LG合肥格力空调售后安装以不是它们安装为由拒绝售后合理吗?作为消费者应如何维权和投诉?

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炎热的夏天,好不容易脱离室外燥热的空气回到家中,想要享受空调的凉爽,却发现家里的LG不能启动了,这种情况太让人恼火了。没关系,别急躁,看看下文,也许您就能马上让空调重新启动了。不能启动的原因
1. 线路出现问题。专用电路中的保险丝被烧断、电源开关接触不良、电源缺相都可能使空调无法启动。现在,很多用户都是结合使用一个电源,如果其它电器出现运行不正常的情况,可能会造成供电不正常,致使空调不能正常启动。2.使用的电源电压太低了。当电压低于单相正常电压(220V)的10%,即198V或以下时,制冷压缩机就难以启动,空调自然就不能启动了。3. 温度器上的拨钮未拨到适当的位置上。如拨到较高的位置上,接上电源时,室内温度尚未达到设定温度的上限值,压缩机就不能启动运行。4. 高压力继电器动作。冷凝压力过高时,就会使高压力继电器动作,从而导致压缩机停止运行。5. 低压力继电器动作。制冷系统中的制冷剂不足时,压缩机吸气压力过低,使低压力继电器动作,然后停止压缩机的运行。6. 过载保护继电器动作。压缩机、风扇电机的电流过大时,过载保护继电器动作会切断电源,空调就不能启动了。LG空调不能启动也许只是用户可以自行解决的小故障LG空调不能启动的解决方法针对以上6点原因,我们来看看下面排除故障的方法。1. 先检查LG空调内外保险丝烧断的原因,及时调整和维修好后,做好防止再烧断的措施。建议装有LG空调的家庭设置专用电源供电,这样基本上就能防止这类故障发生。2. 如果当地电源电压经常处于较低状态,则要选用质量可靠的电源稳压来使用,如果家里电器比较多,最好采用专用电源供电。3. 这类故障最容易排除,只需将温度控制器上的拨钮调到需要位置档上,也就是按照室内需要的温度去调节即可。4. 最后三个原因造成的LG空调不能启动,用户在家难以自行解决,需要联系售后上门,检查冷凝压力过高的原因、制冷剂不足的原因以及压缩机、风扇电机过载的原因,然后对症下药。以上便是LG空调不能启动的几种常见原因和解决方法。如果您家里的LG空调无法启动,不用立即联系售后,因为也许只是1-3点的小故障,您完全可以自行解决。如果没有效果,再联系售后人员也不迟。
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目前正值空调消费旺季,收取空调高空作业费是否合理
收取空调高空作业费是否合理   & &目前正值空调消费旺季,有关空调安装和维修中高空作业费的投诉也随之增多,高空作业费如何收取,东莞三大家电卖场回应称,考虑到高空作业的特殊性与危险性,通常会视具体的安装难度收取50元或100元的高空作业费,相关的安装与维修收费标准基本统一。& & 东莞市消委会则认为,高空作业是危险度极高的作业,虽然目前尚未有统一的规定,但只要事先告知、收费合理,消费者可予体谅。& & 现状:视安装难易收取高空作业费& & 东城的赵小姐日前在某卖场购买了一台空调,安装时安装师傅称因其家住17楼,需收取100元的高空作业费。她认为,高空作业固然存在一定的危险性,但这一费用不应由消费者承担,或者不应由消费者完全担负。& & 东莞国美和东莞苏宁有关负责人坦承,高空作业费主要视安装的难易程度而定。依照行业惯例,对人机不能从3层楼(含3层)以上直接吊出的,对挂机和柜机分别收50元、100元,若需搭脚手架或改制铁防盗网的,也要额外收费。时尚电器亦表示,对两米以上的安装收取小型空调50元、大型空调100元的高空作业费。& & 消委会:明码标价安装前双方协商议定& & 就有关高空作业费一事,三大卖场表示,安装人员在实地确定安装难度后,都会出示有明码标价的服务卡,并和消费者协商沟通,在征得消费者同意后才会安装收费,“基本上是阳光收费”。& & 东莞市消委会秘书长邓国平则建议,为保障消费者对空调高空作业收费的知情权,商家或厂家在消费者购买或维修前,应以书面的形式告知可能产生空调作业收费的情形、收费范围和标准,并要求消费者签名确认,以免事后争议。与此同时,消费者也应主动了解安装空调作业收费的行情,事前向商家或维修人员明确有关收费的情况,避免事后纠纷,从而影响安装和使用,做到明明白白消费,否则消费者有权拒绝。本文来自:北京lg空调维修中心http://www.lgktfw.com/
售后服务展示
(C) 版权所有 中心 -1& 24小时服务热线:400-686-5169& 办公时间:全天24小时&空调增量投诉激增 消费者维权有新规
&&& 空调维修人员王师傅向记者透露:“从上个月开始就进入了一年中空调大卖的时期,也是人手不足的时期,很多维修员都是临时找来的,手艺和素质都参差不齐。有的人上门安装,新空调啥毛病没有,结果装上了却不制冷,这就是手法问题。还有那种缺德的,维修旧空调的时候乱收费,本来是小毛病50块钱就能解决,他非要乱折腾,客户也不懂只能听他的,到头来换了一堆零件找人家要200多。”
&&& “三分卖七分装”彻底颠倒
&&& 对于大多数消费者投诉的空调安装不及时的问题,王师傅也述说了自己的苦衷。“98年我刚开始干这行的时候,买空调的家庭还不多。那时候基本上是当天买了转天就能装好,客户对我们也很客气,去的时候有烟抽有水喝。因为一天也就装几台空调机,我们活干的很到位。那时候我们的口号是“三分卖七分装”,现在可是彻底倒个儿了。”
王师傅叹了一口气继续说到,“你想那商场里面一天能卖多少台空调,客户买空调能用多少时间?交完钱、签个字就完事了几分钟的事。可装空调呢?最少要1个小时,况且现在人手不够。但商家为了竞争又可劲儿的忽悠,卖出去越多越好其他的啥也不管,有的客户只好拿号等,等到最后着急了,就拿我们撒气。有的人带着气干活,装完空调没毛病才怪呢。”
&&& 网上搜索空调维修遭遇“李鬼”
&&& 帮办案例:不久前,市民倪先生发现自家的LG空调出现了不制冷的情况,于是便上网搜索到了一家名为“天津励动辰电器维修服务中心”的LG空调天津售后维修中心,并预约了维修服务。不久后维修人员上门修好了空调的制冷问题,但随后空调外机却出现了噪声大的新毛病。于是倪先生便开始质疑这家维修中心的资质,便向本网求助,帮办员拨打了LG全国统一客服热线400-819-9999,最终客服人员证实天津励动辰电器维修服务中心确实不是其官方授权维修点。
&&& 消费者要有维权意识
&&& 对于诸多的投诉问题,消费者在购买、维修空调的时候应多留心。购买空调时对于安装时间的承诺一定要落实到书面合同上,不要仅听销售人员的一面之词。因为空调维修方面一些服务项目并没有明确的收费条款,所以普遍存在着标准混乱甚至乱收费的问题,以最常见的加氟为例收费标准从50~200元不等。消费者在空调出现故障时一定要找到正规的维修点进行修理,修理前最好先商定维修价格,修理后应保留好维修记录并索要票据,从而维护自身合法权益。
&&& 新规出条 “消费战”有望转为“服务战”
&&& 与以往不同的是,从今年7月1日起,由中国家用电器服务维修协会起草、国家商务部正式发布的空调行业三大“军规”正式实施,首批正式实施的三大服务标准包括《房间空气调节器安装服务规范》、《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》、《房间空气调节器拆解清洗维护规范》等,从此消费者在于企业发生纠纷后,将有标准可循。
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