什么是使命、愿景、价值观？
守望新教育，守望真善美
［教育大家谈］
什么是使命、愿景、价值观？
作者｜马云
湖畔大学成立于2015年初，由马云、柳传志、冯仑、郭广昌、史玉柱、沈国军、钱颖一、蔡洪滨、邵晓锋等九名企业家和学者发起并担任首批校董。成为湖畔大学学员必须满足以下条件：创业3年以上的企业决策者、公司需具备3年完税证明，公司员工超过30人，同时还需要有3位推荐人且至少1位为湖畔大学指定推荐人。
9月10日，湖畔大学在喜马拉雅推出首部线上公开课《湖畔三板斧》，声称首次公开阿里巴巴17年创业心法。本文为马云演讲的全文整理。
我曾经在日本街上的一个小店里，看到门口挂了一块牌，说“庆祝本店152周年店庆”。我很好奇，这家店竟然有152年，我跑进店里一看，估计（店面）不会超过20个平方米，一个老头，一个老太在做糕点。我说：“你们这个店有152年啊！”他说：“152年。我们家的糕点提供给了日本皇宫。”我说：“你怎么不想搞的大一点？”他说：“挺好的，我们几代下来就在这个地方做，我们挺享受的。”我问：“那你们家孩子呢？”原来他们孩子在京都大学读书，不过毕业以后，也得把这个店搞下去。我无比的感动，他们过的快乐、舒适。
另外一个例子就是星巴克的创始人舒尔茨跟我讲，我觉得这个故事很经典，在座每个人都应该去思考这个问题。他说有一次到伦敦去，伦敦最贵的一条街，非常繁华，寸金之地。中间里面有一个人开了个很小的门帘卖奶酪。奶酪在国外就像我们的盐和酱油一样，根本不可能在那么贵的地方卖。这就像在我们北京最贵的地方开了个酱油店卖一样。
然后他就跑进去看，想看看这家店怎么付房租嘛，然后看到一个老头，胡子邋遢，在那边唱着歌切奶酪。舒尔茨问老大爷：“你这个店在这开交得起房租吗？”老头说先买20块钱奶酪我再告诉你。然后他买完了奶酪，老头说：“年轻人，你出来我跟你讲讲。”老头说，你看这头到那头，再到那头，都是我们家的。我们家几代就在这卖奶酪。卖了奶酪我其他生意也没兴趣，也不会做，我就买下了很多门帘，结果边上的很多店，都租了我的门帘，我依旧卖我的奶酪，我觉得无比的快乐。我儿子现在还在离这半个小时的农庄做奶酪。只有你热爱，只有你坚持，知道自己什么不碰，才能做好。
你发现没有？企业做大，不一定快乐；做小，不一定不幸福。我们中国人很多时候都是在说，企业要做好、做大、做强。其实阿里在早期的时候，我最迷茫的时候，02年、03年、04年是一分钱都没有赚。
99年到00年最头疼的是，投资者天天问你，你的商业模式是什么，你的营收、你的利润是什么？我那时候，觉得最大的收入是什么？每天有很多的感谢信、e-mail发到阿里巴巴，感谢我们让他挣到了钱。虽然我从他们身上没挣到钱，但他从我这挣到钱了，我觉得这东西有价值。只要有价值的东西，一定能赚到钱。除非你太愚蠢，你为了融更多的资，想泡沫故事，你就玩完了。
使命需想明白三个问题
经过多年以后，你一定要想明白，你有什么？你要什么？你能放弃什么？这三个问题决定了你这家企业，在教育学上称之为使命。你要想做战略，离开了这些问题，一切都是空的。所以第一天，你要把战略的基础理一理。人要活的长，活健康了，活快乐了就三件事情。企业也一模一样。
如果你没有准备好，给你10万、5万、1万个员工，你是非常不快乐的。但可能2个人你会非常快乐。所以做战略，第一个问题，先想明白：你有什么、你要什么、你能放弃什么。我把这称之为“使命感”。只要是一个组织，他要能生存下来，一定是有一个坚强的使命。
我跟阿里巴巴招来的员工讲两个公司，一个是GE（通用电气），一个是迪士尼。GE在100多年前创建这家公司的时候，那时候爱迪生发明了电灯泡，他们公司第一个使命就是“让天下亮起来”。那个时候的电灯泡，大概只能亮两分钟、三分钟，灯泡里面的丝马上就烧没了。所以每个人进来，从老板到员工，到管传达室的，都希望这两分钟的亮，能做到二十分钟。招进来的人，都是认同这个事情。GE到今天为止，一切都围绕着电气。加入这家公司的人充满着荣耀感“我的工作是让世界亮起来”。
迪士尼的使命是，make the world happy，让世界快乐起来。所以他们最早招进来的员工都是很开心的人，悲观的人没办法进这个公司。他们的戏剧、电影，所有东西都是让大家开心。如果你有这样的使命，你招聘的角度是完全不一样的，你建的组织是完全不一样。
我们中国人叫物以类聚、人以群分。如果你没定清楚，很多人是为老板打工，基本上就死了。我最怕阿里巴巴的人进来是为马云打工，那是很累的。我们共同确定为什么要有这家公司。所有的人围绕这个使命去打工，我也一样。我在公司五年、十五年，所有做的一切都是围绕我们共同的使命展开。
你的使命很庸俗，你招不到好的人。很高大，那些实实在在的人又不来。你一定要想明白你到底有什么、要什么。我去看一家公司的时候，无论创始人讲的多好，我比较关心的是，他身边的人，到底相不相信他讲的东西。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。这个使命听起来好像很宏大，但是你真正相信，才会有人也相信。你老板不相信，那你下面基本上就会垮掉了。
使命，在公司生死悠关、重大利益抉择面前会发生作用。平时没有用的，平时是忽悠人的。使命不是写在墙上给别人看的，是你骨子里面的。使命不论公司大小。你开个饭馆卖馄饨，你的馄饨就是让吃过的人都高兴，你会想出一切办法让他高兴。这个是变态的，没有一种变态的执着和热爱，我们叫超常态，没有这种东西，你是不可能在后面孤独的路上走下去的。
愿景需有阶段性
第二是愿景。你跟员工讲我们的使命是什么，这个东西怎么不错，大家就会觉得，反正你就说呗。接下来大家关心的是，这个公司会发展成怎么样子呢？我有什么好处呢？不听愿景加入你们公司的人，尽量少招聘。如果他没问，老板你这个公司搞下去会变成怎么样子呢？他只关心下个月工资发多少。那你的员工都找错了。
使命可能听听觉得是空头支票，但是愿景，是要有阶段性的，五年、十年、二十年会怎么样。愿景不是说我明年业绩涨个20%大概差不多了，这不是愿景，这是目标。我们在西方的公司会经常问这个问题，二十年后你的公司到底怎么样啊？二十年我没想过啊。那你这个公司有问题。你要有至少十年、二十年的设想和规划，这叫愿景。
如果你说，我有一个伟大的使命，但是愿景是往另一边走的，那员工就会矛盾了。你要是不讲使命、愿景，那员工不会记住；你讲的多了，那员工会不会说你洗脑。有的人讲阿里巴巴给大家洗脑，错了。我们今天还有几个人能真的被洗脑？原因在于你能真正激发员工心底里的那个东西。愿景和使命碰在一起，会像化学反应一样，激发很多有意思的东西出来。他只有把自己点燃了，觉得做这件东西有意义，才会努力做下去。
千万不要听人讲那些空对空的战略，每一家公司的战略是不一样的，战略是绝不能复制的，能复制的都是复制品，不能复制的才叫战略。战略你就公布给世界，我要做这件事，这是我的使命，这是我的愿景，还有我的价值观，这些东西就放在桌子上。如果今天的电子商务腾讯拿去了、百度拿去了，照样做了一个出来，那肯定就是阿里巴巴做错了。战略是不可复制的，所有可以被复制的东西都是不值钱的。
阿里刚成立的时候，我们提出的愿景也蛮奇怪的，我们说这家企业要活80年，这家企业要成为世界十大网站之一。这是我们的两个愿景，愿景不能太多。
我那时候觉得，人生就活80年差不多了，朦朦胧胧觉得企业如人。但后来，我们提出了活102年，我们99年成立，活102年就可以横跨三个世纪。现在百年企业已经空化了，都说要百年企业，你要真正做到目标明确。
我们当年恬不知耻要成为世界十大网站之一，当然为这个东西我们辩论了很多，我们有没有可能做成。反正我们花10年时间去干，今天我们从各方面来看确实做到了。
你没有明确的使命、愿景，今天张三来，你跟着张三去了，明天李四来，跟着李四去。而且你还找了非常好的理由，我们先活下来再说。这个其实是很痛苦的选择，阿里在前面十年很痛苦，有很多诱惑的选择。我们完全可以做解决方案，跑进去说服一个老板，拿两百万帮他做，然后吃回扣，你完全可以。你是这样呢，还是像原来那样做一个交易平台，点点滴滴的熬下去。这是完全两种不同的路。
我们说，如果做的不是我们要的，不是开心的，那我们可以明天就把公司关了。现在我越来越明白这个道理，如果我做的事情不是我开心的，不是我愿意做的，我自己都看不起的事情，我不可能坚持那么久。
制度可以强化价值观
第三是价值观。我们招进来这帮人，你问，我们的使命同不同意？同意；愿景好不好？好！接下来就约法三章，我们做事是否讲究诚信、讲究客户第一、讲究拥抱变化。价值观是什么？是我们前进路上的操作方法，是创始人们、是第一波人制定的。
价值观不是虚无缥缈的东西，是需要考核的。不考核这价值观没用。文化，是考核出来的。如果你的文化是贴在墙上的，你也不知道怎么考核，全是瞎扯。
我们十多年来每个季度都考核价值观。我们的业绩和价值观是一起考核的。每年的年终奖、晋升都要和价值观挂钩。你业绩好，价值观不行，是不能被晋升的。你热爱同学，热爱你的公司，你因为帮助别人，自己业绩没有完成，那也不行。这两个都做好了才行。这是一整套考核机制。
告诉大家文化是怎么培养出来的。西方的教堂很有意思，教堂是一个灵魂的东西，那怎么考核呢？每个礼拜爸爸妈妈都把你带到教堂，坐在那听，我们小时候的教育基本上都是靠这种制度进行的。
你们以后公司要建立很多制度，制度为重还是文化为重，大家想明白这个道理。公司内部是制度重要，还是文化重要？一定是文化重要。制度是来强化文化的。有哪个人是看了刑法，读了宪章，知道不许杀人，看了法律说不许杀人，才不杀人的。你从爸爸妈妈那里，平时的生活习惯中知道了很多事情是不能干的。
你的制度是强调使命、愿景、价值观。如果你做的好，你的制度可以少很多，因为大家知道这东西不用讲，大家肯定不会犯。
如果你的制度能强化好使命、愿景、价值观。那么基于这三样东西，你再来考虑你的战略。
《守望新教育》特别链接——
［新教育实验］
守望新教育：聆听大师的教育智慧，分享高人的教育心得，汇聚田野的教育创造，助力有缘的教育梦想。守望新教育：呈人之美，成人之美。守望新教育：帮助新教育共同体成员过一种幸福完整的教育生活。
新教育实验，是一个以教师专业发展为起点，以通过“营造书香校园、师生共写随笔、聆听窗外声音、培养卓越口才、构建理想课堂、建设数码社区、推进每月一事、缔造完美教室、研发卓越课程、家校合作共建”十大行动为途径，以帮助新教育共同体成员过一种幸福完整的教育生活为目的的教育实验。
新教育新在何处？对于我来说，当一些理念渐被遗忘，复又提起时候，它是新的；当一些理念只被人说，今被人做的时候，它是新的；当一些理念由模糊走向清晰，由贫乏走向丰富的时候，它就是新的；当一些理念由旧时的背景运用到现在的背景去续承，去发扬，去创新的时候，它就是新的。
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教育的真谛和使命
来源：汇众教育
编辑：小汇
摘要：十三年在企业发展历程上只是一个开始，汇众教育十三年只是完成了企业发展的第一步，只是打下了一个不错的基础，真正的成长刚刚开始，高速增长阶段还没有到来，企业的未来全部寄托在每一个汇众人身上。
&&&&&&&& 十三年风雨征程，兢兢业业的在做职业教育。十三年的时间很漫长，因为这十三年来几乎每年我们都在做新的课程体系研发，在进行市场营销创新，在改进教学过程与教学管理，在提升学员服务与学员就业服务，日复一日年复一年，每天都有无数困难，每天都有忙不完的工作。十三年的时间又很短，转瞬之间，我们一大批汇众人就从青年步入中年，又有一大批热血青年加入汇众。&&汇众益智集团董事长李新科&&&&&&&& 无论时间长短快慢，无论世间沧桑巨变，这十三年来，的宗旨都是不变的，那就是汇众教育致力于每一个学员的成功的宗旨是不变的，这十三年来，我们经历了多次的金融危机，多次的行业周期，我们专注于职业教育的数字娱乐产业，游戏动漫产业领军企业不断变换城头大王旗，十二年来新的技术新的产品不断催生新的企业，不断有不能与时俱进的企业被淘汰，汇众教育始终坚守在这块阵地上，致力于每一个学员的成功的宗旨始终不变。&&&&&&& 十三年来，职业教育行业风云变幻，大浪淘沙，我们目睹了无数企业的兴盛衰落，见证了行业的发展历程，深刻体会到企业生存发展之不易，始终对市场抱有敬畏之心，在这十三年中国民营企业生存发展的环境下，要做好一个企业，表面看来需要十八般武艺样样精通，要作死一个企业太容易了，稍有不慎一个低级错误就会断送了一个企业的前程。汇众教育今天还能够健在，实属侥幸，关于企业的生存与发展，关于汇众教育的前世今生，我最近一直在思考，在反思，在总结，有些感悟，有些体会，几点总结在此与大家分享。&&&&&&&& 第一点感悟：每一个企业要想长期立足社会，一定有其独特的价值观与使命，汇众教育的价值观与使命就是致力于每一个学员的成功。也就是十三年来坚守的办学宗旨，任何企业偏离了其独特的价值观与使命，就失去了生存与发展的依托，就失去了存在的价值。&&&&&&&& 因此，汇众教育所有人都必须牢牢记住我们的价值观与使命，牢牢记住我们的办学宗旨，牢牢记住我们企业生存发展的价值就在于我们要让我们的每一个学员都获得成功。&&&&&&&& 不同阶段对成功的定义不同，早期阶段我们学员的成功就是成功就业，从一个没有工作，没有一技之长，不能跨过门槛，进入到自己喜欢的行业的学生，通过我们的培训，能够成功就业，能够自食其力，能够承担社会职责，这就是成功。但只是成功就业是不够的，看到十三年来我们培养的数万名学员的成长经历，看到我们明星学员俱乐部的成员的职业发展，我们就知道，成功还有不同的理解，我们追求的成功，是要让我们的学员在数年之后能够成为各自企业的栋梁，行业的精英，能够引领行业技术进步与创新发展，能够创业成功，我们已经有了几万名学员的成功案例，这才是我们追求的成功。这才是汇众教育的价值观与使命！&&&&&&&& 我们做的一切，我们每天的工作都要围绕这个主题来进行，为达成这个目标，我们就需要踏踏实实地做好我们的本职工作，开发出最先进最好的职业教育产品，提供最好的课程体系，完善我们的每一堂课的教学，认真做好学员管理与服务，做好每一个学员的就业推荐，尊重我们的每一个学员，对我们的学员要有敬畏之心，因为我们看到了，多年以后，我们学员的成就都在我们之上，他们是行业的未来与希望，他们的成功代表了人类社会的进步！我们是他们成功的奠基者与铺路石。&&&&&&&& 第二点感悟，就是每一个企业要想长期立足长期发展，就必须专业，专心，专注！&&&&&&&& 专注中国数字娱乐职业教育十三年，目睹众多合作伙伴竞争对手上下游企业发展历程，亲眼目睹只有那些专业专心专注的企业不断发展壮大，那些投机分子，你方唱罢我登场，全部变成尘土，被淹没在历史的长河中了。时间是检验真理的唯一标准，企业要想成功，必须经历时间的检验，从事任何行业五年入门十年小成，因此要耐得住寂寞，经得住诱惑，专心专业专注，长期坚持，方能成功。否则年年追风口，天天搞资本运营，主业荒废，最终只能画饼充饥，成为摔死在风口上的二师兄了。&&&&&&&& 第三点感悟，员工成功才是企业最大的成功，企业再好的价值观与使命，再好的战略规划，都需要员工日复一日年复一年的工作去实现，没有执行力的企业是僵死的企业，因此汇众教育的价值观与使命还要再加上一条，那就是，汇众教育致力于每一个员工的成功，汇众教育自6年前开始探索，废弃职业经理人制度，实行事业合伙人制度，经过6年多不断实践，不断完善，现在已经基本成型并落实到位，汇众教育在全国范围内的所有校区都成功推行了事业合伙人制度，让学校的校长，管理人员，优秀教师，骨干员工持股，建立一个员工共同创业的平台，从源头上解决工作的内在驱动力问题，而且成功实施了校区内部孵化制度，成功解决了员工长期的职业上升与发展问题，成功解决了企业的内生式增长问题。&&&&&&& 这一制度还需要根据企业不同发展阶段，进一步解放思想，进一步加大力度，进一步完善，最终发展成为由员工持股到员工控股，汇众教育真正成为一个所有汇众人大家共同创业的平台，实现真正的汇众教育致力于每一个员工成功的目标。&&&&&&& 十三年在企业发展历程上只是一个开始，十三年只是完成了企业发展的第一步，只是打下了一个不错的基础，真正的成长刚刚开始，高速增长阶段还没有到来，企业的未来全部寄托在每一个汇众人身上，因此，让我们记住我们的价值观与使命，汇众教育致力于每一个学员的成功，汇众教育致力于每一个员工的成功。&&相关阅读：&&&&&&&&&&
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