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所有问题分类为什么现在生意越来越不好做了？看了终于明白了。。。
来源：水木然专栏 ID:smr669 有删减
先来看一个很有意思的现象：
从2007年开始，我们就开始判断明年经济将是最差的一年：
“2008年是中国经济最为困难的一年”；
“2009年将成为中国经济最困难的一年”；
“2010年是中国经济最困难的一年”；
“2011年是中国经济最困难最复杂的一年”；
“2012年可能是最困难但也最有希望的一年”；
“2013年可能是中国最困难的一年”；
“2014年将是最困难一年”；
“2015年是中国经济运行相对最困难的一年”；
“2016年可能是最困难一年，大家要准备过苦日子”；
2017年。。。
现在到了2017年年底，相信大家一定有这样的感觉，今年确实生意不好做，然而我们应该可以感觉到：2018年似乎比2017年还要更差……
所以，其实真相是：经济一年比一年差！
现在的商业一片萧条：工厂倒闭；商店关门；虚拟经济都是泡沫，实体经济都是累赘；产品利润越来越薄、挤压却越来越严重；企业埋怨招不到人、人们埋怨找不到好工作；商品流通越来越迟缓，货币却在上空狂飙……
为什么会出现这种情况呢？
先来看一下传统的“中国式思维”（漫画来自网络）
1、中国式思维之——私下好处
这就是传统做生意的现状：在各行各业、各个角落，都有人走后门搞工程，都有人塞票子中投标，于是就有了豆腐渣桥梁，有了塑料板井盖，有了毒奶粉等等。诚信的缺失如同瘟疫蔓延，泱泱大国似乎成了一个充满虚假、欺诈、伪造的染缸，这严重破坏了经济的可持续发展。
2、中国式思维之——不懂感恩。
三：中国式思维之——过马路。
大家看明白了吧!
为什么现在生意都不好做了？因为社会丧失了最基本的东西：信用。
而“信用”恰恰是商业的基石。 有了“信用”才会有金融。正因为你相信我，我也相信你，我们才可以放手去干。如果你不信任我，我也不信任你，那大家就会互相大眼瞪小眼。
而现在大家都失去了原则和底线，人与人的基本信任都没有了，因为没有信任，老板不相信员工，员工也不愿付出，因为缺乏诚信，我们无法生产出世界名牌；因为只想赚快钱，我们的产品永远只会山寨。
用心感受一下现在的社会现实吧，我们从来没有如此这般互相提防、人人自危，几乎人人都被束缚了手脚。于是社会运作的效率越来越低。与其说我们遇到了几十年一遇的经济危机，还不如说我们遇到了千年难逢的人性危机——信任危机。
我们之前的经济发展方式太野蛮和粗放了，都是以牺牲“诚信”为代价的，正是因为人与人之间不受契约精神的束缚，于是我们的经济像一匹脱缰的马，拼命狂奔，而一旦度过了兴奋期，就会迅速疲软。
我们从小就被灌输要诚信、善良、守信，然而我们长大之后看的现象却是截然相反的，似乎坏人更容易得逞，越是诚实的人越受到排挤，而对企业来说，投机取巧的企业似乎更容易赚钱，而遵守秩序的企业却寸步难行。
再举个例子，前端时间某天猫水果店宣布倒闭了，原因是这样的，这家店主看到农民的菠萝滞销，于是跟农民谈了一个价钱，然后在聚划算帮农民卖菠萝，结果1天就卖了60万斤。然而当他们去农民那里收购菠萝时，很多农民看到菠萝供不应求，于是坐地起价，从原来的2到3毛，涨到1.2至1.5元，导致菠萝的成本高涨，甚至还有农民代办掺杂三分之一熟果，导致发货和品控出现严重问题，这家水果店结果一下损失50万，水果店宣布破产，这家水果店老板也是一个农民出身的大学生，没想到还是栽在了农民手里。
现在像这样的事数不胜数……
如今整个社会，都在为失去“信任”而付出代价。从假烟假酒假文凭，到假账假证假报告；从关系百姓民生的毒米、毒酒、毒奶粉，到影响产业财经的基金黑幕、股市造假、证券骗局，我们还可以听到假球、黑哨、兴奋剂，听到论文抄袭、学术失范……凡此种种，不一而足。
在功利目的的驱动下，社会生活的各个领域，都会漫生出诚信缺失的丑陋与罪恶。传统文化里的“仁、义、礼、智、信”中，现在一个都没有了，老祖宗留下来的美德被不断糟蹋……
因此，我们目前最迫切的不是如何保持经济的增长率，而是如何构建社会的诚信体系，只要使人与人之间建立起基本的“信任”关系，信任是一个社会结构的基石，它是社会运作的效率提高的根本保证。
水木然认为：未来一个人最大的破产是“信用破产”，信用一旦破产将会一败涂地，而只要你还有信用在，一定可以贵人相助、四方支援。
危机危机，有危也有机！现在虽然经济处于寒冬阶段，但这恰恰也是我们重塑形象的最好阶段。只要解决“信任”这个问题，中国人的聪明才智才有真正的发挥之地，整个社会的运作效率也会大大提高。
马云说过一句话：中国下一个红利是“信任”。一旦中国建立一个强大的信任体系，这就意味着社会有了一个公共、公平、合理的游戏规则，人人都在遵守这个规则的前提下去创新和竞争。一旦人人遵守规则、互相信任，那么道德自然就会兴起！这才是中国复兴应该走的道路。
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今日搜狐热点　　现在的生意真的是不好做，看街边的饭店就看出来了，一个地方换了又换，今天粥店，明天快餐，过段时间又变饺子馆了……那为什么一批人冲锋倒下来了，另一批人又拥进来呢？针对这个问题简单的谈谈自己的看法：　　一、我国现阶段的经济形式　　　　我国经历了经济高速发展的时期，目前，经济增长的脚步开始逐步放缓。整个经济大环境的格局发生了变化，经济发展方向多元化，互联网经济、房地产经济等一系列经济发展到一定程度之后自然而然的形成泡沫。如果细心的人会发现，现在周围赚大钱的基本都是垄断行业，从马云、马化腾、王健林的经营方式可以看出，全民都在使用马云的支付宝，全民都在使用马化腾的微信，许多人都在住着王健林的房子、逛着王健林的商场。再拿滴滴公司为例，曾调查许多滴滴司机，在三四线城市，每月只有两至三千的收入，而滴滴公司除了开始的烧钱行为外，后期盈利不计其数。正因为科技发展迅速，行业也不断的变换，有人说房地产毁了实体经济，也有人说互联网冲突了实体经济，但社会是进步的，人们的生活水平比起十年、二十年前提高了N倍。国家教育的改变也非常明显，以前人们都说学习好，能上清华北大的人是书呆子，思维逻辑单一，而现在能上清华、北大的学生都是人中龙凤。现在的年轻人只要能够考一个211、985，毕业之后赚得大部分都比自己的父母多。所以人们都说生意不好做跟整个的社会经济关系不大。　　二、说生意不好做和一批批拥入生意场的都是些什么人　　　　在前几十年，改革开放刚开始的时候，一些文化程度不高，下海经商的人赶上经济的大潮，一部分人真的狠狠的赚了一把，而近年来，如上所说，经济出现垄断的格局，一些中小企业确实越来越难干，并且近二十年的房价不断飙升，又有互联网的冲击，许多没有文化、只是靠曾经那股子冲劲和肯干精神的小生意人已经适应不了当今的社会经济形式。举个简单的例子，比如一个村子有一百口人都在村口的服装店买衣服，而网店的出现，现有五十个村里的年轻人在网上买衣服，那么这个实体服装店的利润就会减少一半，如果服装店是自己的房子还好，如果是租的，十年前租金一千，十年后租金五千，服装店的利润又减少一半，这时可能服装店就会赔钱。所以说也就是一部分前些年靠着一些小生意赚到钱，而现在受到租金和互联网冲击的人总是抱怨生意不好做。那么为什么出现所说的这种，今天你开店黄了，明天他又接着干别的，又倒闭了，后天又来一个人继续干呢。主要还是我国人口的基数太大，创业的毕竟占少数，一些人打工时间久了，就想自己做老板，许多人都是这种状况，非常留意身边谁挣大钱了，却很少关注身边大多数人都过着普通的生活。盲目的找个门槛低，技术含量低、投入少的项目干了，结果就是几年打工赚的钱都砸到店里了。另外很多普通的大学应届毕业生既不愿意做一些底层的工作，高薪的工作却胜任不了，让父母掏钱去创业吧。他们没有考虑自己是否具备创业的条件，是否有足够的经验，是否有能力去处理创业中所遇到的种种困难，不能说没有成功的，但大多数都成了自主创业大军中的陪衬。
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　　生产过剩了呗
　　小生意还是可以做的，控制好投资成本，饮食方面以小博大还是可以做到的，自己辛苦点但比打工要好，现在打工的回报率的确太低了
　　@zhang-08 14:25:32　　小生意还是可以做的，控制好投资成本，饮食方面以小博大还是可以做到的，自己辛苦点但比打工要好，现在打工的回报率的确太低了　　-----------------------------　　对的，现在打工我感觉根本存不了钱
　　驭民五术之贫民，不能使民富足，否则不思进取，必须定期剪羊毛、割韭菜，通过忽悠他们买房、炒股、创业，蒸发掉前两代开荒牛存下的积蓄，逼使他们和第三代开荒牛为了生存继续拼命劳作，榨干最后一滴血汗来为社会创造价值。
　　这叫做剪羊毛，资本市场是残酷的血淋淋的
　　个人觉得无论在哪个年代，下海赔钱的都是大多数，只有极少数人活了下来，因素有很多，但说到底活了下来才是王道。以前下海经商淘汰的人比例不见得要比现在的少，只是我没看到的只是那帮活下来的人而已。时代在变利润下滑这是事实，同一个行业不同年代它的经营方式思路也在变化，无法适应市场淘汰是必然！
　　你不懂，什么滴滴后期盈利无数，把做生意想得太简单了
　　以前下海经商空白地方多，现在都挤满了，大资本用资本碾压你。你看看香港有什么人说出来创业的，根本没有，全是大资本垄断，连李嘉诚大管家霍建宁自己出来做生意都不行还是回去当职业经理人，大资本可以10年，20年不盈利，资本小早被耗死了
　　滴滴原来主营业务最大的问题是，在各地遭到地方政府最强烈的政策反对，大批运管每天都在抓滴滴司机，。很多地方性法规明确把车辆司机作为网约车类似出租车样式管理起来，滴滴骑虎难下，开始做网络放高利贷和外卖和共享单车
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&商业理论发展与中国企业转型
作者：廖江涛 桔子会创始人
商业的发展是有客观规律的，这些规律被一些历史上伟大的人总结出来就成了商业理论，创业者和企业家在这些理论的指导下从事商业活动就会有更高的成功率。
&吴晓波在《大败局》中这样总结中国企业的“失败基因”：（1）普遍缺少道德感和人文关怀；（2）普遍缺乏对规律和秩序的尊重；（3）普遍缺乏系统的职业精神。大部分创业者和企业家都急于寻找赚钱的机会而缺少对客观规律的学习和敬畏，终究难逃企业失败的命运。
&在移动互联网和科技进步的推动下，商业发展迭代的速度也越来越快，很多时候我们都来不及停顿一下，没有时间思考和总结为什么成功或者失败，就被商业的洪流裹挟着继续滚滚向前。在面向未来我们不停赶路的时候，不妨先来了解一下商业理论与中国企业发展的关系。
第一节：商业理论的发展
泰勒“科学管理”
1881年，弗雷德里克-泰勒开始在米德维尔钢铁厂进行劳动时间和工作方法的研究，为以后创建科学管理奠定了基础。1911年出版的《科学管理原理》掀起了现代史上的第一次生产力革命，大幅提升了体力工作者的生产力。泰勒认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。而中国的企业在改革开放之后的20世纪80年代才开始学习使用计件工资制度来提升生产效率，中国的制造企业将中国变成世界工厂的过程，就是泰勒的管理学运用的过程。
德鲁克“管理”
1954年，彼得·德鲁克出版《管理的实践》，提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。从此将管理学开创成为一门学科，大幅提升了组织的生产力，让社会容纳如此巨大的知识群体，并让他们创造绩效成为可能。德鲁克认为：管理要解决的问题有90%是共同的，管理在不同的组织里会有一些差异。因为使命决定愿景，愿景决定结构。德鲁克认为：组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。而中国的企业是在21世纪初才开始广泛的研究和学习德鲁克的管理学，比如阿里巴巴公司在企业管理的过程中提出的使命、愿景、价值观，让平凡的人做出不平凡的事，都是源自于德鲁克管理学。
特劳特“定位”
1969年杰克·特劳特首次提出“定位Positioning”概念，所谓定位，就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当消费者产生相关需求时，便会将定位品牌作为首选，也就是说这个品牌占据了这个定位。定位理论也是在21世纪才被中国企业广泛学习和运用，成功的品牌案例包括：王老吉、乌江榨菜、香飘飘奶茶、东阿阿胶、真功夫快餐、九阳豆浆机等。
定位理论成为了中国品牌与营销策划人的秘密武器，当今中国非常有名的策划大师：叶茂中、路长全、华与华等都是在定位理论的基础上发展起了一套自己的方法论，然后帮助一个个企业在市场上获得成功。
在淘宝、天猫等电商平台上崛起的一批互联网品牌，例如阿芙精油、韩都衣舍、小狗电器等就是成功的运用了特劳特定位理论。
4P/4C/4R理论
杰罗姆·麦卡锡于1960年在其《基础营销》（Basic
Marketing）一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合，即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place），这就是著名的“4P理论”。“如果公司生产出适当的产品，定出适当的价格，利用适当的分销渠道，并辅之以适当的促销活动，那么该公司就会获得成功。4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。
美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。4C理论瞄准消费者需求，提出满足消费者的需求不能仅表现在一时，而应始终贯穿于产品开发的全过程。
2001年，唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出了4R营销理论。它阐述了四个全新的营销组合要素：关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)、回报(Retribution)&。“4R理论”不仅仅停留在满足市场需求和追求顾客满意，而是以建立顾客忠诚为最高目标，对4P和4C理论进行了进一步的发展与补充。4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚，侧重于用更有效的方式在企业和客户之间建立起有别于传统的新型关系。
进入互联网时代之后，客户获得的信息越来越对称，权利越来越大，企业的营销面临着更大的压力。一些营销人在4P/4C/4R理论的基础上，从客户角度出发继续提出了“4I/4S/4V”等营销理论，虽尚未获得主流企业的普遍了解，但是也有很多企业也在不断的应用与实践。
客户净推荐值（NPS）理论
2008年，弗雷德·赖克哈尔德在《终极问题——客户驱动的企业未来 》一书中提出一个至关重要的指标：“净推荐值”（NPS，Net
Promoter·
score），用以衡量客户忠诚度并推动其增长。你有多大可能把我们推荐给朋友？你可能并没有意识到，这个最关键的问题决定着企业的未来。通过向顾客提出这个“终极问题”，你能识别顾客中谁是推荐者（promoter），能够为你带来利润以及真正的可持续发展，而谁又是贬损者（detractor），会对企业声誉造成负面影响，并可能转而投向竞争对手。在竞争持续加剧的情况下，仅仅服务好客户或者与客户建立关系还不够，我们还应该让客户为我们转介绍新客户。
第二节：商业理论研究与中国企业转型
应该说西方的商业理论研究一直远远领先于中国，在改革开放以来，中国企业不断迭代与发展的历程就是这些商业理论在中国的的一次次验证，中国企业只要在合适的市场阶段运用好这些商业理论，就会成为致胜的秘密武器。
到现在为止，很多中国的创业者和企业家还崇尚着摸着石头过河式的创业，而不注重商业理论的学习，前人的失败教训很快就被遗忘，重复的错误会以不同的形式反复上演。现在已经不是改革开放初期，有下海的勇气就可以成功；也不是互联网发展的初期，开一个淘宝店就可以赚钱；在现在这个竞争激烈的商业社会，任何创业都没有以前那么简单，我们都需要学习商业理论，遵循商业规律，我们更需要探索未来商业的前沿理论，让我们的创业之路走得更加顺利。
商业理论研究的方向
从泰勒、德鲁克的管理到特劳特定位理论，再到4P/4C/4R理论、NPS理论，我们看到商业理论研究的方向有这样的趋势。
（1）从企业内部到企业外部：管理学关注的都是企业内部效率问题，如何通过降低成本来获得市场竞争优势；营销学关注的企业外部问题，如何更低成本的获得客户。
（2）从关注产品到关注客户：定位理论第一次把企业竞争力的注意力从提升产品竞争力转移到营销消费者认知，而4P/4C/4R理论的演变就是从关注产品到关注客户的过程。
（3）从挖掘客户价值到挖掘客户社交价值：客户净推荐值（NPS）理论则把关注点从挖掘客户的价值转移到了挖掘客户身边的社交价值上。
之所以有这样的变化，一是因为随着人类生产力的提升，每一个已知需求的品类都充斥着大量过剩的产品，企业仅仅通过在产品层面的品质与成本的竞争很难获得生存机会，而要通过影响客户的认知和选择来屏蔽竞争对手。二是因为随着互联网的广泛应用，消费者的获得信息的能力越来越大，消费的主动权也越来越大，以前垄断性的媒体资源已经不复存在，企业必须改变方式去与消费者沟通并建立关系。
中国商业环境的变化
中国的市场经济是从改革开放开始的，中国用30多年的时间走过了欧美国家200年的商业发展之路。中国企业就是一边摸着石头过河，一边学习西方的科学技术与管理经验，从解决生存到赶超欧美的过程。IT产业与互联网产业的发展，让中国一下来拉小了与世界的差距，西方国家与中国在商业思想的时间差越来越小，只要是在美国出现的新商业模式，很快就会在中国被模仿和创新。而电子商务的发展与移动互联网爆发，给了中国企业反超欧美企业的机会，现在的中国企业每天都上演着一幕幕影响世界的精彩大戏。
在未来若干年，中国企业极有可能引领着未来商业的发展，科技发展与企业创新必然带来新的商业革命，从而诞生新的商业理论。
（1）中国的市场化程度越来越高。在更加开放的市场环境下，会诞生出更多优秀和企业和企业家，未来中国企业的数量和规模还会进一步的增加。
（2）中国巨大的市场需求。中国的国内消费市场本身就非常庞大，国民消费还在持续升级，巨大的市场才能孕育伟大的企业。
（3）中国的国际化程度越来越高。越来越多的中国企业开始在全世界拓展业务，在中国这个激烈的市场能生存下来的企业，都是极具竞争力的企业，走出国门的竞争优势很明显。
（4）中国企业创新能力提升。中国正在进行结构性改革，淘汰落后产能，发展高新科技，中国企业的科技创新能力与管理创新能力都在与日俱增。
但是另一方面当前中国的企业有面临着巨大的转型压力，比以往任何一个国家，任何一个时期面临的挑战都要严峻。
（1）产能过剩，商品泛滥。中国现在绝大部分行业都存在着不同程度的产能过剩，商品泛滥导致同质化竞争严重，很多行业都变得无利可图。按照定位理论，每一个品类消费者只能记住两个品牌，大量的品牌被边缘化甚至消失。在淘宝、天猫、京东等电商平台尤为如此，每一个类目只有排在前列的少数几个品牌可以生存，而销售渠道越来越碎片化，每一个渠道的红利期也越来越短。
（2）信息爆炸，广告失效。移动互联网让智能手机成为人身体的一部分，一方面人和人之间的链接变得非常简单，看似我们可以免费连接到所有的用户；另一方面每个人每天都可以接收到海量的信息，传统形式的推广营销的手段已经基本无效。消费者的自我意识越来越强，只愿意按照自己的喜好获得资讯，不愿意接受别人的强加给自己的广告。大部分的企业在社交网络上获得新客户上面的能力越来越弱，代价越来越高。
中国企业转型的出路
但是商业的发展是不会停下脚步的，那么中国企业的出路到底在哪里呢？
（1）创造新的需求：消费者永不满足的需求是最大的出路。首先是对现有产品的升级，中国消费者对更高品质的商品的需求越来越大，当前很多落后的低质的产品已经不再能满足消费者的需求。还有更多尚未诞生的需求需要企业家通过科技创新与理念创新去创造新的产品。
（2）提升流通效率：在未来产品从设计开始到消费者手上的时间将越来越短，一方面是企业的产品供应链效率必须越来越高，低库存、个性化、快速响应是基本要求；另一方面是社会物流效率也将越来越高。
（3）降低营销成本：企业必须能低成本的获得客户，并且通过与客户建立长期而持续的关系，无论是商业理论研究的指引，还是中国企业转型的现实需要，让我们必须把注意力转移到客户的持续消费价值与客户社交资源价值上，而社群正是解决这一难题的最佳解决方案。
第三节：社群商业理论的探索
社群商业理论的启蒙
国内企业家关于社群研究的启蒙大都源于凯文-凯利所著的《失控》，这本1994年完成的关于社会进化与互联网发展预言的书直到17年之后的2011年才与中国的读者见面。在20多年后的现在再读这本书，里面的观点依然是真知灼见。互联网连接起来的群体意识，脱离了人的控制，反过来又必将把每个人置于它的控制之下，使之成为奴隶。互联网时代涌现出的群体意识，成为互联网时代新的上帝，互联网就成了无处不在的教堂。我想这段话应该是对互联网社群最深刻的描述。
2014年，混沌研习社的李善友教授提出了“产品型社群”的概念，认为未来每一家企业都要建立自己的“产品型社群”，还进一步的提出“产品是入口、用户是资产、社群是商业模式”。这段论述对于正在研究社群经济的创业者和企业家来说是一个重要的思维突破口，启发了很多人进一步探索和实践社群商业模式。
著名财经作家、自媒体人吴晓波说：社群经济的崛起，这可能是2016年即将开始的非常重要的事件。现在在微信、微博、网络直播等社交平台上的社群创业者有数千万之巨，他们以网红、自媒体人、主播、微商、电商、服务商等各种形式不断演变进化，每天都不一样。这里面有数百万粉估值十几亿的“罗辑思维”；也有一夜爆红的“papi酱”……几乎所有的创业者和企业都开始要想要做自己的社群，但是大部分企业的尝试都是失败的。
关于社群经济的研究，现在更多的是预言，是趋势的推测，以及一个个孤立的案例。迄今为止，关于社群经济没有系统的商业理论支撑，也没可以通用的方法论可以学习。在中国企业面临产能过剩、信息爆炸而不得不转型的今天，如何把对于未来社会及商业进化的预言，变成可以指导企业进行商业实践的理论和方法论就有了现实意义。
桔子会“社群自循环”理论
我从2008年开始从事电子商务教育培训，通过多年来对创业者和企业家提供开展电子商务的培训与服务积累的经验，以及自己用社群模式做企业转型的实践，对于移动互联网时代的社群经济提出了自己的一整套理论与方法论。
在一个供应高度丰富的市场，每个企业都要构建让客户重复购买和转介绍的自循环的商业模式。所谓自循环的商业模式可以概括为四句话：让更多的人来，让来的人都买，让买了的人再来买，让买了的人再介绍人来买。
在激烈的市场竞争中，日益高企的营销成本让绝大部分企业依靠客户的第一次消费已经不能实现盈利，而需要挖掘客户的持续消费价值和社交资源价值来实现盈利。要开发客户持续消费价值，包括：提升购买频次、提升客单价和延长客户生命周期；要开发客户的社交资源，包括：推动客户转介绍和把客户发展成为分销商。
仅仅依靠产品品质的提升与营销策略的调整，是不可能让客户产生可预期可持续的重复购买和转介绍，企业需要完全站在客户消费需求、精神需求、利益需求三大维度重构一种与客户共赢的商业模式，在这个商业模式里面，客户的重复购买和转介绍都是可以被管理的和可测算的，企业相当于自建了一个品牌与用户合一的完全自定规则的渠道，一个自循环的商业系统。在未来，企业与企业之间的竞争不再产品与产品的竞争，也不再是品牌与品牌的竞争，而是不同商业系统之间的竞争。
因为商品极大丰富带来的选择困难，让人格化品牌将成为最重要的客户入口。无论是通过搜索引擎还是通过陈列展现，绝大部分的商品都会淹没在屏幕和信息的海洋中无法引起人的关注，消费者希望有人能帮我们筛选信息和商品，于是人格化品牌就成为了入口。帮我们提供筛选结果和打交道的是一个有理念与价值观的人，背后是一台拥有庞大数据与运算能力的计算机，是一套强大的商业系统。而商业的竞争将来表现在如何用人格化品牌所代表的理念与价值观去影响消费者的认知，进而影响他们的行为；如何设计一套商业模式系统去最大限度的挖掘消费者的持续消费价值与社交资源价值。
社群自循环理论的落地
为了将这种社群经济的商业理论思想变成落地的方法，在过去的一年我一直在线开设直播课堂，讲授《社群电商》系列课程，并且创立了学习新商业思想的社群——“桔子会”，来不断试验我提出的商业理论，现在课程在线观看已经过百万，桔子会也发展了近万名付费会员，遍布世界各地；很多企业都在学习社群商业思想进行商业模式的升级与创新，参加学习的企业包括：酒仙网、韩都衣舍、蒙牛、伊利、良品铺子、华耐、泉林本色、凯梵蒂、衣品天成、欧莎、爱康国宾、楼兰蜜语、寺库等知名企业，还有更多的中小企业、个人创业者通过在桔子会学习社群电商找到了发展的方向及开展社群电商的核心资源。接下来我计划将我总结的这些课程编写成书——《社群商业模式——让你的生意能持续赚钱》，共分为四大板块呈现给创业者和企业家朋友们。
（1）社群商业模式：
社群的本质是一个教，也是一个渠道，我们应该学习宗教智慧用普适的理念与价值观将我们的品牌植入消费者的心里，用产品体系规划与社群规则设计，让消费者养成重复购买和转介绍的习惯。所以社群的规划就是对商业模式的设计，社群的运营就是对人性的洞察。
不同的企业运用社群思想的方法是完全不一样的，有的产品天生具备复购特性，有的产品完全不具备复购特性，有的高频，有的低频，有的高单价，有的低单价……这就需要我们根据消费者的消费路径去重新规划符合社群人群特点的产品，基本企划思路为：快速成交建立关系；重复购买加强关系；提升客单挖掘客户价值；延长客户生命周期保持关系；转介绍不断裂变。
（2）社群商业布局：
社群应该建在客户的心里，但布局在社交平台之上，社交工具会死，但社群可以不死。今天最重要的社交平台都是基于移动端的，包括：微博、微信、在线直播平台等。这些平台逐步都成为了社会基础设施，他们改变了人与人连接与互动的方式，也改变了交易的方式与提升了交易效率。
不同的企业在社交平台上的布局也完全不一样，但可以确定是社群应该以个人号为基点进行布局，这是一种完全从客户出发的思维方式，过去以企业为中心的商业系统布局在新的商业环境中都会变得成本越来越高，效率越来越低。消费者只需要和企业的“人”打交道就可以了，他们不需要知道企业背后更多的人和复杂的系统，企业背后的商业系统变成了一种赋能系统，让前端和消费打交道的“人”变得无比强大，这种情形有点像《骇客帝国》中的尼欧在虚拟世界里被后台支持团队赋予强大的能力。
（3）社群零售系统：
基于人格化品牌的社群让消费者感受到无比体贴周到的服务与基于人性的尊重；但是后台基于大数据的商业系统又让消费者变得毫无隐私被解剖得体无完肤。在社群中进行产品零售和基于传统卖场与电商平台的销售逻辑完全不一样，首先要建立身份认知，然后再建立关系，设计成交场景，养成消费习惯。
在现在基于微博、微信、直播等平台建立的社群要实现商业变现的前提是设计好社群商业模式和做好商业布局，运营的步骤是：聚粉、互动、成交。在社群里面，人就是店，而店只是成交平台，只有认同才能建立关系，只有互动才能加强关系，只有交易才能保持关系。
（4）社群分销系统：
在传统的分销体系里面，品牌或厂家是将产品推销给经销商，而自身与客户无法建立关系；社群的分销是用企业的商业模式和产品去交换客户的社交资源，最终把企业和客户的关系变成合伙人关系，把企业变成一家开放的社会化的企业。未来的企业除了给消费者提供产品和服务，还是一家媒体公司
培训公司 直销公司。
现在我们看到很多企业都在用类直销或传销模式发展客户，一些急功近利的企业做了很多伤害消费者和分销商的分销模式，政府监管也出现监管空白或乱监管的情况，导致很多人看不明白社群分销模式的本质。但是在未来，这必将是很多企业拓展市场发展客户的主流方式，根据企业商业模式与产品特点，设计好分销系统的分润机制和培训机制，用理念去影响消费者的认知，用产品去获得客户的消费，用利益去让消费者的转介绍。
在接下来的时间里面，我将每个周写一篇关于社群电商的文章，帮助更多的创业者和企业家学习社群商业思想并落地产生效益。如果你希望系统学习《社群电商》课程，请关注公众号“桔子会微课堂”。
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