闵昱的《商学:重新定义产品知识 顾客提问与顾客价值》讲的是什么?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-13 15:00 标签： 如何解决顾客不买产品
《现货 商学：重新定义产品与顾客价值顾客价值》【摘要 书评 试读】- 京东图书
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现货 商学：重新定义产品与顾客价值顾客价值
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18:00来源：基金吧
据证监会网站信息显示，截至2月25日，今年以来，共有290只基金的基金经理公告离任，平均每天就有5只基金的掌门人生变，其中，离职基金经理27人。
往往春节发完年终奖后就是员工离职的高峰期，基金经理也不例外。
今天就有网友问：&我好不容易在基金池中选出几只像样的基金，结果那么不巧都换了基金经理，这是什么运气!我还能不能继续持有?&
所以笔者今天决定写的话题就是，基金经理变更，持有的基金该怎么办?
首先笔者并不建议变换了基金经理的朋友马上赎回，这可能会增加交易成本或踏空行情。为了避免此类情况，我们可以根据以下几点来做判断：
一、根据基金的类型来决定是否继续持有：
1、如果你持有的是保本基金(现已改名为避险策略基金)、打新基金等，基金经理的变更影响不大，可以放心继续持有;
2、如果你持有的是被动管理型基金，影响也不大;
3、如果你持有的货币基金或者纯债基金，基金经理的变更对基金的投资价值影响有限，可以继续持有或观望一段时间;
4、在量化基金领域，如果理科的基金经理换成了文科的，也要注意，毕竟这领域比较看重数学，统计学，或者金融工程;
5、如果你持有的是主动管理型的股票型或者偏股混合型基金，基金经理的变更对基金的投资价值影响会比较大，这时候可以结合下面两点来考虑。
二、综合考察基金经理的过往业绩
如果新的基金经理是资历深厚的老司机且历史业绩优异，可以淡定继续持有;
如果新的基金经理是新人，任期比较短或者历史业绩不怎么样的话，那就要谨慎了，必要时建议直接赎回该基金。
三、综合考察基金公司的实力
在任何情况下选择基金，其中很重要的一点便是考察基金公司的实力，我们可以看诸如晨星基金的评级，选择整体业绩较好的基金公司。
一个基金是否优秀也要看它背后的研究团队，如果该公司频频爆出不好的消息，那就别犹豫了，果断赎回吧!
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商学：重新定义产品与顾客价值
本书是基于现代管理理论无法解释现实中众多管理现象，而试图建立的一个与实践紧密相连的、替代企业管理的新范式理论。
商学：重新定义产品与顾客价值内容简介······
本书是基于现代管理理论无法解释现实中众多管理现象，而试图建立的一个与实践紧密相连的、替代企业管理的新范式理论。
以“产品”与“顾客价值”作为整个理论的核心。作者认为，传统管理理论无法解释现实中的各种产品现象，是因为传统产品只把那些看得见、摸得着的实物或者服务当做产品，而新产品却认为所有产品的本质是“感知”而不是实物或服务，这个以心理学概念“感知”的角度来定义产品的思维与传统管理理论有根本的不同。这是一个全新的解释企业经营和管理中核心问题的理论，关键是，其理论和解决企业家实践中的实际问题密切相连：比如如何设计企业的产品、如何设计企业的商业模式等。
商学包括顾客理论和组织理论两部分，本书属于顾客理论。产品决定了企业呈给顾客的是什么，顾客价值决定了产品能否被顾客所接受。
进一步了解新的“产品”理论所具有的突破性意义，可以参考阅读后面的“目录”“前言”和“后记”。
商学：重新定义产品与顾客价值作者简介······
闵昱，企业高管、企业管理咨询专家、管理学者，曾在海马汽车、长城机电集团等几家大型企业担任中高层职务近20年后， 于2001年进入管理咨询行业，成为北大纵横管理咨询集团合伙人（其间任职副总兼北京事业部总经理）。2008年，开始专职从事管理理论的研究，历经10年专一写作《商学》。
商学：重新定义产品与顾客价值目录······
　　前　言　　第一章 眼见为实吗　　证实，太阳不管是中午还是晚上大小都是一样的；人的经验也证实，晚上的太阳比中午大。到底谁是对的？多少年的争论谁也没有说服谁。读了本章，你会发现，两种说法都对。因为，他们针对的是不同的适用范围：前者的适用范围是“实在世界”，后者的适用范围是“实人世界”。有了这两个世界的划分，这个困惑学术界千年的问题就会迎刃而解。　　实人世界与实在世界　　“实人实”和“实在实”　　实人科学和实在科学　　本章小结　　第二章 从自私谈起　　企业在营销的时候通过夸大其词把产品销售给顾客，一旦付款完毕后产品出现问题，就用种种借口不履行售后承诺。这时，常常会出现两种声音：一种体谅地认为企业这种行为也正常，因为企业总要挣钱吗；一种认为不能接受，企业应该在任何时候都不能损害顾客。用更普遍的语言表述就是：一种说自私是正常的，每个人都是自私的；一种说自私是不道德的，人不应该自私。面对争论，你会发现，他们说的好像都对，又都不对。这种矛盾从何而来？本章通过引入本私和易私等概念和命题，就能简洁地解释这种矛盾。　　自私的博弈　　本私、自私和易私　　本私命题　　本章小结　　第三章 产品新理念　　近期“体验”和“场景”这些名词很火，但当你读完论述它们的一系列大部头著作时，你会发现所读的仅仅是一些现象级解释。这些名词仅仅是针对现有管理理论不能解释问题的初级尝试，但都没有达至事物的本质。实际上，体验和场景仅仅是产品的另一种表现形式或产品的一部分组成。现在，你只需要理解仅有34个字的产品新定义，就能清晰知道其本质面目。　　产品的本质　　制品属于供方、产品属于顾客　　从应用角度分类产品　　从构成看产品　　产品新理念几个应用方向　　本章小结　　第四章 商学核心：顾客价值　　如果非要评出商学理论最重要的概念是什么？那一定是顾客价值。它像一根红线串联起整个商学理论。　　学过营销学的读者都知道莱维特的引用名言：“他们想要的不是四分之一英寸粗的钻头，他们想要的是四分之一大的孔。”也应该知道其著名文章《营销短视症》的解读对美国多个行业产生的巨大影响。但是，这种解读只触及了“孔”蕴涵的现象，实践中也不成功。究竟为什么？本章就为你揭开谜底。　　先谈谈客　　顾客价值属于产品效用　　顾客价值分类的三个视角　　顾客体验是产品与顾客价值的集合　　本章小结　　第五章 企业存续定理　　“关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：‘创造顾客’。”这个观点应该是德鲁克对管理理论的最大贡献。此观点振聋发聩，但这个观点只是发现了问题，并没有解决问题。解决问题还需要告诉我们：如何创造顾客？但德鲁克提出的“营销和创新”路径并不被认可。应该说，德鲁克关于企业目的的观点属于其通过直觉和洞察力给出的假设，还缺少严密的推理和证明，所以只具有方向性的意义，并不是真正的企业目的。本章从基本的命题和公理出发推理出真正的企业存在的目的，可以解决这个重大难题。　　如何创造顾客　　真正的企业目的到底是什么　　定理的适用条件分析　　本章小结　　第六章 顾客价值分析与应用　　如何规划出有竞值力并驰骋于市场的产品，永远是企业的第一要务。本章总结出几个优美简洁的命题以及一个分析架构，可以为解决这个“千古难题”建立理论框架。当然，除了这些分析工具，最重要的是你要有超越对手的“洞察力”。本章，我带你一步步拨开迷雾，掌握有优势的产品规划方法。　　顾客价值命题　　打造动态竞值力　　是创值而不是创新　　在演化而不在战略　　本章小结　　后记：关于“商学”的对话　　参考文献
．豆瓣读书．[引用日期]
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