最需要核心用户的时候,越是这样的用户越珍贵,他们的最真实,他们的推广最有力。很多人认为新浪的和微博走明星效应,殊不知这些用户有着专业且高度的视野,不仅能够快速反馈产品体验心得,更对产品初期迅速找到立足点有着不可磨灭的作用。
  其实做用户运营,根本在于让用户感觉这产品不仅能用,而且好用。从策略来讲,开得了源、节得了流、保得住活跃,才算是优秀的用户运营。
  从产品角度来说,要在初期吸引用户注册,好玩、新鲜,是必不可少的的元素。但是要想在后续的发展中厚积薄发,还需要这个产品具有实用性的,所谓不可替代,是指可用性不可取代。吸引用户,你要好玩,留住用户,你要好用。
  附一张强大的用户运营信息图:
  作者:金璞(@小妍),新浪微博运营经理,专注于用户运营。
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首先运营的目的我们要搞清楚,就好像你盖房子,那是一辈子的大事,你怎么就敢保证你所说的“随便盖”就一定适合你呢?假设我不知道,给你盖了个狗窝,结果你说是要用来住人的,那你这个房子不就背离你的需求了吗?好了,这个话题到此为止,我们现在就根据这个例子引入到我们今天的话题——怎么做运营推广。
“营销决策,知而后行”
首先,运营推广首先应该做到分析自己的客户,了解自己要做什么样的客户群体,要定位到什么样的营销方向,一点点消化,不能说什么都想做。其实做市场分析是运营推广的基本思路,用的正是大数据的手段——这就是大数据营销的初始运用模型。 这点对于久经商场的商业前辈来说,这个所谓的分析可以免了,顺手拈来。
所以很多所谓的“运营”,就依仗自己对行业的熟悉,直接忽略了分析这一点,甚至不屑于做分析——终归到底是因为他们不懂,或者懂得很少。不否认那些不做分析的运营也能做得很好,毕竟整天大酒大肉大烟的也有活得很长寿的。但如果从科学的角度,做数据分析是一定要的。比如我是一个做化妆品的,我首先要通过百度指数来分析我的人群属性,包括“我的客户都是一些化妆品天猫店”、“代理批发商”“微商渠道”等等,这些客户通常比较喜欢浏览那些信息,生活特性是怎样的,都是一群怎样的人,他们主要集中在哪里;根据经验和数据分析,我基本解决了这些问题: 这是百度的指数,表示最近平均每周有194个IP搜索了“化妆品加工”这个单类关键词,根据关键词扩展了长尾大概有整十个同权重的关键词,也就是说,这个类型的最精准客户大概在百度上每周有1940个,接近2000,日均300左右(这是SEO原理,推广是运营分管的一部分,所以运营必须精通这些原理)现在我们再看阿里巴巴指数 从这里可以看出,阿里指数是百度指数的近百倍!!答案已经很明显,化妆品加工这个类目的主要客户群体都集中在阿里巴巴了。通过联系实际,我们发现这个数据非常准确。而这个只是初级数据,我们需要通过更深层次的数据对整个运营方案进行进一步的分析。 这是通过百度知指数深入舆情分析挖掘旁系需求(以关键词的方式呈现),是为百度大数据的一种归类方式。利用百度大数据进行市场分析,可以更可观地对整个行业进行精准定位,避免无谓的投入和推广,同时拓宽推广渠道。 以上是初级数据分析的一些指导性截图。如果还需要做深入研究,或者您手上有专业的SEO研究员,可以试着研究专业的数据,比如,百度DMP数据 百度DMP是针对网站数据进行深度优化的一个工具,包括人群指数、到访页面分析(可以追踪用户来源,定位用户属性,细分用户需求),并进行网盟数据的反馈。在同一类人群相同的生活习惯和操作习惯上,大数据能够帮助客户更加精细地进行客户关系管理。
以上阐述的,正是大数据的核心用处。
2、方案规划
市场的信息我们把握了,接下来就要开始做具体规划。上面啰哩啰嗦阐述了一堆原理,现在才是很多人关心的方案。在方案上,很多人最关心的就是“微信运营怎么做”。在运营上,我们更强调闭环营销,提倡一石二鸟,一举多得的方法,尽可能达到资源最大化的利用。因为,单单做一个微信运营,很难起效果,这也是为什么我们强调要做闭环营销。很多人都已经尝试过单独做一个微信运营的弱势,就好比“鸡蛋吊死在一个篮子里”,遇到问题的时候就进退两难。那么,怎么解决这个矛盾呢?5360大数据平台就是基于这个问题的存在制定了相应的解决方案。刚刚说到我们不仅仅做微信运营,但是不代表微信运营不重要,相反,我们经过多年的营销探索,最终认为最行之有效的,成本最低的方式就是微信运营。首先在讲运营之前我们先来强调几个概念:①圈客户
所谓圈客户,就是把曾经跟我们有过任何交集的客户集中在某个地方(比如微信公众号、微信群、QQ群、社区论坛等),然后期望他们能够再产生价值。毕竟是同行业的,难免有些交集,这样的客户如果能圈起来,能量就是源源不断的。一旦市场发生变化,人们都在抢客户的时候,你却有自己一个稳定的客户来源(圈起来的客户),这样怎么能不立于不败之地呢?当然,圈客户就好像古代圈养幕僚一样,是需要成本的。如果只是前期让客户来你家,后面却置之不理,这样就让客户觉得受到冷落,客户流失不说,还会损坏品牌。所以怎么样去养客户,怎么样以最小的成本去养客户,这就成了大数据运营最大的课题。要解决这个问题,我们先从日常的工作生活中去思考:比如我是一名销售,手上有一些客户,平常我需要维系这些客户关系,所以逢年过节我都会发发短信,打打电话,平常有事没事关心一下客户的生活,让他觉得你在他身边,等他有需求的时候能够想起你。运营其实也是这个道理。但是运营相对销售来讲,区别很大。首先运营是“互联网式团队作战”,而销售是单枪匹马——销售就算很努力,一天不停打电话,最多也就能“关心”到几十个客户,而运营通过庞大的网络平台进行传播、活动以及互动,动辄就是数万数百万的交互规模,而且还能从客户带出新客户来。运营讲究的就是规模,从规模的角度上看,圈客户→搞活动这条线就这样被串联起来了。②炒作:同一时间段内多个人感兴趣并参与讨论的话题(IP),就成了热门话题。如果这个话题是人为鼓吹并操纵的,这就称为炒作。③爆炸式:爆炸式广告是在同一时间内做大量的展示和浏览量(PV),在圈子内形成轰动性效应。综合这两个概念,炒作是营销,而爆炸式就是技术性操作。通过有影响力的自媒体平台相互交替报道,形成炒作机制,保持热度。作为大数据平台的从业人员,我们在面对客户的时候,需要给客户制定他们感兴趣的方案,所以要求我们在谈客户的时候,了解客户的基本需求,然后对症下药。比如客户约我们去见面,说明这个客户很有意向了,现在怎样说服客户,显得尤为重要。我们可以这样介绍:现在很多人都在说生意不好做,或者说生意还可以,想做大点,那么他们就需要庞大的客户量来支撑。我们5360大数据就是围绕这个问题出解决方案的。针对您这个问题,我们5360大数据平台提供了这么一个解决方案:首先,帮您找到几万个行业精准的用户数据,包括客户电话、微信和QQ等等,这个是我们最大的优势。其次,我们会使用我们的辅助软件,通过电脑全自动帮您大量添加好友。我们的软件做了大量的防封号机制,加上丰富的微信运营经验,可以结合您的公众号给您做爆发式粉丝。人来了,光放在那里也不行,还要会去运营,去盘活客户。运营解决方案是我们的核心解决思路,包括建立微信公众号来圈客户,然后利用公众号炒作热点,以这批客户基数来传播、转发,吸引更多人加入,利用圈子原理,达到圈内营销的目的。科学研究表明(经过实践验证),每发一篇文章,即使是转发改造的,都能在引来20个左右的关注量,爆发式的甚至有数千个关注量。媒体曾经报道南京地铁扫码加关注,一个扫码2-3元,这样你一篇文章,不管是不是抄袭,都价值几十上百块。这就是营销盘活的思路之一。客户活跃了,就可以进行推销。甚至通过微信群等方式搞活动,获取更大量的关注。让客户爱上你,依赖你。对于前些年这些营销,很多方法被微商玩坏了,很多人一看到微信营销就会反感。但是只要你方向对了,最终都能成功——因为微信运营是大势所趋。而我们的运营方案,则可以用《肖申克的救赎》里面一句话表达:你一开始会讨厌他,慢慢你会接受他,最后爱上他。这就是运营的魅力。凭什么你会讨厌他?因为是广告我都讨厌。为什么你会接受他?因为他跟其他广告不一样,看起来也没那么讨厌。为什么你还爱上他?因为你是真的需要他,他真的适合你。运营就像恋爱,用心了,对方才会发现你的好。
方案做好了之后,接下来就是具体的执行环节了。1、通过QQ群分享免费的微信营销软件引流,如:QQ群发软件我这里有免费的,还提供客户的电话号码等信息,需要的关注一下我的公众号dsjyx5360【备注】这项策划要微信同步配合设置关注回复和关键词回复2、通过微信群发送大家关心的东西,比如:推荐一个公众号,可以免费下载微信加人软件,前几天我下载了,很好用,而且很安全【备注】这项策划要微信同步配合设置关注回复和关键词回复3、通过网盘等工具引流4、等软件传到官网后,用官网下载地址同步到华军、非凡等大型软件下载站点,做友链宣传的同时提高官网的SEO权重5、做产品概念图(美工图)做大量论坛发布6、通过权重比较高的资讯软文,传播微信号,并从微信引流到官网7、通过新闻源发送数篇文案(详见附件)8、会员兼职平台9、微信小视频和公众号、头条号视频,大量吸引转发,做10万+10、论坛运营方案(通过论坛搭建形成一整套用户之间的交流系统)
以上十大方案都需要专门立项,都可作为一个单独的项目来运作,最终走向联合收拢,形成流量大爆发和品牌崛起的趋势。通过5360大数据营销平台开发的辅助工具,可以不加群群发数百万条信息,还可以采集数千微信群二维码,直接进行信息大轰炸式推广。
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