在移动拿了手机保底消费三年,郯城三年之内拆哪里有办法携号转网么?

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问答:三大运营商携号转网有什么要求?
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本帖最后由 百度也度不出哒 于
18:30 编辑
拿目前试点区的来说:
只需要携带本人身份证和与申请号码相对应的有效移动电话用户识别卡,到营业厅就可以申请办理携号转网业务。运营商的工作人员将会花5分钟进行资格审核,如果资格审核通过,就可以办理业务,并发放新的手机卡。转网成功后,用户的手机收到转网成功的短信就可以正常使用通话业务。但是转网成功之前,用户在原来运营商所绑定的业务全部清零,这就意味着话费、优惠活动等将全部不再享受。另外,再次进行携号转网的时间间隔至少为120天。
1. 本地用户只能在本市电信、移动、联通之间互相携转,不能跨转到本省其他州市。2. 现在仅限于2G和3G号码,4G的没法办理。手机号码只有‘自由身’才能办理转网,很多合约机、绑定电话等都不可以随意转网。3. 参加过存话费赠送相关服务的号码,如果不主动放弃套餐优惠,暂时还不能直接转网。4. 157、188、170开头的电话号码、无线网卡、固话均不在办理范围内。
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本帖最后由 问答小助手 于
16:20 编辑
所谓携号转网,就是不改变手机号码的前提下,更换运营商,就是可以在移动-联通-电信之间自由转换,实际目前也只是有个试点,还没有全国开放,具体还要看当地运营商的实际情况而定。
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就和取消长途漫游资费业务一样,也需要一个过程,有相应的政策出现时,都需要一个缓冲期,还要制定相关转网文件,反正就是规定,在竞争很激烈的今天要实现携号转网还是有难度的,比如说面对三家运营商的霸王条款,老百姓能有什么办法,我觉得还是要靠硬性政策来实行。
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本帖最后由 问答小助手 于
16:20 编辑
携号转网相当于把原来的手机号销户,到新的运营商办一个新的号码,之前所有的鉴权信息都删除了,在新的卡片上写入了新的数据,仅仅是代表手机号码的11位数字不变。在办理上,携号转网也有诸多限制。
三大运营商在开放携号转网之前,为防止用户大量携出,都有各自的应对政策。简单地说,以下用户,都不能携号转网:1. 特殊号段;2.欠费停机;3.新入网未满120天,上次携入未满120天;4.有一卡付费等账单业务;5.有家庭网、集团网、校园网等;6.捆绑业务(比如预存多少分月返还多少)未结束。有了上面这些限制,其实80%以上的用户就不具备携号转网的办理条件了。
此外,该业务目前办理流程繁琐,存在一些系统bug,也影响了业务的办理量。
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本帖最后由 aichimifen 于
09:35 编辑
携号转网:顾名思义,用户可以不用去换手机号就可以转换成另一家运营商的用户,且享受转入运营商提供的服务。听起来高端洋气上档次有木有!这样的话哪家的套餐好,收费低我们就可以各种跳,各种换。手机号也一下从固定一个运营商的号变成跑马灯一般的存在,一会联通一会移动,一会电信。这比手机跑马灯时髦多了好嘛!感觉这简直就是业界良心啊有木有!想想还有点小激动呢。但是想法很丰满,现实很骨感啊。你想转网,得先过三大运营商那关啊。
三大运营商是什么样的存在?不涉及利益问题你就是他们的上帝,涉及到利益问题,搁谁谁都得急眼。所以想要转网,就要面对三大运营商的重重限制。超多的流程审核,繁琐的让你想要挠墙。各种你都不知道是什么时候签的合约也会限制你无法转网,让很多勇士只是单纯的一问就又默默的做回普通人了。
我辈之中并不缺乏勇士。好,作为勇士的你通关了三大运营商给的各种关卡,眼看就要抱得美人归了,结果你会发现你要抱的美人也不过是三大运营商的其中之一,都差不多的。让你难过的是,你得到的往往比你付出的要少一些。
你付出的首先是得净身出户,话费是转不过去的,还不会退,而且某些地方只有一次机会,想要在三家运营商随便跳的梦想完全破灭了。
而且由于三家手机的制式不统一,转到手机不支持的运营商下,还需要更换手机。如果手机不是全网通,只支持联通和移动,从移动转到电信之后,那你的手机也需要去换。
充值话费限制大。转网后,很多网上充值无法识别你的号是披着移动皮的联通还是披着联通皮的电信,导致充值不会到账,如果需要充值只能去官方网上营业厅去充值,以及线下缴费也需要去营业厅。
转网之后一些系统群发的短信无法正常的收取,例如银行卡,保险,会员卡等信息通知。因为用户虽然转了网,但是第三方无法得知这一情况,无法做出及时调整更重要的原因是因为政策等原因导致各个环节无法跟上发展的进度,导致各个方面的待遇都不如直接换号来的方便。
而你得到的就是带着你的号转到另一个运营商旗下,享受那些看似比较优惠的套餐,但是你毕竟是入赘来的,不是“亲生”的,还会有一些套餐,合约等等是不会给你的。
而三大运营商4G服务差距不是太大,用户携号转网的重要性更是被降低,除非是非常重要的号在不想换号的情况下去选择携号转网。对于普通的用户来说,并没有什么卵用,还不如直接换号来的方便。
所以,携号转网不过是喊喊口号而已,莫要当真啦。等真正全面推广又不知道要过去多少年了呢。
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本帖最后由 问答小助手 于
18:55 编辑
实际上,早在2010底,就开始了携号转网的试点了,第一批试点在天津、海南启动,而后在2014年又启动了第二批试点,在江西、湖北、云南进行。并且,工信部在一份“十三五规划纲要”文件中,明确指出要在2020年全国范围内推行携号转网服务。
如今离2020年也已经不到3年的时间了,对于用户来说,看起来曙光在望。
在试点期间,有些数字还是值得关注的:
根据工信部的数据,截止去年6月,工开展携号转网试点的天津、海南、江西、湖北和云南,共有超过45万用户使用了携号转网服务。其中,中国电信迁入16.8万,迁出6.6万;中国移动迁入16.2万,迁出25万;中国联通迁入14.7万,迁出16.1万。
看起来似乎是中国移动和中国联通吃亏,中国电信得利。但是2020年可能未必,毕竟中国移动一直是移动运营上的老大,4G用户也遥遥领先。所以最终的竞争还是会落在中国电信和中国联通这两家落后的运营商身上。
但携号转网不太可能非常顺利的进行。
毕竟各家运营商肯定都不想流出,但是却想让用户流入。如此一来,肯定会设置门槛或者促销手段留住用户。
而且从全球来看,携号转网也不够成功。据媒体统计,全球就有70多个国家已实施了携号转网相比国内,却进展缓慢,缓慢原因涉及多方因素,个人认为携号转网也无多大必要。并且这个事情是非常难的。
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本帖最后由 问答小助手 于
18:55 编辑
携号转网:也称作号码可携带、移机不改号,就是一家移动电信运营商的,比如持有移动号码的手机用户,转入中国电信网或中国联通网,享受中国电信或中国联通提供的电信运营服务。 携号转网主要包括固定号码携带和移动号码携带两种。
号码携带有助于扶持新运营商,促使新运营商快速进入市场。实施携号转网被认为是能使消费者、国家和电信行业三者都受益的举措。号码携带既有利于消费者,也有利于优化市场结构,通过市场的管制措施,实现有效竞争,提高消费者福利。对消费者来说,号码携带可以减少用户的转网成本。对国家来说,号码携带能节约号码资源。号码携带可以打破现有电信运营商的优势地位,从而促进市场竞争,优化市场结构。实施号码携带后,号码资源通常由第三方集中管理,也节约了社会资源。
TIM截图44.png (133.87 KB, 下载次数: 0)
携号转网适用对象:
1、中国电信和中国联通的移动用户以及中国移动除TD专用号段157/188用户外的本地网移动用户之间可以相互携号转网;
2、中国电信和中国联通的移动用户可以携号转网到中国移动TD-SCDMA 网;
3、中国移动TD-SCDMA 专用号段157/188 用户不能携带到其他网络;
4、虚拟运营商专用号段170的用户不能携带到其他运营商网络。
申请办理号码携带的条件要求:
办理携号转网用户必须符合以下条件:
一是申请人手机号码是以真实身份信息登记;
二是该号码目前仍处于正常使用状态(非挂失、停机等);
三是申请人转网前必须结清之前所有资费账单;
四是申请人如果与现电信运营商签订有在网约定期限限制协议的,申请人应当事先与现电信运营商解除在网约定期限限制;
五是携号转网可能影响与该号码相关联的号码付费或资费套餐使用的,申请人应当事先与现运营商办理相关业务变更;
六是两次号码携带时间间隔至少为120天;
七是申请号码携带的号码属于电信管理机构批准携带的号段
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本帖最后由 问答小助手 于
18:40 编辑
比如你现在用的是移动卡,但你这时候想用联通的号码,可你又不想改变号码。于是,这时候就可以利用携号转网了,它可以帮助你不改变号码只改变运营商。
当然,携号转网还有诸多要求。比如你的号码带有捆绑业务、靓号、入网时间还不长等等都不支持携号转网。另外,如果不是特殊原因或者迫不得已,不建议更换,因为你更换后因为号段特殊,可能在使用过程中出现些许问题,造成不必要的麻烦。
人不可能无所不知,如果我的回答有什么不对的地方欢迎私信指正我。
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本帖最后由 a 于
12:59 编辑
携号转网可以在用户不更换手机号码的情况下,随意更换与自己所在运营商不同的其他运营商网络。
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这样一来给光大用户提供了便利,可以参考哪个运营商的资费低实惠来选择哪个运营商开始用,同事还省去了不少因换号的麻烦。
但是携号转网是今年工信部推出的,目前还是试用阶段,预计2020年才正式实行。
携号转网是三大运营商给用户无条件办理的,需要用户本人携带有效身份证件到营业厅进行办理的。
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本帖最后由 问答小助手 于
23:28 编辑
抽象来说,运营商携号转网需要手机是“自由身”,没有任何的协议,也没有与运营商利益有关联。
比如说一些合约机,还有一些所谓的靓号的都是不可以携号转网的。还有一些欠费的手机也是不可以的,并且还是需要有实名认证的号码才是可以办理此业务的。
建议还是可以咨询下运营商客服~
22-32-59-aafe55b319ebc413b6.jpg (195.06 KB, 下载次数: 0)
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本帖最后由 问答小助手 于
09:04 编辑
随着社会的发展,我们对携号转网的呼声越发强烈。
QQ截图56.png (189.7 KB, 下载次数: 0)
关于传统三大运营商携号转网一直是广大用户关心和需要的服务,可是他们三家为了自己的用户减少流失基本上都没不支持这项服务,尤其是中国移动拥有50%以上的用户,所以更不愿意全面推出这项服务。
QQ截图27.png (291.04 KB, 下载次数: 0)
目前只有少数地区开放了这项服务,比如深圳等试点城市,希望能尽快普及到我们的普通城市吧。
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目前携号转网还没有全面实施,仅在几个城市进行试点,携号转网没有任何要求,只是运营商会限制一些,除非有合约明确规定禁止携号转网,否则无要求。但是工信部要求一证五号将会限制一点点。
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大规模或者全面支持你还要等几年,也许过几年运营商就出了你要的活动
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建议咨询当地的运营商
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暂时不能,估计快了.
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20日起襄阳手机用户可以携号转网
不换手机号 可换运营商
  【襄阳政府网消息】手机用户如果想换运营商,原来的手机号就得作废,更换的新号码还得重新通知联系人。很多人因为怕麻烦,懒得换号。不过,这样的现状将被改变。昨日,湖北省通信管理局发布通告:9月20日起,我省开始试点携号转网,这意味着手机号码可以在三大移动运营商之间“跳槽”了。
  20日启动携号转网
  携号转网,指手机用户无须改变自己的手机号码,就能转成另一家运营商的用户,并享受其提供的各种服务。例如,持有139号码的移动网用户,可转入联通网,享受联通提供的运营服务。
  携号转网比较直观的好处在于保护了用户选择权,在“号码可携带、移机不改号”的情况下,用户可自由选择运营商。
  记者在采访中了解到,很多市民对携号转网非常期待。市民张浩用的手机是iPhone5,手机3G网络制式是WCD-MA,但他使用的是移动号,无法使用联通的3G网络,只能用移动2G网络。“有时候,真想换个运营商。不过换运营商必须换号码,换号码太麻烦,已经使用了近10年的移动号也舍不得丢。”张浩说,如果能携号转网,他会尝试。
  由于之前没有携号转网业务,为了不丢掉老号,有些市民增加一个号码,会选择持有两部手机或使用双卡双待手机。
  今年5月,工信部要求三大运营商于9月下旬正式在湖北、云南、江西3省启动携号转网服务。昨日,湖北省通信管理局发布消息,从9月20日起,在我省开始试点携号转网,其中包括襄阳。
  携号转网有“硬杠杠”
  昨日,记者采访了襄阳移动、联通、电信三大运营商相关负责人。其中,移动、电信相关负责人表示,携号转网确实会在9月下旬启动,但具体实施细则还没下发,还要等上级进一步通知。联通相关负责人表示,目前已经收到了携号转网业务的通知,要求该业务自9月20日开放办理。目前,市区联通营业厅已启动预约转入工作。
  省通信管理局发布的通告称,本次携号转网的范围限定在湖北省本地网内的手机用户,170(转售业务号段)、157和188号段(TD专用号段)的用户暂不参与号码携带业务试验。
  记者了解到,用户想携号转网并不容易,有许多“硬杠杠”:1.申请人必须已在携出方办理了真实身份信息登记;2.申请携号转网的号码处于正常使用状态(非挂失、停机等);3.申请人与携出方已结清申请日当月账单外的费用;4.申请人与携出方签订有在网约定期限限制的协议(如协议购机),申请人应事先与携出方解除在网约定期限限制;5.携号转网可能影响与携出号码相关联的号码付费或资费套餐使用的(如话费分月返还、集团号),申请人应当事先在携出方办理相关业务变更;6.两次携号转网时间间隔至少为120日。
  用户申请携号转网时需提供本人有效身份证件,以及与携号转网号码相对应的手机SIM卡。代办人代办申请时需同时持申请人以及代办人的有效身份证件。
  用户可能要更换手机
  携号转网带来的最大好处是消费者可以自由选择通信服务商。不过,因三家运营商的3G制式不统一,消费者可能需要换手机。所以,消费者最好先了解各运营商网络的特点,考虑是否承担手机的成本。
  据悉,移动采用我国自主知识产权的TD-CDMA制式,使用TD手机,兼容联通2G号码;联通使用WCDMA制式,使用国内外流行的3G手机,兼容移动2G号码;电信使用CDMA2000制式,用户须用CDMA制式手机,不兼容移动、联通号码。
  因此,移动、联通的手机用户携原号码转入电信,必须使用电信CDMA制式手机;电信用户携原号码转入移动、联通,也要换手机。消费者如果决定携号转网,建议在详细咨询各通信运营商营业厅工作人员后再做决定。
手机&&用户&&携号转网
作者:何伟 责任编辑:王韵佳QQ:]
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&&&&我的姓名或昵称:
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&&&&我将在遵纪守法并注意语言文明的前提下发表下列看法。
(发言最多为2000汉字)
襄阳市人民政府办公室&主办  襄阳市政务信息管理中心&承办
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办公地址:襄城新街16号市直机关综合办公楼(老公安局院内)携号转网是什么意思 携号转网有什么弊端? (2)_电脑百事网
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携号转网是什么意思 携号转网有什么弊端? (2)
携号转网后收不到短信?携号转网的4个弊端目前,不管是对于移动、联通、电信三大运营商,还是对于用户来说,携号转网当前都存在不小的挑战,以下是当下携号转网用户会面临的几个需要注意的弊端。1、不能接受短信由于三大运营之间还没有做好准备,技术上也还不够成熟,当前携号转网后,不管是转到哪家运营商,短时间内都会影响正常通信。这或许还不是最郁闷的,有的用户携号转网成功之后,发现无法再收到各类APP的验证码,也就是说你登陆网银转账,达到一定的金额之后,会发一个手机验证码给你,你填写验证码之后才能转账,然而,你的手机会收不到这个验证码!同理支付宝等平台发出的验证码你也一样收不到!本来想着携号转网,这样号码不变,就省去了解绑各种账户的麻烦,万万没想到……结果可能会令人崩溃!2、运营商的种种限制在携号转网没有大规模推广的今天,运营商并没有想着如何提升自身的服务质量去挽留客户(电脑百事网PC841.COM),而是为了避免客户流失提出各种限制携号转网的条件,因此目前携号转网,运营商往往会有各种限制,导致办理变得更为复杂。不过,今年工信部已经划出了时间线,将携号转网在全国范围内实施纳入2016年至2020年的工作规划之内,希望届时全面推行携号转网之后,是以运营商提高服务质量来留住用户的,而不是像如今的试点一样运营商重重刁难吓退用户。因此,相信后续这种运营商限制情况会有所减少。3、成本太大于用户而言,换个运营商也有自己的一番考量,比如原来充值了不少话费在里面,如果携号转网,话费肯定不会跟着转,因为心疼这笔话费可能就打退堂鼓了。此外原来用的是移动,因此购买的手机只支持使用移动卡的,如果想换成联通,那么还得换一部手机,成本太大也可能会选择放弃转网。4、大量耗费时间在携号转网的过程中,你就要耗费大量的时间到营业厅去咨询,且你会发现有许多绑定条件使你无法携号转网,比如参与过送话费、送手机活动的消费者,或者你的手机是靓号的则都不可以携号转网。以上就是携号转网有的四个弊端,就目前而言,中国的携号转网还不成熟,不过相信今后这种弊端会得到逐步解决,未来携号转网是趋势,对于用户来说,无需换号,就可以更换运营商,这无疑是一个非常利好的消息。
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携靓号转网障碍重重,移动霸道留客 投诉后又被要求签58元的套餐
请示函。记者尹勤兵 摄记者尹勤兵1600多元买的移动手机靓号,2年的保底签约到期,消费者有意转网,却遭遇种种限制和刁难。4月29日,面对消费者詹先生的追问,一位中国移动武汉分公司的值班负责人情急之下道出实情:允许你转网了,我们就会受到处罚!面对运营商含糊其辞的态度,詹先生很无奈,转个网怎么这么难?高价靓号难获“自由身”2年期满“冒”出终身协议家住汉口常青花园的詹先生称,2014年4月,他在一家本地网店购买了一个187开头的靓号,成交价1600多元。当时按照商家要求,签订了每月100元、为期2年的保底消费协议。后来,考虑自己的消费情况,他选择了128元的套餐。2年来,一直正常使用。“我经常去的地点,移动信号不是很好,”詹先生说,放开转网政策后,另一家运营商有打包优惠,于是他产生了转网念头。4月上旬,他咨询“10086”客服,得到的答复是“至5月1日,2年保底消费协议到期,就能自由选择资费标准”;不过,当他提出申请转网时,客服人员突然告诉他,系统显示其手机号名下还有一个88元保底,这个协议是终身的,无法修改。“问题是我从来没签过这个88元保底,”对此,詹先生并不接受和认可。回复态度很热情但解决不了问题按规定,转网之前,规定手机号必须是“自由身”,无套餐限制。“这个冒出来的88元协议意味着,我没法转网,”詹先生称,此后他不下四五次打客服热线,并亲自到中国移动营业厅交涉。陈述自己并未签订任何88元终身保底协议,要求对方提供那份协议原件。但没有想到,移动不仅不能提供,反而让他提供自己没有签的证明。“这等于是要让我自证清白,”詹先生很气愤,觉得移动公司太霸道,有故意刁难人的嫌疑。为此,他向12345市长专线投诉,每次“10086”回复态度很热情,但就是不解决问题。4月上旬,他特意跑到汉口火车站对面的移动中心营业厅,接待人员答复称“解决不了”,还是应找“10086”。值班经理还声称,“已请示了领导,88元保底没法取消。”与营业厅和“10086”两头交涉,詹先生至今无所适从。10086客服说能转网值班经理操作时显示有“错误”4月29日上午,当着记者的面,詹先生再次拨打“10086”热线。让他惊喜的是,一名客服声称,经内部协调,与其手机挂钩的88元保底,已被撤销。只需等4月30日协议期满,他就可到营业厅办理转网手续。为确认这迟来的惊喜,詹先生特意赶到中心营业厅。负责接待的是工号为“0101”的女值班经理。“我不能确认,你这个号码到期是否可以转,”该值班经理打开电脑,声称系统显示詹先生的手机号,截至目前内部拦截设置至5月1日截止,但转网操作时仍显示有“一般性错误”,排除月底2天不能转网的内部规定,这意味着转网“还有障碍”。“如果要取消88元保底,你必须再选择一个套餐,这个套餐至少是58元起步,不能低于这个金额,”该值班经理声称,由于詹先生的号码是靓号,按移动公司内部规定,类似级别靓号至少要选择一个每月58元以上的套餐才行,“不论你打没打到,都要按58元收费……”按要求改保底后赶紧叫停能否最终转网仍成谜“只要能转网,多花一个月冤枉钱,我也认了。”没有办法,詹先生只好答应改成单月58元的套餐。在电子手写板上签名后,詹先生提出,要求确认58元的新套餐究竟是一个月还是终身时限。对此,女值班经理表示,自己只负责办眼前业务,不管转网事宜,强调该号码保底套餐就是每月58元,至于改套餐后能否转网,她不置可否。詹先生大吃一惊,他担心如果一旦签字,此前未获得他认可的“88元的保底”,在形式上又被坐实修改为“58元终身保底”,成为转网新障碍。詹先生缓过神后赶紧叫停,要求将签名撤销。此时,该值班经理再三强调并宽慰詹先生,“最低套餐和保底消费,其实有所区别”。但詹先生坚持认为,套餐和保底虽名称不同,但对客户而言,依然换汤不换药,还是相当于门槛消费。“如果你今天不改签58元套餐,就只能返回到之前的88元套餐中,”交涉中,女值班经理态度强硬后又有所软化。她诉苦称,詹先生之前的88元保底消费,被允许修改为58元的保底消费,已是营业厅“特事特办”,向上面申请的结果。交涉中,对于移动公司内部文件,是否有强制约束客户的权利,她笑而不答。如果允许“放任转网”责任人会被罚款“如果你是在营业厅正规渠道买的号,我们有充分证明材料的话,绝对不会答应你现在改低套餐。”此时,一名男性值班经理凑过来说。他表示,对类似靓号,公司通常会要求客户必须签订长期的在网协议,保底消费通常是“就高不就低”。詹先生选择的那家售号代理商不规范,才导致公司没有客户书面签字。女值班经理向詹先生出示了一份向上级申请审批改套餐的请示函,大意是“当初为詹办理入网的杨家湾自建营业厅已于2014年10月退店,现无法核实办理情况及和客户是否签署了保底协议等凭证,现查询按现行吉祥号标准,其号码归纳为C类6级自定义等级。鉴于以上情况,考虑到此客户为敏感客户,为避免投诉,特申请将该用户号码原‘湖北保底88元’按现行等级办理,由原套餐降至无保底要求但需选择58元及以上4G套餐。”见记者拍照,女值班经理十分紧张要求删除,并称如果让公司知道了,会被开除丢掉工作。气氛紧张时刻,在营业厅值班的杨店长也出面做工作。她表示,对类似詹先生的优质客户,如果营业厅允许“放任转网”,肯定会被追究责任,责任人还会被罚款。杨店长称当初协助詹先生改低资费标准,向上级提交申请去掉88元保底,本意是将客户留在公司网内为前提,而上级也是基于此承诺,才会同意的。她反问,“如果早知道你这是要转走,试问有谁会愿意为你申请(改套餐)……”责编:李智恒责编:ZB
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